Добрый день! Ситуация такая, пришли с мужем, попросили поменять связь с мегафона на МТС с сохранением номера телефона, сотрудник был не очень приветлив, очень долго что то делал, спросил про тариф который мы выбрали, не очень конечно удобно у вас, что если через банк МТС оплачивать, то сумма одна 490р, если же оплачивать с другой карты, то 700р., ну разница не маленькая, попробовали открыть карту в МТС банке, пришел отказ по ней. После оформления сим карты, попросил произвести оплату 500р. проинформировал о том, что если придет отказ, то вернуть получится только 350р., куда уйдут 150р. с этой суммы неизвестно, вернуть их уже не получится. Позже нам пришел отказ по смене, мы вернулись в данный офис, сотрудник сказал что нужно расторгнуть договор, так как пришел отказ, попросил реквизиты карты, на бумажном носителе, я спросила, если я отправлю реквизиты ему электронно и он распечатает, он ответил что так не получится, нужно идти распечатывать самим и принести, то есть сервиса 0, клиентоориентированности 0. Мы не поленились, сходили распечатали, принесли, он попросил своего второго сотрудника расторгнуть договор, другой сотрудник с сильным вздохом принялся за работу, попросил реквизиты карты и паспорт. Договор расторгли, сим карту я отдала ему, так как он сказал ее уже можно выкинуть, она недействительна. Потом мы спросили можно ли сейчас попробовать переоформить сим карту на мужа, так как мой номер мегафона был оформлен изначально на него, но сотрудник нам в этом отказал, так как, после отказа, сказал что должны пройти сутки, иначе снова придет отказ. Вопрос? Почему изначально нельзя было это все сразу объяснить, чтобы мы не мотались туда сюда. Могли бы прийти на следующий день, расторгнуть договор и переоформить новый. По итогу я осталась без сим карты, потеряла 150р , деньги в размере 350р мне по сей день не вернулись, с воскресенья. А на следующий день я еще и поняла, то, что сотрудник мне не вернул паспорт, муж поехал на следующий день утром к вам в офис, мой паспорт лежал на стойке, в свободном доступе, муж молча зашел забрал паспорт, а сотрудник молчал, даже слова не сказал. Ну это уже слишком! Я уже передумала переходить на вашу связь, хотя очень хотела бы, а сегодня мне пришло смс о том что повторно подали заявку на перенос номера, а я не просила этого делать! И как быть теперь?

лена лена

Level 2 Local Expert

Подала заявку на переход в МТС с сохранением номера. Тариф был 275 руб в месяц. При активации списывается со счета 500 рублей с объяснением, что заявка на этот тариф не прошла и поэтому полный тариф с новым номером МТС. Деньги возвращать отказываются, 500 рублей просто в никуда! Ни в салоне, ни в чате нормального объяснения нет. МТС- это худший оператор!

Mts

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

42 reviews