РОЛЬФ Алтуфьево
1661 reviews
June 26
Выбирали для себя машину с пробегом. Первый салон в который мы обратились был Рольф. Салон очень комфортный, менеджеры отличные! Общались с двумя менеджерами, оба были очень вежливые, доброжелательные и компетентные. Нам есть с чем сравнить, в другом салоне (не Рольф) менеджеры не могут похвастаться этими качествами, и полностью испортили впечатление о салоне.
Кстати выбор машин тоже огромный, есть отдельная большая территория для машин с пробегом. Мы шли за определенной моделью, но в итоге нам предложили варианты даже лучше.
4
July 28
Рядом с домом, это плюс. Просто записаться, сотрудники на ресепшн очень вежливы и предупредительны, это тоже плюс. А теперь главный минус - ну о-о-о-очень дорого все, и расходные материалы, и запчасти, и работа! Берут машину на обслуживание, назначает мастер сроки, и... не выдерживают. Не надо обнадеживать, если будет готова через 5-6 часов, так и скажи, время ожидания тоже нужно с умом распланировать, а не сидеть 2 часа на "низком старте", ожидая звонка. Это минус. Тем не менее я постоянный клиент вот уже много лет.
2
1
August 1
Огромный выбор автомобилей на любой вкус и карман. Отзывчивые менеджеры. Нас встретил и сопровождал Александр Конобеев, ему отдельное СПАСИБО: грамотно и доходчиво проконсультировал и сделал очень выгодное предложение
February 1
Отличное место!
Очень внимательные и вежливые специалисты! Есть несколько комфортных мест для ожидания, в том числе игровая комната для детей.
Профессиональные специалисты! Достаточно быстро провели диагностику повреждений, оформили необходимые документы и все починили!
Отдельные слова благодарности в адрес Александра , который сопровождал мой автомобиль - великолепный специалист 👍🏻 лучше никого не встречали! Всем сотрудникам кузовного цеха спасибо!
Всем
Всем
3
July 31
Выбрал данную компанию для ремонта авто по каско и очень сильно пожалел. Обратился с направлением на ремонт в конце марта. Встретили хорошо, предложили кофе и обещали информировать, когда придут запчасти и когда можно будет приехать на замену. Так продолжалось недолго. Обещали, что запчасти будут в течение месяца. Спустя 2 месяца я уже звоню им сам. От них никакой информации, мы не знаем, поставщик молчит. Я прошу связаться со мной, когда появится информация, в ответ тишина. На 3 месяц звоню сам, в сервисе отвечают, что нет вашего сотрудника, я опять прошу связаться со мной, когда будет сотрудник, они отвечают, что нет, мы очень занятые, свяжитесь с нами сами через несколько дней. Спустя несколько дней я снова им звоню, они говорят, что пришел брак, мы перезаказали, запчасти будут в теч. 2х недель,(почему до этого 3 месяца шло, а теперь 2 недели, я так и не понял) я спрашиваю, почему не информируете, в ответ тишина, прошу связаться со мной как будет инфо. Прошло 4! месяца, снова звоню сам, они опять ничего не знают, сделают запрос к поставщику и обещают перезвонить 5 августа. И внимание, после моего последнего звонка мне перезванивают, говорят что по запчастям отказ, идите в страховую, мы больше заказывать не будем, запрашивайте деньги вместо ремонта и чините свой авто сами. Что это за отношение к клиентам? Клиентский сервис 0 из 10. За 4 с лишним месяца ожидания я получил лишь хамское отношение к себе выпрашивая хоть какую-то информацию. На ремонт с заказом запчастей в Рольф - НИКОГДА!
4
November 12
Почти 20 лет обслуживался там. Нареканий ни разу не было. Навязывания услуг не замечал. Зато если при ТО, что-то обнаружат не в порядке-всегда скажут. А дальше-сам решай. Самый простой пример: ремень кондиционера с трещинками. Всегда вежливо и доброжелательно. Если что непонятно, всегда на все вопросы отвечают. Цены на работы, с учетом статуса официального дилера, всегда были терпимые. Сейчас понять дорого или дешево очень сложно, но это скорее касается стоимости запчастей. Работы, похоже тоже дорожают, но повторюсь, времена такие. В любом случае, решение за вами, сравнивайте с другими.
