MTS
131 review
December 3, 2024
Купил в октябре 2024 телефон Самсунг за 43 тысячи.
Выявился заводской брак.
Мало того, что время ожидания затянулось на 25 дней, но еще и местная "проверка качества" ничего не нашла.
В итоге имею новый телефон с заводским браком и им просто невозможно нормально пользоваться.
Служба поддержки клиентов никакая.
Имейте ввиду, что с того момента, как вы купите здесь что-то, то вы больше никому не нужны и всем в МТС на вас абсолютно наплевать.
Никто ничего не знает: ни где ваш телефон, ни что с ним сейчас происходит.
Ни в коем случае не подписывайте их бланки при сдаче техники по гарантии - вы изначально подпишете себе приговор.
Клиентоориентированность никакая как в самом салоне, так и в службе поддержки МТС.
1
December 11, 2024
Не все консульты относятся ответственно к своей работе. Обращайтесь к Роману, это отличный консультант.
September 6, 2024
Самая неудволетвориьельная компания связи. Связь не везде неуд. Пополнить баланс обещанным платежем нельзя неуд. Самые дорогие цены. Просто повышают тарифы а сначала навязывают - маркетинг). Однозначно отказывайтесь)
2
February 9, 2024
Есть в салоне девушка Варвара, очень оперативно и грамотно решает профильные вопросы, МОЛОДЕЦ 👍. Сэкономила время, быстро решила проблему, спасибо!
November 23, 2023
Часто наблюдаю большие очереди в зале. Хотя сотрудники готовы помочь с любым вопросом и максимально профессионально подходят к решению проблемы/вопроса. Персонал вежливый и отзывчивый. Большое ассортимент товаров.
July 14, 2024
Обратился чтобы восстановить сим карту, так как потерял старую. Очереди нет, сделали очень быстро и подобрали более выгодный тариф.
1
1
December 8, 2024
Хороший салон. Удобно расположен, посетителей много всегда, добродушный обслуживаю персонал,знающий, всегда помогут .
October 18, 2024
Хамы. МТС даже рекламирует задов. Был 2 раза и оба раза ушёл с испорченым настроением. Сменил оператора. Надоели поборы и по итогу дороговизна.
1
September 28, 2024
Третий день пытаюсь дозвониться до оператора, включается автоответчик. Жду что переключиться на оператора и, никак. По 40 минут звоню.
2
1
August 26, 2022
Офис как офис. Но! Очень квалифицированные, всё-знающие специалисты, готовые решить любой вопрос. Очень понравилось, что тебе реально хотят помочь, предлагая множество вариантов, вместо того, чтобы просто сказать "нет, это ваши проблемы". Зачёт, и успехов вам!
Этот отзыв я оставлял 23 июля 2020 года.
Прошло два года. Сегодня снова обратились в это отделение.
Была проблема с добавлением новых абонентов в группу с общим пакетом минут и интернета. Никак не получалось. И только здесь сотрудник, молодой человек по имени Илья (так было написано на бейджике) решил проблему, предположив, что раньше симка была на корпоративном тарифе и поэтому запрещала создавать такую группу. Вот никто из нас об этом бы просто не подумал! Огромное спасибо, всё получилось. Теперь точно знаю, куда обращаться в следующий раз.
2
6
April 11, 2023
МТС это провайдер мошенников. Они умудряются впарить услуги, которые тебе не нужны (типа кабельного телевидения) и брать за них оплату, хотя этой услугой не пользуешься. Также с1 марта этого года стали брать двойную комиссию 1% за услуги, а также ещё 1% с комиссии за услуги.Когда я разорвал с ними договор и хотел вернуть остаток средств, то они быстро каким-то образом обнулили мой счёт и отказали в возврате денег, хотя до списания средств оставалось ещё 22 дня. Никому не советую иметь с ними дело. Они обязательно впарят не нужные вам услуги за которые вы будете платить, да ещё к ним добавится двойная комиссия.
11
2
June 5, 2023
Настаивают на "всё есть в инструкции", хотя инструкция устарела - к старой версии сайта.
И вообще разговаривают, как с умственно отсталым - без разницы кто придет: бабка, маргинал или молодёжь - со всеми говорят одни и и теми же заученными фразами, не вникая в суть проблемы.
И даже не признают свои косяки.
3
June 16, 2024
Жду настройщика третий день. Как так можно работать с клиентами??? Хочу расторгнуть договор..
2
1
January 28, 2022
Спасибо сотруднику Сандрову Илье, который доходчиво и подробно разъяснил порядок переоформления сим-карты. Очень терпеливо, профессионально и дружелюбно. Предложил и рассказал про интересующие меня продукты компании. Короче, визитом в офис в полной мере удовлетворена.
