Центр госуслуг района Крюково
1241 review
September 12, 2024
Вежливый персонал, все четко, оперативно, молодцы, отдельное спасибо за терпение)) посетители ооочень разные... Расположение МФЦ удобное, но людям с ограниченными возможностями не просто преодолеть лестницу на второй этаж, немножко не очевидные указатели, при этом на месте достаточное количество сидячих мест, есть напитки, сан узел
1
4
February 5
Неплохой МФЦ!!. Сотрудники вежливые, работают быстро, с четко с расстановкой. Есть питьевая вода, чистый туалет, есть комната матери и ребёнка)!
Один минус конечно главный что практически с первого раза сам МФЦ найти тяжело, мало указателей! И ходишь, теряешь время чтобы найти( в целом хорошее место.
1
January 14
Сам МФЦ в целом неплох. Вежливые сотрудники, работают быстро. Но чтобы найти его в торговом центре - это надо еще постараться. Единственный указатель : "2 этаж". На этом все. Поднимаешься на второй этаж и оказываешься в царстве обуви и одежды. И лишь пройдя все это насквозь, наконец-то добираешься до МФЦ. Неужели так сложно разместить больше указателей?
2
1
December 27, 2024
Отличный МФЦ. Оперативно по талону или записи предварительной всё решаемо там. Персонал справляется, вежливые.
Обращаясь туда много раз, было принято решение заключить там брак. Отлично прошло мероприятие, речь сотрудника была точно как в органе ЗАГС. всё понравилось!
1
January 12
Очень удобный и хороший МФЦ, быстрое и комфортное обслуживание, профессиональные специалисты предоставляющие актуальную информацию, доставляющие приятные минуты общения
2
October 7, 2024
Много народа, а так всё чётко. Расторопный, вежливый и приветливый персонал. Только мало мест для ожидания. Чисто, просторно, рекомендую!
1
October 21, 2024
Был не раз. Впячетление не очень. А не очень, много непонятного. Бывал во многих МФЦ, но такого нигде не видел, в дежурному администратору очередь в 50 метров. Она же выдает квиточек с номером, что без неё я не могу этого сделать? Зачем это сделано, непонятно и это бесит. Кроме того, кабинок уйма, мноние не работают, а в некоторых сидят скучающие девушки и заняты своими смартфонами.
3
1
September 28, 2024
Обращалась несколько раз. Понравилось вежливое и быстрое обслуживание.
Пока стояла в очереди была свидетелем, как сотрудники общались с другими посетителями (разного возраста). Для себя отметила, как сдержанно они объясняли клиентам информацию (иногда приходилось по несколько раз повторять).
1
November 15, 2024
15.11.2024г. 14:00. УЖАС. Хуже если только бар - пивнушка. прошли через грязнючий крытый рынок. Попали в такое же грязное место. места приема (большая часть) закрыты. На остальных не занятые сотрудники - скучают в одиночестве. На входе две сотрудницы создают очередь.Не компетентны. Я пенсионер - пришел заменить "карту Москвича" - пердо мной бабушка с тем же вопросом. Вместо объяснения и помощи - футбол: отсылают к домашнему заполнению, не объясняя, что заполнение возможно здесь, фото возможно. Понимаю - лучше выгнать пенсионерку. Очередь возмутилась ( очередь порядка 20 чел). Объяснили. Достоял, попал на оформление. Сотрудники - помощники бегают и радуются, что у них нет очереди ( отсекают при входе). Хочется плакать при таком гадливом БЕЗОБРАЗИИ. Фото не могу добавить. Пойду получать сделаю. Это не исправить... МРАК. Какая компьютеризация, помощь. Зачем нам такое? Чем провинились? В чем виноваты?
3
2
November 21, 2024
Хороший торговый центр большой ассортимент товаров и продуктов особенно радует что всё можно купить в одном месте а если подняться на второй этаж то можно ещё и приодеться!
