Raiffeisenbank
186 reviews
July 11
Небольшой (и жаль, что единственный на весь город) отдел банка, в котором доброжелательные сотрудники быстро решают все вопросы и проблемы клиентов. Обслуживание здесь однозначно заслуживает высокую оценку. Единственный недостаток — неудобно добираться общественным транспортом
3
December 13
Визиты в данное отделение банка мне нравятся, очередей нет, обслуживание быстрое, менеджеры приветливы и грамотно отвечают на все поставленные вопросы, очень доходчиво рассказывают про тот или иной интересующий продукт банка, в отделении чисто, мне все понравилось.
August 31
Для клиентов созданы условия. Надежная защита, красивый дизайн и расположение в центре города. Это удобно и беспроблемно для потребителей.
October 26
Ужасное оттношегие к людям, просто очень сильно плохо всё, офис работает только с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье выходные, когда,всём надо в банк, разобраться с картой и так далее, издевательство над людьми, вот что можно сказать о банке
August 14
Очень плохое обслуживание, я хотел приобрести дебетовую карту и стать клиентом этого банка, но мне сказали для того чтобы стать клиентом банка и получить дебетовую карту надо открыть вклад и положить 50тр на 5 лет. Я не хотел открывать вклад поэтому мне отказали выдать карту
August 13
Хороший банк! Жалко, что онлайн банк постоянно лагает.. Но, поскольку отзыв про отделение, то всё супер! Быстро, чётко, информативно!
July 19
Чистый, комфортный офис в центре. Удобная бесплатная парковка. Все операции производятся быстро, очереди нет. Выгодный курс обмена валют. Менеджеры компетентны и приветливы. Любимый банк для быстрых операций.
November 8, 2023
Знакомый очень рекомендовал этот банк, по началу очень хотелось открыть карту в Райффайзен банке, но их клиентский сервис отбил это желание.
Эпопея с открытием карты растянулась на неделю (скажу сразу, так и не открыл).
Всё началось с того, что заказал карту на сайте и выбрал получение в отделении. Пришёл в отделение. И что вы думаете? Мне говорят, что карт нет, есть только за 1300. В смысле? Сказали, мол бесплатные только в доставке — оформили доставку.
За день до доставки, ждал, что они хоть как-то сконкретизируют промежуток времени доставки, который был с 10:00 до 21:00. Пришла СМС, теперь он стал ГОРАЗДО конкретнее (с 10:00 до 18:00). В итоге я понял, что это обрушит все мои планы на понедельник, пришлось перенести.
И вот в день, когда должны были привезти карту они также обозначили промежуток, равный почти всему дню (10:00–18:00). Все планы на день из-за них полетели коту под хвост, в итоге в 16:30 (!!! За полтора часа, до крайнего срока) мне звонят и наконец называют время, что скоро приедут. Но я уже просто не мог присутствовать на том адресе, куда была заказана карта. Как итог – ругань, хамство и предъявы от представителя банка Яны и отмена заявки на карту от меня.
Если хотите открывать карту в Райффайзен подумайте трижды. Выберите лучше Тинькофф.
Спасибо.
5
3
March 16, 2023
Очень быстрое и профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Удобное расположение в городе и приятный, эргономичный офис внутри. Хорошая парковка, есть всегда свободные места для автомобиля даже вечером в час-пик.
1
2
July 5, 2023
У меня сначала сложилось очень хорошее впечатление от банка, когда открывали аккредитив, менеджер Алиса доброжелательная, внимательная с чувством понимания подошла к нашему вопросу. После работы, крылья аккредитива мнение очень поменялось. Моей клиентке втюхали какой то странный счёт, для того, чтобы она оставила деньги под проценты, я не могла проследить так как находилась в это время в стационаре. Её предупредили, что деньги нужно заказать за 2 дня, что мы и сделали, когда пришли на сделку, чтобы получить наличные и передать их продавцу, оказалось, что деньги не просто под процентами, а на каком то инвестиционном счёте, чтобы их оттуда вывести на текущий счёт нужно два, три дня
Эти дни были в нервном ожидании и напряжении.