July 6, 2023
Удобное расположение. Можно до автосалона добраться на разном транспорте. Есть автостоянка. Большой, просторный автосалон. Работает кондиционер. Все чистенько. Сотрудники все доброжелательные. Все подскажут и расскажут. Ответят на все интересующие вопросы. Ничего не навязывают, дают клиенту спокойно походить по салону и осмотреться. Дадут всю необходимую документацию. Пару раз брали машины здесь. Пришли, сказали свои пожелания, выбрали, что интересует нас, оплатили и подписали все документы. Очень быстро все делают. Через пару дней забрали автомобиль-готовый, со всеми выбранными опциями, со страховкой, с готовым "гаи и налоговой". В данном автосалоне работают профессионалы. Рекомендую. Много кто из моих знакомых обращался к ним за различными услугами:всегда доброжелательны, все делают быстро и качественно. Объяснят, предложат свою помощь.
4
4
August 31
Думаю, перед покупкой в любом автосалоне (оф. дилере) следует понимать для себя, чего вы хотите и за какую цену. Если вы адекватный человек и обладаете знанием жизни (и бытовым и, желательно, юридическим), то вы встретите адекватное отношение. В противном случае окажетесь в непонимании и с негативными эмоциями. Сама покупка: нужный нам авто был в Рольф. Приехали. Без малого два дня потраченных сил (конечно, и нервов), и покупка состоялась. Во-многом, из-за лояльности менеджеров, с нами работавших.
Как итог: обслуживаемся уже год в Рольф, менять на другой салон при покупке другого авто не будем (можно считать это привычкой). С Рольфом связаны пока только положительные эмоции и шуточные ситуации.
1
May 22
Сдал машину на промежуточное ТО. Спасибо персоналу,за прекрасное отношение к клиентам, мастеру цеха и Огромное спасибо Коробкову Игорю, за профеонализм его, отношение к работе и умение качественно сделать свою работу. Благадарю Весь коллектив! Успехов Вам и процветание! С уважением, Гаранин Николай Иванович.
March 22
Всё чётко и вовремя! Вежливый персонал. Профессиональные консультанты. Цена качество, просто суперрр. С временем ожидания нет проблем! Как сказали, так и есть, даже бывало и раньше заканчивают работу с машиной!
Только при выезде, когда получаешь машину, охранник тут же поднимает шлагбаум 😠, типа давай уезжай. Ещё человек не сел в машину, дверь не закрыл, не проверил зеркала, руль, не поправил сидение. А уже уматывай быстро. И общаться с мастером приходится при поднятом шлагбауме. Ну не хорошо, как то.
1
4
August 18
Делимся впечатлениями о посещения автосалона Рольф на Алтуфьевском шоссе в Москве. Возможно данный отзыв будет кому-то полезным.
Долго вынашивали цель обзавестись средством передвижения, перепробовали многие бренды в каршеринге, в том числе и китайских производителей.
Решили в выходной день с супругом прогуляться до ближайшего салона, присмотреть себе авто, прицениться, выбрать модель на перспективу... Не готовы были принимать оперативного решения! Но не смогли избежать чуткого взора сотрудника Леонида Клиндух, который присоединился к нашей "прогулке" по салону, оперативно подключился, и не навязчиво проконсультировал по интересующим нас моделям. Профессионализму Леонида - твёрдые 5 звёзд . Сама работаю в продажах, не люблю когда навязчивы продавцы, в данном случае "обработал" нас умело, что через 2 дня уже заключили сделку о покупке. О чем отдельно благодарим Леонида, помог подобрать нам автомобиль в сегменте нашего "по карману", ещё и подарками в завершении сделки нагрузил. Самостоятельно мы ещё ходили бы, выбирали неопределённое время, а тут и деньги сразу нашлись на первоначальный взнос)).
