Nail Sunny
255 reviews
November 20, 2023
Все хорошо, маникюр всегда хорошо держится, удобно записаться.
January 19, 2023
Мастер Нонна отличная.
Записали изначально к другому мастеру. Время ожидания час(!). Потом сказали еще подождать. Запись на 12, в итоге в 13.20 попала к Нонне.
В дополнение - накануне мзначально сама пыталась записаться к Нонне, сказали, что она до февраля в отпуске.
Разберитесь, пожалуйста, со своими администраторами.
1
March 15
Услуга в 4 руки. Быстро, качественно, красиво.
May 5, 2022
Хожу сюда не первый год на маникюр. Попадала к разным мастерам, маникюр всегда нравился. Сейчас я постоянный клиент мастера Лины, очень тщательно и аккуратно делает маникюр, прислушивается к пожеланиям клиента, покрытие хорошо держится. Спасибо🙏🙂
May 28
Отличный сервис - быстро и качественно
September 21, 2023
салон суперский! делают всё быстро и качественно за соответствующую цену, приятный персонал, с которым так и хочется побеседовать🙌 вернусь сюда снова!!
1
1
June 6, 2022
Да…Nail Sunny уже не тот, последний раз, когда там был нормальный сервис это год так 2017. На маникюр/педикюр перестала ходить уже давным-давно, но весной из-за надобность пошла (надо было срочно сделать маникюр), по итогу: изрезанные пальцы, не просушенный топ, маникюр продержался неделю. Сегодня ходила на брови к Софии (оценка 4.7), думала сделает хорошо, но и тут снова провал. Брови разной формы, разного цвета, перещипанные. Очень редко пишу отзывы, но тут реально уже надоело. Про сервис вообще молчу, при входе как всегда очередь, чай/кофе/воду даже не предложили.
6
November 21, 2023
Великолепный мастер бровист Людмила. Всегда все идеально!
1
January 26, 2023
Всем привет)Была на маникюре у мастера Елена,все отлично держиться ,только к ней и хожу)бровист Люда тоже супер,всем советую мастеров
2
February 6
Хожу в сеть Nail Sunny более 5 лет. Качественный сервис, удобная запись. Линейка цветок регулярно пополняется.
April 29
Мастера отличные!
Быстро и по акции 👌🏽
August 13, 2021
Хороший летник в центре Москвы, 50 метров до Нового Арбата. Можно неплохо перекусить, посидеть на улице, выпить кофе или белого винца. Официанты быстрые, вежливые, неплохо одним словом.
7
April 4, 2022
Была у мастера Людмилы на брвоказ.Каждый раз мне везде их портят,а Людиила потом спасает 😅
Все шикарно ,идеально подобран цвет .Единицы мастеров кто можем правильно подобрать цвет и не сделать брови черными.Люда лучший мастер
1
October 26, 2021
Хожу в этот салон более 3х лет, все было замечательно, так как нашла своего мастера. Сейчас она ушла в декрет и началась полная жесть.
Записалась к определённому мастеру (Вера VIP) за день и в день маникюра я подтверждаю запись на 14:30. Пришла в 14:15. Мне говорят: «а мастер сейчас занят, она освободится в 15:30 минимум» 👍
Предлагают к другому вип мастеру, я сквозь выяснений соглашаюсь, так как выхода нет и времени тоже нет!
Тут они мне говорят «что другие мастера не могут» (хотя до этого, они настоятельно предлагали мне замену других VIP мастеров)
время уже около 15:00 часов, когда в 15:30-15:45 я должна была закончить и ехать дальше по делам.
По итогу потраченное время и испорченное настроение.
Сервис отвратительный.
