МФЦ Мои документы
588 reviews
August 13
Данное заведение является местом скопления огромного количества человек из-за:
1. Персонал работает за копейки, в следствие чего, в меру своих возможностей (не минус как таковой);
2. Люди стоят 24/8, присесть негде от самого открытия до закрытия, а стоять в ожидании талонов приходится не 1 час;
3. И самое главное, Спасибо многонациональности нашей страны и её гостям, а также щедрости русских людей которые от чистого сердца готовы прописать у себя гостей города и страны.
4+.А также, особая благодарность, всем кто неожиданно спохватился и вспомнил о своих пожилых родственниках, и решил о них очень резко позаботиться.
P.S. Место хорошее, если исправить некоторые недостатки (особенно повысить зарплату сотрудникам, которых и так не хватает), то станет в разы приятнее находится в таких местах.
5
December 1
Отличные сотрудники, вежливые, компетентные, оперативно справляются со своими рабочими обязанностями, прекрасный руководитель, желаю чтобы коллектив сохранял постоянство, а также чтобы вышестоящее руководство отмечало своих сотрудников премиями и достойной зп
1
November 1
Очень вежливый персонал, а на ресепшн Ольга просто профи, все разрулит и всех успокоит, спокойная, уравновешенная, всегда с улыбкой.Побольше бы таких людей и в таких организациях не было проблем.
2
October 8
Большой минус сотрудникам ! 1- ресепшен. Сидела молодая девушка . Приехали в 10 утра . Стали брать талон , нас сразу развернули. Сказали талонов нет. Мы приезжали из Москвы . Обьяснили , что тольлк с поезда . Время около 10 утра. Но девушка с ресепшен твердила нет талонов , не надо делать запись , а когда я подошла взять талон , она аж вскипела : вы что там делаете ? Я сказала нет талонов . Вообще какое ее дело ? Я может на другой день хотела записаться. Отношение было , как к скоту . 2- приехали через несколько дней . Вчера . Попали на окно 18. Первое , что сотрудник сказала: мы не принимаем документы . Ваш вопрос будет с 25 числа . Далее лна придралась на один талон . Я хотелп зарегистрироваться с ребенком, 7 лет . Она отправила отдельно за талоном , но при этот сказала талонов нет. То , что ребенок автоматом регистрируется с матерью и ему не нужен отдельный талон, она не знает . Говорит , что другое сотрудники не правы ! И потом придралась к страничке паспорта , где немного загнулся уголок паспорта! И сказала, что у нее принцип не посочь мне . А конда позвали выше стоящего , то та сказала , что пусть сотрудница решает. Это называется помощь населению!? Они , обслуживающий персонал , обязаны заняться вопросом человека и сделать все для решения этой задачи . А не наоборот , найти причину и еще ставить принципы!
1
1
July 2
Сдавала документы в Росреестр. Очень грамотно проконсультировали, внимательно отнеслись, хотя я приехала впритык к закрытию. Профессиональные сотрудники. Очень сложная у них работа, но они молодцы👍
2
May 30
Данное МФЦ обслуживает весь Александровский район, однако, сотрудников в МФЦ на прием документов категорически не хватает.
Если говорить о МФЦ как о здании, то тут можно отметить и наличие парковки и чистоту в зале и приветливых сотрудников на стойке ресепшна, но обращаются в МФЦ, чтобы получать услуги,а как можно получить необходимую услугу, если всех "собрали" в одном месте, а сотрудников в окнах просто нет!
Вчера, в течение часа пытались получить талон для обращения в Росреестр... получить услугу в моменте не возможно, записи нет... на стойке ресепшн тоже не возможно записаться, как равно и по телефону...
Сотрудник пояснил, что 30 мая откроется запись на 10 июня (!)
Попробуем сегодня записаться.
6
October 27
Девушке на ресепшен нужно поменять работу, потому, что МФЦ - это в первую очень про людей, а тут такое общение, как будто бы мы вдолг спросили зашли...
И как вообще может быть такое, что в 10 утра - нет талонов? Это нормально?
July 17
Всегда очереди на несколько часов. Ожидание в очереди составляет 2/3 ,если не больше, от времени решения проблемы. Часто нет талонов, половина окошек не работает . И это не только сейчас летом,но и весной, в апреле.
1
March 27
Все чётко по работе сотрудников, за копейки себя отдают любимому делу и клиентам. Хотя мы(клиенты) бываем не сахар- это плюсы. А минусы это грязь на площадке перед офисом которая зимой не чистится , а летом не метется. Вывески нет уже два с лишним года, кондиционеры не обслуживались и не чистились с момента открытия, поэтому летом у работников сплошные респираторные заболевания. Кресла и стулья сломаны как у клиентов , так и у рабочих. И это еще не всё.
