Raiffeisenbank
1015 reviews
November 9
Банк скатился на днище! Войти в интернет банк не получается, смс не приходят, тех.поддержка не отвечает!!!
May 6
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Прежде чем посетить по какому то вопросу сделайте звонок на горячую линию для консультации - иначе могут отфутболить.
October 5, 2023
Премиальная программа с управлением Райфайзен Капитал разочаровала. 1. Приложение не современное. Экосистемности нет на всё по своему приложению. На Банк, На брокера, на Управляющую компанию. 2. Премиум обслуживание с управлением деньгами загоняет тебя в убытки на растущем рынке. Инвестировал с доходностью 8% закрылся в минусе=)) При расторжении договора ни слова про комиссии и штрафы за досрочное расторжение.......
3
4
September 11, 2023
Это отделение на 4+ менеджеры работают вполне оперативно. Народу очень мало в будни Большой зал ожидания сделки проводят ,снять или перевести деньги тоже можно, с переводами есть заморочки уточняйте заранее все , а так зал ожидания большой, есть прям адекватные менеджеры ., что плюс.
1
1
February 28, 2023
Отличный банк. благодарность сотрудникам, особенно нашему менеджеру Евгению. всегда находит время решать любые вопросы, и очно, и дистанционно. Всегда на связи, даже если сильно загружен клиентами. Хотя сейчас служит в другом офисе банка на Ю-З, но связь поддерживает и продолжает помогать. Предлагаю руководству отметить Евгения материальным поощрением.
3
1
November 21, 2023
Датскии банк, через который тоннами выводят валюту за рубеж, на фоне чего второй по велечине выручки сразу после сбера. По кредитным продуктам не знаю не пользовался, а накопительные продукты очень ущербные и малочисленные, но они им и не нужны, ведь выручка за комиссию от переводов баснословная. Хотя нужно честно отметить что иной раз кеш бек по категориям очень существенный, ну и без обмана.
3
4
January 1
Хочется выразить огромную «благодарность»менеджеру Олегу,который не знает какой валютой пользуются в Японии,и у которого не хватило квалификации верно прочитать бумагу,присланную японским банком.
Ввел меня в замешательство , в результате чего перевод отложился на 10 дней до конца праздников .Спасибо за 3 тысячи потраченные на дорогу,и весь день потраченного времени. Если это читает руководство,прошу обратить внимание!!!
2
4
April 25
Шикарно. Очень впечатляющее пространство! Приятно посещать данный филиал.
April 28, 2023
Славлю максимальную оценку, тк знаю практически очень хорошо внутреннюю кухню группы Райффайзен. Безусловно, есть свои скелеты. Как у всех. Но профессионализм сотрудников один из лучших.
1
1
July 24, 2023
Крутое отделение. Большое, чистое. Сотрудники - на высоте. Спектр услуг - широкий. Есть платная парковка в переулке. Рекомендую.
August 3, 2023
Отвратительное обслуживание. Полная некомпетентность менеджеров или же это целенаправленная политика банка. После смерти супруга у которого были 2 кредитные карты, приехала в банк чтобы узнать каковы мои дальнейшие действия. Мне было сказано ждать вступления в наследство. О том что кредиты застрахованы никто не сказал. После вступления в наследство (из-за очередей в нотариате, это произошло через 8 а не через 6 месяцев). Позвонили из кредитного отдела и выкатили сумасшедшую сумму (за 8 месяцев накапало) и опять ни слова про страховку. Сама нашла страховую компанию, про которую тоже в договоре ни слова. И только там объяснили что и как, пока собрала все документы прошли еще 2 недели. В итоге страховая выплатила все до истечения 6 месяцев, а сумму сверху (68000₽) пришлось выплачивать мне. И снова некомпетентность сотрудников. Я приехала выплачивать в субботу утром и никто не сказал что в выходные обновление не проходит, а проценты продолжают капать. И вот по истечении 4 месяцев после того как мне казалось я все погасила снова звонок из кредитного отдела и опять я должна банку деньги!!! Просто отвратительное обслуживание, не желаю никому столкнуться с подобным!
3
5
December 7, 2022
Обслуживание отличное. Внимательное отношение к своим клиентам. Удобное расположение. Персонал грамотный, все доспупно и побробно объясняют. Были некоторые проблемы с переводом денег помогли, нашли самые оптимальные и правильные решения.