1
5
October 15, 2022
не самый лучший провайдер. сдают нервы. дозвониться нереально, ответить ничего не могут толком. два раза за год подняли цену, не уведомив..дозвонившись ( от 10 минут можно просто музыку слушать и ждать ответа, а пока проводят диагностику еще минут 10) сказали что отправляли смс , но ни одна смс не приходила. оправдываются , что теле2 их смс не пропускает (что странно так как смс с информацией о зачислении платежа приходят моментально). интернет висит ужасно, скорость падает. может вылететь. ссылаются что что возможно роутер неисправен. да только роутер почти новый и работает нормально. увы , в доме обслуживается только мтс и ТТК . никому не советую.бесят
11
October 5, 2023
Отвратительное отношение, менеджеры говорят одно, в итоге номер оформили другим. С юридическими лицами работают 2 отделения в республике. Возмущению нет предела.
2
May 31, 2023
Чтобы вернуть свои деньги ошибочно отправленные на другой номер, нужно пройти целый круговорот ада, сплошная бюрократия. В общем разочарование от не компетентных людей которые представляют компанию, в частности Князева Варвара.
3
2
February 10, 2023
На нашей организации есть действующий договор на услуги связи. С ноября 2022 года перестали приходить счета на оплату и закрывающие документы. Не можем добиться от сотрудников какого-либо вразумительного объяснение и закрывающие документы. Полное безобразие. Дозвонится до персонального менеджера не можем, документов нет.
4
November 12, 2023
Покупали телефон для мамы, помогли с выбором и быстро оформили покупку
1
2
November 16, 2023
Последнее время плохо стал работать интернет, доого грузит, тормозит, вылетает. Надоело, буду менять
3
March 23, 2024
Интернета нет что на телефоне, что дома! Соответственно и звезд нет...
1
January 20, 2022
Больше никогда туда не обращусь и не посоветую никому👎. Купили ребёнку телефон на др, через неделю сгорел пиксель. Понятно, что магазин ни при чем, но зная свои права я тут же обратился по поводу обмена. Сотрудники не компетентны в вопросе о защите прав потребителей, все время ссылались на какую то программу, которая не даёт этого сделать. В общем пока не дошёл до руководителя отдела, не сдвинулся ни на йоту в этом деле. Только когда принёс им документ о том что намерен обратиться в суд, все сразу поменялось, и акт тут же составили о неисправности, и согласовали его в течении дня. P.S. За мной в очереди стоял ещё один мужчина с такой же проблемой)
4
June 21, 2023
Как юр.лицу приходится стоять в общей очереди, очень долго ждать, договоры ждать долго, по телефонам дозвониться практически невозможно
November 15, 2022
Центральный офис, персонал приятный вежливый, парковка очень редко место найдёшь!
2
February 13, 2024
совершенно невозможно дозвониться до оператора, никто не берет трубку
1
February 5, 2024
Очередь отстоял небольшую, но получил качественную консультацию зато по своему вопросу. Хорошие специалисты работают.
1
June 17, 2023
Приобрёл товар онлайн. Пришёл получил товар без очереди. Консультант всё подробно объяснил. Качество товара устраивает. Собственно зачем и приходил.
1
September 5, 2021
Пришел в салон для расторжения договора, как юр.лицо. Простоял в общей очереди 30 минут. Когда подошла очередь, меня послали на... дверь, для юридических лиц, было закрыто, вернулся обратно. 15 минут сотрудник МТС пытался сообразить что ему нужно сделать. Много куда-то звонил, говорил ( жаловался) что "мы тут тела без рук без ног и прав никаких у нас нет". С горем пополам оформил заявку на расторжение договора. Врезультате, через 5 дней, приходит смс от МТС - "Мы рассмотрели ваше обращение: документы оформлены неверно. Для решения вопроса нужно обратиться с паспортом и полным пакетом документов в ближайший салон связи МТС." Воз и ныне там... Пойду снова на поклон к МТС.
10
May 22, 2022
При заключении договора аренды квартиры, риэлтор предложил подключить интернет мтс. Мне позвонил менеджер Руслан, согласовал время, когда может приехать мастер. Мастер (Филипп) приехал вовремя, все установил, подключил, помог с активацией симкарты. Большое спасибо! PS: Интернет средненький.
5
November 9, 2021
Обратились в июле 21 года на смену владельца номера. Было три сотрудника. Обслуживали втроем одного хорошо одетого дядю. Прошло 40 минут. Устали ждать, ушли. Вновь обратились 1 ноября с той же проблемой. Обещали сделать за 15-20 минут. Прошло девять дней. Ситуация не поменялась. Сотрудники как попугаи-мы ничего не можем, ждите. Горячая линия постоянно занята, дозвониться невозможно.
12
November 16, 2022
На днях заходила ,были проблемы по оплате ,спасибо девушке ,всё объяснила и очень быстро ,не пришлось долго ждать.
1
December 16, 2021
Сам оператор неплохой, но это если вам повезёт. Если будет хоть малейший сбой, или придётся решить наилегчайший вопрос, то мне вас будет жаль. Дозвон до контакт центра пол часа - это для них норма. По другому - никак! В офисах тоже ничего не знают. Элементарных вопросов решить не могут. Лучше я буду платить чуточку дороже, но буду знать, что в случае чего служба поддержки мне сможет помочь!
