Polis

Rating 2.1
707 ratings
Rate this place

345 reviews

Level 3 Local Expert
November 8, 2023
Ужастный Полис (Дунайский 7). Врач не пришел на вызов к ребенку с температурой 39, оформленный через службу 122. Более того, закрыли заявку, как выполненную! Остается только обращаться в комитет по здравоохранению.
5
Level 9 Local Expert
October 4, 2023
Отвратительное место.Сидели с ребёнком три с половиной часа,чтобы получить справку в школу после болезни.Прием осуществлялся в одном кабинете и это на весь наш микрорайон!!!Ни в одной поликлинике такого безобразия я не видел.
6
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Хорошая поликлиника. Молодые, но толковые врачи. Прекрасная заведующая. Очень классная медсестра, кровь берёт на ура. Каждый день есть дежурный врач ( там где жили раньше, дежурного не было вообще, за любой бумажкой только по записи к участковому)
1
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Самая ужасная поликлиника!!! Находилась с ребёнком на б/л. С 13.11 по 4.12.врачи приходят плохо когда вызываешь на дом. Первый б/л.закрыли 24.11.и второй забыли открыть.
3
1
Level 3 Local Expert
November 13
Огромные очереди, попасть ко врачу не реально, даже по записи. Большая часть врачей хорошая, могут побеседовать и подробно рассказать о назначениях
Level 5 Local Expert
November 17, 2022
Хорошо, что есть медицинский пункт, могло бы не быть и его, поэтому стакан наполовину полон. По косвенным признакам, мне кажется, что руководство относится посредственно к своим обязанностям. Например, я говорю об организации посещения населения медпункта. Здесь во всю работает теория самоорганизации почти во всём, например, очередь в кабинеты, и поэтому много недовольных. Пока все специалисты, с кем мы имели общение, вызывали уважение, хотя и молоды, но вполне компетентны для уровня медицинского пункта.
3
1
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Попали впервые на прием к Гохерцу Сергею Сергеевичу. Врач внимательный и компетентный. Также ему удалось установить контакт с ребенком. Назначенное лечение помогло в короткие сроки.
3
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Постоянно бешеные очереди. Врач принимает один и только 3-4 часа в день. Заведующая открывает иногда ещё один кабинет, когда может вызвать дополнительного врача. За 3-4 часа далеко не все могут пройти. Отвратительный сервис.
3
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Жалкое подобие на поликлинику. Администраторы просто мрак (курящие пахнущие дамы в уличной обуви, которых постоянно нет на месте), сама система записи к врачу - НЕ РАБОТАЕТ. Попасть на прием вовремя практически не возможно, постоянные очереди. Талон «урвать» можно только на «третьи лунные сутки после солнечного затмения». ХАМЯТ! Что касается педиатров - если Вы пришли на осмотр и сделать прививку или получить справку , то да, все замечательно, НО ЧТО КАСАЕТСЯ БОЛЕЗНЕЙ И ОСМОТРОВ НЕТ (дважды прослушали бронхит, анализов вообще не назначают ни кровь ни мочу (если только сам не попросишь…). Вывод: ПОЛИС работает для галочки только на выписку справок, остальное нет. Печально, что ВЫНУЖДЕНЫ здесь получать медицинские услуги.
6
Level 21 Local Expert
October 21, 2022
Писать долго. Какая бы ни была поликлиника, выбора у жителей нет. Поэтому все так, как есть. Навряд ли нам построят в ближайшее время обычную муниципальную со своими специалистами, оборудованием и включат в общую систему здравоохранения СПб. А пока будем бегать в полис, стоять в очередь к дежурному врачу, выпрашивать направления к специалистам в нормальную поликлинику. О каком то лечение педиатром моих детей речи нет, спасибо хоть за направления, анализ крови и справки.
1
Level 5 Local Expert
September 29, 2023
Отвратительная поликлиника, хуже не встречал! Никто не хочет работать, брать на себя ответственность. (Заведующая, администраторы, врачи) Если есть возможность, советую обходить стороной!!!