3
7
December 27, 2023
У меня зарплатная карта данного банка, причем я сама перешла на нее. И ни разу не пожалела! Каждый месяц приходит кэшбэк, с любой покупки! Переводы в приложении по спб происходят моментально! Да и само приложение просто в обращении и понятно! Есть чат бот, где можно узнать нужную информацию.
По поводу сотрудников - когда бы не позвонила по телефону, всегда всё обьяснят, , разложат по полочкам,, и дадут нужный ответ. Вежливы и очень корректны! При личном посещении офиса ( на Симферопольском бульваре) только положительные эмоции. Очень грамотные, внимательные и вежливые сотрудники.
Благодарю, Райффайзенбанк!!
1
2
January 28
Проводил там сделку ' по покупке квартиры ' очень все быстро и качественно ' хороший персонал
1
2
March 21
Райф, как и прежде, отличается своим чутким подходом к клиентам. Да, без суеты, самодостаточно и профессионально. А если допустили ошибку, то очень стараются ее
2
May 11, 2023
Отличный банк. Персонал квалифицированный, вежливый, что надо подскажут. Время ожидания небольшое. Есть где посидеть во время ожидания. Даже туалет для клиентов есть.
1
August 17, 2023
Столкнулись с работой РБО (Райффайзен Бизнес Онлайн). Очень сильно страдает качество поддержки и особенно уровень работы фин. мониторинга / комплаенса. Если задать вопрос 3 разным операторам - можно получить 3 разных ответа. Проверка документов запрошенных фин. мониторингом может занимать от 3 до 7 рабочих дней не считая не день предоставления документов. Обратной связи нет никакой. Фин. мониторинг напрямую не общается, только через операторов которые не разбираются в вопросе а могут ее только передать от фин. мониторинга и обратно. Негативный опыт работы.
2
June 10, 2023
Являюсь старым клиентом Райффайзенбанка.
Нравится оперативное обслуживание и хорошие условия по банковским продуктам.
Менеджеры приветливые, всегда готовы помочь во всех вопросах.
3
1
August 8
Красивый и современный офис, но проблема с парковкой
April 17, 2023
Делал тут несколько ипотечных сделок. Удобно, 5 минут от метро, 2-3 большие переговорные, чистый сортир.
Огромный кофейный робот-автомат, впервые такое встречаю, прикольно.
1
1
May 11, 2023
Огромное спасибо старшему менеджеру Людмиле Меретуковой. Она своим профессиональным отношению к делу не дала сорваться сделке, которая имеет огромное значение для меня и моей семьи. Контрагенты получили перевод вовремя. Правильность оформления документов высоко оценили в банке получателе. Спасибо и руководству банка за правильную кадровую политику. В нашей действительности с эти встречаешься довольно редко … 👍👍👍🤝🤝🤝
3
1
January 21
Офис очень красивый, сотрудники отзывчивые. Звезда снята за отсутствие парковки для клиентов и отсутствие места где может остановится такси и высадить и посадить пассажира
3
1
July 18, 2023
Просто отвратительно! Заказала карту. Поставила время доставки 18:00-20:00. Позже приходит смс, что время доставки 12:00-16:00. Почему не понятно. Пришлось звонить и менять время доставки. Позже стали поступать смс от самого курьера. Он хотел уточнить удобно ли мне будет получить карту в 16:00. Я сказала, что нет. Курьер ответил, могу доставить в это время по другому адресу. Это как понимать? Я поставила время в какое мне удобно принять работника банка. Зачем мне написывать и менять в итоге назначенные часы? Передали другому курьеру. Он написал, во сколько будете на месте? Ответила, в 18:10. В итоге курьер приехал в 17:46. Просто потрясающе. Ему еще повезло, что я уже была дома.
Но на этом мои приключения не закончились.
В бумагах указала свой актуальный номер телефона. Они зачем-то закрепили мой старый номер, к которому у меня нет доступа. Сказали, что можно сменить номер через банкомат. Вопрос как если карта не активирована. Еще есть вариант через почту и отделение. Хочу уточнить, чтобы это все выяснить мне пришлось звонить им 2 раза. И самое интересное, самое. Письмо они мне так и не выслали после двух звонков. Думаю эта идиотская ситуация затянется ещё надолго. Скорее всего просто заблокирую карту и обращусь в другой банк.
