Sahar
442 reviews
August 10, 2023
Ужасный сервис и отношение к клиентам. В первый раз с таким столкнулась. Записалась на стрижку в салон на Китай-городе, к определенному мастеру Арине (выбирала по отзывам). В итоге этот топ-мастер не соизволил по факту оказать услугу. В первый раз меня уведомили о том, что мастера не будет (при этом запись была ранее подтверждена), предложили перезаписаться к другому. Отказавшись, перезаписалась снова к этому мастеру через неделю. Но и во второй раз, увы, мастер снова не посчитал нужным появиться, и об этом меня оповестили уже только на месте, когда подъехала к назначенному времени в салон (по времени это был уже обед, салон работает с 9 утра, и времени уведомить клиента странным образом не нашлось). При этом без проблем и без согласования по умолчанию меня записали к другому мастеру, который, увы, и заявленную услугу-то не оказывает (просто предложили ту, которую способен данный мастер оказать....без комментариев). Уровень сервиса просто зашкаливает! И недосягаемый в оказании услуг топ-мастер! Возможно, с обычными клиентами этот топ не работает, не подобает, видимо... В общем, если хотите потратить впустую кучу времени и получить удивительный сервис - вам сюда!
4
October 4, 2023
У меня плохое впечатление от салона на Китай городе.
От заболевшего, бесконечно чихающего и кашляющего администратора (в маске); ужасного парикмахера, который при халтурной био завивке (я 4 года подряд её делаю, есть опыт) взял за биозавивку 8 тыс. руб., когда у меня волосы по плечи (2 февраля 2023 г. мне всё тоже самое делали в салоне на Белорусской за 4 тыс. руб. - мастер Елена); до пролитого вещества у меня на чёрных штанах при депиляции зоны на лице.....
Только бровист мне понравилась.
Моя оценка салона 2/5.
Настроение плохое.
С салоном на Белорусской не сравнить, как будто другая сеть.....
3
September 24, 2023
Уже не первый раз прихожу в этот салон. Вероника - замечательный мастер маникюра, аккуратная, вежливая, обаятельная! Персонал прекрасный, отзывчивый ☺️
1
March 16, 2023
Была у них два раза, в Текстильщиках . На первое посещение предложили парафин для рук в подарок. Всю нужную процедуру сделали, про парафин забыли. В смс я напомнила им, они предложили сделать в следующий раз когда приеду. Согласилась. Пришла в следующий раз, спросила об парафине, а админа нет, сидит девочка, которая занимается ресничками , и на вопросы ответить не может. Пришел админ, и сказала что парафина нет, непонятно почему его вообще предложили. Позорище, ребята ) клиентоориентированность такая себе) предложили кофе, согласилась зря. Сливки порошок 🤢 и кофе весьма не вкусный. На первом посещении все прошло отлично, хоть процедуру я делала впервые, и боялась . На второй процедуре небольшой ожег ноги, с обратной стороны колена. Но девочки молодцы, общаются, чтоб успокоить клиента . Хорошо выполняют свою работу. Вернусь, и порекомендую однозначно. Но, некоторые косяки однозначно советую исправить. Уж на пачку молока в день сеть может раскошелиться . А с парафином, так совсем смех
1
May 28, 2024
Очень неприятные впечатления оставил этот салон! Девушки грубые с клиентами, на вопросы отвечают хамством. Пришла на шугаринг всё сделали очень больно, воск был слишком горячий и девушка груба! Не советую это место!
December 30, 2024
Очень грязно, невежливый персонал. Делала ламинирование, пекло глаза, потом очень болели.
October 26, 2023
Отвратительный салон! Привлекло то, что работает с 9 утра. Записалась на марикюр, записывалась в рабочее время салона, пришло письмо и сообщение «Вы записаны». Администратор не перезвонил подтвердить запись. Звонила сама - в рабочее время салона - трубку никто не взял. Пришла просто в 9 утра, письмо же было, что я записана. На месте ни мастера, ни администратора. Администратор опоздала и сказала, что мастер не придет, записи моей типа нет и вообще, чтоб записаться, надо было оказывается дождаться звонка администратора. Которая не звонила и трубки не брала. При этом никто и не подумал извиниться банально. Больше сюда ни ногой. Полное неуважение к клиентам!
2
September 24, 2024
Удобное расположение,вежливый персонал,комфортное обслуживание.
August 16, 2023
Ходила в этот салон на восковую эпиляцию, все сделали качественно, быстро и не дорого, ждала где-то минут 15 пока мастер освободиться, для меня не критично. Мастера работают с одноразовыми простынями в перчатках. Материалы для эпиляции разные по стоимости, мастера рассказывают о каждос подробно, можно выбрать.Рекомендую
1
August 8, 2023
Попыталась дать второй шанс этому салону , но он стал еще хуже ..
Пришла подстричь кончики и даже здесь облажались , фото прилагаю
Записалась к хорошему мастеру самостоятельно ( у которой уже стриглась) после чего мне перезвонили и предложили другого тк моего не было .. есть подозрения что мастер в принципе больше у них не работает , и салон просто зарабатывает на этом деньги . К слову ждала запись на подравнивание несколько недель и записалась ЗАРАНЕЕ , потому что улетаю , и получается в другом месте я бы уже нигде не успела получить данную услугу , и у меня просто не было выбора и пришлось соглашаться
И вообще почему бы не закрыть запись к этому мастеру , чтобы не возникало таких ситуаций, да и опять же вытекающий вопрос какой же квалификацией надо обладать чтобы не смочь даже волосы по ровному срезу порезать !!! Вот Вам и ответ на вопрос какого уровня салон и услуги здесь оказывающиеся
Здесь все : начиная с администраторов заканчивая мастерами - ужасно , приходишь чисто оставить просто так свои деньги и испортить настроение .
