РОЛЬФ Сервис МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
252 reviews
July 25
Рекомендую всем, у кого есть авто и тем кто только собирается приобрести себе железного друга: отличный сервис, индивидуальный подход по любому вопросу, адекватные администраторы, Анастасия, Вам персональный привет))) бесплатный кофе и комфортное место ожидания с диваном и телеком.
Покупали свой Haval (хотя изначально приехали за другой машиной) именно здесь, менеджеру Игорю особое почтение, несколько часов и мы уехали домой уже на своей новой машине.
ТО тоже рекомендую проходить именно здесь - всегда персональные скидки и здесь не навязывают дополнительных деталей или работ.
Не реклама, если что)))
1
November 12
При выборе шиномонтажа для замены летних колес на зимние и их последующего хранения попалось о́бъявление Рольф мегамол северо запад с очень привлекательными условиями. Записался на шиномонтаж, приехал вовремя. И после этого занялся тем, что начал искать где же он родимый расположился. Стоянка общая есть, супермаркет, стоянка авто на продажу. В конце концов люди помогли, объяснили. Зашёл в офис. Шиномонтажа не видно. В офисе несколько рабочих мест, все что то делают. Обратился к первой сотруднице, указала на рабочее место, которое пустовало. На вопрос, когда будет, коротко ответила - ждите. Прошло 20 минут после назначенного времени и, о чудо, появился менеджер. Оформили все быстро. Отдал ключи, спросил, а где сам шиномонтаж, А там, внизу, сейчас отгонят. Т.е. посмотреть как работают не удастся. Потекло время ожидания. Когда прошел час, поинтересовался об окончании работ. Получил в ответ - ждите. Прошел ещё один час. Ждите. Вернулся менеджер. Спросил его. Ведь поменять шины - ну максимум час. Шины без проблем. В ответ получил, что много лезет без очереди. . Напомнил, что я по записи. Мне ответили, что они по знакомству. Я поинтересовался о ночлеге и оплате моего пребывания. Намекнули, что это мои проблемы. Но после повышенного напряжения в разговоре что то сдвинулось. И вот она радость - через три часа меня обрадовали, что шиномонтаж закончен. Расплатился. На выезде оказалось, что бесплатно на территории можно находиться не более 3 часов. А остальное - плати 100 руб. в час. Сказал охране, что это не я, а вы меня столько времени промурыжали, а теперь еще и оплаты требуете. Посмеялся. Решил при сохранении низкого тарифа забрать отсюда шины и переехать в сервисный центр. А МегаМол он оказывается не только размерах, но и в ожидании. Не рекомендую. Не повторяйте моих ошибок.
1
August 21
Сервис хорош, быстро, качественно. Специалисты своего уровня, проблемы находят быстро и еще быстрее их решают
Коллектив собранный, понравилось все, те кто сомневаются, либо же имеют сомнения в профессионализме работников, могу с уверенностью сказать, что сомнение надо откинуть в сторону
December 23
Приобрел автомобиль в салоне Рольф, отличное обслуживание и сервис, приятная обстановка. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Малковой, за клиентоориентированность и профессионализм, остались только позитивные эмоции и радость от покупки!
August 22
Отличный автосалон, прекрасные менеджеры. Обратился для покупки б/у автомобиля, все сделали быстро, покупкой доволен. Автомобиль полностью обслужен и готов к дальнейшей эксплуатации. Также очень порадовало новшество для б/у авто - Гарантия.
Советую автосалон , ребята знают толк в своей работе)
December 7
Денис Б, продал машину в не очень хорошем состоянии. К сожалению сразу проверить тех состояние не дал, только ознакомил с диагностикой, по ней проблем с машиной не было.
На машине не работала левая фхд, на что менеджер Денис, сказал, что тут ни чего страшного заменить нужно летну. Но мы подумали что проблем в замене ленты нет, и особо не придирались к этому, но позже , после того как машина была приобретена, и поставлена на подъемник для шиномонтажа, выяснилось, что там замена полной фары, так она да же не подсоединена, и вовсе там не чего подключать.
Так же якобы данная машина была сделана предыдущем владельцем по КАСКО, но у тут оказался обман, машина не ремонтировалась, а сделана была точечно в гаражнем сервисе. И на этом история не заканчивается
Но через 20 км надо было делать ТО, ок приехали дополнительно на То , и тут началось самое интересное, выясняется что машина имеет течь заднего сальника, а работы по устранению этой проблемы стоит от 60 до 100 тыс, далее началась зима, настало время пользоваться зимними функциями, такими как обогревом заднего стекла, но не тут то было, он то же оказался не рабочим, сколько замена или ремонт не известно.