3
3
September 23
Работа не организована, Девушка на ресепшене не понимает, что нужно клиентам. Нехватает сотрудников и этот вопрос не решается уже давно. Окон больше 20 а по факту работает не больше 7..... люди в очереди больше 2 часов.
2
July 16
Отвратительное обслуживание. Я иностранная гражданка и как прописано в законодательстве в течении 5 дней должна зарегистрироваться. И вот со вчерашнего дня мы стоим на получение регистрации,а приема то нет.мы звонили,жаловались. То есть прием есть ,но выдача и специалистов нет.
2
December 18
Очень все медленно. Очередь за талрнчиком, очередь к специалистам. Чтобы не регистрировались время ожидания в очереди к специалистам, талончики выдают только после того, как специалист освободится. Даже получение готовых документов заняло минут 40.
July 18
Большие очереди. Некомпетентные сотрудники. Из за их ошибок потеряна неделя времени, намотаны сотни километров. Они не заинтересованы в своей работе. Просьба вышестоящий орган наладить работу, иначе зачем вы нужны! Сотрудники хамят, не знают документацию элементарную, а ведь это их работа! Позор!
3
October 11
МФЦ на ул. Институтской дом 3-палочка выручал очка во многих сложившихся жизненных ситуациях. Неоднократно посещал а данную организацию. 5+
1
December 14
Ужасно! Записались за неделю и по факту - услугу не получили. Не приняли, сказали что не успеют принять до закрытия. Спрашивается: зачем для записи предлагаете неудобное время?! Отложили все дела и съездили в пустую!
November 24
Безумные очереди на постоянную регистрацию. Я была во многих МФЦ при прописки семьи брали всегда один талон, а здесь на каждого члена семьи надо брать талон.
March 5
Пришла в МФЦ, 03.03.24 - запросить выписку из ЕГРН, сказали талонов нет , операторы не работают и сисиема МФЦ сломалась, предварительной записи не ведут. И ожидать очереди нет смысла - приходите завтра с утра к 8:30. Пришла с утра к 8:00- на улице народу уйма, окрылось мФц 8:30- дождалась своей очереди , на респешне ответ- что талонов на услугу запроса выписок нет, можем только записать вас на листочек - и будем вызывать(сколько ждать вызова - не кто не знает) и вообще надо было приходить раньше, сказав про то что я уже с 8:00 стою около их дверей - пожали плечами. «Замечательная»работа центра МФЦ и женщин на ресепшне (очень вежливые). С 8 по 10:00 выдали талон, в 11:30 электронная очередь высвителся мой номер. Я конечно очень разачарована - сервисом МФЦ г Александрова. К девушке оператору в окошечке которая выпоняет услуги - притензий нет, вежливая. Итог получения услуги (запроса) с 8:00 (что б постоять на улице занять очередь) до 12:00.
5
2
January 13
Отличный сервис. Пришёл, получил талончик, немного ожидания, а вежливый персонал все быстро и качественно сделает. Девушки доброжелательные и профессионалы.
4
4
December 8, 2022
Была в МФЦ неоднократно! Очень все супер и спокойно! Да бывают очереди но это нормально! Персонал особенно адекватный отзывчивый ответственный!!! В последний визит нужно было распечатать с телефона договор , подошла к стойке информации объяснила попросила … Без проблем все распечатали сделали ! Сомнения что в Москве так сделают !!! В ответ уехала … приехала шоколад передала !!! Очень обстановка отличная!!!!
5
3
September 23
Простоял в очереди полтора часа,и это только за талоном, все сотрудники резко общим клллективом ушли на обед,бардак полнейший и безобразие !!! Примите меры !!!!
1
November 9
МФЦ как много в этом слове! А все из-за маленьких зарплат! Структуру создали, а зп сотрудникам забыли? Почему мы раньше в росреестре по 4 дня сидели в очереди, и сейчас в мфц тоже самое, может тогда проще его закрыть, раз платить вам нечем? Где все сотрудники? В моменте не одну из услуг получить нельзя! А записи далеко наперед - это что? Отвратительная работа нашего государства! Закройте эту структуру и не морочьте людям голову! Все у нас всегда через одно место.
November 5
Бедные люди ,сначало стоят ,чтобы взять талон в очереди ,а потом по талону в очереди и ещё администратор сказала ,если вдруг сегодня не пройдете по талону не обижайтесь.
October 25
Живая очередь за талонами в электронную очередь это сильно, конечно. Но в остальном очень хорошо и дружелюбно.
