MTS Reshenija dlja doma
1291 review
August 19, 2022
Сотрудники крайне не доброжелательные. Приехала по записи, но на 10 минут раньше. Сказали, что надо брать талон или ждать 10 минут. При этом все операторы были свободны.
На мои вопросы отвечали односложно, не вдаваясь в суть проблемы. Пришлось начать возмущаться, и после этого отношение несколько изменилось.
В итоге проблему решили, но пришлось приезжать повторно, т.к. консультанты по телефону, не вникнув в суть дела, не полностью перечислили необходимые документы.
У меня сложилось впечатление, что войдя в офис я попала в машину аремени. Отношение к посетителям, как в далекие 90-е.
12
January 10, 2022
В конец 2021 года начал замечать что интернет ну очень медленно грузится. Сегодня 10.01.2022 интернет вообще не работает. Специалист провёл перезагрузку роутера на своей стороне и попросит замерить скорость. Скорость замерил = 10-12 вместо 200 по тарифу за который я плачу 520/мес.
Второй специалист предложил купить уличитель или взять в аренду за 49/мес. и прислал смс с памяткой, что такое интернет и как он работает.
МГТС - это Москва 2022 год.
Совет: никогда не подключайте МГТС.
Они слились с МТС, а это вообще отдельная история про вечно неработающий интернет и некогда не дозвонится до оператора в регионе где МТС пока выступают роли монополиста.
9
May 15, 2023
Офис как офис. Что ту ещё сказать. Но с другой стороны в здании много спортивных секций. И бокс и борьба и тд. :)
1
November 9, 2022
Ужасная очередь. Простояли 3 часа. Ни туалета , ни воздуха (вытяжки , окна ничего нету). Очередь электронная тоже не работала.
Это самый ужасный сервис , с которым я сталкивалась 😂🤦♀️
Там все не для людей , однозначно !
2
1
June 7, 2022
Я не знаю есть- ли ещё интернет и телевидении хуже чем МГТС , возможно нас просто не повезло, но если перезагружаешь не работает сразу ничего, может и просто отключиться, не работать каналы. Единственный плюс приходят мастера быстро, но правда не убирают за собой никто- остатки от кабеля, обрезки, мусор в целом.
2
April 14, 2023
Очень странный персонал работает. Предложили уникальный тариф. Когда подключили, то выяснилось, что его не существует и просто развели на более дорогой
1
March 18, 2022
Обслуживание на высоком профессиональнои уровне, вежливые, толковые и спокойные сотрудники. Быстро и результативно.
5
October 29, 2021
Место, с которым связаны очень плохие впечатления. Толпы народа, сотрудники, которые затрудняются ответить на вопросы, единственная фраза, которую они хорошо знают "Сначала заплатите". По реновации переехала 28 июня в новый дом. 1 июля была в офисе Мгтс. Переоформляла договор. Естественно, поставила в известность о переезде сотрудника офиса. Обещания сохранить номер и продолжить сотрудничество. По факту:Мгтс в доме так и не появился, но абонплата начисляется регулярно. Обоснование:не поставили в известность. Да, 1 июля были, а отметки о переезде нет. Кто виноват? Я. Утаила информацию. Мгтс исправно поставлял услуги. Куда? В выселенный дом. На претензию просто отписались-не их вина. Не советую ни компанию, ни офис.
25
January 22, 2022
Я пожилой человек звоню Вам 3 дня у меня не работает городской телефон мне надо связаться с пожилыми родными по Москве,а меня через мобильник связывают с мобильной службой,МТС,которая говорит что передает специалисту а там только голосовой помощник. Т.е. связи никакой какая-то игра. Вы не понимаете что это в пандемию просто провокация для пожилых людей и номер обращения к ВАм 16,5 тысяч я воспринимаю как издевательство. Юрист по защите прав потребителей говорит что пора предъявлять свои требования иначе.
