Отделение почтовой связи № 108802
672 reviews
December 10
10.12.24г в15 часов в данном отделнии очередь более 10 человек, всего 3 окна из которых только одно продолжало нормально работать, в то время как сотрудники из других 2 окон без объяснения причин, без выставления соответствующей таблички "перерыв" покинули свое рабочее место и направились на улицу, где дружной компаний из 3 человек : 2 сотрудницы и непонятный мужик, который зашёл в отделение в начале четвертого и так же быстро из него вышел, прихватив с собой этих двух " работниц" года на перекур. И все бы ничего, но наглость данных сотрудниц, в особенности одной,которая назвала себя главной в данном отделении просто зашкаливает. Вызвав мой номер очереди, продолжила обслуживать другого на протяжении 5 минут, в это в ремня я стояла рядом, естественно сотрудница меня не могла не видить, после она ушла со своего место, а далее уже вышла в компании пришлого мужика и ещё одной сотрудницы со 2 окна и направились к выходу, как оказалось позже на перекур. То есть в свое рабочее время 2 окна перестают работать ,потому что пришло время покурить, а компы якобы зависли, что удивительно 2 сразу, а 3 нет. О том ,что объяснить стоящему клиенту, которого сами же и вызвали ситуацию и речи быть не может, видимо не барское это дело, ведь сотрудник в окне ещё и начальник данного отделния.
5
October 3, 2023
Отделение большое, всё чистенько и лежит аккуратно, очередь, как всегда, небольшая имеется, а работать не кому. В целом всё отлично! У меня лично ни каких претензий нет. Имеется ящик для писем, ПОЧТОМАТ, ПочтаБАНК, отдел с продуктами питания, стойка с журнальной/газетной продукцией, столик для заполнения документации, стульчик для тех кто устал и отдельная стойка для людей с повышенными потребностями!
Всё на высшем уровне!
ВОПРОС?
Когда планируется открытие почтового отделения возле ж.к. Прокшино или Испанские кварталы 2 ?
6
17
October 21
Самое отвратительное отделение, в остальных хотя бы пытаются делать вид что у почты России все нормально. Какой умный человек придумал режим работы до 19.00? После работы летишь на почту, чтобы успеть отправить посылку и сюрприз - очередь из 15 человек в одно окно. За столом женщина, явно уже давно на пенсии, которая на клавиатуре одну букву ищет только 10 минут. Чудо произошло только за 10 минут до закрытия, нашелся второй сотрудник! Уточню, что она вышла предварительно перекурила))
Но на отправление конечно же всю очередь они не успели обслужить и в 19.00 всех выгнали. Спасибо за потраченное в пустую время.
Вместо того, чтобы у всего крупного бизнеса пытаться отжать кусок на свои «гениальные проекты» по запуску роботов-курьеров - лучше бы кредит взяли на зарплаты нормальным сотрудникам и не нанимали медлительных бабулек.
9
2
October 17
Самое отвратительное отделение из всех, что я посещала в Москве.
Электронной очереди нет, терминал давно сломан и ремонта не предвидится. Сотрудники каждый раз врут, что только сломался.
Работает одно окно, из-за этого всегда очереди. В чем проблема - непонятно. Где сотрудники?
Почему почта России так теряет лицо? По соседству есть отделения, где такого бардака нет.
Уже многие так, лучше лишний раз проехать или пройти, но в это мерзкое отделение не попадать.
8
December 22
При самом открытии было всё прекрасно, была электронная очередь, работали все окна, но вдруг что-то произошло. Теперь ни электронной очереди, ни нормальных сотрудников. Постоянные очереди, работает только одно окно, время обслуживания запредельное. Почему не починят аппарат и не распределят в эту почту сотрудников, которые будут работать - вопрос, довольно хороший.
October 11
Частенько хожу в это отделение. И всегда иду сюда с подниманием того что просижу здесь более часа. Стоит терминал для электронной очереди, но он не работает никогда. Всегда живая очередь человек из 10 в которую постоянно хотят влезать за коробками и конвертами. Работает отделение на 10% банкомат не работает, сотрудник банка вечно гуляет, и только один человек сидит и пытается спасти ситуацию. Коробок тоже нет никогда. Так что если у Вас есть время езжайте в другое отделение почты, сохраните нервы и время
7
August 30
почтовое отделение МОЖЕТ быть хорошим… но не пока там постоянно происходят технические неполадки, и работают работники, которые хамят и не хотят делать свою работу)
несколько раз писала жалобы и разговаривала с службой поддержки Почты России, после чего уволили некомпетентных работников, но ситуацию это все равно не спасло: постоянные очереди, работает одно окно, ужасное отношение у людям, нерабочая техника, поставки не принимают по несколько дней по причине «ну вы видите сколько у нас там коробок и писем из поставки, кто это будет принимать?»
