Moi Dokumenty
454 reviews
July 12
Расположен очень удобно-большая транспортная развязка. Время работы удобное, большое помещение и много окон для обслуживания. Персонал очень вежливый, помогает и подсказывает. Обслуживание очень быстрое.
3
1
August 29
Уютная атмосфера. Доброжелательные и отзывчивые работники! Отдельное спасибо Борисовой Наталье Леонидовне! Помогла мне решить мои вопросы профессионально и быстро на сколько это было возможным!
1
December 14
Ужасное место!
Пришла лично. Все только по записи. Девушка помогла установить приложение, помогла записаться на утро, на 9:30
Торговый центр работает с 10:00. В здание не попасть. И с этого начинается миссия не выполнима. Найти вход в здание. Подсказать никто не может. Со стороны кинотеатра можно зайти, добираешься до 4 этажа по лестнице, а там закрыто.
Пришлось звонить на горячую линию.
Оказывается вход с боку здания, за Китай городом.
Пришла в 9:40 миссия провалена. Опять запись и ожидание часа..
Не ходите сюда, нервов и времени потеряете много!!!
1
September 10
Недавно оформляли сыну паспорт по достижению 14 летия. Что могу сказать, предварительно не записывались. Просто посмотрели на госуслугах нужные документы для оформления паспорта. Подготовили их, сфотографировались. И приехали в МФЦ. Народ был. Мы подошли к девушке консультант у в зале сказали что нам нужно оформить. Она помогла на терминале взять талон на обслуживание. Мы подождали 2 минуты и нас пригласили к окну обслуживания. Оформление документов заняло 10 минут. Всё четко, бысро . МФЦ понравился, чисто аккуратно в помещении, сотрудники молодцы грамотные 👍
2
December 16
Чуткий, доброжелательный коллектив. Особая благодарность Махневой Юлии Олеговне. Грамотный специалист, вежливая, отзывчивая. С уважением Ганина В. Б.
April 26
Был несколько раз. Очень приятно находиться в помещении – чисто, хороший ремонт, автоматизированный процесс. Есть даже детская комната. Это правильно. Персонал в общении вежливый, объясняет доходчиво, относится внимательно. Здорово, что есть такие центры по всей стране! Главное – не снижать планку и становиться ещё лучше
2
1
July 19
Хорошее место, делаю документы каждый год и могу сказать, что все чисто и опрятно, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь и подсказать.
1
1
September 6, 2023
Хороший центр оформления документов. Расположен на 4 этаже ТЦ РИО. Оформлен аккуратно. Есть зона ожидания с удобными креслами и экранами. Есть огорожена детская зона. Много окошек. Но все равно ждал 1 час. Очередь идёт быстро. К клиентам внимательно относятся. И к документам. Рябых Владлена Александровна очень внимательно изучала документы. Но её часто отвлекали. Поэтому сидели 40 минут.
4
2
October 14
11 октября была в 26 окошке. Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку за помощь, понимание, и за усердие! Были проблемы с телефоном, которые мешали решать основную, и эту решил, подключил свой вай фай) запрашивал одну смс за другой, был спокоен,поддерживал меня, улыбался. Спасибо за вашу помощь, спасибо за хороших , квалифицированных сотрудников!!
September 18
МФЦ Рио.
Спасибо огромное Шпагиной Л.М. за оперативный прием документов когда срочно нужно было продать квартиру . Все четко и по делу. Отличный МФЦ и сотрудники!
July 9
Сегодня обратился по конкретному вопросу. На стойке информации сказали взять талон и ждать свою очередь. Тем самым взял талон и ожидал свою очередь. Далее подойдя к окне,мне сказали что не консультируют по данному вопросу. Мол мы закрываемся,не успеем,а потом и вовсе отказались прокнсультировать меня.
Прошу обратить внимания руководству на некомпетентность исполнителей и стойки информации. В стойке информации говтрят об одном,а потом вовсе и отрицают сказанное ранее.
Прошу брать во внимание!
1
August 21
Приходится очень долго ждать очередь, даже на выдачу документов. От получения талона до вызова в окно выдачи пришлось ждать 53 минуты!!!!! Часто в окне выдачи клиента не было, но дальше все равно не вызывали. Много сотрудников неквалифицированных и не грамотных. При оформлении документов постоянно спрашивают у других сотрудников и бегают уточняют, что надо делать!
1
1
July 16
Отвратительное обслуживание коллцентра. В течение 14 календарных дней (со 2 июля 2024) они решали мой вопрос с выпиской и прописки в новостройке. В итоге я сама звонила 100 раз в умвд и получила документы где? Правильно в умвд. Потому что мфц (16.07.2024) не может решить мой вопрос, сказали, цитирую: "ну если вам срочно, звоните самостоятельно в умвд". В который я в итоге тоже не дозвонилась.
2
1
September 21
Советую обращаться в другие филиалы. Огромные очереди (из "приезжих"), отменили отдельную очередь для юриков. Либо до 10 , не все знают , что можно приехать до открытия ТЦ, либо в другой филиал ))
1
June 21
Добрый день!