Хорошо, что менеджер Вероника Распутина была всё это время на связи. Спасибо ей огромное.
Банк не рекомендую к проведению операций, всё очень подозрительно и растянуто. Если открываете счёт, то внимательно читайте все условия и задавайте больше вопросов по поводу снятия и прочее.
4
April 23, 2023
Банк посетила 14го апреля. Очень уютный банк. Персонал к своим клиентам очень внимателен, все обьясняют доходчиво, если что с первого раза не уяснилось, вторично, без раздражения и нервозности, всё разъяснят. Очередь движется быстро, т.к. сотрудников вполне достаточно. Мне очень было комфортно в этом банке. Мой оператор-молодой человек, на редкость наиприятнейший работник.
July 24
Хорошие, приветливые сотрудники. Приятное, чистое отделение
July 4
Всё отлично. Быстро, чётко, профессионально
February 1
Был здесь только в банкомате, клал большую сумму на карту Халва от Совкомбанка. Благо они партнёры Совкомбанка и деньги кладутся на карту без комиссий. Удобное расположение для меня
September 17
Ждал утром 30 мин специалиста по работе с юрлицами. В банке работало только одно окно для физ лиц .
November 16
Работают быстро и все качественно, рекомендую
March 27, 2023
Есть вопросы к компетентности персонала.
Менеджер, с которым я согласовывал условия (находится в Екатеринбурге) всё очень профессионально рассказал и помог.
Думаю и в Перми уровень профессионализма сотрудников достигнет необходимого уровня.
1
February 24, 2023
Пока в рамках системы банку Вы нравитесь будет хорошее обслуживание, в этом нет никаких сомнений. Но!!! Если система просигналит, что чтото не так, НИКТО не будет разбираться. Сотрудники боятся потерять работу в международном банке и будут всячески перестраховываться и уходить от ответственности за решение проблемы клиента. Получается банк не клиентоориентирован.
Я работала с банком пять лет. Но вот что-то пошло не так.. Никто ничего не объясняет, насильно заставляют закрыть счет. Применяю слово "насильно" , т.к сотрудники мне говорят, что других вариантов НЕТ! Очень странно, т.к счет не заблокирован, но платежку на бумажном носителе брать отказались. Происходило в доп.офисе города Пермь.
4
September 26, 2023
Красивый офис.
Обслуживают профессионалы, быстро помогли все сделать и рассказали как сделать ещё проще самой.
Спасибо, отличный банк.
July 21, 2023
Отделение по сути как мини филиал, а не полноценный офис банка. Я бы пять балов поставил, но вы мне с доверками не помогли. Ну как так? Все банки принимают, а вы нет. Я же не кредит беру на человека, а помогаю ему выйти из трудной жизненной ситуации. Пересмотрите правила касающиеся рассмотрения передоверенностей по вопросам банкротов.
2
1
July 7, 2023
Приятная атмосфера, комфортная зона ожидания. Хотя я её понимаю этой моды чтобы клиенты сидели с банковскими работниками в 1 метре от других клиентов. Зачем мне слушать запросы и подробности чужой истории? И зачем мне позволять слушать мои запросы другим?! Жутко неприятно!!
1
September 28
Банк как банк. Услуга как услуга. Ни чего нового. Одни расходы.
August 8, 2023
Вроде и банкоматы современные, а вот с картой МИР не работают. Нельзя положить или снять наличные.
А смысл куда-то писать? Когда оставлялась заявка и техподдержка сказала - да у нас есть такой косяк, но мы пока сделать ничего не можем... :(
1
1
November 26, 2023
Банк сам по себе очень хорош, но был в этом офисе,, охрана ооочень не хорошая, противно было из-за охраника, посещал два года назад... Поэтому только 4
1
December 13, 2022
Обслуживание: ничего хорошего сказать не могу. В будний день администратора нет. Время 16 часа. Обслуживают крайне долго. Клиенты сидят ждут. Работают 1,5 Ивана.
Персонал. Его толком нет.
Время ожидание. Очень очень длительное!!!
Была как юр.лицо, раньше обращалась как физ.лицо, лет 5 назад, все было также печально.
