РОЛЬФ Октябрьская
347 reviews
September 1, 2024
Доброжелательный, ответственный,компетентный персонал. Всегда все четко по времени,быстро, не затягивают с ремонтом, объясняют проблему , не раскручивают на деньги. Особое спасибо мастеру- консультанту Марбах Павлу.Да, не дёшево, зато знаешь ,что всё будет в порядке.
July 11, 2024
Покупал авто в Рольф ! Октябрьская наб 8 к.3 салон Hyundai
Сдал свою в Trade in
И взял б/у авто в кредит
Кстати отношение к клиенту на всех этапах хорошее
Менеджер у меня был норм
Принимал моё авто тоже норм менеджер
Оценка по состоянию ну конечно по меньше назвали стоимость чем хотелось бы .но компенсировали частично бонусами
" плюшками " + снизили цену на приобретаемый мною авто
В итоге получилось даже больше чем я рассчитывал 😁вот
А теперь другая сторона !!!
Кредит капец %- ты
покупал сниженную ставку
и ещё в обязаловку карту шоколад помощь на дороге...
+ Продали гарантию на 5лет от Рольф на узлы и агрегаты это хоть нужная вещь пригодится
Скажу так хоть и были плюшки бонусы и скидки всё равно они себе отджали денег 😮
Кредит вообще не выгодная вещь
А за наличку авто получается дороже на много.
Новые авто смотрел так в два раза дороже
Так что каждому своё !
А Рольф всё таки нормальные официалы !
Ну и как контора норм
Благодарю всех ребят кто мне помогал !
( Дмитрий / Яна / оценка авто )
Это уже мой 3- тий авто купленный именно в Рольф
начиная с 2016г / 2021 / 2024
Доверяй но проверяй !!
1
October 4, 2024
В 2023 август году покупал машину Киа Селтос 2 литра полный привод по трейдину. Сделка прошла хороша, сделали допы.Оформили КАСКО там же , страховая фирма ВСК. Нам дали персонального менеджера Николая. Николаю огромное отдельное спасибо, так как он дает хорошие советы по сопровождению машины, консультаций и обращений до сих пор. Это идеальный менеджер. Но к сожалению бывают и черные полосы в жизни. В мою машину 18.06.24 въехал неизвестный и скрылся. Тут началась работа с КАСКО. При выборе автосалона для ремонта по каско я не смог найти Рольф, выбрал другой так как приложение ВСК не давало выбрать это сервис. Проведя переговоры с ВСК , салон помог оценить степень подтверждения и согласования необходимого объема ремонта. Ремонт на 02.09.24 выполнен частично( замена задней боковой двери, замена заднего бампера, замена задней боковой части, выполнена полная окраска стороны) . Для оценки ремонта был вызван независимый эксперт, который признал ремонт на 5.В настоящее время ожидаем остальные запчасти для окончательного ремонта(боковое зеркало, ручка) таки не пришли на состояние 04.10.24-никто ответить не может . По сервисному обслуживаю могу сказать, что цены выше чем у дилера . Хотел обслужится у них, но время найти не могут, так как один мастер. Считаю, что надо больше клиентоориентированности.
December 2, 2024
На данный момент дц занимается премиальными авто и это огронмный плюс, поскольку автомобили очень хорошо фильтруются по состоянию. Много премиальных брендов и никакого китая, прям как в 2020 году. Менеджера отзывчивые, шустрые и самое главное - профессионалы своего дела.
Нас с супругой сопровожал и проводил продажу мой тёска - Ян. Парень отработал на все 100%
Благодарен за автомобиль и подход Рольфа к клиенту! Спасибо! Еще вернемся!
