Megafon - Yota
127 reviews
December 19, 2023
15.12 посещал данный салон связи. Честно, всегда скептически относился покупке смартфонов в таких местах, предпочитаю брать в специализированных магазинах. Но в этот раз в салоне связи оказалось значительно дешевле, поэтому пришлось открывать для себя что-то новое. И я в восторге ! Менеджер Роман показал мне такой сервис, который мне не предоставляли ни в одном крупном магазине. Рассказал про все характеристики, продемонстрировал все модели и предложил поучаствовать в акции. Как итог, ушел с новым смартфоном и в подарок получил три месяца связи! Теперь покупать буду только тут, нафиг М.Видео.
2
October 10
Отвратительное обслуживание! По горячей линии добиться что-либо не возможно. Такое ощущение, что переключая на другого просто прячутся эти горе-специалисты. Если бы не необходимость, никогда не воспользовалась бы услугами Мегафон, именно из-за таких "опытных" сотрудников.
1
December 19, 2023
прекрасный салон в прекрасном тц с прекрасными работницами, находился рядом с тц и решил что мне необходим телефон, после чего 2 прекрасные девушки Полина и Милена помогли мне с выбором, помогли собрать дополнительно аксессуары для телефона и в подарок хорошее настроение, твердая 5 за обслуживание и твердая 5 за чистоту и внешний вид салона, зимой держать такую чистоту в салоне действительно тяжело.
1
December 19, 2023
Спасибо вам, Полина и Милена ! Девушки поскромничали и не ответили где можно их отблагодарить , поэтому оставлю отзыв тут. Заходила 17.12 в данный магазин для ознакомления с ценами , а ушла с новым телефоном ! Огромная разница по сравнению с М.Видео, где сотрудникам наплевать на клиентов. Сначала со мной работала менеджер Милена, рассказала про смартфон, ознакомила с ассортиментом. Хотела купить iPhone, но сотрудникам запрещено их вскрывать. Но Милена не растерялась и продемонстрировала свой смартфон, показала функции и камеру ( что очень важно для меня). Но я хотела немного другую модель и тут присоединилась к нашему общению директор Полина, которая тоже смогла найти решение и продемонстрировать мне нужный смартфон. Я была в восторге, девушки сделали все что было в их силах ради меня одной! Обслуживание на высоте, в М.Видео меня послали и отказались демонстрировать товар, а тут девушки не растерялись и я осталась полностью довольна. Надеюсь вы увидите этот отзыв и получите за него какую-то премию! Порекомендую всем знакомым общаться именно к вам.
2
October 1
Сам по себе Мегафон ужасная Компания. После блокировки телефонных Номеров решил окончательно с ними разорвать все отношения. За многие годы очень много накопилось к ним претензий, ничего не изменилось в лучшую сторону но добавились новые претензии.
1
1
October 19
Мегафон не хороший оператор,заблокировали карту,необходимо подтвердить личные данные,все сделал как сказали в салоне связи,в итоге не разблокировали,многие люди пострадали так же.Мегафоном больше не пользуюсь!
December 19, 2023
Заходила пару дней назад в данный салон связи для покупки смартфона. При оплате оказалось что мне немного не хватает. Сотрудники пообщались между собой и пришли к выводу - надо помогать ! Директор Полина (наверное применила свои личные скидки), смогла сделать мне скидку на ту сумму, которой не хватает , а менеджер Милена смогла мне сделать подарок (подписку на онлайн кинотеатр)! Очень довольна посещением данного магазина, сотрудники знают свою работу, ушла довольная с новым смартфоном и буду все праздники смотреть кино с новогодней тематикой благодаря Милене) Теперь за всеми смартфонами буду приходить именно сюда!
2
December 6
Отвратительный магазин! Продавцы хамят! Навязывают своим-карты!!!
Научите свои консультантов нормально работать и грамотно общаться с людьми!
September 5, 2023
Использую Мегафон уже лет 20. В последние годы сильно сдал.
