M Video
483 reviews
March 18
Консультацию оказать не смогли при покупке мыши.
Персонал общается сквозь зубы. Никакого чувства такта. Позволяют себе странные шутки между собой в присутствии клиента. Ощущение, что я к ним в общагу пришел) на замечания реагируют резко враждебно.
На просьбу продемонстрировать товар (мышь компьютерная за 7к)- консультант неохотно согласился. При этом всем видом показывал, что делает мне огромное одолжение- ведь так типо не принято))) В итоге одну мышь я отбраковал- была в упаковке поцарапанная. Консультант на моё замечание сказал, что поцарапанная из-за таких как я- типо потрогать всем надо 😆 при этом товар в том же виде был упакован и возвращен на полку в ожидании клиента, который купит в слепую.
После покупки, к этой мыши был подарок - подписка на год одного из киносервисов. Никто не объяснил- где данные по этой подписке, что делать чтобы подключить.
Итог:
Консультация по товару- ниже плинтуса. Ни на один вопрос не ответили. Первым был такой- мне нужна мышь, которая будет работать на любой поверхности. Не получил ответа. Сам выбрал по бренду в итоге. А специалист пропал где-то в рядах с открытым «ок, Гугл»
Общение с клиентом- ниже плинтуса
Поведение персонала вокруг- ниже плинтуса.
Запах пота по всему залу)
2
August 23
Отвратительное обслуживание. Персонал не компетентный. Обращаешься за помощью к одному, он отправляет тебя к другому и так по кругу. Сервис 0.
May 13, 2023
Этот магазин посещаю чаще всего, так как живу рядом. Квалифицированный персонал, всегда подскажут необходимую информацию о товаре, посоветуют что-то интересное. Магазин оставляет приятное впечатление, товар красиво расставлен на полочках, наличие товара соответствует заявленному. Рекомендую!)#MBM
EYHY
1
September 24
Нет консультантов, которые подходят и помогают, подошел к ним сам, ушли молча не ответив, разберитесь с консультантской помощью , очень плохо
September 3, 2023
Если Вы собираетесь купить ноутбук, смартфон и никак не можете принять решение, какую модель взять, то Вам сюда. Но!!! И это важно! Ищите, зовите продавца - консультанта Александра Таранова! Да! Я давно присматривалась к ноутбукам, обошла магазины и мультибрендовые и отдельных брендов. Ходила и Хуавей( выбор склонялся к этому производителю). Так я и попала в Авиапарк, там есть официальный магазин полюбившегося бренда. Но после я пошла в М- Видео за окончательным решением. Я присматривалась к консультантам, послушала, как другим дают консультации и...стала искать другого консультанта. Мне повезло! Александр Таранов оказалмя рядом, был свободен и дал понять, что он готов помочь в выборе. Итак, абсолютное знание товаров, сравнение параметров, подбор аналогов к сравниваемой модели, описание плюсов и минусов( я всегда спрашиваю о минусах даже выбранной модели!), разговор на техническом языке, но сразу переводимом для меня на язык простой и понятный, что именно я получаю/теряю при той или иной характеристике каждой функции. Да, я дотошная. Я пришла сделать выбор! Абсолютная этика профессионального продавца : сравнение через плюсы моделей, магазина МВидео, условий, никак не принижая конкурентов ( в Хуавее мне облили мВидео негативом, в Асере продавец вообще не мог рассказать о товаре и подобрать подходящее мне...) Я сказала и об этом Александру, попросив и из этих брендов , и из других подобрать подходящее моим желаниям. Я услышала всё. А реакция на негатив в сторону МВидео была профи - улыбка и просто слова, это их право. Продолжим? Мне рассказал Александр всё про модели, про аксессуары, программное обеспечение и условия рассрочек, бонусные программы, сроки их действия и мои возможности после. Я сознательно была без паспорта, чтобы не сделать покупку на эмоциях, не дообдумав ( я сложный покупатель). И тоже сообщила Александру, он продолжил со мной работать и я определилась! Я живу очень далеко от Авиапарка. Очень. Более 2 часов дороги. Но! Я спросила контакты Александра, пообещав, что я приеду покупать именно у него. Он выполнил работу свою превосходно, потому, я не пошла в соседний магазин и еще есть гораздо ближе. На следующий день я, уточнив, что он будет работать, приехала за покупкой своего ноутбука! Считаю правильным, что за выполненную работу и бонусы должен получать выполнивший ее. Потому, если Вам ноутбук, то Вам к самому грамотному, корректному, знающему, терпеливому( дааа, 2 дня по несколько часов подбора), вариативному и позитивному консультанту Александру Таранову Авиапарк Мвидео! Александр, огромное спасибо за Ваш труд и отношение!
