Мои Документы
547 reviews
August 21
Часто по работе бываю с клиентами в отделении мфц на коллективной, специалисты конечно разные встречаются, общалась со многими, но хочу выделить одного, к которому несколько раз посчастливилось попасть, в 16м окне Гаджаров Эльдар Пашаевич. Что касается сделок с недвижимостью, квалифицированнее специалиста в этом отделении нет. Все быстро и грамотно, подскажет как лучше, как правильнее, не только заявителям, но и коллегам, ни одного возврата и приостановления дел, всегда улыбчив и вежлив, приятно работать с такими специалистами.
3
1
September 7
Ещё раз всех приветствую хорошего времени суток. Друзья что хочу сказать в целом как задумка МФЦ основывалась как инновационная организация которая должна была облегчить бюрократическую машину нашей страны Но организацию создали а людей не обучили или они не хотят учиться в общем мои заметки именно об МФЦ в Пятигорске не знаю как в других городах Но девочки некоторые работают очень медленно, не компетентные в тех или иных вопросах, что приходится их на месте самому обучать спасибо господину Мишустину и его команде за прекрасную организацию
2
1
August 14
Очень серьезное и удобное заведение, удобная локация,быстрое профессиональное обслуживание на высшем уровне.Персонал очень тактичный и грамотный.Пользуемся услугами МФЦ регулярно
1
October 17
Очень долго делают загранпаспорт, я подавала два раза. Первый раз отменили, так как мне было 17 лет и через неделю мне исполнилось 18. Первый раз когда я пришли.И я пришла за загранпаспортом, и мне говарят :что она не готова и еще с возмущением. Я ровно через месяц пришла. Я говорю мне надо срочно уехать. Мне говорят :нам не перевазили ваш паспорт ,но ни знаем почему! Я такая где вообще эти заграничный паспорта хранятся? Они такие . В миграционном отделе. Я такая хорошо , приехала в миграционный отдел, и спрашиваю можно узнать когда будет готова паспорт загранпаспорт, они там ввели мои данные. И мне говорят ваш загранпаспорт отменен так как вы должны подать заново на совершеннолетнего гражданина, и я сижу понимаю что это просто ,ппц и я заплака, так как моей маме должны были сделать операцию, и ей нужен уход,и они меня там успокоили. И говорят идти в мфц и там поговорить с ними об этом и рассказать о проблеме. Я приехала. в Мфц и говорю девушка у меня такая проблема и т, д и они такие мы ничем не можем помочь. Я говорю, я сюда приходила сколько раз, проверять загранпаспорт готова ли она , почему вы мне тогда не сказали что ее отменили ? И они такие; наверно не обратили внимание. Я такая как вы не обратили внимание? вы че на отвали работаете что-ли ?
И мне говорят; девушка занаво подавайте заявление…
Блин это что такое, это просто издевательство, ужассссс…..
Никто не следит за этим никто просто!!!!
Всем все равно, на тебя, и на твои проблемы .
Как могли не обращать внимание на это все .
Я просто так ждала месяц????
Если бы мне по раньше сказали я бы тогда тоже успела бы …..
ужас как они там работают я в шоке, я вот Сижу и читаю коментариии и понимаю , никто не читает это все и всем все равно на людей …..
ужассссс
Отвратительно просто 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
October 19
Сотрудники некомпетентные!
Подала заявку на замену паспорта, собрали все документы. Взяли госпошлину. Затем никакой информации прошёл месяц, пошла сама.
Выяснилось, что, по-моему делу был отказ по причине того, что первично было заявление через госуслуги. Об этом я сотрудникам говорила, не смотря на это ,они приняли документы, взяли второй раз госпошлину ,объясняя это тем, что у них своё ведомство, а у госуслуг своё ведомство.
Тем самым, зная заведомо, создали мне огромную проблему!!!
Оказывается, сообщение было отправлено , НО, они знали , что оно не дойдёт, так как виделите у них проблема с мегафоном.
От этого оператора
не доходят сообщения, для чего тогда туда их направлять? Когда есть электронная почта?
Из-за этого были просроченны даты для замены паспорта.
И были проблемы в паспортном столе.
В котором у меня взяли ещё раз госпошлину!
При этом даже не извинились!
Но самое интересное, ситуация ровным счётом повторилась, когда моя дочь пришла менять паспорт 1 в 1 та же ситуация, только мобильный оператор теперь виноват был МТС, ей они рассказали, что СМС не доходит на МТС.
И так же заплатили 2 раза госпошлину-это что бизнес такой у вас?
