Я с данным провайдером еще с времени, когда они имели название "НетБайНет". Пользовалась на протяжении лет 9 (где-то) и с каждым годом все становится хуже и хуже. На данный момент это самый ужасный провайдер. Стабильно раз в месяц, а порой и не раз, пропадает интернет. Пока дозвонишься до оператора пройдёт вся жизнь, успеешь постареть. У операторов в случае линейной поломки нет никакой информации и связи с инженерами. Если сидите несколько дней без интернета, то вы и не узнаете причину поломки, время на исправление вам укажут лишь приблизительное, которое продолжит постоянно меняться. Деньги списываются даже в те дни, когда вы сидите без телевизора и вайфая, при этом, чтоб получить эти средства обратно на счёт нужно связаться с провайдером и сделать заявку на перерасчёт и абсолютно плевать если у вас нет времени на это, не хотите париться - останетесь и без денег и без интернета, автоматический перерасчёт средств в случае поломок не предусматривается в компании ))) При измерении скорости выясняется, что никакими обещаными 100 мб там и не пахнет, 70-80 и больше не показывает.
Крайне не советую данного провайдера, в скором времени планирую расторгнуть договор, т.к. компания скатилась на дно Марианской впадины по качеству обслуживания. 0 из 10
13
даниил степанов
Level 3 Local Expert
August 22, 2022
Тут до подключения даже дело не дошло. Хотели провести интернет в частный дом, позвонили догвориоись главное ОПЛАТИЛИ, сказали в течение недели двух подключат, позвонит техник и согласует дату. В итоге решили через неделю позвонить сами, как оказалось дату они выбрали сами себе удобную, обсуждать это никто не стал, как мне сказали ЭТОТ ВОПРОС РЕШАЕТСЯ БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ. Интересно а как это так устроено даже и описать это чудо у меня слов нет. Просто идиотизм. Советую постепенно снижать дозы того что вы там курите. Дополняю отзыв. Вот прошло 19 августа, и хрен с тем что сам звонил и ничего не изменилось но дело уже не в этом. Последний раз когда ТЕХНИК должен был позвонить и сказать во сколько приедет ОНИНЕ ПОЗВОНИЛ ДАЖЕ КОГДА ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ УДАЛОСЬ СОЛ У НИХ НЕТ ОБОРУДОВАНИЯ В ГОРОДЕ. Почему нельзя предупредить и сказать что подключения не будет. Пока сам не узнаешь никто не скажет. Вот уже месяц ждём подключения. Из всех обещанных раз 5 мне позвонить не позвонили ни разу. Курить вы не перестали а только увеличили дозировку. Очень жаль.
9
1
elizarovamarina2017
Level 2 Local Expert
August 5, 2022
Отвратительный провайдер, подключили в частном секторе Wifire из- за того, что по нашей улице были только они. Оплачиваю ежемесячно 800 руб. за интернет ( без телевиденья).Работает плохо, все время отключается, а сегодня в 18 00 его вообще просто не было, обратилась в техническую службу, на что мне сказали: " с вами свяжется сотрудник для дальнейшего устранения неполадки". А, неработать он перестал из- за дождика, который прошел на улице! Чуть ветер дунет- так интернет пропадает😁, вот время 23 07 интернета и нет, и сомневаюсь, что завтра будет, т к завтра суббота, а у них я так понимаю выходной у сотрудников, которые занимаются устранением неполадок на месте по адресу. Да, и не в этом дело даже, переживём, просто для работы он необходим ( интернет).Качество мягко говоря стало плохое, мобильный интернет теле 2 лучше работает за 250 руб.
4
Юлия Сухорукова
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Самая кошмарная компания... После оплаты пропадает интернет и если раньше можно было связаться и выяснить то теперь это дохлый номер. С вами поговорит робот,затем переведет на оператора и его ответа можно ждать вечность...
Александор К.