1
August 25, 2024
Покупали авто в данном салоне. Исправно ездим на ТО. Каждый раз слушаем, что мы очень аккуратно обращаемся с машиной. Но каждое ТО я прошу проверить электронику, так как ездим далеко и навигатор всегда нужен. Я объясняю причину своего беспокойства -что машина теряет связь с телефоном и не подключает его - в ответ слышу что на трассе есть места, где нет интернета и поэтому связь с навигатором теряется. 10.08.24 была на очередном ТО. Опять повторила свою просьбу. Так как навигатор может отключиться и в родном Питере. Сказали ДА, КОНЕЧНО ПОСМОТРИМ. Просидела 5 часов из обещаных 3! На мониторах, которые в клиентской зоне видно, что к машине подходили редко, и то на 2-3 минуты. Ну или перегнать в другой конец цеха. 25.08.24 опять потеряна связь у машины с телефоном. 3 часа просидела на трассе пытаясь подключиться заново. И всё это в более чем 200 км до Ростова-На-Дону. На экране телефона видно, что он с машиной связь не теряет. У людей, которые остановились помочь- выкупила старенький планшет. Теперь еду так. Желаю мастерам, которые выдумывают нелепые отмазки ( один раз вообще сказали поменяйте телефон, так на секундочку у меня айфон! Мастер сказал, что нужен айфон последней модели) оказаться в такой же ситуации
1
1
March 20, 2024
Спасибо компетентному и вежливому менеджеру Мгеру за грамотный подбор автомобиля! Сделка прошла быстро и легко, персонал во всем шел нам на встречу и подбирал удобное время для встреч. Много неоднозначных отзывов на просторах интернета не подтвердились, сделка прошла максимально честно, салон исключительно помогал в общении с банком и ничего не навязывал. Ещё раз хотим поблагодарить за новый автомобиль в нашу семью 👌🏻🙏🏻 (за шикарный букет цветов отдельное спасибо 🤍🤍🤍🤍🤍)
3
December 8, 2024
Приехала на ТО автомобили с пробегом 07.12.24. мастер сориентировал, что ожидание 2,5 часа. Я была с ребёнком мы как смогли скоротали время. Через 2,5 часа меня,,обрадовали,, что машиной никто не занимался, что её только помыли. За всё это время мастер был не в курсе, что автомобилем никто не занимается. Отношение равнодушное к клиенту и безразличное. Оправданием прозвучало, что на три Ремзоны он один. И вообще в Рольфе сменилось руководство, поэтому в работе полный хаос… Честное говоря для меня это было неожиданно и больше нет желания туда обращаться. Хотя ранее у компании всегда была хорошая репутация и внимательное отношение к клиентам. Я в большом удивлении от увиденного… Печально…
1
October 26, 2024
Грамотный, уважительный персонал. Объяснили, рассказали доступно, без лишней воды. Минус один-количество необходимых для оформления бумаг, но это беда Российская, а не автосалона. Я в этот день посетил 2 автосалона. Рольф на километры впереди.
1
November 24, 2024
Приобретал несколько раз новую машину в этом салоне и менеджеры раньше лучше были, чем сейчас, всегда могли пойти на встречу и сделать выгодное предложение для клиента. А сейчас? На встречу не идут, скидок не делают и ещё пытаются впарить сверху страховки всякие. Поэтому более не покупаю в этом салоне машины. Да и в других тоже не лучше! В общем так себе стал салон.
August 8, 2024
Уважаемые сотрудники СЕРВИС РОЛЬФ ОКТЯБРЬСКАЯ
Вы с какого рожна мне согласовываете какие-то там скидки!?
Я к вам не обращался. Не оставлял заявок. И после ЯКОБЫ замены масла (которое так и не заменили, а просто авто продержали 4 часа) снялся с гарантии и просил не звонить никогда.
И вот, снова здорово!?
Первых 25 к не хватило!? Решили еще что-то предложить!?
Соседям в порш салон предложите!