October 21, 2024
Приехали сегодня в этот мфц. в 19.15 отказали выдать 3 готовых заграничных паспорта! сказали не успеют и повторили несколько раз это, так и не выдав талон. я посмотрела, что работают всего несколько окон из огромного количества имеющихся!!! это беспредел! Все поуходили домой раньше времени и отказывают людям в получении услуги!!! ехали с 2 детьми и придётся ехать ещё раз! Повторюсь, что пришли не в 19.55, а в 19.15! просьба разобраться! к сожалению фото не сделала всех пустых окон, не сообразила, но у вас есть камеры видео наблюдения! посмотрите пожалуйста и проверьте работу отделения!!!
4
2
October 11, 2024
Ужасный мфц! Нет аппарата для выбора услуги и получения номера очереди. Этим занимается женщина на ресепшен (вольяжно и хамски, специально затягивая время) Можете себе представить какая там собирается очередь!! Возмутительно!!!!! Прийдя к открытию и простояв полчаса сначала рабочего дня мфц, никто не начал работать!! Они поочерёдно подходили на стойку с важным видом отвечая ждите, у нас так! 🤬 все специалисты в окошках, тем временем были свободны, ходили и пили кофе. Работать они начали только после того, как толпа взбунтовалась. Решить вопрос по созданию личного кабинета ребёнка на госуслугах они так и не помогли. Отфутболивают в службу поддержки госуслуг, а служба поддержки отправляют к ним. Круги ада!!! Пик пик цензура 🤬🤬🤬
5
1
February 14
Добрый день, сегодня, 14.02.25, в 15 часов обратилась в Мои документы для уточнения информации по документам, сотрудники на ресепшен грубо и не профессионально себя повели, дали ложную и не верную информацию по тому в чем не разбираются, начали спорить и не подтвердили свои слова документом. Отправили грубо в отдел цифровой помощи, когда уточнила где он и куда идти нахнули рукой и сказали: «возможно Вам там помогут». Действительно, спасибо девушке из данного отдела она помогла и показала где в личном кабинете находится документ. А работников ресепшен следует отправить на переобучение по вопросам общения с посетителями.
2
September 14, 2024
Худшее МФЦ в котором я была, совершенно не компетентные сотрудники, которые не владеют никакой информацией, очень медленное обслуживание, для получения талончика нужно отстоять в очереди не меньше 15 мин.
В связи с рождением ребенка, думала что ему необходимо получить ИНН, сотрудники за стойкой предоставили заявление, которое я заполняла минут 20, после дали талон и специалист в окне сообщила, что у меня будет получен отказ, в связи с отсутствием прописки у ребенка. Непонятно для чего тогда я заполняла заявление.
Специалист , принимающий документ постоянно отвлекался на разговоры с коллегами, в связи с этим очень долго оказывалась услуга.
Сотрудники явно не любят свою работу и выполняют её нехотя.
4
1
February 28
На ресепшене полностью не квалифицированные консультанты, сегодня обращались с матерью инвалидом колясочником с проблемой об исправлении ошибки записи в Росреестре, отстояв очередь нас отправили заниматься своей проблемой на госуслуги и что они этой проблемой не занимаются, хотя на госуслугах четко написано, что нужно обратиться лично в МФЦ. Две недели назад не могли помоч с оформлением скидки инвалиду на оплату ЖКХ, отправив на компьютеры, простояв 20 минут, так и ушли. Сотрудник который там должен помогать, просто проходил мимо нас и на нашу просьбу помочь не реагировала. До нового года не могли оформить социальные выплаты по потере кормильца матери (сын погиб на сво). Вообщем не советую туда обращаться, лучше в другие центры.
April 6, 2024
Хороший МФЦ, в выходные работает много окон, ждать не приходится, персонал вежливый, что очень приятно. Из минусов: парковка небольшая и забита машинами. Проблема с парковкой. МФЦ Находится на втором этаже, людям с ограниченными возможными проблема подняться. Возможно и есть лифт но не увидела. Но в принципе место хорошее, впечатление приятное.