Столько лет прошло, а ничего и не поменялось.
Как юр. Лицо была крайне не довольна, чтобы получить услугу, нужно сделать все через банк-клинент и ради бумажки отдать 1000р. Вопрос, за что? Чтобы распечатать и печать поставить? Смешно.
1
1
May 2, 2023
Вообще побывав в этом банке задумалась о том чтоб уходить от сбера. В райфайзинге добрые вежливые отзывчивые специалисты, любая проблема решается в течение двух часов. Отличный банк! Жаль, что один офис на весь город
July 24, 2022
Персонал работает быстро и качественно. Спектр услуг оказывают на уровне топового банка. Получал карту в данном банке, всё занядо буквально 5 минут. Ознакомили, вручили, проводили и всё максимально комфортно.
March 29, 2022
Обслуживание-культурное,вежливое . Порадовало само отделение банка. Красиво, эстетично, лаконично. Время ожидания-обслужили быстро, постарались разобраться с моим вопросом, проконсультировали грамотно.
March 3, 2023
Неожиданно оказался очень клиентоориентированный банк! Приятные и коммуникабельные сотрудники. Красивый офис. Есть даже место для зарядки телефона!
3
1
December 3, 2022
Отличный банк,обслуживание на высшем уровне,никаких заморочек,объяснят без всяких заморочек.Всё быстро,красиво,уютно.Есть всё!Советую этот банк всем!
1
1
July 18, 2022
Одной звезды много, равно как и одного негативного отзыва мало.
Обратилась в банк за получением дебетовой карты. Привезли на следующий день. Открыла евровый счет дополнительно. Внесла деньги. СВОИ, честно заработанные, через банкомат наличкой.
Через пару часов не могу зайти в мобильное приложение. Позвонив в банк, узнаю, что карта и мобильное приложение заблокированы. Причины не пояснены, якобы банк свяжется. Так как никто не перезвонил, на следующий день я позвонила сама, ничего внятного не услышала,зато пришло смс, что для разблокировки необходимо подойти в отделение. В отделении сотрудница банка - Шуклина Ксения, разговаривала странно..считаю, некомпетентно. "Смотрите 115ую статью" (какого фз не знает, выяснила самостоятельно, что это отдельный 115фз), "можете написать обращение, а можете не писать" (что говорит о том, что его никто читать не будет), "дадим вам снять деньги с комиссией" (это вообще дичь, мои же деньги с дебетовой карты). В итоге, написала обращение. Официальное. Банк же в ответ скинул лишь смску, что мол по п. 2.17 общих положений банка они меня заблокировали. Звоню снова. Мне зачитали этот пункт вслух, что якобы банк на свое усмотрение может заблокировать любое действие.
С общими положениями при выдаче карты никто не знакомит, "сами должны знать, все на сайте".
Банк посчитал, что эта сумма для меня большая (хотя при выдаче карты никто место работы не уточнял) и я сомнительная (как и мои деньги). На предложение направить 2ндфл, мне озвучили, что банк "не хочет продолжать сотрудничество".
В итоге, все заблокировано (карта, приложение), деньги мне до сих пор не вернули, сотрудничать они не хотят..
Потратила столько сил, нервов, доказывая, что я нормальная, работающая, что я не имею злых умыслов и вовсе не ***.. Просто ради того, чтобы иметь дебетовую карту ЭТОГО банка??
Хочу всем рассказать про этот п. 2.17 общих положений банка, когда работающим людям, не верят, что у них могут быть накопления..
Всем друзьям, знакомым, клиентам на работе буду говорить, чтобы обходили эту контору стороной. Дискомфорт должен быть обоюдным, раз уж он возник.
10
July 23, 2023
Очень красивый офис, есть куллер с водой. Очень быстрое обслуживание. Хороший персонал. Кредит не брал 😎😆
October 2, 2023
Прекрасный банк, отличное отделение. Удобно, комфортно, быстро.
August 29, 2023
Банков в нашем городе более чем достаточно. Чем этот лучше или хуже сказать не могу т. к я не работаю с этим банком и ни разу там не бывал и, надеюсь, никогда не буду.
