Papa Dzhons
652 reviews
July 14, 2024
Качество не во всех пиццах на высоте. Видимо специалисты данной точки из Казахстана или Узбекистана плохо знакомы с некоторыми продуктами, включая условия их хранения. Плюс вам может не повезти: если будет ошибка доставки - курьер включит дурачка, а найти без органов власти того, кто сможет помочь решить проблему, почти не возможно. Хорошо хоть мобильное приложение поправили...
1
March 19
Очень вкусная пицца , хорошое обслуживание, вкусно готовят , хороший интерьер .
September 29, 2024
Итак! Сделала заказ, подтвердили и дальше всё…
Заказ мы ждали больше двух часов…
В ресторан пишешь-игнор
Звонишь-игнор
Курьер задержался из-за проблем на дороге, ок, к Ниму вопросов нет
Но есть огромные вопросы к пиццерии (конкретно к этой) почему они не отвечают на звонки?!
16 раз набрали! 16!!!
Дети голодные, настроение испорчено!!!
Если можно было бы поставить меньше одной звезды- ПОСТАВИЛА!!!
2
January 7
Постараюсь написать без эмоций и только по фактам (хотя это сложно и негативные эмоции преполняют). Сегодня установил приложение и сделал впервые заказ в Вашем заведении (адрес пиццерии, откуда должен приехать заказ, отобразился в приложении). Заказали 3 пиццы 35 см каждая. Время поставили ближайшее. Первым неприятным сюрпризом было удорожание заказа и постановка меня перед фактом, что доставка будет платной ввиду повышенного спроса (это окошко появляется уже последним, перед оплатой). Думаю, хорошо, соглашусь, пусть платно, но чтобы вовремя привезли. Таймер в приложении полностью истёк с максимальным сроком доставки (было 65 или 70 минут установлено самим же приложением). Причём статус стоял ещё "готовится", то есть даже не передан в доставку. Написал в чат поддержки вежливо уточнил, что время вышло, когда приедет-то. Мне написали в ответ одно слово" Здравствуйте " и пропали. Пришлось звонить. Ответили что да, заказ ещё не забирали, но через 20 минут привезут. Прошло и 20 и 30 и 40 (это, напомню, уже сверху после крайнего срока доставки из приложения и плюс установленной дополнительной платной доставки). Были и ещё звонки оператору. В итоге курьер приехал, всунул пиццу, не извинился даже и ушёл. Вот честно, уважаемые хозяева компании, мне захочется ещё раз делать заказ после такой цепочки событий и первого опыта взаимодействия с Вами?
P. S. 2 звезды поставил, что хоть в десять вечера, но мы пиццу поели.
2
September 12, 2024
Это заведение, просто подарок судьбы! Пришёл с работы уставший, по пути пиццу заказал чай то и две, и хорошо, отдыхать, есть вкусную пиццу и в планшет играть! Спасибо ребята, что вы есть
2
December 31, 2024
Очень хорошее заведение.
Поздравили с наступающим Новым годом очень приятно. Придём ещё.
November 19, 2024
Приготовили все быстро и очень вкусно, спасибо за сервис и качество!
1
January 31, 2024
27.01 Спустя долгий перерыв зашли с супругом за пиццей, взяли 2 самовывозом: Барбекю и Маргариту. Решили пообедать на территории кафе, все шло хорошо, до тех пор пока мне не попался кусок с плесневелым помидором, я сразу его утилизировала, укусив ещё раз ничего подобного не было, но доедать не стала. Придя домой, супруг жаловался на тяжесть и боль в желудке, а у меня в тот же вечер поднялась температура, а следующим утром были все симптомы отравления. Не в первый раз отравилась именно в этом филиале Папы Джонс, теперь 100% не придём окончательно
P.S. в этот день пицца была единственным приёмом пищи, так что грешить, что отравление от других продуктов - смысла нет. Дома была бабушка, которая угостилась пиццей и после этого ей стало также плохо, как и нам с супругом
1
1
December 14, 2024
Все отлично, оперативно, чисто и светло, нам все понравилось!
1
1
May 6, 2024
Точка загибается. Пицца стала хуже. Не равномерно распределены и ингредиенты, некоторые из них низкого качества или не свежие вообще, словно в холодильнике 3 дня лежали.
В самой пиццерии, складывается ощущение, что работает только один человек. Парень с бейджем менеджера похоже 1 за всех.
Вообще грустно, что из такой пиццерии сделали увядающую забегаловку. Скоро Доминос обойдет, если не уже.
