M Video
211 reviews
April 22, 2023
Заказала через интернет ноутбук в рассрочку, пришёл 14 апреля в магазин. Приехала в магазин оформили рассрочку, забрала ноут и уехала проверять домой. Сразу скажу, что в характеристиках на сайте было написано, что предустановлена Ос Linux, собственно потому и выбрала, что уже с ОС и не нужно заморачиваться, доплачивать и искать где, как установить. Придя домой поняла, что никакой ос там нет. Ну поскольку нет времени и возможности искать где, что установить, поехала на следующий день утром в магазин. Приехала объяснила в чем дело и проблема, принимала его девушка, уж не знаю как её зовут, поскольку бейдж был перевернут, естественно с недовольным лицом и психами начала мне говорить, что надо самим ехать в сервисный центр и устанавливать за отдельную плату, и сумму озвучила, порядка 10 тысяч. На что я ответила, что если бы на сайте так и было бы написано, что ноутбук без ОС я бы его и не выбрала. Я сказала, что в таком случае напишу заявление на возврат. После этого сначала она мне сказала, что заявление рассматривают 10 дней, после того как я написала заявление, она уже переобулась и сказала, что 20 дней рассматривается. Я тоже работала в торговле и прекрасно знаю какой срок даётся на рассмотрение заявления на возврат. В общем посовещавшись с другим коллегой, она сказала что если есть возможность то могу подождать человека, который придёт к 12 и возможно получится поменять на другой с ос. Сказала, что позвонит как только придёт этот человек. В итоге в 11 я вышла из магазина, пошла убивать время своего единственного выходного. Ну тут время 12:30 нет ни звонка ничего. Пришла в магазин, а оказывается никто звонить и не собирался, свинское отношение никто не отменял. В общем эта девушка продавец при мне только объяснила ситуацию тому парню не знаю кто он по должности, зовут Азнавур. Естественно скривив лицо, сидел молча минут 10. Потом сказал, невозможно и нельзя делать возврат товара который взят в рассрочку. Я сказала, что тоже работала в торговле и знаю, что все возможно, тем более, что даже суток не прошло с подписания договора и деньги из банка на счёт компании чисто технически ещё не успели прийти. В общем куда-то сходил, и не объясняя, что можно выбрать на замену начал с претензии, что типа выбрала я замену или нет. На что я сказала, что если бы их сотрудник сказал мне, что нужно поискать замену, то убитые 2 часа моего времени я бы на это и потратила. Я спросила, а что он может предложить, естественно начал с недовольным выражением лица еле-еле искать на сайте замену. В итоге нашла сама, прочла, что установлена ос Windows 10. Спросила у этого Азнавура, что точно ли есть она там, он начал мне читать лекцию о том, что Linux это не ос, а ничто, на что я ответила, что на вашем сайте написано, что ос Linux, на что он начал со мной на повышенных тонах разговаривать и спорить, что "надо было погуглить". Да почему я должна что-то гуглить если на официальном сайте написана информация. В общем пытался меня закидать терминами, что Linux это ничто, но тут рядом был покупатель который сказал, что сам программист и, что ваш сотрудник Азнавур вводит меня в заблуждение, что Linux это ОС, а не ничто и что меня просто пытаются развести. На что этот сотрудник сказал мужчине чтобы он шёл отсюда и что он не с ним разговаривает. После этого сам продавец начал уже молча менять товар у себя в программе. По окончанию мило попрощался и вприпрыжку поскакал к остальным сотрудникам сплетничать. Не знаю на счёт остальных продавцов, а эти двое редкостные хамы со свинским отношением к людям.