4
Level 5 Local Expert
October 26, 2022
Вчера 25.10.2022 года я вызвала врача на дом для своего ребёнка трёх лет . Вызов прошёл через службу 122. Мы проживаем по адресу : Среднерогатская 13 строение 1. Наш адрес прикреплен к Полису по адресу Дунайский 7 к 7. Номер заявки 5295280. Более того мне пришло смс с информацией , что заявка зарегистрирована . Но врач так и не явился !!! У ребёнка высокая температура. Когда эта организация начнёт нормально работать ? Как на это повлиять ? Звонить в Минздрав ?? Я сегодня утром звонила на телефон горячей линии в Полис . Оператор Светлана разговаривала по - хамски и никакой исчерпывающей информации мне не дала. А лишь посоветовала сходить в отделение Полиса и у них узнать почему не явился врач . Каким образом я должна это сделать с больным ребёнком с высокой температурой?
7
1
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
Записались на манту на 9:50. В 9:40 были на месте, перед нами в кабинет было 3 человека. В итоге двоим сделали манту, а ровно в 10:00 медсестра ушла из кабинета в соседний - брать кровь у другой очереди, потому что она одна на 2 кабинета. Прождав 20 минут, я пошла к администратору, которая сказала, что медсестра сейчас пропустит нескольких пациентов из той очереди и вернется делать манту. Еще через 10 минут я подошла к самой медсестре, она ответила, что пока не может нам ничем помочь, берет кровь. Снова пошла к администратору. Та сказала, что медсестра сама определяет приоритетность выполняемых ею задач и когда вернется в кабинет, админ не знает. Пошла к заведующей. Та не смогла помочь мне в моменте - была занята выписыванием направлений. И только когда уже вся очередь на манту смогла ее поймать в коридоре, она подошла к медсестре и та сразу вернулась делать манту. В итоге я прождала ровно час. Зачем вы записываете людей к определенному времени??? Регулируйте очередь, вызывайте по фамилиям! Вас нужно учить, как организовать работу, я не понимаю??? Зачем вы создаете проблемы себе и людям? На прививку не записаться. В колл-центре, когда я позвонила не в 15:30, а в 16:30 мне сказали, что вообще-то нужно звонить раньше! А ничего, что раньше до вас вообще не дозвониться??? Откройте запись на сайте на прививки! В 1000 раз хуже, чем в обычных поликлиниках!
6
Level 3 Local Expert
July 29, 2023
Очень понравилось быстрота в обслуживании и доброжелательность медперсонала. Спасибо им большое!
3
Level 11 Local Expert
December 19, 2022
Практически всегда прием ведёт один педиатр. Профильных специалистов нет. Кал на анализ принимают дважды в неделю. Прием врача тоже меняется еженедельно. В какие-то дни прием всего 4 часа: то утром, то вечером. В субботу провела в очереди более двух часов, чтобы получить направление на прививку в 31 поликлинику для младенца. Хорошо, что было, с чем оставить ребенка
3
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Вызвать врача на дом для заболевшего ребенка невозможно,предлагают с температурой идти к ним.Безобразие высшей степени.В итоге вызвал скорую ребенку.
5
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Это ад, а не больница! С месячным ребёнком ещё надо побегать за врачами, а есть ли там врачи вопрос и как они работают, если в день здорового ребёнка работают 2 кабинета 2 врача до 12 часов и это из всего центра! Прививку нам сказали сделают в 2 месяца, когда должны в 1 сделать и то талони ещё пойди найди свободный, их единичное количество. Выписки ни с роддома, ни с больниц не берут, а какая разница, конечно, какие у ребёнка показания поэтому и направлений не выдали нужных, а ты потом ещё раз запишись, закажи направление, потом ещё раз забери это направление, ходишь к ним как на работу, не ближний свет! Патронажную сестру не видели ни разу! Педиатр месячному ребёнку выписывает зодак, хоть бы инструкцию почитала! Что тут скажешь! Телефонов нет, к господам надо ножками прийти только! Это просто издевательства над людьми, а не мед. центр!!!