1
January 12
Нормально, нормально, но, не все специалисты должного уровня, хотелось бы по грамотнее чтобы молодые сотрудники были, те, кто постарше и поопытнее, они безупречны, вежливые, терпеливые, грамотные, в любом случае, очень хорошо что есть такой центр.
3
October 26, 2023
В общем нет слов, как говорится "всё для людей", обратился повторно к ним по поводу ошибки допущенной в прописке, сотрудник МФЦ заполнила в штампе ошибочно указав чужой адрес прописки, я указал причину и попросил заново поставить штамп о прописке но с верными данными прописки согласно документам о собственности. В ответ на повышенном тоне мне сказали что они люди и имеют право ошибаться, но не извинившись не понимая что потрачено моё время и за короткие сроки других служб я не смог вовремя подать документы на оформления других дел. История в том, что штамп о прописке они не стали ставить, отправили меня в паспортный стол 5-е окно и там "перечеркнули" данный штамп после чего я плюнул на всё и понял что паспорт в любом случаи нужно менять, подал через госсуслуги на замену паспорта, через 5 дней новый паспорт был готов, потрачено времени месяц и плюс госпошлина на замену паспорта РФ. (через госсуслуги оплатил госпошлину 300 рублей).
8
August 19
Спокойная обстановка, быстрое обслуживание, компетентность работников.
1
April 5
Посещал мфц по записи,все по времени.Много работающих окон,персонал приветлив и компитентен.Остались хорошие впечатления после посещения данного мфц.
3
2
April 27
Персонал вежливый, НО огромная очередь за талончиком, очень долгое ожидание по приему документов. Кондиционеры в основном зале не работают, хотя в нём самое большое скопление народа!
3
1
May 4
Спасибо большое девочкам за их терпение , понимание и труд. Всегда вежливые и отзывчивые сотрудники 💐💐💐
2
2
March 11
Приехали в данный мфц, запись онлайн на портале не проходила, приехали к открытию по живой очереди, ждали только талон 2 часа, после получения талона просидели еще 4, за 10 минут до закрытия нас приняли. Хамское отношение сотрудников, несмотря на очередь, уходят на 30 минут попить чай, на все вопросы отвечают с негативом.
4
1
December 6
Предварительная запись на две недели вперёд, очереди огромные, работало только 3 окна и очень медленно
June 19
Нет талонов. Очередь огромная за талонами. Функцию по повышению доступности государственных и муниципальных услуг, сокращение сроков предоставления услуг не выполняет.
2
June 21
Очень длинные очереди даже получить талончик на обслуживание, работают менее 50% окошек, сотрудники особо не перегружают себя, сидят как сонные мухи или ведут светскую беседу на отвлеченные темы, пока посетители ждут своей очереди
2
March 19, 2023
Оперативно решают вопросы,помогают,подсказывают,очередей нет,внутри чисто и аккуратно,рядом со входом парковка.Вежливый персонал. Электронная очередь и удобное табло информации.
3
November 2
Электронная очередь. Доброжелательный и грамотный персонал.
1
July 12, 2022
Здорово, что есть такое место, где все услуги можно получить в "одном окне". Особенно, хотел бы отметить работу высококвалифицированного специалиста Мохотонко Екатерины Владимировны, которая помогла с оформлением дарственными на дом и земельные участки, подскакала где именно нужно исправить документ, чтобы приняли с первого раза и видно, что сотрудница действительно старается помочь пройти этот сложный процесс. Если вы вдруг запишитесь в этот МФЦ, рекомендую попасть именно к ней.
6
September 8, 2023
Обратились к мадам (по земельным вопросам, вроде окно 4 или 6, но могу ошибаться) по вопросу узаканивания земли, сказала нам сделать определённую процедуру, написать заявление и тд. Сделали. Документы готовились месяц, ну ок. Забрали документы, пошли к геодезистам, они глаза вытащили, вы зачем ЭТО сделали?? Это огромная ошибка! Ну думаем, дураки что-ли, пошли к юристу, он подтвердил слова геодезистов, пошли в росеестр, так же...пошли к арзитектору, аналогично!!! И все как один спрашивают, КТО вам это посоветовал? Мы глазами хлопаем, ну нам в мфц сказали...Короче, МЕГА некомпетентности сотрудник,очень не рекомендую.
1
5
February 26
Отвратительно. После праздников нужно больше окон, а у них 5 окон. Но славно то. Спасибо сотруднице в 10 окне. За грамотные и профессиональные действия и помощь. Отдельно 5 звёзд персоналу.