2
May 14, 2023
В магазине представлен широкий ассортимент товаров и продукции как в наличии, как и интернет заказ. Персонал всегда поможет разобраться, найти нужный товар, прокомментировать! Удобное расположение пешком - 2 минуты м. ЦСКА, или на машине, у ТЦ огромная парковка.
M@8A #МВМ
December 23, 2023
Хочу рассказать о нашем посещении магазина М-Видео в ТЦ «Авиапарк». До этого уже был грустный опыт приобретения в другом магазине телевизора, который оказался бракованным, после чего пришлось ждать более месяца заключения от производителя о браке и возврата денег.
Приехали 23.12.23 в М-Видео в ТЦ Авиапарк, где к нам подошёл менеджер Голубев Роман, предложив свою помощь. У нас были в приоритете несколько моделей, одну из которых мы могли посмотреть в торговом зале. Роман рассказал про все плюсы и минусы нашего выбора, при этом отметив, что наш первый выбор был лучше. Мы сказали про свои опасения, на что он предложил сделать проверку телевизора по всем параметрам до оплаты. Воспользовавшись его предложением, мы проверили телевизор и купили его.
Огромное спасибо за помощь, понимание, грамотную консультацию и отзывчивость Роману и его помощнику. Я попросила написать их имена и фамилии на бумаге, но, к сожалению, не могу разобрать фамилию и имя второго менеджера: Евдокимов? Резвон (Рувон?).
Спасибо огромное!
May 14, 2023
Удобное расположение, магазин большой, выбор товаров огромный, персонал магазина вежливый, всегда подскажут необходимую информацию об интересующем товаре. Очереди минимальные, что дает возможность быстро забрать товар при самовывозе.
6@DN #МВМ
February 2
Приобрела 01.02.24 эпилятор, на него была большая скидка, сотрудники уверяли, что с ним все хорошо и он просто остался последний.
Да, последний и бракованный)
Осмотрев коробку я заметила, что его уже возвращали (антикражных меток 2 штуки наклеили, внутри все помято, вскрыто)
Заряжался 8 часов, после, проработав 4 минуты, разрядился в 0.
2
October 5
Купил колонку Яндекс 2, начал шипеть блок, забрали на проверку на 3 недели, вернули поцарапанную. Ничего не изменили, а только испортили покупку
August 14, 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виталию за помощь в выборе телефона 13.08. 2023. Посоветовал прекрасную модель. Очень довольна. Виталий всё рассказал, помог разобраться с телефоном.
May 13, 2023
Добрый день! Сегодня была в магазине М Видео на ЦСК ездила за покупкой телефона. Меня консультировал молодой человек Антон очень приятный как на внешность приятный в общении и очень грамотно мне рассказал все о телефонах и действительно очень приятно когда столь грамотные сотрудники уделяют столько времени и приятно покупать . Я теперь постоянный покупатель в вашем магазине и спасибо большое сотрудники Антону что помог выбрать и сопровождал все это время .