но выхода нет, это ближайшее почтовое отделение во всем районе Испанских кварталов..
9
1
October 28
Это не отделение, а просто филиал Ада на земле. Человек отправил мне заказное письмо из г. Москва в пос. Сосенское и оно шло 2 недели. Туча сортировок за 3 дня и тут письмо уехало с последней сортировки и все. Кануло в небытие в отделении с индексом 108802. 2 недели не могли принять письмо, пока я не накатала 3 жалобы на сайте. Решила проверить все ли так фигово с почтой России и отправила письмо из пос. Сосенское родителям в г. Московский. Отправила с отделения Вернадки и письмо дошло о чудо за 3 дня!!!!! З дня Карл!!! Значит есть вариант работать нормально.
Итог, если вам дорого ваше время не появляйтесь в отделении по адресу бульвар Веласкеса д. 3к1. Это черная дыра!!! Очереди огромные, обслуживание ужасное, работает всегда одно окно. Ожидающие люди на стрессе. Атмосфера хоть ножом режь. Плевать, что там чисто и тетя в окне улыбается. Ценится оперативность, четкость и компетентность. В этом отделении 108802 о таком не слышали. У них единственная четкость, чтобы открыть отделение в 10:00 и закрыть в 19:00. Если утром войдешь в 9:58, пока сотрудник почты курит, у него аж истерика «Закрыто!».
5
October 23
столько отрицательных отзывов и ничего не поменялось !!! Электронной очереди нет! Работает одно окно из 4-х. Письма подолгу не принимаются. С последней сортировки, когда письмо приходит в это отделение, неделями не принимается. Штрихов на заказные письма нет и сотрудники отвечают, что непонятно когда будут, заполняйте через сайт почты самостоятельно заявки. Сотрудники еле живые ходят, как сонные мухи и собирают огромную очередь. Пришел забрать письмо и теряешь половину жизни. Пока подойдет твоя очередь тут и пенсию уже пора получать!. Ну разве это нормальная работа. Новый район Москвы новомодный отстроили, а почта в нем на уровне Совка.
4
November 25
Всего один работник на весь поток людей. Понимаю, что у почты сейчас в целом проблема с кадрами, но очень печально. А ещё печальнее, что, в отличие от многих других отделений, конкретно это работает всего лишь до семи вечера и ни минутой дольше. После работы чаще всего просто не успеваю до них добежать, либо забегаю в последние десять минут, надеясь на отсутствие очереди.
1
December 20
Отвратительно работает отделение, с самого утра нет интернета и сервер не работает, сотрудники слоняются из угла в угол по отделению, ничего не делают. Попросила выдать мне уведомление письмо и сделать это вручную, т.е. посмотреть три ящика с письмами на полках отказались, ссылаясь на то, что это невозможно сделать без интернета.
Вопрос:
- Как же раньше искали без интернета?
Смотрели глазками и перебирали пальчиками!!!
А сейчас это делать категорически сотрудники НЕ хотят, им не до посетителей, надо с коллегой поболтать и чаи погонять.
Я в шоке!
Вопрос к руководству:
- Вы для чего это отделение открыли, лишние деньги девать некуда, чтобы аренду и з.п. сотрудникам оплачивать, и.т.д.?
November 24
Проблемы одинаковые для всех почт. Недостаток людей, сервиса и клиентоориентированности.
Электронная очередь не работает, но при этом работает терминал.
Как узнать о том, что она не работает, без объявления на терминале, не потратив времени на пустое стояние в очереди, а потом на выяснение "кто за кем" как в поликлинике?
Алёна молодец, работает оперативно как может, но быть клиентом Почты России никакого желания нет.
September 18
Если существует ад на земле то это почта России . Простояли в очереди больше полу часа, после чего сотрудник ровно в 18:54 сообщил о том что работа прекращена. Сотрудников более 3 человек, работает одно окно. Конечно хочется отметить невозмутимость и стрессоустойчивость сотрудника Червонкого Андрея Валерьевича. Не знаю как можно так медленно и спокойно работать при полной очереди людей. Не понимаю почему не было предупреждения хотя бы за 15 минут до закрытия о том что не успеют обслужить всех. Зал грязный. Терминалы не работают. Много лет не пользовалась этой службой, еще раз убеждаюсь что почта России это стабильность, стабильный бардак в системе.
