Сам магазин норм, ассортимент большой, консультанты внимательные. Но! Во-первых, на кассе неправильно вбили номер телефона, доставщик позвонил в 8 утра не туда, как выяснилось, а когда начали искать товар. Курьер позвонил и в грубой хамской форме сказал, что больше ехать он никуда не собирается. доставка отвратительная! Хамло доставщики, абсолютно не клиентоориентированная служба помощи. Пришлось звонить 18 раз, и толку ноль, ни одного компетентного сотрудника на линии. Ни разу не дали и не перезвонили дать обратную связь. Купили ноутбук за 200к. Ждём доставки, если это случится вообще. Никогда больше ничего не купим в М-видео и всех отговорю совершать там покупки.
3
1
Show business's response
Наденька Г.
Level 9 Local Expert
January 22, 2021
Больше в этот магазин ни ногой, в очередной раз данная компания доказала свою несостоятельность. 21.01.2021 пришла в магазин, чтобы срочно купить сим-карту Мегафон для модема (срочно необходим был интернет на торговой точке, у нашего оператора была авария). 3 раза сказала консультанту Михаилу, что симка нужна для модема. Он продал мне тариф Без переплат, Все! придя в магазин выяснилось, что данный тариф не работает в модемах. Пришлось бежать в другой салон за сим-картой другого оператора. Лучше бы ваши сотрудники не стояли по углам кучками и болтали, а изучали то, что продают
6
1
Никто
Level 10 Local Expert
January 23, 2022
Это ужас. СТАРШИЕ продавцы говорят что допустимое количество битых пикселей 5 штук на телевизоре за 300 ТЫСЯЧ рублей. Ребят вы в своём уме ? Допустимое количество - 2 штуки по стандартам . Но это ладно . Что за бред с тем что нельзя проверить товар прежде чем его купить , обязательно сначала оплачивать , потом проверять и потом ждать возврата 30 минут . Ваш сотрудник усердно втирает что он себе ЛИЧНО брал с битыми пикселями )))) оч смешно , вы хоть научите их врать получше . Этот же сотрудник сказал что телевизоров не бывает без битых пикселей . При нем вставили флешку и проверили витринный рандомный образец и все идеально )) И вишенка на торте - телевизор весь в пыли , на нем было защитных плёнок по бокам . Делайте выводы. И ходите покупать телевизоры только с флешкой для поиска битых пикселей )))
3
Евгений Арбатский
Level 12 Local Expert
January 21, 2021
Заказал мясорубку, оплатил онлайн, по приезду в магазин после подтверждения магазином заказа, через 3 часа, прождал 40 минут пока не выяснилось что коробки от мясорубки со всеми аксессуарами они (5 человек) на складе найти не смогли и продать мне её не могут, сделали возврат денежных средств, на это ушло всего минут 10, выбрал другую модель мясорубки, благо коробку нашли минут за 5, но по приезду домой выяснилось что в комплекте не хватает 2 из трех решёток, по телефону с магазином не связали, проверяйте всё не отходя от кассы.
4
1
Женя С.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Постоянно покупаю в этом магазине. Интернет заказы собираются очень быстро. AFGJ
3
Милана Черкасова
Level 2 Local Expert
October 22, 2023
Неплохой магазин техники.
3
1
сергей Ленский
Level 5 Local Expert
October 28, 2021
Отличный магазин. Консультация на нужном уровне. Приобретал несколько единиц бытовой техники, с браком не столкнулся.
3
Василий Козинец
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Персонал обманывает покупателя. Не рассказывает все скрытые махинации магазина.
3
Show business's response
КП.
Level 9 Local Expert
March 29, 2020
80% бытовой техники купленно в мвидео. отличная программа лояльности и бесплатная доставка. Часто выходит по цене дешевле, чем в интернет магазинах в частности из-за бесплатной доставки.
3
1
Сергей Ш
Level 15 Local Expert
February 26, 2021
Магазин не большой, консультанты в зале молодцы,приветливые, не надоедают, когда необходимо подскажут и помогут.
3
1
Дмитрий Остапенко
Level 15 Local Expert
December 5, 2019
Очень мало посетителей, поэтому консультанты могут или вообще вас не заметить и вы будите их отлавливать по всему магазину, или, что хуже, прямо с порога облепят как цыгане.
При этом сами они не совсем разбираются в товаре и пытаются продать или товар определённой марки(особенно касается мелкой бытовой техники) или что подороже.