В общем что бы вам продать машину, молодые продавцы пойдут на все ухищрения и на обман, главное что бы получить %% с продаж.
И еще, Денис ходил выпрашивал отзыв, так как якобы машину без отзыва не выдадут, и пока не напишем отзыв мы машину не увидим
Тип так руководство сказало.
Про отдел кредитования вообще говорить не чего, сидела девочка стажер, к которой практически ни кто не помогал, и она и во все не понимала что нужно делать
В общем руководству салона нужно присмотреться к сотрудникам
1
July 3
Хочу выразить большую благодарность менеджеру по продажам Анне!)💫
Отличная работа, вовлеченность в процесс и желание помочь по всем вопросам🙏
Анна смогла предоставить исчерпывающую информацию про автомобиль, что было решающим для моего принятия решения по покупке
Желаю успешного карьерного роста!😌😌
Тачкой доволен)
October 4
Была на ТО в сервисе Рольф Северо-Запад, специалисты своего дела, идеально сделали автомобиль, все грамотно объяснили, рассказали, всем рекомендую приезжать сюда, ремонтировать свой автомобиль! Останетесь довольны!
July 10
Выражаю благодарность сотрудникам автоцентра за тех.обслуживание уже не нового автомобиля Ford. Положительно оцениваю оперативность и качество произведённых работ по замене тех.жидкостей авто, ремонту кондиционера, замене частей системы охлаждения и пр.
Благодарю менеджеров компании Петра и Александра за вежливый и грамотный подход к клиентам!
1
August 21
Хорошее место!
Техобслуживание на высоком уровне, со знанием дела.
Время ожидания можно провести в комфортной зоне.
С грамотными специалистами приятно иметь дело.
Рекомендую!
July 12
Сервис отличный, очень чувствуется клиентоориентированность и адекватный подход сотрудников к решению проблем. Сделали все быстро, поменяли масло, проверили и исправили все ошибки, впечатления только положительные. Буду возвращаться вновь🙌
1
August 15
Отличный сервис, все на высоте
Добрые люди и очень профессиональный подход к клиентам
Очень быстро сделали мою машину и самое главное качественно !!!
December 23
Хотел сказать огромное спасибо, руководителю данного автосалона, ну и конечно менеджеру Малковой Екатерине за профессионализм и быстроту подбора автомобиля. Уехал очень доволен и точно буду рекомендовать. Спасибо 🤝
August 20
Очень крутой Молл с авто и сервисом в наличии.Всё в одном месте,что крайне удобно.В сервисе делают все возможные работы и ТО,что говорит о высоком профессионализме сотрудников.Также много машин в наличии,всегда можно выбрать что-то подходящее.Ну и цены здесь довольно приятные.Рекомендую к посещению или на экскурсию
November 10
Ужасный сервис.
Заменить масло в дивгателе и тормозную жидкость заняло 3 часа! И это без мойки авто.
Сначала объявили 1,5 часа (что для такого объёма работ и так очень много), потом когда по прошествии этого времени я начал спрашивать срок, выяснилось что автомобилем никто не занимался, сказали ещё час, опять обманули.
Последний раз в это место еду, несмотря на удобное расположение для меня
June 13
Самый лучший специалист- Александр Александрович (блестяще консультирует, и объясняет тонкости ремонта; очень корректный , сразу понятно что человек с опытом)
Остальное/ые- шапито ! Продать машину не могут, обьяснить по технике тоже,
Такое ощущение, что никто не в курсе что происходит вокруг, один отправляет к другому.. в итоге теряешь пол дня.
1
3
October 11
Как говорится приехал посмотреть машину, а в итоге уехал на ней! Позвонил уточнить наличие необходимого авто, закрепили за мной менеджера Баранова Игоря, встретились с ним в районе 12 часов дня и до самой ночи он меня сопровождал, огромная ему благодарность за всю проделанную работу! Автомобилем доволен на 100%, как и работой Игоря, а так же салона в целом!
October 13
Хотелось бы выразить благодарность Баранову Игорю за внимательность, отывчивчивость, и качество работы! Спасибо вам большое, приятно иметь с вам дело!