Для справки, я не просто любитель этой сети, я в ней работал в студенческие годы и знаю как должно быть.
March 17
Помещение убрано,всё чисто.Сотрудники компетентные.Готовят.
очень вкусно!
March 21
Быстро готовят, из качественных продуктов. Ни разу не было никаких нареканий к ресторану. Рекоменду
April 11
Всегда заказываю тут пиццу , самая вкусная мексиканская , чем везде! Всем советую
February 15, 2024
Всегда радовала пицца в вашей пиццерии. Но что с Вами случилось???? Почему так стал хромать сервис! 02.02.2024 вечером заказала пиццу, большую микс с сырным бортиком, но мне привезли среднею цыпленок корден Блю. По чеку пробит мой заказ, на коробке не мой и адрес доставки другой. Курьер сказал, что ему отдали эту пиццу в пиццерии. На мои звонки никто не ответил, на сообщения в чате приложения - никто не ответил, я написала уже 2 обращения, приложив фото. НО до сих пор мне не ответили. Просто хамское отношение к своим клиентам! Номер заказа: moscow-35-46170798-AP
3
December 24, 2024
Всегда здесь заказываем, очень нравится пицца, вкусная и сытная😋
July 5, 2024
Трубки не берут, заказ доставляют больше 4 часов с заявленным временем 40 минут. Никому не советую заказывать в данной пиццерии, пицца не вкусная, начинки «кот наплакал» видимо повара таскают еду к себе домой, и видимо долго и тщательно отбирают, что унести домой, вместе с оператором магазина, который не может подойти к телефону на протяжении часа. Из нормально пиццерии скатилась в «обрвгаловку»
1
March 4
Очень классное место для проведения выходных, и персонал супер
February 10, 2024
9 февраля вечером был оформлен заказ с доставкой, из этого филиала. Время доставки было 45-50минут.
Через 1:15 было написано сообщение в поддержку с вопросом, когда же будет доставлен заказ, на что был получен ответ, что пицца только готовится.
Через 1:40 позвонили в саму пиццерию, где сказали, что пицца готова, но в связи с напряженкой с курьерами заказ заберут только минут через 20. Окей.
Через 2:20 пришло уведомление в приложении, что заказ передан курьеру.
Через 2:30 пришло уведомление в приложении, что заказ отменен.
При звонке в ресторан было сказано, что им необходимо закрыть кассу, т к они закрываются, но заказ у курьера и все хорошо. На просьбу дать контакты курьера, сказали, что свяжутся с ним и попросят позвонить для уточнения времени доставки. Звонка не последовало. Снова позвонили в ресторан, сказали, что не смогли дозвониться до курьера.
Далее ресторан закрылся, на звонки более никто не отвечал, в службе поддержки также больше не было ответов. В группе ВКонтакте поддержка тоже никак не среагировала на данную ситуацию. Да и в целом на звонки отвечали неохотно, удавалось дозвониться с 3-5раза.
Пиццу мы, конечно, не получили. А она , между прочем, была оплачена!
На следующий день снова позвонили в ресторан, где нам сообщили, что якобы вчера был сбой и все заказы были отменены и обещали вернуть денежные средства.
Раньше очень часто заказывала пиццу в Папе Джонс (в других филиалах), но после такой ситуации желания делать заказы в данном заведении нет абсолютно. О вкусе сказать ничего не могу.
Уведомления из приложения и количество звонков в ресторан прилагается в фото)
May 8, 2024
Просто ужасное отношение к клиентам !!!
Заказ оплачен и оформлен в 19:38,с 21:30 в истории заказов появился статус «заказ доставлен».Писала в чат,звонила !!!!никто не отвечает !По итогу пиццу привезли в 22:15 ледяную !!Первый раз за всю жизнь пицца на столько была холодной и уже твердой!!!Заказывала на тонком тесте,привезли на толстом .Также всегда кладут в каждую пиццу соус «особый чесночный»,но в первый раз не положили.Ну и пицца сильно стала хуже за последний год ,это уже не тот «папа Джонс» как раньше…
moscow-35-47483256-iP
1
November 20, 2023
Заказывал доставку, привезли из этого филиала,заявленное время доставки было 40-50,по прошествии этого времени в трекере приложения было показано что пицца только приготовлена,ну хорошо,подумал не так далеко от дома,должны привезти быстро,как только курьер забрал заказ,в приложении это отобразилось,по прошествии получаса решил позвонить в ресторан и узнать что с заказом,так как на машине даже с учётом пробок от их ресторана до точки заказа,везти от силы 15-20 минут,а то и быстрее,в общем трубки никто не поднимает,в поддержке приложения пишут шаблонами,оператор в поддержке так же не появился.
