Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 192076
512 reviews
August 27
Пришла в пункт выдачи OZON на улице Прибрежная 4, город Санкт-Петербург (отделение почты России 192076), окно № 4 для выдачи заказов OZON. Подошла к окну, девушка оформляет письмо для отправки, спрашиваю, могу ли я получить свою посылку, получаю ответ, берите талан и ожидайте в очереди. Я была в шоке! Взяла талон, БЫЛА 10 В ОЧЕРЕДИ. Стала звонить в службу поддержки почты России, оставлять жалобу на очередь и ВООБЩЕ, 4 окно для выдачи посылок OZON, а не для обслуживания клиентов почты России. Операторы ПР получили жалобу на очередь через пять минут. Девушка оператор, говорит, я не буду Вас обслуживать, так как Вы оставляете жалобы на нашу работу. Просидела в отделении пока всех не обслужили, меня приняли со скрипом на сердце, последнюю. Принесли товар и постоянно подгоняли, чтобы я его быстрее проверяла и оплачивала, после того как я все проверила, подгоняли с оплатой, не давали в спокойном режиме упаковать обратно товар (варочная панель). Хочу отметить, что подобная ситуация уже не первый раз в данном отделении, и уже не первый раз мне говорят о том, что меня не будут обслуживать, ЕСЛИ Я БУДУ ЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!!! Данный случай произошел 26 августа 2024 года, около 19.00. Номер талона в очереди М090 (если не путаю). И когда до моего талона дошла очередь, его скинули, якобы он уже обслужен. Вызвали на словах в окошко № 2. Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации, провести беседу с сотрудниками пункта работавшими в данный вечер!!! Буду признательна за обратную связь.
3
1
November 5
Сегодня, 05.11.2024 года, отказали принять заказ через авито доставку, аргументируя, что отправить они не могут такое. Потому что взвесить не могут, весы только маленькие. В другом отделении сказали, что на Прибрежной 4 есть напольные весы!
Толи сотрудник не хотела заморачиваться перед закрытием, или ей было лень все делать.
Подставка для ванночки складывается и супруг сам бы ее упаковал.
Просто беспредел, как принять большие коробки и т.п. весы есть, а как отправить подставку легкую, весов нет!
1
2
October 1
Почта развивается в лучшую сторону. Есть с чем сравнить! Ремонт, электронная очередь, чистота! Тесна с почтой уже лет 15 точно! Видна работа с персоналом - больше не вижу грубиянок, ребята вежливы, довольно быстро работают.
1
July 21
По сравнению с тем что было🤪сейчас ИДЕАЛЬНО👍. Раньше всё было долго, неудобно и персонал был тяжелый. Теперь светлое помещение, девушки быстро работают. Мне попадался только приятный персонал, я там бываю редко. Не знаю что там с зарплатами, но явно работать в этих условиях персоналу приятнее 😊
2
December 5
Хочу поблагодарить сотрудников данного отделения, отправлял посылку, девочки помогли упаковать всё подсказали, очень приятное осталось впечатление, спасибо!
1
December 17
Я, как не опытный пользователь, отправляла посылки. Помогли подобрать варианты, быстро оформили. Не ожидала, что почта так быстро работает и клиентоориентированность оператора порадовала.
December 16, 2023
Не часто бываю на почте, последний раз это было примерно месяцев 6 назад и тогда я была приятно удивлена, что отделение работает четко, ни каких очередей, все оптимально удобно и быстро. А сегодня (16.12.23) в отделении был просто кошмар и бардак! Взяла талончик (точнее запомнила номер) с терминала на очередь. У меня было обычное письмо. Примерно минут через 5-7 объявили мой номер окошко к которому подходить. У названного окошка стояло при этом ещё 2 человека! Когда эти 2 человека прошли, оказалось что мне в другое окно, а это у них электронный помощник не верно работает! Ужас. Хорошо, я перешла в названные 2 окна, там передо мной оказалось 3 человека с отправкой писем. И пока сотрудник почты, разбиралась с клиентом до меня, у неё вдруг неожиданно наступил перерыв! О чем ни где не указано в отделении.! На мое предложение позвать начальника почты, человек просто ушёл. Спасибо девушке, которая принимала посылки, после моего возмущения, что я ни кого к ней не пропущу, она приняла мое письмо - благодаря ей я ставлю 2 звезды! Думаю буду писать официальную жалобу
4
1
July 5
Быстро и легко забираю посылки, очередей почти нет. Бывают конечно дни, когда там толпа, но это изредка. Я конечно тоже не заядлый посетитель почты, но тем не менее
2
1
November 10
Сотрудники ушли на склад принимать товар, вальяжно туда сюда ходят, никто не понимает — работают, или нет, никто ничего не говорит. Никакой информации, создали огромную очередь.
