RESO-GARANTIA
118 reviews
July 24
Хочу сказать огромное спасибо Валентине, которая у вас работает. Страховой агент супер, очень человечная женщина, все спокойно объяснила, помогла, когда надо было позвонила. Где я допустила ошибку, помогла исправить. Очень добрая и компетентная сотрудница.
(В других страховых сталкивалась с не очень хорошим отношением к себе, т. К я молодая, это было не в ресо и не в туле)
Выплату предложили хорошую, я даже на столько не расчитывала. В другой страховой, которая у меня была, предлагали за ущерб хуже, чем сейчас, намного меньше. Есть смысл брать ресо.
Поставьте ей в офис кондиционер или вентилятор 🥲 там жара ужасная, как сотрудник сидит целый день, не понимаю
1
2
September 2
Хочется поблагодарить Соколову Валентину Викторовну за огромное терпение и человеческое отношение. Валентина Викторовна всем все терпеливо объясняет, подсказывает, помогает,-настоящий профессионал своего дела. Также хочется поблагодарить Алексея за грамотную оценку ущерба ТС. Спасибо всему коллективу за их труд.
1
3
September 9
Одна из лучших страховых компаний. Когда три года назад купила машину, то были сложности в оформлением - машина японская и базе многих компаний не оказалось моей модели. У Ресо нашлась. А тут в этом году приключился страховой случа - в зад въехал некий негодяй. В стравнении с другими компаниями, у которых страховались знакомые и попадали в подобные передряги, в Ресо все оценили быстро и по-полной, без всяких попыток занизить стоимость ремонта. Приятно, что не пришлось тратить время на споры и экспертизы независимые. Деньги получила меньше, чем за неделю. В общем спасибо Ресо, и спасибо специалисту Татьяне Мельниковой за компетентность и профессионализм. Все понятно, чётко и по существу. Вы - лучшие.
2
September 9
Огромная благодарность Филиной Ольге!!! Оформили все очень быстро , подробно все рассказала,обговорили все до малейшей детали . Очень грамотный специалист. Однозначно рекомендую 👍🏼
1
3
June 27
Хочу поблагодарить Соколову В.В за помощь в оформлении страхового случая, без нее я бы накосячил)) Все грамотно четко поэтапно, премного благодарен, ответственная компания, ждем результатов!)
1
2
June 11
Хочу выразить благодарность Филиной ОВ. Замечательный специалист! За каждого переживает как за себя. Всё объяснит и подскажет. Человек с ангельским терпением))). В целом по работе организации: да, оформление документов занимает время и осмотр тоже,но сотрудники делают всё, что от них зависит. Длительное ожидание обусловлено особенностями работы программы и скоростью ответа других страховых. На здание и прочее, что не зависит от сотрудников, внимание не обращала.
1
July 23
Впервые попала в ДТП за 17 лет вождения, очень затяжное дело, поиск скрывшегося виновника, ожидание вестей из ГИБДД, уже сил никаких не осталось, поехала в страховую с кучей сомнений, что ещё на несколько месяцев сейчас растянутся экспертизы, оценки, заполнение тонны бумаг. Но я была приятно удивлена, решилось все за один день. Очень благодарна сотруднику Ресо Гарантия Валентине Викторовне Соколовой. Такое внимательное и бережное отношение, подсказала как все заполнять, быстро оформила свою часть документов, чтобы успеть на экспертизу до закрытия на обед, в итоге все успели, посчитали в этот же день. Подготовила документы на подпись, чтобы мне не пришлось ждать в офисе по приезду, а сразу забрать и быть свободной. Человек, действительно, знает свою работу и разбирается, а главное ценит время и свое и наше. Экспертиза тоже прошла быстро, минут в 7 уложились. Единственный момент, не знаю это только в Ресо или нет, ремонт они не делают, только выплаты. Если вас сумма не устроила, можно оспорить, но нужен независимый оценщик. И это порядка 20 дней занимает, если не ошибаюсь. Если вас устроит озвученная сумма, то в течении 5 рабочих дней придет выплата. Я в пятницу подала заявление, во вторник пришла оплата.
Ну и график работы обратите внимание, что только будни, в пятницу до 17. Плюс есть перерыв на обед.
Всё решается быстро, можно смело ехать, подавать документы
1
August 3
Хочу поблагодарить ОГРОМНОГО СПЕЦИАЛИСТА этой компании, Филину Ольгу, которых как я думала уже просто не существует. Всё рассказала, объяснила и подсказала. Моё волнение просто испарилось.
Я ушла довольная, как будто у меня и не было ДТП. Время прошло очень быстро, народу было два человека к другим сотрудникам. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!
1
2
November 2
Я не знаю, кто тут пишет положительные отзывы.
