Promsvyazbank
213 reviews
December 6
На днях посетил офис Промсвязьбанка на проспекте Вернадского 37к1Б и случайно попал на обслуживание к персональному менеджеру, Нестеренко Дарье. Хочу сказать спасибо, что остались еще такие внимательные и профессиональные сотрудники в банке!
Грамотно был проконсультирован по всем тарифам и продуктам банка, а так же угостили вкусным кофе. 10 из 10.
1
June 28
Банк находится на 1 этаже 19-этажного бежевого кирпичного дома с зеленой отделкой. При этом вход сверху, а не внизу в овраге. Поэтому, двигаясь по Вернадского в сторону центра, в овраг по лестнице, как ведет Яндекс, спускаться не нужно, иначе придется обратно подниматься по лестнице, изготовленной из арматуры.
Из кирпичных башен та, которая справа.
Парковки вдоль Вернадского нет, все строения за шлагбаумами.
Банк хороший, обслуживание быстрое, сотрудники внимательные, услуги все необходимые. В очереди, конечно, нужно постоять. Обслуживаются юридические и физические лица.
6
2
September 9
Хотелось бы поблагодарить Аркелян Ани , замечательный специалист, четко знающий свое дело !
Очень помогла решить сложный вопрос!
Спасибо !
2
2
November 18
На весь огромный банк работает 3 сотрудника и все 3 обслуживают одного человека. Такого трэша нигде никогда не видела, дождаться своей очереди не смогла, пришлось искать другое отделение. ПСБ просто позорище
3
July 15
Единичку за клиентоориентированность самого банка , девочки в юридическом отделе приветливые , но некоторым сотрудникам стоит подтянуть уровень знаний в вопросах ИП.
4
1
August 30
Совершенно хамские сотрудники, отвратительные обслуживание. Очень грубо общались. Очень долго ждать свою очередь, работает буквально два человека из 11 окон обслуживания.
Банкомат внутри не работает.
Грязный Вход и полы
7
July 17
Приехал в отделение банка оформить обычную дебетовую карту, в итоге менеджер сказала, что только платные за 2000 рублей. И сказала деньги вперед. Хотя на сайте есть бесплатные карты. Полный бардак
4
November 30
В субботу — работают только два окна. Собирается огромная очередь (мне выдали талон, что я 17-й в очереди). За полчаса прошло 2 человека. К сотрудникам никаких претензий… если до них добраться (видимо только в будни).
October 4
худший банк и отделение. долгое обслуживание и большие недовольные очереди уже 3 день. прихожу сижу час и ухожу, потому что за час только 3 клиентов обслужили.
4
November 14
Зашел по вопросу, связанному с обслуживанием юрлица.
Ждал 30 минут с талоном в руках. Ничего. Ноль.
При том, что стойки были свободны.
Плюнул, ушёл. Не теряйте тут время, уважайте себя.
1
December 1, 2023
Регулярно посещаю различные банки. С таким ужасным отношением к клиентам как в ПСБ больше нигде не сталкивался. Потребовалось 4 раза приехать в офис банка, чтобы снять небольшую сумму денег по доверенности. Постоянно говорят о том, что направили что то в тех поддержку. По результатам обещают позвонить, никто ни разу не перезвонил. Приходится посещать банк самостоятельно, чтобы узнать решение, о котором они опять же, обещали проинформировать. Все посетители офиса банка, все 4 раза сколько я здесь был, постоянно ругаются с сотрудниками банка и отзываются негативно. Такие банки надо лишать лицензии ЦБ РФ и закрывать. Никому НЕ СОВЕТУЮ становиться клиентом данного банка, а также иметь какие-либо отношения с ними. Пожилым людям грубят, отправляют по всем вопросам в центральный офис, не представляются.
17
2
November 30
Все хорошо, но ближайшая парковка далековато, пешком в непогоду, неудобно добираться
May 5
Отделение расположено на первом этаже (на уровне эстакады) жилого дома, зоны ожидания растянута вдоль коридора, это несколько неудобно и тесно. В этом же коридоре располагаются места при обслуживании посетителей. Организована электронная очередь, две кассы, во входном тамбуре установлен банкомат. Посетителям на автомобиле парковки нет и это крайне не удобно!
1
October 28
Ужасный банк, просто низ
В очереди можно стоять по 3 часа, менеджеры ничего не знают, постоянно говорят про тех поддержку.
Хамское отношение к посетителям, огрызаются.
4
October 19
Постоянные очереди! Два очень медлительных работника, все делают одним пальцем! Безобразие! Такое впечатление, что искусственно затягивают время. Не рекомендую.
