Начитавшись отрицательных отзывов об организации, рискнул пойти в офис. Необходимо было отказаться от городского телефона и поменять условия по услуге Домашний интернет. Получил консультацию в полном объеме по вопросу Домашнего интернета. Оформил Заявление на отказ от городского тлф. Вся процедура заняла 10 минут. Вежливый и квалифицированный персонал. Ожидание в очереди - 5 минут.
3
2
Ольга
Level 14 Local Expert
March 19, 2024
Решили вопрос быстро, операторы приветливые.
2
Бук Береза
Level 8 Local Expert
December 23, 2021
Всегда доброжелательная обстановка, всегда доступно разьясняют . Обращаюсь за помощью с радостью. Спасибо , что присутствует человеческий фактор.
1
2
Show business's response
Vladimir
Level 7 Local Expert
July 28, 2022
Сегодня обратился в данный офис по факту расторжения договора. При расторжении договора так как заявленная скорость интернета не соответствовала, ТV мне стало не нужным, а стоимость тарифа периодически растёт ( качество услуг становится только хуже). Написал заявление , остался ещё должен, пол беды. Сдал оборудование при этом роутер, видимо от напряжения стал прогорать. Спустя некоторое время мне перезвонили операторы и предложили новый тариф с большей скоростью интернета, без ТV, не расторгая старый договор, нужно было отказаться только от TV. Согласившись, я вновь поехал в офис , где ничего о предложенном мне тарифе не знали. Вновь позвонил оператору , который пояснил, что предыдущий оператор не поставил отметку на какой тариф меня переведут! В офисе предложили свои условия отличающиеся от предложений первого оператора (дороже), при этом выдавали мой старый практически неисправный роутер поясняя, что заменить они его не могут в офисе то ( вызывайте мастера) хотя изначально сотрудник офиса взяла новый роутер, но потом видимо передумала! Итог таков, работают некомпетентные сотрудники, завышают цены, качество услуг только портится , расторг договор!
17
3
Ксения
Level 11 Local Expert
October 20, 2023
Вопросы решают быстро, но!!! Сотрудников нет, график работы с 10, мы ждали до пол 11. Никого не было
3
иван к
Level 4 Local Expert
July 11, 2021
Помещение хорошее. Стоит терминал электроной очереди. Приехал сдать оборудование и расторгнуть договор обслуживания. Оборудование приняли это было 9 июня 2021года . на просьбу возврата остатка денежных средств со счета заявление отказались взять. Спросил когда можно заявление писать сказали когда прийдет счёт на оплату никаких извещений не поступило в это время в личном кабинете 1.07.2021 увидел что идёт начисление за следующий месяц. Поддержка по телефону работает плохо телефон один Мтс, Мгтс, Мтс хоум куда попадёшь не знаешь переключают до тех пор пока связь не оборвётся а это около часа. Кроме того Группа компаний Мтс и Мгтс это одно и тоже, но нет это не так получается ребус решаешь.2.07.21 обратиться в офис с просьбой сделать перерасчёт с 9.07.21 по 2.07.21. Через два дня сделали вернули деньги на личный счёт мтс. Через два дня опять еду писать заявление на возврат. Написал. Не обоснованно требовали чек на пополнения личного кабинета. Затем пришло смс Оповещение что заявление принято в работу. Через день смс что приостановлено и проста обратится только куда не понятно. Горячая линия и чат не знают толком , но выяснено что оказывается в офисе мне не тот бланк дали . Дали Мгтс, а надо Мтс хоум. Путём долгих выяснений через службу поддержки принято решение но денег пока нет информации нет . Кроме того с клиента требовали возврат нового оборудования. Хотя оно было в аренде и по определению не может быть новым. В общем его отправили как я понял и нечего не сделали. В общем будте готовы подключить услуги легко остально все сложно.
11
Show business's response
Алексей Т.
