MTS Reshenija dlja doma

4.2

915 ratings

Rate this place

Макс Кольцов

Level 6 Local Expert

Пирак Алексей Владимирович - отвратительный сотрудник, при переносе номера, внес паспортные данные по умолчанию, теперь приходится бегать и доказывать, что номер которым я владею с 2015-2017 года - мой!

Level 10 Local Expert

Итак пришел отключать домашний телефон. Менеджер говорит, я составил заявку и принял ее, с вами свяжется оператор для подтверждения. Мол у них новая система и можно подавать заявления дистанционно в офисе медведково и бутово кажется. В итоге, связался оператор и говорит, либо приезжайте в другой офис, либо в личном кабинете в чате можно отключить. По итогу в личном кабинете в чате мне говорят нужно ехать в определенные офисы и писать заявление! Некомпетентные сотрудники-которые вводят в заблуждение и не помогают решить вопрос. Никогда больше с этой организацией не свяжусь.

Ника

Level 17 Local Expert

Единственный нормальный клиенский центр. И ответили на всё и помогли. Спасибо! А главное решили проблему.

Алексей М.

Level 2 Local Expert

С 22.01.2022г. неисправен роутер, что подтвердила оператор в центре на ул. Широкой, д.12А, 24.01.2022г., куда я был вынужден приехать сделать заявку на востановление работы интернета и гор. тел. связи, потому, что по 2-м телефонам на сайте искусственный интеллект "гоняет" по кольцу и не дает возможности сделать заявку по телефону. Согласовал приезд специалиста 25.01.2022г. с 19 до 21 часа. Ни специалиста, ни звонка не дождался ни 25-го, ни 26-го января. Сегодня, 27.01.2022г., позвонил "Специалист", убедился, что заявка в силе, выяснил, что сегодня подтвердился короновирус у жены, согласовали визит по заявке через 2 недели. 19 дней без гор. связи и интернета из-за нарушения договора МГТС ...

Илья Рябикин

Level 7 Local Expert

"Филиал Пенсионного Фонда РФ" Не раз побывав в этом месте, задаюсь одним и тем же вопросом- на кой ляд МТС объединился с ними? Думаю, просто заставили. В силу характера предоставляемой связи более 60% клиентов -пенсионеры. Очереди, престарелые люди не все понимают, не все слышат, напряжение и недовольство висит в воздухе. Оплата только через аппараты МТС банка. Люди помоложе приходят сюда лишь за тем, чтоб отключить домашний телефон. Качество сотовой связи и интернета ниже среднего, несмотря на утверждение о том, что используют те же вышки, что и МТС. Мое предложение : офисы МГТС соединить с Пенсионным Фондом и Собесом, выдавать там и пенсии и путевки. И бонусом к этому фирменные сим карты.

Иннокентий Павлович Маслов

Level 9 Local Expert

Странно почему сюда таджиков не сажают , мне кажется у них было бы больше понимания чем у операторов которые сидят в офисе МГТС! Я не понял, что мне отвечала оператор. Зря потратил час времени, что бы выяснить стоимость тарифа.

Лолита П.

Level 10 Local Expert

Очень быстро и вежливо обслужили в офисе! Спасибо, было комфортно и приятно находиться. А конкретно, старший менеджер, забыла имя молодого человека, супер специалист!)

Show business's response

Михаил Шарыпин

Level 11 Local Expert

Грамотные и внимательные специалисты. Подкючал интернет в квартиру = подобрали нормальный тариф (первый месяц бесплатно), подключили ЛК кабинет в телефоне.

Скворцов Александр

Level 10 Local Expert

Обслужили быстро и качественно! Предложили выгодные условия и тариф!

404951 Даниловцева

Level 4 Local Expert

Телевидиние с приставкой работает очень плохо. И не переключается на антену .

Anna Kiryushina

Level 7 Local Expert

Расположен возле метро, это очень удобно. Но внутри... очень гулкое помещение. Отлично слышно, о чем говорит посетитель через два окошка от тебя, абсолютно никакой конфиденциальности, не слишком-то приятно. Возле окошек нет ни крючков, ни подставок для сумок. Либо на пол ставь (а в слякоть как?), либо громозди на стойку.

Show business's response

aleksandra Solod

Level 24 Local Expert

Офис находится в пешей доступности от метро Медведково. Хорошие сотрудники, которые могут дать консультацию по услугам.