Level 5 Local Expert
April 30, 2022
Пользуясь услугами этого провайдера с 15-го года, нареканий раньше не было. Однако где-то с 20 начали явные проседания скорости, которы уже в 22-ом году достигали парой таких "высот", что мой модем от мегафона в худшие времена работал быстрее. Ну и финалочка, 30 апреля 22, уже вторые сутки без интернета вообще, причина поломка. Операторы только разводят руками, мол поломка, а больше ничего не знаем и когда починим тоже сказать не можем. В общем крайне разочарован компанией, услугами которой так долго пользовался.
1
Дмитрий Венедиктов
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Отвратительная компания! Мало того что качество сервиса ниже плинтуса,еще звонят и спрашивают - а почему это вы не с нами? Вы сначала разберитесь с вашими ремонтными службами и диспетчерами в чате, которые - одни по три дня не идут, а другие каждый раз обманывают о сроках окончания ремонта. Можете посмотреть чат по л\с 1972860, если нужно прикреплю скрины оттуда. Абсолютно хамское отношение к клиентам.
3
1
Никита И.
Level 2 Local Expert
March 26, 2023
За 3 дня интернет пропадает уже 2 раза, с раннего утра его уже нет, дают же его либо под вечер, либо ты приятно удивишься на следующее утро, когда значок «Без доступа к интернету» смениться другим.
Леша Звонок
Level 6 Local Expert
September 25, 2022
Отвратительный интернет, я 100000000000 раз пожалел, что сотрудничаю с ними, 2 раза в неделю не работает, номера, указанные в интернете, не действительные, так ещё и оператор говорит, мол, это я что то не так делаю, зато деньги берут исправно, как по часам, в общем ребят, у Вас с таким подходом, клиентов скоро не останется, ставлю единицу, только потому, что меньше нельзя
4
1
846790 Круглова
Level 4 Local Expert
January 7, 2023
Такого кошмара я еще ни с одним провайдером не встречала ,с ними были с 2012 года, но сейчас это просто ужас, вечное отсутствие интернета, телевидение вечно виснет, вот 6.01 и по сей день нет интернета вечные поломки отвратительная компания
1
Елизавета Русанова
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Просто ужасное место. С совершенно разной периодичностью отключают интернет на несколько часов, вечно отговорки "произошла авария, скоро починят". Во время дистанционного обучения вообще ад, сейчас период экзаменов, готовиться затруднительно. По определённым причинам не можем на данный момент сменить провайдер, но надеюсь, что в скором времени избавимся от головной боли в лице этой отвратительной компании.
1
Оксана С.
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
Отвратительное обслуживание трафика. Обрыв произошёл 14.12 , при обращении автоответчик сообщает время ликвидации проблемы и подключения. Что за эти дни так и не произошло. Оборванный провод так и лежит на дороге, никто никуда не приезжал и , видимо , не собирается.
Богдан Хорламов
Level 4 Local Expert
October 9, 2022
Провели интернет в 2020, и с каждым полу годием, все хуже и хуже, как по стадиям! Иногда работает нормально, но раз в месяц пропадает интернет, на 3 дня, сегодня собирался поиграть в игры, не получилось🙂, а все видно на фото!!!😠 В прошлую неделю было плохо, но лучше чем сейчас! Сейчас воооооообще ниже и нижеее днаа!
1
1
ольга с.
Level 4 Local Expert
July 14, 2022
Пользуюсь услугами этого провайдера с тех пор ещё как он назывался Puzzle, не приходило в голову оставить отзыв, а тут увидела одни отрицательные отзывы и решила написать, что не всё так плохо, иначе уж за столько лет ушла бы к другому провайдеру. Не всё идеально, но в целом устраивает. Бывет сложно дозвониться, но и надобность такая возникает редко. А что бы всегда всё работало на 100% без поломок, думаю такого провайдера не найти
3
Виктор Г.
Level 5 Local Expert
December 29, 2022
Ужасно. Дозвониться невозможно. Автоответчик доступен, но голосовое меню не продумано, разобраться в нем сложно, и большинство нужных вопросов отсутствует.
Хорошо работает только система оплаты и уведомления о необходимости оплаты.