У меня произошол стаховой случай по каско и тут началось: сначала один осмотр, потгм еще один осмотр, потом приедьте на осмотр в присутствии специалиста страховой, далее долгий период согласования ремонта, в итоге, то, что смотрел специалист на наличие скрытых повреждений не ремонтировалось вообще, страховая это не согласовала, в итоге после 4 месяцев мне сделали ремонт железа, забрав машину и поехав домой, я понял, что ходовая не ремонтировалась соовсем. Позвонив в СТАО, мне сказали, что ремонта небыло ходовой и теперь мы хольши на новый заход согласования ремонта ходовой. В ноябре будет пол года, как я заявил о ДТП и сколько еще все это продлится, я не знаю. В страховой мне ответели, что до 2 лет, наверно в надежде того, что я психану и доделаю ремонт сам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУ НИКОМУ, ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ ВЫСОСУТ ПО МАКСИМОМУ, РЕМОН ЗАМУЧАЕТЕСЬ ЖДАТЬ. ЛИЧНО Я ЗАПЛАТИЛ ЗА КАСКО 106000 РУБ.
3
July 18
Хочу выразить огромную благодарность компании РЕСО!
У нас случился страховой случай.
И благодаря отзывчивым сотрудникам компании РЕСО, а именно специалисту Филиной Ольге и эксперту Ушакову Алексею нам очень быстро согласовали компенсацию и сделали выплату!
Номер дела ДЧ14348888
Спасибо вам огромное!
2
2
September 8
Хочу выразить огромную благодарность специалисту компании РЕСО Филиной Ольге а так же эксперту этой же компании Казанову Евгению, у нас случился страховой случай, по делу ДЧ 14718028 все сделали быстро качественно оперативно спасибо вам огромное
1
1
November 21
Компетентные и отзывчивые сотрудники: Валентина Соколова первая встречает «счастливчиков», которые столкнулись со страховым случаем. После составления заявления ожидание до следующего звена было буквально 2-3 минуты. Ущерб рассматривала страхования 4 дня (заявление составила в понедельник и в пятницу пришло уведомление о направлении на СТОА). Выражаю благодарность всем сотрудникам, которые работают в РЕСО-Гарантия
July 5
Здесь находится отдел урегулирования убытков то есть осматривают повреждения выплачивают на авто и принимают заявки от пострадавших. Так вот. Ни в коем случае не идите не подготовившись. Вас очень аккуратно и грамотно причём всё в рамках закона обманут. И вместо достойной компенсации получите бесценный опыт общения со страховой компанией. А так всё хорошо, принимают быстро, выплаты почти мгновенно
1
October 29
Хочу выразить благодарность работе организации. Сотрудники вежливые, выполняют свою работу на отлично, быстро и грамотно офориляют документы!
1
November 15
Работаю с данной организацией уже 10лет. Все устраивает в хорошем смысле. Застрахован транспорт у них, осаго и каско. Так же застрахованы недвижимости.
Страховые случаи оформляют без проволочек.
October 3
Очень вежливый и компетентный специалист Валентина Викторовна Соколова , все быстро и удобно, спасибо
August 9
Страховка от несчастного случая ребёнку . Документы просто не взяли, сослались, что нужны еще документы о долечивании. А лечиться ребенку еще долго. А там и срок страховки закончится. Не рекомендую.
4
December 6
Очень долго, работать никто не спешит( никто вас приглашать никуда не будет.
Менеджер Дмитрий абсолютно не клиентоориентированный, грубость и хамство так и прёт из него.
Ожидал большего от Страховой Ресо
February 19
Хорошая страховая
Да есть очереди, но быстро все четко. Осмотр сделали очень приятные сотрудники все рассказали. Посчитали выплату достаточно чтобы исправить дефект при ДТП.
Парковка есть места достаточно. График работы очень своеобразный но это дело личное
1
1
November 23, 2023
Долгая очередь. Чтоб занять место, нужно подойти к сотруднице со своими документами и по порядку она позовет. Но, увы. В действительности, хоть вы и сидите рядом, о вас могут благополучно забыть и пропустить вперед тех, кто пришел позже вас. Жаль что чужое время не ценится.
Сама выплата по страховке крайне смешная. Оценка вышла в 80 000. При этом ремонт в сервисе обошелся 280. Ремонт через знакомых, максимально дешево и со всеми скидками - 180.
Самое время сменить страховщика
2
July 17
Приехал первый в очереди, в итоге все равно больше двух часов просидел, выплаты как обычно низкие, впрочем как и во всех страховых компаниях
June 1
Отличная страховая компания! Все сотрудники вежливые и приятные) Быстро всё решили, одним словом довольная уехала)
1
3
May 11
Хорошая страховая. Кому-то важно, чтобы там туалеты красивые. Мне важно-надежность и качество услуг. Всё по честному и быстро. Советую
2
2
October 4, 2023
Самая геморойная контора в Туле! Муж- собственник машины, я вожу. У мужа прав нет, не водит. После ДТП позвонили в РЕСО, сказали подъезжайте. Вечно народу куча у них, очереди, расположение отвратительное, доехать и то большая проблема! Приехала оформлять повреждение, говорят, нужен собственник!😡 Почему заранее не предупреждают! Или у них консультанты отдельно, все остальные отдельно работают? Пол дня потеряно! Теперь опять мужу ехать и мне заново машину гнать на осмотр! Больше не будем у них страховаться! Одни проблемы!😡
6
December 2
В течении 2 часов все оформили и выплата достойная. Очень хороший персонал
1
October 19
Плохая компания которая не чего не делает и не хочет делать мне разбили машину и они нечего не стали делать
2
June 5, 2023
Начиталась тут негативных отзывов, приехала ожидать аж в 8:30. Народу никого. В очереди первая. Все сотрудники, которые меня обслуживали ОЧЕНЬ вежливые, разжевали всю информацию так, что годовалому ребенку все понятно станет. Сказали, что незначительные повреждения рассчитают в тот же день, даже сумму озвучат через 30-40 минут после осмотра. Ну, либо ждать, как и везде, по закону. Поэтому не верьте негативным отзывам, все у них отлично.
