Увидев утечку воды на улице, позвонили по телефону на сайте. Дозвонились быстро. Диспетчер владел ситуацией и сообщил о скорейшем устранении аварии. Бригада оперативно провела работы, наш район частного сектора даже не отключали. Течь устранена. Спасибо за работу!
2
8
Наталия С.
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Энгельс водоканал, ну почему неполучается с первого раза войти в ЛК. И каждый месяц так. Ну, что происходит в вашем заведении?
4
Юлия Суслова
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Отвратительная работа аварийной службы, диспечеру вообще НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ
Александр Ашихин
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
По трём номерам невозможно дозвониться, а абонентский отдел вообще трубку не берёт.
1
Анна Приказчикова
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Ужасная организация! Вчера диспечер не брал трубку и сайт не обновляли, хотела узнать на сколько времени отключили воду! Но в 21 час не ответили, вот тебе и аварийная водоканала!
3
Оксана О.
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Сегодня на Полтавской отключили воду, сказали что до 19:00,до 21.00 прождали -воды нет, предупреждений не было, естественно и запас мы не сделали, какой был дома-кончился.Диспетчер говорит,что сейчас воду дадут,при этом она послала меня к инженеру, спросить у него лично.Ну ладно,вышла на улицу, работяги говорят,что до утра не ждите, магазины уже закрыты,как быть? Можно как-то регулировать работу диспетчера?Для чего вводить в заблуждение?Зла не хватает, сейчас поедем на такси в ленту за водой, если бы изначально она сказала,как есть,я бы хоть купила в ближайшей 5чке
6
светлана к.
Level 2 Local Expert
September 4, 2022
Водоканал работает просто ужасно!!!! Об отключении воды у себя где то пишут а народ ничего не знает!!! 04.09.2022 г. воскресенье воды нет весь день!!!! Написали что воды не будет до 19-00 , сейчас времени 20 .30 а воды так и нет!!! И вообще по нашему району чуть ли не каждую неделю отключают воду!!! Может директора водоканала сменить нужно??? Если он не умеет организовать правильно работу!!!!!
10
Ольга Каретина
Level 2 Local Expert
July 21, 2022
Пришла в абон отдел перевести лицевой счёт с умершего мужа на себя Не чего не объяснив сотрудница , которая сидит от входа слева направила в ЕРКЦ .Оформив в ЕРКЦ всё положенное , на следующий день пришла снова со своим вопросом и получив ответ :,, К НАМ не надо приходить больше, всё Вам там оформили, С вопросом , почему вы мне вчера не скаэали? Без различно и цинично отмолчалась Что же такие бездушные работают у вас? Я прошла 6 инстанций по этому поводу и не где не столкнулась т такой циничностью и без душием!:
21
1
илья борисенко
Level 6 Local Expert
January 19, 2024
Звонил позавчера. Питомническая 23б. Забита общая канализация. Звонок принял оператор. До сих пор никто не приехал.
3
Инкогнито 1366
Level 2 Local Expert
January 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность директору "Энгельс-водоканал". Мою проблему решили быстро и положительно. Спасибо Вам.
20
906543 Хромкина
Level 2 Local Expert
May 16, 2023
Добрый день! Ужасное отношение к людям! Пришла оплатить опламбировку счетчика, подошла на кассу, женщина которая сидела за ней чуть непрямым текстом послала меня.
10
Алина Дмитрий
Level 8 Local Expert
November 17, 2023
Не могут сделать нормальный напор по адресу: г.Энгельс ул. Кондакова 1 !!!! Воды постоянно нет, насос слабый стоит.
3
Алена Мельникова
Level 3 Local Expert
July 12, 2022
отвратительная компания водоканал отключили воду у меня была включена машинка и теперь она стоит с вещами 5 часов обслуга воду подключите обратно пака я в Москву не написала на вас жалобу полтавская 2Б энгельс Трубку взяли а толку ноль ремонтировать не собираться только деньге отдав им за то что 2 суток воды нет а директору поливать на это только деньги в карман ложится и все .
8
5
Анна Демина
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Постоянно пропадает напор воды по ул.Кондакова 1. МУП Водоканал проблему не решает. Как вечер или выходные воды нет!
Анастасия Ш.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Поселок Коминтерн постоянно сидит без воды летом с 17.00 до 22.00, до 5 этажа она не поднимается, 21 век, у нас поливной сезон. Самая дебильная организация.
