ПИК-Комфорт
157 reviews
November 21
Отвратительное обслуживание, скорее его отсутствия, гарантийные обязательства не соблюдаются, летом сделана заявка и далее неоднократно дублировались заявки ввиду бездействия, на протекающий шов стены. До сегодняшнего дня 21.11.2024 ничего не поменялось, результат на фото. Будут готовиться документы для решения проблемы в судебном порядке.
2
September 9
Доброжелательно встретили! Помогли и ответили на все вопросы! Отметил инициативность!!! Очень приятно!!!
1
August 11
От жадности не выделяют сотрудников для выдачи ключей от подвала, чтобы мастера от провайдера могли подключить кабель, который вечно кто-то задевает. Интернета нет по 3 дня, я теряю деньги, тк работаю на удаленке. Буду возмещать ущерб через суд
3
1
December 19
Отвратительная компания ПИК-Комфорт. Не решают никакие вопросы. Приложение нормально не работает. Прямых телефонов никуда нет. Можно позвонить только оператору, который сидит в другом городе и не может ответить ни на один вопрос.
December 1
Мне нравится все, особенно то , что управляющая компания оперативно реагирует на заявки. Вот еще бы проложили дополнительные дорожки от остановки ко всем корпусам. Было чудесно!
May 20
Приложение у этой компании хорошее, но толк не всегда есть. Заявки или отменяют или просят позвонить на горячюю линию. а если человек не может разговаривать ( нет речи, проблемы со здоровьем), все равно пишут , что бы позвонили на горячую линию. Просила другого человека позвонить, в итоге просто слили и вопрос остался не решенным. При этом обещали дать почту другого сотрудника для решения вопроса, но ничего не решили, заявку отменили. Спасибо большое😤
4
November 11
Удобное приложение. Это единственный плюс.
Из первых минусов - в этом приложении «неудобные» заявки могут висеть много-много месяцев (кто-то из жильцов присылал скрин несколетней давности на необработанную заявку).
- навешивают ненужные услуги, как, например, вывоз строительного мусора, который был принят на первом осс «с помощью» сотрудника пик.
- даже эту навешанную услугу не выполняют, один контейнер на два дома с двумя разными управляшками, и то, установленный и вывозимый абсолютно не по регламенту.
- по гарантии ничего толком во дворах не чинится, постоянное отфутболивание к администрации поселения
- мусорные контейнеры своевременно не вывозятся, вечная вонь и потеки гнили по улицам
- за выполнением уборки в подъездах не следят, уборщицы халтурят постоянно, проставляя вхолостую свои подписи. Приходится постоянно блюсти и писать заявки.
- вой ложной тревоги пожарной безопасности через приложение не отключают по заявке - приходится звонить в ук, можно ждать специалиста по 30 минут
- постоянные махинации со сменой УК и перераспределением денег в квитанциях. Разобраться невозможно, черт ногу сломит как они переносят деньги, и откуда возникают долги . Заявки по уточнению можно ждать бесконечно, ответ не получить.
2
April 11
Заявки, как правило, или выполняются кое как иногда либо остаются без внимания на годы. Заливы и протечки кладовых подвала обречены на нервы и игнор. Обращение по фиксации произошедшего и урона будут переводиться в статус выполненных и оставаться без внимания. В целом ощущение севших батареек- все вплоть до уборки паркинга и мест общего пользования постепенно станет исключением, а не правилом...
6
September 25, 2023
Если ПИК заменить на ДИС, то название я бы смерился со многими недостатками, так как компания честно пыталась бы предупредить заранее🙈 а если все расписать, то ловите простыню:
Начну с ремонта. Хорошо что он есть, если нет денег на ремонт, то на первое время ремонт сойдёт, но не больше. Двери низкого качества, розетки так себе сделаны, у меня в зале подразетник рядом с выключателем заделанный обычный крышкой для подразетников, а при приемке сказали что там провод и мы специально оставили его до того , чтобы вы могли сделать отдельный выключатель на бра.. в итоге там пусто. Трубы торчат в каждой комнате от Пола до потолка. Двери мне почти все переделывали, переделывали сифон на ванне 2 раза , с первого раза не смогли сделать нормально, так еще и похоже на то, что пластиковый сифон закручивали газовым острым ключом и проткнули его , а вода текла только при давление «молодцы ребята». А каждый день мне бесит проектировка в подъезде. Почему в подземный паркинг спускается только один лифт , так еще и грузовой, а если пешком, то идти по крутой лестнице через улицу 🤦🏻♂️лифты настраивали пол года , несколько раз протекало говно в кладовых… А платежки ежемесячные просто космос
8
1
July 26
Очень часто сложно дозвониться, не всегда оперативно реагируют на заявки. Но сейчас значительно лучше стало.
