Раньше была суета и неразбериха . При последних посещениях в декабре и январе стало больше порядка и уважения к клиентам. Все зависит от персонала и руководителя! Спасибо!
1
by.korchagina
Level 11 Local Expert
August 24, 2020
это отделение почты прекрасно тем, что есть сидячие места)) то есть ты как бы в аду, но при этом сидишь, от чего чуть менее раздражаешься
дефицит сотрудников - это беда. последние из Могикан с компьютером на "Вы", но их ли это вина? нет, конечно.
желаю женщинам, взявшим на себя героизм за гроши сортировать млрд пакетов из китайских провинций - терпения, терпения, и ещё раз терпения!
электронная очередь существует для галочки, но талон зачем-то брать всё равно нужно.
в плане комфорта самого помещения - 4. в остальном чистилище, конечно, как и везде, и в этом нет вины рядовых сотрудников. люди работают вежливые.
9
3
Мавсиля Хайретдинова
Level 4 Local Expert
February 16, 2021
Помещение очень маленькое, все сидят и стоят очень плотно, при пандемии не соблюдаются расстоянии. Мамочки с детьми сидят в очереди по 1.5 часа. Сама ждала 1.5 час. Принимают быстро, но для такого количества населения должны быть открыты дополнительные отделения. Я пришла с Воронцовского бульвара 2 и ждала 1.5 часа. На работников почты, принимающих людей в очереди нет претензий.
С уважением, Хайретдинова Мавсиля
1
Анна Бетехтина
Level 10 Local Expert
August 24, 2022
Хожу на это отделение почты пополнять пенсионный проездной, специалисты всегда доброжелательные, очередей нет.
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
January 11, 2021
В течение всего рабочего дня отключен интернет и невозможно было получить проездной пенсионеру. По телефону отвечает только автомат-робот, который транслирует фразу: "По какому вопросу?" И "Адрес и время работы почтового отделения" Дважды пешком на больных ногах добиралась до почтового отделения и дважды уходила ни с чем - нет интернета. Весь вечер звонила и слушала голос автоответчика. Не поверю, что за весь день не могли починить интернет - это специальное издевательство над пенсионерами, которые, как и я, выходили расстроенные из отделения и проклинали робота по телефону. Почта, но точно не России.
4
Галина Ф
Level 6 Local Expert
February 26, 2021
Удалось забрать посылку с 3 раза. Заняла очередь (ещё на улице, за 2ч до закрытия), примерно через час ожидания выходит хамоватый охранник, разгоняет очередь, говорит что обслуживать никто не будет. На возражения людей (что ждут уже час и более, и рабочий день отделения закончится только через час) реагировал агрессивно, и грозился запереть дверь. Такая ситуация произошла дважды. Потом пришла к отделению с утра до открытия, и наконец получила свою посылку, отстояв в очереди почти 2 часа (хотя работало 3 окна). Из плюсов: сотрудник, который выдавал посылку, был вежлив и приветлив. Больше почтой России я ничего не заказываю :)
1
687396 игумнов
Level 2 Local Expert
February 4, 2024
Не рассмотрели мое обращение
2
2
Настёна Х.
Level 4 Local Expert
April 1, 2021
Отвратительная работа самой системы. Заказывала доставку посылки на дом на сегодняшний день (оформляла заранее). В приложении указано, что посылка передана почтальону и доставка сегодня. В справной же говорят, что почтальон не получил ещё посылку, и ожидайте завтра-послезавтра. А я целенаправленно заказывала на сегодня. До отделения не дозвониться!
Может кто поделиться рабочими номерами данного отделения? В интернете нашла три номера (два из них справочная), а на третьем сбрасывают.
2
Елена Т.
Level 4 Local Expert
January 8, 2021
Постоянно вынуждена отправлять письма по работе. Прихожу, беру талончик, перед мной 2-3 человека, БИНГО, в итоге сижу жду 1,5-2 часа, чтобы вызвали, вызывают тех кто пришел после меня за посылками, с посылками и с пополнениями транспортных карт. В итоге они на 1 человека отправляющего почту (письма) вызывают минимум 10 человек с посылками.
Я считаю, что это не справедливо, вызывайте всех по порядку прибытия в отделение почты.