Дима Мигунов

Level 4 Local Expert

Очень плохо приехали а там уборка помещений. И не какой вывески о том что закрыт.

Александр Б.

Level 8 Local Expert

Ходил закрывать услугу МГТС - раньше был полноценный офис МГТС - уже не могут - просто составляют заявку. Да - стоянка есть, но учитывая что с четверга по воскресенье перед офисом Московская Ярмарка - свободных мест в рабочие дни найдете с трудом.

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Компетентность персонала оставляет желать лучшего, невозможно решить никакие вопросы.

Александр К.

Level 4 Local Expert

Все в порядке.

Рустамбек Исаков

Level 15 Local Expert

Пришел ,очереди нет ,повезло наверно ,попался хороший специалист быстро вникся в проблему и решил ее,молодец

Александр Е.

Level 4 Local Expert

Расторгнуть договор на городской телефон не могут хотя на сайте указан этот офис. Принимают только заявку обещают, что этого достаточно для отключения и больше никуда ходить и не нужно. Через несколько часов позвонит другой человек и будет уговаривать оставить телефон. В итоге нужно ехать ещё раз, но в другой офис. Чудовищное наплевательское отношение к чужому времени и некомпетентность сотрудников.

Анна

Level 9 Local Expert

04.05.21 я сделала заявку на подключение пакета услуг за 390 рублей (интернет +тв). Как мне сказал оператор, это самый дешёвый тариф. 05.05.2021 я выясняю, что можно подключить тариф за 290 рублей (100мбит/с +91 канал). Позвонив в МГТС и попросив поменять тариф за 390 рублей на тариф за 290 рублей я услышала от девушки Алёны (во всяком случае она так представилась), которая разговаривала со мной не очень корректно, что тариф в моем доме почему то подключить нельзя. На мой вопрос - почему? Начала говорить, что тариф за 390 рублей мы уже обговорили заранее, потом, что в доме нет скоростей для подключения для тарифа за 290 рублей (вообщем какую то ерунду). На вопрос, как я могу получить ответ на свой вопрос письменно, она стала раздражённо говорить, что она этого не знает и это вообще не ее компетенция. На вопрос, куда я могу написать жалобу, она сказала, что она не знает и адреса электронной почты своей контроры она тоже не знает, а знает только как подключить к услугам. На что я сказала, что я позвонила не подключаться к услугам, а получить консультацию (раз с ней соединили, значит она компетентна должна быть в этих вопросах), но она только твердила, что больше ничего не знает. Вообщем ужасная компания, которая имея дешёвые тарифы, навязывает дорогие. Советую не связываться с МГТС Хочу дополнить отзыв. Прошло полгода, как я пользуюсь услугами МГТС (интернет и бесплатные каналы). Ничего хорошего до сих пор про МГТС сказать не могу. плачу 550 рублей в месяц за бесполезных 90 каналов, которые я не разу не смотрела и за приставку, которая постоянно зависает и мне приходится как минимум раз в неделю ее перезагружать или звонить в МГТС, так как это не всегда помогает. За меньшие деньги я уже нашла компанию лучше.

Show business's response

юлиана сергеевна

Level 3 Local Expert

Отвратная контора. Данный офис не занимается расторжением договора. Сотрудники ничем не могут помочь, только оформляют заявку и все. Никакой другой информации дать не могут. Я потратила своё время и деньги на парковку, потому что бесплатная около офиса перекрыта. Чтобы я ещё раз воспользовалась их услугами, столько проблем ни с одному провайдером не было.

Игорь Жуков

Level 8 Local Expert

Много работы но справляются особо не парился,но работу делают быстро,не отказывают в помощи и с оплатой через терминал

Андрей Астахов

Level 14 Local Expert

Мгтс создают проблемы! Интернетом и телевидением их пользовался. Через день не работал всегда. В начале года решил откреститься от них и разорвать договор. Приехал в офис, сдал оборудование все оплатил. Отдали бумажки все. Спросил - должен ли я ещё чего? Сотрудники МГТС ответили что ничего я не должен больше. В итоге как оказалось - обманули меня сотрудники Мгтс и навязали мне задолженность и оповестили о ней через какую то контору Дельта М. Самое интересное, что при сдаче оборудования мой личный кабинет удалили и у меня больше не было доступа к ЛК. Всегда присылали счета на почту, которые я платил. А вот на эту непонятную задолженность никаких счетов нету! Пришлось заплатить чтоб отвалили от меня! Обязательно напишу в прокуратуру, чтоб проверили эту конторку. !!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МГТС, ОДНИ ПРОБЛЕМЫ ОТ НИХ !!!