А не удалите мои данные или еще раз позвоните) встретимся с юр ответственными лицами
Звонок от вас +7 (967) ***-05-38
Не хорошего вам дня
1
1
September 18, 2024
Давно ездим с мужем в этот сервис, уже не один автомобиль сменили, но доверие данная компания не подрывала. Хоть и находится Рольф Октябрьская от нашего местопроживания на противоположном конце города, всё же предпочтение отдаём именно этой организации. Продают новые автомобили, с пробегом, в трейд-ин можно приобрести авто, ремонт кузовной и слесарный, в общем есть всё.
Хочу отметить работу менеджера по продажам Сербина Александра - профессионал своего дела на все 200%.
November 23, 2024
Абсолютно недопустимое качество обслуживания продемонстрировал менеджер Владислав Челпанов.
Изначально в переписке он сказал, что цена за выкуп моего автомобиля устраивает, однако при дальнейшем общении по телефону выяснилось, что необходимо согласование напрямую с руководителем, причем исключительно с обязательным визитом. Солгал о том, что выездного выкупа у всего Рольфа нет. Но! Мне звонили из Рольфа на Савушкина с желанием приехать. Когда он услышал эту информацию, то начал юлить.
Разговор по телефону оставил крайне неприятное впечатление: менеджер вел себя невежливо, перебивал и демонстрировал низкий уровень профессионализма.
Подобное отношение свидетельствует о серьезных проблемах с соблюдением стандартов качества сервиса в данной компании.
А судя по другим отзывам, относящихся к выкупу, это для них норма. Обманывать и зазывать таким образом.
Крайне не рекомендую.
September 15, 2024
Очень сильный отдел менеджмента. Отличный сервис и ценовой ряд на популярные модели. Стоит посетить всем заинтересованным лицам. Рекомендовано знатоками.
1
September 20, 2024
Столкнулся с удивительным цинизмом и наплевательским отношением не только к клиентам, но и законам РФ.( мастер- консультант Жильцов Егор).По факту обращения к дилеру из-за вспучивания краски на двери автомобиля ( в период действия гарантии на автомобиль) сначала рассказывали, что это произошло из-за повреждения ЛКП, после моего категорического не согласился и требования оформить документ ( акт осмотра) выяснилось, что это услуга платная почему то оцененная сначала в 6 , а далее в 4 тысячи рублей! И пуганием не отдать автомобиль!!
В итоге, автомобиль забрал без всякой оплаты, оформил заявление на ремонт по гарантии, жду реакции....
Не сильно надеюсь на положительное для себя решение, поэтому готовлюсь к суду!
А пока, что ставлю Рольф Октябрьский кол!!!
July 30, 2024
салон через авито аукцион предложил мне цену на мой автомобиль, которая меня устроила. Созвонились, договорились о встрече. Приехав на осмотр, выяснили, что машина полностью соответствует заявленным параметрам и описанию. Однако, цену мне предложили на 15% меньше заявленной, объяснив это тем, что у них нет времени изучать цены при участии в аукционе, поэтому ставят что то около.
Таким образом сделка не состоялась. Потрачено 2 часа времени.
Если вы хотите почувствовать себя обманутым и бесцельно провести несколько часов - то это заведение обязательно необходимо посетить!
July 24, 2024
Отличное место для покупки авто. Нас обслуживал Продавец-консультант Никита Шитов. Помог с выбором машины. Собрал все документы как надо. Покупкой остались довольны!
1
August 21, 2024
Огромное спасибо Светлане Ясинской за консультацию, и помощь в выборе автомобиля, я остался доволен, а самое главное я приобрел себе эту ласточку, хундай Муфаса 😍
1
November 2, 2024
«Никогда такого не было вот опять!»(((
Друзья, искренне не рекомендую сервис, если Вы цените своё время и деньги! Да уж, за те деньги, что мы здесь обставляем, хотелось бы, чтобы хотя бы у тебя забирали автомобиль в назначенное время (а не искать мастера в течение 15 минут через сервис поддержки) и отдавали автомобиль в то время, когда обещали, а не на час позже. Не знаю где ещё шиномонтаж делают в течение 4 х часов!