3
April 22, 2023
Оформляла прописку в июле. Все быстро, чётко. Можно записаться через личный кабинет мфц на определённое время. Приходишь, несколько минут и твой номер загорается на мониторе. Идёшь к окошку. Номерок можно не распечатывать. Сотрудники попадаются вежливые. Время ожидания документа небольшое, а экономия времени и нервов приличная. Забирать готовые документы быстро, можно даже не записываться. Большое спасибо сотруднику Зайцевой за хорошую работу! Рекомендую данную организацию!!!
4
March 22
Система терминала работает рандомно.Специалисты не понимают и не могут дать ответ по очередности. Время по записи не совпадает . Провели 3 часа в очереди в Росреестр. На 23 окошка -8 специалистов. Вообщем с талончики "Р" самые нереальные сроки.
2
February 20
Администратор гуруби мой вопрос не отвечает даже слышит не хотят уже жду 2 часов меня не даёт талон. После талон тоже 2 часа ждать нада что делать???????????????????????????????????????????????????
3
1
September 6
Всегда быстро. Девчата вежливые, всё чётко и ясно
1
1
November 3, 2023
Очень долго приходится сидеть в очереди, видимо один МФЦ на огромный район, в субботу работает пол дня, в воскресенье нке работает вообще, в будни работает до 20-00 не каждый день. В отличие от Московских МФЦ, которые работают и в будни и в выходные полный день до 20-00.
4
1
February 11, 2023
Была последний раз в нашем МФЦ месяц назад. Была очень удивлена, как же быстро было соршанизовано обслуживание. До этого была там года 3 назад и сервис оставлял ждать лучшего, можно было прождать 2 часа в очереди!
Гос.пошлину можно оплатить прямо в окне приёма документов, никуда отходить не надо, хотя и это раньше было неоршанизованно, отправляли в сбер или приёмник на входе. Сейчас лишний геморрой устранили. Удивило прям, я уже не ожидала, что они смогут работать на уровне мск. Осталось только кофе за ожидание свыше 15 минут предоставлять)))))😅
1
1
July 25, 2023
Кошмарное заведение !!!!!Пришли с сыном 14 лет подать документы на получение паспорта ,взяли талон и нам стали объяснять девушки на рецепшене какие документы нам нужны это длилось 2 минуты,просидели 1 час ,затем выяснилось ,что нас уже вызывали через 1 мин после получения талона !!!!!Пришлось взять еще 1 талон и просидеть еще 30 минут!!!При наличии 30 окон работают 5 и те как сонные мухи !!!После каждого клиента встают и медленно уходят пить чай !!!!! Ужас !!!Возвращаются сидят в компьютере занимаются своими делами !!!!!
2
2
January 21, 2023
Решила через МФЦ поменять паспорт РФ. Записалась онлайн на субботу. Сдала документы всё очень быстро и хорошо. Забирать паспорт через неделю, предварительно просили позвонить. Была приятно удивлена. На этом "приятности" закончились. Дозвониться невозможно, пришла в назначенный день, а паспорт не готов...
Вопрос к руководству МФЦ:
Организация создавалась для граждан с целью быстрого, минимально посещения и проволочек госорганизаций. Это вы работаете для нас, для населения, а не мы для вас, висеть на телефоне ожидая ответа или оббивания вашего порога. В моем случае организованность процесса выдачи документов могу оценить только "ноль".
6
2
March 5, 2023
Минус звезда только за сложность парковки: маленькая, на троих - МФЦ, налоговая и еще кто-то. А так - хорошо, чисто, спокойно. Специалисты хорошие - оформляли дачу по Росреестру с положительным результатом.
1
2
July 6, 2023
0 пришла в мфц взять форму отказа от сбора и размещении биометртчемких персональных данных, форму отказа выдали, но не приняли в связи отсутствием технической возможностью передачи данных в един биометрическую систему. Позвонила во Владимир, результата ноль! Ответ тот же. Возникает вопрос, когда я смогу отдать в мфц свой отказ от биометрию и с какаго числа это техническая возможность заработает. Закралось сомнение а будет ли готово мфц принимать отказы у населения вообще. Намерена идти в прокуратуру. Никто не смеет мне отказать. Моя воля и моё решение об отказе, сборе и размещении моих данных неизменно. Запрещаю, на то моя воля! Сегодня была
3
4
February 11, 2022
Прекрасное место!! Много рабочих мест, светло, девочки хорошенькие.. Все быстро, аккуратно! Получила большое удовольствие!! Не сравнить с МФЦ в Сергиевом Посаде на Птицеградской,,, смотрят и думают--еще одна приперлась. Одна ногти пилит, другая по мобиле трендит, ходишь из угла в угол, плюнешь и едешь в Центр, МФЦ.
4
1
July 12
Мало талонов, но если талон достался, то обслуживание корректное, быстрое