Mosenergosbyt

Rate this place

Марина Герасимова

Level 8 Local Expert

Подала заявку на открытие лицевого счета в мае. Наступил октябрь решила поехать лично, т к обещали открыть до августа, но тишина. В офисе электронное табло не работает, живая очередь, народу.........заняла общую очередь, но был типа справочный стол. "Я только спросить". Встала туда. Работала Помялова Татьяна Николаевна. Вот это специалист. Прям спасибо ей. Решала все вопросы. Кому внести показания, кому как мне разобраться с лицевым счетом, кому поменять тариф. Благодаря ей моя проблема решилась и я получила заветный лицевой счет. Мне кажется если бы все работали как она, не было бы таких очередей и все проблемы клиентов решались за 5 мин. Спасибо Вам огромное Татьяна Николаевна.

Геннадий

Level 5 Local Expert

Сменил квартиру в Чехове из одного конца в другой. Жизнь заставила из-за возраста. уже под 80. Уже трижды посещал это заведение на Московской 46, сдавал копии документов об изменении адреса. Звонил, клялись, что все сделали,больше меня не будут прессовать за неуплату электроэнергии новым собственником. НО уже целый год мне приходят напоминания на на мою почту. А в личный кабинет войти очень бывает сложно, с паролями и особенно с капчой с плохими фото. Что ж, мне опять и снова выслушивать заверения о том, что сотрудник сделает соответствующие изменения в своих учетах1? Позор Вам, работнички.

Ольга П.

Level 4 Local Expert

Открывала лицевой счет на электроэнергию на участке в Чеховском районе. Оставила заявку в Мосэнергосбыт Москва в конце мая. К сентябрю никакого движения. Приехала в офис в Чехов, ул Московская. Долго ожидала в очереди (хотя по талону передо мной людей не было), долго искали документы. В итоге все нашли и обещали сделать в течение недели. В итоге на следующий день лицевой счет был открыт и сотрудница офиса Савченко Надежда Александровна лично прислала мне на электронку номер счета и еще перезвонила уточнить получила ли я данное письмо. Огромная благодарность за оперативность, контроль и внимательность к клиенту. В целом в офисе много людей (особенно пожилых), очередь скапливается, но сотрудники пытаются распределить очередь.

Наташа Глотова

Level 8 Local Expert

Ужасная компания! Отключает свет без предупреждения или какого-либо уведомления за небольшую просрочку платежа, а те кто действительно должен много наслаждаются всеми благами. Включают свет спустя несколько дней не думаю о людях, которые там могут жить, у которых работает холодильник и другие предметы первой необходимости от электричества!!! Ктсожалению сменить их никак нельзя. И что самое страшное и противная видео как многие люди недовольны их сервисом они ничего не меняют.

Ольга

Level 6 Local Expert

В июле подавала обращение в Москве на редактирование установочных показаний . Ждала как и сказали месяц, ничего не произошло, ответа не было, начала писать жалобы на сайте Мосэнерго , приходили ответы :направлено в профильное под разделение . Время идет, задолженность мнимая начисляется. Поехала в Чехов ,в так сказать профильное подразделение… в офисе клиентов почти нет, отдала опять документы, прошло уже две недели и опять ничего. Ужасная работа сотрудников, наплевательское отношение , жду уже 2 месяца редактирования 3 цифр в личном кабине.

Валентина Безрук

Level 2 Local Expert

Добрый день! Подали заявку по замене электро счетчика. В ответ тишина. Ждем! Счетчик сгорел на даче, там мы не проживаем в этот период. Но выставляют счет оооочень крутой. Наверное мы одни платим за все наши участки. Ездила в Чехов, так специалист Мишина В. В. разговаривает так, как будто сейчас корону потеряет. Хочу задать вопрос: Можно купить счетчик, а вы нам его поставите???? Потому, что за 6 месяцев мы должны заплатить 33 000 рублей. Для пенсионеров это много. У нас же все бесплатно))).

NIke

Level 15 Local Expert

Оператор у них просто .... Говорю, по какому телефону можно подать документы, что б не ездить к вам. Говорит ,так нельзя! В итоге у председательницы на даче узнал телефон и ездить никуда не нужно!!! Увольте таких операторов!!! Звонок был 29.10.24 в 12:06 так ещё и на ожидании висеть пришлось 12 минут. И каждую минуту автоответчик повторяет, оператор ответит вам менее чем через минуту. и так по кругу!!!!

