MTS
97 reviews
January 10
Очень долгое обслуживание,в очереди провела 2 часа!
Когда пришла работало 4 сотрудника,на входе сотрудник помогал занимать живую очередь,ибо терминал не работал,через 15 минут ожидания 2 сотрудника перестали принимать,один ушел,другой как оказалось не принимает клиентов,а делает важный вид смотря в компьютер.
Офисов итак мало по Москве,еще итак много времени теряешь на ожидании решении вопросов. В итоге закрыла все счета и перевела в более клиентоориентированные банки,которые на каждом шагу)
January 20
Консультанты в салоне - супер! Всем помогают... Я делал здесь новую плëнку на телефон! Делают хорошо!!! Удобное расположение - рядом с метро Южная.
November 2, 2024
Замечательный персонал, спе циалист Заур мне качественно настроил телефон по всем моим запросам, а директор Юлия помогла мне разобраться с моим тарифом и подключила домашний интернет, теперь буду приезжать только к ним.
Спасибо Вам 🫶🏿
October 2, 2024
Всегда хожу в этот салон,так как рядом с домом. И Всегда все супер. Ребята вежливые,доброжелате льные и знают свою работу!
March 13
Уже второй раз обращаюсь в этот салон и оба раза получаю квалифицированную помощь и доброжелательное обслуживание от сотрудницы салона. И хочу публично поблагодарить её. Юлия, спасибо вам огромное!!! Прошу, руководство компании МТС поощрить её, и не переводить с этого салона, она нам тут нужна.
September 13, 2024
Огромное спасибо ребятам, обрщались по поводу международного роуминга. Все рассказали, как лучше сделать и без лишних списаний. Сотрудники просто отличные! Очень довольны обслуживанием!
1
July 31, 2024
Покупала в этом салоне телефон. Ребята все рассказали про те модели, из которых я выбирала и я наконец-то о пределилась с выбором. Очень довольна покупкой и заботой о клиентах. Вежливый и юморной персонал. Супер!
1
February 10
Хороший салон, вежливые сотрудники, что редкость в наше время. Обслуживанием осталась довольна.
March 5
Всегда быстро делают свою работу, никогда не заставляют ждать. Работники очень квалифицированные , вс егда помогают с моими вопросами
February 14, 2024
Купила модем в этом месте 24.01.24, уверили что всё будет работать как надо, а я его покупала именно для работы. Итог, ничего не грузит, 40 минут ждала прогрузки, из-за чего пропустила рабочие дни, обратилась повторно для того, чтобы помогли в ситуации, или вернули деньги, или заменили на нормальный модем. Как итог старший менеджер с наглым и хамским отношением, сказал что это сложное устройство, обращайтесь куда хотите возврат делать не буду. Хотя модем таковым не является. Просто посмотрел на него, даже на диагностику не отправили, сказал что если телефон грузит значит рабочий, а мне для телефона он и не нужен был, и указал, что он чуть ли не разбитый, хотя я обратилась через 2 дня после покупки. Писали претензию, была простая отписка. Заявление в роспотренадзор уже написано. Выводы делайте сами, а мы уже будем обращаться в суд. Крайне не советую это гиблое место, и надеюсь этого консультанта как минимум уволят.
1
December 5, 2024
Приятные сотрудники, которые решат любой вопрос. Приобрела сим-карту с новым безлимитным тарифом
April 17, 2024
Сотрудник этого офиса за 15 минут разрулил ситуацию и ответил на вопросы, на которые сотрудники горячей линии(человек 5), сторудники из поддержки, из центрального офиса, из стационарного офиса в Подольске не могли толком ничего объяснить в течние 2-х дней. За эти 15 минут нахождения в офисе на Южной я понял, куда исчезли за три дня 100ГБ моего трафика с подключённого тарифа «для ноутбука». Теперь проблема будет мною устранена и я продолжу пользоваться услугами компании МТС. Имя и фамилию не запомнил. Дело было 17.04.24 года. Очень помог парень.
1
1
November 13, 2024
Сотрудники либо специально недоговаривают, либо проф.некомпетентны. Покупала модем для ноутбука вместе с сим-картой, все работало до необходимости пополнения баланса. Деньги перевела на номер телефона, указанный на коробке модема, а в итоге, спустя 3 звонка в службу поддержки, выясняю самостоятельно, что у модема совсем другой номер телефона. Как такое могло вообще произойти, и почему сотрудники не информируют клиентов? Деньги ушли вникуда, теперь мне придется потратить свое время на заполнение заявки на возврат средств, и еще и заново оплачивать реальный номер телефона. Браво, отлично устроились. Отвратительный сервис за те деньги, которые вы берете за свои услуги.