7
Level 7 Local Expert
February 16, 2022
Я полностью согласна, что в нашем микрорайоне новых ЖК много, а о поликлинике совсем не подумали, и конечно же, эти вопросы и претензии к городским властям, а не к медцентру "Полис"! В декабре 2021 года заболел ребенок - (подросток ), вызвала через единую службу - врач не пришёл, пришлось обратиться платно. Мужу вызвала скорую, так просто проще было, на следующий день был врач для мужа из "Полиса 'брали тест, назначили лечение. Сейчас, в период роста заболеваемости болел младший ребёнок - вызывала снова врача, на следующий день был педиатр из медцентра" Полис ", назначил правильное лечение, сегодня были на приёме, приятно удивило, что особо нет очереди. Так как мы были впервые, (не так давно переехали в новый ЖК), нам всё прекрасно объяснила девушка в регистратуре, лечащий врач - доброжелательный молодой человек, поэтому я благодарна специалистам детского отделения,которые делают всё, чтобы помочь людям.
2
2
Level 16 Local Expert
November 5
Уже сколько жалоб написано, но ничего не меняется...
Level 7 Local Expert
October 14, 2022
Самая ужасная поликлиника , которую я встречала. Никогда невозможно записаться, постоянно нет записи, учитывая , что с малышом до года нужно ходить каждый месяц!!! Звонить записываться нужно каждый вт и чт в 15:30 и это надо поймать нужный момент , чтоб успеть дозвониться, когда открывают запись. Вакцин нет импортных, отправляют делать платно, хотя в других поликлиниках делают и ротатек и пентаксим … Врачи молодые и неопытные, которые не могут отличить простуду от зубов!
7
Level 10 Local Expert
January 4, 2023
Отношение к клиентам хорошее. Время ожидания оставляет желать лучшего, вечно приходится сидеть с ребенком по 2 часа в живой очереди. С этим что-то необходимо сделать. Специалисты все молодые, но радует, что с пониманием относятся к своей работе.
1
Level 6 Local Expert
January 21, 2023
Жалко, что только педиатры принимают(. А так всё очень достойно. Адекватный ресепшен ( а не недовольные бабки в "регистратуре' в поликлинике) молодые-современные врачи. Чисто, светло, тепло. Всегда есть бахилы.
1
Level 2 Local Expert
July 27, 2023
Отличный и доброжелательный персонал, быстро среагировали на нашу проблему.
3
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
В школе готовили дочку к лагерю и только перед самой отправкой узнала, что в поликлинике по м/ж необходимо взять справку. Очень обрадовалась, что у нас на районе есть полис - пришла в субботу утром, доктор вошел в наше положение и решили мою проблему быстро
1
1
Level 7 Local Expert
January 11, 2022
ХКак старожил этого микрорайона, напишу. Изначально «Полис» появился здесь в рамках строительства ЖК комфорт-класса «Триумф парк», в его домах сейчас находится и первое отделение «Полиса», и второе. Вначале там было прекрасно: внимательные врачи, комфортные условия, запись через приложение и никаких очередей. Здесь даже заведующий был с практикой работы в США, молодые врачи, внимательные. Один из молодых педиатров теперь работает в НИИ Алмазова!! Но год за годом власти выдавали все новые и новые разрешения на строительство, плодя вокруг человейники и не обязывая застройщиков построить вообще никакой социальной инфраструктуры: ни садиков, ни школ, ни поликлиник, ничего вообще! В том числе, это: КВС (ЖК «Крылья»), Аквилон (ЖК 4you), Интергрупп (Звёзды столиц), ЛенСпецСму (ЖК «Летний»), ЦДС (ЖК «Пулковский», ЖК «Московский»), Севен Санс (ЖК «Светлый мир «Жизнь»), ЖК «Оазис» и так далее. Лет за 5-6 численность проживающих людей здесь выросла с 10 до 50 тысяч человек. Все эти тысячи людей приписались к «Полису», так как другой поликлиники здесь нет. Он просто захлёбывается, врач сказал, на выходные у них по 200-300 вызовов на дом, их невозможно обойти даже физически. Прошлой зимой мы болели ковидом, так чтобы продлить больничный, люди занимали очередь в 5-30 утра! Стояли часами, просто чтобы на работе не уволили. Что уж говорить о лечении. Пишут, что «Полис» плохой. Если вам плохо - вызывайте скорую, соседи, другого варианта у нас с вами просто нет. А кто виноват в этом? Власти Санкт-Петербурга, которым наплевать на жителей, и лично губернатор #Беглов. Сугубо мое мнение.