August 15
Сделали быстро и качественно
Отдельное спасибо хочу выразить персоналу
Все обьяснили,показали и сделали приятный бонус)
November 21
Прекрасный салон в котором работают отзывчивые сотрудники. Особая благодарность Дейкину Николаю. Продлевал недавно у него свой страховой полис, сделал все быстро и по красоте.
December 17
Проходил ТО после покупки автомобиля. Отношение сотрудников очень хорошее, все оформили быстро, время ожидания оговорили и ничего не затягивали. Оплата только безнал и все по заказ-наряду.
Мойка и ТО заняло около 2х часов, но качество работы стоит того.
June 10
Провели ТО на моем BMW, провели комлексную диагностику автомобиля и выявили все рекомендации по автомобилю. Теперь я точно знаю в каком состояние мой автомобиль и на что нужно будет в ближайшее время обратить внимание. Спасибо мастерам что все объяснили и разложили по полочкам, своевременное обслуживание основных узлов и агрегатов - всегда поможет избежать дорогостоящих ремонтов. Понравился сервис, записали на удобную дату и время, сразу все зафиксировали по цене на этапе договоренностей. Приехал оперативно выполнили все работы и диагностику дополнительно. Остался доволен всеми аспектами работы Сервиса в данном Дилерском центре Рольфа.
2
July 25
Хороший сервис за адекватные деньги)
Хорошее обслуживание, толковые спецы, которые разбираются в вопросе.
Выполнялись базовые работы по ТО + подвеска. Я доволен. Буду рекомендовать друзьям
2
December 19
Была на ТО, все отлично. Ребята молодцы. Приятное время ожидания, в торговом центре за просмотром фильма. Вернусь снова на обслуживание.
December 20
Благодарю данный сервис за ТО моего авто.
Отдельную благодарность хочу выделить мастеру Саиду, обслужил мою Ещку по первому слову.
При диагностике обнаружили тока радиатор, заказали з/ч, приехали день в день.
Все оперативно и гуманно по ценам🤝
February 22
Отличный сервисный центр в РОЛЬФ Сервис МЕГАМОЛЛ Северо-Запад! Обращался сюда не раз и всегда оставался доволен. Профессиональные мастера, оперативное обслуживание и удобное расположение. Рекомендую всем!
1
1
August 20
Заглохла на МКАДе около данного сервиса, привезла к ребятам автомобиль, быстро отдиагностировали , привезли запчасть день в день и починили машину. Теперь только сюда буду ездить.
August 19
Научите менеджеров нормально общаться с клиентами. В первую же минуту с тобой начинают разговаривать на отвали. Про отсутствие улыбки уже и говорить не буду. Будто домой к ним приходишь. В который раз приезжаем, одна и та же история. Желание присмотреть автомобиль напрочь отпадает
2
August 21
Очень понравился индивидуальный подход,быстрая диагностика и качественные запчасти,по времени работы были сделаны в срок,рекомендую !!!
July 22
Пользовалась этим сервисом не раз. Осталась всем довольна, работа выполнена профессионально, адекватная цена. Рекомендую
2
July 12
Отличный сервис! Все четко объяснили и сделали. Удобное расположение - можно отдать машину и пойти в тц.
1
December 20
Лучший сервис в которым я был , все объяснили показали рассказали как что устроено . Цены приемлимые цена качества 🤝большое спасибо Рольф СЗ
November 27
Делал шиномонтаж и оставлял резину на хранение уже два раза. Все быстро и четко. Удобно что оплата по ссылке. Оплатил когда обедал в кафе у них.
November 22, 2023
Обслуживание прошло на высшем уровне, так же как и качество работы.
Персонал чудесный, все подскажут объяснят и вкучный кофе предложат. Очень комфортное расположение, приятная атмосфера. Время ожидания много времени не заняло как и сам ремонт, всем рекомендую !!
1
2
August 21
Самый лучший сервис, очень профессиональные сотрудники своего дела, всегда делают качественно и быстро
March 17
Отличное расположение. Грамотный персонал. Удобно что рядом есть торговый центр, с кинотеатром, развлекательными центрами для детей, магазины. По больше бы таких мест.
