Очень хороший офис,просторный,удобный,мало народа,достаточно работников.Очень внимательные и грамотные сотрудники,не в пример офису на Третьяковке.Единственно,не очень удобно подойти к ним,надо обходить,хорошо бы если были указатели
3
3
Natalya
Level 19 Local Expert
August 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, хамское обслуживание. Навязывание дополнительных услуг. Приходила отключить телефон городской в квартире, которую купила. Принесла все документы. Сотрудники некомпетентные. Работают большинство пенсионеры или предпенсионный возраст. Не ориентируется в своих же услугах. Терминал с электронной очередью был не исправен. Заставляли ждать за дверью. На все вопросы отвечали нехотя , а тоти откровенно хамили. На вопрос о жалобной книге ответ был : "пишите на сайт". Никогда не связывайтесь с данной организацией. Наберитесь, чтоб от них отказаться.
18
1
Ирина Камаева
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
Ужасная канторка. Такое ощущение, что положительные отзывы пишут себе сами. Перешла на другого провайдера ( связь у мтс оставляет желать лучшего) , так они ТИПО по ошибке, отключили мне городской номер! Теперь идут разборки, не знаю чем закончится. Не компетентные, безолаберные сотрудники!
7
1
Ольга Климушина
Level 14 Local Expert
September 10, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.
Ирина Рогова
Level 5 Local Expert
December 10, 2022
10.12.2022г., 13:30 Сидим тут уже час! Работают 2 человека! Хамское отношение к клиентам! Такого отношения не видели нигде! Стали свидетелями хамского отношения к семье с ребенком-инвалидом! Семья пришла обратиться за услугой, в ответ на просьбу сотрудники МГТС предложили закрыть рот! Особенно запомнился сотрудник мужского Пола в серой кофте и очках! Хам каких поискать!
Первый раз сталкиваемся с таким отношением и унижением к клиентам!
12
евгения герасимова
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Кредо работников - бумажная волокита. Для закрытия договора пришлось два раза приезжать. Во второй раз в соседнем окне, женщина ушла в слезах из-за недостаточных бумаг для оказания услуги. Как я ее понимаю(
4
1
JF
Level 13 Local Expert
June 20, 2024
За стойкой сидят несколько бабушек пенсионного возраста, которые ведут себя как в регистратуре районной поликлиники образца 15-летней давности. Хамское отношение, как будто я им с порога должен, хотя пришел с обоюдно выгодным предложением для МТС и себя.
1
VO
Level 22 Local Expert
August 16, 2023
Офис МТС, он же МГТС находится недалеко от метро. "Место скопления бабушек с кучей вопросов". Очередь по талончикам. Персонала немного, очередь двигается медленно. Несмотря на балаган и шум недовольных зачастую клиентов персонал работает с улыбкой и даже юмором. Даже самого раздраженного клиента успокоят. В офисе работает кондиционер. Парковка городская. При возможности стараюсь избегать таких мест, но раз уж попал туда, терпи.
FR0$T
Level 14 Local Expert
January 22, 2023
Довольно адское место(((
Электронная очередь не работает.
Из полутора десятков рабочих мест работали только 3, при чем, сотрудники постоянно куда-то надолго уходили, беседовали между собой на отвлечённые темы и т.д.
В итоге, свою проблему я решил, но потратил на это раза в 3 больше времени, чем мог бы, если бы все работало как положено
4
1
Dmitriy
Level 18 Local Expert
February 12, 2022
В данный офис попал первый раз, и до сих пор не могу отойти от шока. Электронная очередь не работает. Из 12 окон работают 3. Людей не хватает, их за этого на тех кто есть, выпадает двойная нагрузка, ввиду чего они злые. Если честно, уже и не помню, когда в последний раз встречал такое отношение. Банальная замена паспортных данных, которая даже в банке происходит дистанционно, в мгтс только при посещении офиса. Офисы закрывают с сумасшедшей скоростью. В итоге на весь северо восток, восток и юго восток один офис на электрозаводской. Отстояв час в офисе, написал заявление, паспорт отсканировали. Ну вроде бы всё? Я тоже так подумал. Прошло 3-е суток, данные не изменили. Оператор сказала, что и заявления нет и предложили ещё раз приехать. О май гад!!! Претензии тоже ничего не дали пока. В ближайшее время мгтс предложит описать ситуацию на почту, как всем предлагает. Писал уже два раза, никакой реакции. Придётся ещё раз ехать. Если вы думали, что хуже почты России ничего нет, вы ошибались. :). Всем добра!!! И кстати, мгтс ещё не так давно была шикарной компанией, очень жаль что превратили её в это.