Неужели эти транспортные карты пополняют только на почте? Эти проездники лезут без очереди, целой толпой, задерживают весь процесс, особенно бабули в маразме. Одна бабуся видя, что со мной работает оператор и я отправляю несколько писем, пыталась меня отпихнуть от окна, наваливалась на меня и пихалась палкой.
Разделите окошки с отправлением и получением писем от окошка с проездными и посылками.
4
Margo Bomgard
Level 6 Local Expert
March 12, 2023
Добросовестный сотрудники, чисто уютно
1
1
Валерия Соболь
Level 3 Local Expert
July 7, 2020
Трижды ходила в это отделение за одной посылкой. 2 часа стоять в очереди на улице в любую погоду и продвинуться только на половину очереди из 30 человек - здесь это нормально. Пенсионеры лезут перед беременными и женщинами с маленькими детьми, чтобы пополнить проездные билетики (потому что не всегда для них работает второе окошко), что ещё больше задерживает очередь. Доставку посылки до дома в этом отделении заказать можно, но таким образом она вам вряд ли будет доставлена (доставку либо на следующий день отменяют, либо просто не звонят/не осуществляют). В последний раз в почтовом отделении работало 3 окошка и простоять в очереди пришлось всего 1 час! Меня обслуживал высокий худой мужчина, ему хочется сказать отдельное спасибо за его оперативную работу и вежливость! Глядя на то, как он работает, сложно понять, каким образом собираются такие огромные очереди
18
Ника Суворова
Level 6 Local Expert
October 22, 2022
Самая ужасная почта.!!! По номерам, но их нет, это могу, нет не могу, по картам нельзя, только наликом!!! Куча операторов, а толку 0
1
oleg yakuba
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Плюсов нет одни минусы вечно нет интернета
2
Екатерина Г.
Level 4 Local Expert
March 25, 2021
Ужасная Почта. Пришла отправлять ценное письмо , обрадовалась , когда увидела очередь из пяти человек , в итоге всех начали принимать только на получение.Люди приходили забирали свои посылки , потом уходили , а я так и ждала когда же наконец загорится мой номер заветный. Простояла в очереди около часа , наконец-то меня приняли и оказалось что конверт для письма можно приобрести только за наличку, даже не конверт а пакет. В результате потерял времени и нервов
4
Никита Унгуряну
Level 8 Local Expert
November 3, 2021
Из больших недостатков наблюдается:
- большие очереди;
- маленькое помещение с плохой вентиляцией;
- тесно расположены посадочные места для ожидания.
1
Александр Стоян
Level 3 Local Expert
May 20, 2023
кошмар, полная некомпетентность, как будто только с улицы народ набрали
2
Анечка
Level 6 Local Expert
September 10, 2020
Отвратительно, просто ужасно. Очередь 20 человек на вход В ЗДАНИЕ в любую погоду. Ожидание в очереди по 1-2 часа стабильно. По инфе в приложении, очередей нет, потому что талончики из автомата моментально прощелкивают, живая очередь, встать в которую можно только после получения талончика, без него просто не обслужат. После ожидания в очереди при приближении окончания рабочего дня могут просто отказать в обслуживании, закрыть дверь перед носом, силой выпихивать из помещения, аргументируя это желанием пойти домой. Если каким-то чудом удалось попасть в зал, то потом из него не выберешься, так как дверь закрывают на ключ изнутри ( читайте «удерживают силой»). Обращение многих работников, которых вижу там уже второй год, с посетителями хамское, на повышенных тонах, зачастую даже пренебрежительное. Неоднократно была свидетелем сцен, когда работники отказывались что-то объяснить или помочь чем-то, аргументируя это глупостью посетителя. Очень тактично, не правда ли? Некоторой информацией не располагают вообще. В зал набиваются люди, по 30 и более человек, помещение не проветривается. Всё бы ничего, но так было и до пандемии. Да, понять можно, что огромный поток людей, но, что самое интересное, открытие дополнительных отделений в Мурино не планируется. Обоснование: в районе уже есть Почта России на бульваре Менделеева (а там Почта Банк 🙂). Иногда устраивают себе выходные вне графика, что является хорошим сюрпризом для посетителей из Западного Мурино, ух (сейчас такого вроде бы уже не происходит, но в прошлом году летом бывало, работали 3 дня в неделю, красота) Если есть возможность, воспользуйтесь лучше услугами отделения почты у метро Гражданский проспект.