July 15
Лучшее отделение в Невском районе
Вежливый персонал
Нет очередей все на высшем уровне
1
July 9
Случайно заказала туда куртку на озон. Персонал нормальный,лучше,чем в обычной почте. Возврат оформили быстро,но больше я так ошибиться не хочу
1
October 15
Отвратительное обслуживание, сообщение о поступлении посылок не сообщаются, хотя есть номер телефона по которому можно позвонить и сообщить, Прошу разобраться
1
1
May 20
Шикарное место! Быстро обслуживают, посылки и газеты - всё на месте и приходит вовремя.
В ковидные времена было несколько раз сложно получить газеты, но кому было легко?
Так что всё отлично!
July 11, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ирине за ее профессионализм, и отдельное спасибо за позитив. Очень часто бываю в отделении на Прибрежной 4, и хочу отметить что Ирина всегда отличается хорошим и четким выполнением своей работы. Спасибо 🙏 большое.
4
July 11, 2023
Помещение небольшое, но достаточно чистое. Может с утра персонал и вежливый, но к вечеру точно грубоват.
Посылка пришла в это отделение по ошибке, писала заявление в своём отделении, чтоб переместили посылку в отделение по адресу получателя. Сказали, что втечении двух дней перешлют. в итоге через несколько дней приехали за посылкой в Рыбацкое сами. сотрудница высказывала, что работать некому, как сможем, отправим.
Электронная очередь это хорошо, но с талончиками лучше.
Сотрудница высказывала женщине, что она неправильно взяла талон. Женщина получала оплаченную посылку и выбрала вариант "с оплатой", а нужно было "без". В общем формулировки в терминале не для всех понятны.
Кто-то в очереди пытался позвать начальника и найти жалобную книгу, но не того, не другого не оказалось)
3
May 7
Сотрудники понимающие и готовые всё объяснить, помочь. Часто пользуюсь услугами почты, поэтому с уверенностью говорю, что в данном отделении работают профессионалы 🙏🏻
2
2
September 24
Это какой то ужас! Отправляли на конкретный адрес, а пришло в другой! Не служба а калеки какие то! В жизни в почту больше не обращусь!!!!!
1
December 28, 2023
Хочу поделиться впечатлением о работниках этого отделения. Вчера получала посылку с Авито и нарвалась на грубое отношение и насмешки от работников почты. На Авито мной было заказано пальто. У меня было 15 минут на проверку товара. В правилах Авито нет запрета на примерку. И фразы, что осмотр только визуальный, тоже нет. Но работники почты в грубой форме начали делать мне замечания и учить, как и где мне делать покупки. Постараюсь больше не оформлять заказы в это почтовое отделение.
3
December 30, 2023
Несколько раз приходилось посещать. ОТНОШЕНИЕ БЕЗОБРАЗНОЕ.29 ДЕКАБРЯ отправляла авито доставку,просидела два с половиной часа.1,3,4 окно в районе 19 часов,(а почта закрывается в 20 ЧАСОВ ) устроили посиделки,исчезли из отдела в подсобном помещении.Хотя народу было много!Разговаривают в хамоватом тоне.В результате я сдавала единственному оператору,работающая во 2 окошке,очень приятный оператор,в отличии от вышеописанных.Очень вежливо приняла,общалась корректно. Работала аккуратно.Спасибо !
4
April 7
Удобное расположение,внутри помещение маленькое,часто бывают большие очереди,персонал не всегда компетентен
March 16
Получала доставку от озон, недовольство от оператора, типа(ходят и ходят), пришлось выслушать. А почтальон по нашему участку Ирина, замечательный, всегда вежлива, что очень приятно.