4
October 10
Ни разу не видела, чтобы работало больше одного окна. Добавьте сотрудников на почту! Для такого большого района это просто хамство со стороны организации. Очереди огромные! Приходится ждать по часу.
Если записываешься заранее, то это место нужно выбить среди уже озверевших людей, ожидающих своей очереди.
Во многих отделениях бывала, везде в основном все быстро. Но только не здесь!
Поставила бы 1 звезду. Но добавила еще одну, потому что отделение в принципе чистое и имеющиеся сотрудники достаточно вежливые.
4
September 25
Чтобы получить посылку с Али экспресса за 2 минуты, пришлось отстоять 35 минут. Все дело в инкассации и работе одного окна из трех…Однако это не мешает веселиться и смеяться тем сотрудникам, которые якобы заняты и не принимают клиентов. Стремления к решению вопросов посетителей ноль, и неважно, есть ли очередь из 15 человек или нет. Как обычно, всем плевать. Человеческий фактор?
Отмечу, что есть смена, где работают два молодых человека, очень позитивных и быстрых, очередей там нет. Но сегодня не тот день:)
Терминал с электронной очередью не работает всегда.
3
September 20
Норм отделение. На 5ку не тянет (ну я вообще не знаю ни одного отделения такого), но заметно лучше чем некоторые в ЦАО))
Есть электронная очередь.
была очередь, аппарат сломался.
20.09 в 9:30 работает только один дедушка, а модные дамочки ему помогать отказываются. В результате очередища... как была "почта" так и осталась и в 24м году (((
2
October 21
Ужасное отделение почты! Каждый раз ожидание час и более. Работает один сотрудник, электронной очереди нет, работает очень медленно. На одно человека более 15 минут!
Каждый раз отвратительное ощущение, при посещении этого пункта. К сожалению, он единственный в шаговой доступности.
Наймите сотрудников! Либо наладьте как то процесс. Для получении посылки, которое занимает 5 минут по упрощенке, нужно стоять многочасовые очереди.
Это первое отделении, среди многих, в которых я была в Москве, где все так ужасно и долго.
3
1
August 12
Самая ужасная почта, что я когда либо видела. Всегда огромные очереди из 20 человек, и работает только 1 окно, и то как черепаха. У нормальных почт по 3-4 окна рабочих и все быстро идет, а тут тебе еще хамят. За 40 минут до закрытия продвинулись в очереди только 2 человека🤨🤨 И по записям не проверяют коды, просто на слово если скажешь на такое-то время запись, тебя примут. это что вообще такое
11
December 14
Отвратительное отделение! Отвратительные сотрудники! Супер хамское обслуживание. Зачем здесь открыли 3 окна, если работает всегда только одно и то работает назвать можно с натяжкой. Еле дрыгается сотрудник, день идет и ладно. Очереди всегда по 25 человек. Стоишь по 2 часа вечером и можешь не успеть до закрытия. Сотрудники- деревенские хабалки. Посылки вечно теряются . Отстоишь очередь, а посылку можешь и не получить, так как ее не могут найти. Когда уже центральное отделение обратит внимание на этот беспредел и произвол?!
December 17
Хуже не встречал. Отправку корреспонденции принимает только одно окно номер олин. 40 минут ожидания и медленный, крайне немотивированный сотрудник первого окна все ещё обслуживает первый по счету талон. Остальные 3-5 работников суетятся возле стеллажей с околонулевой результативностью.Все нормативы по времени нарушены, организация рабочего процесса ужасающая. Оценка субьективная, но сложилась в результате нескольких посещений. Не рекомендую категорически.
July 28
Электронных очередей нет, очереди большие в любое время суток. При этом отделение и ее руководитель не могут организоваться: туда регулярно приходит бабка сутяжница, которая отправляет 100 писем по реестру, и почта встает намертво. Давно бы уже определили, что для таких отправок есть определённый временный промежуток, а она приходит и в 10 утра и в 6 вечера. Относительно чисто.
6
September 11
Просто безумие. Очереди буквально в с е г д а. Хоть с утра ещё до открытия, хоть до обеда, хоть после. Что творится вечером и в субботу — я вообще молчу. Работает одно окно. Сотрудники идти навстречу отказываются категорически. Никакой тебе электронной очереди, записи, ничего. Теперь, как вишенка на торте, еще и работает отделение с девяти до семи, чтобы в него попасть было просто физически невозможно. Браво, это эталонное отделение почты России, бинго закрыли вдоль и поперек.