1
July 6, 2022
Сотрудники абсолютно не компитенты . 3 окна, одна квалифицированная во всех вопросах женщина бегает от окна к окну и всем подсказывает! Хотела отключить телефон и телевидение, так нет, предоставьте справку из мфц, что являетесь единоличным пользователем. Взяла справку,не удивляюсь если ещё раз бортанут! Работники вообще не але
3
December 3, 2022
Это дно. Очередь из 30 человек, 4 оператора, обслуживающих по человеку в пол часа. Электронная очередь не работает. Приходится потратить много часов на это дно.
3
2
January 18, 2022
Понадобился срочно интернет в квартире. По заявке на подключение был вызван мастер. По прошествии нескольких часов решили отказаться от услуг МГТС. Позвонили в МГТС и попросили отозвать заявку за не надобностью. Через пару-тройку часов пришло смс на мобильный о том, что мастер выехал по нашей заявке. Позвонили в МГТС еще раз и попросили отозвать мастера еще раз. Сотрудник МГТС подтвердил что заявка аннулирована. Через несколько недель пришло смс на мобильный с информацией о долге в 170 рублей и прекращении предоставления услуг. Когда позвонили в МГТС, выяснилось, что с их стороны был подписан договор на услуги интернета. Договор не интернет и домашний телефон объединен и переведен в МТС, аннулировать его не могут, хотя он с пометкой "Заключен с технической ошибкой". Номер лицевого счета изменили, каким образом оплатить абонентскую плату за домашний телефон неизвестно, бумажные счета перестали приходить по почте. Техническая служба предложила обратится к ним через полгода когда придет официальное письмо о расторжении договора и со счетом об оплате суммы за абонентскую плату за этот период. который оплачивать не надо. Надо позвонить в тех.службу, описать проблему, сказать номер претензии и тогда будет перерасчет и ничего оплачивать не нужно. Схема интересная конечно. Только кто гарантирует что в базе данных МГТС/МТС сохранятся через полгода такие данные и договоренности с сотрудником тех.службы? Получается заведомо клиента "ставят на счетчик" и пытаются получить определенные суммы с него. Либо вариант приехать к ним в офис (куда не говорят) и расторгнуть договор, который не был подписан со стороны клиента. Что расторгать если факта подписания не было? Очереди, пандемия Covid и прочее... Срок обработки претензии 5 суток как пишет МГТС в смс с номером обращения в техподдержку, по факту сроки не соблюдаются, причем при повторных обращениях сотрудники МГТС сами говорят о том, что видят что сроки решения проблемы не соблюдены. Если звонить в МГТС с номера мобильного, который у них зафиксирован в базе, то время ожидания равно бесконечности, но при звонке с другого номера оператора можно прождать несколько секунд. На отдел претензий выйти невозможно по телефону, на руководство тем более.
5
October 30, 2022
Не знаю как вам но мне не повезло. Терминал который ставит на очередь вроде работает а на самом деле нет. Так и народу очень много было. Хорошо хоть сотрудники быстро решают вашу проблему.
1
November 15, 2021
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг сотовой связи!!!! В этом году постоянно отключалась связь, я не говорю даже про интернет-нет, обычная, голосовая!! Я находилась на даче в Тверской области,дозвониться порой было просто не возможно" СМС-сообщения приходили с опозданием на 12 час, а то и больше.Попытки выяснить причину такой"первоклассной " связи с представителями компании не внесли ясности. "В данном месте идет плохое соединение, попробуйте переместиться"- такое объяснение давали сотрудники! 21 век !!! Причем рядом с моим телефоном(МГТС) лежал телефон дочери (мегафон)-и чудо! У нее соединение есть, а у меня нет! Для внесения оплаты через сбер-онлайн,приходилось уезжать,чтобы найти другое место, где работала связь.Несколько раз сбер-онлайн зависал,сколько нервов было потрачено!!!Никаких извинений от компании не поступало.Никому не советую подключаться к данному оператору!! Берегите свое здоровье !!!
14
2
December 19, 2021
Невероятный центр! Один из сотрудников носит такое обычное для наших сограждан имя, как Октавиан.... Я хотел было представиться Клавдием или хотя бы Астериксом. Но не стал рисковать. С плебсом там строго. Пока ждал электронной очереди, наблюдал, как пожилые люди, непризнающие электронику, просто просовывали головы в меховых шапках прямо внутрь пластиковых экранов отделяющих мир Октавиана и его коллег от всего бренного. Терпению сотрудников можно только позавидовать.
