Московский кредитный банк

Rating 4.2
636 ratings
Rate this place

199 reviews

By default
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Обслуживаюсь в мкб банке много лет. Очень нравится отделение «преображенская площадь» , недалеко от дома, особенно после ремонта, уютная атмосфера и очень приветливыы персонал, всегда помогут, подскажут. Рекомендую.
2
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Для того чтобы сменить номер телефона ехал 250 км в отделение. Уведомления без моего участия стали приходить на старый номер, которого с пол десятка лет не существует. Более того это опасно так как номер телефона уже давно принадлежит другому человеку, и будь злая воля он мог бы достать номер карты из неофициальных источников и получить доступ к моим средствам. Что это угрожает моей экономической безопасности никак не сменило риторики техподдержки о том, что данные нужно сменить, сменить хотя бы согласно предоставленным данным с госуслуг. Онлайн составить заявку нельзя. Персонал в отделении вежливый, но камон, камооон, у Вас нет туалета для посетителей, я в очереди после дороги, передо мной шесть человек. «Такая большая организация, а дырочка маленькая». Отделение в центре Мск в элитном районе, смех. И так как-то у Вас в МКБ во всем.
5
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 27
Попыталась открыть накопительный вклад в отделении МКБ на Первомайской улице. Открывали 3 часа, то программа висла, то операционистка бегала от своего ноотбука к моему телефону и обратно. Дошла наконец-то до кассы (там только одно окно), прождала еще 30 минут, потом туда без очереди влезла другая операционистка и пыталась пререкаться с клиентом. Когда все казалось бы было оформлено, мне дают простое уведомление. Я спрашиваю, где договор с банком, не нужен, мне отвечают. Я послала операциониста к управляющей. Мне показали договор в личном кабинете в приложении. В результате оказалось, что у меня не накопительный вклад, а договор с непонятным пенсионным фондом "НПФ "БУДУЩЕЕ". Я не собиралась заключать никаких договоров с сомнительными пенсионными фондами. Просто ужасно!
1
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
April 7
Ужасный банк, удерживают деньги по зарытому неделю назад ИП.Документы о закрытии направлены приставом в банк по электронному документообороту, однако сотрудники поддержки банка как издеваются, и предлагают ногами топать к приставу, брать оригинал постановления и ногами нести в банк, хотя я проживаю в другом регионе.Все банки сняли ограничения в день закрытия исполнительного производства, кроме банка МКБ.Все это время, благодаря банку у меня просрочка платежа за квартиру.Очень не рекомендую связываться с банком, в случае чего, никто вам ничем не поможет.
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 5
Моя жена,Ремез А.В.,открыла вклад Перспектива на Преображенке с условием покупок от 10000р. С 1го по 4е февраля 2025г.потратили больше 7000р. но учтено только 1900р. При обращении в офис на Преображенке 3го февраля,менеджер нас заверила что это из-за выходных и что все будет учтено -но никаких изменений не последовало.Почему солидный банк занимается обманом?
3
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 26, 2024
Обслуживалась в отделении Братисоавская 56/2 у ведущего менеджера Корольковой Ирины!! Огромное ей спасибо за помощь в оплате коммунальных платежей по телкфону. А такде она проконсультировпоа по новым продуктам банка..я много лет обслуживпюсь в МКБ..и рада,что там работают профессионалы!! Спасибо всему коллективу,что они поддердивают высокий класс обслуживпния!!! Ирина-супер менеджер!!!
2
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Могу поделиться такой историей банк отказывается помогать с перевыпуском карты говорит ехать за 1000 километров и забирать карту потому что они не имеют права с согласия хозяина закрывать или перевыпускать карту. И они предлагают из Абакана ехать в Кемерово просто из-за карты которую онлайн можно перевыпусти с их помощью.