August 10, 2023
Купил здесь симку для GPS треккера, Грамотный вежливый продавец, знающий свое дело. Быстро, четко, профессионально. Спасибо, за хорошие впечатления.
3
2
November 23, 2024
Была в данном салоне,вопрос решили быстро,в офисе приятно находиться 😘
April 11, 2024
Я пользуюсь мобильной связью очень давно и первый мой оператор был Билайн им я пользуюсь и по сей день,затем проявился МТС тогда ещё не было интернета и мы покупали минуты,он заманил мея ценой,но радость была не долгой, так как на купленные мною минуты накануне к утру оставались секунды и оператор меня настойчиво убеждал, что я их сам съел ночью незаметно, поэтому мы расстались тихо по английски,ну а сам офис очень удобный и нужный
February 29, 2024
Пользуюсь услугами мтс лет 25 точно, никуда в другие кампании не переходила, а надо бы наверное. Пришла в салон МТС, который находится в Глобал Сити, на южной. Принесла телефон сына, мой тоже со мной был. Попросила помочь настроить родительский контроль. Предложила оплатить . Был отказ. Сказали они этим не занимаются. Как так? А кто тогда? Что это за сервис такой. Причём ни одного человека в салоне на тот момент не было.
1
1
October 1, 2023
Купил и оплатил на сайте МТС часы Заказ №72772084. По приезду в салон предложили забрать фактически б/у часы с витрины, и утверждали что они новые, что само по себе уже смешно. Часы были активированы, имелись отпечатки пальцев. На сайте МТС не было указано что это витринный образец.
Хочу предложить МТС внимательно изучить законы статьи 4, 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее-Закон), статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Кроме того, «витринный образец», по общему правилу, предназначен для предложения товара, рекламирования, но не для продажи. Соответственно, такой товар является товаром бывшим в употреблении. В соответствии с положением статьи 10 Закона о защите прав потребителей, если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Таким образом, полагаем, что «витринный образец» по сути уже используется продавцом для своих целей (он собран, распечатан и пр.), в связи с чем, информация об этом обстоятельстве должна быть доведены до потребителя.
6
1
May 5, 2024
Очень хорошее обслуживание, персонал д оброжелателен, всегда поможет с выбором)
2
May 5, 2024
Такого быстрого и качественного обслуживания давно не видел в офисах МТС, спасибо всем сотрудникам за помощь
February 15, 2024
Отличный салон. Прекрасные сотрудники, помогли с решением вопроса, обязательно обращусь в этот салон еще раз
1
March 5
Мерзкое место, мерзкие сотрудники. Уважайте себя, не обращайтесь туда.
June 6, 2024
Все хорошо, со всем помогли, быстро и хорошо обслужили. Спасибо!
3
February 4, 2024
Ехала сюда минут 40 чтобы переклеили стекло на телефон по гарантии... и оказалось что это может сделать только тот сотрудник салона, который клеил. А его и не было. Почему другой сотрудник не может, не понимаю.
2
June 10, 2023
Навязчивый сервис. Покупала вчера смарфон. Консультанты навязчивы, впаривают, то что не надо сим карты, доп гарантии, оформление кредитной карты! А по сути знаний по товарам ноль. Покупала самсунг гэлаксиs 21. Предложили купить самсунг s 22 , сказали сделаем скидку и продадим за 56 990 , но надо купить сим карту за 600 руб. Сегодня пришла информация на электронную почту, что этот самсунг s 22 так и стоит 56 990. Салоном очень не довольна. Даже пакет под покупку не дали. Сказали пакет за 5 руб. Ощущение от покупки осталось негативное!! Неприятно.
5
1
May 1, 2023
Спустя почти 4,5 года после смерти мамы от МТС пришло СМС с угрозой прекратить предоставление услуг связи при не-подтверждении личности владельца. После безуспешной попытки выяснить - как это сделать, если предыдущий владелец умер? - при звонке на "горячую линию" с длинным номером (8-800-...), где выход на оператора невозможен в принципе, т.к. все пункты голосового меню замыкаются друг на друга и везде автомат читает тупой скрипт не по теме, - позвонила на короткий номер и не сразу, но добилась внятного ответа. Пошла, как сказали, в салон связи; предъявила гербовое свидетельство о смерти мамы (его отсканировали), своё свидетельство о рождении, свидетельство о праве на наследство, паспорт (я даже прописана там же, где она была); переоформила номер (в процессе переоформления - работник связывался по телефону с колл-центром, передавал мне трубку - отвечала на вопросы оператора о тарифе, последних звонках и остатке на счёте), получила проштампованный и подписанный экземпляр ДОГОВОРА (!) "об оказании услуг подвижной связи" на мамин номер.