Хотя это не так и страшно, однако ещё хуже дела обстоят с доставкой. Оформлял доставку стиральной машины и СВЧ. Сначала доставку перенесли на день, потом доставили только микроволновку, а машинку только через день поздно вечером, причём пытаясь развести на оплату её доставки.
3
2
andreevad4schenka
Level 5 Local Expert
July 14, 2023
покупали холодильник,покупкой довольны
3
илья м.
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Хороший магазин, любезные сотрудники
3
1
Павел
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Спасибо продавцу Михайлову Дмитрию, очень компетентный! Быстро помог с заказом.
5
Евгений Алферов
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Отстой полный сотрудники не чего не знают
3
Show business's response
Денис В.
Level 7 Local Expert
June 20, 2023
покупали холодильник,покупкой довольны
3
Алексей Шумаков
Level 17 Local Expert
January 14, 2023
Хороший магазин и постоянно все покупаю в этом магазине.
3
D.M.
Level 20 Local Expert
January 5, 2024
Все есть что нужно!
Михаил Б
Level 5 Local Expert
January 15, 2022
Из магазина можно вывезти только технику, которая на витрине, часто царапанная / помятая. А интернет магазин скорее мешает чем помогает. Я не смог там заказать посудомоечную и стиральную машинку, потратив на это около 1 часа, чат бот не адекватен. Наверное что-то мелкое простое можно на месте покупать в магазине (что-то что хранится на месте)
3
Show business's response
Андрей Пантюхин
Level 6 Local Expert
May 7, 2023
Обманули с ценником на услуги по установке сплит системы
3
Show business's response
Ксения Помана
Level 9 Local Expert
February 26, 2021
Купила телефон батарею не держит, у всех главное держит у меня нет, думаю ладно всякое бывает, купила наушники безпроводные мало того что "профессионалы" не смогли настроить по приезду домой выяснилось что один наушник не работает!спасибо Мвидео в какой раз доказываете что вам доверять нельзя!!!
3
Валера Вокдуг
Level 9 Local Expert
June 29, 2021
Большие скидки и большой ассортимент, плюс к этому начисляются солидные бонусы. Персонал иногда вялый, это минус
3
Влад Васильев
Level 25 Local Expert
December 29, 2021
Обычный сетевой магазин, но ОЧЕНЬ много персонала, который готов помочь.
3
Александр
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Менеджер неохотно пояснил условия акции. При этом не сообщил о нюансах данного промо.
3
Show business's response
Юлия Яремко
Level 7 Local Expert
March 24, 2020
Оформила покупку встраиваемой бытовой техники для кухни... на этом началась череда кошмара от М-видео.
1. В назначенный день не довезли из списка посудомоечную машину, водитель соврал, что она якобы в другой машине и сегодня привезут. На этот день у меня назначена и оплачена сборка кухни на минуточку.
2. Дозвониться и узнать где недовезенный и оплаченный товар невозможно.
3. В течение дня вам обещают перезвонить- реакции никакой.
4. Вечером того дня сама поехала в магазин, в отделе сервиса сидят люди, которые хамят, не заинтересованы узнать и помочь.
5. Довели до истерики посреди их торгового зала
6. Только после этого выяснили, что моей посудомойки у них просто нет в наличии и мне ее никогда не привезут( хотя оплатила ее неделю назад).
Заменили на другую с доплатой, другую привезли на след день вечером, я понесла затраты по вызову установщика на след день.
7. Написала заявление на возврат средств за повторную установку по их вине.
8. Прошло больше месяца- у них один ответ- заявление на рассмотрении.
Это ПРОСТО КОШМАР. С руководством не связывают.
Никому не советую, думаю оформлять досудебную претензию.
4
Ger Ger
Level 2 Local Expert
October 3, 2021
Большое спасибо за помощь и благодарен Артёму за обслуживание!
4
Елена Кравченко
Level 6 Local Expert
July 25, 2020
Заказывала в интернет-магазине М Видео водонагреватель. Самовывоз был удобен в этом магазине. Заехали по дороге на дачу, быстро получили водонагреватель и поехали дальше. Обслужили быстро
4
Александр Гусев
Level 14 Local Expert
January 26, 2022
Отличный магазин много бытовой техники которой многих нет
3
Алексей Симоненко
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Хороший магазин. Нет столпотворения.
3
Mari z
Level 17 Local Expert
December 8, 2022
При необходимости проконсультируют, проверить товар, подсказать с настройками, заменить в случае брака - не проблема.
3
Ваня Харин
Level 15 Local Expert
April 28, 2021
Приветливый персонал, большой магизин и выбор.