1
January 26
Управляющая компания ПИК-Комфорт занимается мошенничеством в сговоре с Интернет-провайдером Ловит. С ноября 2023 выставили счет в ЕПД (едином платежном документе) за кабельное телевидение за несколько месяцев и продолжают выставлять. На мое обращение к ним о том, что я телевидение не смотрю, кабельным телевидением не пользуюсь, с ними договоров не заключал, и оферт не акцептовал никак не реагируют. Пишут, что я должен писать заявление на отключение, того что я не подключал.
Переходите на 4G интернет, я пользовался их проводным интернет, теперь не буду пользоваться.
11
February 2
Вызвала электрика, в квартире половину розеток выбивало. Дали номер заявки, электрик даже днем позвонил, сказал придёт вечером и сказал, что это вероятно платно будет. Я сказала: да, пожалуйста, придите хоть вечером, там мои бабушка и дедушка, им по 94 года, помогите с электричеством, я всё оплачу. Ну и....никто не пришёл, никто не перезвонил, все сделали вид будто никакой заявки не было! Спасибо, товарищи!! На вас прям можно положиться
7
February 13
Управляющая компания Пик комфорт - тихий ужас.
1. Мусор не вывозится, свалка за домом. На новогодних праздниках люди оставляли мусорные мешки прямо на тротуаре, целая гора образовалась
2. Вызвала неделю назад сантехника, приняли заявку. Сантехник так и не позвонил..
3. Каждый раз, выходя в магазин, гадаю - сверну я шею или нет. Гололёд ужасный! В снегопад дороги не чистят, лёд вместо дорог, ничем не посыпают
Живу в град Московский
4
September 26
посещала 2 раза, очередей нет, сотрудники приветливые, помогли во всем
September 26, 2023
Просто неадекватная УК, клиентов не ставят ни во что. Заявка сделана 13 августа, вопрос по начислениям в квитанции, которые удвоены по непонятным причинам. Ответа нет до сих пор, прошло полтора месяца! Звоню каждые два дня-каждые два дня один и тот же ответ-передали руководству, ускоряют решение. Что надо сделать, чтобы все-таки получить информацию? Предполагаю, что обращение в РПН поможет, просто караул.
10
June 12
Слабая реакция на проблемы ЖК (вывоз мусора, поломка вертикального транспорта), но при этом на уровне уборка снега зимой и содержание зелёных насаждений летом. Уверенные 3 балла
2
September 23
Живем в этой квартире недавно, но вот на что обратили внимание, так это на то, что УК хорошо следит за домом, а главное нет никаких проблем с вывозом мусора. На прошлой квартире мы с этим, конечно, намучались.
1
2
November 25, 2023
Спасибо за быстрое решение моей проблемы. На горячей линии меня очень долго и с раздражением перекидывали от одного специалиста на другого, так и не решив проблему.
Прийти лично оказалось самым быстрым вариантом, как оказалось
2
3
December 12
При выходе на эвакуационную лестницу дверь стала очень тяжело открываться, а я периодически хожу пешком. Оставила заявку в приложении, через неделю где-то, когда пошла по лестнице дверь уже была в норме.
March 10, 2023
Ук пик комфорт Сириус прислал заказное письмо, я его не получил, поехал в офис, в офисе оказалось что они об этом не знают, не знают о том, что сами отправляли письмо, кроме того только с третьей попытки нашел там работающих людей. Все время закрыто. Обратной связи после заявки в диспетчерскую не предоставляют. Свои приложения пытаются заставить скачивать с американского плэй маркета. Хотя у нас есть не хуже магазин приложений РУСТОР. Однако в РУСТоРе их приложений нет. В общем и в целом не нравится мне эта про американская компания , работники которой не удосужились мне ответить на мои вопросы.
6
5
October 2, 2023
Приём ведут два сотрудника. Вежливые.
График работы:
Вт-Пт с 8 до 20.
Вс и Пн выходные.
Некоторые документы, как например, выписку из домовой книги, нельзя получить по факту, нужно заказывать заранее в приложении ПИК- Комфорт.