4
January 8
Очень трудно найти вход в первый раз. Он находится в углу с небольшой табличкой ПСБ. Обслуживание должно было пройти по привилегированной схеме (карта Оранж). Впереди нас никого не было, но попросили всё равно подождать на диванчике. Однако, просидели на диване порядка 15-20мин, хотя сотрудница, которая обслуживает таких клиентов, несколько раз проходила мимо и видела, что мы ждём. Приняли только после того, как ещё раз обратились на себя внимание администратора. Сам вопрос по карте решили быстро
2
1
November 10
Отвратительное обслуживание. Приняли деньги на вклад. Заблокировали вход в личный кабинет. Объяснить не могут почему, вопрос не решается, блокируют без объяснения. Сотрудники некомпетентны, управляющий банка отсутствует, чтобы с ним встретиться надо приехать в дневное время, видимо надо не работать для этого или уволиться, чтобы иметь честь встретится с руководством. Сотрудники заняты болтовней на свободные темы, не стесняются клиентов, работают в замедленном режиме, при вопросах ссылаются с суровым видом на законы, о которых и представления не имеют. Невозможность решить вопрос объясняют существованием таинственной службы, которая все блокирует без обратной связи!!!
3
December 4, 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка,особенно Сергею Цой,за внимательность,отзывчивость,человечность.Он очень мне помог с моим вопросом.Побольше бы в наших банках таких сотрудников.
1
6
September 5
Логика данного отделения или всего банка, в рабочий день на вечер 2 два человека работают, люди с работы приходят и очереди огромные …
5
November 5
Спасибо Москва некинула Сочи псб банк плохие сотрудники за что работают не ясно им я бы не платил и проверку организовал
1
2
July 17
Все очень долго....куча людей сидит и жалуется на что-либо специалистам за столиками....видимо есть на что жаловаться...такой банк...
3
1
November 2, 2023
В офисе на Пр.Вернадского в отделе по обслуживанию юридических лиц регистрировала ИП. Сотрудник Екатерина Б. сопровождала весь процесс грамотно, отвечала на все вопросы, была дружелюбная. Выражаю блалагодарность всем сотрудникам отдела работы с юридическими лицами. Прекрасное отделение.
3
4
April 11
Очень помог с консультацией по ипотеке менеджер Силантьев Роман Дмитриевич, спокойно и вежливо разъяснил мне вопрос по графику погашения кредита, его работой осталась довольна.
3
January 26
Персонал данного отделения не смог помочь в оплате платежа СМП банка по готовым реквизитам, сказали мы не можем помочь,хотя в зале есть представитель этого банка, который недавно вошёл в группу ПСБ, обратился рядом в отделение другого банка,помогли без проблем, оплату произвели за 5 минут без лишних вопросов,(наличии доверенности и т.д) не рекомендую данный филиал,не хотят вникать в проблему клиентов и помогать в их решении
6
August 7
Вход немного спрятан, пришлось поискать. Но за то народу вообще не было, приняли меня сразу, все быстро решили.
2
November 26, 2023
Обслуживание быстро. Персонал вежливый. Не удобно с парковкой. За то пешим удобно, рядом метро.
Услугу получил, за 15 мин. с оформлением.
4
April 14
Организация работы каждого сотрудника, под сомнением. Сделали заявление от руки на удаление личных данных. Справку делали 3 месяца. Поиезжали 4 раза. То сотрудник болеет, то ждать надо чью то подпись. В итоге, поскандалили, главный администратор, взял на контроль и через 3 недели получили
3
2
July 4, 2023
Удобно тем, что офис недалеко расположен от метро. Много окошек, что очень удобно, при посещении необходимо взять Талон в электронную очередь. Очень компетентные сотрудники. Грамотно и быстро решают все вопросы, спасибо
3
6
November 3, 2023
Нереально найти вход. Парковка далеко и потом блуждай на ветру и тереби окрестные учреждения, у которых есть вывески или какие - то видимые входы. Часы работы указаны для физлиц. В результате - ехать до банка 15 мин, но бегать по округе еще минут 20, и и пабам!!!! Работает откалывается банк до 17-00. Когда хочешь открыть счет - менеджер приезжает прям домой. Ну а когда намучаешься с личным кабинетом и с сотрудниками, и решаешь закрыть счет, то иди туда, не знамо куда и попробуй еще вовремя попасть. Никому не посоветую открывать счет в этом банке.
9
1
February 24
Дилетанты. Нужно было передать запрос от нотариуса в банк. Позвонил в колл-центр - сотрудник сообщил, что передать его можно в любом отделении. Приехал в отделение, а в нём сотрудники сказали, что у них этого сделать нельзя. В итоге в пустую потраченное время и необходимость ехать еще раз в другой офис.