21
Марцелина
Level 6 Local Expert
June 30, 2022
Пришла сдать модем. Работало одно окно, за которым какая-то дама сто лет разбирала ошибки работников отделения. Все остальные окна не работали. Еще за одним окном сидели три дамочки и вовсю гоготали, на посетителей (кроме меня еще двое было) им было наплевать. Ждать я не могла и минут через 10 сказала громко, почему меня они не принимают. С крайне недовольным видом, одна из них через минуту сказала мне "подойдите!". Забрала модем, еще и нахамив мне. К счастью, я больше не клиент МТС и становится таковым больше не собираюсь. А значит и обращаться в подобный конторы мне не придется. А всем, кто остается, искренне сочувствую.
16
Екатерина Х.
Level 3 Local Expert
October 28, 2022
Впечатление от этого центра осталось двойственное. Нужно было отключить домашний телефон, оставив остальные услуги, привязанные к нему (дом.интернет, тв и моб.связь).В первое посещение оператор в буквальном смысле слова заморочил голову, сказал, что оформил всё единственно возможным способом, но при этом оказалось, что придётся менять оборудование и тариф моб.связи,что нас не устраивало. На след.день пришли опять, т.к. неоднократные перезвоны с операторами картину не прояснили, а только запутали. Молодой человек внимательно выслушал, потом внимательно изучил инфу в компьютере и за 5 минут всё исправил. Записала специально фамилию, чтобы выразить благодарность лично:
Спасибо, Николай Марченко! Побольше бы таких сотрудников, ибо квалификация большинства оставляет желать лучшего...
9
2
Алена Погребняк
Level 21 Local Expert
September 27, 2022
Компания больше не внушает доверия.
Подключили мой личный номер к договору на домашний интернет, в квартире, которую я снимаю. Номер стал не моим! Никто об этом не сказал, пока я сама случайно не узнала! Пришлось ехать в их офис.
Номер вернули, но после переоформления домашний интернет окозался оформлен на третее лицо🤦♀️
Как они это делают не знаю.
Телевидение еще и подвисает переодически.
11
Ольга Никитина
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Быстро, четко, со мной работала Людмила Анатольевна👍
Дополняю отзыв, потому что не получается оставить новый: была повторно, также быстро прошел прием и решены вопросы, спасибо менеджеру Любе!👍
1
Марина
Level 21 Local Expert
October 19, 2022
Решила расторгнуть договор на домашний телефон. Начиталась отрицательных отзывов, взяла документы и поехала.
Но! Все оказалось легко и просто. Немного ожидания в очереди и добрая тётя оформила расторжение. Никаких заморочек.
2
Константин Ильютченко
Level 12 Local Expert
March 20, 2023
Офис чистый, сотрудники компетентны. За это плюс.
Но очереди это что-то. Был первый раз, просидел ровно 40 минут чтобы сдать оборудование.
Попрошу заметить что из 8 оператора обслуживанием занималось только 3 оператора)
Хорошо, что я больше не Ваш клиент)
1
1
Алексей Матюшкин
Level 9 Local Expert
August 30, 2022
Прекрасное место. Я пришёл отказаться от их интернета, который мне приходил с бешеной скоростью 5 Мбит/с и иногда 3 Мбит/с. Позвонишь им и скорость опять 5 Мбит. В офисе я единственный посетитель. 2 оператора. Я взял талончик и сидел ждал, когда меня вызовут. Ждал около 5 минут. Обслужили быстро, лишних вопросов не задавали. Так было приятно отказаться от их услуг
3
1
Александра Триполитова (Порицкая)
Level 9 Local Expert
June 14, 2024
Электронная очередь не работала, всё очень долго. Пытаются навязать ненужные услуги
Aries
Level 11 Local Expert
March 11, 2023
Дамы там работают ....... пришел сдать оборудовпние ( не разу не пожалел что отказался от услуг данного оператора) тетка обслужила человека и вильнула хвостом передо мною, сказав что работает уже 4 часа и не разу не отходила. Хамки отвратительные. Я был крайний в очереди, не смогла забрать оборудование.