6
December 30, 2021
Отвратительный сервис! С периодичностью в месяц дважды записывались к определенному мастеру. Администраторы звонили, подтверждали запись, мы звонили дополнительно накануне уточняли информацию касаемо мастера, так как на новых администраторов надежды никакой .. Итог: "у мастера другая запись, вы наверное время перепутали .." Ну серьезно?? Еще и нас же уличили в случившемся .. После разъяснений и предоставления фактов с нашей стороны посадили ждать, а по итогу, спустя почти ПОЛЧАСА отправили восвояси .. Никакой альтернативы, никаких извинений .. Администратор Алена сидя НА КОРТОЧКАХ за ресепшеном все эти пол часа нервно звонила зачем-то мне на мобильный .. Один раз можно понять/простить, все мы люди, но это извините уже кретинизм полный .. К мастерам претензий нет, но сервис хуже некуда падать ..
6
March 30
Классно, что можно сделать одновременно кучу услуг 🥂
December 26, 2022
Отличный салон для адекватных клиентов, спасибо мастервм за профессионализм и креативный подход)
October 27, 2021
Отвратительное место! Мастер при обычном маникюре порезала 7 из 10 пальцев до крови, не смогла придать при этом элементарную форму ногтям.
Не сняв лишние слои лака моей супруге, она, не смотря на кровь, принялась делать форму ногтей, которую так и не смогла сделать! Когда моя супруга обратилась к администратору, ей предложили перенести запись на следующий день к другому мастеру (при этом предложив оплатить оказанную услугу).
Пообещали, что ее сразу уволят, при этом через месяц она все равно работала. VIP мастера абсолютно нулевые, кроме нескольких, действительно высококачественных специалистов.
Салон скатился до уровня островков с иммегрантами в торговых центрах. Не верите, можете рискнуть и убедиться в этом сами.
5
April 24, 2022
Салон стал ужасным, жаловалась Арине, все бестолку, то мастер на час опоздала, то просто мастера меняют на другого, то сумма насчитаю намного выше, чем было изначально!!! Больше не буду ходить. Каждый раз настроение портят!!! И админы стали очень грубые и безразличные!! Раньше персонал был намного лучше! Арина, лучше бы вы этот салон закрыли, это место ваш позор!!!
4
October 17, 2023
Сегодня был без записи ,супер мастера и отзывчивые администраторы !)
February 10, 2023
Хожу к VIP мастеру Мае на Новом Арбате, очень довольна. Мастер Мая всегда на высоте во всех смыслах.
February 6, 2022
Администраторы обманывают. Звонят, говорят, что мастер опаздывает на 20 минут, можете прийти позже? Я прихожу на 20 минут позже, а мой мастер делает маникюр другому человеку, которого записали на эти 20 минут. При этом человек опоздал на минут 10 и делали полноценный маникюр с покрытием. То есть я ждала час. Это ещё не все. Я записываюсь к конкретному мастеру, мне приходит подтверждение. А потом мне звонят подтверждать запись и называют уже не моего мастера! Я просто в шоке от работы администратора и обмана. Очень жаль мастеров, на которых всё скидывают.
7
October 9, 2021
-нулевая клиентоориентированность
-некомпетентные сотрудники
А именно:
Были записаны с подругой на услугу по акции : комплекс в 4 руки, маникюр с покрытием и педикюр с покрытием, условия акции были оговорены, стоимость комплекса в 3000р была подтверждена. По прибытии администратор встретила нас лишь вопросом о том, по записи ли мы пришли , через некоторое время мы сели на кресла.По окончании услуг мне был выдан чек за педикюр у ВИП-мастера ( никто не спрашивал у меня, мастер какой категории меня интересует, никто не предупреждал меня о том, что мастер будет категорией выше) .
Мастера при работе вели себя абсолютно фривольно, позволяя себе различного рода шутки, панибратства, песни и обсуждения. При расчете на ресепшене совершенно не сошлись дебет с кредитом, а именно: оговоренные 6 тыс. руб (на двоих), превратились в 15 тыс. рублей!!!!!!!!!!
Как оказалось: акцию мы придумали, записаны не были, уйти не заплатив суммы в 15 тыс. мы не можем! Администратор хамила и не соблюдала кодекса работы с клиентом! Мастера всячески пытались давить на жалость тем, что зарплата за день будет мала! А виноваты в этом, естественно -МЫ!!!!!