Без внимания не хотелось бы оставить и других сотрудников, которые участвовали в проведении сделки - проконсультировали по всем финансовым вопросам, организовали комфортные ежемесячные платежи. Однозначно рекомендуем Рольф на Алтуфьевском шоссе, и в частности сотрудников:
Леонид Клиндух, Анастасия Сойникова и Ольга (специалист автокредитования росбанк)
August 2
Хороший качественный сервис. Обслуживаю тут Ниссан икстрейл с 2018ого года ежегодно. Всегда четкие рекомендации и быстрый сервис. Бесплатный кофе при прохождении ТО;-)
5
December 1, 2023
Отличный салон и приятные впечатления от посещения. Сдал свою машину в трейд-ин, забрал другую. Все быстро, грамотно, вежливо. Корректно общаются, объясняют, не навязывают много доп. услуг - скорей предлагают все что есть и дают возможность самому выбрать то, что тебе действительно нужно. Цены адекватные, автомобили в наличии. Единственный минус - забитая парковка, места для машины надо буквально выискивать, выезжать - везде узко, все забито автомобилями. Но это компенсируется близостью к МКАД и СВХ - добраться до салона просто.
1
5
November 3
Покупали KIA Cerato с пробегом в трейд-ин, отзывчивые консультанты, а именно хочется отметить доброжелательность, отзывчивость и профессионализм Холина Дениса, Натальи из отдела кредитования и Артема из отдела трейд ин. Сделка прошла на высшем уровне! Оперативно, под закрытие салона оформили кредит и провели сделку.
July 1
Красивый автосалон, очень внимательный и заботливый персонал. Всем профессионалы высшего уровня. Купили там автомобиль. Всем большое спасибо
August 5
Весьма культурный и милый персонал, предлогают бесплатный кофе и расскажут вам то что вы хотите услышать. По факту вы не сможете преобрести тут автомобиль без доп опций, уже при заключении договора вам навязывают страховки которые вам не нужны но за которые вы заплатите от 130 тысяч дополнительно. То есть при осмотре т с продавец вам делает скидку на автомобиль из за ваших замечаний относительно его состояния а при подписании дкп вам за место скидки включают страховку. Отказ от страховки означает отказ от сделки.
November 5
Посещаю сервис не в первый раз. Все очень нравится. Кузовной ремонт выполняется на высшем уровне. Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к клиентам Бурачкова Александра.
October 24
Менеджеры знают свою работу, и это просто великолепно😋 Атмосфера шикарная. Ответят на каждый ваш вопрос, помогут выбрать. Все подробно расскажут и покажут. Рекомендую♥️
1
1
September 19
Удобная запись на обслуживание, приятная манера разъяснения необходимых работ, выполнение работ качественно и в срок. При постоянном обслуживании легко найти все ранее произведённые работы в электронных записях.
July 13
Всем добрый день !!!!
Вот хочу рассказать о моем пребывании в рольф Алтуфьево , менеджер Дмитрий Иванченко по продажам авто с пробегом помог подобрать хороший автомобиль , пересмотрели с ним 7 авто , занимался со мной весь день , сделал очень хорошие условия , покупкой очень доволен .в будущем планирую обращаться еще .всем рекомендую!!!
April 30
Именно Джип сервис - отличные мастера, больше никуда не езжу, так как везде разводилово. А здесь четко и сравнительно быстро всегда все делают. Есть хранение шин. Хорошо моют машину на сервисе. Все всегда рассказывают, можно наблюдать за ремонтом.
January 30
Очень хороший салон, отличное отношение как девушек с ресепшена, так и мастеров консультантов, очень чисто, зона ожидания отличная , чай кофе ☕️ бесплатный, телевизор, детский уголок есть, езжу не первый год обслуживаю свой автомобиль 🚘 рекомендую друзьям и не только
2
July 20
Хороший сервисный центр. Сотрудники приветливые, все работы выполняют своевременно. Всегда предложат чай и кофе когда ждёшь свой автомобиль с обслуживания.