6
2
алла ш.
Level 18 Local Expert
December 20, 2022
Очень неорганизовано. Была в субботу, система электронной очереди не работает. Куча народу в живой очереди и работали 4 менеджера. Притом,каждый из них уходил и отсутствовал по полчаса. Учитывая,что офисов МГТС в Москве оставили всего ничего, руководству нужно провести разьяснительную работу с персоналом.
1
1
Valentina Gataulina
Level 10 Local Expert
May 20, 2023
Из 9 окон работают 3, людей много, сидишь в очереди по 40-60 минут
От этого растет негатив, потому что тратить время на очереди в 2023 году - такое себе
4
1
Алексей Жидков
Level 9 Local Expert
December 20, 2022
Подключался к тарифу по акции, Абон плата _навсегда_ была указана 695р. Решил сдать ТВ приставку, которой не пользуюсь от слова совсем, чтобы не пылилась. Сдал, приняли, все ок. Теперь абон плата составляет 1150р. Приняли заявку, якобы согласны что произошла ошибка но исправлять ее не спешат. Уже неделю одни отписки "нам требуется больше времени на решение вопроса".
1
1
satan flowers
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
работают два окна, периодически одно. женщины-сотрудницы стараются всем помочь, но очередь беспощадная — факт. и в целом об мтс только нецензурные выражения напрашиваются:)
4
Елена Канакина
Level 5 Local Expert
April 22, 2022
Всё отлично. Вежливый персонал, место расположения удобное, как на машине так и своим ходом. Всё разъяснили, на все вопросы ответили. Рекомендую
6
Комментатор
Level 19 Local Expert
May 5, 2023
***. Оформляют обманным путем не тот тариф который заказывал, мастер приходящий на дом уверяет что все будет ок, оформляет очень сложные документы в очень непонятном виде на телефоне, говорит что это тариф простого домашнего интернета, в итоге выясняется что они подключили комплекс (который им необходимо впаривать всем). Теперь мне мучаться все отключать и менять. Это как так вообще возможно?
Оформляли домашний интернет. Подключили плюсом еще симку зачем то с оплатой за всю связь естественно и еще всякие ненужные услуги которые я четко дала понять мне не нужны!!!
Зачем так делать то? В 2023 году то..
3
Элеонора Николашина
Level 5 Local Expert
May 18, 2022
Возмутительное отношение к посетителям! Приехала расторгать договор со всеми документами. Предварительно просила сбросить мне перечень необходимых бумаг. В качестве документа о собственности предоставила Свидетельство о государственной регистрации права. Ваш сотрудник ст. менеджер Октавиан отказался смотреть документы и в грубой форме мне отказал, указав на то, что мои документы недействительны. На каком основании? Мне очень не понравился тон, в котором он со мной разговаривал. И я считаю, что его действия неправомерны. Документ(Свидетельство) было получено в 2012 году и никаких документов в то время больше не выдавалось. Как можно таких сотрудников назначать старшими, когда они совсем(!) не умеют работать с посетителями!!! Возмущаюсь.
16
1
Анастасия Семенова
Level 16 Local Expert
February 8, 2022
В целом нормально. Берёшь талончик и ждёшь пока вызовут. Есть диванчики для ожидания. Чисто. Сотрудники работают быстро, но довольно резкие с не довольными посетителями. Офис не далеко от метро. Пешком минут 5
1
2
Ашот Владимирович Камалян
Level 22 Local Expert
November 16, 2022
Очереди огроменные, коллективу совсем без разницы , часть просто сидят , и не кого не принимают , терминал по талонам не работает, ну и соответственно все оптом пытаются попасть , ну и сами знаете , чем это все чревато.