Level 4 Local Expert
November 7, 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
June 5, 2022
Плохая компания. Только обманывают и и не выполняют своих условий. Говорят что первый месяц бесплатный, а нет я заплатила 452 рубля
. просила отключить и интернет и тв. Тв приставку отключили, а интернет так и не отключили. Ужасная компания туда лучше не обращаться и народу у них в офисах не было.
6
Инна Бобкова
Level 8 Local Expert
April 1, 2023
Работает один человек, время ожидания в очереди - не меньше 40 минут. Даже под новым логотипом от МТС МГТС остаётся МГТСом.
3
Анна Карпенко
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники
1
1
Сергей Коротков
Level 8 Local Expert
February 8, 2023
Понимаю, что на большее количество сотрудников нет средств, но 1.5 часа ожидания по современным меркам многовато. Может попал не вовремя
3
Борис Кокотчиков
Level 7 Local Expert
March 3, 2024
Быстрое профессиональное обслуживание
1
1
Natalie Grigorieva
Level 9 Local Expert
June 22, 2022
Мне понравился персонал,все спокойно и по-человечески объяснили,все понятно,без наездов или четкого подобного.Больше спасибо
2
3
Александра Хольнова
Level 6 Local Expert
January 15, 2022
Служба поддержки … вообще знают свои обязанности? Звонила еще в августе , сказали перевели и симкарту отключат ! В сентябре уже будет счет на меньшую сумму! И … сентябрь счет еще больше! Оказалось что через горячую линию отключить они не могут и надо ехать в офис!!! И это с августа по ноябрь сказать не могли!!! Неорганизованная работа! Долгое ожидание, толку ноль!
Дополню отзыв; после электронного общения все вопросы были решены! Спасибо !
6
Show business's response
Юлияя
Level 7 Local Expert
August 20, 2021
Не могу пройти мимо тех поддержки горячей линии 8 495 6З6 06 36 звонила сейчас! Какие они классные, энергичные, весёлые, в разговоре это "пу-пу-пу" или "таааак, ну давай грузись быстрей" так смешно и непривычно! В конце пожелали крепкого здоровья и поправляться, тк в ходе разговора я сообщила, что мы на карантине! Огонь!! Подняли настроение, все вопросы решили! Что нужно заблокировали, что нужно включили!! Супер!! Спасибо ребята!!!
5
Show business's response
NSP
Level 10 Local Expert
December 21, 2021
хороший коллектив. Но вот начисления за мобильный телефон бывают "потолочные". Например "разговоры в движении" - что это?
Обьяснение получить нет возможности. Не могут!
Итак каждый месяц. Махнул рукой, а они взяли и произвели перерасчет (каждый месяц!!!!), сняв начисления)))))) Спасибо.
Больше ни зачем не обращаюсь. Удовлетворен!
3
Show business's response
V Нет
Level 12 Local Expert
November 21, 2019
Один из САМЫХ лучших офисов! быстро! Квалифицировано! Максимально доходчиво! И лучшие предложения от персонала! Спасибо Вам! Я сам работал в МГТС. Много проблем... Большое соперничество с МТС. Но это один из знакомых мне офисов, где нет очередей не из-за того, что быстро всех отфутболили, а из-за того, что грамотный персонал... но вот Узбеки на линии.... это конечно портит репутацию!!!
4
10
Show business's response
Олег Погорелов
Level 6 Local Expert
September 4, 2022
Очень отзывчивые и грамотный персонал. Приятное чувство после посещения офиса.
1
2
Геннадий Дозморов
Level 9 Local Expert
May 20, 2022
Удобная электронная очередь, достаточное количество операторов, доброжелательность, быстрое решение проблем.
ghostlyden
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
7 возможных рабочих окон. Принимает только один сотрудник. ОЧЕРЕДЬ!!
3
1
Людмила Зеренинова
Level 9 Local Expert
June 25, 2022
Оператор Нина очень отзывчивая и понимающая девушка. Помогла решить вопрос. Очередь не большая. 3 оператора.