Павел Столяр

Level 2 Local Expert

Спасибо Огромное Юлии, очень адекватный персонал, достойное отношение, все сделали во время и в срок! Очень благодарен

николай леднев

Level 7 Local Expert

Добрый день всем, Моей жене сестра подарила половину дачи 6 соток, подключили электричество к земельному участку и мы обратились в Мосэнергосбыт в г. Чехов для открытия лицевого счета, документы подавал я, но пока ехал в Москву жене перезвонили и сказали, что они для быстроты, так ждать 2-3 месяца подключат чужой лицевой счет, она согласилась, так как плата будет всего 500р, но как оказалось, начужом счету задолженность в районе 10т.р. Теперь наверное придется обращаться в суд, чтобы отключить этот счет. Такое ощущение, что в Чеховском Мосэнерго работают ***. Будьте очень внимательны при обращении., чтобы не попасть втакую ловушку.

Марина Александрина

Level 3 Local Expert

Очень неудобно, что ни в один выходной не работает организация.Живу в другом городе и не могу приехать разобраться с тем, что не понятно , откуда приходят большие счета за свет, если я не проживаю на даче .

Инна К

Level 9 Local Expert

Ужасное заведение. Приходят непонятные счета с пометкой перерасчет. В июле пришла такая бумаженция с долгом на 25 000 руб, хотя в июне долга не было. Объяснить внятно откуда эта сумма мне не смогли, сказали, что наверно был пересчет за 2023 год

Илона Шпилевская

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Светлане Анатольевне Артамоновой за ее высокий профессионализм в своей работе, спасибо Вам за терпение!!)

Евгений

Level 7 Local Expert

почему нет приема в субботу? чтобы платить счета надо работать, а выходит надо отпрашиваться с работы за свой счёт! кто возместит потери?! график сделан не для удобства абонентов.

Владимир К

Level 2 Local Expert

подал заявку на открытия л.с ного участка, звонил интересовался сказали пока нет Недавно пришел счет с долгами но не в том месте где у меня участок Пытаюсь дозвонится

светлана турдакова

Level 11 Local Expert

Обслуживание работнтками не плохое, но в целом работа центра непредсказуема. Я ехала с Москвы подать документы на смену тарифа, на двери записка в понедельник не оаботают. В интернете нет предупреждения о смене графика. 3 й месяц хожу не могу найти конца. Мало того что никого не предупредили о смене тарифа в том году. Догадайся сам когда платёжки придут. Беспредел.

Елена Деева

Level 6 Local Expert

Отключили электричество, как оказалось из-за задвоения лицевого счета. На моем счетчике висит лицевой счет прошлого хозяина, отвязать его не могут, потому что у него долг. Но отключают электричество у меня. На горячей линии сказали ехать в офис. На официальном сайте информация, что офис работает в понедельник до 17:15. Приехали. Оказалось что в понедельник вообще не работают. Дом остывает, отопления нет, воды нет, дома маленький ребенок! Когда же у вас появится совесть и мозги корректно выстроить процессы и начать оказывать НОРМАЛЬНЫЕ услуги?!?

Ольга Васильева

Level 9 Local Expert

была на приеме во вторник, после неудачной попытки в понедельник. По талону передо мной было 15 человек, очередь шла очень быстро, через минут 25 подошла к окошку. Весь вопрос занял две минут (понижение коэффициента) В принципе нареканий к работе офиса нет.

Елена М.

Level 2 Local Expert

Приехать в рабочий день, отменив свои дела, в данную контору, чтобы увидеть на закрытых воротах бумажку, что в понедельник прием населения у них не ведется!!! А на сайте это нельзя написать???!!! Просто вопиющее неуважение к людям!!!

Алла Синица

Level 14 Local Expert

Приезжаем из далека, ждём 1-1.5 часа в очереди только для того , оказывается, чтоб сотрудник сказал "я не знаю когда Мосэнергосбыт ответит на ваше обращение/заявку , (написана 3 месяца назад), ждите, ничем помочь не могу, еще и в грубой форме. Как будто к ней домой напрашиваемся. Когда уже работать начнете, а не только чай на работе пить?

Наталья Дроздова

Level 3 Local Expert

На официальном сайте организации указан режим работы. Нигде не сказано , что в понедельник нет приема населения. Люли едут по морозу, по грязи со всего района чтобы прочитать на воротах объявление , в понедельник не приемный день . Для кого эта организация работает ?!!! Безобразие !!!!

Юлия Королева

Level 5 Local Expert

Артамонова светлана анатольевна, такие неадекватные сотрудники не должны работать в таких организациях, толком ничего не объяснив кричит, грубит инвалиду 1 группы по зрению, приводит какие то непонятные примеры про врачей окулистов и хирургов, мы пришли вообще-то в чехов энергосбыт а не на приём к врачу психологу.Обязательно подадим жалобу мэру Московской области.

