Raiffeisenbank
1015 reviews
January 20, 2023
Быстро, оперативно, молодцы, к персоналу вопросов нет.
Минус звезда за отсутствие предупреждений в банкомате, пример:
Имел 2 счета долларовый и рублёвый, закинул через карту доллары - автоматом поменяли на рубли по низкому курсу без предупреждений и положили на рублевый. Допустим у Тинькофф такой проблемы нет - какую карту не приложи, даёт выбрать счёт на какой и что кидать. Улучшайте ПО, если это не специально увели с 10%
1
2
November 7, 2023
Шикарный офис, очень вежливое и грамотное отношение, счёт оформили быстро.
1
1
March 2, 2023
40 минут ждала, чтобы всего-навсего получить перевыпущенную карту! (Номер м-4, ожидала 2 марта с 17 до 17.40 ). Подошла девушка с ресепшн, уточнить, что мне надо и исчезла. Потом пропустили, кажется, всю очередь по два раза, кроме меня. Такое ощущение, что карту именно во время моего ожидания ваяли. Нерасторопно и неклиентоориентированно. Сто лет в очередях не стояла. Больше в это отделение ни ногой
2
1
August 22, 2023
Мне нравится это отделение банка, очень внимательный персонал. Быстро консультируют, нет почти очередей.
1
September 15, 2023
Удобно. Все устроило. Компетентные сотрудники. Доброжелательное отношение.
2
July 1, 2023
Всё хорошо, за исключением парковки, надо искать в переулках со стороны старогоАрбата и пешком, или с нарушением вставать на пешеходник с риском эвакуации
1
3
September 3
За обычный перевод средств родственнику заблокировали карту и счет при том, что справка НДФЛ представлена, а так же пояснения по операциям.
Впервые сталкиваюсь с столь неадекватным банком.
September 12, 2022
Большое отделение. Чисто, уютно, комфортно. Персонал вежливый, внимательный. Посещением осталась довольна. Спасибо!
5
October 19, 2021
Прекрасное отделение! 2 раза была-оба раза вежливо, быстро, без навязывания доп.услуг! И сам офис чистейший, современный, туалет идеально чистый с качественными бумажными полотенцами и бумагой. Просто приятно находиться и обслуживаться.
8
12
July 9, 2023
Все хорошо, но приходится прежде чем пройти в кассу, пройти менеджера. Хорошо, если очередь небольшая. А то приходится отстаивать ненужное звено.
Кассиры вечно между собой переговариваются и приходиться ждать
3
2
May 8, 2022
Очень понравился. Отличный огромный офис, современный и комфортный. На открытие счета и все процедуры потребовалось полчаса. Общая атмосфера отделения как в роскошном бизнес-отеле.
5
6
January 28, 2023
Очень удобное расположение. Современное отделение банка, большое, просторное. Электронная очередь - очень удобно.
1
February 15, 2023
Вынуждена писать в прокуратуру. Мне приходит заработаная плата с которой происходят взыскания. Написала в банк , чтобы оставляли прожиточный минимум так как по закону я могу обратиться в банк напрямую. Три месяца они возвращали с горем пополам , так как у них система возврата не усовершенствована под этот закон , а вчера сказали возрат только через пристава . Хотя в законе такого нет !!!!
3
November 15, 2023
Быстро, участливо, профессионально. Спасибо за отличный сервис!
November 9, 2022
Ужасное обслуживание. заказал цифровую карту у них. в итоге все равно должен был приехать сотрудник.
три раза переносили сроки: в первый раз вообще не смог доехать до меня курьер, перенес на следующий день, в следующий день просто пришло сообщение, что сбой в банке, карта будет доставлена в третий день, по итогу третьего дня даже никто не связался со мной. в итоге заказал карту другого банка, мне ее привезли в тот же день.
Отношение у сотрудников в коллцентре отрешенное и безразличное.
Видимо, хорошо, что дальше доставки мои отношения с этим банком так и не зашли.
8
June 18, 2023
Отличный банк, понравилась возможность доставки карты по адресу, всё оперативно и вовремя 👍
3
2
March 15, 2023
Лучший банк ! Обслуживание отличное! Специалисты очень приятны в общении ( прямо видно по ним, что они гордятся , что работают в этом банке).