9
November 24, 2021
Вчера у меня запись в 8:30 вечером на наращивание ресниц но сотрудник не сиогла во время меня принять потому что на пол часа позже закончила а я во время была тем более после маникюра и договорились на завтра утром в 9:00!!!! Сейсас 09:21 и ее нету… попросили ждать еще!!
Кошмар!!! Я им сказала что я сегодня летаю по работе но видимо им все равно!
Салон не уважает клиентов, ценят они только себя и своё время, а на время клиента, которое он проводит в бессмысленном ожидании, всему персоналу наплевать !
я жду и жду….!!! ТАК НЕЛЬЗЯ!!! Это же не профессионал от вас!!! По первый пунктуальность не какие и еще опоздание!!! Так не желательно тут вернуться…. А я сюда хожу давно потому что в этот районе живу и работаю!
Милагрос Титова!
(Последние номера телефона 1842) «Мила»
Г. Москва
Новый Арбат
3
February 28
Оперативно , чисто , прекрасно 👌
August 18, 2021
Салон не уважает клиентов, ценят они только себя и своё время, а на время клиента, которое он проводит в бессмысленном ожидании, всему персоналу наплевать !
Была записана на маникюр на 17.08 на 18:30. Утром мне пришла смс с просьбой подтвердить запись, с мой стороны она была подтверждён. Казалось бы все нормально, но нет !
Пришла в салон заранее минут за 5-7. Ровно в 18:30 подходит мой мастер, называет мое имя, но потом происходит какая-то заминка мастер о чем-то беседуют с администратором и потом мастер мне сообщает, что она не за мной и уходит с другим клиентом. Я жду, потом подходит другой администратор с вопросом чего я тут жду, я рассказываю ситуацию, она уходит. Комментариев мне никто не даёт, администраторы в гордом молчании ходят мимо меня. А тем временем мой мастер во время моей записи делает маникюр другому клиенту.
Это космос сервис, который предлагает салон ! В 19:00, когда терпение мое лопается, иду к админам с вопросом в чем проблема, в ответ какое-то невнятное лепетание и резюмирующая часть: мастер задержалась, поэтому произошёл сдвиг записи. На вопрос почему меня заранее не предупредили о смещении записи выдавленное «ну извините, так вышло». На вопрос сколько времени ещё ждать, ответ админа «ну мастер уже вроде почти заканчивает», сколько ждать в минутах никто из персонала оценить не смог (все ответы «вроде как», «почти все», «недолго» ( читай ну ждать ещё минут 30, но мы тебе об этом не скажем).
Сервис в салоне можно описать «почти, вроде как, наверное есть, но не всем повезёт его увидеть » зато народа на ресепшене человек 5, но никто ничего не знает и не делает.
Если есть вагон свободного времени, которое некуда деть или ваше второе имя ждун, то это салон для вас. В остальных ситуация обходите его стороной.
9
November 21, 2023
Хороший салон, регулярно хожу, все нравится
1
September 6, 2021
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Девочки, обратите внимание на кучу негативных отзывов и обходите стороной это место, даже если маникюр вам захочется сделать срочно. Вы только потеряете кучу денег и расстроитесь от качества маникюра, даже если запишитесь к VIP мастеру.
В моем случаем, я вышла в слезах! В прайсе была указана одна сумма, по факту я заплатила в х2 раза больше и я понятия не имею за что! Мастер , разумеется, не предупредил, когда делал что-то дополнительно , а возможно и не делал ничего , не понятно!
Про качество маникюра я вообще молчу, когда вышла на улицу и посмотрела на свои ногти у меня чуть сердце в пятки не ушло, был шок и слезы! Возможно, нужно было вернуться и «качать права» , но возвращаться туда очень не хотелось:(
Руководство, прошу вас, обратите внимание на весь этот ужас! Не издвайтесь над своими клиентами , мы очень грустим , когда выходим из нэйл санни :(
5
January 5, 2022
Оценка 4 складывается из " пятерки" за работу мастеров и 2-3 за работу персонала на ресепшен и call - центра. В последнее время эта служба работает просто отвратительно: дозвониться невозможно, записи " пропадают", недавно была просто вопиющая ситуация, когда, приехав по записи, я выяснила, что мастер, к которому я записана, в этот день ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ(!!!). Справедливости ради, нужно сказать, что мастер, к которой я попала, выполнила свою работу отлично. Но такая организация работы салона - просто недопустима!