3
2
July 4, 2023
Все очень долго. И менеджер попался непрофессиональный, видимо, новенький и слабо обученный. Просьба к банку лучше готовить своих специалистов, работающих с клиентами. По опыту общения процентов 70 попадается знающих сотрудников и дающих грамотные и четкие консультации, в остальные 30% - совсем прям не але, лишь бы что ответить. С такими очень много времени уходит, чтобы получить корректный ответ.
3
May 24, 2023
Хороший офис. Удобное центральное расположение. Есть банкомат и менеджеры. Все вопросы решают.. Очередь небольшая. Рекомендую к посещению этого центрального офиса
1
December 4, 2023
Против банка в целом ничего против не имею, но кто додумался делать 2 отделения банков через несколько кварталов друг от друга...
Из-за этого я потратил свой выходной, поехал из Подмосковья в этот банк чтобы получить кусок пластика, а он оказался в отделении в паре кварталов (который по выходным не работает)
3
May 1, 2023
Опять же "Кадры решают всë". Если вы попадëте на Дениса, излишнеупитанного полумолодого сотрудника, то будете ставить низкие оценки и плеваться от посещения центрального офиса. А если повезëт и попадëте к Людмиле, то будете уверены, что Райффайзенбанк лучший в РФ банк и отзовëтесь пятью звëздами. Теперь вопрос к кадровой службе, как так?
2
1
March 22, 2023
Все отлично. И офис и персонал. Грамотные , вежливые менеджеры. Однозначно советую. Проводили не ипотечную сделку. Менеджер Светлана Максимова контролироаала сделку до перечисления денег на счёт.
2
2
March 20, 2023
Более 10 лет являюсь клиентом банка и вообще никаких претензий! Всё всегда четко, оперативно, любой вопрос можно решить прям в чате, операторы вполне компетентны) В банке есть и зарплатная карта и накопительные счета и кредитка.
От души рекомендую 👍🏻
2
1
November 19, 2023
Доброе время суток уважаемый пользователи Яндекса данный банк не очень актуален хорошие выгодный курс обмена валюты по надёжности банк предоставляет определённую программу 10 лет с этим банком работаю одни только положительные впечатления рекомендую С уважением Александра Крылов
3
October 28, 2023
Добрый день , данное отделение посещал однпжды , благодаря менеджерам отделения секономели много моего времени ! Большее спасибо за ваш труд !
3
June 19, 2023
Центральный офис Райффайзенбанк. Отличное обслуживание. Прекрасные сотрудники. Помогли справиться с нестандартной задачей. Для передачи корреспонденции вход слева в торце здания.
1
3
August 22, 2023
Очень приятное отделение банка, стильный дизайн интерьера внутри, отзывчивые сотрудники. Быстро решили проблему с картой, помогли произвести нужные операции. Расположение также удобное, рядом с метро.
4
February 16, 2023
Много лет являюсь клиентом Райфа ( и частным, и корпоративным), и ни разу не пожалел. И сам банк никогда не лез в авантюры, и мне не предлагал). Основная идеология банка - здравый смысл и критически-консервативный подход ко всем обстоятельствам и трендам. Всегда достойный сервис и квалифицированный образованный персонал.
Что касается офиса на Смоленской-Сенной, то он элегантен и внутри, и снаружи, и, несмотря на непростое соседство с МИД, отлично вписывается в исторический облик города.
5
3
June 22, 2023
Я хочу поблагодарить специалиста Райффайзенбанка ,Светлану, по телефону смогла ответить на все мои вопросы, помогла решить мою проблему! Всё очень быстро ,чётко и понятно! Я звонила 22.06.2023 года, примерно в 9-15. Оксана.
Я не ошиблась в выборе банка!!!!
3
1
August 7, 2023
27 июля 2023г. в 20.00 вносила денежные средства в размере 29 000 руб. на карту райффайзенбанка через банкомат №5991, денежные средста денгоприемник принял, но средства не поступили на счет и банкомат не отдал карту. Оставила заявку в банке, но по настоящее время никакой информации нет. Постоянно переносят срок ответа на заявку, внятного ответа я не получила ни на горячей линии, ни в приложении, ни в отделении банка. Лояльность и компетентность сотрудников на 0.
