Orion telekom
209 reviews
December 6
Я с "Орион Телеком" с 2014 года! Очень довольна работой компании! При любом обращении в компанию за помощью, вопрос решается сразу! Очень много интересных каналов! Интернет работает отлично! Сотрудники грамотные! Вежливые, отзывчивые! Хочу конкретно выразить благодарность оператору 1 линии и Дмитрию и Виталию за оперативную и качественную работу, вежливость, понимание и оказанную помощь. Спасибо вам! Всем советую компанию "Орион Телеком"
1
1
August 17
Уже пять дней как мы сделали заявку на вызов мастера . У нас отключено цифровое телевиденье , наладить сами не можем . До звониться до операторов просто нереально , ты в очереди на 50- 60 месте, ждешь ответ по 30- 40 минут , а то и больше. Можно прождать 40 минут на телефоне, а когда ты уже первый в очереди тебя просто скидывают . Когда удается дозвониться до оператора получаешь ответ: мастер звонил, но не мог до вас дозвониться . Да , действительно, проверяешь , звонок был. Но мастер звонит ровно 3-4 секунды и ложит трубку . Он свою работу сделал . И так уже несколько дней , один раз в день звонок и длительностью когда не успеваешь даже ответить на звонок. Компания совершенно не отслеживает качество работы ни своих операторов , ни мастеров .
Кроме того при прокладке провода для интернета и телевиденья всех провайдеров обязали в подьезде все провода прятать в кабель . Полгода добивалась от компании решить этот вопрос . Получала ответ с вашей заявкой работают . В результате как эти " сопли " висели в подьезде, так и висят.
Я не советую с этой компанией заключать договор, если что случиться мастера не дождетесь , провода кинут в подьезде без укладки в кабель ,, совершенно не отслеживают работу своих мастеров . Я собираюсь анулировать договор с компанией , хотя проплачено зо год вперед. Не верьте в качество работы , провайдер совершенно не заинтересован в сохранение своей клиенской базы !!!
3
1
July 4
Три дня назад отключили интернет при положительном балансе на Петра Ломако 16, заявив, что с моего компа идет подозрительная активность, а три месяца назад отключили интернет при положительном балансе заявив, что я долго интернетом не пользовался. Причем делается это без предупреждения....., деньги как правило не возвращаются, извинений не бывает. Хозяин - барин, что захочет сделать с клиентом то и воротит, забывая, что он оказывает услуги.... Закон защиты потребителя и конституция РФ для него ничего не значат....Ненадежный поставщик услуг, прошу обратить потребителей и новых клиентов свое внимание.
6
1
November 24
Ястынская 13 постоянно проблемы с подключением инета, понимаю, что ребята из службы поддержки уже выработали панцырь от звонков, но от этого пользователям не легче( всё советы их выполнили, поменяли тариф на более дорогой, оборудование).Управляющая компания просто не пускает других провайдеров в дом... Спасибо, что есть раздача инета с Билайна иначе работа + учёба ребёнка встала бы на паузу
1
July 27
Были сегодня в этом <<офисе>>. Пользуюсь Орионом уже 3 года, последний год урезают домашний интернет. Плачу 12 числа, а заканчивается интернет уже 25 числа. В этом месяце я так же заплатила 750 рублей за интернет, он закончился 25 числа, а сотрудник <<офиса>> сказал, что последний раз я платила в конце июня. Буду переходить на другого провайдера. Не рекомендую эту контору и этот так называемый <<офисишко>> в частности.
1
1
October 13
Орион Телеком в Красноярске оставил крайне негативное впечатление. Мне стало известно, что компания подключила к интернету неизвестных мне людей, используя мой украденный паспорт. Вероятно, одна из сотрудниц имела отношение к краже, и именно она подключила себя, пока снимала квартиру или комнату на улице Северо-Енисейская.
Узнал я об этом лишь через несколько лет, когда *** перестали оплачивать услуги. В этот момент Орион Телеком начал звонить мне, заявляя о долге . было не понятно что за долг пока не пообщался с звонившим сотрудником там и всё стало понятно .
2
October 6
Нас с "Орионом" связывают уже лет 15. Хороший провайдер, не могу жаловаться. Надежный и по цене вполне приемлемый. Пользуюсь и интернетом, и телевидением.