И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?!
Через 12 дней опять приходит СМС с требованием "подтвердить данные"!!!Причём, с нерабочей ссылкой. Опять - звонок в МТС (ожидание на линии - в 4 раза дольше заявленного автоматом вначале...), полнейшая некомпетентность оператора, неспособной решить проблему и ответить - что ещё надо "подтверждать" при свежеоформленном договоре и какой смысл в повторном обращении в салон связи (куда она меня отправила), если там был заключён договор, после которого опять пришло такое СМС!? Она только нудно бубнила одну и ту же чушь по скрипту, хуже попугая, потом сбросила звонок, прислав ещё одно СМС такого же содержания. На этот раз по ссылке удалось зайти: несмотря на новый договор на этот номер, заключённый на моё имя, МТС требует "подтвердить"... данные умершей 4,5 года назад мамы, т.к. в МТС-ID, несмотря на заключённый 12 дней назад и не расторгнутый договор, - владелицей номера до сих пор числится... она!..
P.S. Жаль, что можно поставить только единицу, а не 0,5 или лучше - 0, а ещё лучше - -5.
5
1
March 5
Отличный салон!
Рекомендую 100%
1
May 5, 2024
Молодцы, подобрали тариф, рассказали про условия, все работает, хорошие менеджеры
February 8, 2024
Посетила этот салон 07.02.2024 Постоянные сообщения, что память симкарты переполнена. Все лишнее почистила, но проблема не решалась. Сотрудник - мужчина средних лет, отказал в помощи, если только я ему заплачу 200р, тогда посмотрит. Не поняла, каким и документами он собирался подтвердить мою оплату? Отвратительное вымогательство. Все было сделано за пять минут бесплатно в другом салоне МТС на балаклавском пр. (штайер). Пока там работает Женя - будем обращаться туда.
1
1
September 4, 2024
Очень понравился салон, вежливые сотрудники
March 31, 2024
Зашла проконсультироваться по тарифу, очень вежливые и компетентные сотрудники, сразу проконсультировали и все поменяли. Спасибо!
2
September 5, 2022
Сегодня пришла в офис в начале одиннадцатого по очень серьёзному вопросу. Народа не было. Надо было очень пожилой маме сменить номер, так как замучили ***. Вопрос решили быстро, молодой человек по имени Олег дал выбрать номер, а так же помог перевести остаток денег со старого номера на новый. А ос таток, для пенсионеров был очень приличный. Всё быстро и грамотно.
Хорошо, что рядом с домом есть этот офис.
3
June 7, 2023
Нормальный филиал МТС
Довольно быстро обслужили
Ребята молодцы
Хоть и людей б ыло достаточно
1
1
January 15, 2024
Отличный консультант, который может одновременно уделить нескольким посетителям и при этом никого не обидеть.
September 2, 2022
Классные продавцы, в магазине хороший ассортимент, единственная проблема в постоянной духоте, но недавно они поставили конец и стало легче. Всё понятно,хоть иногда и не быстро.
3
April 12, 2022
Являюсь клиентом МТС с момента создания данной компании и первый раз за всё время встретила ужасное отношение к клиентам в данном салоне. Сидел мужчина с бейджом Андрей, начальник (12.04.2022). Повел себя хамски, неадекватно, истерично. Выкрикивал мне - вы хотите как в Мариуполе с нами поступили (свидетель есть). Очередь в шоке. Если камеры в данном салоне работают можно посмотреть и послушать. Считаю в настоящее время такое истерически выкрикивать неуместно! Тем более сидя на такой должности! Попросила дать книгу жалоб, так как в зоне видимости её не было. Не дал. Пришлось звонить в МТС! А вся суть конфликта в том, что в 16.00 образовалась огромная очередь, стояла 30 минут. И тут появляется ещё один сотрудник. Сделала замечание и начальник Андрей стал истерически кричать, что мы не можем что пообедать. Именно истерически на повышенных тонах. После такого начальника данного салона плохое впечатление о компании МТС (получается, что начальники МТС не сдержанны, истеричны)! И жалобной книги нет!
7
2
August 4, 2022
МТС - отвратительный клиентский сервис. Люди не подключайте ТВ и домашний ин тернет к своему телефону! Я сделала такую ошибку и мне 4 раза отключали телефон за неуплату при большом остатке на счете. Вы платите в МТС, а деньги уходит автоматом в другую компанию. В итоге клиент остаётся без связи. Сотрудники кивают друг на друга: это не к вам, надо идти в другой МТС, кто занимается домашним интернетом или телефоном. И все это под одной вывеской МТС.