4
2
Марина Снурницына
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Нравится, что все быстро и нет очередей почти никогда
1
491441 Кислицына
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
Вежливый персонал,обслужили быстро.
1
1
Алексей Алексей
Level 4 Local Expert
September 7, 2020
Самое отвратительное , в плане организации рабочего процесса, отделение, которое я видел. С момента "пандемии" стало еще хуже- что вряд ли было возможно, но они смогли. Очередь из 15-30 чел.начинается за час до открытия и не кончается никогда. Во время карантина сотрудники привыкли, что весь народ стоит под дождем на улице и у них 1-2 человека в зале и сейчас искренне не понимают- "откуда столько взялось". Выдача талонов настроена так, что сразу приглашают к окну- но там очередь из толпы, настроено администрацией так, что создается ВИДИМОСТЬ успешной работы(наверное что-б премию не срезали)- а на самом деле перед тобой еще 15-20 разъяренных чел. Сотрудники постоянно "теряют" посылки и предлагают прийти "потом", или рассказывают что "посылку наверное взяли на доставку почтальоны"- ага , 3.5 кг 1,5 метровую трубу- так потаскать, от скуки и вселенской доброты... В последний раз пришла бумажка о посылке без всего- видимо краска в принтере кончилась- буду пытаться получить. Меняйте руководство отделением, иначе "чуда" не случится, новые сотрудники приходят, но то как и чему их учат приводит к текучке и нежеланию работать оставшихся.
9
Аня В.
Level 8 Local Expert
June 18, 2021
Я очень удивлена, что придя на почту, отправить посылку, у меня займёт всего 10 минут… И в очереди была вторая!! Я была готова, что передо мной будет человек 50😵💫
В общем, наверно мне повезло 😅
1
AccountantS
Level 13 Local Expert
September 6, 2021
Очень медленно!!! Можно поседеть в очереди и умереть. Но дело даже не в работниках, они то работают, что есть силы, а в зоне обслуживания (одно отделение на огромное Мурино!) недостаток персонала очень чувствуется. Советую обращаться только в случае крайней необходимости, в остальных случаях отправлять и получать до востребования в любом другом отделении. Хотя, огромные очереди на почте почти везде и всегда, почему-то.
1
Екатерина
Level 3 Local Expert
October 7, 2020
Данная почта не присылает смс-оповещения или бумажные извещения о прибытии вашей посылки. Самая смешное, что даже когда вы придете просто так проверить, не пришла ли сюда посылка, а например ваши друзья отправили вам посылку в двух частях с разными трек-номерами, сотрудники только по запросу трек-номера выдают посылку. Я жила в василеостровском районе и сотрудники сами сообщали, о том что на ваше имя Н-ое количество коробок, без трек-номеров. Если не хотите , чтобы ваша посылка уехала обратно, просите у друзей и родственников полную информацию, сколько коробок вам должно прийти. Потому как вам не поможет в дальнейшем ни горячая линия, ни сотрудники всероссийской почты россии, ни даже обращение, которое и вовсе оформляют как отзыв)))) а при уточнении "аааа ввам письменный ответ нужен???", ну тогда ждите 30 дней и ничего страшного, если этот супероператор даже адрес нормально записать не может, забывая спросить про номер квартиры))))) И да за новое отправление снова платить придется,тк не выяснен вопрос кто же все таки виноват в том, что вы не получили бумажного извещения или смс о прибытии. Кто виноват???? наверно вы сами, вы же просто тупой обыватель, вам и так сойдет. Так что терпите и продолжайте отсылать посылки в нашей суперработящей стране)))))
00000000000 - сервиса!!!
000000000000 - работы у горячей линии!!!
0000000000000 - обратной связи!!!!!
а деньги берут как и все компании почтовые, особо разницы нет.