1
4
October 1, 2022
Приехала в субботу 1,10,22г народу было 35 человек. Работают 4 оператора. В 15 часов 2 из них пошли обедать и час 2 оператора обедали. Я потратила 1,5 часв в очереди. Для того , чтобы отказаться от городского телефона . А в будни часы работы до 19 часов.
1
April 18, 2022
Пришли, оказалось сломалась электронная очередь, на аппарате даже не наклеена бумажка. Живая очередь по всем вопросам, хорошо что много персонала двигаясь быстро. Вопрос решили быстро, но копии бумаг надо просить самим, если они вам нужны.
1
December 21, 2021
Почему нет оценок со знаком «минус»?! Минус 10000 . Вообще в шоке от данной компании. От сервиса и некомпетентности операторов. Как они ещё существуют на рынке с такой клиентоориентированностью и разводом ?! Вообщем, подключили тот самый «злосчастный» пакет с телевидением, интернетом и симками. Абонентскую плату стали списывать, когда мы ещё не активировали сим карту (посуточно, как любят), тарифы на симках разные, как поменять или отключить - никто никакой информацией не владеет. Потратили кучу времени на выяснение , в итоге 7 или 8 оператор решил составить очередную претензию. Так интересно, оказывается у них ещё и пробный период в течении месяца бесплатный 🤣 вообщем, бегите мимо и не связывайтесь
11
November 24, 2021
Все было нормально пока не пришлось звонить в поддержку.
Отвратительный сервис! Заблокировали интернет за не уплату, окей - мой косяк, оплатила. Звоню в поддержку, автоответчик сообщает, что блокировка автоматически снимется через пол часа. Проходит час - интернета нет. Звоню в поддержку, перезагружаем оборудование - не помогает. Звоню второй раз - создали заявку, сказали что скоро должны включить. Прошло три часа!!! Интернета нет, звоню снова в поддержку - отвечают, что включат в течение дня, крайний срок 24 часа!!! У меня работа встала, мобильный интернет не ловит. Оператор сказал «ничем не могу помочь» и просто бросил трубку.
Сначала сто 2 недели подключали интернет по моему адресу, а теперь это.
Короче сто раз подумайте перед тем как подключать МГТС
17
May 22, 2022
Всё чётко. Электронная очередь. Вопросы решаются быстро. Много операторов. Предлагают удобные варианты.
3
December 21, 2021
компания - ДНО!
позиционируют себя как МГТС, группа компаний МТС (робот в заставке именно так заявляет) По-факту ни разу не так.
через сбербанк оплачивали телефон. Номер МТС. ошиблись на 1 цифру, деньги ушли мобильному оператору МГТС.
с 1 декабря не могу решить вопрос возврата/переноса
эпопея, одиссея... у каждого "менеджера" своя история
легенда №1
пишите заявление в МТС в салоне связи.
написал. ответ - отказ. деньги ушли другому оператору
легенда №2
так как номер абонента неактивный, деньги вернуть нельзя. но мы сейчас зарегистрируем обращение, придет смс
ничего не пришло
легенда №3
приезжайте в офис МГТС, там пишите заявление. других вариантов нет
легенда№4
ааа вы абонент МГТС... подайте заявление через личный кабинет!
так вот. обращение 1-720842584975
ответ - для решения вопроса недостаточно предоставленной информации
из предоставленной информации фото паспорта, фото чека об оплате, номер неправильного телефона, номер правильного телефона, заявление по форме МГТС..
чего еще надо?
отдельно для МТС
я абонент с 2004 года. вся семья тоже на МТС
с Нового Года 9 человек скажут "прощай, МТС"
36
2
September 19, 2022
МГТС как был совок, так совком и остался. Электронная очередь всегда не работает, куча народу которая рамсит с консультантами и между собой, услуги оказываются по 40 минут из-за виснущей программы, в кулере нет воды. Радует только галичие парковки.