1
3
November 13, 2024
Подошла получать паспорт. Мне сказали, проходите получайте. В результате просидела 2 часа, потому как противная тетя в форме , непосредственно в кабинете получения, широким жестом попросила меня подождать , принимали посетителя, посетититель вышел . Когда я зашла , вперед меня заскочила женщина без очереди, ее приняли , меня отправили ждать . ( знакомые, улыбались друг другу), я возмутилась, т к моя очередь на меня гавкнули. И опять подождать, вызовут , Знакомая вышла, не вызвали, оскорбилась наверно, моим возмущением. . Просидела 2 часа. Проведите беседу с женщинами в форме, позорят мундир
3
1
January 23
Дикая очередь 20 января днем. Но это еще полбеды. Заехали 8 января подробно узнать процедуру прописки мужа: узнали какие документы с собой привезти, сколько по времени займет, что нужно будет сделать, 20 января выкроили время - приехали и вдруг с насмешкой работница говорит что процедура прописки не 10-15 монут как нам сказали, а 40-50. Я чуть на работу не опоздала из-за этого. Крайне возмущена некомпетентностью работников.
2
1
November 27, 2024
Вообще не понятна система - если я уже записана в ведомство то почему я должна стоять в огромной очереди чтобы взять талон? и если прийти раньше за талоном на 15 минут то его не дадут - талоны выдают только за 10 минут до услуги. у меня было две записи в разные окна с разницей во времени в 15 минут, так мне дали только один талон в одно окно потому что талоны дают за 10 минут!!!! какой-то бред!
1
August 1, 2024
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание, приличный зал, чисто, есть туалет и зона ожидания, так же самостоятельно можно бесплатно распечатать необходимый документ, из минусов второй этаж, пожилым сложно по лестнице
3
3
October 10, 2024
Ничем помочь не могут , сами ничего не знают , я хотела сделать загранпаспорт , но при заполнении (чем я занималась в течении 10 лет) указывая организацию работы ИП где работала три года назад , на данным момент я уже там не работаю , этот индивидуальный предприниматель не работаю уже ликвидирован на данный момент, естественно юридического адреса тоже нет, а в интернете указан Г. Москва, следствие чего мне приходит отказ от загранпаспорта и возврат Документов!
3
November 20, 2024
Прекрасный центр. Работают ответственно и со знанием дела, помогут, подскажут и расскажут всё понятно и дают нужную информацию.
1
August 21, 2024
Обращалась неоднократно по самым разным вопросам (получение паспорта, регистрация по месту жительства и прочее). Большая часть работников центра относятся к посетителям с пониманием и сочувствием. Всегда готовы выслушать, понять и помочь. Спасибо большое за помощь!
Обращаю внимание посетителей, что в здании, где расположен МФЦ имеется лифт. Это важно, так как центр расположен на втором этаже, а среди посетителей есть немало людей с ОВЗ. Лифт находится в конце третьей линии рядом с мужским туалетом.
Рекомендую обращаться!
2
1
September 20, 2024
Работает, видимо, персонал посменно 2 дня в мфц, 2 дня на крюковском рынке, т. к кроме определения "базарные бабы" им не подберёшь. Хамят и работать не хотят категорически. В проблему вникать не пытаются. Доказывал мне, что Социальная Карта Москвича у школьника это не льготная карта. Противоречили напрямую информации данной на сайте Мос.Ру.Вариантов решений проблемы не предлагали. "не наша проблема" - это теперь девиз МФЦ? Убедительная просьба, набирать персонал с образование хотя бы чуть выше, чем 4 класса.
5
1
August 1, 2024
Здравствуйте! Работники знают свое дело. Работают четко, грамотно. В едином окне доброжелательное и грамотное отношение к посетителям. Единственное, что не устроило, в единое окно была большая очередь, и было большое желание присесть, но негде. Можно ли поставить скамеечки вдоль стены (там есть место).
3
December 24, 2024
Грамотные специалисты, работают быстро и четко, очереди небольшие. Но с парковкой большая проблема. Один раз машину поцарапали и скрылись, другой раз забрали на штрафстоянку. Видимо пора менять мфц.
July 22, 2024
Прекрасный центр госуслуг!! Огромный, с кондиционером онерами, что важно в летнюю жару, без очередей, с вежливыми и предупредительными сотрудниками!! Благодарим за четкую и отличную работу!!!
