В своё время пользовалась услугами данной компании. Предоставляют хороший быстрый бесперебойный интернет, кабельное ТВ с таким огромным количеством каналов, что половины из них никогда не смотрела. Но к сожалению предлагают хорошие цены только новым клиентам, а для тех кто уже давно никаких акций и скидок. Очень жаль, но пришлось перейти к другому провайдеру, который ценит своих постоянных клиентов.
1
1
Александр Валерьевич
Level 5 Local Expert
December 10
лучший провайдер , стабильная 100-ка всегда , любые работы или задержки , можно спросить в группе в вк , ответят , скажут что когда , и когда сделают тоже уведомят! на 3 квартиры только русич используем!
Полина Малинина
Level 7 Local Expert
October 15
Хуже обслуживания и отношения я не встречала, постоянные отключения, интернета нет, мастера не дождешься, деньги не возвращают, вопрос зачем такой провайдер когда у меня нет ни денег за интернет ни интернета, максимально отвратительное отношение к клиентам
2
RodjerYan
Level 6 Local Expert
November 15
- Нет круглосуточной линии поддержки.
- Постоянные сбои в работе интернета, особенно в вечернее время. Из заявленных 100мб выдает 736кб!
- неудобный способ оплаты.
Мишаня С.
Level 11 Local Expert
July 13
Отвратительный интернет, который рвётся постоянно. Если сбой происходит вечером или в выходные, то нет круглосуточного технического обслуживания. Деньги берут немалые за такое "обслуживание".
1
Александр И.
Level 3 Local Expert
February 18
Телевидение толком не смотрю , хотя большинство комментариев , как раз на счет ТВ, хотел бы написать на счет интернета, все отлично со 100 мб/с перешёл на 300 мб/с, роутер был старый xiaomi ,самый дешёвый, все равно вывозил все 100 мб/с , в общем как кто-то написал на счет Ростелекома, хуже Ростелекома только Ростелеком, был опыт! И да , если играете , пинг отличный, 30-50! В зависимости от сервера в игре! И да данной компанией пользуюсь с 2006 года!
3
1
cергей александрович
Level 15 Local Expert
September 16, 2023
Очень отличная и надёжная компания провайдер, проверенно голами, отличные руководители радеющие за родную российскую землю и Родину, профессиональный коллектив знающий своё дело!!!
1
6
Show business's response
LZ
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Цифровое тв работает так себе...много каналов просто не показывают (черный экран)....но больше всего напрягает не очень стандартная сетка частот в особенности первый пакет на частоте 54000. Приставки к ТВ не справляются с этой частотой,т.е. не видят её. С трудом нашел подходящую world vision premium) которая благодаря техподдержке видела этот пакет,но в последнее время все каналы на этой частоте не показывают ..
Добавлю две звезды,за чтение отзывов и исправление ситуации....подкрутили и каналы с этой частоты показывают как прежде.Очень рад ..
22082023....опять этот пакет (54000)висит,черный экран звук илет...потом появляется картика но не двигается.. ставлю 1 звезду,за то что не могу стабильно смотреть нужные каналы...
2
1
sadasd asdasd
Level 2 Local Expert
March 2
Эхх 10 лет ужасного интернета на который я забивал. В абсолютно любой неизвестный момент в независимости от того оплатил или не оплатил вырубает интернет. Подключено, нет доступа к сети. В месяц таких приколов по 20 и длятся около часа. Цены выше средних тот же теле2 предлагает в разы больше чем русич.
Раньше даже интернет ужасно работал ночью, просто нулевая скорость, хотя бы это починили.
4
1
Александр Никульшин
Level 4 Local Expert
April 28
Спасибо ребятам. Мне на двух магазинах очень оперативно подключили. Сами уладили вопросы с собственниками зданий. Качество интернета отличное.