5
May 16, 2023
Отличный магазин, ребята работают быстро и приветливо. Товар всегда качественный, удобно расположен магазин JCEV #МВМ
1
May 12, 2023
Покупала плойку, сделала заказ через приложение. Не увидела в приложении, что это был витринный образец, поэтому расстроилась, когда сотрудница магазина мне соощила об этом. Соответственно коробки нет. Сотрудница сказала, что по чеку можно сдать по гарантии товар, но я попросила найти инструкцию и гарантийный от плойки. Это заняло какое-то время, но она таки нашла, за что ей большое спасибо) Сотрудницы вели себя вежливо и выполнили свою работу хорошо. Осталась под хорошим впечатлением от магазина U0$Q #МВМ
1
November 6, 2023
Отоичный магазин! Квалифицированный персонал. Выбирала этот магазин для получения заказа. Сотрудники выполнили свою работу качественно и пррффесионально. Обслужили быстро, я осталась довольна!) 272337 #МВМ
1
May 12, 2023
Очень удобное расположение магазина. 2 лифта, быстро добраться. Приветливые продавцы. Вообщем всегда там покупаю и забираю заказ.
7EK4#МВМ
1
1
September 19, 2023
Ужасное обслуживание. Указали для доставки не тот адрес, в итоге вообще отменили полностью оплаченный заказ. По телефону горячей линии операторы ничего толком не видят, не знают. Номер телефона конкретного магазина не дают. Обратной связи никакой, постоянно приходилось звонить и заново объяснять ситуацию. Никаких бонусов/скидок за свой же косяк не предложили.
November 6, 2023
Хороший магазин. Толковые продавцы. Приемлемые цены. Очень хорошие акции. 267782 #МВМ
1
1
July 4, 2023
Спасибо за масштаб магазина, за отсутсвие навязчивых продавцов-консультантов😁👍🏻. При этом, когда нужна информация - её легко получить у сотрудников🤝магазина. Периодически пополняем кухонные гаджеты❤️
November 23, 2022
Очень удобное расположение магазина, в центре города. Отличный персонал. Всё супер. Быстрота формирования заказа. Замечательное обслуживание.
P4DU
1
May 21, 2023
Отличный магазин, расположение удобное. Большой ассортимент Быстрая выдача интернет-заказа в магазине. Рекомендую. S&PF#МВМ
1
December 29, 2023
Очень плохое отношение к покупателям в данном магазине. Обратилась в сервис по вопросу гарантийного ремонта. Парень который смотрел ноутбук вел себя так будто делает мне одолжение. Попросил чек, я ответила что это был онлайн заказ, назвала номер. Он посмотрел и говорит "это Гринн", Я ответила, что на сайте указано, что я могу обратится в любой магазин, а не только в тот, где забирала заказ. На что мне грубо ответили, что чек можно распечатать только там, а чтобы распечать здесь, то нужно делать запрос в Гринн, а сейчас Новогодние праздники и ответ о чеке будет только через 10 дней. Раз не у нас покупала, то не будем мы тебе помогать - вот такое отношение. Считаю, что ситуацию с чеками можно было спокойно и понятно объяснить, а не сквозь зубы и грубо. Не рекомендую этот магазин!
1
January 15
Заказала товар через интернет-магазин, оплатила, через минуту приходит отмена, т к товара нет в наличии. Деньги не возвращают неделю. На все мои вопросы не отвечают.
1
May 23, 2023
Персонал быстро и качественно обслужили, всё разъяснили как правельно пользоваться бритвенным прибором. Всё прекрасно, так держать. UVTS
October 31, 2023
Продавцы нечестные, пытаются на не знании людей заработать, о подводных камнях замалчивают при офлрмлении рассрочки. Пусть так же с вами и с вашими родными поступят, тогда вы будете понимать что так нельщя делать, человечность должа быть
November 23, 2022
Отличный магазин, с хорошим ассортиментом и разными ценами на любой вкус. Хороший персонал, ровное вежливое отношение ко всем, без навязываний товара или мнений.