7
Я Я
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Что значит: на слова "добрый вечер", ответ - " и че дальше" ??? Уберите хотя бы от телефона умственно отсталых!
8
Галина Романова
Level 3 Local Expert
October 15, 2022
Добрый вечер если читает водоканал эти все обращения читайте и запоминайти что нельзя отключать воду без предупреждения граждан на сутки у нас нет воды,сутки звоним вам на телефон вы трубки не берете это что за не уважения к людям
7
530220 Филатова
Level 5 Local Expert
July 15, 2022
Хочется узнать(любопытная я) в каком часовом поясе живет энгельс-водоканал? Оповестили об отключениях с 22:00,воду выключили -не было еще и 8,сбрасывают звонки сразу после записанного текста. Доколе?! Можно подумать,я живу на 50этаже,куда давлению надо выжать весь город,чтоб до меня дотянуться. Приличные слова закончились. Всем спасибо.
7
Татьяна Ш.
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Невозможно дозвониться и передать показания счётчиков, ни по другому вопросу. Когда приходишь в абонентский отдел требуют копии документов и посылают делать их в двух кварталах от водоканала. Заранее узнать что надо принести невозможно ни на сайте, ни по телефону.
4
Антон Березовский
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Отвратительная работа. Ничего не могут, а главное не хотят. Зато деньги брать умеют. Понабрали дармоедов.
1
Алексей Перес
Level 2 Local Expert
April 19, 2024
Самая плохая организация города👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
2
Елена Чудова
Level 4 Local Expert
August 30, 2022
Электроэнергию отключили 30.08.2022 - жизнь остановилась!!! Принимайте акты поверки счётчиков вручную, внутрь не пускают, охране информацией не обладает, я не обязана пять раз с работы отпрашиваться, организовывайте работу, если вы поставили требование приносить вам акты.
1
Анна Г.
Level 2 Local Expert
April 21, 2023
Забыли указать о таком нюансе, что по пятницам НЕТ ПРИЁМА!
А что, пусть люди туда сюда гоняются, больше же занятий нет.
8
,Лейла Айнутдинова
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Возникла проблема, что квитанции приходят на оплату воды по нормативу, хотя установлен счетчик в доме. Сегодня за три месяца дозвонилась и узнала причину. Оказывается проверки счетчиков не было, а собственник и не в курсе. Я оплачиваю онлайн банк и квитанции я не получаю. Так и соседи, которые получают квитанции тоже не в курсе. Другие службы обзванивают и предупреждают и договариваются о дне проверке счетчиков, или присылают уведомление. В частном секторе у всех закрыты калитки, а летом многие уезжают. Другие службы, это всё предусматривает. Дозвониться до секретаря и абонентский отдел невозможно!!!! Просто безобразие. До ЕРКЦ тоже, но дозвонилась всё же. Работа с абонентами отвратительная, вернее никакая. Тем более в летний период и в период пандемии должна быть более продуманная и организованная работа отдела!!!
10
Демид
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Дозвониться невозможно.
ольга полякова
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Водоконал, непробиваемая организация,можно звонить неделями ,подавать заявки,но ,увы это все бесполезно.Вам будут отвечать,что заявка принята,но ваш дом,точнее подвал будет плавать в нечистотах,а на первом этаже,в многоквартирном доме будет смрад. А всего навсегго надо пробить колодцы на улице,работы меньше 40 минут.... Но вы будете терпиливо ждать. Дали телефон приемной главного инженнра,но глухо,легче в Кремль дозвониться.
21
2
ольга чеботова
Level 2 Local Expert
September 23, 2022
Ужасная компания, никто ничего толком не знает, пыталась уточнить услуги иллососа , никакой конкретики, девушка в грубой форме отвечает хамством, телефон 768445, одним словом зажравшиеся бюджетники.....
4
Kristina Niyazova
Level 4 Local Expert
June 21, 2022
По адресу 2-й микрорайон урицкого 21 уже несколько месяцев затоплен подвал .Управляющая Компания постоянно подаёт заявки на пробивание колодцев .Диспетчерская Водоканала только и говорит ,что заявка принята ожидайте ,не знают когда приедут, сроков никаких нет .В доме невыносимая вонь и сырость !