25
1
Level 3 Local Expert
September 20, 2022
Ужасное место,а не детская поликлиника!!! Просто дно!!!Не можем уже месяц записаться на день здорового ребенка.И звонила и через регистратуру пыталась 3 раза,стояла в очереди и звонила так и не записались.Детям уже больше месяца.Я не знаю какой человек придумал эту систему записываться только по вт,чт и то только с15:30,ошущение будто дается 3 талона🤦🏻‍♀️.Куда жаловаться,чтоб нормально работали.Ад!
5
Level 8 Local Expert
December 27, 2022
Очереди по два-три часа, придешь выписываться со здоровым ребёнком, уйдёшь с больным. Грамотных врачей мало, большая текучка. Неудобное время приёма - с больными детьми с 12 до 14 - как вообще можно успеть за два часа принять всех больных?
2
Level 3 Local Expert
August 11, 2022
Хочу выразить благодарность заведующей детского медицинского центра Аталян Анжелике Эдуардовне, а также врачам, таким как Салахат Родион Раджаи Наиф, Стремяков Владимир Дмитриевич, Кириллов Иван Викторович! При обращении в наш центр мы всегда остаёмся удовлетворены, будь то обычный плановый приём, получение направления к узкому специалисту или же огромное количество обследований и анализов перед операцией, всегда все стараются помочь максимально оперативно. Спасибо за ваш профессионализм, внимательное отношение к маленьким пациентам, вежливость и доброжелательность. Приятно, что в нашем центре работают такие специалисты, которые ответственно и с любовью подходят к своему делу. Отдельное спасибо администраторам центра, которые всегда вежливы, спокойны и доброжелательны.
3
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Это просто самая ужасная поликлиника (если ее можно так назвать),которую я видела!!! Педиатры принимают ну очень медленно (учитывая,что всего 1 дежурный педиатр принимает огромную очередь),в итоге отстоять эту очередь занимает более 2 часов,чтобы получить справку в сад за 5 минут!
3
Level 2 Local Expert
June 23, 2022
Просто ужасное место , специалтсты не в чем не разбираются , пришла взять направление в итогу заведующей нет на месте , в регистратуре говорят , что будет после двух , в итоге приехали и ее снова нет , на вопрос зачем так сказали , ответили ну не приехали Пелиатры даже карты не смотрят какие дети и с чем к ним поступают У нас ирливмдуалтный план прививок , нам предланают ставить еще и в не плана и говорят , что могут одновременно поставить вооьще 4 вакцины Спрашиваем про направоения , тоже не знают даже как их писать
3
Level 7 Local Expert
March 18
Чисто, уютно, только людей больно много…
1
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
Наш любимый врач Анжелика Эдуардовна, внимательная, добрая. Стараемся на прием попасть только к ней.
2
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Отличная поликлиника. Чистая, уютная. Вежливые сотрудники.
3
1
Level 7 Local Expert
January 30, 2022
Это заведение просто сатанинское!!! Лучше с данной поликлиникой вообще не связываться!!! Обратитесь в лучше в другую частную,но не туда!!!! Хочешь вызвать врача,готовтесь врач у вас будет в лучшем случае только через 2-3 дня. Связь с поликлиникой только через общий КЦ, приходится висеть на линии порядка часа,бывало что висишь 40-50 мин и на телефоне заканчиваются деньги и звонок сбрасывается и приходится висеть по новой. Из личного опыта,ушло порядка 1000 руб чтоб дозвониться до кц на протяжении всего больничного. КЦ помочь ничем не может, говорят обращаетесь на линию поддержки клиентов, от которой тоже толку 0. По врачам, заведующему отделению от силы лет 25. Вопрос чем он может заведовать?! Разве только рукой в штанах. Врачам по 20 лет, опыта 0. Справки о больничном пришлось переделывать 2-3 раза. Так же в регистраторе предоставляют недостоверную информацию, не знают прием врачей в собственной поликлиннике. После обращения в данное учреждение, поднимаю все вышестоящие инстанции. Было написано письмо Минздрав России и заявление в прокуратуру. Надеюсь закроют эту шаражкину контору. Позор таким организациям!!!!!