3
February 16, 2023
Компания испортилась в плане обслуживания и сервиса, интернет на дальнее растояния безобразный даже придлагать ни кому нибуду в дальнешем хочу отказаться от их услуг.
1
3
December 31, 2021
МГТС - компания не честная. Незнакомый им человек по ошибке перечислил им деньги. Они тут же их зачислили и не думают их возвращать. Заметьте, МГТС абсолютно не знаком с этим человеком, т.е. договора или иных обязательств у человека нет.
Второй аспект, МГТС Заявку на возврат сделал № 1-720928251979 . В течение 30 дней денежные средства вернутся. Прочитано в 18:55
Но потом всё перевернули и придумали историю, что заявление написано не той бумаге. А в уголовном кодексе это называется мошенничество. В США за это сели бы лет на 5 как Кондрат Блэк например.
ВСЕ олигархи служат США и поэтому просто воруют деньги у россиян. Например, продают не качественные телефоны. Два раза покупал в МГТС телефоны и года не прошла как они сломались. В противоположность - приобретённый в Торонто LG фон служит уже семь лет, хотя ронял его два раза на бетон в Амстердаме.
8
3
February 12, 2022
Был в субботу в районе 15:00, электронная очередь не работает. Обслуживает только 2 специалиста. Была огромная очередь (более 15 человек). Пришлось уйти. В будни дни неудобный график работы с 10 до 19. Сделали бы или с 9 или до 20, чтобы было больше возможностей клиентам решать вопросы или до или после работы! Хорошо что сейчас городские номера никому не нужны и есть конкуренция! Клиент голосует кошельком!
2
1
August 22, 2022
Пришёл в офис в понедельник 18:40. Ждал в очереди 5 минут. надо было сдать тв-приставку, в связи с изменением тарифа. Спасибо старшему менеджеру Ларионовой Ольге. приняли приставку и подсказали лучший тариф
2
January 24, 2022
По договору 300 Мбит/с, по факту - 50. Пытаюсь дозвониться,чтобы решить этот вопрос... наконец-то пробился через роботов, и, связь (связь, Карл!) начала лагать. Ок, через некоторое время перезваниваю, снова добираюсь до человека и ... меня перенаправляют на линию по решению другого вопроса где я тупо жду 10 минут, без ответа.
Пишу на сайте, - роботы. Прорываюсь к человеку -"подождите 4 минтуты", и через час, не получив ответа "сессия закрыта", а как открыт новую - хз, в т.ч. не помогло выйти-зайти в личный кабинет.
Написал письмо - "спасибо, я робот, мне не отвечайте, пишите на сайт".
Круг замкнулся.
А как приходит срок оплаты - десяток звонков.
А ещё и цену подняли в уведомительном порядке на 10%
6
1
July 20, 2022
Плохо работают с клиентами , не хотят помочь : свои проблемы решайте сами. О вежливости и речи нет. Терминал может не выдавать талоны , окна обслуживания не имеют световые цифровые табло , а бумажные. Похоже и уровень компетентности низкий. А грубят охотно. Ушла оплеванной , потеряв много времени и настроение.
3
1
July 3, 2022
Пришёл закрыть контракт, встретили достоино, помогли быстро. Валентина всё быстро и доступно объяснил и помогла в решении вопроса.
3
October 22, 2022
Ждал свою очередь целый час. Сломался аппарат выдачи талонов, но это особой не сыграло. Много бабулек идёт по пустякам, которые можно решить по телефону. А так вопрос решил свой, специалист девушка была, грамотная.
1
1
July 15, 2023
Найти очень сложно, никаких указателей от слова вообще. На машине лучше не приезжать, парковки нет.
1
October 19, 2022
Безумные очереди , я из области 2 разу туда приезжал чтоб здать оборудование, ужас какой то , нет туалета ,торчишь там бесконечно долго в очереди так еще и в туалет сходить не можешь , так и хотел у них там в уголок надудонить.