4
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
April 23
Всем добрый день! Банк обманщик! Свои обязательства и обещания клиентам банк не выполняет! Всё общение через обращения, ответы на которые абсолютно издевательские и не соответствуют задаваемому вопросу! После пару месяцев такого общения и последнего ответа Шерстобитовой Д.С., понял, что иметь дело с данным банком не стоит! P. S. Все доказательства вышесказанного у меня есть. Банк МКБ абсолютно не дорожит своей репутацией.
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Самое отвратительное обслуживание в Москве. За час ни одного клиента ФЛ не звкончили обслуживать, операционистки работают крайне медленно. Всего 2 работника занимаются ФЛ, при этом 4 сотрулника ничего не делают на обслуживании ЮЛ, т к у них ни одного клиента за все время не было.
4
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
November 22, 2024
Никогда не обращались в этот банк за кредитами и счетов нет. Но стали поступать звонки - что одобрен кредит. Сегодня пришло на почту сообщение, что заявка на актуализацию сведений одобрена. Как низко стали поступать банки, навязывая кредиты под безумные проценты. И как отвязаться от них - непонятно
1
1
Show business's response
Level 22 Local Expert
September 9, 2024
Обычный офис крупного банка. Качественное обслуживание, не так много народа. Доступность от метро. Чистенько, аккуратно. Что можно ещё сказать.
1
2
Show business's response
Level 10 Local Expert
February 9
Должны были доставить зарплатную карту в назначенный день, но даже не кто не позвонил. После приходит СМС, что дата перенесена. Странно обычно хотя бы звонят, а тут даже позвонить не удосужились. Первые впечатления однозначно испорчены....
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
February 6
Не говорю, что плохой банк. Но, но есть сотрудник который портит репутацию банка Макаров Максим Игоревич который приезжает и звонит в двери всем в подряд. Ну нехороший человек.
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
April 2, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам. Срочно была необходима дебетовая карта, обратился в отделение по адресу Луков переулок, 2с1. В офисе чисто, атмосфера спокойная. Пришëл за 15 мин до закрытия офиса, так как задержался на работе. Несмотря на это, приняли без проблем, помогли оперативно всë оформить, предложили дополнительные услуги. Отдельная благодарность Владиславу за быструю и чëткую работу. Всём рекомендую
2
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Напишу кратко. Оформила карту пенсионную. Очень пожалела. Так как деньги списывают и после начинается игра в мяч. Законы не соблюдаются, прожиточный минимум списывают. Халатное отношение. Никто ничего не знает. Пришла в банк, написала заявление и снова фиаско. Прошел месяц и ничего не было не зафиксировано. Девушки милые, но по всей видимости для картинки сидят. Без сарказма и прочих глупостей пишу, там сидят все сидят до востребования. Как пришла проблема так и будут решать, но основаная проблема в том, что они сами создают ее.
2
1
Show business's response
Level 5 Local Expert
August 30, 2024
Хочу выразить благодарность главному менеджеру Новоселовой Марии!Обратились в банк за справкой по ипотечному кредиту. Специалист отнеслась с пониманием, все заказала, позвонила мужу и сообщила о готовой справке. Приятно очень когда такие ответственные работники!!!🙏
1
1
Show business's response
Level 30 Local Expert
March 29, 2024