1
December 24
Отличная компания, являюсь клиентом более 5 лет, подключайтесь, не пожалеете.
Прочитал отзывы - большинство негативные, поверьте, в основном это бред и бОльшая часть негатива и "минусов" - заказная, происки конкурентов и не соответствует действительности.
August 27
Телевидение все в пикселях. Интернет работает на половину. Что то решить вызвать мастера это просто не реально. Операторы просто игнорируют звонки. Такого бардака как в орионе нет не у одного провайдера. В офисе сидит профан и тупо предлагает написать заявление на вызов мастера. А мастера нет и нет. Хамство ориона переходит все границы.
1
1
November 18
Отвратительный интернет. Пропадает через каждые 15 минут, телевидение в квадратиках, то каналы кодируют.
Звонишь операторам, у них типа никаких неполадок по адресу не наблюдается, тем не менее проблема сохраняется. Тех поддержка вообще нечто, общаются так, как будто ты профессионал и разбираешься в их терминах. Вызвать специалиста нужно оказывается платить деньги.
1
September 2
Уже почти 15 лет являюсь абонентом данной компании и ни разу не возникло желания сменить на другого оператора. Интернет работает исправно, телевидение тоже, также подключила домофон 2.0, очень удобное приложение), теперь в лицо знаешь "любителей" попасть в подъезд без чипа))).
Однозначно рекомендую подключаться к услугам Орион телеком.
1
1
August 8
Здравствуйте, в Орион меня привел мой сын. Я очень довольна, меня всё устраивает, спасибо за хорошую работу!
1
2
August 17
Крайне нестабильная связь. Второй день на всем доме нет сети и поддержка не называетни причины отключения ни сроков ремонта. В целом негативные впечатления от работы с этим оператором. Если есть альтернатива советую выбрать не орион.
1
2
December 24
При тарифе 250 Мбит/с реальная скорость 6-40. Длительное время при многократном обращении не возможно решить вопрос со скоростью интернета. То не туда было что то включено, то ещё что то заменили. Скорость после их манипуляций до 500, но не на долго.
September 15
Ужасная компания. Пишут подключение за 350. Отдала 1600.. Подключили. Ни чего не работало. Вызвать настройщика это платно. Помимо того при подключении по квартире накидал провода. А что бы спрятать насчитали 6000 тыс. В их обязанность это не входит. В общем Обираловка , а не компания
.
2
2
August 2
Самый отвратный провайдер,пользуюсь более года всё время плохой интернет и задержка с пингом,играть в игры и более загружать что то невозможно,а деньги жрут как свиньи что попало,не советуб
4
1
March 14
Не советую данную контору, если хочешь к ним подключиться вылижут и сделают всё быстренько. А вот как в дальнейшем потребуется их помощь кормят завтраками. Пользуемся последний месяц и прощаемся. Купили детям компьютеры, вай фай дома уже стоит,дыры в стене сделаны, нужно было лишь придти и кинуть два провода для компов. Но каждый день обещают что мастер придёт сегодня и никого. Дети расстроены, компьютеры стоят колом. Пошла за проводами сама. 👎
9
1
May 23
В пятницу утром сломали (ремонтно-восстановительные работы), сказали ждать 19-00, мол, заработает.
После 19-00 сказали, что проблема с кабелем (с их стороны плохом обжат), сегодня не приедут, приедут завтра
На завтра оказалось, что не могут попасть на чердак до утра понедельника.
Ни "извините", ни "мы что-нибудь придумаем", ни "давайте компенсируем потраченный за 3 дня мобильный Инет"
В субботу сказали, что в ближайшее время "с вами свяжется руководитель по региону". Никто, конечно же не позвонил ни в субботу ни до сих пор.