4
July 6
Единственное что плохо, это то что далеко находятся поликлиника собес....
January 7
Живу на арендной квартире. Огромный плюс близость к метро и множество магазинчиков, кафе и аптек
2
November 3, 2022
Перед тем, как обратиться в управляющую компанию ПИК-КОМФОРТ я ознакомился с отзывами (большинство отзывов были не очень хорошими). На самом деле меня и мою жену здесь (в офисе) очень человечно и клиентоориентированно встретила и обслужила вежливая сотрудница. Помогла подробно и понятно разобраться во всём сервисе компании. Честно скажу я остался очень довольны от посещения этого офиса компании. Мне реально помогли разобраться в моих вопросах, очень правильно и деликатно отнеслись к моему непониманию некоторых моментов.
2
8
August 30, 2023
Сотрудники все дружно самовольно уходят на обед на час, хотя время обеденное в режиме работы не указано. Я все понимаю, все люди, но когда обеденное время не установлено режимом, нужно уходить обедать по очереди, а не всем табором, собирая километровую очередь отпросившихся с работы людей.
6
May 15, 2023
Самая ужасная компания из всех, не связывайтесь никогда. Берегите свои нервы. Чтобы установить кондиционер на последнем этаже надо заплатить 3500 за допуск на крышу, и еще показать кучу справок вплоть до медицинских и тд. Или купить у их партнера именно то что они скажут за бешенные бабки , и дороженную установку...
9
1
August 25, 2023
Ужасная управляющая компания. Нечего не хотят делать. Не ухаживают за дворами и своевременно не выполняет обслуживание и ремонт домов. Всё время предлогают обратиться в отдел платных услуг.
6
October 20
Снимаю две звёзды за окна в квартире, их пришлось менять
2
1
September 3, 2023
Очень большие очереди нехватка персонала хотя надо отметить что женщина которая в тот момент работала была очень дружелюбно и помогла она в нашем вопросе
January 12
Управляющая компания ничего не хочет решать, исправлять ошибки также не хочет. По якобы горячей линии дозвониться невозможно
5
2
July 16, 2022
Так себе,мягко говоря. Одна из "женщин",которой 10 лет назад пора уже на пенсию (ЖК Саларьево Парк) принимающая клиентов, сидит и всем своим видом говорит: "Что вы припёрлись!?". Клиенториентированность НОЛЬ. Проблему по пересчету платёжки не решила,типа:"Сами разбирайтесь,у нас все правильно написано в платежах". В их канализации засор,вода поднялась до 2гг этажа в соседней квартире, в соседней из-за этого плесень по прилегающей стороне. В итоге по их решению - УК не виновата,советуем ремонтировать самим. Не согласны - идите в суд. Не связывайтесь с этой организацией и с ПИКом тоже!!!!
18
1
January 19, 2023
Проблемы не решают. Заинтересованности ноль, заявку написал 06.01.23 о предоставлении видеозаписи , ответ дали спустя 10 дней - тупая отписка. При повторном направлении выяснилось что камеры в этот период не работали, при потом приходил в офис к ним и обсуждали все. Мозги делали с запросом от МВД, в итоге запрос принёс 13.01.23 а 17.01.23 сказали камеры в тот период не работали…….
8
June 16, 2022
Отвратительное отношение к жильцам со стороны сотрудников данного офиса. Все гнилое отношение начинается когда вы входите в офис, поскольку, они работают только вторник и четверг с 9:00 до 18:00, то приходится отпрашиваться с работы чтобы успеть к 17:30. Заходишь под конец дня, а тебе не здравствуйте, презренный взгляд. Мне нужно было заказать справки для сделки, справку об отсутствии задолженности, выписку из домовой, полтора месяца я не могу их получить, потому что они меняют программное обеспечение. 16.06.2022 я приехал под конец дня (для них) за этими справками, заранее я оставил около 3 заявок (если не больше) чтобы они эти документы подготовили, предварительно созвонился с клиентским центром, объяснил ситуацию (что я внук собственника) и нет доверенности, мне сказали да, можете приезжать и забрать. Я приехал забрал справку об отсутствии задолженности, а справку с домовой книги я не получил, так как невозможно прочитать копию без очков (номер квартиры, одна цифра). А то что другие сотрудники смогли и две справки мне предоставили, это ничего. После моих обоснованных претензий, появилась новая причина не выдавать мне справку, это отсутствие доверенности, при том, что мне уже выдали 2 справки. Кто идёт сюда чтобы что-то получить, заранее рекомендую сперва оставлять заявки в клиентском центре и в отвратном приложении. А когда приедете в офис настаивайте на своём, звоните в клиентский центр если конфликт назрел. Передаю пламенный привет сотрудникам этого офиса, пожилой женщине и слева сидящей сотруднице особый привет. Не нравится работа, ну поменяйте, зачем отравлять жизни другим?