2
2
February 17
Есть цифровая очередь (фотографирует, записываете себе или запоминаете номер в очереди). Помещение тесновато, есть стулья. Есть небольшой магазин внутри.
1
October 11, 2023
Новое отделение почты, очень чисто, электронная очередь (удобно), есть сидения для ожидания.
Банкомат почта банка
Пандус
Приветливый персонал
1
August 1
Спасибо персоналу, если даже с чем то сталкнулся первый раз, то помогут и подскажут
October 19, 2023
Кода бы я ни пришла в отделение-ВСЕГДА тучи народа. Казалось бы, что проще-выдать посылку! Но！ Стоит 15 человек на получение и очередь не движется!! Либо кто то вечно обедает, либо сидят что то оформляют, при этом никого у окна нет, либо один заказ ищут вдвоём и очередь копится! Сотрудники никуда не спешат. Оно и понятно, половина очереди психанет и уйдёт. Кто добирается до заветного окна-на кого попадёшь. Кто спокойно всё отдаёт, а кто ещё презрительно и одолжением разговаривает. Вобщем коллектив подобрался просто ахтунг!
3
2
September 28, 2023
Самое медленно работающее отделение в городе. Даже если сидит один человек в очереди, операторы могут его не принимать. Так как в это время решают обрабатывать свои дела. Несмотря на электронное табло, сотрудники им не пользуются. Думаю, что они не умеют им пользоваться и в отделении , как правило , живая очередь. Сотрудники неквалифицированные, ленивые, хамовитые. По роду деятельности, бываю в других отделениях города, и на фоне других отделений, это самое неприятное.
4
3
October 14
Хороший персонал. Обслуживают быстро. Я доволен.
1
April 9
Прекрасное, вежливое и быстрое обслуживание . Оператор помогла разобраться в ситуации с неверным отслеживанием посылки на сайте. Спасибо , что нашли её !
1
2
October 19, 2023
Электронная очередь. Достаточное число окошек для обслуживания. Оперативные женщины - работники: всё подскажут, расскажут даже, если в первый раз оформляете, например, письмо с описью вложения и уведомлением о получении (посещал 17.10.2023 около 12:00 окошко вроде бы 3).
1
August 28, 2023
Ужасающая лень сотрудника, которая принимала посылки сегодня в 11:00.окно номер 3.
Сначала она нахамила мне и еще одной женщине, когда мы не могли взять номерок из-за того, что не работал аппарат. В итоге сказала нам искать самим кнопку для перезагрузки аппарата. Даже пятую точку не подняла, чтобы решить проблему. Мы перезагружали аппарат сами.
Я пришла с посылкой, зарегистрированной через приложение, но так как у сотрудника в программе посылка отобразилась неверно, то она вместо того, чтобы принять и оформить посылку самой, начала повышенным тоном говорить, чтобы я переоформила посылку в приложении.
При этом она все это время болтала по телефону явно по не рабочим вопросам.
Считаю, что такое отношение к клиентам недопустимо.
3
May 19, 2023
Странно для нашего поколения пользоваться Почтой, но вот... Идут в ногу со временем:) Отделение связи наше хочу отметить с большим удовольствием! Потрясающие сотрудники, высококвалифицированные, очень понимающие! Спасибо Вам за нелёгкий Ваш труд!!! Всех благ, здоровья и терпения к нам, иногда невно нетерпеливым клиентам:)
2
May 17, 2023
После ремонта в прошлом году, стало гораздо удобнее и приятнее. Персонал приветливый и быстрый. Теперь почтой стало удобно пользоваться. Сам постоянно хожу в это отделение, так как снял А.Я.
4
December 25, 2022
Мне нравится это отделение, пользуюсь услугами по отправке и получения посылок очень часто, практически каждый день.
Всё сотрудники адекватные, приветливые.
Внутри довольно просторно, много стульев для ожидания, электронная очередь.
4
October 17
Сотрудники работают профессионально.
Не хватает камер видеонаблюдения у входа.