5
November 29, 2021
пользуюсь мгтс 4 года если раньше показывали все каналы цифрового телевидения то в даное время они все заблокированы то есть смотреть нечего нажимаешь на любой канал типа киного нет выскакивает в виде сервис не вернул отображаемых даных я плачу за все вместе но про цефравое телпвидение можно забыть у кого еще есть такая проблема блокировка каналов и они не чего не могут сделать говорят ждите в ближайшее время буду переходить на билайн
7
May 28, 2023
Народу много, но работают оперативно и очередь идёт быстро
June 13, 2022
Всегда длинные очереди и при этом нет туалета. Сотрудники потрясающе некомпетентны - творят что попало, полгода длится эпопея с простым вопросом - прекратить с ними отношения. С 29 января не могу, хожу как на работу. Врут, будто я сам произвожу тупые действия со своим номером.
Короче, обходите это здание стороной. А лучше - всю их контору.
3
1
June 22, 2023
Профессиональное, качественное обслуживание. Спасибо!
2
September 25, 2023
Сидим, ждём долго. Туалета нет, воды нет! Это офис для сотрудников, но не для клиентов!!!
3
September 24, 2023
Нормально, техподдержка оперативная. Цена устраивает
September 23, 2024
Очень быстро
December 3, 2022
Если вы хотите показать детям, что такое ад, вам сюда. Работает также ужасно, как умирающий двигатель жигулей (2 полумёртвых сотрудника на весь зал). Скорость работы медленная. Портал в 90
1
November 17, 2021
Всячески пытаются обмануть клиента.
Сотрудники возможно не виноваты , но вот регламент компании явно заточен под это . Они как то списали у меня 1 500 рублей , так мне понадобилось 3 часа с 6 операторами , что бы объяснить , что я прав . Нормальные операторы поподаются , но редко , которые действительно готовы тебе помочь, а в основном сваливают на политику компании и без объяснения причин говорят , что не возможно вернуть средства , так вот , все возможно если попадётся хороший человек на другой конце провода . А так гнилая компания , но в связи своей монопольностью могут позволить себе все что угодно . Очень обидно за пенсионеров , так как они основной заработок данной компании , а прав своих они воприори не знают , очень жаль .
18
1
January 24, 2022
просто инфернальная контора, дно вроде достигнуто, но снизу стучат. с 20.01.22 проблемы с соединением, в тот день база не работала, даже заявку принять не смогли. 22.01.22 вообще сети не было - работы, когда и на сколько?! ну зачем предупреждать абонентов, перетопчутся. 24.01.22 опять работы, но уже с радостным голосом предупреждение о росте тарифа. так и хочется спросить о нормальности и адекватности, но ответ то известен. минус абонент. с наихудшими пожеланиями))))
и да, для бота который тут ляпает однотипные ответы, я ситуацию опишу, но с приложением уведомления о расторжении договора, и попробуйте только выдумать хоть какую то дребедень для отказа
5
1
February 28, 2023
Большой офис
Очень частенько
Работают 4 оператора
В очереди сидела не более 10 мин
Мой вопрос решили очень быстро
Приходите
1
1
October 23, 2022
Несмотря на пугающие отзывы, в первый же визит решили проблему, в течение пяти минут - вернули роутер и расторгли договор. Минус - не очень удобные часы работы, но нет очередей и вполне приветливый персонал
2
May 29, 2022
Помогли решить вопрос, но если бы операторов было больше 3х, было бы быстрее. Время работы офиса в будни практически совпадает с общечеловеческим, что тоже не очень удобно. Нужно откладывать визит на пятницу или субботу
November 12, 2021
Ни в коем случае не выбирайте эту монстро-подобную (после слияния с МТС) телекоммуникационную компанию! Иначе будете горько плакать!
МГТС раньше и МГТС сейчас - это совершенно разные вещи! Раньше мы, клиенты, закрывали глаза на незначительные недостатки в работе и прощали их, и было понятно что это всего лишь рабочие моменты, что МГТС это больше чем просто провайдер, это часть нашей истории, которую нужно ценить и не растерять, и в своём роде МГТС - это связь поколений…
Но «что-то пошло не так».
Сегодня это хищный и подлый беспринципный капиталистический хищник, для которого нет дела ни до чего, кроме утоления своей алчности и жажды наживы!