Екатерина Несоленова

Level 2 Local Expert

Отключили Электроэнергию, не поставив в известность , с учетом того что идет горение и счетчик много наматывает , написано 4 заявления на замену и проверку прибора , ни кто не выполнил свои обязанности по заявлениям , приехали и отключили . В квартире ребенок , стоит машинка с вещами не достиранными. Все заявления и видио разговора с сотрудниками ( которые сами говорят , что не имели права отключать ) полетят в суд . Ужасная организация , такая крупная - и такое отношение к людям .

Елизавета Пос

Level 11 Local Expert

В июле подали документы на заключение договора, и присвоении лицевого счета! До сих пор ничего нет! По единому телефону чтобы дозвониться занимает от 30 минут, сотрудники не умеют профессионально задавать вопросы и отвечать! Руководитель данного отделения мужчина из 11 кабинета (окна), представляется обычным сотрудников и не вникает в дела граждан которые к нему обращаются а так же отсутствует на рабочем месте в 15:36 (четверг).

Николай

Level 12 Local Expert

Когда касается вопроса неуплаты,отключают сразу. Из за отключения второй день сидим без света. Компенсация будет? Конечно нет. Вы им обязаны ,они ничего не должны.....

ket-1234b

Level 5 Local Expert

ужасное обслуживание.работники некомпетентны ,подали в суд на несуществующую задолжность ,как с гуся вода,бегаю туда как на работу,выясняю как так получилось,каждый раз какие то детские отговорки.Где правду искать и куда жаловаться ?

Ольга Романова

Level 11 Local Expert

Электронные талоны, до 12 в субботу очень быстро можно подать нужные заявления.

Вячеслав

Level 4 Local Expert

подал заявку в сентябре на присвоение лицевого счета. уже долг по электричеству у меня 20 с лишним тысяч. хочу оплатить, но не могу, т к не знаю на какой л/с . обещали прислать в течении 2,5 мнсяцев, но до сих пор нет.

КРИСТИНА П.

Level 6 Local Expert

Отключают энергию не поставив в известность целые деревни, летят котлы, насосы из за этого, а трубку не берут по 40 мин, а потом вообще отключают дозвон. Надо все кто пострадал от их отключений собоаться и в суд выставить счет на убытки от их деятельности, а то в дичный кабинет об оплате инфу кидают, а о том , что отключение будет нет. В итоге дома влетают в копейку на ремон НОВЫХкотлов, которые просто горят и перестают работать из за скачков их и выключений, а деньги им вовремя заплоти за свет

Olga Sl

Level 3 Local Expert

Самое отвратительное место!!!! Хуже только почтовые отделения в 2000-х. Все что может делать эта организация- это выставлять счета вовремя и присылать напоминание об оплате. На этом все!

Рыба Мечты

Level 10 Local Expert

Дозвониться невозможно. После 10-20 минут ожидания звонок сбрасывается. Последний раз дождалась таки оператора. Задала вопрос, оператор попросил подождать на линии... Ответа так и не получила. Система попросила оценить обслуживание и завершила звонок

Аляся

Level 25 Local Expert

Единственная контора-подрядчик МосЭнерго - СтройЭнергоКом 1 августа 2020г установили счетчик на опору и до сих пор (30 января 2023г) не работает ТРЕТИЙ пульт и не могу смотреть показания счетчика! Третий год пишу жалобы, обращения в МосЭнерго, РосСети, СтройЭнергоКом - все посылают друг к другу, толка ноль. Кто на них найдет управу? В суд подавать?

Наталья Тимофеева

Level 7 Local Expert

Особую благодарность Чугуновой Ирине Владимировне,хочу передать.Вежливо,внимательно всё объяснила,помогла.Побольше таких сотрудников.Желаю ей карьерного роста.С Уважением,Наталья.

ЕЛ

Level 5 Local Expert

Не работает по понедельникам, хотя информации об этом нет. Отсутствует возможность подачи документов в интернете.

Марина К.

Level 7 Local Expert

Сотрудники ели двигаются - вальяжно , не торопясь

Наталия Барановкина

Level 9 Local Expert

Согласна, отключают электроэнергию без предупреждения, потом концов не найдёшь. Уехала с участка осенью-свет был, приехала весной-света нет и никто ничего не знает. И ещё - чтобы поменять в квитанции на оплату электроэнергии номер дома надо полгода. Да за это время можно построить целый самолёт, а не цифирку в квитанции поменять.!!!

Натали

Level 4 Local Expert

Два раза подавала документы на оформление договора электроэнергии. Прошло 4 месяца приехала узнать номер лицевого счета, говорят в базе меня нет. Подала второй раз такая же ситуация прошло еще 3 месяца опять документы куда то дели. В базе меня не нашли. Сплошной бардак.

Татьяна Геннадиевна

Level 2 Local Expert

Два месяца жду открытия лицевого счёта.