7
November 20, 2023
Интересно они вообще видели как развиваются другие банки? ПСБ - это назад в будущее. Вывески нет, ищешь полчаса этот банк. Работники неквалифицированные, ничего не знают, чтобы перенести эскроу-счет в другой банк, пришлось приезжать много раз, и сидеть по 2.5 часа, потому что работники не знают, как это сделать, 3 раза уже переделывали заявления, не знаю даже остановимся на этом или нет.
9
2
December 6
Очень долгое обслуживание.по 40-50 мин в очереди надо ждать.не удобный банк.
March 19
Очень, очень очень долгое обслуживание. В очереди сидишь целый час. Специалисты не компетенты, информацию ищут у себя же в базе по полчаса.
Не оперативно,не компетентно.
7
December 23, 2023
Отличный офис, грамотный работники. Родина Татьяна Владимировна молодец, отличный руководитель
4
October 12, 2023
Очень плохое отделение очень плохого банка, клиентоориентированность на уровне нуля. Сотрудник Виктор Рождественский работать не хочет, не умеет, еще и строит из себя что-то непонятное)
7
January 13
Персонал вежливый, но к сожалению не всегда компетентен. Офис маленький, тесно. Время на ожидание от 1 часа. Посещение данного банка, превращается в настоящий кошмар.
9
November 25
Дозвониться не возможно! Стыдно иметь такую связь- автоответчик!!!(((
April 22
С 02.04.2024 года не могут оформить карту "СВОи" на основании удостоверения ветерана боевых действий. Такое отношение к ветеранам боевых действий, что они явно не свои. Заявление № 2910269550. То они забыли посмотреть подписи и снова пригласили в банк. И после этого тихо, без уведомления списали материал в корзину. В итоге 20.04.2024 г снова оформил заявление № 2947646441 и в очереди потерял час времени.
Если не можете работать в теплом офисе, то наберитесь смелости и запишитесь на СВО.
Граждане ! Берегите свои нервы и время! Обходите данный банк стороной.
4
1
March 16
Еле нашла, ни парковки, ни крупной вывески, оператор не смогла ответить на простые вопросы, но хоть обслужили быстро и то ладно.
2
August 15, 2023
Отдел обслуживания юридических лиц ужасен, персонал данного отдела некомпетен, не клиентоориентирован (раньше обслуживание было в офисе в Марьино, там все четко, но из-за переезда пришлось сменить). Не первый раз сталкиваюсь с наплевательском отношением.
6
August 24, 2023
Обслуживание не плохое, отношения к клиентам на 5, время ожидания ну вроде бы народу не много тянуть время, расположение банка не удобно вообще навигатор показывает другой адрес,а банк расположен на первом этаже высоток
5
4
September 23, 2022
Благодаря за отличное грамотное профессиональное обслуживание ведущего менеджера Аракелян Ани Хачиковну. Опытный менеджер от неё уходишь в хорошем настроении, а это успех того, что мы будем клиентами банка. Здоровья всем, благополучие. Клиент Фоминых Галина
1
8
November 1, 2023
Заказывала сумму заранее, но в указанный день нужной суммы в кассе не оказалось. Кассир сказала что нужно ждать инкассаторов, но неизвестно сколько. На вопрос почему так произошло просто посмеялась на до мной.
7
1
September 21, 2023
Если вы хотите окунуться в самый ужас срвецкого времени то вам сюда. Отвратительное обслуживание и ноль комфорта. Мне сказали чтобы снять деньги (20 тыс.руб) ждите сорок минут. Парковки в принципиально не!!! Люди только не в этот банк! Жалко СМП заарыли
10
March 14, 2023
Банк очень неприличный. Если Вы получили карту, то не думайте, что Вам все сделают, как предусмотрено. Обман на кэшбеке, обман на времени зачисления.. Обман обман обман . ПС ответ банка ожидаем. Они его мне писали уже 3 раза, только толку нет, я больше не клиент банка, Разбирайтесь со своими проблемами сами, проанализировав обращения.
7
1
December 15, 2022
Отличный банк! Обслужили достаточно быстро и грамотно.
Сотрудники очень приветливые и отзывчивые. Буду и дальше пользоваться, спасибо!
1
8
August 17
Что за заведение публичное в котором нет туалета?!
3
February 16, 2023
Негде припарковаться, отделение расположено не удобно, маленькое. Персонал не самый хороший даже сравнивая с другими отделениями Псб…
5
2
June 29
Вечно очереди, маленькое помещение, парковки нет
2
January 12
В юр.отделе работают профессионалы.Все быстро и доступно разъясняют
5