2
April 11, 2023
Ценник высокий, но мастера свою работу выполняют качественно. Результатом довольна.
May 22
Минус звезда за то что заставили писать отзыв
1
July 1, 2021
Ходила в салон на новинский 2 года, без нареканий. Но в последнее время все хуже и хуже. Могут отменить запись за час до услуги, потому что запись в приложении не соответствует реальности. Только можно было позвонить в момент записи за несколько дней назад, а не за час. Так же за час могли сразу перезаписать в другой салон, а не пытаться это сделать на месте. Косячили с маникюром, педикюром, в извинение предоставляли скидку - она не проходила ни с первого, ни со второго раза.
Мне очень ценно свое время, я не могу за час до услуги пытаться все свои дела переместить, сидеть ждать ответов от администратора час. Пожалуй, это был последний косяк
4
April 30, 2022
Салон хороший, всегда приветливые девушки на ресепе. Хожу к мастеру Ноне: очень хороший мастер, делает всё аккуратно.
May 31, 2022
Майя ВИП мастер - отличный специалист, недавно начала к ней ходить, тк моя постоянная мастер ушла в декрет. Все устраивает, прекрасный результат.
1
July 27, 2021
Отвратительная работа колл-центра, нулевая помощь на месте, полное неуважение к клиентам.
Заблаговременно (за 2 недели) записалась в салон на новом Арбате на маникюр и педикюр в 4 руки, накануне сама позвонила уточнить, все ли в силе, в день процедуры получила дополнительные подтверждения по смс. Приехала к назначенному времени, чтобы узнать, что, оказывается, кто-то что-то напутал и оказать необходимые мне услуги одновременно не могут, либо что-то одно (а я завтра улетаю в отпуск и остаться либо без маникюра, либо без педикюра как-то в планы не входило), либо по очереди, а это займёт 3-4 часа, которыми я не располагаю, либо вообще запись в другой салон. Класс! Администратор на месте пару раз бросила презрительное «ну извините, это вина колл-центра, не наша». А мне как клиенту какая разница, чья вина, особенно на кануне отпуска? В итоге спешно перепланировала следующий день, чтобы прям перед рейсом успеть в другой салон (не этой сети, разумеется), а тут сделать хотя бы маникюр. Так мои приключения не закончились, потому что мастера, которая начала работу со мной, на середине процесса забрали для новой клиентки, а мне и дали другого со словами «какая разница, у вас все равно будет педикюр». Очевидно, что моя история с этими салонами, в которые я до этого, кстати, ходила много лет, закончена. Хамство, неуважение, отсутствие лояльности к клиентам - хотите? Тогда ходите в nail sunny.
6
August 29, 2021
Отвратительный сервис!!! Не уважение полное! Ожидала своей записи 2,5 часа , поихожу по времени, говорят уволили мастера! Никто не предупредил, нахальным образом перекинули к другому мастеру, хотя могли предупредить, и я бы просто не ждала без толку 2,5 часа . Администратор Арина , хамка редкостная! Дали ее телефон для высказывания претензий , просто бросила трубку. Ходила в салон на Арбат и Новинский исключительно из-за мастеров, но все мастера разбежались, ни одного знакомого лица. Не удивительно, что бегут от них мастера и естественно за ними клиенты.
Ни ногой больше - да и ходить не кому. Последний мастер к которому ходила уволился!
3
September 26, 2021
Давно хотела посетить эту сетку. Сервис просто на низшем уровне. Записалась на 11:00, попросила напомнить в 9:00, никто так и не позвонил. Пришла вовремя оказалось мастер занят попросили подождать 20 минут, прошло 30 освободился другой мастер к нему и села. К самой работе в целом претензий нет. На момент оплаты оказалось что цена на сайте и в жизни несоответствует заявлена 1700 снятие и покрытие по факту 2300, от этого осталось очень негативное впечатление.