2
GMM
Level 8 Local Expert
September 22, 2020
В центре услуг можно решить все вопросы связанные с телефонией, интернетом и другими услугами, которые предоставляет МГТС на сегодняшний день. Это удобно - не надо добираться в центр Москвы. Сам офис расположен таким образом, что к нему легко пройти с двух магистральных улиц Зеленограда - Панфиловского проспекта и Солнечной аллеи.
График работы позволяет обращаться в Центр услуг со своими вопросами и проблемами после работы, что тоже немаловажно.
3
6
Леонид в.
Level 3 Local Expert
May 17, 2022
Спецы ведут себя по хамски. В к. 447.2 подъезд был вызван мастер для проверки тел. Связи на вопросы кто он и что сдесь делает ответ был по хамски. Жалко что о культуре забываем. 17.05.22г
4
2
Alexey Boldinyuk
Level 4 Local Expert
July 7, 2022
5 за доброжелательность и быстрое обслуживание, очень милые женщины здесь работают
3
1
Evgeny
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Очередь 10 человек - одно работающее окно.🤯
Сотрудница вежливая, терпеливая.
3
1
Oleg Levashov
Level 5 Local Expert
September 8, 2021
МГТС перестал присылать мне счета через Сбер онлайн, начиная с августа. Оплатить счет я теперь не могу. Дозвониться до вашей конторы уже нельзя -у вас стоит тупой автомат, в меню которого нет кнопки ОПЕРАТОР. Через мобильный мне поступают уже угрозы передать дело третьим лицам или в суд. Давайте решать вопрос мирно, дайте мне телефон живого оператора.
7
Show business's response
Наталья Ильина
Level 22 Local Expert
August 1, 2022
Не высылают долговые квитанции , а сразу натравливают коллекторской агенство. Странно для организации, которая борется за свою репутацию
3
nikitin.es95
Level 5 Local Expert
August 19, 2022
интернет как бы так сказать помягче....., до оператора НЕРЕАЛЬНО дозвониться, мягко говоря не очень умный робот несет все кроме нужного. Расстроитесь
4
1
Юлия
Level 4 Local Expert
July 9, 2021
20 минут оператор загружала и проверяла мои данные!!! Звонила я с мобильного. Какой смысл организации иметь только городской номер? Оплата за разговор все равно идет другому оператору. Что ждать 20 минут? Комп на дровах что ли у них работает? Разговоры ни о чем. Вопрос так и не решили. Нужно было перенести роутер дальше от входной двери. Заявку так и не приняли. Всего лишь провода удлинить.
5
2
Show business's response
Дарья
Level 21 Local Expert
January 17, 2023
весьма многофункциональное здание. не только мтс хоме но и спорт в соседней двери.
3
Maxvuv
Level 14 Local Expert
December 19, 2022
Посещал пару раз, все вежливые и доступно объясняют
Vasiliy Nosov
Level 6 Local Expert
December 8, 2021
Обращался неоднократно. Все сотрудники внимательны и старательны, особенно Оксана к сожалению не знаю фамилию. Не могу говорить за всех, но мои проблемы были решены.
3
3
Show business's response
Макс Макс
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Быстро, удобно
Владимир Агафонов
Level 8 Local Expert
May 27, 2020
Лучше сразу езжайте сюда. В колл центре работают люди не очень профессиональные. Здесь работают приятные женщины, которые доступно все объяснят и максимально помогут разобраться во всех проблемах.
6
Павел Никифоров
Level 5 Local Expert
August 13, 2022
Единственное место, где должным образом обслуживают клиентов.постоянно убрана территория.спасибо дворнику🫰🫡
3
2
Ольга К.
Level 17 Local Expert
October 18, 2020
В целом, к работе центра никаких претензий. Операторы (конкретно в этом офисе) очень внимательны и знают свою работу. Вопросы к самому МГТС.
Ужас, а не контора! Несколько месяцев не пашет телевидение, оставляю заявку, все, что могут сделать в МГТС - перезагрузить оборудование дистанционно! Мои заявки закрывают, так и не решив их. Не понятно, за что плачу деньги!!!