July 15
Эмин, замечательно и доступно все организовал и объяснил, впечатление о сервисе и обслуживающем персонале очень хорошее. Спасибо!
1
May 27
Сервис мне понравился.
Машину приняли в работу точно по времени. Мастер Мухаметов Сергей внимательно выслушал все замечания и пожелания. К проблеме подошёл с пониманием. Машину вернули строго по времени устранив заводской брак.
Большое спасибо мастеру и сервису за качественное обслуживание и ремонт автомобиля.
September 25
Все на высшем уровне, персонал вежливый, отношения к клиентам отлично все документы получили, всегда есть варианты. И всегда кофе когда мы ждали 🙂👍
April 28
Покупал авто с пробегом / свой сдал в трейд-ин. Не кто не заставлял брать кредит! а если не берешь то будет цена + 200.000 как это было в рольф Вешки, все что сказал менеджер по авто - после проверки подборщиком оказалось все так как и было ранее сказано.
Машину помыли для подборщика, сказали надо подъемник - без проблем. В общем я очень сильно остался доволен.
Все условия что были обговорены с менеджером и выкупщиком авто были исполнены полностью.
Выражаю личную благодарность и советую всем по б/у авто обращаться к менеджеру Ивану Токореву !
Отдельное спасибо очень дружелюбному старшему менеджеру Антону Боцу и менеджеру по выкупу Новикову Михаилу 👍👍👍
Вообще P.S рольф вешки езжайте в Алтушку не говоря что вы из структуры Рольфа и просто посмотрите как работают люди и как они вгрызаются в клиента ! Оценили машину в 900 старший поднял 1.050.000 офис перед самой сделкой завонял , так они 30 минут пытались отбить эту двадцатку за треснутый лобаш чтоб заплатить столько - сколько обещали.
РОЛЬФ АЛТУШКА 👍
January 24
Выбирала новый автомобиль. Сразу ощутила комфорт от пребывания в салоне. Вежливо, профессионально, учитывают все пожелания, не навязывают. Конечно , предлагают доп услуги, но не скрыто, озвучивают выгоды. Честный расчет.
В итоге приобрела автомобиль именно здесь. Рекомендую менеджера Дмитрия Т. Сопровождал до последнего момента. Огромное спасибо руководству салона за правильный подход в выборе корпоративной культуры!
Это уже второй автомобиль в нашей семье, который мы приобретаем в РОЛЬФ-АЛТУФЬЕВО.
2
June 11
Всегда оставляю честные отзывы.Ремонт по каско. Отлично. Быстро. Качественно. Спасибо огромное! Вы лучшие! 👍 🔥
September 19
Несколько лет тому назад стоя на крансный свет на перекрестке в зад машины въехала барышня. В рольфе по ОСАГО её отремонтировали, прошло несколько лет начала вспучиваться краска в местах крепления заднего бампера. В двух сервисах сказано было, что ждите октября - ноября ибо очередь. Поехал я на дачу, и у меня краска просто отвалилась. И фиг бы с этим, если бы я не решил её подкрасить до сервиса. Полез я снимать клипсы и обтачивать старую краску - и там меня ждал шок: в рольфе ни как нормальные люди сначала снимают краску до металла, потом обрабатывают против ржавчины, потом грунтуют, потом наносят краску, а за ней уже лак, они пошли своим путем. Они сняли всю краску, выравнили металл, вставили пластиковые клипсы, покрыли мастикой, потом покрасили и залакировали, т.е. поверх мастики и пластика. Ясен результат себя долго не заставил ждать, как только мастика и клипса отошли от металла в следствии температуры, реагентов, усадки и внешнгих воздействий, все зацвело пышным цветом. Но это еще не все переделав большой участок, я решил выровнить грунт для покраски, и шкуркой на 220 решил границу подшлифовать у крыла которое ремонтировалось в рольфе, чтобы краска ровнее легла, но меня и тут ждало удивительное открытие, грунта не оказалось, под лаком и краской чистый металл причем потемневший...
Я если честно немного прифигел от увиденного...