Андрей Л.

Level 16 Local Expert

Кроме удобства самого офиса для посетителей пожалуй ничего хорошего сказать не могу, пофутболили меня знатно, поэтому отношения с компанией МГТС у меня очень напряженные, я вообще подключался к МТС, договор МТС, но почему то я должен МГТС все вопросы задавать, из-за того что пакет выбран был с интернетом домашним..

Инкогнито 4631

Level 7 Local Expert

Так себе место. Сотрудники, ни чего не знаю ни чем помочь не могу, не задавайте мне вопросов.

Лариса Рубцова

Level 2 Local Expert

Спасибо, очень понравилось. Помогли очень оперативно и внимательно.

Дмитрий К

Level 6 Local Expert

Очень вежливые сотрудники но до появления вопросов. После чего основная задача отфутболить вас. Никто не хочет вникать в ваши проблемы не смотря на то что они созданы самими сотрудниками.

UAM

Level 6 Local Expert

МГТС спорная компания. Вроде есть плюшки в виде пост оплаты и скидок на пакеты. А с другой... Вот как сегодня, перестало работать тв, звоню. Робот типо, я вижу проблему, сейчас все решу. Решение не помогло. Робот предложил связт с оператором. Сказал, что ждать не более 5 минут. А по факту на линии 33 минуты. И больше робот ничего не говорит. Тупо музыку включили и слушай. Я понимаю, ночь и все такое, но сказать то можно, что операторы спят в креслах, звоните в 10:00 - разбудим. Так же узналсегодня о повышении цены на интернет с первого июля. Даже смс пришла. Вот только пришла 21 числа(когда позвонил), а до этого тишина. Ладно там смс "дорогие", но пуш собщение то можно послать?! А может мне на фиг ваш интернет за 320 не нужен?! Короче творят что хотят. Вернуст в Москву с дачи, начну поиски другого оператора!

Show business's response

Никита Т.

Level 10 Local Expert

Позвонил, чтобы расторгнуть договор по причине переезда, сказали можно отнести роутер в любой офис МТС, отнес роутер, сказали, что мы тут не отключаем, отправили в это отделение МГТС, тут сказали, что они тоже не отключают и они создадут заявку. Ужасно.

Светлана Балашова

Level 6 Local Expert

Перешла в эту компанию из МТС. Понравилось предложение пакета услуг и лёгкость оформления договора на обслуживание. При этом хочу отметить, что находясь на обслуживании в МТС на мое имя были оформлены две Сим-карты. Но при переводе моих МТС -их симок в компанию МГТС и оформления пакета услуг существует привязка к номеру домашнего телефона, а он зарегистрирован на моего отца (1939 г.р), и т к он является ветераном труда и ему положена льгота. Особенно хочу подчеркнуть, что его присутствие при заключении нового договора на оказание услуг с компанией МГТС не требовали и тем более нотариальной доверенности для совершения действий по оформлению новых услуг. На данный момент одна из СИМ-карт вышла из строя, обратилась в свой офис по адресу Москва, ул яширока,, 12а с просьбой перевыпустить Сим-карту, принесла с собой паспорт свой и моего отца, на которого зарегистрирован домашний телефон. Объяснила, что папа находится за городом и его возраст (82г) не слишком располагает к прохождению по офисам, да ещё и в пандемию. В ответ прозвучало, что существующий регламент не позволяет совершать никаких действий с СИМ-картой без присутствия папы или с нотариальной доверенностью от него. А где же тогда был ваш регламент при переводе в вашу компанию???? В одностороннем порядке применять регламент очень удобно для вас наверное, погонять пожилых людей в пандемию, . Очень жалею о переходе к вам. Буду расторгать договор. Честного общения не получается, т к у вас двойные стандарты подхода к правилам в вашей компании.. А главное, что уехав далеко от столицы и не имея возможности быстро вернуться в Москву, ты останешься без связи, если произойдет какая то ситуация с неисправностью СИМ-карты. Ведь все офисы у вас в Москве, а в других офисах компаний оказать помощь не имеют возможности. Задумайтесь о вашем "ненавязчивом" сервисе!!! Вы должны облегчать жизнь своим клиентам, с не усложнять ее и тем более умейте быть гибкими и услужливым не только в момент агитации перехода к вам, но в дальнейшем обслуживании!!!