February 7
Очень плохо, минус и минус, что парковка работает с 10, так как МФЦ работает с 8 . Ранее было лучше по талонам, кому надо в МФЦ пропускали с 8 . А сейчас надо ждать до 10 чтоб парковаться. И идти в МФЦ. Тем более если у кого реб инвалид, и не с кем оставлять.
December 21, 2023
Удобно! Рядом с станцией Крюково. Удобное помещение с диванами, информационное табло с электронной очередью. Приветливый персонал. Все документы получил за одно посещение. Около >=50 окон для приёма населения. Есть туалет, куллеры с горячей и холодной водой, есть несколько оборудованных мест с компьютерами для работы в личных кабинетах на Гос. Услугах и мос.ру. Время ожидания не больше 3-5 минут. Хорошая команда! 👏
4
July 31, 2024
Хорошее место. Ожидание в очереди не очень долгое.все вопросы решаются оперативно. Сотрудники доброжелательные, подскажут, расскажут. По всем вопросам можно обратиться и решить на месте.
1
September 26, 2024
Работа МФЦ оставляет желать лучшего.отношение полного безразличия́ к клиенту.то ли́ это пенсионер,то ли́ молодежь.моя внучка родила сына вне брака.ему уже 7 месяцев.все эти месяцы пытается́ получить ежемесячное пособие.заявление принимают.идет о́тказ.обяснить этого не могут.мол мы сами не знаем,как правильно оформлять.что э́то такое?функция одного окна перестала быть таковой?
3
3
November 25, 2024
Всегда очень много народу,но время ожидания достаточно небольшое,если вы не одни то пока ждешь можно спуститься ниже на этаж и перекусить,
April 1, 2024
Удобное расположение, оперативное решение большинства вопросов, приветливый персонал. Отдельно хочу поблагодарить Изошлову Светлану Юрьевну, она большая молодец, профессионал своего дела!
2
1
April 29, 2024
Сотрудники не компетентны , на многие вопросы не знают ответа , только те сотрудники которые работают в окошках работают грамотно , к сожалению все кто сталкивался с такими проблемами , что эти люди которые стоят за стойкой и тупо отвечают мы не имеем право вам помочь идите за компьютор и там есть помощник или сами через гос услуги разбирайтесь , печально , почему до сиз пор продолжается такая работа этих людей , клипьтора всего три или четыре , к ним еще очередь , окон пустых в помещении много , поставьте туда компютеры или посадите знающего человека который реально будет помогать заполнять анкеты тем же инвалидам и бабушкам !!!!! Даже ответы котове здесь в отзывах получают и те однотонные , в одном формате , оказывается еще и талон надо сохранять. Какой талон ? Ваши работники друг у друга спрашивают информацию , значит это плохо работает руководство и не информирует своих работников !
13
1
August 23, 2024
Воспользовалась услугами МФЦ в выходной день. На рецепшн была небольшая очередь, но сотрудники работали быстро и четко. Направили к нужному специалисту, получила и услугу, и консультацию. Впечатления только положительные.
1
2
December 25, 2023
Отличный центр Госуслуг! Удобно, комфортно, быстро и оперативно. Обслуживание на самом высоком уровне. Хочется приходить сюда еще и еще. Очень компетентные сотрудники. Благодарю за обслуживание.
2
2
December 6, 2023
Хороший и удобный центр, казалось бы и сотрудники работая в замечательных условиях должны быть довольны и вежливы, но здесь все с точностью наоборот. Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением к посетителям. Сотрудники на ресепшене не компетентные, сегодня в частности столкнулась с тем, что после приглашения с сайта Гос услуг, записалась в личном кабинете, т. е. подала заявление на регистрацию по месту жительства, после мне пришло письмо, что проверку документы прошли, явиться в МФЦ в течении трех дней. Сотрудник Васильева Ирина Михайловна даже и не слышала, что такое возможно) в грубой форме начала «объяснять» мне что этого не может быть, и что я не мигрант и что я должна была записаться через сайт мос.ру… Абсурд, прибываю в некотором замешательстве. Огромная разница с центром Мои документы в Афимолл в Москва Сити. Сотрудники максимально внимательны и предельно вежливы. Надеюсь такой же сервис когда-нибудь будет и здесь.
