Maps · Moscow · IT companies

Pervyi Bit

4.6

643 ratings

Closed until 9:00 AM

Moscow, Vorontsovskaya Street, 35Бк2 • этаж 4

Add photo or video

Address

Moscow, Vorontsovskaya Street, 35Бк2этаж 4

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

1С

Promotions:discounts, promotions, special offers

IT-services:IT outsourcing, software implementation, IT consultations, cloud storage of data, scheduled visits, software development, technical support, remote support, emergency visits, virus protection

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Similar places nearby

643 ratings

Rate this place

Александр Жарков

Level 21 Local Expert

Компания федерального уровня. Очень большая. Работает в основном на бизнес. Клиентов много, на запросы реагировать не успевают. Соотношение цена/качество не в пользу последнего. Кастомизация бесконечная, в сроки не укладываются.

Show business's response

Александр С.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Заказал в этой организации кассовое оборудование (кассу, сканер, настройку ЕГАИС, Меркурий, Честный знак, регистрацию кассы, техподдержку, обучение работы на оборудовании), все под ключ, сразу внес всю сумму предоплаты по договору. Менеджеру озвучил, что планирую через месяц открывать 2 объекта по продаже слабоалкогольной продукции и продуктов питания, мне озвучили что конечно успеем все поставить, подключить к открытию, даже за 2 недели. Оборудование получил в промежутке до 3 недель, регистрация в системах дистанционно заняла несколько дней, в итоге до сих пор спустя уже 2 месяца мне не настроили на мой телефон и мою почту личный кабинет АТОЛ, пришлось устанавливать на партнера, поскольку у меня уже был ЛК и через эту компанию АТОЛ не дает зарегистрировать мне ЛК с выбором тарифа! О чем меня не предупредили сразу. Когда привезли оборудование сказали что все настроено, все ЛК зарегистрированы, можете работать, как придет продукция можно будет созвониться с техподдержкой и на месте опробовать на 1 партии поставки. В пятницу была запланирована поставка, с утра среды звонил в техподдержку чтоб подтвердили время соединения дистанционно с техподдержкой, 2 дня звонил, в пустую, оставляли заявки и мне не перезванивали! В итоге пока с менеджером на повышенных тонах не пообщался, мне определили время. Я из Москвы, объект в Клину, время в пути на машине 2-2,5 часа до объекта. В пятницу приехал, звонка не дождался, начал сам звонить и спустя час меня соединили. В итоге дистанционно ничего не работало, пришлось ехать обратно в Москву к компьютеру на котором были установлены все ЛК. В итоге выяснилось, что касса не держит заряд, аккумулятор разряжается за 5 мин использования, сканер для чеков не работает, не установлены специальные драйвера, не читает штрихкоды. В итоге сотрудник провозился со мной до 17.00 вечера, сказал что у него другой клиент и он мне перезвонит в 19.00, предварительно я ему объяснил ситуацию что у меня с выходных запускаются все объекты И мне необходимо сегодня настроить все оборудование. В 19.00 мне никто не перезвонил, с 19.00 до 22.00 я звонил каждые 20 мин и мне сообщали что тел занят и оставляли заявки. В итоге никто не перезвонил и в выходные открытия не произошло. В итоге что я имею по состоянию на четверг следующей недели: 1. Неработающую кассу 2. Неработающий сканер 3. Неработающую машиночитаемую доверенность 4. Испорченный товар на сумму более 150.000₽ 5. Выплату ЗП продавцу за все дни простоя 30.000₽ 6. Оплата аренды за нерабочие дни 7. Упущенная выгода (выручка) В итоге убытки от данной компании мне составили более 400.000₽ за неделю, хотя я все свои обязательства выполнил и оплатил день в день. Я являюсь бизнесом с разными направлениями деятельности, и большими оборотами. Сотрудничаю со много компаниями, с таким сервисом и подходом к работе я сталкиваюсь впервые. Что только стоит менеджер который отправил мне оборудование и ушел в отпуск, никому ничего не сообщил и не предупредил меня как заказчика с кем взаимодействовать и мне пришлось несколько дней выяснять кто вместо него со мной будет заниматься. А когда я видимо его начальнику Олегу объяснил всю ситуацию и рассказал что меня не устраивает такая работа и я несу убытки, мне менеджер предложил компенсацию в виде бесплатной технической поддержки на 3 месяца, которая для этой компании ничего не стоит и на 99% я ей просто не воспользуюсь если все будет работать когда настроят мне оборудование, поскольку мною уже оплачена техподдержка на пол года. Просто позор и стыд от работы компании, никому не порекомендую с ними работать и сам на этом прекращу дальнейшее сотрудничество с таким подходом к своим партнерам. Как итог мы договорились что ко мне приедет их сотрудник и все настроит и привезет запчасти на новое оборудование, которое с ходу нерабочее и видимо не проверялось, в итоге мне позвонил менеджер в день встречи и сказал что сотрудник пропал с оборудованием и до него не могут дозвониться. Очередной день простоя и потраченное мое время как бизнесмена.

Недвитека

Level 8 Local Expert

Ради продаж предоставляют некорректную информацию. Обещают полную интеграцию с маркетпоейсами. По факту продукт недоработанный. Месяц бегаю - обещают все исправить. В итоге предоставляют ответ разработчика, что данный продукт не выгружает товар на Озон. Претензии не доходят. Деньги возвращать не просто не хотят, а вообще игнорируют претензии. Придется идти в суд. Благо переписка есть и телефонные разговоры пишутся

Show business's response

Pervyi Bit

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

251 review