W779
1
December 20, 2022
16 декабря 2022г. оформила заказ через сбермаркет, оплатила полностью онлайн. Товар был в наличии и можно было забирать в этот же день после 12:00ч. Сегодня 20 декабря 2022г., уже 5 день не могу забрать свой заказ. Персонал ссылается на проблему в кассе и невозможность провести мой товар. Желание помочь у персонала напрочь отсутствует. В ответ слышу только отговорки "мол, заявку на ремонт направили, ждите результата, с вами свяжутся". За 5 дней не смогли решить проблему, которую в нормальных организациях решают удалённо и в течении получаса. Больше никогда ничего не закажу через этот магазин. Надеюсь что виновные понесут ответственность, а я все таки получу свой ОПЛАЧЕННЫЙ товар
1
May 24, 2023
Нормальный магазин. Продавцы всегда объяснят особенности товаров. При получении товара, при покупке онлайн, попросил проверить работу на включение-показали на розетку, но не помогли распаковать и включить. Считаю неправильно, Не все покупатели могут сразу разобраться с техникой. A6I@#МВМ
1
1
January 4, 2023
Омерзительный подход к клиенту и отношение к собственному товару - 04.01.23 пытались забрать заранее заказанный гриль, если раньше товары с витрины отличались только тем, что собственно, стояли на витрине, а под ней всегда лежала коробка от них и максимум могли слегка запылиться, то теперь они идут гарантированно без коробок, инструкций и в состоянии близком к б/у, кроме того консультант лениво и брезгливо грохнул крышкой гриля закрывая его (да-да антиаригарное покрытие внутри его не побеспокоило), на вопрос есть ли замена или другая модель так дк лениво бвл получен ответ - "Нет ничего, только Tefal"... Заказ отменен, настроение испорчено, магазин и его персонал прокляты самыми жуткими словами, которые, налеюсь от всей души СБУДУТСЯ!
1
February 25, 2023
Ужасный магазин, точнее даже не магазин, а обслуживание! 24.02 зашли в магазин, ходили 5-10 минут, не нашли в зале ни одного продавца! Спросили у женщины охранника, оторвавшись от телефона, сказала, спрашивайте на кассе. На кассе ребятам было явно не до покупателей! Заходили за конкретной покупкой, но из-за квеста по поиску продавца, желание покупать в этом магазине отпала. Пишу, потому что в этом магазине такая ситуация происходит не единожды. Больше ни ногой!
1
February 12
Хороший магазин, вежливый персонал. Помогли с выбором.4840503942#МВМ
November 6, 2023
Хороший магазин. Удачное расположение, хороший персонал. У меня лично проблем с товаром не было. 380048#МВМ.
1
February 3, 2022
Первый раз делала покупку именно в ЦУМе, время было уже позднее, час до закрытия. Меня проконсультировали от и до. Сотрудники были очень добрые и вежливые. Сделали скидку, всё рассказали о приобретённом мной товаре. Конкретно светленькая девушка-консультант, очень удивила своими знаниями и показала себя с наилучшей стороны. Я вышла из магазина счастливая, мне ОЧЕНЬ понравилось обслуживание, давно такого отношения к покупателям не встречала. Дабы привести пример, скажу, что в ГРИННе всё время отправляют в ЦУМ, ничего не посоветуют, маленькие покупки не интересуют консультантов, они неохотливо делают свою работу, только если пришёл человек купить телевизор, стиральную машинку и холодильник одновременно, тогда все начинают носится, сбивают с ног аж. Ощущение неприятное, если честно. В общем, если хотите хорошего обслуживания, рекомендую М-Видео именно в ЦУМе.
1
2
November 25, 2022
Имею дело с сетью Мвидео уже не один год и всё очень устраивает. Нормальные цены и неплохая бонусная программа. Данный магазин очень удобен в плане транспорта. 7JTY
1
November 24, 2022
Удобное месторасположение в центре города, приветливые, профессиональные и вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, рекомендую!
AA7S
1
November 23, 2022
Отличный магазин мвидео, всегда делаю заказы именно здесь. Хорший ассортимент, быстрое обслуживание ,хороший персонал. 4PVK
1
November 24, 2022
Часто забираю заказы самовывозом из этого магазина
Что в пандемию вежливо общались и давали инструкции как пройти/забрать
Что в данных условиях,вежливое и своевременное общение
Если на кассах для выдачи никого и все заняты,подходит даже охранник извиняется и просит немного подаждать объясняю ситуацию ,одного брошенного никогда еще не оставили
VT8V
May 12, 2023
Обслуживание хорошее и быстрое.
Из минусов это то , что заказаный товар иногда уже бывает вскрытый. А так обслуживающий персонал вежливый.
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Доброжелательные продавцы. Товар пришёл без задержки. Упаковка хорошая. 246083#МВМ
1
May 3, 2023
Покупал ноутбук , буквально еле отдали, продавцам абсолютно всё равно что случилось и почему. Начали разбираться в ситуации только после просьбы принести книгу жалоб и что сейчас буду вызывать полицию.