Евгения Домарева
Level 4 Local Expert
December 18, 2022
Специалисты на горячей линии ничего не соображают. Интернет постоянно не работает. Время ожидания звонка постоянно увеличивается, переводят от одного специалиста к другому, и ни один из них ничего дельного не может сказать и сделать.
Алексей Б.
Level 4 Local Expert
January 12, 2023
Качество обратной связи нулевое, скорость в половину от заявленной, часто не работает и по несколько дней. С 2012 года пользуясь, по причине того что про велись первые на нашей улице, терпеть больше нет сил, расторгают договор
Елена
Level 6 Local Expert
March 10, 2023
Я решила дозвониться в эту компанию и проконсультироваться по тарифу. О чем вы говорите, единственная тема которая их интересует, это подключение к их тарифам, а потом, хоть трава не расти.
ирина с.
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Вы самый неработающий провайдер. Так часто отсутствует энтернет, особенно, когда нужен срочно. Запомнила на всю жизнь его отсутствие прямо с 31 декабря и по 1 января. Скорости нет. Приставку надо выкупать. А неполадки устранить сразу они не могут, нужно ждать от двух недель, ну а если повезёт то 2 дня. Менеджера или администратора пригласить к телефону не могут. Начальство наверно боится отвечать за свои косяки. Терпела долго, но больше не могу. Поеду в офис разбираться. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ СЮДА. Здесь НЕТ энтернета. Только проблемы.
3
1
Вадим
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Самый худший интернет, третий день не могут что то починить. Звоню в тех. Поддержку и там ничего не знают, просят подождать немного, уже третий день жду. Нет интернета ни телевидения, я должен сидеть плевать в потолок. Никому не посоветую подключать. У меня впервые такое и только с этим. Ужас просто. Спасибо, перейду на другой.
Ксения Г.
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
Ужасная компания. Мои родители пенсионеры имели неосторожности обратиться в эту контору. По другому не назовёшь. Приехали в тот же день устанавливать интернет. Обмануть пенсионеров проще простого. Дали подписать какую-то бумажку, типо договор по которому они якобы покупают оборудование для интернета, а не просто пользуются и платят за интернет. После нескольких дней интернета не стало. Обратились в тех поддержку, мастер так и не приехал. После чего все оборудование было доставлено в офис этой конторы. И оставлено им. Сейчас приходят письма с угрозами о передачи дела в суд, если они не выплатят за оборудование более 8000 руб( хотя все включая провода в их компании). Родители переживают, постоянные скорые. Я буду вынуждена сама обратиться в полицию, если преследование моих родителей не прекратится.
14
1
Наталья Воронцова
Level 5 Local Expert
December 25, 2022
Не дозвонится, ни дописаться.... 15 минут до ответа оператора, уже 1,5 часа в онлайн чате ожидаю оператора.... Ни интерет, ни телевидение не работают. Как решать проблему не знаю....
Ирина Гудкова
Level 26 Local Expert
August 2, 2020
Пользовалась услугами этого интернет-провайдера 8 лет - в принципе, я довольна. Все проблемы решались оперативно, качественно. Удобно пользоваться личным кабинетом, оплачивать на сайте, подключать и отключать услуги, также есть бонусная программа. Но огорчала высокая стоимость, а для новых абонентов интернет предлагался гораздо дешевле. На прошлой неделе обратилась в офис для расторжения договора, т.к. перешла к другому провайдеру, который меня все-таки уломал, пообещав цену ниже в 2 раза.
2
2
Show business's response
Виктор Кузнецов
Level 4 Local Expert
April 14, 2022
Буду переходить на другого провайдера, хотя несколько лет пользовался услугами именно этого.
Невозможно дозвониться и , в лучшем случае, отвечает автоответчик. Задать вопрос просто невозможно, такое впечатление, что полностью отсутствует тех поддержка.
Крайне возмущён и недовлен.
Никому из знакомых не посоветую подключаться с помощью этой компании.
Ефим М.
Level 3 Local Expert
December 1, 2022
Просто ужасный интернет пользовался два года , постоянно к вечеру падала скорость , сколько раз обращался в поддержку всегда говорили у вас нет проблем , не советую подключать его кому либо
Вадим М.