Из минусов - считает ВЕСЬ интернет, который вы тратите, не важно как он идет, через WIFI или другую симку. Недавно был в Беларуси, на 20 км до границы выключил мобильные данные, через 20 км после включил белорусскую симку. Интернет направил через нее, и только потом включил передачу данных. Мегафон снял 2 раза за 2 дня пребывания в Белоруси.
Иногда пользовался программой eMotion. Идея программы очень хорошая, если вы не в РФ, все звонки идут вам через интернет. Но сейчас эту программу можно смело стирать, т.к. соединение происходит только на 7-й (СЕДЬМОЙ!) гудок звонящего. Т.е. фактически никакого соединения не происходит.
Ну, и, как вишенка, чтобы поговорить с живым оператором, который вам объяснит про это 7-й гудок и про то, что вы пользовались интернетом Мегафона, когда на самом деле не пользовались, сейчас приходится ждать по полчаса.
Понимаю, что у всех операторов сейчас не лучшие времена, но тут все как-то совсем грустно.
10
1
December 19, 2023
Пришла в данный салон связи из-за проблем с интернетом и очень быстро поменяли пакет на более выгодный. Салон очень уютный, чистый, сотрудники просто лапочки 🥹 Приходите и никогда не уйдете с нерешенным вопросом, все подробно объяснят, помогут и покажут.
1
August 25, 2023
Очень добрый и позитивный персонал, отзывчивые девчонки, помогли решить проблему, обращаюсь только сюда, всегда улыбаются! Спасибо большое Вам за помощь Виктория, Полина и Милена!
1
1
October 17, 2023
Добрый день я купила сим Кар в аэропорт Домодедово но меня ребята обманули у меня брали деньги 1200 рублей я бы не писала сейчас но я хотела картой оплатить Ани сказали все официально и перевод сказали ок сделала но я смотрю у меня на счет деньги нет они меня просто обшитали таким людям не месте вроде молоди ребята зачем так грязно деньги зарабатывает сколько людей там обмануть я не знаю который приезжать иностранных граждан там да ну так не делается я думаю их надо туда убрать патамушта я в России живу я знаю кто что где что когда сколько стоит ну это через чур я думаю моё обращение руководство будет читать
3
2
July 7, 2022
На сегодня субъективно луший оператор по критериям:
1) качество связи в различных регионах (во всех конечно не проверяли, но в СЗФО, ЮФО, ЦФО - отличная стабильна связь по сравнению с 2мя другими игроками, особенно по сравнению с желто- чёрными). 2) понятные пакеты для юр лиц, удобно и недорого, настраиваемо.
3) поддержка - работает и решает и до неё сравнительно просто добраться.
4) ложка дёгтя - отвратительный личный кабинет в части запроса документов, свёрок. Пакетная выгрузка не работает, если у вас несколько контрактов, то вытащить первичку = нажать и запросить каждый документ; поддержка по телефону совсем не равна почте и чатам. На телефоне Вас раздражает отвратительный обязательный робот. Но потом оперативно сотрудник решит ваш вопрос. Чат, сайт, почта - лучше голубями, больше шансов на ответ; на авансовом платеже Вас отключат без объявления войны и плевать на Ваш контракт или что там у Вас. У конкурентов больше лояльности в части ухода в минус.
1
20
December 25, 2023
Отменяют заявку на подключение интернет по внутренним нормам. Типа до вас не дозвонились
Но...
Никто не предупреждает о том что будет заранее звонок. За 2 или 3 дня или как сотруднику в голову придет.
При этом я совсем не должен ждать гипотетического звонка от кого либо если меня об этом звонке не предупреждают.
Это мое дело отвечать на неизвестный номер или нет.
А ваше дело прислать мастера в назначенный день.
3
December 19, 2023
Посетила данный салон, впечатление осталось крайне положительным! скорость обслуживания меня поразила, девочки быстро справились с моим запросом, в очередной раз убедилась, что не зря пользуюсь Мегафоном, за эти деньги получаю не только качественную связь, но и достойное обслуживание! Загляну к вам ещё раз!