14
Level 22 Local Expert
September 22, 2021
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на нынешний коллектив и организацию работы в отделении на Дунайском. И раньше-то было, мягко сказать, не очень, но сейчас – просто провал. Ничего не имею против молодых специалистов, все когда-то с чего-то начинают, но здесь даже претензия не к лечебному вопросу (хотя, по сути и их решать не умеют, пользуясь стандартными алгоритмами, а чуть шаг вправо/влево – садятся «в лужу». И это ерунда, повторюсь, век живи-век учись, но тут люди даже не хотят совершенствоваться в профессии. Им итак норм. Пришли-отработали (даже скорее-отсидели), ушли. Но врачи не имеют права такими быть. Яркий пример-мне был назначен специалистом гос. поликлиники анализ на кортизол в моче, сдать по прописке, пришла сдать. Меня не насторожило, когда администратор сказал, что не знает ничего об этом, но Ваши «доктора» округлили глаза и признались, что понятия не имеют что это и зачем (с моей бумажкой пробегали минут 15 по всем кабинетам, видимо, консультируясь друг у друга). Меня попросили телефон, якобы все узнают как и когда сдать, и перезвонят…прошел почти год. Забыли, наверное. Времени на эту обличающую писанину не было, а теперь, уж извините, на все найду) Так как и сейчас продолжается «забывание» всего. Интересно, часто ли Вам на экзаменах еще год-два назад говорили: «это тяжело, когда не знал да еще и забыл». Но обо всем по порядку. Итак. Организация и дисциплина просто нулевая. Про call-центр – отдельная тема, запись делается непонятно как. К врачам бывает очереди параллельные, по записи и без. Сейчас вот, например, было предложено постоять «через одного» по записи и без. Это как вообще?? Почему на одно время две записи сделано?? Почему я пришла к своему времени и выясняется, что не попаду точно, потому что вообще меня записали не на ДЗР, а на прививку, а, значит, как было, например с Накалюшкиной «ой, у меня нет на Вас времени, ведь Вы записаны на 5 минут осмотреться перед вакцинацией, а ДЗР – это 15 мин надо». Зашибись. Ну ладно, тоже не сейчас было, ибо, смотрю Дарьи уже и нет в списках врачей. Зато есть мадам Сальникова. Не способная даже за 4 недели заполнить карточку, состоящую из двух страниц. Опять же человек 21го года выпуска просит меня оставить карточку на пару дней, чтоб ее заполнить. Ок. не горит. Не жалко. Пусть поучится. В итоге, как сказал мне администратор, когда я пришла забирать ее через 4 недели, доктор «наверное, забыла Вам позвонить, что карточка готова». Ну ладно, мне не горело, повторюсь, поэтому и не позвонила и фиг с ним. И все бы ничего, НО!! Добравшись до сада в первый же день мне говорят, что карточка не дозаполнена, идите к педиатру. Знаете, какая страница не заполнена???? Осмотр педиатра!!!это как?? То есть переписать информацию с других бумажек она смогла, а свою основную работу забыла выполнить. И всё бы ничего, но вы же сами знаете, какие очереди у вас!!так зачем их создавать еще больше своей безалаберностью?? Спасибо, что вы не хирурги и не забываете инструменты в полостях и лигатуры поставить на сосуды перед закрытием операционного доступа. Ок. Я пришла. Новоиспеченный заведующий сам не умеет заполнять ОДНУ страничку в карточке ребенка, попросили 15 мин погулять. Погуляла. Вернулась. Мою карточку НЕ заполнили! Точнее, отдадим должное Талдыкину – написал полторы строчки. В итоге сидели вместе с Аталян заполняли! Я и она. Так почему так??? Что моя карточка делала почти пол часа, пока меня не было??? Почему я ОПЯТЬ потеряла кучу своего времени впустую??? Гугл не помог Вам в вопросе заполнения медицинской формы 026/у-2000. Принятой, кстати, 20 лет назад! В педиатричке и в первом меде нынче этому не учат?? А в дошкольных учреждениях, к сожалению, их еще требуют, к Вашему сведению! Так что, будьте любезны, научиться! И да, это не мое дело, но предлагаю Вам, Данил Андреевич, задуматься о том, что теперь Вы – лицо клиники. Вся очередь была в недоумении, лицезрев Вас в спортивных штанах, футболке и кроссовках. Не первой свежести. Пора взрослеть. Есть форма. И это,как минимум, не красиво, а как максимум – не профессионально. Естественно, это не все, что хотелось написать, но времени больше тратить не хочется. Из всего вышесказанного следует: квалификация низкая, отсутствие желания саморазвития, бардак в организации лечебного дела и дисциплине. Очень грустно и печально. Хотя, все же будет нечестным не отметить тех, с кем нам также приходилось сталкиваться: Шумихину Наталью Николаевну, Аталян Анжелику Эдуардовну, фею кабинета иммунизации Марию и гуру кабинета номер 8 (к сожалению, никогда не знакомились, всегда строг и сдержан,что,в принципе,не плохо и не влияет на профессионализм). Вот это люди, которые действительно на «своем месте», приятно приходить, настоящие профессионалы своего дела, независимо от возраста. Ежедневные очереди в регистратуру аж с улицы (и это еще без соблюдения дистанции, о которой сейчас ото всюду кричат) и работа администраторов требуют отдельной страницы текста. Но, как и везде, понятное дело, что «некому работать». Спасибо за внимание. С уважением и надеждой на принятие мер.