Level 12 Local Expert

Сумашедшие начисления из-за сгоревшего счетчика. Уже несколько месяцев ничего не могу добиться, ни че не хотят делать!

Алина Л.

Level 5 Local Expert

29.05.23 года подала заявление со всеми документами на смену владельца лицевого счета. Прошло уже больше двух месяцев- смена не произошла. На общей линии дали три телефона этого отделания. Все три тедефона не рабочие. Выход только один- приезжать лично в офис г. Чехов. Но так как я живу в Москве - совем не удобно. Безобразная работа отделения. Напишу жалобы во все инстанции. 😡

Инкогнито ....

Level 2 Local Expert

Не хотят разбираться, считать не умеют. Сидят для красоты

оксана ч.

Level 2 Local Expert

Добрый день!!! 26.07.2022 г. Без моего ведома пришол какой-то не русский электрик. И установил новый счётчик. Так как я была на работе соседи открыли тамбур. Время было 9:00 я вечером в 19:00 пришла домой света дома нет. Пришлось звонить в 112 . Пришол руский электрик и сделал свет. Что у вас за гасторбайтеры работают? Ужасно конечно.

Илья

Level 4 Local Expert

Почему в понедельник приема нет? Тяжёлый день что ли?

Шоколадка Аленка

Level 4 Local Expert

Напратяжение 3лет ни в одной комнате нет света. Вызвать электрика это платно. Что бы сделал что то это тоже плстно. А то что квартира не привитизированая это они даже слышать не хотят. За то долг за 5000 бегут отключать. МОСЭНЕРГО СКАЖИТЕ ЗА КАКОЙ ФИГ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ??????

Лёля

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение. Ходишь по нескольку раз, сотрудник нахамила, разговаривать вежливо видимо не учили. Повышает голос, работать их видите-ли заставляют. В талонах услуга заявки есть, а они не хотят заниматься, долго им.....

Ольга Яровая

Level 3 Local Expert

02.08.2021 в деревне Ермолово Чеховского района был ураган 2 дерева упали на провода и повредили "умный" счётчик. который был установлен на столбе по умолчанию.без оповещения нас, пользователей. Узнали об этом получив бумаги на почте,!!! Начали приходить счета по средним (160 кВт)показаниям в месяц. Мне один раз удалось зарегистрироваться и составить обращение в РОСсети на замену. И даже позвонили один раз и тишина...Так прошло месяца 2. Платим почти по 700р.!!! Тогда стало делом чести по-любому дозвониться. День на 5 у меня приняли заявку по телефону.Еще через месяц соизволили приехать. Работа была выполнена меньше, чем за 30 мин. Дали акт, новый пульт. Снимаем показания для передачи в личном кабинете, а они не сходятся с теми, что там указаны как отсчёт и даже изменяются, увеличиваются.хотя мы ничего не передаём. Ещё спустя 2 месяца обращаемся в контору на Солнышевской, что у вас 4-значные показания, а у нас 3-ех. И выяснилось, что им ничего не передали эти гребные монтажники из Россетей. Такая бардачная организация!!!Монополисты хреновы.никпкого порядка.Теперь ещё раз надо туда ехать стоять в очереди, чтобы показать акт.

Александр Асташев

Level 5 Local Expert

Была в четверг,после обеда.В очереди пришлось подождать и за дверью и в помещении.Народу много,работали все 10 окон.Обслуживала светлана Юрьевна.Большое ей спасибо,вопрос был сложный,надеюсь ,что решиться положительно.Вежливый и выдержанный специалист. Спасибо Вам большое,Светлана Юрьевна.

Инкогнито 9840

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться , издеваются , 30 минут ждала в конце разъеденилось

Екатерина Беляева

Level 2 Local Expert

Очень медлительная и неповоротливая система работы. Договор на прямое подключение делали два месяца, в Москву так и не прислали. Спустя 1,5 месяца после заключения договора, пришлось ехать за ним самой. Сотрудник Володина свои непрофессионализм и некомпетентность с лихвой компенсирует хамством.

Fluen

Level 20 Local Expert

Нет в штате простых электриков, приходят по вызову частники или представители подрядной организации, что в итоге сказывается на цене, платишь троим включая диспетчера, который распределяет заказы, цены не адекватные! Диктуют свои правила и свой график, общаются нагло

Марина К.

Level 4 Local Expert

Обратилась сегодня за консультацией в эту организацию. Порадовало то, что работают без обеда. Электронная очередь. С момента получения талона, время ожидания заняло 10 минут. На консультацию попала к Антонян Анжеле Альбертовне, очень понравилась. Всё понятно объяснила и ответила на все вопросы. Спасибо ей большое...

Mosenergosbyt

163 reviews