1
August 9
Отвратительное обслуживание . Была записана на 8 утра .пришла 8.01 а моя запись оказывается прошла , повторно в этот же день взяла талон , специалист сказал , что может меня принять, но только через 4 человека. Не стала ждать, взяла талон на следующий день на 8 утра , у них не работала система из з отключения света накануне, сказали что вызвали специалиста , итог через 40 мин . специалист так и не приехал . Работники в основном молодые специалисты, которые е принимают как бы с одолжением. По итогу, записалась в мфц на сельской, прекрасное и качественное обслуживание. Буду ходить к девочкам. В благодарность им , подарила букетик цветов . Для хорошего настроения
1
2
September 19
Из 26 окошек менее половины действующих, ждешь по 2 часа очереди.
Хотела в приложении гос ключ подписать развод. Сделали эл подпись, которая вообще мне, по итогу, не понадобилась.
Развод не удалось подписать все равно.
Биометрию отказались делать, сказали иди в банк.
В Ростове и Краснодаре биометрию и тд делают в МФЦ, наш мфц не предоставляет эти услуги.
Сотрудники вежливые. Жаль, не смогла решить проблему свою. В итоге, гос пошлина на развод выросла, а я никак не могу удалено это сделать, все хожу по банкам и тд, а мои знакомые и даже муж смогли себе и биометрию и тд сделать в мфц(
August 27
Я, конечно, извиняюсь, но это - полное безобразие! Подавали документы по поводу отчуждения доли собственности несовершеннолетнему ребенку. Отсидели очередь в 2,5 часа. Через несколько дней позвонили и сказали, что не хватает документов, хотя все были в наличии, мало того, их нам даже вернули. Но это ладно, хоть и говорит о некомпетентности специалиста, так пришлось опять сидеть в очереди с 15:30 и в 17:32 еще не вызывали! Ведь это произошло не по нашей вине! Почему же, когда только открывали эти центры, то обещали, что создаются они для людей, чтобы не стоять в очередях, а получается- создали очередную чиновничью организацию! Из 24 окошек работает меньше половины! Это для блага человека?
1
July 3
На прошлой неделе обратилась в мфц для оформления документов в г.Пятигорске на коллективной. Оформлением моих документов занималась специалист Акопян Седа Минасовна. Очень внимательная девушка,сразу поняла ,что именно мне нужно. Вежливая и грамотная девушка.Я конечно в полном восторге
October 25
Не мог войти на Госуслуги, но это по своей глупости. Три раза не верно ввел логин и вуаля. При следующих входах Госуслуги отвечали не верный логин или пароль. В МФЦ красивая девушка за 2 минуты устранила проблему. А я пытался войти разными способами 5 дней. Даже через Сбербанк, но ничего не получилось. Огромное спасибо этой красавице. Действительно специалист от Бога.
August 2
Пришла в данное отделение , чтобы заказать справку для работы, сижу в очереди уже целый чвс, за это время не вызвали ни одного человека, на вопросы , где все сотрудники никто не отвечает. Из 24 окон работают 2.
5
1
August 11
Я здесь была, приехала на такси через город далековато
Но они заявили что интернет не работает по Ставропольскому краю
Такси без интернета не вызовешь
Куда делся их интернет так и осталось загадкой
April 30
Пришли в данное отделение с дочкой по вопросу получения паспорта в 14 лет, взяли талон, очередь подошла очень быстро, попали в 16 окошко к специалисту Гаджарову Эльдару, быстро грамотно разобрался с нашим вопросом, не смотря на вопросы своих коллег которым он тоже помог ( все уходя говорили спасибо), побольше бы таких специалистов в каждое отделение МФЦ, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ Гаджаров Эльдар!!!
1
May 1
Добрый день, обращалась для регистрации права собственности в данное мфц, много места, есть где присесть пока ожидаешь очередь. Обслуживал сотрудник в окне 16 быстро, грамотно, знает свою работу, хочу поблагодарить Гаджарова Эльдара за помощь в оказании услуги.
2
May 29
Много окошек, причем 50/50 (пустые/занятые специалистами). Думаю, изначально преследовалась идея работы без очередей, однако, половина окошек пустовала и люди все же сидели и ждали. В остальном всё хорошо, продуманно, специалисты разбираются во многих вопросах очень хорошо. Атмосфера спокойная, уютная.
August 27
Чисто, работает кондиционер, девочки быстро решили вопрос. Подошёл на ресепшен, определили к специалисту, приходил за справкой, все заняло не более 10 минут. Есть кофейный аппарат
July 5
Свой вопрос решила по времени, ждать в очереди не пришлось. Зал большой, светлый и главное, в знойное лето - прохладный!