1
January 27
пользуюсь мегафон в Рязанской области связи нет вообще дозвониться не могу никому и мне никто не может дозвониться когда на горячую линию не могу дозвониться постоянно нет сети деньги плачу а связью не пользуюсь буду переходить на другого провайдера
2
1
October 28, 2023
Подьзовался мобильным роутером от Мегафона 3 года. После того, как качество услуг пробило дно (при заявленной скорости 25 МБит/сек реально раздает лишь 1 МБит/сек!!!) буду переходить к конкурентам. Там за те же деньги хотя бы честно предоставляют услуги в соответствии с договором. А у Говнофона любимая присказка: «по вашему адресу наблюдается повышенная нагрузка на сеть»… И так везде, где бы вы ни находились. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ И ОТСУТСТВИЕ ДЕКЛАРИРУЕМЫХ УСЛУГ
5
November 24, 2023
Дозвониться и получить консультацию, помощь по горячей линии на возможно. Занимаются переключениями с комментариев «этим занимается другой специалист», в итоге ожидаете на 1 час это в порядке вещей. Прям у всех операторов узкая специализация…
Получить консультацию от робота в Поддержке, тоже ещё большой вопрос получится ли.
5
October 17, 2023
Издевательство над клиентами!!!
Использую дачный интернет, для того что бы дозвониться до оператора и продлить гигабайты, я теряю времени минимум час!!! Сначала робот сообщает, что ждать больше 10 минут, спустя 45 минут, он сообщает, что оператор ответит через 5 минут, после 2 минуты, после снова ожидания выше 10 минут! Спустя час ожидания, тебя сбрасывают!
6
August 1, 2023
Салон-магазин Мегафон ТРЦ Водолей: товар продают с витрины, не проверенный при покупателе, продавцы считают не обязанными ничем перед покупателем. О товаре не хотят рассказывать, просто молча продали телефон с браком, воспользовавшись тем, что покупатель не догадался спросить о особенностях работы устройства. Отношение хамское к покупателям, на вопрос к менеджеру о его фио, тупо молчание. На горячей линии сброс звонка. Бракованный товар отказались принимать на экспертизу. Беспредел.
7
March 5, 2023
Сегодня 05.03.2023 обращался в данный салон связи примерно в 13:00 для уточнения паспортных данных. В соседнем салоне в ТРЦ Мега ребята в запаре были , я уточнил у них долго ждать еще, ребята вежливо сообщили, что минут 20, если нету времени ожидать, то Пройдите в соседний салон, возможно там свободней и вам обязательно помогут с решением вопроса.
Обратился я в этот салон, и меня шокировало что ответил сотрудник салона на мою просьбу уточнить паспортные данные в йота «мы такое не делаем, не знаем». Супер просто, я потратил свое время бегая туда-сюда, а в этом салоне просто не компетентные сотрудники. Они здесь сидят только продают или что?
Куда нам абонентам обращаться, если нас так посылаются сотрудники офиса?!
Если вы хотите чтобы вас обслуживали не компетентные, не приветливые сотрудники то вам сюда.. !
11
March 16, 2023
Набрала проверить баланс вместо этого автоматом подключают платную услугу, с короткого номера 5151. При звонке в горячую линию мне сообщают что это я криворучка набрала не те цифры. Но мегафон, баланс у меня сохранен в контактах и уж перепутать я никак не имею такой возможности. Да и просто при наборе короткого номера проверки баланса подключают платные услуги. Со мной так мегафон обошелся уже не первый раз ссылаясь на мою криворукость. Приходится им тут же звонить просить отменить платную подписку и вернуть списанные деньги на счет. Теперь буду набирать номер баланса и записывать всё это на видео. Чтоб были доказательства толи сбоя в мегафоне толи намеренно мошеннических действий по списанию моих денежных средств.