1
October 13, 2023
Хотим поблагодарить оператора Светлану, которая сегодня помогла решить нашу проблему с поиском посылки. Все другие сотрудники просто посылали нас, Светлана профессионально, с отзывчивостью и вниманием все сделала. Огромное спасибо, Светлана.
4
1
July 3, 2023
Пару раз забирала посылки. Никаких проблем не было. Работники очень добрые и всегда объясняли как где и написать(а я уверена им приходится ежедневно это повторять, некоторым как я ещё и пару раз), так что думаю это говорит о их стрессоустойчивости и доброжелательности. Ну и с самими посылками никогда проблем не было. Ну и в очереди долго стоять никогда не приходилось.
3
1
December 17, 2023
Очень вежливые и профессиональные сотрудники, всегда помогут с любым вопросом. Радует скорость обработки обращений.
1
1
May 28, 2023
Довольно быстрое и чёткое обслуживание. Несмотря на то, что здесь всегда много народу, ожидание не бывает долгим. Впечатление иногда портит отсутствие нужной упаковки для посылок Авито. Но это вина не работников почты.
September 12, 2023
Как не странно но очень хорошие девчегки работают в этом отделении, стала более спокойно, чисто после ремлнта, и уютно в общении с персоналом..
1
February 27
Хорошо работает персонал. Удобно расположено.
Хорошо, что есть банкомат и консультант.
1
1
June 13, 2023
С данным отделением Почты России взаимодействовать и как физ.лицо и как юр.лицо.
Что касается ЮЛ:
- это первое отделение Почты России, которое несмотря на электронную доверенность, подписаную усиленной ЭЦП генерального директора, просят всегда на получении бумажную доверенность...хотя электронная доверенность подписана через гос.портал
Что касается ФЛ, то и посылки отправляла тут и письма и никогда не было никаких проблем в плане самой отправки.
Главная проблема этого отделения - это то,что электронная очередь все время ломается, компьютеры и система подвисают...и даже если ты пришёл и перед тобой 2 человека, не спеши радоваться, обязательно произойдёт какой-то системный сбой и ты всеравно проведёшь тут минут 30🤦♂️
Так что лучше заранее готовьтесь, что быстро у Вас здесь не получится)
2
1
February 3, 2023
Очень нравится , просторное и чистое отделение👍Приветливый и вежливый персонал,всегда проконсультируют и обслужат оперативно и качественно.
Рекомендую✊
1
May 24
Стало намного лучше, чем раньше))) Теперь есть электронная очередь, твой талон объявляют. А сотрудники репетируют как общаться с клиентом.
November 17, 2023
Я часто отправляю Авито-доставка и к сожалению с отправочными пакетами всегда практически проблема.А в целом все удобно,есть электронная очередь.
1
1
August 1, 2023
Ужасное отделение! Почему-то моя посылка из Китая пришла в то отделение. Пошла туда, отстояла очередь, там мне говорят, у нас посылки нет, мы её перенаправили в ваше ближайшее отделение. На следующий день прихожу в своё, мне говорят, её тут нет, она в том! Они оказывается уже неделю мою посылку не могут отправить в нужное отделение, но и мне не отдают!!! От Рыбацкого до Пролетарской 10 минут езды, а посылку неделю не могут доставить из одного отделения в другое! Ещё и врут, что у них её нет! Фу такими быть!
4
3
July 22
Очередь, хамство работников Почта России, обвинение вас в незнании инструкций Почта России.
September 21
Обстановка изменилась, а сотрудники как работали медленно, так и работают.
June 22, 2023
Очередь проходит быстро. Персонал вежливый, ответит на все интересующие вопросы. От метро не очень далеко. Есть где припарковаться. Чисто.
September 19
Худшее отделение.
Пришла отправить документы , а тут дверь в отделение закрыта и веселый смех внутри. На звонок вышла работница и так счастливо объявила , что по техническим причинам отделение не работает. Не объясняя причины в рабочее время закрыли на замок дверь и решили не работать
1
June 18
Отделение почты уютное, но в час пик народу негде даже стоять, приходится ждать на улице. Обслуживания как и в других отделениях 😁