Был с компанией 18 (!) лет ещё со времён ADSL. Ушёл в тот же день, когда получил настоящий "плевок в лицо"
5
1
December 7, 2023
Пользуемся с 2018 года этим провайдером, все было хорошо. Но уже 3 недели проблемы с интернетом. Живет своей жизнью, работает, потом отвалится, включится, работает 30-40 минут и опять по кругу. У нас один телевизор, полностью от интернета работает, в итоге не может ни чего прогрузится, телевизор не работает. Удаленно они не видят проблему, у нас всё хорошо. Сказали возможно роутер сломался, мы поменяли его. Ситуация не изменилась. Пришел инженер, постоял в пороге, я обьяснила ситуацию, он пошел посмотреть что-то на верхних этажах и больше не вернулся.. Проблема не решилась. Позвонила 01.12.2023 с утра в орион, мне сказали заявку приняли инженер придет, другой. Сегодня 07.12.2023 инженер до сих пор идет.. причем я звонила 6-го утром, мне сказали в течение дня придет, но ни кто так и не пришел.. Деньги главное чтоб заплатили, а то что интернет почти месяц плохо работает, это ни кого не волнует и решать походу это тоже ни кто не собирается.. Печально конечно, что вот так относятся к своим клиентам. Не рекомендую данного провайдера.
11
1
February 15
Пользуюсь данным провайдером уже чуть более месяца. Подключили очень быстро, мастер приехал в назначенное время. За вышеупомянутый срок ни разу не падала скорость ниже заявленной, а именно 500 Мбит/c. Интернет в прямом смысле слова летает (НА ДАННЫЙ МОМЕНТ). Если возникнут проблемы, я обязательно отредактирую свой отзыв, но а пока твёрдая пятёрка. Тем, кто жалуется на высокие якобы цены, я вам скажу: вы не знаете что такое высокая цена. Вы просто понятия не имеете, что значит платить почти тысячу рублей, а получать скорость 5 мбит/c (и это ночью). Поэтому не жалуйтесь пожалуйста)))
1
3
June 12
Если у них авария или работы с оборудованием, то организация будет сидеть две недели без связи. Поддержка будет кормить "У нас всё работает, проверяйте у себя". К сожалению, влазят через торги. У бюджетников просто нет выбора. Даже с РТ не было таких проблем
3
1
October 22
поменяли кабель или что еще каналы не показывает.надо настроит .старики не умеют.званю горячию линию цельй день не кто трубку не поднимает.что за контора?
1
May 10
Один из лучших провайдеров в городе по качеству связи и скорости интернета. Персонал как технари, так и остальные участвующие в общении с клиентами довольно профессиональны!
1
7
September 25
Ужасная техподдержка, ждал 25 минут оператора, в итоге не дождался и бросил. Притом что когда я был вторым в очереди, меня внезапно сделали третьим...
2
1
February 12
Это уже просто невозможно, за последние два месяца интернет слетает каждую неделю, и это считается нормой, что происходит? Это уже как в порядке вещей и при том что причина абсолютно не известна,почему то раньше не было никаких проблем, а в ответ только и слышишь,, хорошо мы оставим заявку,, а толку то что от этой заявки, сделают и опять на какое то время, а потом начинается всё тоже, может быть уже стоит обратиться к руководству компании почему так происходит 🤷♀️или это они считают нормой? Непонятно, хотябы причину знать, может её как-то можно исправить почему так происходит🤷♀️ да ещё и мастера ждёшь дня три, а потом он появляется когда никого нет дома 😁просто чудеса🤔💭вот так и теряют клиентов....
10
3
January 6
Сделала заявление на подключение нового адреса (уже второй дополнительный адрес), заявку делала в отделении, озвучила потребность, что у меня 4 телевизора и два рабочих места, мне «подобрали» оборудование, точки доступа. При выезде мастера 25.12, оказалось, что не корректно, у оборудования есть только 3 порта! Повылавливавший все провода из щитка, и на существующие провода установили «боченки» для ТВ, после этого сказали что приедет другой мастер с коммутатором что бы доделать работу. С 26.12 до меня до сих пор не доехал монтажник, этот 2-й мастер, каждый день мне операторы обещали что он «сегодня позвонит», вечером пятницы монтажник заявил, что раньше 09.01 он и не собирался и все об этом знают! Вы меня в Новый год оставили с кишками/проводами вываленными из щитка и без полноценного телевидения! После долгого разговора 29.12 мне пообещали мастера 03.01, никто так и не пришел и не позвонил, 04.01 пришла в ваше отделение, мне сказали что написали письмо руководителю, что бы решить проблему. 06.01 - ТИШИНА! Это что за свинское отношение к абонентам?!? Вы ко всем так относитесь?! Когда вы доделаете начатое?! У вас не компетентные менеджеры, которые не могут корректно подобрать оборудование, не компетентные операторы, которые вообще ничего пояснить не могут, не компетентные монтажники, которые видят заявки и даже не удосуживаются звонить абонентам, что бы на прямую сказать когда они выедут на адрес. Я с таким бардаком встречаюсь впервые! Заявление с сайта отправить никак не получается.