29
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Вопрос только один: почему врачи не смотрят возраст ребёнка когда обходят их по вызовам? Есть огромная разница чем лечить 3х летнего ребёнка ( которому и спреи в горло можно и антибиотик и леденцы) и 1,5 годовалого. Ведь можно хотя бы позвонить! 3 дня ждала.
6
Level 5 Local Expert
May 13, 2022
13.05.22 в 15:58 позвонила в Полис, чтобы успеть записаться к эндокринологу в 16:00. На мою просьбу подождать две минутки, чтобы я не осталась без приема, мадам мне ответила, что это невозможно, потому что у них 12 центров. Окей, спорить не стала, позадавала ещё вопросы по поводу анализов. В 15:59 она спросила есть ли ещё вопросы и на мое "нет, перезвоню через минуту" она положила трубку. Перезваниваю в 16:00 и моя позиция в очереди 12! В 16:01 проверяю на сайте окошки и уже ни одного. В службу контроля качества дозвониться не удалось. Отвратительная клиентоориентированность, за эту минуту ничего не произошло бы, можно было подождать.
7
Level 15 Local Expert
November 22, 2023
Берегите своих детей и свои нервы !! Анализы принимают когда хотят , ничего у них нет , врачей нет .
2
Level 9 Local Expert
February 1, 2022
Я вызвала врача. Температура 39. 8.40 подала заявку через робота, в 14.38 получила смс, что заявка принята. Отлично, думаю. Навыки самопомощи приветствуются. Через сутки, смекнув, что Полис любит шалости, я звоню тому же роботу, требую оператора, оператор по номеру заявки обнаруживает маленькую, но паскудную подробность: заявка не принята! Она - на языке абсурда - зарегистрирована, а это большая разница! То есть, она не в работе! И я с 39 вторые сутки жду японской пасхи. Когда я спросила тетку диспетчершу, как в этом колхозе с больничными, она сказала, что такой колхоз везде "у нас в России". Я говорю ей: " Так я потому и спрашиваю, что не везде, и я с таким не сталкивалась!" Эффект ложного консенсуса она мне подсовывает. Эту организацию надо срочно ликвидировать. Это ООО без малейшей ответственности. Буду писать в страховую. Просто уроды. Под каждым написанным отзывом подписываюсь.
13
Level 10 Local Expert
July 31
В этом месте ужасно все
Level 13 Local Expert
June 21, 2023
Самая не компетентная медицинская помощь, на вызовы приходят с 5 раза, на приеме молодежь, которая учится на наших детях. Обходите стороной.