1
1
September 4
Всем доброго дня у
меня автомобиль Jeep Grand Cherokee и я вам скажу ребята такого сервиса как джип Алтуфьево я не знаю, а про сотрудников вообще это отдельная тема.Если ваш автомобиль попал к ним в руки можете спать спокойно и им большое спасибо за профессионализм. Отдельное спасибо за профессионализм вам Звездов Евгений. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!!!
July 18
Диагностика и ремонт неудовлетворительные. Записать на диагностику автомобиль можно 1-2 дня в неделю. Обратился с проблемой затруднённого запуска двигателя Jeep Cherokee и несколькими информационными ошибками. На третий день 12.07 с 8.10 до 14.00 диагностировали, чистили контакты, искали потерянную "массу". В итоге, заплатив 7200руб за процедуру, забрал машину. Ровно через 3 дня (15.07) автомобиль не завёлся после заправки. На запрос в сервис привезти автомобиль на эвакуаторе для ремонта, мне ответили, что диагност отдыхает и ближайшая запись через неделю.
В итоге, проблему устранил самостоятельно, заменив 10 летний аккумулятор. Который, почему-то, не смогли диагностировать специалисты Рольфа.
Но персонал, слов нет, - вежливый и обходительный.
1
March 25
Всё отлично. Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Ничего лишнего не предлагают. Аккуратно, чисто. Но - дорого. При крайней необходимости в ремонте авто всегда обращаюсь сюда. Рекомендую обращаться сюда.
1
2
October 19
Хороший китайско-дилерский салон
Но занижают стоимость авто в трейд Ин
Можно поторговаться
Есть кафе , дают клиентам ваучер на кофе из кофемашины
Надеюсь, бренды вернутся со своим стандартами
July 31
Супер профессионалы своего дела! Не оформлять кредит! Не делать трейд-ин! Проверять авто самому! И всё будет хорошо! Большой выбор разных автомобилей. Всем удачи на дорогах!
September 11
Прекрасный авто салон большой выбор автомобилей персонал хороший но хочеться отдельно поблагодарить Алену Доброхотову за её работу.
July 18
Покупал машину тут отлично, четко подготовили, сроки соблюли, красавчики. Рольф как всегда на высоте. Если авто то только рольф.
March 6
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру автосалона Рольф Алтуфьево Лисину Евгению,за его профессионализм в подборе нового автомобиля.Очень компетентный и грамотный специалист.В итоге мы уехали на новом Митсубиши Аутлендер.Все кто решил преобрести автомобиль,рекомендую обращаться к Евгению!Прошу руководство автосалона обратить внимание на такого сотрудника!Огромное спасибо!
1
August 27, 2023
Огромное спасибо! Вежливый учтивый персонал, честная оценка авто, большой выбор, всё быстро и профессионально!
Отдельное спасибо специалисту Сихарулидзе Автандилу, за профессиональное и дружеское отношение! Помог с продажей старого авто, и подбором и покупкой новой! Профессионал с большой буквы!!!
Очень доволен посещением!
3
1
July 27
Обычный, типичный дилер. Где могут, попробуют развести клиента как лоха. Если не получится, могут сделать предложение и повыгоднее. Важный момент: цены, которые озвучивают за вашу машину в трейд-ин очень далеки от реальности. К примеру, мне говорили, что продадут мою машину максимум за 1,15 млн, а в объявлении через неделю выставили за 1,38 млн. Имейте это ввиду.
1
October 17
Давно здесь не был и вот побывал, пришлось. Цены конские, народу нет, компьютеры виснут (с чего бы, если никого нет).Только за осмотр проблемы взяли почти 10000руб. хотя и без этого было всё понятно. За отсоединение тросиков ручного тормоза и осмотр всего 30000руб. От ремонта отказался, поехал в гаражи к друзьям. По времени сделали быстро, отношение к клиенту было опатичное, правда кофе предложили))
June 11
Приехали смотреть б/у автомобиль. Оказалось он технически неисправен. Повреждение проводки не работают стоп сигналы, сломаны сенсоры, разбито лобовое стекло (именно разбито трещина от водителя до пассажира на учёте не встанет), номер на раме не читается. Очень изумились, раньше Рольф не позволял себе такое. Самое противное, что предыдущему владельцу не доплатили за неисправности, а сами палец о палец не ударили.