June 6
Огромный павильон для ожидания, Удобный аппарат выдающий талоны, И человек на входе который поможет если вдруг возникнут проблемы с получением талона. Ну мало ли.
1
January 31
Хотите пройдти все круги ада,вам,сюда,все для посетителей,а главное телефоны в открытом доступе для предложений по улучшению обслуживания,а слушать никто не намерен,я понимаю в преоритете предварительная запись ,но не на столько ,что не вызывать клиентов из живой очереди 2часа,уберите ее совсем пусть все записываются предварительно ,совсем не интересен отзыв о работе коллег,руководству ,выгляните в зал,при полном зале,работают 4е окна,при наличии 22х,понятно ,грипп,отпуска,но не было бы этих комментариев если бы половина сотрудников предоставлены общению друг с другом в рабочее время,и видимо частота перекуров тоже поощряется,никогда не писала отзывов ,отрицательных вовсе не хотела,крик души,одна звезда в оценке,это аванс,три часа а очереди,я думаю у каждого психика не выдержит,я так думаю вы не на программе ,,тайный покупатель,в вашем случае "клиент ," руководство точно было бы без премий.Удачи,повышайте уровень,хотя ,я на это не надеюсь.
10
2
June 15
Отделение хорошее, вежливые сотрудники, но есть один парень администратор такой не торопливый, такое ощущение что вот вот и сознание потеряет
August 4
Документы на паспорт приняли, изготовили довольно таки быстро. Стоит отметить, что мы из совсем другого региона, но препятствием это не стало.
October 31
Очень полезное предприятие, здесь помогут во всем, не ходить по разным инстанциям, рекомендую
February 18
Делали здесь загранник, настраивали госуслуги, бывают очереди, но окошек довольно много и очередь проходит быстро)) персонал адекватный, проблем не возникало ни разу))
2
April 30
Подавала документы на регистрацию договора в 16 окно. Специалист Гаджаров быстро все оформил. Очень доброжелателен. Передо мной старую бабушку принимал и даже заплатил за нее пошлину из своих денег. Больше бы таких отзывчивых специалистов
1
1
November 9
Доллар ое ожидание в очереди... Сначала дают талон, после в назначенный день стоишь в очереди чтобы сказать что ты пришел... А уже после сидишь в очереди чтобы тебя вызвали....
December 18, 2023
Хочу выразить благодарность, сотруднику Юлии, компетентный и ответственный человек. За оперативность и подготовку документов. Вежливая и профессионал в своей работе!
1
August 9
Очень удобно! Чистый зал, работают кондиционеры. Даже сидя в очереди особо не устаёшь.
September 4
Быстро и оперативно, ресепшен помог со всем разобраться. Обращался не однократно.
August 29, 2023
Специалисты грамотные, но добраться до них это квест какой то. Записался через горячую линию, назвали номер талона, приехал как положенно, жду 15 мин, не вызывают, подхожу к специалисту на входе, говорит, надо брать талон, даже если есть электронный талон, взял , жду еже 20 мин. Только после звонка на горячую линию меня вызвали. На входе должен быть грамотный чел., а не тот кто там сидит. Второй раз пришел, вообще ужас тихий. Сидят три специалиста, из более чем 20 окон. Сказали, что все в отпусках или на больничном. После звонка в Ставрополь, все окна заработали, в течении 5 мин. 😂
20
February 3, 2023
Удобный МФЦ: есть парковка, много окон обслуживания, удобная зона ожидания, вежливые специалисты. Созданы все условия, чтобы максимально быстро и с позитивными эмоциями получить необходимую услугу!
1
5
August 30
Быстро происходит только выдача. По предварительный записи вме равно аовремя не попадёшь,придётся на часик задержаться.
2
October 24
Быстро. Вот, что могу сказать. Девочки молодцы. Ответили на дополнительные вопросы, порекомендовали.
December 19, 2022
Государственное учреждение по современному принципу, с талонами и вежливым персоналом. Зачастую радует очередями и нехваткой персонала. Парковка у входа очень не радует, всегда нет места для посетителей и очень неудачный заезд и выезд. Расположение не в центре города также удручает, посетителям с других районов добираться надо с пересадками! Рекомендую в случае обращения в данную организацию планировать свой визит заранее, запастись терпением и быть внимательным.
4
October 12
Есть предварительная запись. Быстро оформляют документы. Приветливый персонал.