2
1
Ольга Серикова
Level 11 Local Expert
May 26
Хороший, надёжный провайдер 👍 Пользуемся услугами уже много лет! Проблем не возникает. Дозвониться специалистам можно без проблем, нет длительного ожидания и десятков вопросов от автоответчик)))
1
1
Илья
Level 2 Local Expert
April 30
Интернет быстрый, стабильный.
Техподдержка на высоте.
Из пожеланий:
1. Добавьте возможность автопополнения счета через ВТБ;
2. Распространите акции на действующих абонентов.
1
1
Михаил К.
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
Компания не клиентоориентированная! Отсутствующий интернет или некачественное предоставление тв-услуг исправляют без энтузиазма. Видимо пока Роспотребнадзор не оштрафует компанию за предоставление услуг не соответствующих заявленному качеству, "пофигизм" не исчезнет!
Как не парадоксально, но складывается впечатление, что клиент своими жалобами очень мешает "работе" Русич-ТВН.
Спустя некоторое время позвонил менеджер компании и сообщил, что интернет будет отсутствовать неопределенное время, так как управляющая компания не откачивает воду и у них нет возможности добраться до своего оборудования. В связи с этим менеджер порекомендовал обратиться мне самому в управляющую компанию и требовать откачать воду. На мой вопрос, как данная рекомендация соотносится со мной, как с клиентом Русич-ТВН, исправно оплачивающим услуги компании, было заявлено, что по факту не является проблемой РУСИЧа, т.к. это ситуация возникла не по их вине.
Считаю, что компания Русич-ТВН в своем хамстве перешла все красные линии и допустимые границы. Во всем мире "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", а в компании Русич-ТВН он вообще никто и ничто и помимо оплаты услуг должен самостоятельно решать проблемы компании с целью, чтоб за свои же деньги получить услугу. А если чего, "...это ваша проблема и вы можете обратиться в полицию!"
В 21 веке, при наличии конкуренции такое хамское отношение наводит на мысль, что кто-то в высоких кабинетах "крышует" компанию, поэтому они хамят и ничего не боятся. (не утверждаю!)
2
1
Ирина К.
Level 3 Local Expert
February 19
Присылайте , пожалуйста, уведомления смсками!!! Вайбер, Вотсап, телеграмм. Если на интернет мне пришло уведомление, я поменяла сумму, а по телевидению не было. Это ваш косяк. Не надо дозваниваться. И вообще очень часто и интернет, и телевидение пропадают. Будьте добры! Цены у Вас не низкие. Мысли приходят поменять, нет времени пока на это
2
1
Татьяна Бондарева
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Очень плохое обслуживание. Отключают телевидение, не сообщая заранее о повышении оплаты. Оплата производится по автоплатежу 5 числа, а смс о повышении цены пришло позже, 15. И то в смс не указано, с какого числа повышение. Я решила, что с 1 января, по- моему, логично: за 2 недели. На что диспетчер ответил, что, если непонятно смс, надо самим звонить и спрашивать. Вот так работает Русич ТВН
Почему не общают
1
2
Александр Михайловский
Level 2 Local Expert
April 16
Худший интернет в белгороде. Никогда не подключайте его. Уже три часа отключается каждые 30 мин. пинг 1600. Поберегите свои нервы. Никогда не пользуетесь этим провайдером
1
3
Show business's response
Инна М.
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Цифровое ТВ работает 2 минуты, потом 2е минуты не работает. И так постоянно. Исправлять эту проблему не собираются. Из заявленных 130 каналов, 20 - не работают вообще, 90- работают по 2 минуты. Единственные 20 каналов, которые можно и без кабельного смотреть работают, но тут заслуги русича нет, это телевышка! Отвратительная ТВ связь. Зато оплату исправно требуют и на жалобы просто никак не реагируют.
2
2
Grisha B.
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Цифровое ТВ работает 2 минуты, потом 2е минуты не работает. И так постоянно. Исправлять эту проблему не собираются. Из заявленных 130 каналов, 20 - не работают вообще, 90- работают по 2 минуты. Единственные 20 каналов, которые можно и без кабельного смотреть работают, но тут заслуги русича нет, это телевышка! Отвратительная ТВ связь.