6
1
Show business's response
Игорь Михайлов
Level 7 Local Expert
October 29, 2022
Хороший офис, все вопросы решаются за 5минут. Подключение, отключение, финансовые непонимания...
1
Tatiana
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
Оперативно решили все вопросы.
2
Григорий Лужин
Level 14 Local Expert
June 7, 2022
Доброжелательное отношение . Решил все вопросы , в том числе и прекращение договора обслуживания, по одному из объектов.
1
Зоран
Level 16 Local Expert
April 13, 2020
Это ужасная компания ужасно.
Всё началось с самого начала когда приехал сотрудники МГТС подключать интернет приставал К моей дочке.
Ему повезло что я находился далеко от квартиры. Писали жалобу в МГТС звонили по телефону никто даже не извинился и не уточнил Что происходило.
Интернет дорогой и сигнал плохой.
С очень большими трудностями расстались с фирмой МГТС оплатили расторжение договора большие деньги.
А что не знаю только Господь Бог знает за что был вынужден оплачивать это не компания а какая-то ужасная контора.
Сейчас интернет получаю у Ростелекома.
Неоднократно писали жалобы письма и по телефону звонили по поводу всего то что происходило в МГТС никто никогда никому не звонил ни Моей дочке и не уточнял и не хотел разбираться с проблемами которые произошли Это просто ужас.
Сотрудники нанимают как дешёвую из Средней Азии.
11
Show business's response
Галина
Level 9 Local Expert
June 3, 2022
Отделение чистое, светлое с хорошим ремонтом, когда были посетителей почти не было.
2
1
Элеонора Шишкина
Level 10 Local Expert
May 27, 2022
Чётко,быстро и по делу. Отличный грамотные персонал.
3
1
Елена Бук
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Долго обслуживают. А вообще не советую какие либо дела иметь с МТС.
3
1
сергей кузнецов
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Ужасное обслуживание!!! Хамят, ничего толком не объясняют!!! Деньги за оплату интернета с карты списали, но им якобы деньги не дошли, еще месяц не прошел уже сняли плату еще за месяц!! Хуже провайдера нет!!! Буду жаловаться и выяснять где деньги!!!
4
2
Show business's response
Татьяна
Level 10 Local Expert
September 1, 2020
Постоянно подключают платные услуги, если вовремя не зайдешь в личный кабинет, абонентская плата возрастает в разы, девушка оператор сообщила, что это происходит по вине их компаньона и они за их действия не отвечают (а разве клиент должен отвечать за подобные косяки? Причем из своего кошелька). За год пользования трижды выходило из строя оборудование. С операторами разговаривать не возможно, связь у операторов отвратительная, то как из погреба говорят, то слышно только слово через три.
6
Екатерина Кулагина
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Хорошее обслуживание, народу не много, все мои вопросы решались сразу.
2
1
Галина Концевая
Level 12 Local Expert
September 7, 2021
Навязали оставить городской номер, накрутили всяких услуг. В результате их заслуги 0.цыфра работает и без низ а на старом оборудовании от акадо. Стоимость догнали уже до 800р.будем отказываться как только выберем время доехать.
5
Show business's response
Ольга Мышь
Level 9 Local Expert
January 7, 2024
Все превосходно
3
Специалист по здоровому питанию
Level 11 Local Expert
March 19, 2021
Нужно было отключить городской номер. Чтобы позвонить, нужно звонить на городской только, с мобильника это дорого. Ждать пока оператор освободиться. Оператор освободился, выслушала меня, но пока отвечала, скинула трубку. Позвонила второй раз на городской, снова ждала оператора, и снова скинули... Проблему не решили, придется ехать в офис
4
Елена Ванюкова
Level 7 Local Expert
November 30, 2021
Отключала городской телефон. Оператор вежливая, сделала всё быстро. Была в субботу, народу было мало. Мне всё понравилось.