1
Юлия Дрегер
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Добрый день. Отвратительное ведомство. Ходят поквартирно не обосновано якобы с данными о долгах. Долгов по факту нет. Если вы беретесь доказывать обратное делайте это в судебном порядке, а не через данные двух-трех месячной данности! Мы не в средневековье и сейчас есть базы данных на всё. Наймите компетентных людей, которые могут анализировать данные и работать с ними. А не отнимайте время людей своими бессмысленными визитами.
7
Н Ч
Level 11 Local Expert
May 13, 2022
Посредственная контора. Ежегодно выходят из строя одни и те же участки сети. Неужели за такие деньги, которые тратят на посредственный ремонт, сложно сделать достойную сеть с качественными трубами? Воду из крана , будто из лужи наливаем , тк ужасно грязная. А от сюда и болезни и тп. Нужно менять все руководство !
2
Татьяна Т.
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
Отвратительная организация. Невозможно дозвониться. Присылают некорректные платежки.
4
Елена Меркулова
Level 8 Local Expert
July 3, 2021
Доброго дня работникам и руководству МУП Энгельс Водоканал! Очень сочувствуем вашей нелегкой работе, но как же нам не повезло в такую погоду да и остаться без воды. За бортом за 30 плюс. Воду отключили без всякого предупреждения, люди не успели запастись водой, у всех огороды, газоны, жара, дышать не чем, да что там объяснять. У всех дети, нужно всем пить, есть, купаться. Аварией занимаетесь на Питомнической 3 дня, никаких результатов. На выходных вообще ничего не делается. В чём дело? Как быть? Может вам наша помощь нужна? Мы готовы.
19
Наталия Шабанова
Level 6 Local Expert
February 22, 2022
Сколько не передавай заявки на откачку воды,все выбрасывают.Никто не приезжает и не откачивает.Менделеева д.10 канализация два месяца разливается перед подъездом.А из-за этого передавливает подвал в доме и кипяток поднялся до этажей.Делать никто ничего не собирается.Все ждут когда в этот подвал с кипятком кто нибудь упадёт!
5
1
Екатерина Владимировна
Level 3 Local Expert
July 16, 2022
Обманщики!
Воду отключают, обещают дать в одно время, а по итогу - нет воды!
Ужас какой-то.
И горячую воду отключили в 20-х числах июня, прошло почти месяц и тишина!!! Хотя обещали дать 06.07
2
Люда
Level 11 Local Expert
July 5, 2023
Застойное время, ни какого прогресса, все по старинке, обязательно надо идти в абоненский отдел на расстоянии ни чего сделать нельзя, даже данные передать, ни как не хотят менять что-то в своей организации.
4
Любовь Т
Level 7 Local Expert
July 7, 2021
При обращении с жалобой о отвратительной подаче холодной воды, ответили, что я одна жалуюсь и всех все устраивает (сидеть без воды). Ответили, что начался сезон полива и "ну вот когда дождь идёт у вас же есть вода". То есть нам как шаманам нужно призывать дождливую погоду, чтобы помыться. У нас нет огорода который поливать, в такую погоду себя бы помыть, а даже руки сполоснуть несем придя с работыПосле того как "оформили" мою жалобу, больше я дозвониться не могу. Идет сброс.
6
Людмила Е.
Level 2 Local Expert
December 16, 2021
Два дня не работает КНС(перекачивает жидкие отходы) в прс.Прибрежным,кормят завтраками,обещание прислать машину для выкачивание фикалий не выполняют и только пожаловалась в мин.по стр-ву,прислали машину,сломался мотор,ремонтируют уже двое суток.
Руководитель Белова Н.А.,наверное не в курсе работы своих подчинённых,аварийная служба работает только с 8-17 и все.
И помочь некому,везде безвластие.
5
Alina Ev
Level 8 Local Expert
September 30, 2021
здравствуйте! до вас вообще реально дозвониться? куда передавать показания если у вас в платёжке 150 номеров, и не один не работает? куда мне жаловаться на вас? это чтакое? присылаете своих контролёров которые несут чушь какую то а потом квитанция фиг знает что происходит. ужасная компания, вечно все не так как надо, деньги декрете и ещё присылают якобы задолженности какие то. которых нет ни фига, платим исправно. буду жаловаться
6
1
Марина А.