Level 4 Local Expert
August 31, 2022
Дополняю, меняю оценку на 3. Исправили неисправность на линии через 3 недели!!! сказали небыло оборудования. Сделали скидку 100% на 2 месяца. Сейчас пол года всё работает. Ниже, что писал раньше: Часто по утрам отключается интернет, эти боты, чаты каждый раз предлагают танцы с бубном: включи, отключи... потом асё само начинает работать. Приезд мастера- это топтание на пороге и тыкание в розетку, больше ничего сделать не могут( настройки там проверить...) Разочарован, так ещё плачу рассрочку за их модэм.
1
Наталья С.
Level 9 Local Expert
March 2, 2022
Я с ними еще с тех пор, как они назывались нетбайнетом. Все было неплохо, но с середины января2022, периодически, на 2-3часа в сутки вырубается интернет. Включается самопроизвольно (на любом из двух устройств, на котором я работаю в этот момент) - просто опять начинает гореть индикатор сетевой платы. Сразу обращаюсь в чат техпода и, пробившись сквозь бота, добираюсь до оператора. Оператор удаленно видит повреждения кабеля, оставляет заявку на мастера, мастер приходит и повреждения не находит. Далее все повторяется- опять не работает интернет, опять квест "обойди бота", опять "вижу удаленно повреждения кабеля", и т.п. Заметьте, обращаясь, ты каждый раз продираешься сквозь бота с его бесполезными рекомендациями (ну,какая вкладка "доступные подключения", если у меня сигнала нет, в принципе), потом бесполезные действия по выниманию и втыканию кабеля уже от оператора-человека (я, следуя чатовым рекомендациям, за период с января, до того "навтыкалась", что на момент прихода мастера коннектор просто сломался), каждый раз объясняешь, что устройство два и это НЕ проблема с сетевой платой, и т.п. Неужели нельзя сообщить мастеру, о том, что выявляет диагностика? Или кабель ОЧЕНЬ дорогой и его нельзя заменить (хотя, мой не менялся с момента установки - с 2009г, наверное ж, как-то окупился). В общем, пора мне менять провайдера, тем более в квартире уже есть телевидение от другого провайдера. А тем кто подумывает купить интерент у вайфая - не советую, при возникновении неполадок компания поможет вам НИЧЕМ.
2
Кристина Денисенко
Level 3 Local Expert
June 14, 2022
Вызвали мастера с 12 до 13 должен был приехать, в итоге время вышло звоним узнать где мастер а нам говорят задерживается на два часа и даже не предупредили о задержке,что это за отношение,интернет стал очень плохо работать
Фёдор Вербин
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Если вы хотите медленный, вечно лагающий и отключающийся интернет, то ваш выбор должен пасть именно на этого провайдера.
Алёна Болгова
Level 7 Local Expert
November 20, 2021
Что это такое!? Час не могу дозвониться не по одному предоставленному номеру. С горем пополам дозвонилась до оператора. Так она меня переключила на горячую линию, вызов которой скинулся. Звоню опять и скидывается. Что это за отношение? За что я должна платить? Если мою проблему даже выслушать не могут. Отвратительно. Закройте эту шарагу и не дурите людей. На вас управа найдется.
8
Ольга Подтуркина
Level 4 Local Expert
May 10, 2021
Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать! Уже и оборудование новое поставили и роутер новый, но интернет пропадает каждый день на несколько часов. И это длится уже месяц. Раньше проблема решалась сразу же. Я была довольна. Сейчас, с марта месяца, нет интернета каждый день. С 29 апреля звоню практически каждый день. Приехал мастер, когда был интернет, проблему не выявил. На следующий день опять то же самое. Вызываю мастера, но в этот день он приехать не может. Поломку надо найти тогда, когда нет интернета, а не тогда, когда он есть. Или я что-то не понимаю? Сегодня уже 3 часа без интернета, а мастер приедет только 13 мая🤔
6
Вероника Л.
