Rosbank
119 reviews
November 23, 2023
Меня в Росбанке на Менжинского 38 обслуживала менеджер Николаева Анастасия. Я пенсионер,брала потребительский кредит. Анастасия очень четко и быстро обслужила меня. Умница и красавица!!! Четко обьяснила мне все нюансы получения кредита, аккуратно подготовила все необходимые документы. Я очень довольна ее работой и отношением к людям, клиентам банка. Всем рекомендую Анастасию! Спасибо ей за отличную работу!
1
2
May 9, 2024
Хорошее отделение банка. Много операционистов. Быстрое обслуживание. Зона ожидания удобная. Персонал квалифицированный. Удобное расположение, не далеко от станции метро Бабушкинская и наземного транспорта.
August 26, 2024
Сотрудники приветливы и всегда готовы помоч, но убивает все годы очень долгое ожидание в очереди, работающая через раз электронная очередь и так же, через раз работающая/не работающая касса
April 10, 2023
Недавно получал карту в этом отделении. Очень удобное месторасположение - шаговая доступность от метро. Довольно уютно, вежливый, клиентоориентированный персонал. И что очень немаловажно, нет больших очередей. Еще и круглосуточно работающие банкоматы. Одним словом рекомендую!
5
June 25, 2024
Хочется выразить благодарность Николаевой Анастасии, профи своего дела. Все быстро, понятно объяснила, спасибо начальству за такого сотрудника .всем советую
1
September 22, 2023
Была сдесь впервые, всё понравилось, очереди не было, зашла и сразу обслужили. Всем спасибо. Все доброжелательные, вежливые, объяснили, показали, оформили. Всё отлично.
1
October 20, 2023
Профессиональные, доброжелательные, профессиональные сотрудники, была приятно удивлена. Вечером в час пик очереди не было, даже удивилась. Ставки по вкладам весьма достойные для крупного банка.
3
December 30, 2023
Страшные времена пришли в банковскую сферу , как впрочем в и другие отрасли экономики страны. Обратился к сотруднику данного отделения Росбанка , с просьбой произвести денежный перевод по выставленным реквизитам, в связи с некорректным Qr- кодом в платёжном поручении и невозможностью самостоятельно произвести данную операцию. Спустя получаса введения реквизитов получателя , система не смогла отправить деньги из-за ошибок допущенных самой сотрудницей . Мы просто летим в какой то ад!!!
August 19, 2024
Касса не работает. Талоны для очереди не выдают, аппарат сломался. Банк в упадке. Лучше не связываться
June 2, 2024
Персональное обслуживание на высоте! Особое спасибо персональному менеджеру Антону Исаеву!!
March 12, 2024
Банк работает с 10, но обслуживание начинается позже, работал один сотрудник, хотя рабочих мест 6 или 7. Обслуживание медленное. Создалась очередь. Примите пожалуйста меры.
August 14, 2023
Отделение приятное. По банковским продуктам вопросов нет. А вот по безопасности моих и других людей данных, есть. Находилась тут около 20-30 минут, и очень расстроило что на окнах никого, а вот документы, вероятно с данными, вот так в открытом доступе лежат. Неприятно.
3
December 9, 2023
Являюсь клиентом этого банка четвёртый год, а если считать с Дельты то седьмой. Есть выгодные предложения для постоянных клиентов, но это штука индивидуальная и зависит от оборота по Вашему счету
2
March 4, 2022
Хороший банк. Приятная атмосфера, чисто, уютно. Выражаю благодарность Шичкину Максиму Сергеевичу за профессионализм, оперативность, тактичность , на все мои вопросы дал лаконичные и грамотные ответы. Спасибо за прерасное обслуживание!
4
1
February 11, 2023
Обслуживание быстрое, квалифицированное, вежливое. Отношение хорошее. Время ожидания у меня менее 5 минут. 2 банкомата круглосуточно. Персонал внимательный
4
May 5, 2024
Очень вежливые девочки менеджеры, старающиеся помочь решить возникающие проблемы.
Из недостатков, нет круглосуточного доступа к банкоматам. Доступ есть только в дни и часы работы отделения, что очень неудобно.
February 22, 2023
Была в отделении 17 февраля. В этом банке вообще первый раз в жизни.
Первое, что меня удивило - отсутствие клиентов ( в отделении было 5 сотрудниктв и я!)
На меня внимания никто не обращал, видимо в понимании менеджеров клиенты Росбанка какие то другие, особенные)))) сначала немного послушав о маникюре и педикюре, я наконец-то была приглашена на беседу.
Разговаривать со мной взялась Попова Дарья ( судя по кривому, еле читаемому бейджу, на распахнутой, немного не белой рубахе)
Удивив меня несказанно, безапелляционно заявив, что я давно их клиент.
Пока я молча, пыталась переварить услышанное, специалисты продолжали общаться между собой, как на кухне.
Я узнала много интересного: что ключ от сейфа только у Максима, что он вечно опаздывант на работу, да и вообще мужик, так себе, а так же другие подробности жизни сотруднтков данного отделения.