13
1
November 9, 2023
Банят по закрытию договора уже пол месяца.Кантора обманщиков. Если это читают сотрудники ответьте на CRM 1026964305. До оператора дозвониться не возможно! Включен робот, который желает всего хорошего. договор расторг 27.10.23. А пишу 10.11.23.
2
1
October 10
Взяли и изменили условия тарифа без моего ведома, уже во второй раз... Убрали безлимитный интернет и повысили абонентскую плату на 200р.
По номеру горячей линии дозвонится не реально, отвечает робот и не переводят На оператора... Являюсь клиентом уже более 15 лет. Буду переходить к другому оператору.
August 15
Быстро,всё понятно. Хорошее обслуживание.
1
1
February 15
Продали телефон хонор 7, дома стала сбрасывать до заводских настроек - пишет _функция отключена обратитесь к администратору, завтра пойлу разбираться, не советую МЕГАФОН, ПОДСТАВИЛИ!!!!
2
October 24, 2023
Оплатил тариф на год, проработал 5 месяцев и баланс в ноль, хотя месяц назад видел, что баланс достаточный для работы ещё 7 месяцев. Дозвониться и решить вопрос невозможно. Понимаю, почему средняя оценка мегафон 1 бал, это обьяснимо тем, что платформа не может выставить ноль балов.
2
April 11
ваш Мегафон в поселке Кратово Московской области не ловит, а Вы рекламу крутите по телевизору с Люсей в море. Рекламируйте правдивую информацию.
1
August 9
почему автоматически подключается платные услуги ?? это просто беспредел
November 22
Заблокировали мой номер, невозможно позвонить, телефон просто сбрасывает
November 15, 2023
Очень приятный персонал,собенно менеджер Полина,возилась со мной пока не всё не объяснила.Спасибо огромное, особенно Полине.
6
August 25, 2023
Отличный салон связи, подобрали новое железо, теперь могу звонить куда хочу. Спасибо огромное за отзывчивый персонал. Я доволен)
1
November 16, 2023
Отвратительное обслуживание. При приобретении рассказывают одно по факту другое. Списываются смс и минуты, хотя ничего не отправлялось и звонков не было. Обманывают по услугам. Интернет не работает.
4
March 27
Не возможно дозвониться!
Специально мурыжат ожиданием оператора!!! Можно вечность прождать, домашний интернет 🛜🤮 скорость может пропасть в любой момент может пропасть скорость до 1-2мб, на что вам скажут перезагрузите модем, но вы то его уже раз 10 перезагрузили. Проблему так и не решили, это уже больная тема! Ладно бы это был единичный случай, так это уже на постоянной основе.
Подключите тв говорили они, так в такие моменты когда скорости 👎 и ТВ даже не возможно посмотреть.
May 15, 2023
Это не связь ,это издевательство .
Робот тупой ,операторы ещё тупее тупых.
Нигде не ловит ,связь постоянно пропадает !
Я прошла с мегафоном кучу лет ,знаю ответы операторов на все мои вопросы !
У них каждый раз везде ремонт ,у них каждый раз на все один ответ : перезагрузите свой телефон !
А дело не в телефоне ,а что они бестолковые .
Терпение накипало долго .
Лет 6!
Завтра я подключу другого оператора с теми же услугами ,в платить буду в 2 раза меньше !*** !
16
1
October 3, 2023
Интернет вообще не работает, а деньги берут, как с работающего. Дозвониться до мегафона - это целая ЖИЗНЬ. Таблетки от давления и тормоза уже не помогают. Верните на работу операторов!!!! Хватит
6
December 22, 2023
очень хороший салон, специалисты знают свое дело, очень дружелюбны и приветливы
1
August 4, 2023
Ужас! Ужас! Ужас! Три звонка по 23 минуты и сбрасывание. Доисторическое списание абон.платы даже если ты не пользуешься связью. Чат с роботом, в котором всё исчезает, включая нить разговора. На сегодняшний день пользуюсь связю мегафон 19 лет, и то что сейчас происходит это реально ппц.