Level 3 Local Expert
November 30, 2021
Если есть возможность, не подключайтесь к данному провайдеру! Обслуживание отвратительное ! Дозвониться- проблема, устранить неработающий интернет - проблема, будете ждать от суток до 3, а то и более , в данное время, когда приходится работать на удаленке , вы потеряете и зарплату и работу. Скоростью интернет тоже не блещет.
7
Алексей
Level 11 Local Expert
May 21, 2021
Хочу сказать свою точку зрения как старый абонент данной интернет компании. Может данный отзыв поможет в выборе и принятия решения. Из плюсов стабильный интернет днем и вечером, круглосуточная поддержка абонентов. Удобный способ оплаты с телефона и контроля средств через личный.кабинет и смс оповещения о необходимости пополнить счёт. А из минусов чесно за 12 лет я ненашел.
1
1
Наталья О.
Level 2 Local Expert
September 9, 2021
Ужасный провайдер! ТВ часто "виснет". При заключении договора на ТВ две приставки установили с арендной платой, а третью - в кредит, о чем меня не информировали. При сбое в работе приставки приходится каждый раз вводить логин и пароль, что очень неудобно. При просьбе заблокировать одну приставку (телевизор вышел из строя), провайдер отказал в этой услуге.
8
Margo Aikn
Level 4 Local Expert
June 29, 2020
Отличный провайдер! Пользуюсь уже более 12 лет! Всегда быстро реагируют на обращения, устраняют неисправности по обращению. Цена приемлемая. Качество отличное. Сотрудники офиса молодцы! Всегда вежливые, приветливые! Сейчас редко такое встретишь.всегда помогут, расскажут, подскажут. Я всем довольна! Спасибо!
7
5
Show business's response
Максим Мунтяну
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
Самый отвратительный оператор,которым я когда-либо пользовался, интернет постоянно отключается, хотя всё оплачено! Стоит конечно отметить,что интернет быстрый, но это неактуально,когда его постоянно нет!!! До тех. поддержки не дозвониться, ужасная контора,никому не советую!
6
Алексей Белов
Level 4 Local Expert
March 27, 2022
Отличная, фирма. С ними 5 лет был на их интернете. Всегда всё работает и отвечают. Оставил отзыв ибо неправда что столько негатива на неё. Офигенная компания. Я всегда с вами.
3
Надежда С.
Level 2 Local Expert
January 21, 2022
Ужасно! Ломается часто интернет, какие-то сбои. Мастера приходится ждать по 3 суток и более. Это что такое?
Надоело. Абсолютно не заинтересованы в клиентах. Переведусь на другого провайдера.
3
Виталий Сапунов
Level 8 Local Expert
November 26, 2020
Отвратительная компания. Я не буду вдаваться в подробности, как меня компания опрокинуло с мобильной связью. Это в соседнее окно...
Заказал подключение домашнего интернета, нужно было ждать пять дней...
25 ноября целый день просидел, как дурак, написал в поддержку, те ответили, что мне звонили, но не дозвонились. Проверяю журнал — звонков нет.
Вечером сподобились позвонить, уточнить:
- Удобно ли вам подключиться первого декабря?
Да конечно удобно.
30 ноября мне опять не позвонят, первого перенесут на шестое... шестого на двадцатое... и в перспективе ближайшего десятилетия, я получу домой интернет. 😂
7
1
Павел И.
Level 3 Local Expert
April 10, 2022
тут 50/50 инет быстрый,но скачивание с торрентов не поднимается выше 5.9 мбит в секунду.Также 1-2 назад интернет обрубался чаще
Angelika V.
Level 4 Local Expert
March 27, 2021
Мало того, что скорость интернета часто желает лучшего!!! Но в этот раз довели просто до истерики!!!! Интернета нет с 26-го по 29 сказали!!! Вы в своём уме?!!!!! Сижу , как в бункере!!! Ни телевизора, ни компьютера!!! Работа, учеба!!!!! Жаль, что оплатила за этот месяц!!! Но, клянусь-это последний!!!! Чтоб вы так жили всегда, как я эти три дн!!!!
6
Галина Яковлева
Level 2 Local Expert
December 3, 2021
Отвратительный провайдер, постоянно какие то сбои, вечно висит, сегодня на всю ночь завис, а как работать, многие люди работают ночью, буду расторгать договор, подключусь к другому поставщику!