Теперь по самой пицце.
Спустя практически 2 часа пицца все таки была доставлена, естественно в холодном состоянии,ну да ладно,это меньшая из проблем,заказывали 3 пиццы,2 на тонком тесте по 30 см с мясной начинкой и одну 23 см 4 сыра,теперь внимание,открываю коробки с пиццей,а 4 сыра там нет, какая-то другая пицца,никто замену не согласовывал,хотя в чеке указана именно пицца 4 сыра.Ощущения от доставки ужасные,пицца в целом неплохая,если была бы горячая,а вот отношение к потребителю свинское,ни обратной связи по почте,ни звонка,в общем крайне не рекомендую заказывать доставку именно отсюда.
Прикладываю пруфы в виде чека и самой пиццы
7
January 30, 2024
Начну с того, что нет слов , одни эмоции!) Сделал заказ, ждал его полтора часа, и через это время звонит курьер и спрашивает адрес, ну думаю я "уже наверное подъезжает", и решал я этот вопрос уточнить, а ответ курьера поразил, что он только выезжает с точки, и будет через 45 минут. Есть два вопроса: 1. Для чего в приложении указано время доставки? 2. Как от вас еще не разбежались клиенты с таким обслуживанием. Представьте, что когда люди видят время доставки, то они могут стоить планы, рассчитывая свое время. Если честно, то это самый отвратительный сервис, который я только встречал. Если у вас проблемы с доставкой, ну позвоните, предупредите людей. Нет... зачем это нужно, лучше привезем через 3 часа (и это не образно, а фактически). Это было бы очень смешно, не будь так грустно... Спасибо за испорченное настроение и срыв планов! P.S. Если управляющему настолько наплевать на то, как функционирует его заведение, то лучше просто закройте его, и не портите людям настроение (смотря на отзывы, я далеко не один оказался в такой ситуации)
2
1
December 1, 2024
Пицца просто космос каждый день заказываю доставка сами быстро привозит всем рекомендую 🔥🔥🔥💪
1
1
March 16, 2024
Давно заказываю пиццу у этой сети, все нравилось, до тех пор, пока не переехал в другой район Москвы. Заказал пиццу в пятницу вечером, спустя час ожидания и полчаса попыток дозвониться до ресторана, мне сообщили, что они еще даже не начинали и нужно будет подождать еще час. Чтож, сегодня без пиццы
P.S.
И деньги не вернули!!!
P.S.2
Деньги удалось вернуть только через тиньку (оспорил операцию)
Ответ для организации:
Если бы Вы не удаляли мои сообщения из чата поддержки и не игнорили меня, здесь не пришлось бы писать
February 10, 2024
Заказали пиццу в 20:45. Позвонили в 22:24, сказали что сделают и привезут. Ждали до 23:11. Начали звонить. Не отвечают. В Яндекс картах график до 00:00. Не поленились. Приехали к ним. Нас встретил доставщик. Описали ситуацию. Попросили вернуть деньги. Он сказал что такими вопросами не занимается. Позвал менеджера.
Менеджер на ходу брякнул что деньги придут утром, и начали быстро нас выгонять. Мы приехали в 23:47. Оказывается они работают до 23:00 и заказы отменили, потому что закрылись. Внятных объяснений не последовало. По сути нас просто послали. Никому не советую эту контору. Сервис на худшем уровне. При условии что заказали мы пиццу в 20:45. Не смогли доставить за 2 часа.
Сервис у конкурентовн таких как: ДОДО ПИЦЦА, ПИРАТ ПИЦЦА. Намного лучше. Мне кажется лучше вообще у всех, чем у них.
Не заказывайте у них. Ждём возврата средств. Надеемся вернут. Если нет, то будем разбирать на другом уровне.
2
1
February 9, 2024
Заказал доставку, через 2 часа от времени, когда пицца уже должна была быть доставлена, мне отзвонились, что начали готовить. Неужели так сложно сразу озвучить реальное время? Это же не какая-то непредсказуемая случайность. Если у вас наплыв заказов, то он происходит в одни и те же дни, в одно и то же время.
С бонусами отдельный обман. Можно набрать целый заказ, будет высвечиваться прогнозируемая цена, и только уже после выбора доставки, на этапе оплаты, выведется сообщение, что "подарки" за бонусы не могут составлять больше 30%. Это же не скидка от общего заказа, это избранные позиции. На каком основании? Если считаете, что так надо, то зачем обманываете на этапе формирования заказа?