5
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Вызывать врача на дом начали ещё с воскресенья, заявку приняли и робот сообщил, что врача назначили. Прождав воскресенье и первую половину дня понедельника, пошел записываться сам (нужно спуститься с этажа и зайти в соседнюю дверь в своем же доме). На ресепшене мою заявку продублиравали, сверив телефон и адрес, сказали, что врач точно будет во вторник!, но в какое время девушка не знала, пояснив мне, что врачи делают обход больных, с 12-00 и аж до 23-00 часов. Во вторник прождав половину дня, я вновь спустился в низ (около 15 часов) и уточнив статус заявки спросил, когда ждать врача, на что мне сказали, врач придет ТОЧНО, и заявку продублирую через управляющего. Прождав до 23-00 , мы вызвали бригаду скорой помощи, которая приехала через 15 минут и позвонив в домофон поднялась в квартиру. Осмотрев больную, они увезли её в больницу, где уже лечащий её врач, сказал, что госпитализации можно было бы избежать, если бы терапевт пришел и хотя бы осмотрев, дал рекомендации по поводу лечения. В сухом остатке: пенсионерка 72 года неделю межит в больнице, под присмотром врачей, где ей ставят капельницы и оказывают необходимые процедуры, бригада скорой помощи, больше им спасибо за оперативность и внимательность, а для вас даже одной звёзды много. Да, в группу контроля качества дозвониться так и не смог.
15
1
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Отвратильное учреждение с безобразным сервисом и отношением к людям. Вынуждена была обратиться для закрытия больничного листа, до этого врача вызывала на дом. Прикреплена к другой поликлинике, но получилось так, что врача вызывала отсюда, т.к. проживаю в районе их деятельности. Придя в Полис, с ужасом увидела очередь в регистратуру из 10-12 человек, стоявших на маленьком пятачке (здравствуй, Ковид), дети, взрослые… Администратор оооочень медленно все делала, вторая в это время ушла на 10 минут, вернулась через час! После этого ушла первая! Т.е. скорость обслуживания не увеличилась. Талон к врачу давать не хотели, мотивируя это тем, что я сюда не прикреплена, хотя у меня есть полис ОМС, и отказать не имеют права. С горем пополам получила талон на 14-05, но выяснилось, что до 15-00 все врачи на собрании, и это в разгар приема! Просто нет слов!! Обязательно буду жаловаться в вышестоящие организации, такого бардака я не встречала нигде!!
7
1
Level 5 Local Expert
January 28, 2022
Вызвала врача 26.01 в 16.29, пришло сообщение 27.01, что заявка принята, ждите врача 27.01. Сегодня уже 28.01 18.00 врача до сих пор не было, позвонила по 122, сказали, что в субботу и воскресенье вызова не обслуживаются. Получается, что раньше понедельника ждать не стоит. Пыталась сама в поликлинику пойти, но так как тест на ПЦР положительный, сказали ждать врача дома. Замкнутый круг, я работаю, необходим больничный. А так же осмотр врача и назначение лечения. С таким обслуживанием можно умереть, не дождавшись врача. Почему такой беспредел в С-Петербурге. До оптимизировали медицину.
6
Level 7 Local Expert
November 26, 2021
Абсолютно безнадёжная больница! очереди киллометр, сотрудники в стрессе вечном потому что их не хватает на район, они бегают как ужаленные! постройте ещё отделение!!!! нужны опытные специалисты и молодые в совокупности, тут только молодые. тест на ковид жду четвёртый день, у жены положительный, значит и у меня такой же. врач приехал на дом, я объяснил симптомы, говорит наверное орви, в итоге я его убедил взять мазки, он согласился. Теперь внимание рецепт ! парацетамол ибупрофен полоскание много пить воды надо было добавить ещё мёд-варенье приложить кота к больному месту!!! у меня пошло ухудшение здоровья на сл день, теста до сих пор нет, антибиотики не выписывают. вызвал ещё раз этого Айболита 25-го числа утром , написали что придёт 25 уже 26!!!!! вот такое отношение к больным короной !!!!!!!!!!!!!!!!! сам позвонил знакомой «ЛОР» ОНА БОЛЕЕЕ КОМПЕТЕНТНА ОКАЗАЛАСЬ!!! ЛОР!!! Амоксиклав Арбидол макс линокс каделак форте бронхомунал жду теперь пока соизволят дать рецепт на амоксиклав !!!!! они довели меня до осложнений, кашля не было, теперь я не могу вдохнуть полной грудью , постоянный кашель, температуру ниже 38 не сбить , сил нет, аппетита нет. спасибо ………. за лечение. ходят по квартирам они кстати в повседневной одежде, без халатов, с рюкзаком. у педиатра лечение всегда одно и то же. чем бы ребёнок не болел. в последний раз горло не посмотрел и спинку не послушал, просто выписал что купить. я когда напомнил , тогда послушал и ничего наверное не понял. Прошу улучшить ситуацию с обслуживанием граждан, буду обращаться в администрацию московского района
