Moslift
300 reviews
February 1
Обращалась по вопросу работы кнопки вызова лифта, не работает еще с конца ноября...заявку подавала по телефону горячей линии, пол- месяца прошло- тишина...
1
February 26
Каждую неделю в лифте что то ломается. Лифт один в подъезде. Заявка весит с 17:00, время 21:30 лифт не работает. По телефону вежливо посылают. Но приезжают. Чинят.
April 21
Безобразно работающая организация! Единственный лифт в подъезде. Ломается с завидной регулярностью. Ответ один:"Ждите". А ждать можно и сутки и более.НИКТО за это не отвечает?
March 15
Сколько писали жалоб, что лифт не работает. Ломается раз в неделю. Хоть бы что!!!!! У нас в подъезде маломобильные люди живут, им сложно спускаться и подниматься !!!
1
November 21, 2024
Поставили новый лифт который два раза на дню ломается. На вызовы реагируют долго. Чинить не собираются. Никакие письма и жалобы на них не действуют.
2
1
January 28, 2024
Как же так? Столица страны, которая с каждым годом становится всё краше и соблазнительней и такое низкокачественное обслуживание лифтов и лифтового оборудования и это с учетом того, что всё больше становится высоток в городе? Мослифт, что с аварийной службой? Почему лифты обслуживаются не круглосуточно? Ещё вопрос к диспетчерам, принимающим заявки - 28.01.2024 г. первая половина дня на обращение жильца ответ диспетчера « Заявка уже передана, выходите раньше, у вас три лифта» и это при том, что по приказу на один из этажей не приезжает ни один лифт, дом 20 этажей, подобные ответы не уместны . Так же вопрос и к УК, почему не следите за качеством обслуживания лифтов . Очень плохо.
30
April 6
Здравствуйте. Приехали с аэропорта с чемоданами, лифт не работает, вызвали аварийную службу, больше трех часов ехали , вопрос это аварийная или халтура?
1
August 19, 2024
Маршала Голованова 18, 3 подъезд.
Утром застрял в маленьком лифте, просидел 40 минут, опоздал на важную встречу. Вечером большой лифт стоял сломанный, поднялся на маленьком, а через 20 минут спуститься так и не смог, я опять застрял, и на данный момент сижу второй час здесь!
Опоздал в аэропорт! Диспетчерская кнопка не работала, или просто спали там! Ответили через 40 минут, как я дозвонился на горячую линию. Нет слов, одни эмоции!!!
9
October 27, 2024
Отвратительная организация! Ничего не делает! Второй день сидим без лифта, заявки закрывают с формулировкой "Оказана консультация по телефону"! Обнаглели
1
July 19, 2024
не хотят работать вообще!
каждый раз одно и тоже повторяется, когда ломается лифт
сначала, врут, что заявок не получали. Хотя их отправляет и диспетчер и жильцы дома
потом, врут, что направят мастера, но он не приезжает, потому, что в отпуске.
Потом врут, что во всем городе нет нужной детали и ждать нужно месяц. Давно пора разогнать всю эту богадельню и набрать людей, которые за деньги готовы работать.
6
1
October 28, 2024
Не посещала. Но получили квартиру по реновации и лифты не работают! Это безобразие! Олеко Дундича д. 31 корп. 1. Все жильцы возмущены!
August 26, 2024
Более двух месяцев стоит грузовой лифт.
В единой диспетчерской отвечают, что на диагностике находится запчасть, диагностика и ремонт которой, в профильных компаниях занимает 5 дней!
У диспетчера постоянно изменяются даты остановки лифта! Уже передвинули более, чем на месяц. Направили жалобу в прокуратуру. Ожидаем ответ.
6
September 29, 2024
Если бы могла поставить 0, так бы и сделала! На протяжении 5 лет лифты застревают постоянно! Я застревала 3 раза, отец 10 раз мама с братом 2 раза. Ужас! Лифты не меняли ни разу. Ждём помощь от 40 минут до часу. Сейчас сижу в лифте, нас 4 человека. Ждём уже 25 минут.
7
1
December 25, 2024
Ужасное обслуживание и отношения
Желаю девушкам из горячей линии здоровья и чтоб у них так же лифт чинили 2 месяца
2
January 6
1-2 раща в неделю ломается большой лифт, уже на протяжении 6 месяцев, никак не могут сделать что бы работал хотя бы неделю без поломок
September 7, 2024
Подавал обращение через «Наш Город» о неработающем лифте. Через пару дней ответили, что лифт починили, но на деле он как не работал, так и не работает. И это не первый случай вранья от компании, которая на деле не уважает себя и свой труд.