Подавала с мужем заявление на получение загранпаспорта (5 лет) 15 апреля 2024 г.
Сейчас 21 июня 2024 г. и загранпаспорт до сих пор не готов, хотя при падаче заявления нам говорили, что ровно 30 дней делается. Позвонить уточнить на какой стадии находится заявление невозможно, там бот разговаривает и никакие данные сказать не может. На сайте МФЦ в проверке личных дел показывается только, что подали заявление и всё, других стадий за 3 месяца нет. Писала в поддержку, сказали, что паспорт якобы должен был быть готов 18 июня, но из МВД 3 по адресу Глеба Успенского, 4 его не привезли. Порекомендовали обратиться туда. В отделении трубки не берут (звонила на 5 разных номеров). В отделении МФЦ говорят, что ждите, придет смс о готовности.
Все очень долго, некорректно и ничего не работает. Может сорваться из-за этого медовый месяц. Очень обидно и неприятно из-за такой ситуации. Причем знакомые подавали заявления через гос. услуги и у них у всех готов был за 3 недели.
1
July 17, 2023
Я не ожидала такого сервиса от мфц! Всё быстро и комфортно. Добираться удобно ( в двух минутах от метро). Кондиционируемое помещение, новенькая мебель и современный ремонт. Очень компетентные и человечные сотрудники. У меня документы принимала М. Наталья Сергеевна - отличный специалист! За 15 минут полностью оказана услуга. Реально рекомендую этот мфц.
2
3
December 4
Быстро приняли. Отличный консультант, всё объяснила, заполнили документы, оплатили госпошлину. Помогали на всех этапах!
July 30
Во-первых, очереди нереальные. Чтобы подать документы просидела больше часа. ВО-вторых, подавала заявление 24.07 на обновление данных СНИЛС. Сотрудник говорил, что обновление будет вечером, в итоге сегодня 30 число, у меня госуслуги парализованы, невозможно ни ЕГРН заказать, ни загран паспорт!
2
1
October 17
Замечательные сотрудники, все вежливо и чётко объясняют. И всегда сияет чистотой
September 17
Находятся на 4 этаже , прохладненько удобно очередей нет отношение к заявителям хорошее. Вообщем рекомендую
1
August 5
Практически нет указателей о месте расположения, особенно когда поднимаешься на этаж. Люди работают отзывчивые.
April 14
Все прекрасно культурно. Главное вежливо. Прекрасный зал.много сидений в ожидании очереди. Видимо работает кондиционер, нежарко и комфортно было.
January 2
Самое нужное место в городе, а главное, оперативно и доходчиво всё всё объясняют. Восхищаюсь сотрудниками. И с Новым годом всех! Продолжайте, вы нужны людям.Благодарю!
1
November 5
Отвратительный центр .
Не делаю не документы не свидетельство не выдают , не хотят работать , сначала принимают документы потом возвращают обрат без объяснений !
Не советую
1
August 4, 2023
Очень хороший МФЦ, обращалась несколько раз. всегда оказывали квалифицированный прием, документы готовились быстро, в указанные сроки, сотрудники вежливые, объясняют все доходчиво, в здании чисто, светло, очередей не наблюдала
5
July 12
Подача документов на загранпаспорт была 4 апреля 2024. До сих пор паспорт не готов! Сегодня 12 июля. Нарушение законодательства. Прошу принять меры к нарушителям
1
December 4, 2023
Это однозначно лучший мфц, большинство сотрудников вежливы, отзывчивы и лояльны, очень комфортная зона ожидания, очень неожиданно для меня
November 19, 2023
По предварительной записи через колл-центр - быстро, доброжелательно.
Душновато, народу много, но по сравнению с некоторыми другими мфц - отлично, поскольку помещение не тесное
1
August 6
Я понимаю работа ну у них это не работает другой не работает не правильно заполнили ригистрася мне пришло повторно делать, пусть каждый день что новый изучает если работает,
1
December 6
Не удобно сделали. Никакой скрытности, всё видят и слышат ваше ФИО…
Да ещё заранее приходится записываться по времени.
2
October 22, 2023
Редко пишу плохие отзывы,но это просто ужас.Были в субботу,оформляли транспортную карту ребенку.Очень много народу,и очень мало окон принимают.После часа ожидания опять обявляют номер,предыдущий моему(повторно)я пошла узнать,что за ошибка,тем более ребенок начал уже ныть что хочет домой.Оператор сказала,что у нее завис компьютер,и она не может нас принять.Потом уже начали возмущаться следующие за нами по очереди людичто она сидит,улыбается и делает вид что работает,и она нас пригласила.В итоге она очень долго нас оформляла,постоянно дергая своих коллег и вздыхая,что тут и как. Как она сказала,что она стажер,и поэтому и не хотела нас брать!То она не знала как сохранить документы в jpg, то не знала как прикрепить фотографию,Помогали ей ЧЕТВЕРО сотрудников,все это продолжалось еще час!В конце она что-то не сохранила,и заново спросила документы,которые уже вернула,и которые я уже вставила в обложку.Это адский ад какой-то!В итоге в заявлении она указала, что заявитель(то есть я) НЕ ДАЕТ СВОЕ СОГЛАСИЕ на участие в опросе по оценке качества государственной услуги по телефону.Поэтому я решила написать здесь,что ПИМАНОВА ОЛЬГА ВЯЧЕСЛАВОВНА,специалист 1 категории только делает вид что работает,не стремится повышать свои знания и думает,что будет всегда работать за счет других.Надеюсь руководство сделает вывод при приеме на работу таких сотрудников.