5
September 4
Бездарный, медленный персонал который не может даже обслужить быстро 2-3 человека. Специально под закрытие начинают замедлять процесс что бы меньше работать видимо. Если не приходить под открытие то всегда огромные очереди по 12-15 человек на одного человека у рабочих уходит по 13-15 минут отсюда можно посчитать сколько по времени вам будут отдавать заказ если вы пришли не с утра и попали в такую очередь!!!!!!
7
September 17
Так получилось, что порог почтового отделения я переступила практически в момент его закрытия ( К моему счастью, работник почты выдала посылку и была при этом весьма доброжелательна, не смотря на уставший вид. Не могла не сказать слова благодарности, так как понимаю, что работа в таком густонаселенном районе не из простых, обслуживать приходится разных посетителей ! Ставлю 5 звезд!
1
4
December 19
В это отделение лучше записываться заранее, в выходные бывают огромные очереди, в будни тяжело попасть, т.к.работают до 18-00 часов. Само отделение большое и светлое. Но зимой холодно. Когда сидела в очереди 2 часа, ужасно промерзла
July 1
Прекрасное обслуживание . Спасибо большое персоналу , быстро и оперативно решают вопросы, отдельное спасибо Вормсбехер Л.И
5
July 29
Само отделение просторное, сотрудники вежливые. Но! Часто не работает электронная очередь, скапливается человек по 10-15, почему-то очередь движется иногда очень медленно, ожидать сил нет еще от духоты. До сих пор удивляюсь, как в нашей стране почта еще живет, будто изжиток прошлого, вроде улучшения есть, но очереди никуда не пропали ☹️
3
1
August 21
Всё против людей.
Работает одна сотрудница, которую можно сравнить разве что с ленивцем из Зверополиса, ужас какая медленная. 2 минуты пыталась зацепить скотч, чтобы приклеить на посылку.
40 минут до закрытия, очередь из 5 человек. Сотрудница просит больше не занимать очередь. Это не нормально.
ПОЖАЛУЙСТА, наберите быстрых людей! И пусть принимают хотя бы 2 окна.
Ваша почта единственная ближайшая. Вы бы облегчили жизнь всему району!
9
May 14
В общем и в целом хороший пункт, чисто аккуратно, но очереди электронные несправедливые! Если покупатель на авито выбрал отправку почтой россии, то я жду несправедливости.
Я буду сидеть со своей отправкой до последнего и молиться богу чтобы никто больше не вошел. Всех пришедших после меня вызыввют раньше меня на отправку на получение - не важно. Одна я сижу со своей отправкой авито час-два, пока народу совсем не останется!! Очень неудобная и несправедливая электронная очередь! Как будто нарочно так выбирается
2
4
August 2
Приехал забрать посылку в пятницу вечером 2 августа в 17.50 . Работает только одно окно . Очередь 10 человек . Через 5 человек подошла к окну барышня с 20 письмами ,которые заполняли к отправке по очереди . В 1830 , через 15 минут заполнения писем , сказали , комп завис и сегодня комп работать не будет . Отлично- один человек работает в пятницу вечером , когда поток посетителей .Отвратительная работа отделения . Час потерянного времени .
9
September 25
Отвратительное обслуживание по миллиард часов, чтобы получить/отправить посылку нужно пол жизни ждать. Ужасные часы работы, все люди работают до 18:00 в основном, кто вообще придумал часы работы до 19?
Охранник ведет себя неадекватно, сотрудники закрываются раньше времени. Если не хотите делать НОРМАЛЬНЫЙ пункт почты, то закройте его вовсе.
В общем, не рекомендую, ужасный филиал.
4
November 27
Быстро обслуживают. Пришли в 18.30, отделение работает до 19.00. Была большая очередь. Несмотря на то, что после нас зашли еще 6 человек все заказы обработали, даже вышел на помощь ещё сотрудник. Очень приветливый и доброжелательный персонал!
1
June 9
Лучшее отделение почты! Сервис 5 звезд, хочу отдельно поблагодарить сотрудника Сергея, очень профессионален, всегда поможет и оперативно все оформит. В такое отделение хочется возвращаться!
1
13
July 24
Это какой-то кошмар, а не отделение. Обслуживание - хуже некуда. Время ожидания - от 30 минут и больше. Чистота - на троечку. Расположение - для меня удобное. Персонал - через одного хамы. Постоянно нет интернета и не работает терминал для записи, регулярные технические перерывы.
11
July 9
Дмитрий Шоев- великолепный сотрулник!
Нашел утерянное отправление, помог с заявлкнием на возврат.