5
September 16, 2024
Просто ужасная работа, ужасно долго и не качественно. Замена лифта в 9-ти этажном доме компанией Мослифт проводилась целых 3 месяца! Летом в 30+ градусов жары жильцам приходилось подниматься пешком (как и во всех домах много пожилых людей)!!! Это просто возмутительно!
5
1
January 7
Позвонили по номеру +7 (499) 755-22-00, перенаправили на ближайшую аварийную службу.
Обрисовали произошедшую ситуацию, по случайным обстоятельствам упала в шахту лифта ценная вещь, позвонили с просьбой достать, звонок берет эмоционально неуравновешенный человек, вместо того, чтобы адекватно ответить кричит в трубку, хамит и сбрасывает, при повторном звонке с криками не надо сюда звонить сбрасывает.
Уважительная просьба отправить данную сотрудницу на неврологическое обследование и поднять культуру общения.
1
June 9, 2024
Рейтинг компании говорит сам за себя. Измайловский пр, 93к2-лифты не работают через день!!!! Сегодня застряла в лифте, спешив к врачу.Ощущения- мало приятного. А если застрянут маленькие дети или пожилые люди!!!!! И мы ещё платим коммунальные платежи за обслуживание лифтов!!!! Сервис по-русски---это неискоренимо!!!! Даже одну звезду жалко ставить для рейтинга
6
2
November 17, 2024
В доме один единственный лифт вышел из строя, ремонт не делают так как это воскресенье!!! Ждите! Операторы броют трубки
2
1
December 20, 2024
Замечательная компания, ещё бы электромехаников найти хотя бы человек700-800, цены бы ей не было
1
1
February 18
Сняли радаторы отопления на этажах лифты и выходят из строя пусть вернут радиаторы отопления на этажах
1
January 30, 2024
Интересно, кто-нибудь обратит внимание, почему совсем новые лифты ломаются несколько раз в неделю?!
Ратная 8к1 подъезд 2, поставили лифты совсем недавно, левый часто ломается, правый мало того, что ломается, так всегда неверно показывает этаж и пищит периодически о перегрузке.
Делают очень долго. С коляской, с маленькими детьми и пенсионерам очень «весело» подниматься вверх по лестнице!
Это прямое нарушение закона города Москвы «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов и иных маломобильных граждан к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы»
К работе диспетчеров претензий нет, я понимаю, что они ремонтировать не могут, а только передают заявки. А к самой службе вопросов много!
29
March 11
Отвратительное обслуживание и работа.По 10 часов лифт не работают .Хамят и бросают трубки не решив вопрос .
1
July 19, 2024
Позвонила на горячую линию, сообщила о неработающем три дня лифте. Девушка моментально сообщила, что заявка уже принята и специалист уже направлен. Через 10 минут узнаю, что дамочка солгала и не поперхнулась. Никто никуда не выехал. А заказанную три дня назад деталь теперь опять будем ждать до второго пришествия!
6
1
May 6, 2024
Просто ужасная служба . Лифт по адресу :Долгопрудная аллея корпус 2 ,3 подьезд ломается каждый день . Ничего не делают . Люди застревают и сидят . Оператор Екатерина на вопрос ; Когда это все будет работать ?!! Ответила: У нас 70 тысяч лифтов !!!! Просто шок ! Будем писать в курирующую службу !!! Люди платят за квартиры , а лифт неисправен !!!!
7
September 22, 2024
Хамское отношение,отвратителтный ремонт лифтов,неквалифицированные сотрудники.
Сломался лифт-ремонтировали неделю!проработали 5 дней снова сломались.
На вопрос про ремонт-заявка принята и скидывают трубку
4
January 9, 2024
.. "Страна Чудес".. МосЛифт.. На всю 12млн. Москву один Аварийный номер).. Ну Чудеса же!).. Видимо и мастеров не больше.. Прочитала отзывы, "крики души", как говорится - "всегда есть кто-то кому ещё хуже".. Скажите пожалуйста, кому и куда ещё можно пожаловаться??.. Должен же быть Главный Волшебник, который сможет уже помочь и облегчить людям жизнь, найти решение проблемы общего беспредела в компании МосЛифт?.. Вобщем, третий день стоит лифт по адресу улица Веерная 32к1.. Диспетчер говорит заявка есть.. Третий день говорит что заявка есть... И??? .. На этом всë
20
1
June 24, 2024
К сожалению качество обслуживания лифтов на самом низком уровне. А лифт это объект повышенной опасности. Но в компании нет мастеров и мотивации для новых специалистов. Поэтому лифты ломаются и в них застривают люди. А по телефону решить вопрос нельзя, тупо не дозвониться
7
November 8, 2024
Быстро приехали, спасибо большое за оперативность. Починили.