17
1
July 27, 2023
Ужасное качество работы приложения. Очень долгое ожидание соединенияс оператором, а также ряд других минусов, включая низкой компетенцией сотрудников
4
1
December 27, 2022
Хороший офис и квалифицированно работает персонал и помогают разобраться с вопросами
Проблемы
Много людей вечером
Большие очереди
Мало персонала, болеют, такой сейчас период
2
August 28, 2023
Вызвала слесаря 6 августа, диспетчер Петренко даже примерно не сказала , когда придёт. " Ожидайте". Все со скрипом. Дописываю : сегодня 28 августа. Слесаря нет .
2
1
October 21
Все очень оперативно
1
2
September 14
Благодарим УК за то, что быстро восстановили антипарковочные столбики во дворе, которые сломали, какие-то вандалы.
1
2
May 23, 2022
Я себя чувствую Гендальфом, когда пишу этот отзыв. Хочется кричать " бегите, глупцы. Спасайтесь, пока можете". Нас, жильцов, чья УК- ПИК Комфорт, уже не спасти, но у вас еще есть шанс. Просто не выбирайте их.
Отвратительная работа этого офиса ( квартал 28 ) , равно как и УК в-целом. Справки два месяца получить не могу- списывают то на санкции ( на новое ПО из-за них переход), то просто не отвечают операторы, мотивируя " ой, не смогли с офисом связаться". При этом любые другие дома в Москве могут получить эти справки на Госусслугах, либо на Мос ру/в МФЦ лично. Наш же, Саларьевская 14 корпус 2- только в офисе ПИК, которому побоку, что люди не могут из-за них получить льготы, субсидии, оформить пенсии и тд ( ввиду отсутствия необходимых справок). Якобы, ПИК не предоставил данные о доме в МФЦ, поэтому только у УК можно получить справки. 3.5 года дом жилой уже- никак время не найдут?!
По остальному: нас затапливало, хлестал с потолка кипяток, звонила 4 часа в УК, мне отвечали :" Сантехник по вызовам ходит запланированным, к вам по очереди придет". Я в шоке была- заливает кипятком, прорыв у кого-то ( рабочее время, не ясно, с какой квартиры льет. МЧС готовы помочь, только УК просят прийти представителей- а тем побоку. Кипяток залил три квартиры, с 17 часов лило до 23 , когда пришел-таки сантехник и ходил по этажам, в шоке, сам не зная, что делать.
Потом потоп был на стоянке, в кладовках- аквадискотека настоящая. Можете в интернете посмотреть видео- по колено воды было. И снова ПИК " ой, у нас по закону есть три часа аж на устранение", копаются. А у людей имущество в кладовках заливает. ПИК как обычно побоку, снова МЧС наш помог, вмешались.
Про отделку квартир можно " Войну и Мир" написать, там... ( вырезано цензурой) полный- в ванной плитка отходила три раза почти полностью, за первый год. Ремонтировали по гарантии, но снова отходила потом. Последний мастер честно сказал- воздух там, экономят материалы, не промазывают полностью. Предложил платно сделать. Между ванной и стеной герметика три капли капнули на всю длину плинтуса, отклеивался не раз. Напольные плинтусы отходят только так, отделочные ( низ у подоконников, края)- отлетают также. Все держится как в мультике про зайца, " а, и так сойдет". Лифты в подъезде регулярно застревают, хоть дом новый. Я раньше жила на 17 этаже дома, которому 25 лет- за 5 лет один раз лифт ломался. Сюда въехали- в каждом месяце ломаются, притом, часто все три сразу. Отношение у ПИК к жалобам и заявкам " на отвали"- нехотя принимают, делают также нехотя.
Навязали охрану, за которую сами же и проголосовали, пока дом ещё не сдан был, квартиры самому ПИК принадлежали. Охрана ничем не защищает от вандализма, который повсеместно.