Пришли с идеей оформить депозит супруге, пополнив его с моего счета МКБ. Обед пятницы, пустое отделение и я первый на очереди. День удался, я торжествовал. Но как же я ошибся!!! Все началось с того, что будучи в очереди потратил 10’ времени на ожидание. При этом трое сотрудников вели непринужденную беседу на отвлеченные темы. Был принят только после того, как указал им на их же бездействие. Начался длительный процесс оформления документов. В котором я ждал ремонта сломавшегося принтера и сканера. Выдача безымянной карты вообще превратилось в квест. При мне одна из сотрудниц заявила оператору-«почему я? Звони кассирам». Оператор созванивалась с различными сотрудницами в кассах (как мне объяснили, они выдают карты). Все валили друг на друга. Видя, что она продолжает звонить кассиры не брали трубки. Девушке пришлось бежать по кассам. Пополнить счет жены с моего счета- нельзя, тк поступление их на счет (внимание-перевод внутри банка!!) может занять 3 дня, что не подходит для условий открытия вклада. Рекомендовали снятие и сразу же пополнение. Однако, за процедуру снятия в кассе для меня, как премиального клиента, была выставлена комиссия в 2,8%. Очень был удивлен таким «персональным подходом». Пришлось перегнать деньги из другого банка. Деньги пришли супруге на карту и бинго!- Они не могут их перевести в счет открытого вклада!!!! Пришлось открывать дополнительно промежуточный счет. Блин, как такое возможно??? Пока что офис на Луковом- худший для меня в МКБ. На выселках сервис в разы выше. Здесь же - это просто позорище. Непрофессионализм местного управляющего отделением, по отвратительной организации процесса работы сотрудников,- вопиющ. Считаю, что подобные «специалисты» требуют внимания головного офиса, как разрушающие имидж организации перед, лояльными по началу к ней, клиентами. Операционисты же - меньше по делу, но больше «за поговорить»: по соседству молодой человек развлекал сначала хипстера, потом пенсионера. Принял всего 2 человека за мое присутствие в банке. Какой ужас здесь творится в разгар полноценного рабочего дня, боюсь даже представить. Итого: на открытие вклада было убито более полутора часов, плюс испорченное настроение в пятничный вечер. Крайне не рекомендую офис на Луковом для посещения, если только у вас масса свободного времени и некому излить душу.
4
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
November 15, 2024
Долгое время являюсь клиентом банка МКБ, в принципе, не плохой банк, но есть большое Но!!!! В который раз необоснованно блокируют перевод с карты!!! Это просто издевательство! Не важно кому ты переводишь, в последний раз мне заблокировали перевод себе же в другой банк!!!! Приходит смс, что служба безопасности мне не дозвонилась, но это не правда, тк я последний раз даже взяла подтверждение у своего оператора, что звонков из МКБ мне не поступало! Но в МКБ один ответ: приезжайте в банк! У меня инвалидность, но из это мало волнует, к сожалению, отвратительноее отношение к своим клиентам!!! Я оставляла ни одно обращение, но, к сожалению, ни разу не перезвонили и даже не извинились за доставленные неудобства!
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Заблокировали личный Кабинет ,карту ,звоню 150 тысяч раз уже на разблокировку ,прислал чеки которые были нужны ,ждал месяц ,сейчас звонил 3 раза ,давал согласия ,на то что бы разблокировали карту и я смог вывести деньги ,после потверждения ,проходит 1 минута и сбрасывается звонок ,но Разблокировка может быть только если вы разговариваете с соотрудником банка . Специально они это делают ? Вообщем БАНК СЕБЯ ЗАРЕКОМЕНДОВАЛ С ПЛОХОЙ СТОРОНЫ! НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И СЧЕТА ,для Снятия ДЕНЕГ. УЖАСНО
3
2
Show business's response
Level 7 Local Expert
August 13, 2024
Не рекомендую. 1. Менял провайдера и номер телефона. В офисе по заявлению установили банк онлайн, итог-смс сообщение на старый номер. 2. Игнорируют письмо ЦБ РФ и распоряжение Президента. Суть, г. Курск, планирую выехать из региона, т.к. обстрелы, маленький ребенок. Попросил отсрочку платежей по кредиту-отказ, предлагают всякую ерунду... . Не пользуйтесь, ну а в ЦБ и администрации П РФ наверное примут должное решение...