9
1
July 30, 2023
Пользовались этим провайдером года 3.Сначала было всё хорошо и интернет работал ровно и кабельное ТВ показывало без проблем.С год назад начались проблемы с интернетом.Пожаловались.Оператор сказал у Вас старый медленный тариф,перейдите на новый более быстрый...переключили..ничего не поменялось.Как были лаги и отваливалась сеть,так и осталось.Поговорил с оператором,оказалось у меня плохой медленный роутор ,надо взять в аренду у них и всё наладится((У меня стоит гигабитный Huawei WS 7100 ,что-то сомневаюсь что у них роутеры ещё лучше. Даже когда подключаешь кабелем напрямую в комп все косяки с интернетом остаются. Кабельное ТВ вообще как будто старая эфирная антенна ветер подул-помехи,дождь пошёл вообще отключилось.
15
1
May 20
Самый не стабильный Интернет. Постоянные сбои и какие то работы. Операторы каждый говорит по разному информацию ни кто не знает. Еще и могут грубо отвечать... Не советую данного провайдера! Лучше рассмотрите других. Иначе 2-00-00-00 этот номер будет у вас самый частый в вызовах...
2
2
November 9, 2023
Нормальный провайдер, не пойму почему многие хаят его. Уже с десяток лет пользуюсь их услугами. Да, бывают перебои с интернетом, пропавшими пакетами и другие мелочи. Но, видимо я, я какой-то не правильный, раз у меня все работает? К телевидению вообще претензий нет...
Если что-то происходит, ребята оперативно приезжают и исправляют. Сменил уже два раза место жительства, но все равно с ними. Поддержка по телефону может помочь в не трудных проблемах, на остальные приедут и посмотрят.
4
10
November 19, 2023
Сплошное нарушение ГК РФ. Сотрудник принимает роутер, выданный в аренду, никаких документов о по передаче (акт возврата) не оформляет.
Просто забрала и все, сообщив, что все нужно смотреть в личном кабинете.Доступа к личному кабинету нет и восстановить его можно- в век технологий, только придя в офис компании. Т.е удаленно никак?
Утверждает, что договор возможно расторгнуть только в офисе компании, письменно заказным письмом нельзя, что является прямым нарушением ГК РФ. Люди, уехавшие в другие города, должны ехать обратно в Красноярск для совершения этой операции?
У вас прокурорской проверки видимо давно не было.
9
2
August 6
Проблемы со стороны провайдера, но с недавнего времени провайдер будет искать проблемы у вас.
3
April 20, 2023
В прошлом году осенью подняли цену за тариф один раз, и потом через два месяца подняли еще раз до 450р в месяц. До этого тариф был за 290 руб. После поднятия цен интернет вообще стал все хуже и хуже работать. Скорость при проверке показывала 2мб/с. Пришел техник поменял что-то, сказал все нормально. Хватило на 1 день и опять в течении дня, а еще хуже ночью, скорость интернета никакая ни один сайт ни фильм не загружается. С февраля этого года началась свистопляска. Уже терпим 3 месяц. НАДОЕЛО! Я с орион-телекомом уже 16 лет и все время одни и те же проблемы....пора сказать Досвидос!!! На все у них всегда одна отмазка у вас старый Роутер.....
17
3
August 18, 2023
Постоянно какие-то проблемы с интернетом! Уже накипело!!! Сегодня 18.08.23 и в течении последнего месяца интернет то есть, то отсутствует, то скорость самая минимальная. Звонить операторам просто нет желания - у них либо все отлично работает, либо поломки постоянные, ДА ЕЩЕ и мягко посылают, типо того: "Ничем помочь не могу, у меня еще после вас в очереди 189 человек, сроков устранения неполадок не знаю!" Господа орионовцы - а деньги вы всегда вовремя списываете!!!!!!! А качество с каждым месяцем ваших так называемых "услуг" становится ужасным, вместе со штатом "специалистов"!!!