Ну и главное, пицца. Это давно не тот Папа Джонс, который стоил того. Очень середнячковый уровень по вкусу, невнятное тесто, вялые ингредиенты, доставляется уже холодной. Не думаю, что когда-то еще здесь закажу. Очень расстроен, когда-то считал эту пиццерию лучшей.
December 20, 2024
Очень хорошая пица добрый персонал и вобще всё отлично!!!
1
1
November 19, 2024
Заказывал пиццу на день рождения , все приготовили вкусно и пиццу доставили горячей
September 6, 2024
Заказывали пиццу. 3 часа не могут привезти, поддержка не отвечает, трубки не берут, информации никакой. Такого ещё не видели. В самой сети пиццы, закуски вкусные и всё супер, вопрос чисто к этой точке, но можете не отвечать - возвращаться сюда не планируем.
3
April 10
Все на вышем уровене всегда тут питаемся всем советую,работники классные
February 10, 2024
Очень часто и подолгу опаздывают. С учетом того что стандартное время, которое указано, около 70 мин. проходит, приходится ждать еще часок другой. Курьеры просят самому спуститься за заказом) Но неприятно, что не можешь планировать свое время, потому что приходится ждать и гадать, привезут заказ или нет. А конкретно в этот филиал не дозвониться, чтобы отменить или уточнить когда приедет. Укажите телефон, по которому можно с вами связаться. Вот и сейчас сижу жду. Заказал в 18:11, сейчас 19:40. Нахожусь в 5 минутах от филиала. Небольшй заказ все еще готовят. Никто не позвонил и не написал, что бы уточнить у меня, могу ли я ждать пока ваши четкие сухробы по кайфу проводят время, вместо работы или нет. Сервис на нуле
1
January 13
Любимая пиццерия! А курьеры - вообще чудо - очень милые и душевные!
1
September 21, 2024
Заказ приведены вовремя, курьер лоялен, но доставили неполный заказ, не положили соусы за доп. плату - 150 р. Обонент заведения недоступен, чат поддержки не отвечает. Также вместо двух перчиков положил один - 100 р. (в описании указано 2), кусайте по очереди 😄. Сам заказ на 3 по вкусу.
November 24, 2023
Зашли с супругой поесть в это заведение. Мы были единственные посетители, когда делали заказ. Исходя из этого, можно было предположить, что кассир не был в запарке. Когда делали заказ, поинтересовались, есть ли в наличии сырники. На что нам дали положительный ответ и мы попросили внести их в заказ.
Но в процессе, когда нам стали приносить заказ, обратили внимание, что сырников в чеке нет. Подошел на кассу и поинтересовался, на счет них. Мне ответили, что они готовятся. Я сказал что в чеке их нет. Кассир пробила мне их отдельным чеком. В процессе кассир куда то вышла. Спустя какое то время, сырники принес с кухни какой то разнорабочий или курьер. В общем человек, который не должен по идее выходить в зал. Принесли на тарелке, без приборов. Ну да ладно, приборы оставались от предыдущего блюда. Неприятное оказалось еще то, что сырники были изначально заморожены и их разогревали. Они снаружи были горячие, а внутри начинка была еще заморожена. Мы хотели попросить их еще подогреть, кассира не было за прилавком и вообще не было в округе никого из персонала. На кассе есть специальный звонок для вызова персонала. Я неоднократно звонил в него, но так никто и не вышел. Спустя минут 15 пришли новые посетители и кассир сразу же материализовалась. Перед уходом я подошел и все высказал за плохо приготовленные сырники и то, что на вызов сотрудника никто не вышел. На это сотрудник извинилась конечно, но впечатления остались неприятные. В результате, не понятно
1 правда ли изначально сырники готовились и их просто забыли внести в чек или они не готовились, а она просто забыла про них. И их начали готовить только после того, как я подошел и поинтересовался по поводу них.
2 почему сотрудник не реагировал на звонок, хотя даже я его слышал и там есть камеры, по которым хоть кто то должен был увидеть, что вызывают сотрудника. Ну и соответственно было ли совпадение, когда пришел новый посетитель и сразу же вышла кассирша или все же она увидела его по камерам?
3
1
March 30
Заказывал с колбасным бортом, а привезли с сырным. Служба поддержки не отвечает ни по телефону, ни в чате - отношение к клиентам отвратительное.
December 7, 2024
Отличная пиццерия, быстро готовят , много начинки, что еще нужно?