Еще раз огромная благодарность 🥰
1
September 8
08.09.24 при покупке в рассрочку без моего ведома мне в тело кредита добавили услугу смс оповещений от «партнера» М.Видео ООО «ПУШСМС»(не смс от банка)
Никаких согласий я не давал, на кассе и при оформлении рассрочки устно никто эту информацию не проговорил. В договоре с банком и фискальном чеке информация о том, что я приболел данный сервис, отсутствует.
Я узнал о том, что я заплатил 3576₽ за ненужную мне услугу, только спустя полчаса после выхода из магазина, получив смс с кодом, который я никому не озвучивал и никула не вводил, а спустя ещё полчаса электронный чек на почту и смс.
Поддержка М.Видео по телефону отправила меня обратно в физический магазин, в магазине разводят руками и отправляют к данному «партнеру».
На сайте этой конторы нет никаких номеров для связи или чата.
Информацию о том, как отказаться от данной услуги, я узнал только благодаря интернету и другим обманутым покупателям. Заполнил форму возврата,которую я также нашел на форумах,а не на сайте «организации». Деньги могут возвращать до 30 дней.
Я очень разочарован в магазинах М.Видео, в которых я на протяжении более чем 10 лет приобретал электронику. После этой ситуации, я до последнего буду выбирать другие магазины.
Номер заказа 1592549206.
May 14, 2023
Приобретал телевизор в М.Видео(ТЦ Авиапарк)
С нами работал консультант Александр. Очень вежливый, внимательный и грамотный сотрудник. Все рассказал, показал разные модели в сравнениях со всеми + и - .
Остались довольны
1
June 7
обращают внимание только на тех кто хочет совершить крупную покупку
Подошёл консультанту , он сказал чт работает только с клиентам которые хотят совершить крупную покупку
Подходите сотруднику с красной футболке , ни одного сотрудника не было и не подошёл ко мне простоял 20 минут , только потратил на это время
2
January 15
Большое спасибо продавцу Салову Антону за качественную консультацию! Очень рада покупке! В целом, магазин классный, товара много.
February 13
Большой по площади и по количеству товара магазин,с грамотным,вежливым и квалифицированным персоналом который даёт объективную информацию о товаре.К недостаткам следует отнести несоблюдение сроков поставки товара компаньёнов,которые привозятся в магазин по заявке.#мвм.2439684536
1
October 6, 2023
Огромный выбор разнообразной техники. Очень внимательный персонал! Помогли, проконсультировали, сопроводили. Большое спасибо!
December 10, 2023
Спасибо Юрию К. за хорошую консультацию по выбору синтезатора и за помощь в выборе покупки. Внимателен, вежлив, компетентен!!!! Благодарю!!!!
1
February 12
Мне магазин понравился удобным расположением и ассортиментом. Однако, очень много народу и выдачу интернет заказа пришлось долго ждать. Очень душно. 4346408777#МВМ
1
November 21, 2023
Приобрёл 3 датчика для умного дома (Алиса) на сумму более 5 т.р. По крайней мере один из них (датчик протечки воды) не функционирует, т.к. СЕЛА БАТАРЕЙКА! Была убрана диэлектрическая прокладка. Прошу прощения, но это ни в какие рамки не лезет! Называется: купи датчик и пойди ещё покупай батарейки, потому что кто-то уже их израсходовал, и это при цене за один датчик 2 тыс. руб. Уважаемые руководители! Это ни в какие ворота не лезет! Плюс проблемы с электронной очередью - пока не подойдёшь и не заявишь о себе никто не пошевелится. Отношение продавца доброжелательное. Решение: проверять на месте устройства, БРАТЬ с собой ТЕСТЕР! И мерять состояние БАТАРЕЕК!
March 10, 2023
Мвидео! Пожалуйста, заметьте и растите такие крутые таланты.
Ситуация:
Спасибо магазину МВидео в ТЦ Авиапарк и лично и особенно Надежде Струсевич и Артему и Георгию.
Надежда промоутер, не продавец магазина, как я понимаю, но именно она показала сервис, который достоин всех похвал и отвечает самым высшим стандартам. Ребята не отставали.