4
Show business's response
Level 10 Local Expert
February 28
быстро работает приемная, все оперативно сделали без талончиков и лишних действий
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
March 27, 2024
Списали деньги по ИП в три раза больше нужной суммы, и уже на протяжении месяца отказываются возвращать. Отвратительно отношение службы поддержки, помогать вообще не хотят. На вопросы почему не возвращаете деньги отвечают только что у вас арест, хотя документы им о снятии ареста также поступили так же месяц назад, так что наглым образом забрали деньги в не известном направление и отказываются возвращать. Не советую связываться с данными банком
4
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
March 28, 2024
Ужасная работа банка. Живу в другом городе, есть исполнительное производство на одного из должников, который числится в этом банке. Отправила исполнительный лист и заявление по почте, которые были получены еще 2 недели назад. Никакого ответа от банка, и лист исполнительный у них. Буду обращаться теперь в другие органы, чтобы еще и на банк наложили административный штраф!
4
1
Show business's response
Level 10 Local Expert
May 20, 2022
Просто замечательный банк! Хорошие условия по кредитам и вкладам. Всё честно и прозрачно. Сотрудники вежливые и всё понятно рассказывают. И невероятно обаятельный специалист - Мартягина Диана. Во-первых, она - профи, всё знает, всё делает молниеносно. Во-вторых, это человек с очень высоким уровнем эмпатии и человек слова - всегда поможет, всегда на связи, всё подскажет, всё четко! Человек, который лучше вас знает, где и что для Вас больше подходит! Очень редкое качество для сотрудников банков ;-). МКБ в очередной раз выручил! Люблю вас!!! Желаю процветания и долгих лет в бизнесе!
5
Show business's response
Level 5 Local Expert
February 28
Мерзкий банк обманщик!!!! Ответов на свои вопросы не получила! Работают не профессионалы!
1
Show business's response
Level 11 Local Expert
August 14, 2024
Очень неспешно работают в том банке. Два человека из 5. Нужна была справка об отсутствии задолженности перед банком,так как было исполнительное производство. Дали справку об отсутствии счетов, стоимость справки 500 р.
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
June 28, 2023
Хороший банк. Людей в отделении не много, обслуживают быстро, приветливый персонал, помогают по-любому вопросу. Удобно расположен. Да и уютно)
1
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
January 13
Отделение банка работает до 18ч. Пошла после работы и не смогла решить свой вопрос.
Show business's response
Level 2 Local Expert
January 25, 2024
Банк списал деньги за смс информариваоние, я не подписывала соглашение на смс информирование, но банку проще обвинить клиента, что бы не возвращать денежные средства. Вообщем заявление полицей рассмотрено, буду судиться с банком, ещё и за нанесение морального вреда штраф заплатят, так как из-за того что меня обвиняют, в том что я не делала (я не подписывала нечего) я нахожусь в стрессовом состоянии .
2
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Пенсионеры вложили деньги в этот банк и все деньги потеряли, тк сотрудники банка «предложили» очень выгодные условия, чтобы пенсионеры вложили деньги в евробонды, хотя не имели права предлагать пенсионерам такие продукты по закону! Пенсионеры потеряли все деньги! Я не буду пользоваться их услугами и расскажу об этом всем окружающим
4
1
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Оформляла карту,осталась довольна услугой Валентины! Профессионал своего дела!Помогла разобраться с приложением, активацией(у меня не получилось)от чего другие девочки-сотрудницы отмахнулись(с юрид.отд.) Вообще со стороны отметила,что все девушки,которые работали с физ.лицами были достаточно внимательны,приветливы...Я впервые имею отношения с этим банком,поэтому приятно,что оставили хорошие впечатления, спасибо!
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Отличный банк, проявляюший заботу о клиентах и персонале, добродушный и внимательный персонал, рекомендую для посещения.
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
November 29, 2024
Некоторые спецы просто сидят в телефонах при наличии очереди живой
Show business's response
Level 2 Local Expert
August 9, 2023
Уже почти год на накопительном счете лежат деньги. Претензий до июля 2023г. не было. Каждый месяц трачу больше 20 000 руб., поэтому процентная ставка составляет 8% годовых на остаток. Период исчисляется суммой покупок с последнего дня предыдущего месяца по предпоследний день текущего месяца. Сумма зачисленных процентов за июль составила 4,5%, что весьма удивило. Сначала мне сообщили по телефону, что теперь квартплата не учитывается. Я пересчитала, сумма все равно превышала 20 000руб. А при втором звонке мне сообщили, что мои покупки в предпоследний день не учлись, т.к. транзакция прошла на следующий день, т.е. в последний день месяца. Какие же вы наглые существа! готовы на любой обман, чтобы обмануть простых людей, пенсионеров, тем более в ситуации, когда каждый день все дорожает! Подумайте 100 раз прежде чем доверить деньги этому лохотрону!