10
1
March 18
Доброго времени суток! Пришло время рассказать о суперсовременном провайдере сети интернет в городе Красноярске. Говорить, правда, сильно не о чем. Удивительно, что в наше сверхбыстрое время остались такие островки "далёкого прошлого", что, иногда, приятно окунуться в эти воспоминания. Оператор запросто может послать тебя в пешее путешествие и бросить трубку. На вопрос, где же находится главный офис и кто решает вопросы по расторжению и заключению договора начинаются мутные расспросы о природе возникновения данной темы. Но как яркая вспышка на звёздном небе- это волшебные девочки- операторы, нисколько не сомневаясь в своей правоте, уведомят вас о том, что абонентскую плату они исправно будут вам начислять в течение полугода (даже если вы покойник или давно пользуетесь услугами других интернет -провайдеров), а потом задолженность взыщут с вас через суд. А все вопросы вам нужно задавать только лично, в Офисе (только так!!) , в рабочее время, в письменном виде. Все как мы любим. А по телефону с ними общаются только *** и хулиганы. А так компания - лидер по предоставлению услуг интернета в домах пользователей. Рекомендую. Всего 950 рублей в месяц за 50 мегабит и 50 каналов ТВ. Это лучшее, что я видел и слышал ( правда в 2009 году). Но это уже не важно. Не рекомендую.
8
1
March 14
Интернетом от Орионтелеком пользуюсь уже много лет, но кабельное телевидение подключила совсем недавно. После подключения у меня возникли проблемы с некоторыми программами, вызвав мастера, я очень удивилась, насколько он быстро решил проблему, и кроме этого он внимательно осмотрел другие места и нашел и устранил другие недостатки, о которых я даже не подозревала. Кроме того, я очень благодарна за сверх оперативность выполнения заявки! Спасибо, Дмитрию и команде Орионтелеком! Вы лучшие!
2
3
January 1
Долго уже пользуемся услугами оператора. Но уже года два -проблемы. Мастера - не профессионалы. Руки не из плечей. То новый роутер не могут подключить, ссылаясь, что он бракованный. То не могут найти поломку, то поменянный кабель брошен на полу, а вы его сами проводите. Плохая компания. Последнее время плюсов не вижу.
5
1
August 18, 2023
Даже не знаю, какими словами назвать вашу компанию. В нашем доме был смонтирован домофон, который изначально открывался только чипами. Председатель проинформировал нас о том, что нужно скачать приложение и оставить там заявку. Что мы и сделали. Прошло три недели. За это время я неоднократно звонила, спрашивала, конда домофон начнет работать. Четких ответов не было, а то и просто отключались. Трижды! приходила в офис с этим вопросом и только на четвертый раз выудила наконец-то у девушки ответ: оказывается, нужно было придти в офис, заплатить 75 р, заполнить заявку!и тогда уже пользоваться домофоном. Ну не идиоты ли ?! Жаль, что в милионном городе установкой продвинутого оборудования занимаются такие недобросовестные компании. Лишь бы деньги получить… И одной звезды вам много за такую работу(
7
1
October 17
Сделали приложение оплачивать с разных банков и с разных , iPhone, или андроид
1
July 10, 2023
3 июня начались проблемы с потерей пакетов. В этот же день оставил заявку в тех поддержку, прикрепил все трассировки, как они просили. Вот уже прошел месяц, ничего не делают и делать похоже не собираются. На протяжении всего месяца звоню им сам раз в 2 дня, и каждый раз один и тот же ответ:информация на контроле, вашей проблемой занимаются. В течении суток с вами свяжется мастер. И так целый месяц, никто ни разу даже не перезвонил. А абонентскую плату списывать в полном объеме они не забывают! В общем, у кого много свободного времени, денег и нервов, обязательно подключайтесь к ним, незабываемый квест.