8
1
Level 4 Local Expert
January 13, 2022
Мы в шоке от нашей бесплатной медицины! У мужа поднялась температура и заболело горло. 01.01.22 в 11:30 оставили заявку на вызов врача на дом. Приехала девочка-практикантка, лет 20/23 ей!!! Мы говорил, посмотрите горло. «врач» посветила своим айфоном в рот и говорит все чисто 🤦‍♀️Если горло болит, оно как минимум будет красное!!! Ладно, как горло лечить мы и сами знаем. Дальше послушала-хрипов нет. По итогу говорит больничный вам не нужен. Как можно было не прописать больничный, если температура 37,4!!! Мы настояли на открытие больничного и пцр теста. Нам открыли больничный, ответ на тест сказали будет на нос услугах 5-6 января. При том что был Указ президента- ответ на ПЦР тест медучреждения обязаны предоставить в течение 24 часов. Видимо поликлиника “Polis” законам президента не подчиняется. Ок, но ни 5, ни 6, ни даже 9 числа ответ мы не получили. До .10.01.22 числа поликлиника не работала. В итоге 12.01 муж лично пошёл в поликлинику узнавать результат, администратор посмотрела по базе и говорит положительный!!!! Как? Вы обязаны были личность сообщить пациенту о положительном результате, врач обязан был приехать на дом и привезти лекарства, которые прописывают при ковиде!!! У поликлиники абсолютно халатное отношение к свой работе! Слава Богу болезнь у мужа протекала в легкой форме и мы быстро самостоятельно справились с болезнью. Наш совет- лучше не обращаться в данную поликлинику в Московском районе с симптомами ОРВИ, во избежание получения не правильного диагноза. С неверным диагнозом вы можете поставить под угрозу жизни себя и своих близких! Не пожалейте денег и вызовите платного врача. К вам приедет грамотный и опытный врач. И результат ПЦР вы получите уже на следующий день. По крайней мере вы уже точно сразу будете знать от чего вам лечиться. Не доверяйте свою жизнь недобросовестным бесплатным поликлиникам и безграмотным врачам. Берегите своё здоровье и здоровье своих близких!
8
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Уже 4 неделю не могу записаться на повторную прививку!!! День здорового ребёнка! И звонила и онлайн пыталась достать талон! Пойду лично стоять в очереди! У педиатров ответы либо по книге, либо не выдумывайте! Толком не чего не спросить! Бедный мой ребёнок!
4
Level 5 Local Expert
January 11, 2022
Уже месяц не могу записать грудного ребёнка на прививку . Постоянно нет номерков . А если они и появляются в определённый день и время , то там всего штук 6 и записаться просто невозможно . Потому что в течение минуты их уже нет !!! Про направления на плановый осмотр врачей я Вообще молчу ! То подписи нет , то печати…. Как мне стоять в очереди или ждать глав. Врача если у меня грудной ребёнок и оставить его дома нет возможности , чтобы сходить самой. Вообщем полный беспредел . Столько жалоб и я не понимаю почему до сих пор не приняты никакие меры ! Ведь это здоровье детей!! Мягко говоря я в шоке.
7
Level 4 Local Expert
December 18, 2021
Тут не про помощь людям, не про сервис, не про коммерцию. Не понимаю зачем существуют. Только если поиздеваться над больным людьми, и хуже этого заодно и над больными детьми. Врачи не приходят, в самой организации пациенты только жалуются. Отстоял очередь из жалующихся. Моя очередь. Мне за любые деньги по направлению из больницы ребенку укол поставить. Мне ответили, что это бесплатно и по такому серьезному вопросу только к Заведующему, но он принимает завтра с 13 до 15. Я час ехал с работы на прием . Приехал, оказывается шутка. Он не принимает, извинились. Дайте телефон, он обящательно перезвонит. Не перезвонил. Почему мин здрав такое позволяет?
5
Level 9 Local Expert
November 12, 2021
Конечно в центре большие очереди , потому что этот центр единственное близко расположенное мед учреждение, но я крайне благодарна, что эта поликлиника есть . Врачи очень квалифицированные, молодые , но очень знающие.
1
10