August 19, 2023
Обновлял (продавал и покупал) Outlander в данном салоне 18.08.23. Огромнейший выбор машин, которые находятся под крышей, а не открытой парковке, ответственные и "держащие слово" сотрудники. Очень благодарен за профессиональную работу менеджерам: Рыбакову Марку и Хусаинову Олегу, все четко, все по делу. Рассказали про все плюсы и недостатки, все показали, быстро и качественно оформили документы. Марк подсказал где находится банкомат Сбера, Олег сопроводил к нему. Все быстро и качественно. Забронировали авто на несколько дней, приняли авто по "адекватной цене". Все супер!!! Огромное спасибо!!! Однозначно рекомендую!!!
4
1
April 17
Для себя решил однозначно, никогда сюда не возвращаться. Во всех сервисах, которых я успел побывать, хоть попробуют исправить свои косяки. В данном сервисе, попробуют разуть на дорогостоящий и крупноузловой ремонт. У меня не смогли устранить течь масла в прокладке клапанной крышке, как итог: посоветовали заменить полностью клапанную крышку, мол её повело. Но оказалось всё проще, нужны прямые руки. Сторонний сервис всё устранил без проблем. Мало того, Рольф отказывается признавать свои ошибки и посылает далеко и на долго. В общем, веселое место.
2
1
July 20
Была на ТО. Всё прошло хорошо. Разрешили в присутствовать при ремонте, механик приветливый, всё рассказал и показал. Сделали мойку в подарок.
2
March 20, 2023
Хороший автосалон. Выбор огромный, на любой вкус и кошелёк. Менеджеру Тимофееву Ивану огромное спасибо! Грамотный, честный, профессионал своего дела👍👍👍. Подобрал отличное авто по нашим запросам, сделал скидку. НО работники выдачи оказались не на высоте. Отъехав 2 км От салона в авто закончился бензин, даже до ближайшей заправки не успели доехать. Выручила подаренная в салоне карта бесплатной технической помощи. Бензин привезли, но осадочек остался…
July 19
Отличные мастера, сделали всё быстро и качественно. Консультантам отдельное спасибо!
1
January 28
Хороший сервис, качество работы вполне на профессиональном уровне, приемлемая цена!Автоподбором довольна, спасибо за качественный сервис и консультацию. Выбор автотранспорта, хороший и приемлемый по ценам.
3
1
July 12
Была в автосервисе, все классно, быстро и профессионально) спасибо вам за работу) рекомендую!
1
December 11
Приезжал на камри на ремонт АКПП. Сделали всё быстро и по адекватной цене. Мастер Александр Д. Молодец, приеду снова.
December 14, 2023
Очень хороший автосалон. Огромный выбор машины. Все отлично, хочется отдельно поблагодарить менеджера Котову Вадиму
Честный подход к клиенту, приезжал и все быстро оформлял 👍Спасибо
1
1
September 24
Место неплохое, но видно что персонал не перестроился на китайские авто. Много чего не знают , из-за чего получаются инциденты не очень приятные
September 18, 2023
Оставлю отзыв, основанный только на моих собственных впечатлениях. Вроде все неплохо начиналось. Приветливый персонал. Все показывают и рассказывают. Идут на встречу автоподбору. И в итоге решил купить у них автомобиль. Минус 1 - 0,3% от всей суммы вы должны доплатить если хотите оплатить покупку наличными. Минус 2 - оплата по ссылке блокируется службой Сбербанка. Такая же ситуация с куаркодом. Пришлось платить наличными с процентом. Минус 3 - неадекватные сотрудники мастерской. Снять клипсы с бампера после демонтажа юбки обвеса оценили в 6 нормочасов стоимостью 3 тыс рублей за час (итого 18 тысяч рублей). Минус 4 - сотрудница оформляющая страховку после получения мной гос. номера, отказывалась вносить его в страховку, утверждая что этого делать не надо. Удалось её заставить только после звонка в саму страховую, где её убедили что это необходимо. Упиралась до последнего, но сделала. Впечатления максимально негативные. 2 звезды только за старания менеджера по продажам.
1
July 29
Регулярно посещаю сервис, для ТО все запчасти в наличии . На все мои вопросы мне всегда дают развернутый ответ. Всем очень доволен!
2
June 9
Много подъёмников, все профессионалы, мастера своего дела. Находятся в самом торговом центре,,вей парк". Большой поток машин, иногда приходиться подождать.
1
June 10
Купил тут машину, понравилось отношение менеджера
Рассказали про все услуги и выбрали подходящие варианты по кредиту
Спасибо огромное 🙏🙏🙏
Выбор очень большой
2