February 9, 2024
Это просто какой-то ужас. Нет просто терпения уже. Если бы не жена, которая так любит чикен ренч, я бы никогда и никому не посотоветовал заказывать пиццу в этом заведении. Вечно опаздывают. На час, на два. Вечно все холодное. Курьер один раз достался пиццу из термосумки положил ее на подъездный пол и полез доставать картошку. Короче сервис даже честно одной звезды мало поставить. Оператор молчит, вообще ни разу не ответил за все время. Дозвониться невозможно от слова совсем. Сейчас вообще их приложение глючило, списали два раза деньги, и заказы так и не отобразились, а третий с оплатой курьеру подтвердился. Я уж думаю в суд на них подать, подскажите знающие люди, может коллективную жалобу написать на них?
November 29, 2024
Все прекрасно) привезли пиццу очень быстро, была вкусная, халапеньо свежий, цены приемлемые, персонал отзывчивый!
March 4
Отличное обслуживание. Все вкусно, спасибо за работу
December 6, 2023
Вчера, 05.12.2023 года, в мой день рождения сделала заказ на сайте папа Джонс в 17.43. Заказ готовился часа полтора, и столько же почти везли на станцию м. Селигерская. Курьер явился в 20.45 сказал что заказов много а я один.
Администрация данной пиццерии, почему бы вам не предупреждать о задержке заказа в виде телефонного звонка. До вашего филиала я вчера так и не дозвонилась.
Спустя 3 часа после заказа мне ваша пицца не нужна. Гости конечно голодными не остались. Но глубокое разочарование вашей конторы осталось.
Рекомендовать вас никому не буду. Вы просто взяли обломили гостей и детей пиццей. Бессовестные!!!! Номер заказа могу написать в личку администрации если конечно соизволит связаться.
4
October 19, 2024
Отличное место, часто ходим с мужем перекусить 🙂 рекомендую
March 23, 2024
Сделал сегодня несложный заказ (две пиццы) на ужин, обещали подвезти через час (в 19.15). И что вы думаете? В 20.05 статус заказа все еще "готовится"!!! Привезли только в 20.45. Дозвониться до них невозможно, в чате тоже не отвечают (не только сегодня, а вообще никогда). Конкретно эта пиццерия запаздывает с доставкой регулярно (на 10-15 минут, как правило), но чтобы на полтора часа - такого хамства я не ожидал. Вот так теряют верных клиентов...
1
October 9, 2024
Заходила в одеденное время в будний день, было мало народу, что является плюсом. Заказала горячее, вышло вкусно и по приемлемой цене.
1
August 11, 2024
Очень вкусная пицца.В день Рождение скидка и приятный бонус дали.Пиццы у них очень вкусные любую какую выбрать.
1
November 13, 2023
Весьма неплохое заведение,где довольно вкусная продукция по демократичным ценам.Довольно чисто,компетентный и дружелюбный персонал.довольно часто посещаю данное заведение.
1
June 2, 2024
Отличная пицца! Очень вкусно!Привезли быстро, заказываем всегда. Всем спасибо большое! Рекомендуем))
1
June 7, 2024
Очень быстрая доставка, отличный курьер, приятно коммуницировать. Регулярно заказываем пиццу тут.
Спасибо!
1
August 10, 2024
Всегда чисто и вежливые сотрудники. А пицца выше всех похвал! Чувствуется, что готовят с любовью!
November 25, 2024
Пицца вкусная, когда горячая. Лучше забирать самим, мой искренний совет)
1
1
December 10, 2023
Заказывали пиццу, джонер и перчики с доставкой из даноого заведения, ставили время доставки через 2 часа (~22:00). Пиццу привезли нам в 00:00, курьер пояснил, что ему только отдали заказ, полагаясь на чек, у нас заказ принят в 21:48, хотя по приложению был принят около 20:30-40, доставлен по чеку заказ нам в 22:08, а привезли, повторюсь в 00:00. Пицца с химозным соусом, должен был быть чесносный ранч, но по факту какая-то скисшая сметана, джонер никакой, просто безвкусный, перчики вовсе не положили. За все это время мы пытались дозвониться до пиццерии, попытки оказались тщетны, дозвониться невозможно. Возвращаться с заказом сюда и советовать кому-то мы 100% не будем. Очень разочарованы.
2
July 16, 2024
Задерживают заказ больше чем на 30 мин, на звонки не отвечают, в чате тоже не отвечают, позвонил курьер и сказал что через еще 20 мин привезет заказ, сказал только забрал заказ. Всю ответственность сваливают на курьера, только с ним можно общаться, сама пиццерия избегает любых разговоров с клиентами!
3
1