October 4, 2024
Торгуют откровенным хламом. В объявлениях описание одно, приезжаешь - оказывается что скручен пробег, или битая вся, или еще чего. Многие авто с косяками, убитые. Двигатели, коробки, турбины… всё что можно.
Пытаются всеми правдами и неправдами загнать в кредит.
При оценке авто в трейд-ин пишут поломки, которых нет (на замечания отвечают - «вам то что, цена не меняется, это для нас». То есть описывают больше поломок чтобы при продаже прописать это в договор, а в случае поломки к ним не было претензий).
1
August 8, 2024
Обслуживаю авто в Рольф-Genesis.Хороший сервис,приятные и грамотные сотрудники,вкусный кофе,цены обычные для диллера,решили вопрос по гарантии без проблем
November 3, 2024
Сдали авто для ремонта (покраски) капота, на 5 дней, в кузовной ремонт за свой счёт. Покрасили вроде нормально, НО по приезду домой обнаружили, что не работает омыватель переднего стекла, не выбрызгивается жидкость!
Просто свинство какое-то! Возмущает такое отношение, теперь опять ехать из другого района к ним, в кузовной цех, а муж у меня инвалид-пенсионер, и не может раскатывать за рулем целыми днями!
June 2, 2024
Самое лучшее место 👍👍👍 Работают настоящие профессионалы. Широкий выбор автомобилей. Быстро, без всяких заморочек и проблем приобрели автомобиль. Рекомендую всем однозначно 👍
1
April 3, 2024
Купили автомобиль Пейжо 28 апреля,прошло все замечательно,очень хороший и вежливый менеджер Иванов Алексей ,все детально объяснил,спасибо ему огромное.Оформляли автокредит,девушка по имени Анна тоже все четко объяснила,все сотрудники были вежливы и приятны в общении.Салон нам понравился,спасибо ребята вам огромное что помогли нам найти машину.
1
December 1, 2023
Архитектура здания приятно радует, прилегающая территория оформлена надлежащим образом, функционально. Внутри салона приятная атмосфера, клиентская зона очень удобна, есть бесплатный кофе, небольшое, уютное кафе. Всё для посетителей и клиентов!
1
December 25, 2024
Покупал а/м ауди, общался с менеджером Иваном. Сделка прошла без нюансов, все как и спланировали изначально, остались только позитивные моменты. Хороший сервис, хорошая компания и сотрудники!
December 6, 2024
Позвонили с салона, обозначили цену выкупа моего авто, перед приездом снова уточнили что цена в силе и тд
Когда приехал на диагностику начались разговоры про реализацию, на что получили отказ от меня, после диагностики менеджер Максим начал ссылаться на какой то НДС и что моя машина упала в цене со вчерашнего дня на 100тысяч, выводы делайте сами)
1
September 9, 2024
Провел четыре часа в салоне с пробегом. Сначала ждал менеджера. Потом выбирали авто. Пока дошли смотреть из 3х машин двух уже не было. Исчезли за 10 мин по пути из салона до площадки. Оставшаяся которая должна быть не битая и целая. Оказалась разбиралась передняя часть. Развернулся и ушел. Жаль потраченное время.
September 3, 2024
Не в восторге. Приехал по записи вовремя, масло меняли 3 часа. Мастер обещал прислать смету на доп. Работы - не прислал. А так внутри красиво и рядом набережная, где можно погулять летгм пока ждёшь машину.
November 29, 2024
Спасибо менеджеру Яну за внимание и помощь! Все подробно рассказал, показал варианты, без лишнего давления. Остался очень доволен визитом!
1
October 11, 2024
Рассматриваю покупку электрички , приезжал общался , профессиональный подход, с пониманием предлагают варианты , не насовывают лишь бы продать , если вы хотите сделать правильный выбор авто и не ошибиться вам сюда.