4
3
May 4
По сравнению с МФЦ другими городами это самое худшее место которое я посещал. Работники особо не разбираются в услугах. В 18:00 уже не раздают талоны. Все время очереди. 4 раза пришел чтоб оказали правильно одну услугу.
3
1
March 19
Много операторов. Вежливые и отзывчивые. Звезду сняла за отсутвие указателей. Трудно найти, где находятся. Время ожидание в среднем около 15 минут. Давольно быстро, на мой взгляд
May 3, 2023
Исключительно положительные эмоции, посещали для выделения доли недвижимости детям. Детский уголок это действительно очень удачное решение в условиях что оба родителя должны были присутствовать, дети весь процесс были заняты игрой и никого не отвлекали.
Записались онлайн ко времени, приняли в течении 3 минут с момента взятия талона.
Сотрудники сдержанные профессионально все оформили.
Отдельно хочется отметить удобство расположения в ТЦ, парковка свободная , есть метро в 5 минутной доступности.
Спасибо за качественный сервис.
3
September 21
МФЦ. Работают очень быстро. Помогают в выборе нужной услуги. Брал паспорт здесь.
May 5
Всё очень долго, огромные очереди, оформление очень долгое. Сотрудники куда-то бегают советоваться. Изготовление документов всегда по максимуму, никогда раньше не бывает. Обращаюсь теперь в другие, всё намного быстрее!
1
October 20, 2023
Один из самых удобных МФЦ города. Работает электронная очередь, достаточно быстро обрабатываются все вопросы. Пожелание: обеденное время сделать рабочим, Пусть у сотрудников МФЦ будет "скользящий обед", не удобно терять целый час рабочего времени клиентам, гуляя по ТРЦ
1
1
July 24, 2023
Отличное место для решения вопросов с документами. Быстро обслужили, были доброжелательны и подсказывали при непонятных моментах. Расположен офис в ТЦ Рио, это удобно
1
May 11, 2023
Мои документы , 4 этаж, трц Рио.Очень удобное расположение, в проходимом месте. Много работающих окон, консультант всегда на месте, поможет выбрать нужного специалиста для вашего обращения
1
October 1
Перестают выдавать талоны за 2 часа до конца рабочего дня, хотя полно свободных окон, работники просто сидят втыкают в телефоне
1
February 10
Оформляли сделку купли продажи. Выше всяких похвал.
Особенно хочу отметить девушку за стойкой администратора. Жалею, что не узнала фамилию. Огромная ей благодарность за её терпение.
И само мфц очень впечатлило. Удобно, комфортно, доступно.
Не ожидала! Спасибо всем сотрудникам!
November 26, 2023
Внимательный персонал ресепшена, всегда готовы помочь, обьяснить и направить. Много окон, вежливое терпеливое обслуживание)
3
October 17, 2023
Отличный центр без преувеличения.
Помогают решить любой вопрос,
даже в телефонном режиме.
Отдельное спасибо Наталье, вопрос был по поводу ЕГРН.
Был не однократно, всегда доволен.
1
September 5
Очень понравилось обслуживание. Всё чётко и быстро.
April 8
Большой офис с большим количеством окошек. Приходил оформлять ударение. Электронная очередь. Есть где присесть и подождать. Передо мной было 19 человек, но очередь прошла минут за 15.
May 9
Отвратительно. Не взяли документы ребёнку на паспорт в 14 лет. Тыкали носом в бумажку, где написано, что должна быть печать о гражданстве. На сайте этой информации не было. Отправили в миграционную службу. А там ответили, что с 14 лет, они печати не ставят. Документы подали там же.
1
1
November 17, 2023
Записалась через госуслуги, пришла в указанное время, никаких очередей не стояла,очень приятный специалист быстро приняла документы, пошлины оплатила через приложение банка, отослала скан на почту МФЦ, очень удобно. Когда пришла забирать документы, уже без записи, тоже быстро получила. Приходила в 19.00, народ был, но конкретно по моей услуге (регистрация права) очереди не было.
March 21
нет возможности оплатить услугу через терминал, можно через мобильный банк или бежать с квитанцией через дорогу...) народа много всегда! удобно, что работают в выходные дни
September 20
приятные сотрудники, вежливые, быстрая работа)
November 6, 2021
Много раз была в этом отделении МФЦ. Чисто, светло, есть игровая комната. Вежливые документоведы, девочки за стойкой, всегда всё подскажут, помогут воспользоваться терминалом. Много посадочных мест, стоять не придется. Приходит смс, если готовы ваши документы. Народу бывает то пусто, то густо, соответственно либо 15 минут там проведёшь, либо несколько часов. Вот так. Заходите.
3
3