7
1
олег петров
Level 10 Local Expert
September 27, 2023
Один оператор. Очередь. Пустая трата времени
1
Наталья Авдиенко
Level 5 Local Expert
December 11, 2020
Есть жалобная книга, но она не пронумерована, не прошита, печати нет. Отзывы пенсионеров (11) человек! никто и не читает, а они просят, чтоб рассчитаться за проездной можно было через Сбербанк онлайн. Зам. заведующий то без перчаток, на каждом пальце по кольцу и серые ногти, то в перчатках, очень забавлялась, когда я потребовала дать мне настоящую жалобную книгу. Не дала. Долго меня высмеивала. Она не этична. Банкомат почта банка стоит только для украшения, с карты сбера комиссия 150 рублей. Это эксперимент над людьми или подготовка революционной ситуации.
4
1
Лидия Нечаева
Level 19 Local Expert
February 11, 2021
Квалифицированные работники- ни разу не ушла недовольная обслуживанием. За что им огромная благодарность.
Но возмущает, что на всё Мурино отделение одно. Постоянные очереди, минимум часа полтора нужно отстоять, толпы недовольных, ругающихся людей.
2
2
Алексей Удалов
Level 7 Local Expert
March 1, 2023
Отвратительный персонал(не весь конечно) . В кинге отзывов оставил отметочку
1
Juliet
Level 7 Local Expert
December 18, 2022
Пришла в 19:30 в будний день, не было ни одного человека в очереди. Обслужили сразу.
1
Марина Дим
Level 6 Local Expert
June 25, 2024
Почта как почта, можно всеми её проблемами
1
Денис Дроздов
Level 5 Local Expert
June 2, 2024
Очереди ***
1
Вова Среда
Level 6 Local Expert
April 14, 2021
Да, работают не очень хорошо, да, живая очередь (автомат не работал когда я туда пришел). Но в этой живой очереди из 20ти человек я просидел всего минут 40, что мне кажется весьма не плохо. Сидячих мест много, не холодно, не жарко, сиди жди кайфуй
1
Любовь Орлова
Level 7 Local Expert
April 23, 2022
Отличное отделение. Была несколько раз, и каждый раз практически без очередей, персонал довольно дружелюбный👍
1
Людмила Янковская
Level 4 Local Expert
May 6, 2021
Очень медлительные сотрудники, каждый месяц пополняю транспортную карту, выстаивая огромные очереди, как -то пришла к открытию и была вторая в очереди, прождала 40 минут, первому в очереди никак не могли найти посылку, искали все сотрудники, на мои просьбы продлить мне проездной за 1 минуту никто даже не реагировал. Безобразие!!!
4
Вероника Очканова
Level 3 Local Expert
November 14, 2022
чисто, уютно. быстро. сервис на уровне
1
1
mg373mg
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Спасибо за работу, очень внимательный и вежливый персонал!
1
Анастасия Р.
Level 5 Local Expert
August 4, 2021
Отвратительное обращение с клиентами. Нужно было сделать регистрацию. Сначала женщина приняла. Сказала, что формы неправильные. Приехали с нужными. Отстояли очередь. Она сказала, что отказывается нам ее делать. И отправила в другое отделение. Ей плевать на всех и на все. Отказалась приглашать начальство
3
Татьяна О.
Level 3 Local Expert
October 1, 2020
Ужасное отделение. Очереди минимум по 1,5 часа. Обычно сижу 2 ч. Посылки постоянно теряют. Раньше с того же Джума многое не отслеживалось, Дак половина пропала. Теперь приходится с отслежкой доказывать, что посылки у них. Я так поняла, пока не поскандалишь и не напишешь заявления, посылки не отдадут. На днях только так получила. До последнего убеждали меня, что моя отслежка врёт, и посылка ещё в Китае. После скандала и заявления за 2 минуты нашли. Портал, видимо, открыли. И передо мной девушка тоже пыталась получить пришедшие посылки. Ей не дали. Я бы в прокуратуру на это отделение написала. Теперь все заказываю на другие отделения "до восстребования"
4
1
Julia
Level 10 Local Expert
September 19, 2020
Очередь всегда большая и движется медленно. Летом на улице стояли в живой очереди, сейчас внутрь запускают всех, и работает электронная очередь. Есть достаточное количество сидений внутри. Но! Чтобы долго не ждать, можно записаться на определенное время через сайт почты, что очень удобно. Под обслуживание по записи выделено отдельное окно. Правда, когда я пришла, там никого не было, но через минут 5 подошла сотрудница, приняла меня и потом других людей из общей очереди на получение. Так что всё не так плохо, если воспользоваться сервисом предварительной записи.