2
Настюшка Лисицкая
Level 2 Local Expert
October 11, 2021
Ужасная служба тех поддержки, всегда приходится ждать не меньше 9 минут при этом вызов сам отключается и дозвониться вообще не реально, если будет пытаться дозвониться не меньше часа потратите, портит настроение и нервы!!!
8
1
Олег
Level 16 Local Expert
December 17, 2022
Указанные номера телефонов не отвечают, на 800 стоит автоответчик. Постоянные отключения интернета.
Елена М.
Level 2 Local Expert
January 14, 2021
Не устраняют неполадку в течение 12 часов! Дистанционная работа невозможна. Компании все равно. С утра видно никто не взялся чинить. "РЕМОНТНИКИ" прокомментировали ситуацию каким-то клише, операторы не знают как трактовать написанное ими, проблема не решается. Отвратительное отношение к своим клиентам. Рантше интернет работал иногда с перебоями, но такими долгими проблемы не были.
5
2
Юлия Миненкова
Level 6 Local Expert
April 4, 2021
Выражаю свое недовольство по поводу задолженности от бывших владельцев(теперь моей) квартиры. Договор был расторгнут прежними жильцами, а задолженность присылают на мой адрес! Уважаемая компания не надо вешать долгов на мое жилье! Вашими услугами я не пользуюсь и не пользовалась никогда!
1
Дима Макшов
Level 3 Local Expert
December 16, 2020
Отвратительная компания, таких ещё нужно поискать, лишь бы впихнуть и денег стрести, подключили пакет, за одну стоимость, через неделю другая, приехали сдавать оборудование, сказали не принимают, из-за того что приехал другой человек, а не тот на кого заполнено подключение, что за ужас, а если человек не может приехать, выезжайье сами и делайте, ужас.
6
1
Ирина С.
Level 14 Local Expert
December 20, 2019
Простите, но... Это кошмар! Я была с этим провайдером с 2010 года, со времен "Пазл", потом "net by net", сейчас wifire... Все было прекрасно, всем рекомендовала, а сейчас ужас!!!! Постоянно пропадает интернет! Постоянно перебои! Я не могу спокойно работать! Мастера приезжают какие-то... Один раз смышленые ребята были. И сколько бы раз не приезжали - ситуация не меняется! Как были перебои в работе интернета так и остались! Последний раз мне вообще сказали, что необходимо купить роутер от фирмы и тогда все проблемы исчезнут! Вопрос - вы абалдели?! ... В общем, я очень разочарована, и советовать Пазл/Net by Net/Wifire больше никому не буду!
22
1
Show business's response
Сахы Пирлиев
Level 7 Local Expert
February 29, 2020
В принципе для Курска не плохой провайдер. Лично я пользуюсь уже более 3-х лет. В последнее время начал пропадать интернет. Видимо из-за роутера. Сказали, что поменяют,дадут мне роутер в рассрочку. НЕДОСТОТКИ: автоматически включаются дополнительные услуги за которые нужно платить, приходится разбиратся, в онлайн чате на этот вопрос отвечают всякими непонятнымы объяснения и, мол у меня был акционный период, теперь он закончился, вот вам и компьютер подключил услугу. Пошёл разбираться в офис, там сами не понимают зачем услуги подключаются автоматически. Чтобы отключить услугу, приходится писать заявление об отключении.
6
3
Show business's response
Anonymous review
January 12, 2021
Ужасное место с первых впечатлений . Хамоватый персонал , дама что нас обслуживала вела себя так как будто мы ей чем то обязаны . Одни негативные эмоции после посещения данного места . Не советую туда вообще заходить. Жаль вместо единицы нельзя поставить оценку -10.
5
1
Алексей В.
Level 4 Local Expert
April 8, 2021
Народ, читаю кометарии и просто в шоке, это же бывшее "своё"!!! Лучший интернет в Курске,
Не ужели всё так плохо стало, сейчас думаю подключать на новый адрес, и даже как то призадумался(