4
1
June 23, 2024
Быстро оформили, вежливый персонал.
November 7, 2023
26.10.2023 приобрел сим карту для смарт часов ребенку. Одаренный сотрудник при оформлении забыл приложить сканы моего паспорта. Чудесным образом сим-карта заблокировалась через 10 дней. Предлагают приехать к ним в офис и предоставить паспорт заново. Учитывая тот факт, что на меня оформлено 6 сим карт, не могут взять данные из старых договоров. Спасибо за сервис. Пожалуй хватит
3
1
December 7, 2022
Не доволен обслуживанием. Как-то всё не прозрачно... два раза покупал телефоны - на ценнике одно, а когда приходит время оплачивать, то оказывается замануха и приходится доплачивать
3
1
July 24, 2023
Персонал очень профессиональный и терпеливо помог м не решить проблему
3
September 2, 2023
Отличный салон! Работал доброжелательный мужчина!! Спасибо ему огромное, благодаря таким работникам, хочется вернуться снова!
1
1
December 14, 2023
Приходил оформлять есим, быстро все сделали, спасибо
3
July 3, 2023
Консультанты быстро подсказали и подобрали нужный товар
2
August 8, 2023
Жарко, рядом фонтан очень сильно шу мит для общения с менеджером приходится повышать голос!
1
January 21, 2020
Прекрасный салон,самый лучший из всех в которых я был,все сотрудники очень отзывчивые и компетентные,отде льное спасибо хочу сказать Артуру,который оформил мне телефон в рассрочку на выгодных условиях,ознакомил со всеми акциями,помог с выбором,оформил все быстро.Буду покупать только там.
Так же хочу отметить,что у сотрудников стальные нервы,когда к ним приходят орут на них ругаются,чуть ли матом не покрывают,пока оформлял рассрочку,было клиента 3 которые были чем-то недовольны,но ругались на сотрудника,хотя они не причем
4
5
July 28, 2020
Мне нравиться интернет магазин мтс, я покупал и телефоны и повер банк, флешки, карты памяти. Все удобно и часто скидки большие на телефоны, забираю в этом салоне, п ерсонал общительный, но иногда уставший, не заинтересованы.. Сам оператор уже давно не интересует. Были списания под 300₽,когда телефон заблокирован. Постоянное подключение платных услуг.
3
3
December 23, 2022
Я обычно никогда не оставляю отзывы..Но придя сегодня в этот офис решил написать!!! после мытарства с моей проблемой "неправильная оплата" я столкнулся с бюрократией МТС и хамством в другом салоне МТС..в этом салоне двое сотрудников отнеслись ко мне с пониманием и профессионализмом..большое им за это спасибо..ВСЕМ рекомендую!!!
3
June 19, 2023
Вежливый персонал. Все что надо, сделали быстро.
3
May 10, 2021
Читая данный отзыв, надеюсь, что руководители точки МТС в Глобал Сити обратят внимание на профНЕпригодность своих сотрудников и наймут достойных людей. На днях оформили симкарту с тарифом для модемов, ноутбуков и прочего. Переспрашивали сто раз сотрудников, будет ли ловить связь в Калужской области, так как интернет нужен был именно для дальнего пользования! На наши вопросы отвечали: Да, конечно, без проблем, зона покрытия есть в данной области, покупайте, оформляйте! Прошло 5 дней с момента оформления… Ни связи, ни хоть малейшего намёка на интернет, даже всеми известный 2G не справился со своей задачей! Хотя сотрудники яро утверждали, что будет всё супер, ну-ну. Посмотрев зону покрытия МТС на официальном сайте, мы узнали, что в Калужской области даже 3G нет)) Сотрудники, работавшие 04.05.2021 г. приблизительно в 21:40-21:47, позор вам и всему вашему руководству за необразованность в данной сфере! Деньги МТС не вернул, отмахиваясь словами «ну абонентская плата же списалась», а то, что за весь момент пользования было потрачено всего 15мб интернета, никого не волнует, видимо.
Кассиром на момент оформления договора был некий Чивилев Денис Геннадиевич, это так, чтобы знать героев в лицо.
Никому НЕ рекомендую пользоваться услугами МТС и тем более оформлять договоры об оказании услуг по адресу: Кировоградская ул., 14., так как их погоня за вашими деньгами и «впариванием» услуг может обойтись вам в копеечку, всех благ!
7
1