Из-за ошибки в системе при получении товара произошел не приятный случай с комплектацией.
Молодые люди, не сдавались и искали варианты решения проблемы и в итоге перебрав все - решение было найдено.
Но как они это делали: очень вежливо, крайне компетентно! И как результат - довольный клиент!
Вернусь к вам обязательно, как раз скоро новый электрогриль запланировал покупать!
Я, как клиент, буду рад если ребят премируют и мвидео действительно не упустит талантливых сотрудников и вырастит их в супер продуктивных управленцев.
1
March 12, 2023
Хорошее обслуживание, внимательный продавец Влад. Рассказал о преимуществах приобретаемого смартфона, подобрал необходимые аксессуары. В этом магазине делаю не первую покупку. Всегда остаюсь довольной качеством обслуживания и качеством приобретаемого товара!
September 4, 2023
Отзыв в целом о доставке М.видео, а не о конкретном магазине.
01.09 оставил заказ 2033605299 с экспресс доставкой за 2 часа. 01.09 никто со мной так и не связался, ни курьер, ни мвидео. При обращении в тг чат, составили какую то заявку на «старших специалистов», также в этот же день позвонил на горячую линию, оказывается мой заказ за 6 часов при экспресс доставке в 2 часа так никому и не передали. С оператором, которая никак не могла предложить мне какое то решение наконец то перенесли доставку на 04.09 с 12 до 17. И вот 04.09, время 17:20, мне приходит смс, что курьер забрал мой заказ и везет он его непонятно кому, а время доставки указано до 15?, получатель был на месте до 17. При новом обращении в чат тг, мне сказали что с курьером связаться не могут и телефона у них его нет, послали звонить на горячую линию. Общался данный обезличенный оператор немного хамовато, после моей просьба зарегистрировать обращение на «старших специалистов» просто слился и попросил оценить качество обслуживания. Вызвал еще одного оператора, новый оператор создал обращение 23-08477056 без проблем, но срок доставки он также не может перенести, а значит курьер едет в центр москвы просто так, так как получателя там нет. В итоге экспресс доставка вылилась в 4 дня ожидания, вместе с выходными, а товар до сих пор не получен
November 7, 2023
Хороший магазин. Всегда покупаю электронику в М-Видео. Последняя покупка - сковорода Tefal с большой акционной скидке. Жарит отлично
432528 #МВМ
1
1
June 18, 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу Виктору Ластовскому. Помог подобрать нужный по характеристикам для меня смартфон. Еще и пленку наклеили очень круто. Покупкой очень довольна)
1
September 11
Купили у них стиральную машину, в магазине оплатили установку 1800 рублей. Сверху на машине стоит сушилка, а чем мы предупреждали при оформлении. Приехал мастер по установке и попросил допом ещё ШЕСТЬ ТЫСЯЧ рублей за отключение сушилки из розетки и вместе со мной снятия ее на пол и последующий подьем!!!!!
То есть установка машины в М видео реально стоит ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!! Покупайте все в проверенных местах и в наше время читайте отзывы, чтобы не быть обманутыми…
August 3, 2023
Покупали подарок в Авиапарке. Не могли долго выбрать. Подошла консультант Инна Белокопытова. Все рассказала, показала, просчитала разные варианты и мы сделали выбор!
Спасибо за великолепный профессиональный сервис и человеческий подход!
November 21, 2023
Большой выбор, консультанты на месте. В отделе тв-техники отличный консультант работает. Девушка по имени Яна. Очень грамотный специалист. Очень!
July 21, 2023
наушники выбирал два года.. померить нигде нельзя, пощупать тоже, - сами понимаете.. и наконец-то нашёлся человек который своими харизмой и позитивом создал непреодолимое желание уйти из магазина тьолко с покупкой! Неважно что, главное реализовать скидку оформленную консультантом))
на выходе вспомнив про скидку, решил вернуться и взять хоть чёто)
Приглянулись затычки в уши, и я не раздумывая решил их приобресть) Ведь дешевле ж даже чем на авито!