5
1
Глеб Коваленко
Level 3 Local Expert
May 23, 2024
менеджер Виктория очень хороший специалист!
1
Галина Бунчина
Level 4 Local Expert
February 8, 2023
МГТС путем мелкого обмана (приписывания к счетам за домашний телефон) вынуждает задуматься об отказе от услуг компании. Доказывать каждый раз, что звонки не совершались надоело. Приписки не аргументируют, в детализации их нет, а в счёте есть.
5
1
Чертополох
Level 13 Local Expert
October 22, 2022
Принимают быстро, из 9 окон работало 5. Сотрудник Октавиан, разговаривал вежливо, квалифицированный, учтивый,обаятельный.
4
Юлия
Level 5 Local Expert
March 11, 2022
В офис попала за час до закрытия. В очереди провела 40 мин. Менеджеры вымотанные - это понятно. Но от некомпетентности и пофигизма, а еще и от хамства (сидел там сотрудник, типа мужчина, типа - потому как умеет нецензурить на рабочем месте) осталась в шоке. По телефону операторы сообщают одну информацию, по факту обращения в офис получается другое. В итоге, вопрос не решен, хочется прекратить договор с этой компанией. А вот управляющим офиса пожелать организовывать целесообразную работу сотрудников, чтобы получалось обслуживать всех клиентов (раз уж пустили под закрытие), не растрачивая драгоценное время на инструкции населению - как, и за какие там проводки дергать, и как роутер перегружать (это можно и по телефону). Зато потом, отстояв ок часа, получаешь ценный совет - ничего не получится сейчас, т.к. у нас есть регламент (и про себя - вообще уже домой пора).
7
Рита
Level 3 Local Expert
June 3, 2024
По телефону дали неправильную информацию по замене сим-карты. Зря потеряла полдня.
3
BVU89
Level 8 Local Expert
July 2, 2022
Компания МТС/МГТС по ходу все деньги потратила на гонорары Нагиеву с Петровым. Отключают услуги без ведома клиента. В офисах и по горячей линии толком не могут ничего объяснить, т к сотрудники сами не понимают что происходит. Втихаря подключают левые сим-карты.
После 15-летнего пользования услугой пришлось от них отказаться.
Внутри офисов обслуживания до сих пор живая очередь в непроветриваемых помещениях.
В общем как ты по телевизору не показывай современность и прогресс на деле МТС/МГТС всё тот же прошлый век с очередями и некомпетентностью сотрудников.
В условиях тотальной монополии ситуация печальная, т к кроме таких прогнивших операторов и провайдеров система ничего предложить не может
11
Николай Наумов
Level 11 Local Expert
April 1, 2023
Приехал в субботу,в очереди 15 человек,обслуживающих операторов -3 пенсионера.Прождал час.Полный кошмар!Прошу руководство добавить обслуживающего персонала,т к на сегодняшний день это полный позор для такой компании.
4
1
Елена
Level 7 Local Expert
January 11, 2023
Пыталась заранее записаться на прием, чтобы не стоять в очереди. Заявку оформила, но на нее никто никак не отреагировал. Поехала так. Электронная очередь не работает. Не смотря на большую живую очередь работали только два оператора, хотя мест для операторов больше. Приятным назвать обслуживание очень сложно.
3
1
Светлана
Level 14 Local Expert
October 1, 2021
Была здесь 25 сентября, видимо попала не в то время и невозможно то место. Все было невпопад. Начну попорядку.
Очень трудно найти это здание по адресу, так как вход находится со стороны улицы Буженинова. Указателей нет. Проехала мимо 2 раза в поисках МГТС по адресу , указанному на сайте. Стоянки везде платные.
Очередь была небольшая, впереди 3 человека. Суббота.
Оператор в окошке, не очень приветливая, категорично мне ответила на мой вопрос об о тключении номера, без вариантов, хотя мне нужно было сохранить этот номер, который был у меня больше 30 лет и задолженности не было. Потом мне была предложена симка с доплатой 130 р и списыванием абонентной платы.
Все таки вариант есть какой -то.