1
December 19, 2023
На ресепшене сразу подсказали куда нажать, чтобы попасть к нужному специалисту в очередь, очередь не большая. Сам сотрудник сказал, какие доки нужны и как проходит сам процесс по перерегистрации. Сказал примерное время обработки, но обработали даже быстрее
Всё супер
2
February 26
Сегодня убедилась как у нас и для нас работает МФЦ на ул.Первомайская.взяв талон просидела больше часа,наблюдая картину, очередь не двигается, заходит табор из новоиспечённых россиян и непонятным образом подходят к окнам,из 22 окон принимают только пять,подойдя к администратору,тоже из новых россиян,узнала, оказывается они все заранее записанны. безобразие.
4
May 26
Наверное самый лучший из МФЦ в городе. Персонал молодой. Готовы помочь
1
3
May 31, 2023
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднике центра - это Кобрин Олег (отчество не запомнила),но оно и не нужно, потому что парень молодой.... Очень понравилось обслуживание: всё быстро, чётко и по теме! При оформлении
документов возникла проблема, которую он с лёгкостью решил! Огромное спасибо Олегу за высокий профессионализм, чёткие действия и просто человеческое отношение! На месте руководителя я бы обратила внимание на работу такого коллеги и, кстати, не мешало бы его поощрить в денежном эквиваленте !Побольше бы таких сотрудников!!!!! Ещё раз большое спасибо!!!
3
2
March 28
Заехали в будний день, в разгар рабочего дня, а в зале - НИКОГО, понимаете никого, кроме толпы посетителей. Даже на ресепшене никого. Начальник решил провести совещание! И пусть весь мир подождет...
September 23, 2023
На горячую линию звонишь документы готовы,приходишь туда говорят "а их нет кто вам сказал,что готовы", говоришь что на горячей линии сказали начинают удыбатся и отшучиваться "мало ли что там скажут"..это вообще как???!! Я с грудным ребенком ! Туда сюда не покатаешься!! Для чего вообще горячая линия ,если у вас система сама по себе?! "Вам должно прийти смс "мне говорят! А смс не приходят!! Хотя телефон тоже в базе!! Дурдом! Звонишь им они трубки не берут,и специально я позвонила ,стоя рядом с ними! Сидят уставившись в тедефоны и побарабану что телефон рядом звонит!
9
2
May 3
Пять из пять девочкам, которые улыбаются и делают платные справки бесплатно.
Если серьезно, то крайне удобное место для получения / оформления документов.
March 23
Нормальное расположение, всё для нас. Трамвай, маршрутки, автобусы все проходят мимо. Да еще там просто , только недавно паспорт поменял. Ровно 3 дня, ниче не делал, выгодно! 😊🤔😁
August 5, 2023
Быстрое обслуживание и решение вопросов. Переоформляли квартиры в этом офисе. Достаточно грамотный персонал, вежливый, отзывчивый. Электронная система записи. Консультации по телефону
3
July 26, 2023
2 больших зала для приема клиентов! Вызвали четко по времени! Очень толковая сотрудница, внимательно выслушала и обслужила! Большее спасиба! Осталась довольна!
3
3
September 28, 2023
Ответили на всё вопросы. Обслужили быстро и вежливо.Говорили, что бывает много людей. Людей и правда было много, но очереди не было. Всё отлично!
1
1
September 26
Очень грубая девушка работает на ресепшене , её консультация зависит от настроения! Хамство
2
July 20, 2023
Плюс этого МФЦ только в том что рядом с домом,а в остальном остаётся желать лучшего.Персонал ведет себя по хамски,вечно с недовольными лицами будь то утро или вечер,даже если ты у них первый клиент даже в этом случае никто к тебе дружелюбно не отнесется.Даже по предварительной записи будешь сидеть еще часа 2 в очереди как минимум,т.к. из более чем 20 окон работают зачастую меньше 10,чтобы записаться нужно звонить весь день, то трубки не берут,то сброс идет,то вечно занято.На место иногда нужно ставить своих сотрудников,люди не домой к ним ходят,Будьте приветливее вы работу свою делаете,а не одолжение.
9
November 8
Смотря с каким сотрудниками будет общение, советую с молодыми у них больше жизни в глазах.
October 20
Зачем записываться на определённое время, если все равно на него не попадёшь? Вызывают как попало
1
1
November 26, 2023
Огромное количество окон, из которых по факту минимум половина всегда не работает. По предварительной записи время ожидания от 10 до 30 минут. Без записи лучше не приходить, можно прождать в очереди вечность))))
3
1