21
1
December 8, 2022
Добрый день .
По адресу: ул. Саларьевская дом 14 корпус 2 подъезд 9 этаж 10 квартира 767 устроили склад . Несколько раз в неделю таскают огромные коробки , лифт постоянно ломается , с детьми приходится стоять и ждать , когда загрузят и выгрузят товар .
Управляющая компания может на эту ситуацию повлиять !!!!
7
2
November 5
Вполне себе комфортно
September 21, 2022
Еупили квартиру жк Саларьево парк,сдали раньше срока на 2 месяца,приятно удивили,что редкость на рынке недвижимости,хотелось чтоб компания пик продавали квартиры и без ремонта,так как ремонт храмает,недоделки при сдачи.
2
2
June 25, 2022
Заказал платную услугу у этих мошенников, номер заказа 211465_9097.
Должны были прийти 23.06 с 9 до 12 - не пришли, обьяснили тем, что на линии произошла авария и мастера в срочном порядке направили туда, извинились.
Пересогласовали дату на 25.06 на 15:00, на момент написания отзыва 15:24 никого нет.
Звонил в УК, операторы в хамской форме отвечают, что ничего не знают, менеджер сеголня на выходном, ответить может только он, господин менеджер.
Говорю, что делать? И как попугаи начинают говорить одно и то же....ждите понедельника....
3
July 16, 2022
Понравился Район.Тихо и мирно))Все в Шаговой доступности.
Единственное,многие курьеры по доставке путали с другим Сосенским районом.
А так,все Замечательно!
4
March 5, 2023
Внимательные отзывчивые сотрудники. Выслушали подсказали и все четко объяснили, спасибо!!!
3
2
January 13
Поменял радиаторы через пик переплатив в пять раз и когда они потекли предложили платно исправить через два дня.
4
November 1, 2022
Возможности отказаться от данной УК у жителей ПИК практически нет возможности. Цены обычные, обслуживание минимальное. Сервис ниже среднего. В наличии неплохие фишки типа электронного доступа, приложения и т.п.
4
October 20, 2023
Заявки решают по 2-3 месяца. Делают якобы перерасчёт по электричеству за МОП, хотя ни в одной квитанции я этого не увидела. Постоянно обман и вечное ожидание. Кстати, электричество в моп в доме 16.к3 Андрей Шелкалова по 700р в месяц выходит, я даже не представляю откуда и за что.... Лампочки накаливания используют чтоли. Видимо нужна прокуратура.
4
February 10, 2022
Пришли с простым вопросом - разобраться в показаниях счётчиков по воде и электричеству, без претензий. Нужно было понять, как следует передавать показания, что делать, если просрочил, и какие начисления есть на данный момент. Претензий у нас не было! Нужна была помощь! Дозвониться по телефону не удалось )
В итоге разговор с сотрудницей (имя на её счастье не запомнила) превратился почти что в скандал, а всё потому, что сразу, буквально с первого слова нас начали отчитывать непонятно в чем. Невежливо, покрикивающим тоном, словно мы глупенькие ученицы начальной школы, которым учительница вдалбливает - «я же вам сказала, я же вам объясняю, вы не видели что ли?! Вот, посмотрите ещё раз, вот у меня тут в компьютере…» . На любой вопрос ответ начинался с одной и той же фразы «девочки, я же вам говорю…»
Самое смешное, что ответ на наш вопрос был элементарен (как выяснилось в конце этого неприятного разговора) и мог бы прозвучать сразу, но, увы, не из уст этой невоспитанной хамского поведения дамы.
Все это было под конец рабочего дня, и наша «консультантша» в слух не стеснялась говорить - «ну что, ещё посидим 5 минут или пойдём домой?» как будто бы мы отнимаем её личное время.
Прошу провести беседу с сотрудниками УК этого отделения, чтобы свои «советские замашки» они оставляли при себе, и научились вежливо и по-доброму общаться с людьми, который приходят за помощью.
9
September 6, 2022
Это просто дно!!!! Приложение не работает уже несколько месяцев, в платежках выставляются суммы какие хотят. Дозвониться невозможно. Заявки в личном кабинете висят без ответа месяцами. Взимается плата за антену 239 рублей - эта услуга, которую никто из жильцов не подключал, но платит, пока не отключишь. И деньги не возвращают. Т.е. ты попал изначально. И никому ничего не докажешь. Полная бесправность жильцов!
7
2