11
November 1, 2021
Ужасная связь с интернетом практически в самом центре Ижевска. И это не разовые случаи, а система! Покупала специальную симку чисто для интернета на месяц сессии, просто кошмар, zoom не может потянуть! Сидела всю жизнь на Теле2 , так и буду продолжать!
11
2
November 1, 2021
Одна из худших компаний, не советую подключаться к них, дозвониться не возможно, качества интернета желает лучшего, вечные перебои и отключение.
Тв ужасного качества. Цены космические за такое.
Не сервиса не качества.
Операторы навязывают услуги, когда есть свое оборудование, они навязывают своё.
Так же операторы не знают свои же правил и регламентов, не умеют общаться с клиентами.
13
2
October 5, 2023
Ужасно. Дозвониться до оператора не реально, голосовой помощник
3
May 23, 2024
Адекватные сотрудники
1
December 12, 2021
капец. Пришли в салон, что в Эльгрине, обрезать симку. Барышня хамила как могла, уверяя, что это невозможно и неся бред--дайте мне ваш паспорт!, но делать я вам ничего не буду, у меня программа не работает. Сказала бы сразу, что ручечки кривые- в соседнем Билайне обрезали за 5 сек.
Конечно МТС пофиг, но минус клиент у них. завтра точно переведу симку на другого оператора.
7
1
January 10, 2022
Сотрудники не решают проблемы выглядят как загнанные замученные работяги, парковки нет рядом с салоном ,вытащил машину из снежной ловушки, захожу в салон связи, отстоял очередь в количестве 4 человек, а они говорят система не работает, и так знаете, произносят это с удовольствием!
6
July 4, 2022
Обслуживание прошло на отлично, все доступно и понятно объяснили.
4
September 23, 2021
Закинул мне по ошибке ранее незнакомый гражданин денег 10 тыр. на счёт корпоративного номера.
Казалось бы пустяк. Письмо от владельца и как финансовое распоряжение на возврат… но не с МТС. Измотали все нервы и мне и плательщику ошибочному. Кучу документов и объяснений. Собрал матерясь в виде снисхождения к ошибке человека. Более 3 месяцев документы бродили в недрах МТС. В итоге послал их и отдал деньги из своих человеку, так как выяснилась потеря документов и что нужно по горячей линии обращение оставить, а на горячей линии отправили в офис и вновь собрать для возврата нужно: заявление от владельца номера по форме МТС и плательщика, доверенность плательщику по форме МТС от юридического лица на совершение финансовых расходных операций по контракту (письма недостаточно от владельца номера), реквизиты для возврата заверенные банком и ещё что-то… дно, днище, донышко!
Из личного кабинета абонента авансом своим тоже распорядиться нельзя.
Сотрудники этого конкретного офиса от попугаев мало чем отличаются. Что не подходит под шаблон решения вызывает ступор.
16
1
November 29, 2024
Время ожидания в очереди минут 30
July 14, 2021
Добрый день. Впервые в этом офисе меня обслужили так быстро. За пять минут все сделал Роман(к сожалению фамилию не запомнила). И тариф поменял и документы подписал. Спасибо ему большое
1
10
October 23, 2022
Удобное расположение, внимательные продавцы
2
April 15, 2021
По связи может в целом ничего, но интернет домашний убивает - не вздумайте использовать мтс как провайдера дом. интернета - минимум 2 раза в день разрывы сети. Если пользуетесь какими-то приложениями , которым нужен стабильный интернет - тут сразу мимо. Вечернее время ( после 9) так же постоянное падение скорости, по 20-30 минут то все нормально - то резко никак.
11
February 18, 2021
Небольшой офис, консультантов хватает, заезжал купить по акции камеру. которая была только в этом филиале. Все оформили достаточно быстро.
4
September 29, 2021
Пользовалась много лет, проблем не было. Последние два месяца, это просто ужас! То вай-фай не работает, то связь плохая, то телевидение зависает. Дозвониться до них быстро не возможно. На горячей линии работают недоспециалисты, которые практически не владеют правильной информацией. Один говорит одно, второй другое и тд. Цена и качество вообще не соответствует. Вообщем, не рекомендую, если хотите сберечь свои нервы и деньги!!!
16
1
January 1, 2023
Всегда очереди. Приходится долго ждать. Но специалисты на 5+
3
June 11, 2021
Полдень. Пятница. 2 работника. 7 клиентов. Время обслуживпния 1 чела - более 10 мин!
Сколько стоять в осереди??? - минимум 30 !! минут((
А рядом 3 свободных рабочих места.
И это забота МТС 😆
7
1
April 6, 2023
Мне 2 года устраняют неисправность телевиденья
3
June 14, 2021
Сотрудники салона не желают вникать в проблемы клиента, отсылают на горячую линию, ссылаясь, что это не их вопрос..., ОЧЕНЬ СТРАННАЯ ПОЗИЦИЯ в работе этого салона... Обращался днем 12 июня
9
1