10
1
January 2
В самом офисе не был, но скоростью интернета не доволен, живу на Калинина в районе а/т техникума, при чем после отказа от "суперпредложений" скорость по ощущениям каждый раз падает, буду менять провайдера
6
1
September 11
Почему нет пакетов с viju? А так нормальная организация, еще б инвалиду подешевле.
2
May 3
Спам звонки. Да, я покупаю у Ориона интернет и ТВ. Как всегда, мне звонили предложить какое-то супер предложение, я даже слушать не стал.
1
December 29, 2023
Сегодня третьи сутки не могут наладить повреждения, а вся проблема в старом оборудовании, которое давно надо поменять!!! И это в канун Нового года!!! Надо прощаться с такими провайдерами, где интернет не работает, а оплату требуют за некачественное обслуживание!!!
5
1
March 21, 2023
Просто отвратительное отношение к людям,вся их работа по своей дебильной системе,суть которой обмануть ,навязать,а потом еще попробуй от них избавиться,тоже с тпудом..как самим не надоедает жить в таком дебилизме.в квартире два телевизора,все работало хорошо,телевизорам годиков 4,в прошлом году стал зависать интернет,невозможно посмотреть фильм ни где,позвонила в орион,а в ответ проще не придумаешь,вам нужно поменять телевизоры,они устарели!!!!!Вы представляете!!!смотрела много лет,а теперь орион решает когда мне тнлевизоры поменять,у ас там чтодоговоренность с быт.техникой какая то?????или как понимать,по всему городу люди говорят про орион,что они предлогают всем телевизлры на более усовершенствованные поменять,а как мы раньше то на этих телевизорах смоирели???а???еще,люди,они предлогают выехать к ам мастера полазить в настройках,который потом скажет,что у вас старый телек и за вызов 300 рублей!!!так что не вызывайте ни кого,толко ноль!!!мееяйте провайдара!!они просто настолько потеряли здоавый смысл,до обсурда!!!
15
4
January 22
Набрали клиентов, а сервис увы и ах. Жаль нет альтернативы, сменил бы конторку. Платишь за тариф на 150 мбайт, еле дотягивает до соткиФиг дозвонишься, не перезванивают. Пять дней сидел без интернета, ждал мастера в современном мире это возмутительно(
4
1
April 16
Максимально ужасный провайдер. Хуже - я не видел. Какой смысл платить за интернет, если его 70% времени, особенно по вечерам, просто нет. Поддержка молчит.
3
2
May 27, 2023
В феврале оператор компании звонил три раза и настойчиво навязывал «бесплатную» услугу видеодомофона. Для себя вообще не вижу в ней смысла. Думаю раз парень так активно просит, наверное у них есть план по подключению. В итоге я ее подключил и за три месяца не разу не воспользовался. Случайно зайдя в личный кабинет обнаружил что с меня списывают деньги за это бесплатное безобразию. Созвонился с оператором по поводу данного развода с требованием отключить услугу. А теперь ВНИМАНИЕ! Оказывается отключение только в офисе и с паспортом!
8
1
June 13, 2023
Антенна из под алюминевых банк лучше показывает!!! Звоню в компанию, 10 минут жду ответ, говлрят не туда попал! Три раза звонил почти час на звонки и ожидания потратил, они друг на друга стрелы переводят!!! Половина каналов вообще не показывают, остальные прыгают!!!! Далой тауы компания С рынка!!! Я 750 руб. Планы не за что!!! Уже позвонил в Ростелеком!!!
7
1
January 22
Не подключайтесь!!!!! . Качество отсутствует. Техника жду по заявке уже больше двух недель.интернет в подвешенном состоянии. Телевизор не показывает, сломалась смотрешка. Каждый день звоню.
5
1
April 28, 2023
Суперкрутой и мегазамечательный интернет - это не про орион телеком. Качественное оказание услуг? Не, зачем? Мы снизим вам скорость интернета с обещанных 150мб/с до 1 мб/с, а платить вы будете точно так же - 450 руб/мес., а в трубке утверждать что все проблемы с роутером, его нужно перезапускать, да и пёс с ним если способ не работает. Или нагруженная сеть по дому - ведь проще всего охватить весь дом своими сетями и выдавать максимально низкую скорость.
UPD. 28.04.23. Продолжайте в том же духе(+фото)👍
11
2