Придраться не к чему!
1
February 15, 2022
Не про отделение, а предупреждение клиентам банка по поводу одного из сервисов. Много лет пользуюсь кредиткой Райфа - 50 дней грейс, удобно. Сначала заменили приличный кешбек все и сразу на какие то слезы. И вот случился момент - забыл довенести 35 тысяч до окончания грейс периода. Банк перед платежным днем не напомнил о задолженности (мейл, смс, пуш) Не должен, но позиционирование услуг то какое - премиум) Обнаружил задолженность, когда пришла выписка через 10 дней.А потом банк начислил 33% годовых на все сумму всех операций за 50 дней - проценты 9 тысяч рублей за 10 дней задержки этих 35 тыс по грейс периоду)) Ну а потом отменил грейс и предложил срочно закрыть всю оставшуюся задолженность пару сотен тыс по кредитке, или капают проценты по 500 руб в день. Закрыл конечно сразу, и правила эти мелким шрифтом есть в договоре присоединения, который подписываешь электронной подписью, так что по идее претензии мои только к себе - читай договор. Прочитал и делаю вывод - правила жлобские, похожи на МФО, а не услуги банка для постоянных клиентов с 10 летним стажем. И других пользователей предупреждаю - читайте договоры.
77
9
July 27, 2022
Как всегда с Райффазеном милый и приветливый персонал, к тому же отличающийся от остальных банков интеллектом в лучшую сторону, видимо двойной отбор - сначала по внешнему виду, потом по уму. Подсказали как лучше провести транзакцию, чтобы избежать повышенной комиссии. Все четко и быстро, в общем заходите в Премиум и останетесь довольными не только качеством, но и временем обслуживания, совмещенным с приятным общением!
1
8
May 8, 2023
Один из лучших банков любезный персонал качество на высоте прям хочется всегда приходить единственный минус говорят они хотят уехать из России
3
August 11, 2022
Классный головной офис!!!Обслуживание на высшем уровне.Все менеджеры приветливые и грамотные.Всё проверили досканально. И что самое главное,всё быстро.
2
6
June 1, 2023
Отвратительный банк. перевод денег со счета на счет, в другой банк, между продуктами внутри банка - это просто адище и недели времени. Инвестиционный отдел - полный треш, снять наличные проще почку продать. Закрыла все счета и перевелась в другой банк. Ужас а не банк.
3
December 2, 2022
Расположен рядом с метро. Большой зал, с удобными креслами для клиентов банка, вежливый и профессиональный персонал.
3
July 26, 2023
Ненадежный банк. Постоянно устраивает напряг клиентам, на ходу меняя условия . Одного того стоит, что банк вытворяет в отношении валюты))).
Не рекомендую 🤡будьте осторожны, чтобы не потерять свои средства 🥹
1
1
July 13, 2023
Офис очень большой и уютный , внутри есть фантан и много свободного пространства
3
November 2, 2022
Красивое место, обслуживание быстрое, сотрудники грамотные, фонтанчик особенно зацепил, приятно находится внутри
3
January 13, 2023
Все хорошо, сервис, быстро двигается очередь. Сотрудники вежливые. Туалет есть и чистый. Так что все гуд)
3
2
March 28
Сделку провели быстро. Менеджеры грамотные специалисты
December 31, 2022
Хороший головной офис, приветливые операционисты. Все быстро и оперативно. Была несколько раз, все понравилось
3
August 9, 2022
Много воздуха, есть кондиционер и места для ожидающих. Для детей есть игровой автомат. Много операторов, и окна делятся на зоны по виду бизнеса. Ожидание для простого смертного около получаса.
3
4
September 18, 2023
Банк с максимальным ориентиром на качественное обслуживание и индивидуальный подход
June 4, 2023
Обслуживание нормальное, персонал завуалированно рассказывает про вклады , которые оказываются не депозитами ,а инвестициями, т к подписываешь документы электронно, т е просто просят код , что пришёл на телефон и не понимаешь за что. Ужасный банк!