Level 5 Local Expert
August 6, 2021
Здравствуйте. Ночью 3 августа 2021 отключили холодную воду на ул. Тихая 53 и Ул. Ленина 88 возможно и ещё были дома (частный сектор). Была авария что то рыли закопали. 5 августа на ул. Тихой 53 дали воду а ул Ленина Д88 нет. На вопрос когда будет вода предложили написать заявление на оказание платных услуг мол у вас там что то за ссорились сами виноваты. У кого ни будь есть подобный опыт? Заявление я написала сказали ждите от 10 до 30 дней.
1
Сергей Лукьянов
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Написал обращение в интернет приёмную вчера, сегодня перезвонили мне, приехал-за 15 мин все проблемы решили.Помогли, оперативно и доброжелательно. Благодарю Сорокину Наталию Анатольевну. С уважением.
3
7
Игорь
Level 13 Local Expert
June 25, 2021
С 21.06 отсутствует вода по Заречной 19, на
вопросы когда появиться вода, говорят что
«откуда мы знаем» как сделаем насос так и
будет. Что за отношение к людям? Напишите
объявление, сделайте все по человечески.
Поставьте временный насос.Страдают 80
квартир, 250-300 человек. Но нет только
можете качать деньги и ничего не делать.
Ужасная компания, с такими же операторами
которые бросают телефон во время
разговора.
орловский иван
Level 6 Local Expert
March 20, 2022
Сайт тормозит, глючит, квитанция не приходит, вход в личный кабинет вообще не возможен. Пишет не верный пороль, и востановить не возможно. Теперь не показания не передать, и не заплотить по ним.
3
Мария П.
Level 6 Local Expert
July 16, 2022
Если бы можно было бы поставить 0 звёзд, мы бы поставили. Регулярные отключения воды без предупреждения, ни один из номеров не отвечает. Полное безобразие, и неуважение к людям.
4
Виктор Николаевцев
Level 4 Local Expert
May 9, 2022
Вода подается практически без отключений. Трубку в случае отключения берут, говорят, что вода скоро будет, и так и получается. В общем, спасибо большое.
1
14
Лейла Р.
Level 3 Local Expert
April 9, 2021
Здравствуйте! По улице Петровская 63, 65 уже на протяжении почти 3 месяцев стоит вонь канализацией в квартирах, подъездах! Много раз обращались в Водоканал и все бестолку! Вы чем там занимаетесь???? За что мы платим? В платежки графа за парфюм от канализации не стоит!!!! В квартире находятся маленькие дети!!!
Приезжают машину покажут свою, себя покажут, походят и уходят!!! Безобразие!!!!
Отвратительная компания!!!!
8
Николай Шатерников
Level 3 Local Expert
July 7, 2021
Сегодня позвонил в водоканал. Банальный вопрос - узнать почему взяли оплату по тарифу, когда у меня счётчики. Сказать что телефон накалился значит ничего не сказать. Пересылают один к другому. Нужный отдел не отвечает, полнейший хаос, ярчайший пример бюрократии. Абсолютно наплевательское отношение..Руководство отсутствует. На людей наплевать. Полнейшая бюрократия.
5
Татьяна Ерина
Level 7 Local Expert
April 14, 2022
В эту организацию просто невозможно дозвониться. С самого обеда нет воды в частном секторе, информацию не получить. Время 22.00 до сих пор телефон занят... Ужасное отношение ко всему...
1
ирина ерпылева
Level 6 Local Expert
November 1, 2021
Вызвали на ул.Тельмана 142 4 подъезд аварийную службу. Едут целую неделю,все из колодца стекает к нам в подвал,,дышать не чем,вонь стоит страшная,говорят заявка принята,весь город течет,ждите.Вот и ждём,наверное скоро на лодках около дома плавать будем.
2
2
Игорь мишенëв
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Вот уже целый месяц ждем исполнения заявки,забиты канализационные колодцы,слышим в ответ ждите,дозвониться сложно,главный инженер трубку не берет,а жильцы исправно оплачивают услуги,должны вдыхать канализацию,в своих туалетах и в ванной наблюдать фонтаны,как все надоело...минская 30 второй подъезд
1
Анатолий
Level 3 Local Expert
June 16, 2020
Уважительные и дружелюбные сотрудники абонентского отдела! На все мои интересующие вопросы получила качественные ответы. Девочки все улыбчивые и очень приветливые. Ушла с хорошим настроением! Спасибо.