4
2
December 8
Нет договоров с сервисными центрами на ремонт автомобилей. Только компенсации за ДТП.
May 10, 2023
Испортилось РЕСО
Раньше было быстрее и по человечески,сейчас так же долго и по-быдлячьи как и везде
Осматривали авто и сломали крепление бампера,предложили прикрутить саморезами со словами "вам же за новый заплатят"
Да,заплатят,только 3 копейки от цены нового
После с грустными глазами настойчиво предлагают согласиться на озвученную небольшую сумму,т.к. "мы считаем как положено,ничего не поделаешь..."
Короче,нет больше смысла переплачивать за бренд страховой,страхуйтесь граждане где дешевле и где вам удобнее.
6
February 9
Хорошая страховая, не первую машину там страхуем! Не без приключений канеш выплаты по полисам, но страховая работает достаточно оперативно)
1
September 21, 2023
Постоянно страхуем машины организации только здесь. Достаточно быстро решаются проблемы с ремонтом и выбором автосервиса для проведения ремонта машин.
1
March 13
Ужасный офис,без туалета и кулера, невозможно долгие очереди. Зачем-то задействованы 3 специалиста на приём 1 убытка. И у каждого надо занять свою очередь и ждать.
1
1
October 2, 2023
ещё не ездил только только звонил как будто облаяли настолько грубо отвечали.посмотрю как будет на живом приёме в противном случае просто перейду в другую страховую а то как забрать твои деньги так вежливые а как попал в дтп так сразу меняются в противоположную сторону.
3
November 2, 2022
1.10.2022 был на оформление дтп ,очень понравился коллектив, в особенности Ольга Викторовна Филина, всё объяснила и рассказала грамотно и доступно, Большое спасибо!!!
3
2
December 3
Всё быстро сделали! Ущерб насчитали приемлемый!
April 22, 2023
Вот что то ну сюда лучше не попадать вообще. Квалификация и профессионализм сотрудников на низком уровне. Клиентоориентированность - нет это не про них. Ведут себя как просто отвратительно. Зато гонора хватит 100 генеральных директоров. Реально печально когда все страховые компании двигаются и развиваются . Этот отдел по выплаты убитков остался там в далеких 90-х.
2
July 22
Спасибо больше, за оперативность и вежливность
1
3
May 12
Удобное расположение, большая парковка. Ожидание не было длительным.
1
2
September 27, 2022
Очень хорошая страховая компания. Всё оформили быстро, страхования выплата устроила! Отдельное спасибо специалисту Валентине Викторовне, очень вежливая и отзывчивая. Уехала оттуда с прекрасным настроением.
2
2
February 4, 2022
Обслуживание очень хорошее, персонал на высоте. Девушка в зале ожидания очень вежливая, свою работу выполняет на 5.Специалист Евгения просто супер. Все подробно объясняет, старается помочь по-человечески. Да, ожидание было, но где его сейчас нет.
2
2
July 14, 2023
Более 10 лет страхуюсь в Ресо. Все устраивает. Адекватный персонал. Хорошие условия. Выезд не очень, только направо по Рязанке.
1
2
September 19
РЕССО отличная компания рекомендую.
1
January 21, 2023
Из плохого.
Документы о ДТП можно подать лишь в областном городе, от меня он в 150 км. И только в рабочие дни. Нет предварительной записи.
Из хорошего.
Быстро приняли документы о ДТП, быстро провели осмотр авто, быстро получила результат о возмещении. И уже вечером деньги были на счету!
Спасибо за оперативность!
1
1
May 31
Отличная компания , все сделали на высшем уровне
1
2
February 26, 2023
Работники отзывчивые, всё объяснили, помогли . Всё быстро, не пришлось пол дня сидеть в ожидании обслуживания, понятно, супер. Парковка есть.
1
2
December 20, 2022
Обслуживание быстрое, очерь вежливые сотрудники. Подскажут что и как, помлгут заполнитб документы. Позвонят когда нужно приехать. Отдельное спасибо Валентине.
1
2
February 1, 2023
Спасибо большое всем сотрудникам данной компании, очень хорошо оценили ДТП, отличное отношение сотрудников к клиентам, всем спасибо!
2
2
November 23, 2022
Обслуживание отличное Сама компания ресо гарантия оказался без гарантия.
выплата пострадавшим минимальная на 50 % дешевле реального стоимости деталей автомобиля не рекомендую компания ресо не гарантия
1
1
December 10
Быстро качественно
October 31, 2023
Веселые ребята, доходчиво объясняют, кроссворды в зале ожидания.
1
1