3
2
Алексей Мишин
Level 5 Local Expert
April 4
Много лет подключен этой компанией к ТВ и интернету. Доволен. Любой вопрос решается быстро!
3
1
Вяткин Ярослав
Level 5 Local Expert
April 19, 2023
Подключал инет по акции, оплатил 4 мес+8 в подарок, скорость вроде не проседает, обрывов пока не было, но одно но- пришлось платить за витую пару квартира+ подъезд включительно, включая rj45 по итогу выгоду практически не получил. Стоимость провода, коннекторов, а так же клипс крепления к стене не включает в стоимость ни один провайдер (даже ростелеком). Посмотрим как будет с обрывами.
3
Татьяна Иванова
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
Интернет работает очень плохо , уже поменяла роутер , зависает. И не только у меня и у моих соседей. Если вы не начнете нормально обслуживать, перейдем к другим провайдерам. Щорса 36 а, 1 подъезд и 2й подъезд.
1
1
Олеся
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Отличная кампания, все делают быстро, качественно, всегда на связи, работаю с Александром, просто супер!
2
2
Константин М.
Level 2 Local Expert
July 17, 2023
Смотреть ни цифру, ни даже аналог не ВОЗМОЖНО! (за исключением телемагазинов) 🤣. Сотрудники пытаются невнятно ссылаться на нынешнию ситуацию. Цитирую оператора: ничего в ближайшее время в лучшую сторону не изменится. Но оплату снимают исправно. Рассматриваю других провайдеров
3
2
notedstudio r.
Level 4 Local Expert
July 2
На горе инет стабильный, из 100 по факту 80-90, это норма.
Максим Д.
Level 2 Local Expert
January 22
Отличный интернет со стабильной скоростью. Быстрое устранение поломок. Рекомендую провайдера.
2
1
Донат Чихачев
Level 6 Local Expert
August 8, 2023
Ужасное предоставление услуг ! Качество ТВ оставляет желать лучшего. Абсолютно не с ориентированы на клиента. Чтобы отключить услугу нужно ехать лично в офис компании, из личного кабинета этого сделать невозможно. Оплата в офисе только наличными!
4
Леший Кощеев
Level 2 Local Expert
December 17, 2023
Очень плохо половина каналов не работают, просто черный экран. Изаявленное количество каналов не составляет истине так что только одна звезда.
3
Ольга
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Очень сильно испортились! Согласна со всеми отрицательными отзывами. И за это всё «счастье» ещё и цену подняли. Однозначно будем уходить
1
2
Марина Санина
Level 9 Local Expert
August 1, 2023
Пользуюсь только интернетом. Все более чем устраивает, после оплаты сразу включается. Просадок нет, частых отключений тоже. Для работы из дома идеально.
1
2
Иришка Бронская
Level 7 Local Expert
December 9, 2022
Очень вкусная булошная,так же имеется рядом салон билайн,фикс прайс, канцелярский магазин.Имеется парковка,рядом магазин Европа.Не плохой райн
2
4
Show business's response
Наталья Горбунова
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Интернет подключают быстро..., а телевидение - это треш конечно( "ждите, в течении дня" - это значит, ближе к семи вечера.. И, до сих пор не понимаю, почему оплата только наличными?!!?..
Сергей Невский
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Скатились на дно. Когда не работает интернет (а это очень часто), не берут трубку. Скорость интернета в разы ниже заявленной. Раньше было лучше.
1
1
Artem Sh
Level 13 Local Expert
November 12
Все на высшем уровне!
1
Виталий Гончаров
Level 5 Local Expert
April 27, 2022
При обработке заявки, такой лояльности и проффесионализма мы давно не встречали. Пунктуально и в назначенный срок, выполнили свою работу на отлично! Более того, цены нас приятно удивили, вне конкуренции!!! Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру Александру! Надеемся на долгосрочное сотрудничество)
3
8
Show business's response
Светлана
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Очень часто нет интернета утром, например как сейчас! Техподдержка работает только с 9 утра, и если вам нужен интернет до этого времени, это никого не волнует. Крайне не довольна!