1
Владимир М.
Level 6 Local Expert
March 5, 2020
Здание в порядке. Имеется парковка перед здание, хоть и маленькая. Три окна. Электронная очередь имеется. Всё было достаточно быстро, несмотря на большое количество народа. Единственное пожелание это добавить отделений связи. Все-таки, одно отделение связи на всё Мурино, это маловато.
1
11
Александр Пупкин
Level 9 Local Expert
June 15, 2021
Пришел по записи к назначенному времени. Обратился в окно 2, сказали обратиться в окно 3. В окне 3 парень сказал вы что не видите у меня переводы это вам минут 15 ждать. Зачем тогда делать на сайте предварительную запись если сотрудники не хотят выполнять? В итоге пока не начал возмущаться не начали шевелиться. Россия.
2
Дэн Попов
Level 7 Local Expert
December 6, 2019
Дык а что тут скажешь!? В Мурино нужны ещё отделения! В разные отдалённости города Мурино...
Очереди... Да. Она Электронная... Дык и что...
Сидишь и ждёшь своего рпо или ещё какой услуги!
А что у почты нет денег для лучшей работы отделений - совсем не верю! Есть у них всё! У них ума не хватает как их грамотно тратить!
А что сказать за отделение 188669!? А только то, что не верно оно настроено! Километр целый от дома к тому отделению идтить надо... А если посылка тяжёлая... Такси заказывать приходится... Иначе никак!
Вот в Мурино активная стройка домов идёт... Неужели неможно там новейшее поштовое отделение построить!? Чтобы разгрузить вышеуказанное!?
А звёздность ставлю вообще всей почте! Двойка вам, господа высшие начальники всея пошты!
9
Julia Bшкфл
Level 5 Local Expert
February 2, 2021
Вечные очереди, ждать по 1,5 часа получение посылки. Сегодня опять прождали 1.5 часа, в итоге ушли ни с чем, потому что просто уже времени не было ждать и нужно было на работу. Создайте уже хотя бы еще одно НОРМАЛЬНОЕ отделение для Мурино, здесь вечно нереальные очереди, в СПБ такого безобразия вообще нет. Еще и расположение неудобное, пробираешься к этому отделению по нечищенным узким тротуарам над дорогой.
2
Ольга Шуликова
Level 10 Local Expert
April 13, 2021
Ближайшее отделение.
Очереди достаточно большие- бывает и по 70+ человек. Но персонал пытается сгладить ситуацию, за полгода появилось 3 дополнительных окна (бываю не часто).
К завершению рабочего дня лучше не приходить - в 19.30 талоны уже не выдаются.
1
EВГЕНИЙ KУЛИК
Level 6 Local Expert
February 11, 2024
Отличный персонал!
Татьяна Смирнова
Level 12 Local Expert
April 27, 2023
Очень хорошее обслуживание. Спасибо!
1
Влада
Level 10 Local Expert
February 20, 2023
Хорошие там сотрудники ни разу не нахамили и все всегда хорошо
1
Дмитрий Аргунов
Level 10 Local Expert
September 25, 2021
Вечные очереди..... Содрудники из за огромного потока людей не справляются и иногда ворчат на клиентов. Руководство либо должно снизить нагрузку либо расширить отделение.
1
sergey ivanov
Level 4 Local Expert
August 31, 2020
Говноотделение говнопочты России. Ожидание от 2,5 часов, электронная очередь не работает по. В зале нет места, нет вентиляции, очередь живая и кто там за кем не понятно, регулярные конфликты на этой почве, общая нервозность, карты принимают не во всех окнах. Это не отделение почты, это издевательство над людьми. Я бы предложил человеку возглавляющему почту в России, получить бандерольку с оплатой в этом отделении.
3
Анна
Level 8 Local Expert
February 5, 2021
Почта россии это весёлое место!вечные очереди,которые еле движутся!безумно маленькое пространство для такого потока людей!Чтобы отправить посылку,просидели 1,5 часа и очередь продвинулась на одного человека!Полный бред!в одной очереди получить посылку,а чтобы её переслать нужно отстоять еще в одной очереди!и даже уонверт отказались продать!мол все в другой кассе!