Мое присутствие, явно всем досаждало и меня со словами: " ничем помочь не можем" , выпровадили практичесаи послав, восвояси.
Банк не знаю, отделение к посещению категорически не рекомендую. Сотруднтки не компетентны, не любят свою работу и за место не держатся.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ .
9
5
December 9, 2022
Хорошие приветливые сотрудники. Мало народу в банке. Все удобно. В общем неплохое отделение. Правда когда я там был отключали свет и оно не работало. Но за 20 минут все починили и стало неплохо
2
March 5, 2023
График работы удобный ( работа офиса в субботу для нас важна, т.к. в будни мы работаем, а ехать надо из области). Внимательное отношение! Дата и время посещения были оговорены заранее, поэтому мы пришли и нас сразу приняли. Неспеша ответили на все вопросы, посоветовали!
5
1
November 17, 2023
Комфортная обстановка, доброжелательное и компетентное обслуживание.
3
September 5, 2022
Удобство расположения (5 мин от метро Бабушкинская). Отсутствие очередей. Внимательный и отзывчивый персонал.
Из минусов отмечу проблему с парковкой.
2
1
June 17, 2023
График работы по субботам фикция. Сидят дежурные ничего не знающие кто-то, типа консультантов. Попытка в две субботы подряд получить зарплатную карту закончились одинаковым ничем. При этом данное эксклюзивное отделение было выбрано именно за заявленый график работы в субботу.
2
April 6, 2024
Тех поддержка работает плохо ,сами закрыли счет и не могут дать выписку по счету .Ждала ответ три дня в личный кабинет ,а выписка была нужна срочно .Клиетоориентированность ноль .Ставлю три звезды только потому ,что девушка в офисе искренне пыталась мне помочь ,ей большое спасибо !
1
June 8, 2023
Вялые сотрудники, никуда не спешат..Просидел с талоном 40 минут, поинтересовались , правда, по какому вопросу пришел и посоветовали подождать еще..) Как банк пока не оцениваю , оцениваю просто свои ощущения в этом офисе.
August 10, 2023
Была бы возможность поставить ноль звёзд, так бы и сделал.
Я категорически не рекомендую обращаться в этот банк. Мое обслуживание было абсолютно неприемлемым и не профессиональным. Я встретил самых неприветливых и безразличных сотрудников, которые я когда-либо видел.
Когда я пришел в банк, меня не приветствовали и не спросили, чем могут помочь. Я ощущал себя невидимым и никому не нужным. Сотрудники просто игнорировали меня и занимались собой, даже не стараясь предложить мне помощь или ответить на мои вопросы.
Когда я, наконец, смог привлечь внимание одного из сотрудников, он общался со мной с невыразительным лицом и не проявлял ни малейшего интереса к моим проблемам. Он не был компетентен и не мог ответить на мои вопросы, что заставило меня задуматься о квалификации всего персонала в этом банке.
Кроме того, обслуживание было чрезвычайно медленным. Я потратил часы, ожидая в очереди, пока сотрудники просто болтались и не делали ничего полезного. Когда наконец пришла моя очередь, процесс закрытия моего счета занял вечность, потому что сотрудникы были неорганизованными и не знали, что делать.
Все вместе, это был ужасный опыт. Я бы посоветовал всем избегать этого банка, если вы цените свое время и хотите получить качественное обслуживание. В этом банке я чувствовал себя изнуренным и безразличным к ним клиентом.
3
1
December 15, 2021
Хорошое отделение, просторное, новые банкоматы, вежливый персонал, всё очень хорошо! Расположение тоже удобное, рядом остановка, метро, и парковка для машин.
4
1
March 1, 2023
Хорошое отделение. Внимательный персонал, быстрое обслуживание , отсутствие очередей. Все супер!!!
1
February 5, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал.Обслужили очень быстро.Из недостатков:банкоматы старые,не всегда берут деньги.,приходится подолгу стоять,чтоб внести сумму.
3
October 17, 2023
Банк просто отстой ! Открыл там карту и при первом же платеже получил блок за подозрительный платеж к себе же на Яндекс кошелек !! Пришлось два раза ездить в итоге проблема не решилась потому что как то дурачек который поставил блок трубки не брал даже от сотрудников самого банка !! В итоге счёт закрыл потерянное время и деньги !!!!!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОТКРЫВАТЬ ПРОДУКТЫ В ЭТОМ БАНКЕ
1
July 4, 2022
Являемся клиентами данного банка уже более 10 лет, работать с каждым годом все сложнее, текучка кадров, ответственных не найти, все общение только через колл центр, где у разных операторов, разное мнение! Решить вопрос не возможно! В итоге полная блокировка деятельности компании уже больше 2-х недель! Будем закрывать расчетный счет! Очень разочарованы не компетентными сотрудниками!
3
1
February 28, 2022
Большое отделение, небольшая очередь, вежливые сотрудники. Пришла смс, что карта, которую я заказал на сайте,не именную, готова и ждет меня, но когда пришел в отделение, выяснилось, что карты закончились. Сотрудница заказала именную. С одной стороны не к спеху, а с другой осталось впечатление, что заявку с сайта просто отменили и заказали в офисе для плана.