1
5
Артём Пикуленко
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Нельзя в офисе оплатить картой, 21 век, экономят на терминале оплаты. Часто обрывы, ночью особенно. Поддержка молчит. Не советую)
3
Show business's response
Анатолий П.
Level 2 Local Expert
April 10
По юр лицам. Подключили очень быстро, решили оперативно все недочеты, респект Александру!!!
3
эдуард пономаренко
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Цифру вообще не возможно смотреть !!! Пиняют на какой то спутник и говорят что это надолго,а деньги плати! Надо менять !
3
Dan
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Все хорошо, хорошее качество связи , отзывчивые сотрудники.
2
2
Анна Калевич
Level 3 Local Expert
April 20, 2022
Не знаю как там это у вас работает, но то что ночью интернет тянет из рук вон плохо - факт. Я часто работаю с документами после 11-и вечера. Все что необходимо выполнить с помощью интернета, превращается в какое-то сплошное вялое мучение... На следующий день, сотрудник по телефону отвечает: "сейчас все стабильно, звоните тогда, когда заметите сбои!" Так ваша служба поддержки ночью не работает! Чудесная стратегия...
7
2
Ольга Плахова
Level 3 Local Expert
September 8, 2023
Ужас! В 23.00 дозвониться невозможно, каналы не работают, операторы, видимо тоже… будем подключать другое тв…
1
1
Тимофей Матвеев
Level 24 Local Expert
September 28, 2023
Отличная компания, хороший стабильный интернет)
1
1
Show business's response
Роман Мазур
Level 9 Local Expert
February 8, 2023
Позорная компания. Для отключения услуги кабельного ТВ надо ехать в офис. И это современная компания такое предлагает? Из личного кабинета это сделать нельзя. Просто позорище!
7
3
Ксения
Level 8 Local Expert
October 6, 2021
А кто не был в Русич ТВ😉😊
Конечно все там был . Самый популярный провайдер на сегодняшний день.
Но предоставление услуг, оставляет желать лучшего. Интернет часто глючит и не работает. На районе шутят уже: чуть подует ветерок или капнет дождик… всё!!!, «русич» вырубается.
Цены поднимают за такие услуги безумные🤷🏼♀️🤦🏼♀️
3
4
Ирина
Level 8 Local Expert
August 20, 2022
Второй день плохо показывает канал Русский детектив , аналоговое тв. Оператору это не интересно, он не хочет этим заниматься . А сегодня ещё и трубку не берут. За что мы платим деньги ? Разберитесь с ситуацией , пожалуйста.
4
2
Show business's response
Юрий Звегинец
Level 4 Local Expert
November 28
Всё хорошо 👍
Art
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
Я не знаю какой интернет кому нужен! Но мне очень важна стабильная и высокая скорость. Русич единственный провайдер в Белгороде который может предоставить скорость выше 100 мб/с а поскольку он в среднем дороже, людей туда идут меньше загруженность в пиковые часы данной конторы ниже чем у всяких там зелёных точек и т. д.! Короче если вам нужен интернет для чатиков ютубов и тв то смотрите в стороны более раскрученных провайдеров (МТС Ростелеком) если нужен серьёзный быстрый стабильный интернет и готовы за это платить то это пока что лучший провайдер в Белгороде
6
3
Show business's response
Ann N.
Level 12 Local Expert
December 7, 2022
Норм интернет, есть разные тарифы. Способы оплаты не очень удобные, а сесли через сбербанк онлайн - комиссия минимум 7р
1
Show business's response
Максим Мартынюк
Level 4 Local Expert
July 1, 2023
Каждую неделю пропадает интернет или еле работает. Техподдержка трубки не берёт. Ужасный провайдер.
2
1
Олеся Иванова
Level 12 Local Expert
January 20
Провайдер повысил цены, но не предупредил заранее...