4
1
Show business's response
Level 18 Local Expert
May 8, 2023
Всё хорошо, отличный персонал. Даже охранники на ресепшне милейшие ребята!) Специалисты тоже соответствуют- всё на уровне , проблемы решаются оперативно.
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Ежемесячно имею проблемы с платежами: Не проходят платежи МТС за интернет, телевидение , техническое обслуживание охраны и за мобильный телефон Оплата по шаблону за ЖКУ ЖСК Госстроевец также проблемные невозможно изменить время за которое платится платеж и сумма платежа. Программа не работает. Консультанты предлагают приехать в банк.Когда наконец будет наведён порядок?
3
Show business's response
Level 12 Local Expert
October 3, 2023
Оформляли ячейку для сделки 26.09.23 Девушка делала договор 3.5 часа. Нет ни начальника отделения он в отпуске со слов сотрудников. Ни старших на смене. Позор. Девушка просто не опытная и подсказать было не кому. Считаю банк не имеет право оставлять не опытных сотрудников в одиночку. Это влияет на репутацию. Никому не посоветую этот банк для открытия ячеек для сделок.
3
Show business's response
Level 12 Local Expert
October 1, 2024
Отвратительный СПАМ банк. Видимо, дела у них плохи с клиентами, раз за неделю 10 раз позвонили со спамом, навязывая ненужные услуги
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Я бывала в разных банках,но качество и время обслуживания в данной ,,конторе ,,заставляют сойти с ума!Отвратительно!
2
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
September 21, 2023
Эту шашаршку банком назвать нельзя. Два раза сорвали сделку по их вене, в итоге на подписании договара заявляют, что нам в ипотеке отказано и надо заново отправлять документы. Из за мкб мы подвели всех кого только могли, потеряли кучу времени и много денег. Люди пожалуйста не видитесь на ставку чуть меньше, а идите в проверенные банки, не совершайте наших ошибок!!!
5
Show business's response
Level 7 Local Expert
May 5, 2023
Сегодня 05.05.2023 года жена дистанционно (через личный кабинет) закрыла вклад и попыталась перевести деньги на мой счет в другой банк. Банк тут же заблокировал личный кабинет и отказал в переводе. Позвонила в МКБ со своего личного телефона, указанного в договоре по вкладу, ее попросили сказать все: ФИО, дату рождения, номер паспорта, кем когда выдан,прописку. Пообещали через 4 часа проинформировать по результату. Итог - прошло 6 часов, никто не удосужился позвонить. На повторное обращение ответ был просто фееричный: ничего вам не разблокируем, перевод вы не сделаете сегодня, даже если очень вам нужно, а если хотите , чтобы и личный кабинет и перевод были разблокированы - приходите лично в банк, по телефону мы вам не верим. Вобщем банк декларирует одно, а на деле все это фикция. И главное - впереди 4 дня праздников, перевод нам был жизненно необходим сегодня (сумма приличная - хотя в чате банка нам сказали, что до миллиона проблем с перевом не будит, у нас есть скриншот ответа). Резюме - мы конечно придем в банк 10 мая, НО никому не рекомендую этот МКБ банк, просто позорище.