April 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Мгеру Киракосян, за его профессионализм, порядочность и лояльность ко мне, как к покупателю. Благодаря его внимательности, аккуратности и умению решать спорные моменты с сотрудниками других отделов, наша сделка прошла максимально комфортно и быстро. Выдача машины стала для меня праздником, ведь настоящий профи всегда сможет создать эту атмосферу. Если вы ищите специалиста, который поможет вам выбрать и приобрести автомобиль, рекомендую Мгера Киракосяна.
1
October 30, 2023
Недавно приобрели автомобиль с пробегом, персонал который работает непосредственно для продажи автомобилей милые, обходительные, вежливые, професионалы своего дела, огромное им спасибо, но Рольф Октябрьская это же серьëзная и самоуважающая , берегущая свой "авторитет" фирма, имеет СТО на своей территории и так как фирма "солидная" считает что сроки по доставки зап., частей, стоимость работ и сроки проведения этих ремонтных работ должны быть большие. Я с этим не согласен! Имея большую базу как материальную так и расходную, ведь Рольф имеет фирменные салоны различных марок машин и не могут создать более клиентоариентированный сервис по их ремонту, а автолюбители приобретающие авто с пробегом может и хотели бы получить у Вас качественный с гарантией ремонт, но не может цены высокий на всë. Так что продажники молодцы, а сервис СТО недостойный.
4
2
October 8, 2024
По ремонту претензий нет.
Есть претензии по тому, что кто-то ездил на моей машине. Настройки, километраж и тд. Самое интересное, что руководитель центра сказала, что, так как мастер сейчас не работает, я сама должна ему звонить в его рабочее время! Супер
1
August 22, 2024
Типичные перепродаваны, не тратьте время. По телефону назойливо звонят и предлагают выкупить авто по вашей цене (средняя по авто.ру). Когда приехал заявили "ну вы же понимаете что по телефону одно, а на деле другое". Минуту осмотрев авто на стоянке, предложили выкуп по цене на 20% меньше заявленной по телефону))
1
May 27, 2024
Покупал у них автомобиль, уже второй по счету, все прошло как по маслу. Хороший персонал, отзывчивый, желающие тебе помочь и угодить. Из минусов хотелось бы отметить это только то что нет детской комнаты, и оформление занимает не мало времени. А в остальном однозначно буду рекомендовать всем своим знакомым, друзьям.
1
August 8, 2024
Отличный сервис, официалы Hyundai, работы выполняют качественно, объясняют хорошо, но в последнее время цены взлетели просто до небес.
November 5, 2024
Продают убитые автомобили с пробегом. Предлагают допы к ним и сертификаты на ремонт. Сертификата хватает только на замену масла в двигателе.
По предпродажной диагностики не выявили запотевание крышки ГРМ, А через 5 дней и 35 км пробега после покупки выявили.
Писал в communication@rolf.ru ответа нет
1
December 27, 2023
Самый большой и современный автосалон Рольф в городе. Супероснащенный....квалифицированный персонал....отзывчивый, чуткий и готовый на все ради результата. Клиенты все очень довольны. Так держать....Вы Супер!!!!!
1
1
August 25, 2023
Всё хорошо. С момента последнего визита произошли приятные изменения, сотрудники
знают свою работу, доброжелательные, всё грамотно объяснили. Всегда смотрите доп акции перед визитом в салон и просите про них говорить. Чтобы получить все услуги по максимуму.
Отдельно хочу поблагодарить за работу сотрудников:
Плахотный Сергей Геннадьевич
Хитров Дмитрий Валерьевич
Филимонов Дмитрий Анатольевич
4
2
September 5, 2023
Скажу так, по началу все было супер. Машину очень ответственно помогали выбрать. Интересные условия по кредиту подобрали и сделали отличную скидку. Техническое состояние машины радует, но… мы приехали через пару дней на ТО, чтобы оценить полностью состояние машины и по возможности сделать что то по гарантии. Прошло больше месяца, а нам так и не перезвонили и не сказали что можно сделать по гарантии, а что оплатить)
Продать продали, а дальше как хотите )
2
December 4, 2024
Вежливый персонал, к клиентам относятся хорошо, нам всё сделали за 3часа быстро, чем мы были довольны......