2
1
November 26, 2022
Блокируют счета физ лица не обоснованно. Основание блокировки для службы Комплаинс - подозрение на ведение коммерческой деятельности. При этом за квартал было оплачено 300000 евро, по разным инвойсам, с подтвержденным доходом! В месяц, по предписанию ЦБ, можно платить до 1 млн. евро за границу!!! Из-за необоснованной блокировки, из-за самодурства службы банка, клиент должен нести издержки в размере 8000 евро!!! Куда смотрит руководство банка?!?!?!
8
September 1, 2023
Очень вежливо, обстоятельно и понятно ответили на все мои вопросы, большое спасибо оператору!
3
1
July 28, 2023
Это первое отделение, где умеют нормально работать, не впаривают ИИС и доверительное управление вашими сбережениями! Снимала обременение после закрытия ипотеки - поразительно быстро, без проволочек, очередей и проблем.
2
March 22, 2023
Банк сильно испортился (являюсь клиентом банка с 14 года)
предоставляют данные коллекторам (несмотря на то что они указывают не мои паспортные данные и не мой инн) после чего списывают деньги по некорректному постановлению (Фамилия моя, инн и паспорт однофамильца) жалко был очень хорошим банком
3
August 17, 2023
Самый отвратительный банк рекомендует в предложении кредит после подачи заявки не одобряет обманывает клиенты свои и снижает их не кредитный рейтинг не рекомендую
3
4
August 9, 2023
Все как и должно быть! Электронная очередь, вежливые и достаточно компетентные сотрудники.
3
March 31, 2023
не пользуйтесь данным банком, спустя после почти годового использования, выкручивают слова, приписывая новые условия и снимают комиссии.. самое отвратительное, банк даже не пытается удержать клиента и пойти на встречу, списали комиссию а дальше пофиг останется клиент или уйдет..
6
October 28
Вопрос был решён очень быстро.
June 4
Все помпезно в духе 2000х
3
September 28, 2023
Самый адский банк на территории РФ. Унижают, угрожают своим Клиентам при небольшой задолженности по кредиту. Просто ненависть к людям сотрудников банка.
3
1
March 17, 2023
Добрый день. В 18 55 сотрудники выдали талон, отправили писать обращение. После написания сказали документ отдать на ресепшен для регистрации и сотрудники ушли домой.после пришел чоп попросил покинуть здание. В итоге обращение написано и никем не принято
Сервис огонь.примите меры
5
2
February 28, 2023
Сотрудники, увы, невнимательны. 25 минут ожидания в очереди - это слишком круто. Хорошо хоть выписку для госслужащего теперь делают не после недельного запроса и ожидания.
Элементарные моменты, когда полученную справку предложат в прозрачный файл - полноте.
Внешний вид сотрудников даже обсуждать не хочу....
2
1
August 25, 2022
Самый не надежный банк!!
Не советую обращятся
Переводили деньги деньги месяц доходили до получателя не дошли!написали заявление на возврат сказали максимум 3 недели и деньги будут время вышло деньги не вернулись!идем в отделение говорят деньги у нас в банке на волютном контроле!когда зачислятся на вашь счет не понятно сроков нет на валютном контроле работает несколько человек дозвонится к ним не могут!и все всем пливать ждите не чего сделать не могут!самый не нормальнвй банк в рф
Самое главное свою коммиссию списывают моментально не зависимо ит исполнения!!!
13
2
February 5, 2023
Просто Golden Plaza внутри. Обслуживание на высшем уровне. Быстро, четко и по делу. Работают в выходные.
3
1
April 28, 2023
Когда то у меня были счета в этом банке, выбирал из за удобства снятия денег из банкоматов, без процентов в Европе. Но само отношение банка к клиентам цинично и т.д.. Я больше не их клиент.
2
2
August 24, 2022
Замечательный банк! Сотрудники - профессионалы и доброжелательно помогут по всем. Рекомендую как для физлиц, так и юрикам
3
March 28, 2023
Хороший банк для проведения проведения сделок с недвижимостью, будь то ипотечные сделки этого банка, или просто открытие аккредитива при простой сделке (но заранее нужно записываться).
3
July 15, 2022
Шикарный интерьер атриума, где расположено отделение банка, даже не поворачивается язык назвать банком. Новый формат зон ожидания и приёма посетителей. Очереди практически нет. Обслуживание вежливое и профессиональное.
3
5