9
1
Show business's response
March 9, 2023
Мерзкое и хамское отношение к клиентам и их проблемам, которые устраивает банк. С 09.02.2023 нет возможности оплатить услуги в интернет банке, не открывается МКБ бонус, нельзя оплатить по реквизитам и т.д. ,написала 7 претензий, 2 претензии в отделениях банка на цветном и в тимирязевском! Бесполезно! Некомпетентность и непроффесиализм и просто нежелание общаться с клиентами. Уже на их планшете (айпад)показала ошибку, которую выдает система, ответ ну идите домой почистите куки и кэши и вооообще смените браузер!!! Именно так, раааастягивая слова, пионерки в мини юбках!!!ЛОГИКА где! У вас в банке на вашем айпаде!! Говорю оформляйте претензию к техподдержке!! Ответ, ой это надо скриншот делать(это все на цветном бульваре), мы не сможем его прикрепить! И я пенсионерка, сделала скриншот, отправила себе на почту, а с почты уже им!! И это в полумраке, так как там приглушен свет, ну как будто где то в баре!! и они тааакие все расслабленные, нууу не хотят они работать! Ну идите домой, через 30 дней мы Вам ответим!Это что за обслуживание, управляющих нет!В других банках сразу выходит управляющий! Пусть прокуратура разбирается, они или сами *** или сотрудничают с мошенниками! Наделали кнопок в новом интернет банке и теперь ничего у них не работает и без обьяснений! Ответ один, пишите, через 30 дней получите ответ! Кстати в этом банке позже всех появились онлайн возможности, может просто тупые! Но больше в этот банк нет желания обращаться.
7
1
Show business's response
Level 21 Local Expert
August 22, 2023
Чисто служебное здание, для сотрудников. Расположение удобное, на тихой улице. Парковаться негде 🤷‍♀️
1
Show business's response
Level 9 Local Expert
July 29, 2023
Некомпетентность сотрудников. На все вопросы был дан размытый ответ. Помощи как таковой не получил. Хотел закрыть кредит сестры после её смерти. До вступления в наследство. Не дали такую возможность. Только после вступления. Не дали реквизиты куда можно вносить платежи. Все для того чтоб на горе людей надивиться. Ведь из-за просрочки капают пени. Всё для себя, не чего для людей
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Перевести деньги в страны СНГ, нельзя. Тех. Поддержка на 0. Оставил заявку, решили через 2 недели, пока опять не пнул. Приложение также как и тех. Поддержка. Пока не пнёшь не полетит.
1
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
June 19, 2023
Офис хороший. Персонал вежливый. Не первый год пользуюсь данным банком.... Все устраивает, кроме службы поддержки в чате... Пишишь утром вопрос, дай бог, к вечеру получаешь ответ с неизменной фразой "простите за ожидание" Смс информирование хромает. А в целом пока довольна
2
2
Show business's response
Level 12 Local Expert
October 6, 2024
Закрывала счёт т к этот банк закрыл свой филиал в Курске . А счёт висел. Обслуживание быстрое.
1
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Головной офис в Луковом пер-ке.12 часов дня. Все банкетки заняты посетителями. С физ.лицами работают 2 сотрудника. С юридическими- 4. Очередь не движется. За 50 минут ожидания не продвинулись ни на одного человека. Руководству отделения наплевать на клиентов, никаких действий предпринято не было, чтобы разгрузить очередь. Пришлось уйти... Мне очень жаль потерянного впустую времени.
5
Show business's response
Level 4 Local Expert
April 19
Все прошло быстрее чем ожидали
Show business's response
Level 8 Local Expert
July 8, 2022
Обратилась в банк за справками для получения детских пособий. Как известно теперь, для подачи на пособия нужны справки по всем счетам. У меня 4 счета закрыты в банке, в отчетном периоде. Справку о закрытие счета, не дали. Дескать не делаем. Посоветовали справку для гражданских лиц, в ней должны быть отображены даты закрытия счетов. Она делается 5 дней. Ушла ни с чем. Позже, в чате банка выяснилось, что справку делают / стоит 500 рублей. Нормально??!! Для подачи на пособия справки нужно покупать. А в справке для гражданских лиц, не отображены даты закрытие счетов. Минус сотруднику ВК Иванову - за не компетентность. А банку - за корысть.
3
Show business's response