2
March 11, 2022
Добрый вечер, очень прошу связаться мо мной. Мастер посчитала очень некрасиво за работу которая выполнена не была. Учите мастеров пожалуйста правилам приличия. Я ваш постоянный клиент с самой якиманки, надеюсь исправите недоразумение. Админитраторам просто было не до меня, ддать не сталк долго.
1
January 17, 2023
Все было супер !мастер 👍🏽,персонал приветливый,очень оперативно
1
January 12, 2022
ходила на укладку и вечерний макияж , мастера Мадина и Зарема сделали все так , как и просила , укладка держалась 2 дня , если учесть , что на улице было ветрено и снегопад . девушка администратор милая и вежливая ! спасибо вам !
October 5, 2021
24 сентября была в данном салоне. Уже на следующий день появились сколы, а через неделю отвалился лак с большого пальца левой руки. Я обратилась в Отдел контроля качества данного салона, сначала меня игнорировали сутки, затем я написала снова, после чего мне пообещали перезвонить. Со мной так никто и не связался. Разочарована тем, что цена не соответствует качеству. Сделала вывод, что для салона главное - количество клиентов, т.к. маникюр мне сделали за час, в связи с чем лак не просох(
1
December 8, 2021
Отвратительный салон, приехала , чтобы сделать ресницы ,сказали мастер отсутствует, до этого не предупреждали о том, что запись отменяется, просто поставили перед фактом, что мастера нет и процедуры не будет. Потом оказалось , что терминал у них не работает, оплата только наличными, а раньше тоже видимо предупредить не позаботились, отправили бегать вокруг салона в поисках банкомата.
4
May 20
Все хорошо! Спасибо!
March 24, 2023
Атмосфера ужасная, вип мастер отрезал ногти под корень, в целом, очень жаль что это это иесто становится все хуже….
3
June 12, 2021
Отвратительный сервис! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! 15 минут я ждала мастера к которому записалась, в итоге другой мастер освободился и меня передали ей. Это было самое ужасное снятие которое я видела и к сожалению оно случилось с моими ногтями. Мало того что мне сняли предыдущее покрытие кусками поцарапав хорошенько ногтевую пластину. Так ещё и «форму» сделали. Видимо мастер знает только две фигуры: квадрат и круг. Так ещё и на всех ногтях по-разному сделала. Ладно это. Но она ещё и подпилить не смогла. После такого снятия где твои ногти изуродовали ни какое покрытие или маникюр я бы не доверила. Я в шоке просто! Потрясающее качество работы и отношение к клиентам
4
January 4, 2022
Только благодаря мастеру, я до сих пор остаюсь клиентом этого салона. Но администрация.. всегда, как на подбор, глупые, работу администратора салона в принципе не понимают и не знают. Возможно, просто нет должного обучения..
мастеру 👍🏻, администрации 👎🏻👎🏻👎🏻
December 28, 2022
Мастер Асмик опаздала на 40 минут, отказалась извиняться. Админы суетятся и ничего не могут сделать. Качество салона критично упало
2
May 10, 2023
Просто ниже плинтуса. Не предупредили, что нужно ждать 30 мин, записалась заранее. При этом пришла раньше, чтобы не опаздывать. Все уже покоцанное, старое. Нэил Санни скатился , впечатления просто максимально отвратительные
4
January 22, 2022
Ужасное место,инструменты плохо обрабатывают, только наличку просят,хотя аппарат работает всегда,мастера одни узкие и почти без опыта работы,заманивают низкими ценами,хотя на ресепшн озвучат в два раза больше. Не советую
2
September 14, 2021
Маникюр с покрытием гель лак продержался 4 дня. Когда я написала им в инстаграм и направила фото, мне перезвонили из салона. Сказали, что это я что-то сделал не так и у них гарантия всего 4 дня на покрытие. И в итоге сотрудник на том конце провода бросила трубку в середине разговора, хотя я даже не начала еще возмущаться, а просто вела беседу. Низкое качество, хамство и выброшенные деньги. Ждите роспотребнадзор
1