Факты:
1. Участие в картельном сговоре с другими провайдерами и установление завышенной монополькой минимальной цены за интернет от 650р. (не верьте в лживые, потому что временные, цифры вроде 500р., читайте мелкий шрифт и полное описание тарифов).
2. Отмена любых социальных тарифов для малообеспеченных людей (сейчас невозможно подключить интернет за 300р. при минимальной скорости, нищие пенсионеры обязаны платить наравне со всеми).
3. Незаконное начисление и дальнейшее списание денежных средств с лицевых счетов за навязанный, незаказанный, неподтвержденный и неотключаемый «дополнительный интернет» на всех сотовых тарифах по безумной цене 100руб/гигабайт - что приводит к возникновению непредвиденного долга в размере 750руб., вдобавок к немаленткой абонентской плате за тариф мобильной связи!
Далее происходит вымогательство этого незаконного долга путём ПОЛНОЙ блокировки входящих !!!! звонков на мобильные номера подключённые к лицевому счёту, и Вам не могут позвонить ни родные, ни близкие, ни коллеги, ни клиенты, никто… Так что о переносе сюда номера забудьте навсегда!
(В этом году я четырежды попадал в такую ситуацию, и понёс 3000р. дополнительных расходов за мобильную связь, и у Вас это произойдёт, так что sim/карта с тарифом за 300р. по факту встанет в 1000р.)
4. Вопиюще низкое качество обслуживания в сегменте домашнего интернета! Я третий месяц не могу подключиться в современном обжитом доме и сижу на LTE-роутере другого оператора, в надежде что случится чудо.
Подавал три заявки, сначала сотрудники подтверждают адрес полключения и оформляют заявку на подключение и не самый маленький тариф с опциями, а затем спустя какое-то время звонят и откровенно дезинформируют, заявляя о том, что:
а) «дом не подключен»,
а после того, как я провёл обследование и обнаружил на каждом этаже смонтированные узлы для подключения, и действующих абонентов в ничтожном количестве, то заявляют, что:
б) «нет технической возможности»,
когда такая возможность есть, и половина обнаруженных абонентов давно не пользуется услугами, то есть вопрос с ёмкостю сети не стоит. Просто сотрудники некомпетентны и не хотят ни во что вникать.
На следующей неделе я прибуду к вам в отделение расторгать контракты и вынимать свой красивый мобильный номер!
79
3
November 15, 2021
Очень низкая скорость (5мбит/с) при тарифе в 250((( Вызвала мастера, поменял роутер и ушел. Настроить сеть самостоятельно не получилось на компьютере, вызвала опять мастера. В прейскуранте было написано 600 руб за 1 локальную сеть и вызов мастера 600 руб. Я согласилась. В итоге мастер посчитал в счет каждый свой шаг и каждое сказанное слово, взял за консультацию 600 руб + проверку скорости 600 руб ( так то я и сама могла посмотреть бесплатно в приложении speedtest), поиск плавающей системной ошибки 960 руб ( по факту посоветовал проверить кабель, отключил от системника, сказал что хороший кабель и воткнул обратно). + непонятная какая то доп услуга продолжительностью 20 миг - тоже 600 руб. Наверное это за то, что сказал здравствуйте при входе) Вообщем и целом выставили счет на 4560 руб.. Считаю это необоснованным и уж если берут деньги за каждое сказанное слово - предупреждать надо! Больше никогда не обращусь к ним за компьютерной помощью.
12
August 3, 2023
Электронная очередь. Припарковаться на авто сложно. По кругу только платные и все заняты.
February 19, 2023
Отвратительный интернет пропадает постоянно приезжали 10 раз Техники так ничего и не сделали потраченные нервы и потраченное время не советую подключаться к этому провайдера
2
1
November 10, 2021
Была проездом в Москве в начале ноября и решила помочь родственникам подключить домашний интернет. Долго не выбирали, решили обратиться сразу сюда, потому что тётя и дядя живут рядом с этим офисом.
Цены приемлемые, нам попался консультант, который очень чётко всё объяснил. Но чередь отстояли минут 20.
Заключили договор и вот сегодня уже всё работает, спасибо за работу!
1