Инна Белокопытова.. просто умница! Помогла все быстро оформить, а главное зарядила на покупку, на которую я не решался много месяцев ))
требуем срочного повышения! Как минимум к жалованию))
Теперь я счастливый буду ехать в метре и вместо жены слушать музыку! Хотябы сегодня))
Люблю, целую! ❤
August 17
консультанты это тихий ужас, самый худший филиал где я была, на обычный вопрос высмеивают, откровенно намекают, что не будут нормально вам отвечать, хотя ты мил и вежлив, в честь чего такое отношение вообще непонятно, я понимаю бывают хамы и их надо ставить на место, но тут на доброе отношение закатывают глаза консультанты и чуть не посылают тебя :( и очень душные отвечают только сарказмом. если руководству будет интересно, можем отправить диалог с консультантом, они будут явно в шоке, как и мы….
1
November 21, 2023
Опасный магазин! :) Осенью гуляли с женой, зашли, ничего не подозревая, а уехали с 85'' телеком. Довольны вот уже три месяца. Самое ценное - грамотные сотрудники, которые в откровенной беседе могут высказать не только рекламное мнение, но и своё личное. Могут сместить акцент с одной модели на другую, которую купили бы сами, обосновав при этом характеристики или качество.
Регулярно и много лет закупаемся тут.
1
January 1
Неплохой гипермаркет. Совершил не одну покупку. Цены средние, можно найти и дешевле. После последнего посещения даже пакет не дали, купил на сумму более 5000₽, а пакетов нет, пришлось в руках все нести. Спасибо М. Видео)))
July 24, 2023
Очень понравилось обслуживание. Выбирали телефон, все рассказали подробно, объяснили различия моделей. Быстро наклеили пленки. Очень внимательный и дружелюбный персонал.
July 26, 2023
Покупал компьютерную мышь. Сервис на высоте. Очень помогла продавец Инна - быстро оформили покупку, нашли скидку, зачислили бонусы. Покупкой доволен, магазин рекомендую.
November 28, 2022
Грамотные и отзывчивые ребята работают. Часто пользуюсь именно этим магазином. Многих сотрудников уже знаю в лицо, крепкий коллектив, без значительной текучки.
Из минусов – покупка товара с витрины. Но, как понял, это во всех МВидео одинаково. СМС по готовности приходит, а по факту товар с витрины никто не снимал. Внешнее состояние и комплект неизвестен.
UMRQ
3
March 11, 2023
Персонал вежливый и професстональный, большой выбор товара,качество соответствует цене,очередей практически нет,обслужили быстро и качественно. Большое спасибо за профессиональную работу.
October 18, 2023
Отзыв не к конкретному магазину, а к Мвидео в общем.
Касается "уникальной" рассрочки. В заманухе, на своём сайте, продавец указывает, что ПЕРЕПЛАТЫ не будет. При попытке оформить такую ( без переплаты) рассрочку на два года товар подорожал на... 40%. На обращение к магазину, что и как, был получен ответ, что это переплаты за дополнительные услуги банка (!) . Каким образом у них уживаются "отсутствие переплаты" и "переплаты за дополнительные услуги банка" , мне объяснять не смогли. Магазин своим объявлением вводит покупателя в заблуждение, что недостойно для магазина такого уровня и должно быть поводом для разбирательства со стороны контролирующих органов.
1
October 28, 2023
Классные ребята Костин юрий, Сергей Губин. Сколько бы не обращалась, всегда предлагают помощь максимально. Чудные консультанты - спасибо огромное за помощь в покупке часов - ***... Выдайте людям тройную премию!!!!
1
March 2
Первый на моей памяти магазин, где сотрудники в нормальном настроении и работают оперативно и качественно.