13
2
January 6
Не очень компетентные сотрудники. Вводят в заблуждение. Пришел узнать можно ли заменить права сказали что можно, а выяснилось что нет. И нужно ехать в Москву менять. Так как Гостехнадзора нет в Зеленограде. Хотя на замену прав можно подать и оплатить на м
1
March 7, 2024
Посещала много раз за последний месяц, т.к. нужно было прописать и перевести все документы по новому месту жительства. Сотрудники МФЦ стараются помочь, но не всегда все понятно. В данное время всё оформление документов перевели на mos.ru , но для пожилых людей во многом это очень не удобно, т.к привыкли к бумажным носителям информации. Опять же не все люди могут на компьютере увидеть то что нужно нажать. Сотрудники помогают, но наплыв людей большой и всем помочь одновременно невозможно. Но в общем работой сотрудников данной организации я довольна.
October 24, 2024
Заказала загранпаспорт биометрический. Там же помыла голову и уложила. Сфотографировалась на паспорт. И сдала документы. Готов будет через месяц, а то и раньше. Очень удобно, правда. Рекомендую
3
October 21, 2024
Отвратительная работа сотрудников на выдачу талончиков к специалистам .Собирают целую толпу.Пытаются оказать услугу на месте , без специалистов .Причем такая ситуация 2 раз.Если 2 администратора не справляются на выдачу талонов, поставьте третьего ! Невозможно ! Для того чтоб получить талон стояла 15 минут .
2
1
March 20, 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице МФЦ Матвеевой Марии,а так же призываю сделать это руководству и поощрить).
Мария оказала огромную помощь и сопровадила меня полностью по всему этапу подачи заявления на загран паспорт.В этот день были проблемы с интернетом,в МФЦ сфотографироваться было невозможно,Мария помогла с фото в этом же ТЦ+я забыл банковскую карту и тут Мария тоже спасла меня)) Давно не встречал такого сервиса где-либо,тут же был очень сильно удивлён компитенции и отзывчивости Марии, по человечески очень было приятно,в другом бы месте наверно со мной уже общались бы через губу.Ещё раз выражаю вам Мария ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!
3
April 2, 2024
Хочу выразить благодарность Изошловой Светлане, специалисту МФЦ Крюково. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту.
May 2, 2024
Удобное расположение, чисто, хорошее обслуживание, вежливый, квалифицированный персонал, обслуживание без задержек.
Обращался несколько раз.
November 20, 2024
Организация, которая отказывает все возможные услуги. Нуочто касается казначейского отдела, то хочется, чтобы работники были осведомлены о многих вопросах, которыми приходится сталкиваться.
June 21, 2024
Очень много окон и сотрудников, за счет чего минимальная очередь. Удобно расположен рядом остановка электрички и кучи автобусов. На первом этаже можно купить продукты.
January 10
Хорошее расположение, стоянка, внимательное отношение. Спасибо за помощь в решении вопроса.
December 16, 2024
Очень много людей, где компьютеры, вообще не подобраться, был вынужден пойти в другой мфц, а там вообще никого, прекрасные, добрые работники, всё помогли сделать.
February 28
Кривонос Екатерина общается с людьми крайне неприятно и грубо. Она стоит у стойки информации с телефоном и отвечает на вопросы дерзко. Создаётся впечатление, что я отвлекала её от занятий с телефоном.
July 1, 2024
Были в МФЦ и увидели странную картину: огромная очередь в единственное окно, где дают талоны. Очередь длинной в весь этаж!
В окнах же специалисты сидят и скучают без клиентов.
Зачем такое странное распределение ресурсов? Зачем делать «узкое горлышко» из 3 человек на всю очередь?!
Максимально странный НЕклиентоориентированный подход.
И девушкам на стойке тяжело держать негатив клиентов и клиентам тяжело стоять в одно (!) общее окно, зная, что вопросы можно решить быстрее. Особенно глядя на такой вдохновляющий плакат!
5