May 6
На мой взгляд Рольф прекрасно адаптировались к современным реалиям и проявляют гибкость и понимание клиентов! Также хочу отметить что в данном центре работают опытные специалисты и опыт им позволяет объяснить сходу те или иные аспекты эксплуатации авто. Благодарен за стабильно прекрасное обслуживание.
August 19
Можно было бы поставить сеньше, поставил бы меньше 1. Сегодня приехкл сдавать авто. Ранее был выезд специалиста по осмотру. Просидел в салоне 3,5 часа. В итоге результат 0,00. При этом ранее приезжали, смотрели, согласовывали со своими боссами. На сделке, дайте это, дайте то, а это у вас есть, а это вы бы могли, а то СБ не пропустит. Отношение как к делу, так и к клиенту отвратительное. Как такое может иметь отношение к сети РОЛЬФ???
3
1
December 8, 2023
Была на ТО в этом году, т.к. ближе к дому, перед этим ТО всегда делала в Химках, ну вроде всё классно, здорово, но в электронную книжку информацию не занесли. Далее стало в сентября пахнуть горелой резиной, дозвонилась до своего мастера всё-таки, кто делал ТО, говорит ничего страшного, может по битому гоняли, наверное на выхлопную трубу попало,пройдёт......запах так и не прошёл....ок. Записалась в ноябре в этой же конторе к другому мастеру-с колодками говорит всё норм, везде всё норм, при езде запах гари так же норм, короче сделали направление суппортов (обе оси) очистка, смазка, заплатила 5500, иииии ЗАПАХ ЕСТЬ. Теперь даже при том когда я просто завожу машину))))))Вот думаю....приехать к ним в третий раз, они же наверное скажут, что так и должно быть или ещё что-то подмажут, заплачу бабок и проблему НЕ решат. Сервис НЕ рекомендую.
8
1
November 13
Самый отвратительный салон Рольфа. Продают на столько сильно разбитые машины, что просто в шоке, на рынке у перекупов такого хлама не бывает. Такого мерзкое отношения к покупателям я ещё нигде не встречал. И как только попробуешь побороться за свои права, ощущаешь на себе какое-то призрение, сотрудники отворачиваются, сам купил сам виноват, все вопросы через суд. Рольф Алтуфьево обходите стороной, облапошат на раз-два!
July 31, 2023
Большой выбор машин на любой вкус, цвет и кошелек. Очень приветливый персонал, готовы в деталях рассказать и прояснить любой вопрос. Отдельная благодарность менеджеру Инне, которая курьировала мой запрос на покупку. Полное сопровождение от осмотра машины до сделки, сразу видно, сотрудник делает свое дело профессионально и клиентоориентированно.
Ну и конечно фирменная фишка салона - КОЛОКОЛ, в который ударяет каждый, кто приобрёл машинку. Круто придумано, ребята.
2
2
November 15
покупал шины.
быстро, четко, по делу...
что не характерно рольфу :)
наверное сейчас все поменялось когда за клиента надо бороться...
в целом молодцы
April 26
Столкнулась с услугами сервисного центра впервые по направлению на ремонт от страховой компании. Все прошло на отлично,начиная с первого звонка с оповещением по получению направления,заказом и быстрой доставкой оригинального лобового стекла и заканчивая оперативным кузовным ремонтом и установкой лобового стекла. Была без машины всего 3 дня. Спасибо за отличный сервис!
March 15
Покупаю второй автомобиль в Рольф. Выражаю благодарность менеджеру Сархану который нам помог подобрать автомобиль. А так же благодарю директора Павла! При эксплуатации автомобиля возникла проблема, но все оперативно решили!! Ребята в автосервисе тоже умнички!! Всем огромное спасибо!!! Рекомендую, придем к вам снова!!!
3
3