February 15
Бываем часто в М.Видео, но конкретно этот удивил… персонал перекидывает друг на друга покупателя, касса одна даже при очереди… только после просьбы зашевелились. Ждали пылесос со склада больше 15 минут, наслушавшись «У нас большой склад, поймите нас». Такой неэкспертности я давно не видела. Хотя сам М.Видео пустой и мы одни
August 19, 2023
Продавец очень вежливая, помогла с выбором необходимых вещей! Сама подошла и предложила помощь что редкость в наше время! Нужно самому искать консультанта который обычно очень занят!
June 24, 2023
Вчера ходила в магазин, где столкнулась с конкультантом в отделе кофемашин, который оказался грубияном и не компетентным сотрудником. В момент когда подошла к кофемашине он готовил себе кофе, на мой вопрос сколько видов кофе делает машина нехотя ответил и спрятал свой кофе. Не проконсультировал, не поинтересовался какая машина мне необходимо, просто повернулся и ушел. Я сама прошлась посмотрела, а товарищ вернулся добавил себе в кофе сахар и свона ушел🤷🏻♀️. Просто потрясающее обследование
November 6, 2023
В магазине М-видео в Авиапарке покупаем не первый раз товары. Ассортимент, персонал вежливый и расположение магазина удобное.Супер! Рекомендую! 121293
#МВМ
1
1
August 8
Тут нашла желаемую электроплиту, все быстро принесли, показали, оформили.
August 26, 2023
Купили недавно холодильник, оплатили сразу всё, доставку (с ней подъём) + вызов мастера + перевес дверей. Сотрудник сказал что холодильник привезут, и сразу подключат его проверят что работает. В общем, не проверели сотрудники холодильник... Мастер сообщает что может только в другой день приехать, но мы тоже люди и работаем!!! Должны почему-то подстраиваться из-за их личных проблем...
Была картина ещё хуже. Стиральную машину подсунули с браком, потом выяснилось что её предыдущий покупатель вернул.... Мы на неё как говориться напоролись. Забирали на 1 месяц на ремонт. Стиральная машина нам потом на 8т дороже вышла...М.видео отказались признавать брак. В общем в М-видео больше не ногой. И никому не советую. Сотрудники не знают вообще о чём говорят...И товар не всегда попадается соответствующего качества.
1
July 23, 2023
Давно поеупаю в жтом магазине. Всегда все устраивало, не было никаких проблем. 23.07.2023 года пришли за айфоном , тц Соларис. А нам говорят рассрочку можно взять , только если приобритаете страховку. Сотрудники в кол центре говорят что не обязательно. Нагло навязывают страховки по 10-25 тыс и отказыааются оформлять если откзыаеешься от страховок.
November 24, 2023
Покупка телевизора с помощью консультанта Евдокимова Ризвона прошла в приятной и профессиональной обстановке. Спасибо!
1
November 6, 2023
Часто пользуюсь этим магазином, нравятся толковые консультанты и выбор товаров. Недавно купили там холодильник. Надеюсь прослужит долго)
342054
#МВМ
1
April 3, 2023
Бред!Заказываю не дешевый монитор из интернета прихожу говорят ,что мой будет с прилавка.Для меня в этом нет проблемы.Хотя обычно такая техника по скидке идёт,а покупал за полную цену .Отдают без коробки инструкций проводов и всего такого.Уже на этом этапе стало не смешно,но монитор нужен же думаю «в целом это можно понять».Спрашиваю можно ли узнать давно он на витрине стоит? Говорят уверенно НЕТ.Как бы что?Но вы удивитесь когда узнаете что было дальше.Говорю ладно без коробки ,ладно по фул цене с прилавка .НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ ХОТЯ БЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО?На что получаю ответ после которого решил написать эту историю сюда -«это будет как отдельная услуга которая стоит 1700₽».Просто треш я конечно понимаю что каждый зарабатывает как может ,но это же перебор.Нет????
2