4
1
January 13
Очень нравится бывать в этом отделении.Никакой суеты,нет людей,тишина и спокойствие.Ожидание минут 5 в среднем.
3
October 17
В отличии от других отделений банка здесь наиболее компетентные сотрудники.
September 4, 2023
Отличное место, прекрасный персонал, обслуживание на высшем уровне! Очень профессиональный персонал!
2
January 29, 2023
отличный банк с такими же отличными филиалами. пользуюсь услугами банка более 13 лет: это и зарплатный клиент, и брал кредиты, и открывал вклады. Проблем не было, если были какие-то технические моменты, то решались оперативно. Сотрудники вежливые, доброжелательные. В этом отделении много раз получал банковские карты и полюсы страхования за рубежом.
Спасибо за Вашу работу.
8
3
March 17
Наверное это выглядит так , как обязан выглядеть солидный банк , по крайней мере в моем понимании . Компетенция персонала тоже на высоте .
April 17, 2023
Отличный банк. Компетентные сотрудники. Работают четко. Время ожидания минимальное. Отношение к клиентам внимательное. Угощают чаем, конфетами. Стерильные салфетки. Можно получить кредит.
2
February 6, 2023
Один из офисов в Москве, в котором специалисты проницательно и индивидуально подходят к каждому клиенту, объективно консультируя по любому банковскому продукту сопрягая с последними тенденциями в сфере регулирования банковского и налогового регламента. 🌍
Сам офис атмосферный, придаёт ощущение социального равенства, как если бы вы ощущали бы себя находясь в Австрии, Швейцарии👍
3
2
June 18, 2023
Главный офис банка… В принципе должны быть наиболее компетентные во всех аспектах банковской деятельности сотрудники. А здесь вопрос не решается уже 2 месяца и «как решить , не знаем - нас нет такого кейса»!? У сотрудников , с которыми общалась, бейджиков не было - представились по имени и все. - А как же корпоративная культура?!
1
May 6, 2022
Очень хорошее отделение.
Приветливый персонал, большой выбор банковских продуктов. Премиальное обслуживание. Хороший депозитарий, всегда в наличии банковские ячейки. Недорогая стоимость проверки денег 1500 всего. Рекомендую. Быстро и качественно!
5
11
October 5, 2023
Всем юрикам не советую обращаться! Менеджер банка долго расписывала преимущества банка и наконец то было принято решение воспользоваться услугами. приезжает менеджер, хотя было проще в он лайне открыть счет и очень до сих пор сожалеем, но в виду того, что видимо у менеджера была какая то мотивация, согласились очно подписать Договор. Никаких документов у Вас на руках не будет! И с этого момента по настоящее время не открыт ни один счет, происходят новые изменения в банке и в ответ на наше длительное ожидание - отказ, который наступает в ходе нашего ожидания и об этом узнали в ходе многочисленных звонков в банке. Почему из за нерадивой, не компетентной работы Вашего менеджера мы получили такое решение? Все документы были предоставлены вовремя ! Это Ваша мотивация сотрудников не верная, раз всем все равно, что ждет потенциальных клиентов банка после подписания Договора! Понимаем, что в сложившей ситуации у Вас наплыв клиентов и это дает Вам право каждую неделю выдумывать новые , более жесткие условия, но это вовсе не означает, что такое халтурное отношение к клиентам именно сейчас не делает Ваш банк лучшим по сервису, качеству и репутации!
2
1
December 16, 2023
Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Красивый особняк
March 14
Отличное отделение, вежливый персонал. Очень быстрое обслуживание.
3
1
June 7, 2023
Удобное расположение. Комфортный зал ожидания . Вежливые сотрудники , готовые решить любой вопрос оперативно .
3
1
December 19, 2022
Доброго всем вечера. Хочу отметить это отделение банка. Не раз проводила сделку по покупке или продаже недвижимости, была приятно удивлена профессиональностью менеджеров отдела ипотечного кредитования. Быстро, качественно, профессионально решают самые сложные и нестандартные сделки. Отличительная черта - это вежливость. Очень понравилось.
2
5