АM

Level 7 Local Expert

Обслуживание не очень и очереди всё время. По настроению, могут норм обслужить, а могут затянуть. Могут паспортные данные неверные внести, потом просто так не исправишь.

Александр Сытов

Level 13 Local Expert

Тяжело припарковаться. Приветливый персонал

Ольга Смирнова

Level 9 Local Expert

Была дважды. Никакой очереди. Приятная вежливая девушка за стойкой. Все быстро и грамотно оформила.

Мария Белоус

Level 7 Local Expert

Очень внимательные и вежливые сотрудники. Предложили новые услуги, замену старого оборудования. Всегда приятно приходить. Спасибо

Петр Солдатов

Level 8 Local Expert

Был в пятницу, народу никого, надо было два городских номера перевести на своё имя, вопрос решили быстро, оператор был компетентен и вежлив. Впечатления положительные.

Екатерина Д.

Level 12 Local Expert

Чистый офис,очереди по номерам ,это удобно, решают проблемы гораздо быстрее и лучше ,чем онлайн консультанты,советую идти сразу в офис

Дмитрий Чистяков

Level 10 Local Expert

Сегодня 15.07 посетил Мгтс. Сотрудник Алексей очень сильно хамил ,повышал голос , отказывался от предоставленных документов ,ссылаясь на то , что они частная контора и абоненты им не нужны, и переделывать договор ,он не собирается и нет желания этим заниматься

Oksana I.

Level 9 Local Expert

Не рекомендую ни офис, ни провайдера интернета. Невозможно отключить интернет без проблем (часто слышала подобный отзыв об МГТС/МТС и сама столкнулась с этим). При расторжении договора, даже если у вас все оплачено, вас уведомляют, что отключение будет происходить несколько дней и вам за них все же придётся заплатить. Заявление о расторжении было подписано 31 числа (т.е. в последний день месяца), в этот же день перестал работать Личный кабинет (что логично). Ожидание уведомление о доплате в ближайший месяц так и не поступило и я благополучно забыла про него на новом месте жительства. Но через полгода мне начали ежедневно звонить с разных номеров (автоответчик) с требованием погасить задолженность в размере 650 руб. (что около месячной оплаты за интернет по моему тарифу). Если вы все же за «прозрачные» услуги, то обходите эти офисы стороной.

Мария Цветкова

Level 8 Local Expert

Это самый ужасный провайдер интернета. Мало того, что он работает с большими перебоями, постоянно виснет, хоть они позиционируют себя как продвинутая компания с хорошей скоростью интернета. Но это еще пол беды. самое главное начинается тогда , когда вы вроде отказались от интернета и даже не одно устройство к нему не подключено. В счете второй месяц фигурирует строка с оплатой за интернет. При чем из детализации видно, что взяты деньги даже за добровольную блокировку, хотя операторы уверяют, что такого невозможно.

Show business's response

Наталья П.

Level 13 Local Expert

Офис так-себе, берешь талон на отключение услуг МГТС, отстаиваешь очередь ( благо 3 человека), а тебе говорят, после проверки всех данных по паспорту, что они данную услугу не оказывают, ждите звонка ( в течение 2-3 часов). Потом перезванивают, уточняют данные и говорят, что собирайтесь и езжайте в другой офис.

Show business's response

Анастасия Зарембо

Level 9 Local Expert

Хорошее расположение офиса, рядом с метро. Персонал отзывчивый! Очередей нет.

Татьяна М.

Level 4 Local Expert

Подключен интернет МГТС через оптоволокно в частном доме, начиная с весны 2021 постоянно отключался интернет, на два и более дней. При звонках оператору говорили постоянно о технических проблемах. С с 27 сентября интернета нет, оформили вызов мастера, сказали надо заменить оборудование и переключить на другую линию, через час перезвонили и перенесли вызов на субботу 2 октября, позвонили сегодня ,1 октября и перенесли вызов уже на 4 октября. Отвратительно выполняют условия договора и не предоставляя услуги уже оплаченные.