4
February 12, 2023
При открытии счета, сотрудники банка не предупредили о том что надо перевести деньги на накопительный счёт, в результате должно быть за 2 месяца 800 рублей прибыли, о казалось о прибыли. При запросе кредитной карты (хотя было предложение банка) , отказали. Получается обманули, признаки мошенничества и наживы.
2
March 4
Грамотные специалисты. Все очень четко и быстро.
3
March 28, 2022
Понадобилась карта. Быстро оформили в приложении. Очень быстро доставили в отделение. В отделении чистота-красота, даже очереди не было.Очень хорошее отделение. Сотрудники вежливые, приветливые, красивые, профессионалы своего дела😄
1
2
November 10
Всегда хороший курс валюты
February 10, 2023
Хорошее обслуживание. Милые девушки. Ещё плюс, что рядом МФЦ. В банке открывали счёт для оплаты за квартиру, очень удобно.
August 8, 2022
Понравилось отделение, сотрудник подешел и помог выбрать правильные действия в терминале. В окне сотрудник тоже работает оперативно и профессионально. Спасибо.
2
November 19, 2021
Около данного офиса очень большая проблема с парковками. Мало того что платно сейчас, так ещё и место не найти свободного. Обслуживание по талонам и очень затянуто по времени. Чтобы получить зарплатную карту клиента банка по замене в связи со сроком окончания предыдущей и временем 2х минут придется посидеть в очереди а то и постоять, ибо мест для сидения всего около 5 штук. Те кто идут по записи видимо белее других людей оттого и обслуживаются без очереди. Координатор зала не координирует, а дезориентирует скорее всего. Если получаю карту нужно уточнять в первую очередь являюсь я клиентом или нет раз у вас так заведено!!! А то по ошибке приоритеты обслуживания могут поменяться! В целом ничего кртичного, кроме затянутого обслуживания, но осадочек остался!!!
5
2
March 8, 2023
Открыл бизнес счёт с обслуживанием и лимитом переводов и снятия наличных. Без моего ведома был снижен лимит,а решать вопрос ни кто не хочет, до банка не дозвониться. Никому не советую данный банк
1
4
November 23, 2023
Просят 1300 за открытие бесплатной карты,хамство сотрудников,не думайте даже туда ходить,обманывают на ровном месте.
1
August 14, 2023
Все быстро, обслуживают, лишних вопросов не задают. Два банкомата для снятия или внесения наличных. Хороший персонал.
1
August 30, 2022
Такого обслуживание я еще не видел. Отвратительный персонал, отвратительный банк! Больше 2 месяцев не могли решить мою проблему, приходилось бегать туда сюда. И общение у них максимально хамское. Клиент-всегда неправ! Работают по такому принципу. Пытаются не решить твою проблему, а спровоцировать и нахамить. Пожалел 100 раз, что связался с этим банком! Фу, фу, фу
3
2
October 22, 2023
Удобное месторасположение офиса, отличные специалисты!
1
1
September 19
Хороший банк,народу мало
November 18, 2023
Оформление счёта , получение карты прошло быстро. Чувствуется умелое обращение с клиентами.
1
1
January 26, 2022
Имею карты в 7ми банках. И тут решил попробовать Райфайзен. Заказал карту, назначил встречу на 23 число-никто не позвонил и не приехал.
24 числа звонят и переназначают на 25, ну ок.
25 настало, никто не позвонил и не приехал😂😂😂😂
Звонят снова, назначают на 26ое число.
Но терпения не хватило и послал лесом.
В первые встречаю такой раздолбайский банк. В других банках менеджеры даже по минутам приезжают, а не то что по назначенным дням. Потому что заинтересованный в клиентах, здесь видимо все наоборот.
Боюсь представить если какая то проблема бы случилась с переводом , поступлением или снятием. Ее просто никто решать не будет
5
January 19, 2023
Время ожидания непозволительно долгое. Из 11 столов (не считая кассы) работает всего 4. Менеджеры работают медленно, понятия быстро и качественно для них явно не существует.
1