March 11, 2024
Прекрасные, очень грамотные менеджеры! Очень внимательно относятся к любым мелочам, стараются что бы клиент остался максимально доволен выбранным автомобилем! Идут на большие уступки по ценам! Лучший сервис в городе! Всем советую!
May 26, 2024
Отличные ребята! Спасибо менеджеру Алексею, стажеру Максиму и старшему продавцу Владиславу. Всё прошло гладко. Рекомендую.
Выбор огромный, условия разные, подойдут всем
June 3, 2024
Работа персонала -0, идёт один обман!
Умоляюще нас просили приехать и продать наш автомобиль, за определённую сумму!
Мы,несколько раз повторяли ниже своей суммы не продадим , на что менеджер говорил Мы заберём за сумму которую вы хотите!
Приехав в Рольф , в назначенное время, было сказано что делаем документы (в течении 1 часа), дальше 1 час на диагностику!
Но машину на диагностику даже не отвозили....
После 2часов ожидания , нам было сказано, что программа даёт сумму ниже .....
На этом наше общение было закончено!!!!
Рольф совсем не тот!!!!!
Не теряйте время, и будьте внимательны!!!!!
2
1
October 22, 2024
Отдал свою "старушку" в ремонт. Решили, что их величества не достойны лезть в это старье и просто отказали в ремонте. До этого никогда не отказывали, хоть и дороговато, но чинили, видимо состав механиков поменялся и все, опыта нет, желания возиться нет
February 13, 2024
Всё хорошо, практически всегда доступны для ремонта, быстро оперативно и с креативом мужики 👍
Надеюсь моя машина больше не поедет туда 🤣
От Форда галакси привет
Тëска Олег привет
Сервис от души, помогли чем смогли 👌
June 5, 2024
Стандартный авто дилер, со своими плюсами и минусами. В общем все не плохо организовано, услуги оказывают в полном объеме. Единственное снизил оценку за пресловутый человеческий фактор: приехал сдать автомобиль на комиссию к 17.00. Менеджер взял автомобиль на диагностику и в итоге автомобиль осмотрели только в 20.30. Почему нельзя было сказать о задержке, я бы не сидел 4 часа в ожидании!
March 28, 2024
Это самый худший из всех салонов, в которых когда-либо я покупал авто. Просто базар. Не салон. Начиная от продажи и заканчивая СТО. И ничего их не исправит похоже. Зато после каждого посещения просят поставить самую высокую оценку. Детский сад! На этапе продажи пытаются все царапины, дефекты и поломки нагрузить на покупателя уже после подписания договора. На этапе обслуживания выясняется, что оборудования и специалистов у них банально нет, что приходится ждать, когда они машину отправят специалистам в реальную станцию. На этапе гарантийного обслуживания машина может просто неделями у них стоять без понимания о дате завершения. И все этапы обязательно сопровождаются частым игнором на звонки или переключением между сотрудниками ввиду отсутствия компетенции.
Вывод: если готовы купить кота в мешке и с неизвестными патологиями, то Вам сюда!
1
July 8, 2024
Большое спасибо менеджеру Абдулле, был максимально участлив и приятен, предоставил всю информацию по авто, предложил различные варианты приобретения. Спасибо🍀
November 12, 2023
Приобрели на днях автомобиль БМВ 5М универсал, хотим выразить огромную благодарность менеджеру Самуйлову Игорю и кредитному специалисту Яне. Игорь все рассказал про машину, показал, сделал хорошую скидку + всякие ништячки в виде керамики, заклейки фар и т.д
Яна -умничка подобрала лучшие варианты по кредитованию и по полису КАСКО. Ребятам желаем побольше адекватных клиентов и продвижения по карьерной лестнице!