Мне понравилось очень.
3
1
Дмитрий Умпелев
Level 3 Local Expert
August 13, 2022
Андрей швецов и Игорь винник отличные сотрудники
3
Pavel Rysin
Level 11 Local Expert
May 15, 2021
я не бедный человек. и редко когда вообще чеки смотрю. но в этот раз жена посмотрела.
продавцы тут жулики ужасные. купил отпариватель, в чеке страховка на 4000 рублей... мне ее просто обманом продали. сказали что на эту модель акция, что я смогу обменять ее на новую 2 года, умолчав о том что меня разводят на страховку за 4000.
я всегда в магазинах плачу не смотря. формально меня развели. но от такой сети я просто не ожидал этого. позорище....
мерзкое ощущение осталось.
3
Show business's response
Дмитрий Кустомс
Level 29 Local Expert
December 12, 2020
Огромный торговый центр. Типа обычный. Ничего примечательного. За городом. Удобно заехать на машине по пути. Специально не поедешь, ничего Нп обычного.
3
1
Evgeniy SALAMATIN
Level 30 Local Expert
February 14, 2022
Отличные впечатления. Выручили, ещё и бонусов дали. Кайф.
3
Игорь Кудрявцев
Level 13 Local Expert
December 2, 2022
Может быть очень полезным при умелом использовании))
3
Николай Коробов
Level 12 Local Expert
February 28, 2023
Как и все М.Видео, не чем не отличается.
3
Владислав Ермаков
Level 6 Local Expert
October 26, 2021
Очень хороший магазин и нормальные скидки есть всегда
3
1
ilya
Level 30 Local Expert
November 8, 2023
Ничего не выбрал
3
Show business's response
Денис Тарасов
Level 10 Local Expert
November 17, 2021
Оплатил iPhone 13 pro max из наличия с самовывозом на дату покупки, а когда приехал его забирать то был вежливо послан. Так как телефона оказывается и нет. Они были но уже нет) Хотя я его оплатил)
3
Show business's response
Ирина Н.
Level 9 Local Expert
May 19, 2020
Сегодня пришли в магазин чтоб сдать телефон по гарантии,обратились к сотруднику.Сотрудник в грубой форме порекомендовал сбросить настройти телефона до заводских и ити домой,на наш отказ он сказал что экономит наше время и это все что он может порекомендовать.Спросил готовы ли мы ждать ремонт 45 дней,на что мы ответили положительным ответом он опять порекомендовал сбросить настройки и не принял телефон в ремонт.
2
Анастасия Н.
Level 4 Local Expert
March 26, 2020
НЕ СОВЕТУЮ!!!!! С большой буквы. Выбрали холодильник, оплатили, назначили время доставки. Ждали двое суток, не могли дозвонится до поставщиков, на третий день позвонил так сказать менеджер и не принося извенения, просто сказал - Привезут через пять дней, который вы выбрали мы по ошибке продали. Через пять дней привезли, поставили у двери и сказали - На кухню заносить не будем, за линии шаги нам не платят!!! Вот такая у нас история, магазин на риге
5
1
Дмитрий А
Level 9 Local Expert
September 18, 2022
Столкнулись с тем, что каждый раз именно в этом магазине именно того, что нужно нет... а в целом стандартный набор номенклатуры
3
Ивашкевич Виталий
Level 11 Local Expert
January 30, 2023
Персонал хороший внимательный
3
Вадим Янковский
Level 19 Local Expert
December 6, 2021
Большой ассортимент, профессиональный коллектив.
3
Роберт
Level 9 Local Expert
July 20, 2021
Чудовищное отношение к клиентам. Оплатил товар, но уже жду 5 дней не могут доставить. 5 км от магазина. Что за организация работы.
Покупали телевизор в М видео на новой риге.
Оплатили а 13-20 и до 14- 15 не могли его получить.
Ждали товар у склада самовывоза 30 минут.
Позвонил по общему телефону "м видео "с просьбой соеденить с магазином мне отказали. По телефону говорили всякую чушь лишь бы не решить вопрос покупателя.
В 14 -10 терпение лопнуло вернулся в магазин и сделал возврат товара.
В это же день купил телевизор на новой риге в Технопорте. Нареканий на работу этого магазина нет.
Завтра поеду за 2 телевизорм.
В "М видео " теперь не ногой.
3
1
Евгений Итбаев
Level 19 Local Expert
May 26, 2021
Огромный выбор бытовой техники!
Очень внимательный персонал!