March 23
Рублевское шоссе 70, лифты не работают уже 6 часов, документов в лифтах или возле них нет, ни даты ввода в эксплуатацию, ни срока службы, ни даты технического освидетельствования. Операторы просто игнорируют либо говорят что работают по регламенту. Вопрос, что за регламент, когда в 23х этажном доме отключились ВСЕ лифты, и заявка не берется в приоритет?
Лифты ломаются практически через день.
July 12, 2024
Вчера просидела в сломанном лифте два часа! с 23 до часа ночи. Диспетчер со мной начал разговор на ты, с чего бы? Дальнейшее обращение только, «Эй, в кабине». Монтер приехал через 20 минут после моего обращения в службу 112. А так не известно, сколько бы я еще просидела.
7
November 23, 2023
С 12 сентября 2023 года начались внеплановые работы по замене лифта ( лифт старый работал исправно, но видимо в связи с работой в 20 лет, его решили поменять) Обещали закончить к концу октября . К концу октября лифт не был починен . Мною была направлена жалоба в организацию, через неделю позвонил техник и проинформировал, что оооочень сложная работа сделать лифт за месяц и скорее всего продлят работы до начала ноября. Так как в связи с временными физическими трудностями мне очень тяжело добираться до последнего этажа своего дома ( 9 этажей) , мною было принято переехать в другое место до починки лифта ( по телефону служба поддержки обещала починить лифт к середине ноября, в подъезде в объявлении было указано до 8 ноября 2023 года) . Перед заездом обратно( 22 ноября) специально позвонила на горячую линию убедиться, что могу возвращаться домой. Меня убедила девушка, что лифт исправно работает. От этого зависел мой приезд . Но лифт как ломался (уже новый) каждый день, так и ломается. В нашем подъезде в основном остались только пенсионеры и инвалид, две семьи с маленькими детьми в колясках. Никто не реагирует на жалобы, никто не говорит куда писать уже мольбы о помощи, на горячей линии Наталья говорит - вы молоды, ничего, дойдете сами. Отвратительно! Куда писать и как бороться с таким отношением?! Помимо того, что лифт ломается каждый день, пока его делали, нам устроили новые развлечения для жильцов. Например не припаркуй случайно машину на гвозди ( доски с гвоздями валялись по всей парковке, рядом с детской площадкой , лифт был - дырой. При желании, ребёнок мог пролезть и упасть в шахту . И это МОСлифт. Наверно, уважаемые руководители, вы считаете, что меньше заплатите компенсацию пострадавшим от вашей халатной работы, чем за организацию исправной работы лифтов
22
June 21, 2024
На вызов не работающих лифтов не приезжают часами. Люди в застрявших лифтах сидят по часу. Если работает один из двух лифтов, тогда приедут через несколько дней для ремонта.
При повторных звонках в дежурную службу заблокируют ваш телефон. 21.06.24. Рублевское шоссе д.81, корп.1, под.3
6
January 5
Кастанаевская 65 корп 1.
В течении года иногда работает один лифт из 3 . Дом 25 этажей!!!
2
May 25, 2024
Огромное Спасибо диспетчеру Елене, 25 05 24 приняла заявку и моментально прислала лифтеров устранять поломку. До неё три дня никто не реагировал, лифт стоял и долбил по голове на 3 этаже. Огромное спасибо, человек знает свою работу, а так же не равнодушна к людям. Жительница ул Планерная дом 20 кор 1 второй подъезд Марина.
8
January 22, 2024
Плохое обслуживание лифтов.
По указанному мной адресу в подъезде №5, систематическое плохое обслуживание лифтов.
С 10:00, 21.01.2024 и по настоящее время, в подъезде не работают 2 лифта из 2-х установленных.
Грузовой лифт вообще ломается каждый день.