Вывод : техника отличная, консультанты так себе. Спасибо, что выдали товар который был оплачен.
2
November 6, 2023
Удобное расположение
Быстрая выдача заказов
Мешки для пылесоса в наличии!!
537329 #МВМ
1
1
May 12, 2023
Удобное расположение в центре города. Радует, что можно списать 50% стоимости бонусами. Очередей нет, заказы выдают быстро.
W0AH
#МВМ
1
May 12, 2023
Ни один раз приобретала там технику, замечательные компетентные продавцы, всегда помогут с выбором. 9IRR#МВМ
1
November 6, 2023
Хорошее расположение, персонал вежливый, тактичный. #816761
February 12
Все очень быстро заказ по интернету и получил в магазине нужный товар, а брал удлинители по 10 метров 2 шт и ещё с хорошей скидкой
3110407840#MBM
August 5
Отличный магазин NjUoO#MBM
November 23, 2022
EUPD Удобное расположение магазина. Хороший и отзывчивый персонал. Помогут с выбором.
November 23, 2022
Всегда вежливые продавцы, компетентные в любых вопросах, быстрое обслуживание. Хорошее впечатление от магазина.
N9P5
1
November 25, 2022
Пришел, забрал, ушел. Все по классике) Беру постоянно, проблем нет. Скоро буду обновлять ноутбук, где как не в М.Видео☺️
В общем и целом, покупаю технику только тут, кайфую и наслаждаюсь)
BKZ4
1
December 5, 2022
Купили увлажнитель через интернет-заказ, пришли - быстро получили. Проверку можно сделать дома, в течение 2-х недель обменять или сдать, если не подошёл товар. Дома включили - он не работает, отнесли обратно, нам быстро и без лишних вопросов обменяли на такой же. Второй работает отлично. Спасибо! RK2F
1
November 8, 2023
Большой просторный м-н. Не хватает продавцов. Часто приходится искать их в м-не.
882849 #МВМ
1
December 2, 2022
В целом всё хорошо, как для меня единственный минус это постоянная сложность с парковкой рядом с магазином.
JGZW
January 12, 2023
Все хорошо продавец объяснил все супер покупол телик микровалновка пылесос Илья спасибо
1
May 19, 2023
Большой выбор товаров, хорошее качество. Внимательный персонал. #МВМ
1
May 12, 2023
Очень хороший магазин, хорошее обслуживание, отзывчивые продавцы.
1
November 23, 2022
Хороший магазин, несколько раз забирал товар по самовывозу. Персонал дружелюбный. Ассортимент большой. HNNS
1
November 30, 2022
Удобное расположение в центре города, вежливый персонал, быстрое оформление и выдача товара.
NWDE
1
1
September 30, 2021
Сам магазин не плохой, хороший ассортимент товара в наличии, но консультанты конечно вообще не работают(возможно не все) очень не хотят помогать, спрашивал как работает колонка, сказали что они подключены делай что хочешь. Большой магазин где почти ни одного консультанта, пару человек прячутся в районе кассы и все. Я так полагаю проблема в целом сети магазинов мвидео, сотрудников не мотивируют за продажи вот они и прячутся и не хотят обслуживать людей.
5
November 24, 2022
Хороший магазин. Очереди никогда не бывает. Недавно купил телефон, пришел, быстро забрал, ушел. Брал в нем еще стиралку, уже больше пяти лет служит.
KV1E
1
November 23, 2022
18.11.22 получала интернет-заказ в м-видео в ЦУМе. Бала заказана кофеварка Инхаус. При получении попросила распаковать и все проверить. Все сделали без лишних вопросов.
KRQR
1
March 7, 2022
Были в магазине на Московском шоссе 175 , так мало того что бегали по магазину 20минут искали консультанта, так и еще когда нашли она ушла показывать другой паре более дорогой телевизор, больше дозваться ни кого не смогли, другие консультанты отказывались с нами работать так как якобы с нами уже работает девушка консультант, которая повторюсь сразу же ушла к другой паре.
3