8
Show business's response
Честный
Level 15 Local Expert
December 3, 2022
Во первых, если их искать по поисковику,то проблема. Электронное управление очерёдности не работает, воды в кулирах нет, и тогдалее. Только по острой необходимости можно. А так не рекомендую.
4
1
Я
Level 11 Local Expert
January 26, 2023
Нормально не Всё!! Уже начали приписывать программы и выставляют счёт на эти программы и никуда не денешься, счёт надо оплачивать, начали консультировать очень плохо, приписывать тариф, вообщем следить надо каждый месяц за ними, звонить, интернет плохой
1
1
Михаил Бульен
Level 9 Local Expert
December 8, 2022
20 лет в компании МТС. в 2017 из МТС перешли МГТС - это была дочерняя компания, все было просто замечательно, с 2022 ликвидировали МГТС и остался МТС HOME, сразу подняли тарифы на связь, перестали быть лояльны к клиентам. Буду переходить к другому оператору связи.
4
2
ирина миляева
Level 8 Local Expert
November 27, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё быстро оформляют, много времени не потратила.
2
Family Zinovyev
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Полная хрень, а не сайт у этой компании. Нужно жить в интернете, чтобы восстановить пароль от личного кабинета .... Разработчики совсем ушли в виртуальную реальность и в объективной реальности не бывают видимо от слова "вообще"!
3
1
Анастасия Захарова
Level 22 Local Expert
April 24, 2023
В наличии 10 окон для приёма, работают в разгар дня только 2. Неоправданная трата времени, учитывая неудобство добирания туда. Консультируют невнятно, отказались от их услуг
4
1
Oльга
Level 9 Local Expert
February 20, 2023
Сдавала оборудование после аренды. Ощущение, что попала на почту России лет 10 назад. Специалисты возрастные, но не очень довольны жизнью, грубо разговаривают, на вопросы стандартные реагируют, как будто мешаешь им выполнять свою работу.
4
AlenkaS
Level 26 Local Expert
December 25, 2021
Не ожидала такого от МГТС :-(
c 20.12.21 и по сегодняшний день(25.12.21) не работает городской телефон у моей тётки, проживающей в сокольниках. Инвалид 1 группы, 88 лет - без телефона как без рук(приходится ездить 2 раза в день с другого конца Москвы, проверять её). Была составлена куча заявок через оператора - то, ждите 23.12 сделают.....потом 24.12 обещали, потом 25.12......сейчас на часах 23:30 - телефонный номер, по-прежнему, молчит. Кроме как общий телефон колл-центра другого средства связи с МГТС нет для престарелых людей, а там работают не люди-роботы: одни и те же фразы, одни и те же обещания...никто не заинтересован в твоей проблеме от слова СОВСЕМ!!!
И это Московская ГОРОДСКАЯ Телефонная Сеть 21-го века.....
42
Show business's response
Ольга П.
Level 10 Local Expert
June 13, 2022
Пришла с заявлением на отключение дом телефона и свидетельством о смерти человека, который заключал договор с МГТС. Народа нет, сотрудники заняты беседой друг с другом. Я заполнила заявление, предъявила свой паспорт, свидетельство о смерти. Никаких других документов у меня никто не попросил, так как надо было продолжать беседу между собой. Второй раз я не поеду, потому что лично я никаких договоров с этой компанией не заключала, а человек, который заключал давно умер. Свидетельство о смерти было предъявлено, но сняла сотрудница копию или нет, я не видела, потому что она была занята беседой с соседями. Отвратительный осадок от посещения вашей конторы.......
11
Максим Обрывков
Level 13 Local Expert
June 5, 2023
Очень сильно сократили количество офисов после слияния МГТС и МТС. Хорошо, что народа было мало, т.к. скорость обработки клиентов не высокая.
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
December 20, 2022
Одно из самых плохих отделений МГТС. Электронная очередь не работает которую неделю, а для решения простого вопроса пришлось приезжать второй раз, так как видимо оператор принимавший заявление забыл пустить его в работу.
5
1
Дарья Г.
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Ужасная компания, никому не рекомендую. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, невозможно достучаться до сотрудников колл-центра: работают как роботы, не понимают проблему, не решают ее.