13
March 18, 2023
Пользуюсь оператором только для интернета 10 месяцев,каждый месяц просят пополнить счёт на 1 день или на 2 раньше ,с чем это связать ,? Получается я им переплачивать должна на 2 дня больше.Я принципиально не плачу эти дни.Обхожусь без инета.,кому то лучше?думаю все равно оператору.В других такого нет ,думаю перейти Напишите ответ ,может это только у меня?
7
1
October 19, 2023
Ужасный салон в плане скорости обслуживания. Я пришла туда в субботу примерно в 12 часов. В салоне одна девушка продавец Милена ( если правильно запомнила имя). В магазине очередь из двух человек. Продавец неспеша наклеивала стекло на телефон, потом неспеша проводила оплату. Мне необходимо было получить оригиналы документов. Оригиналы Милена заверить не смогла подписью и печатью и пыталась отправить меня в другой салон продаж. Видно было,что она не очень готова мне помочь. Как выяснилось позже в магазине был директор точки продаж, она вышла после того как я начала ругаться. Директор тоже не сильно решила мою проблему, но пыталась помочь. Итог я ушла без необходимых документов и из жизни выбросила 2 часа жизни.
3
February 28
Сотрудник был маловменяем, зато очень высокомерен. В итоге я всё сделал в соседнем отделении в Меге. Там все ОК.
1
November 5, 2023
В районе Истринского городского округа ул. Южная д.20 не работает НИЧЕГО 3 месяца и не даюттинформации когда закончатся работы по восстановлению связи
3
October 29, 2023
Невозможно дозвониться, если выбираешь пункт меню домашний интернет, то просит звонить с этой симки мегафон. Если звонишь с другого оператора, то ожидание в час!!!! Совсем уже!
3
September 24, 2023
Добрый день! Мы час дозванивались до горючей линии и никто нам так и не ответил, каждые пять минут говорили время ожидания 10 минут. Отвратительное обслуживание.
5
October 16, 2023
Ждать связи с оператором больше 30 минут )), это древний век!!! Мегафон - сервис просто отвратительный, впрочем как и связь и обслуживание
4
July 1, 2022
Самая плохая служба горячей линии. Звонила час. В течение которого через через 40 минут у меня оставалось 2 минуты до ответа оператора, и меня опять скинули на ожидание более 10 минут. Никогда такого ни у них ни у кого другого не видела. Мой номер телефона Мегафон в роутере в деревне. Вставить его в телефон Я не могу, а у меня в деревне сын не может спать без телевизора, который работает на интернет. В итоге, я не могу не зайти в личный кабинет, ни написать в техническоую поддержку, это делается только через номер телефона Мегафон. С другого оператора, видимо, вообще нельзя звонить. Ставлю не 0, а даже минус.
11
September 7, 2023
Постоянно какие то списания, подключения, нужно проверять и считать регулярно. Впечатление что ты имеешь дело с мошенниками, которые ловко метают шарик под наперстками. Давно собираюсь уходить, только будет ли лучше?
4
February 28, 2023
звоню уже третий раз, никто не отвечает, через определенное время просто сбрасывается трубка
с каждый днем все хуже и хуже. в личном кабинете не мону поменять тариф, видимо не выгодно компании чтобы переходили на другой тариф после повышкния цен
13
April 4, 2023
Связь стала просто ужасная и интернет не тянет, от слова совсем, буду вынуждена менять оператора. Только не надо мне писать, чтобы я обращалась в чат, в Личном кабинете, он у вас, тоже, не работает и дозвониться к вам, также, невозможно.
12
December 12, 2022
Телевидение отвратительное, через каждые 15-20 мин на телевизоре идет перезагрузка, неоднократно связывалась с поддержкой, приходили мастера пока мастер на месте все хорошо, мастер за дверь и все повторяется, хорошего результата так и нет.
6