1
2
January 12, 2024
Отношение доброжелательное, обслуживание неспешное..
March 5, 2022
Сегодня 05.03.2022 в данном отделении банка произошел неприятный инцидент, который также вызывает большие вопросы касательно устойчивого положения банка в целом. Нами были заблаговременно заказаны через колл-центр банка снятие рублевых средств с счета вклада. По итогам заказа средств, нам также заблаговременно пришло смс-уведомление от банка , что нас ждут сегодня для получения средств. Когда сегодня мы пришли в банк - нам сообщили, что денег в кассе нет и нам выдать ничего не смогут. Аналогично банк сообщил и другим людям которые сегодня пришли забрать деньги, они также стояли в банке в полном недоумении и пытались разъясняться с сотрудниками банка. На вопрос - можно ли получить денежные средства в другом отделении - всем сообщили, что денег у нет нигде. Была написана жалоба в отделении банка. Также готовится жалоба в ЦБ.
3
1
August 27, 2021
Ставлю пять только лишь за двух прекрасных сотрудников, Максим и Марк. Внимательные, грамотные, терпеливые. Была свидетелем того, как Максима «пытала» дама в летах. Но он , как истинный профессионал , стиснув зубы, был с ней вежлив и помог решить вопрос.
Что касается Марка, не менее профессиональный сотрудник. Все грамотно объяснил по закрытию кредита.
Спасибо !
2
1
November 9, 2021
Сотрудники некомпетентны или нагло врут!
Комиссия за снятие средств со счета в кассе - 1%. При звонке в контактный центр сотрудница удостоверила, что снятие наличных со сберегательного счета бесплатное ( без комиссии). НО, без комиссии можно снять лишь небольшую сумму в банкомате. Есть лимит в день и лимит в месяц.
При оформлении в договоре уже автоматом стоит галочка на подключение смс. Я спрашивала, как можно отметить в договоре то, что я не хочу смс. На это оператор сказала, что они абсолютно бесплатные (безусловно) и можно отключить в приложении в любой момент. Что оказалось совсем неверно. Во-первых, в приложении сразу же отразилась стоимость услуги - 89руб. Во-вторых, отключить в настройках невозможно, просто нет такой функции. Хорошо, что я это проверила и сразу же написала заявление об отключении услуги.
Большая проблема снять деньги со счета, потому что комиссия 1% в кассе – это очень много. Придется несколько месяцев снимать по карте и не забыть поменять пакет услуг ( так как он платный)
4
4
February 10, 2024
Вежливый персонал, посетителей немного
May 27, 2023
Пришла смс заберите карту, приехал в сб, не нашли, возможно в кассе, а касса по сб. не работает…разгильдяйство…(
July 29, 2022
С обслуживанием полный порядок. Замечаний к персоналу нет. Звезду сбавил из-за очень неудобного зала ожидания. Узко,табло неважно просматривается с некоторых кресел. Впрочем, все это вторично по сравнению с весьма внимательным отношением персонала.
1
2
March 1, 2023
В общем и целом нормальное отделение, но не нравится общая для всех банков тенденция навязывания приобретения инвестиционных продуктов. Вот за это минус 1 балл.
July 22, 2022
Отвратительно! Обмен валюты не работает по субботам и надо было слышать, как об этом по-хамски сообщила их сотрудница. Полное отсутствие профессионализма, этики и такта. Такое впечатление, что я пришла туда не деньги поменять, а милостыню просить. Унижение клиентов за их же деньги.
1
December 11, 2022
Ужасный банк. Брала автокредит, заплатила досрочно, выплаты без задержок ежемесечные оплачивала, так они умудрились ещё и штраф на меня наложить. Который не возможно вернуть.
1
1
December 22, 2023
Ну так приятно. Неплохие менеджеры
October 29, 2022
Не компетентный и плохо клиентоориентированный персонал. Стараются выполнять все по стандартам, но ненависть к клиентам чаще берет верх! Не могут ответить правильно на вопросы, вводят в заблуждение клиента. В службе поодер6говорят одну информацию, в отделении совершенно другую.
September 12, 2023
Отличное отделение, внутри чисто.
1
October 6, 2021
Хороший филиал, народу много но и менагеров тоже достаточно, с парковкой трудновато но поставить машину можно
2
2
September 2, 2023
Супер обслуживание молодцы
3
May 19, 2023
Быстро и по делу, офис чистый, очередей днём нет
1
November 7, 2021
В отделениях Росбанка всегда долго работают с клиентом. Так что надо планировать посещение. За 5 минут не решишь вопрос. Персонал вежливый, ищут решения вопроса.
3
July 9, 2023
Навязывание дополнительных услуг при оформлении депозита -Вклад
August 9, 2021
Отзывчивый и уверенный персонал , решили мою задачу в очень сжатые сроки. Особая благодарность руководителю отдела.
3
1