На моем этаже в 2-х квартирах живут пенсионеры которые из за не работающих лифтов не могут выйти из дома даже в магазин за продуктами. У у меня маленький ребенок с которым я также не могу выйти на улицу.
Такое отношение к своим обязанностям просто возмутительно!
9
September 22, 2024
Сутки не работает лифт, на заявки не реагируют, закрывают, как успешные и потом открывают новые. По телефону толком ответить не могут, говорят что заявка есть и трубку кладут сразу.
5
November 22, 2024
Ужасно, не дозвониться, лифты новые постоянно не работают 🤷♂️, это безобразие, за что мы платим свои деньги 💷???
November 9, 2024
Увольте оператора на телефоне или научите разговаривать с людьми.
И вообще научитесь работать.
1
1
December 1, 2023
Позвонила на горячую линию в надежде узнать реальный срок окончания ремонта по замене лифта. Адрес: Чертановская улица, дом 21 корпус 3, 5 подъезд. Девятиэтажный дом. Один лифт. Срок замены лифта 14.10.2023-27.11.2023. Сегодня 01.11.2023. Работы по замене лифта в начальной стадии. Обратилась на портал мэра, перенаправили в Управляющую компанию, оттуда на горячую линию Мослифта. Вот на этой линии сотрудник, принимающий звонки, отправил меня опять в УК и просто бросил трубку. Хотя при звонке на горячую линию Мослифта сообщают, что разговор записывается. Полное безобразие. Никто ни за что не отвечает. А за работу лифта мы платим ежемесячные платежи в ЕПД
9
1
January 5, 2024
Сотрудники бросают трубку, не дают оставить заявку на неработающий лифт. По всей Москве куча жалоб от людей, которые не могут пользоваться установленным ими оборудованием сомнительного качества. Средняя Калитниковская 10 - только что поменяли лифт, фотонные работал только один день да неделю. От знакомых с других адресом слышал подобные жалобы. Организация просто имеет все возможности быть наплевательским исполнителем. Что имеем, товарищи…
7
August 30, 2024
Вызвали аварийную бригаду. Приехали, развернулись перед шлагбаумом и уехали. Остановить не получилось. Наврали, что не смогли попасть внутрь и придумали, что у них срочный вызов.
6
February 1
Скидывают трубки! По разговору ощущение что они либо всегда спят либо, либо бухают нонстопом
1
October 10, 2024
Это издевательство месяц лифт трясёт и грохот стоит люди отдыхать не могут в своих квартирах. Михневская улица 8 под 8 маленький лифт когда нибудь починят?
2
June 8, 2024
Мослифт - контора, которую не интересуют наши отзывы и мнения о их "работе". В будни могут добираться минут по 50, даже если человек в лифте. А в выходные - можете не дергаться и наращивать мышцы ног!
6
May 25, 2024
Застряла в лифте, жду больше часа, диспетчера отвечают, что экипаж подъезжает. Итак уже дважды. Просто интересно, к ночи меня достанут? А нсли бы это был ребенок, ждать бригаду больше часа в закрытом ящике!!!
7
1
January 9, 2024
Все утро звоним по этим телефонам, играет музыка- один раз подняли трубку , сказали что меня не слышно ( хотя я диспетчера слышу прекрасно) и сново по новой, только теперь играет музыка, а диспетчер и не думает отвечать. В нашем подьезде уже 3 сутки не работают оба лифта и подниматься на 16 этаж то ещё удовольствие! Но мослифт это не волнует.
7
August 21, 2023
Молостовых д.13к.2 /2 подъезд ,лифт ломается каждый день,каждым день застреваем на последнем этаже с коляской,по 30 мин ждём бригаду.Лифт установлен новый(старый работал без поломок)и в течении года его «работы» он ломается регулярно,по несколько раз в день,невозможно передвигаться с маленьким ребёнком и сидеть ждать пока вытащат. Обращались к вам и ославляли заявки,но увы работу вы свою делаете спустя рукава,проблема не решается,либо решается на пару дней. Двери изнутри на 9 этаже не размыкаются,лифт встаёт.Примите меры, почините лифт 😡😡😡в департамент уже написали.
31
2
February 17
Царицыно, в 15 этажном доме, где проживают множество пенсионеров, уже три недели не работают лифты.
Обращались в службу неоднократно всем домом, со стороны организации абсолютный игнор, лишь отвечают «заявка открыта»/«заявка закрыта», но ничего не меняется по факту.