Оперативно оформил посылки разных видов, плюсдоброжедателность и компитентность!
6
September 26
Почта где не работает электроника: ни почтомат, ни аппарат электронной очереди, ни база для получения посылок, ни кондиционер. Возвращение в старую почту нулевых (только с обновленным ремонтом).
Приходишь забрать посылку из почтомата - отправляют забирать в окне, в котором сидит один единственный человек на очередь из 15 человек.
3
July 29
Раньше было идеальное отделение. Теперь тихий ужас - работать один сотрудник, все уволились что ли? Огромные очереди, дико медленно все делают. Ни о какой приветливости нет и речи. Автомат электронной очереди сломался месяца 4 назад так и не чинят, стоит. В целом атмосфера заброшенности и бесхозности. Пользуюсь в самой крайнем случае.
5
June 4
Отделение хорошее, сотрудники вежливые, дружелюбные. Отдельное спасибо сотруднику в окне №1: качественно и оперативно помогла решить важный для меня вопрос
1
11
September 24
Самые большие очереди тут, всегда одно окно работает, хорошие отзывы пишут видимо сами сотрудники. Электронная очередь не работает,табло не работает. Чисто? Да,но в отделении почты меня это вообще не интересует
4
October 17
Отделение большое, в связи с чем даже в будний день очень много людей. Приходится ждать по 40 минут, а то и по часу.
Не могут открыть два окна, чтобы было быстрее. Часто виснет система, особенно обидно, когда простояла час и не смогла получить.
2
November 9
Самое худшее отделение. В какое время не придешь, минимум в очереди простоишь 2 часа. Работает всегда только одно окно, несмотря на то, что в отделении могут находиться 2-3 работника почты.
Сотрудник Почта банка, конечно не считается.
Сколько не оставляли жалоб, реакции ноль.
2
September 26
Электронная очередь не работает
Сотрудница отделения, которая корнями из Азии, вообще не умеет общаться с клиентами
Ведёт себя сверхнадменно, грубит и хамит, притом, что я был крайне вежлив и корректен.
Рекомендую начальству обратить на эту сотрудницу внимание, тк ощущает себя она руководителем департамента не меньше.
4
December 2
Постоянные очереди на 40 минут!!! Всегда работает только одно окно из трех!! Надо отметить, что тот единственный оператор, что здесь есть, достаточно приятный мужчина, но он один!!! Всегда, поэтому и звезда одна
1
September 19
Это просто ужас, придя сюда вы обретаете себя на вечное ожидание.
Если у вас много свободного время, и вы не знаете куда его деть, почтовое отделение вам в этом поможет.
Скажем так, здесь можно сидеть от часа и больше.
Полнейшее разочарование, лучше б этот сервис не существовал, чем существовал таких образом 😨
3
October 10
Жду 2 часа, работает одно окно. И это ещё рабочий день в обед. Незнаю что здесь творится под вечер, когда люди приходят с работы. Другие сотрудники отказываются помогать с отправкой писем и посылок, просто ноль реакции. Ужасно. Надеюсь вам не придется сюда приходить
3
October 15
Три раза приходила в течение дня, чтобы отправить посылку, стояла в длинющей очереди и уходила через полчаса. Последний раз зашла за 20 минут до закрытия и простояв до 19.00, нас просто попросили покинуть помещение. Ужасное место, хамство персонала, которым в целом наплевать на очереди.
3
1
December 15
Отвратительная организация рабочих процессов. Нет нормальных условий для рабочих и как следствие нет нормального обслуживания клиентов.
Работает одно окно из трех, сотрудник не справляется с таким потоком клиентов, за все время своего существования могли бы уже набраться опыта и быть номер один на рынке.
October 6
Ужасное отделение , вс 6.10 одно окно и 20 человек в очереди, все очень медленно , давно не были на почте и думали может что-то изменилось , но не зря столько шуток про это место, ну реально пол жизни можно тут просидеть. И еще - «нельзя с собаками» , что за прошлый век ???!!!!
3
August 7
Отвратительное отделение, сотрудницы-хамки. Хожу сюда как на работу, третий день не могут меня принять, то у них система не работает, то очередь аж на улицу и в 19 грозятся всех выгнать не стесняясь в выражениях. Но самый прикол, что вторая сотрудница начала принимать в 18:56😄
6
December 17
Местные уже знают, что почта работает "через раз". Часто отключаются компьютеры на 2 и более часов. Поэтому планируйте время. Чтоб получить почту или посылку, можно отсидеть не только огромную очередь, но и 2-х чамовые поломки. При этом это единственное отделение, которое работает до 19.00