Show business's response

Алена Синельникова

Level 9 Local Expert

К сожалению все вопросы решаются только через скандал ((((

Zverovod

Level 13 Local Expert

Впаривают, конечно, особенно плохо понимающим пенсионерам. Но с технической точки зрения сервис неплохой.

Милена

Level 5 Local Expert

20 дней назад расторгнула договор.принесла роутер. На счету осталось 1200. Девушка сказала, придёте 6 мая 2021 года с распечаткой реквизитов банка. Деньги на счёт вам вернём. Прихожу. Тетя в окошке уже не добрая. Говорит-« чего вам?». Я объяснила. Она ответила, что нужны все чеки с оплатой. Я сказала, перед вами оператор сказала принести реквизиты карты, и деньги вернёте. Она ответила- да вы что? Прошло 60 дней с последней оплаты. Деньги не вернём. Я сказала- договор расторгнут 2 недели назад! Какие 60 дней! Девушка перед вами говорила другое. Попросила позвать старшего. Она оказалась старшей. И все в офисе старшие. Соседний оператор мужчина ей говорит- чеки не надо!!! Все и так вернём! Она не уступает. Я начала повышать голос. Сказала что я вызову полицию. Она угрозой сказала, что подаст на меня в суд! Следущая фраза : « деньги нужны вам! Будете бегать столько. Сколько я скажу!» убил меня. Сначала я воспитанно общалась. Не помогло. Начала на повышенном тоне. Только тогда она вышла, вернулась и начала заполнять заявление на возврат средств!! Если б это была бабушка- инсульт обеспечена!! Обучите своих старших менеджеров работе! Они не знают как возвращать средства! Как брать они знаю хорошо! Вообще в офисе всегда скандалы. Бедные пожилые. Навязывают услуги. Если не пользуешься инетом, платить все равно надо! Если не отключить в личном кабинете придёт счёт! Ужасное обслуживание. Фамилия оператора офиса у м Медведково! Ул широкая. Фамилия Андреева Татьяна. Она невменяема. Сказала, что не обязана называть фамилию. Может и обманула. Не знаю. Жду возврат. Если она правильно все заполнила. Надеюсь.

Show business's response

Константин Вульфович

Level 16 Local Expert

Обслуживание огонь! Быстро, чётко и результативно.

Александр Р.

Level 3 Local Expert

Ситуация не изменилась! Стабильные отключения интернета на несколько дней! Один/два раза в месяц. По горячей линии, только и говорят, что «ведутся работы на линии». Соседи в диком ужасе от работы компании МГТС. Сервис ужасный. На горячей линии сбрасывают трубку и ожидание длительное. Постоянно делают перерасчёт. Можно сказать теряют свои же деньги! Надеюсь ваше руководство дойдёт до отзывов и вы измените ситуацию во всем ближайшем Подмосковье!

Show business's response

Сергей К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Свои излишне уплаченные средства не вернешь, очень сложно расторгнуть договор в случае отсутствия человека, с кем он был заключён, требуют согласия всех проживающих на расторжение, хотя при заключении никого не спрашивали. Качество услуг низкое, сами подключают платные услуги, обслуживание в офисе отвратительные. Никому не советую связываться с МГТС.

Анатолий Шкурин

Level 5 Local Expert

Очереди нет, быстро и по делу ответили на все вопросы и помогли решить проблему, в общем всё супер, операторы молодцы, если б ещё и клиенты не тупили было бы ещё лучше))

Anonymous review

В самом офисе не была, но очень хотелось бы выразить благодарность мастеру Игнатову Андрею Александровичу, который приезжал к нам сегодня 31.12.2020 в предверии Нового Года по заявке на тех. обслуживание. Все быстро и качественно сделал и просто замечательный человек! Цените его, из-за таких сотрудников люди 100 раз подумают прежде чем переметнуться к конкурентам.

Show business's response

Анастасия Романова

Level 14 Local Expert

Добрый день. Посетили МГТС,надо было отключить телефон,но оставить интернет. Сотрудник всё четко объяснила. Народа нет. В текущей ситуации это важно. Очень приятно так приходить без проблем всё сделать))))

MTS Reshenija dlja doma

420 reviews