Кстати по телефону когда мне предложили другого мастера я сказала ,что если меня плохо подстрижете - я напишу об этом везде , мне ответили хорошо. Ну что ж, выполняю обещание
Теперь уж точно больше никогда ни при каких обстоятельствах сюда ни ногой, не советую никому , девочки !! В мск много хороших салонов среднего сегмента , а не эта помойка
2
February 14, 2024
Салон на Чеховской. При записи указывают ценовой диапазон (и, кстати, непонятно вообще, от чего он зависит...) от 1800 до 3100. По факту взяли 3600 (при этом не выдали чек), хотя максимальная сумма за услуги 3100! Вы вообще слышали про то, что обязаны продать товар по тому ценнику, который указан? В Роспотребнадзор, конечно, тоже напишем.
1
February 12
Постоянно якобы «не работает» терминал. Поэтому желания ходить туда больше нет.
January 6
Этот Солон моя любовь с первого пилинга! Нашла случайно спустя 5ть лет страдания
March 14
Не все идеально, но ценовая политика решает)
April 19, 2023
Сегодня была в салоне сахар, ставлю такой низкий балл не салону и его услугам, а персоналу. В частности топ-мастеру по волосам Арине Муртазиной. Всецелом салону и всему персоналу так же стоит поучиться работать в сфере сервиса, но то как относится топ-мастер к свой работе недопустимо. По порядку: накануне записалась через онлайн-запись на процедуру карвинг (биозавивка), запись а утро была к 9:00, после подтверждения попыталась уточнить, есть ли возможность прийти немного попозже, так как онлайн бот другого времени не давал, мне ответили что нельзя, у мастера дальше запись. При этом специально выбирала из всей сети запись к топ-мастеру, процедура у которого стоит дороже, потому что она очень не простая, хотелось бы что бы работал профессионал. Приехала за 15 минут до назначенного времени, в салоне была только мастер по эпиляции, администратор подошла позже, сообщила мне что мой топ-стилист задерживается на 10 минут, в итоге мастер опоздала на пол часа, зашла не повернув голову в сторону дивана, где ожидают клиенты, не извинилась не поздоровалась, хотя знала что ее ждёт клиент, и он сидит на этом диване! Это недопустимо, я на процедуру не осталась, неуважение к клиенту и бестактность. При этом за пол часа мне не предложили ни чая ни кофе, все сотрудники входили и здоровались с администратором, хотя по правилам приличия и сервиса необходимо здороваться со всеми кто ожидает в зале, это этика сервиса.
6
November 1, 2023
Записалась заранее к мастеру , выбранному по отзывам. В итоге мастера этого не было , ни кто не соизволил меня даже предупредить, что его не будет. Узнала об этом только тогда , когда приехала в салон. Посадили меня к другому мастеру. Мастер хорошо подровнял кончики , но вёл себя по отношению ко мне не очень . У меня сложилось об этом салоне не очень хорошее впечатление, но все же свою работу мастер выполнил хорошо.
1
December 11, 2023
Понравилось знание мастером материала, быстрота и при этом чистота выполнения депиляции. Порадовал выбор материала, я не знала, что его так много
1
May 21, 2024
Люблю этот салон больше остальных. Никогда не задерживают запись, всегда чисто и вежливо! Спасибо!
July 25, 2023
Мне сделали очень плохое окрашивание! Не достойное мастера с 13 летним стажем(Арина Муртазина),на мой взгляд её вообще нельзя допускать к клиентам. Тест на пряди не сделала, по стоимости не консультировала(было написано 3500-10000, вышло в итоге 19600). Волосы получились рыжими, вместо блонда.
Окрашивание не ровное, клоками какими-то.
Спасибо управляющей Екатерине за то, что решила мой вопрос и добилась того, что мне вернули деньги за окрашивание!
1
May 8, 2023
Была в нескольких салонах в центре Москвы: м. Китай-город, м. Лубянка, м. Цветной бульвар. Впечатления только положительные. Может мне везёт, но дольше 10 минут я никогда не ждала, мастера все вежливые, работу выполняют прекрасно. За кресла для педикюра прям отдельное спасибо. Очень комфортные во всех салонах 👍👍👍👍К администраторам тоже нет вопросов, мне ни разу нигде не нагрубили. Для меня соотношение цена-качество прям идеальное. Спасибо. Я всем рекомендую этот салон и мои знакомые тоже теперь ходят в sахар.
1
December 9, 2023
8 декабря записалась на локоны на Китай-Город. В итоге меня приняли почти на час позже моего времени - могли бы предупредить. Мастер Дина - абсолютно некомпетентная. Больше 1,5 часов возилась. Ни одного локона у неё не получилось! настроение испорчено, прически не получилось!!! Отняла моё время и я опоздала на своё мероприятие, да еще и с ужасом на голове!
1
1
April 24, 2024
Была на процедуре Velvet ресниц у Гули и осталась в восторге ,не говоря сколько услышала комплиментов .Люди на улице подходили и делали комплименты !Огромная Благодарность ,Гуле!
July 4, 2024
Лучший Сахар Москвы. А была я практически во всех салонах. И по уровню специалистов, и по расположению, и по сервису! Очень чисто всегда!
August 19, 2023
Очень давно посещаю этот салон (не только этот, но посещала другие по сети). Всегда остаюсь довольной скоростью обслуживания и уровнем сервиса! Девочки постоянно повышают квалификацию - это несравненно тоже оказыаает положительныц эффект!
1
October 18, 2023
Ну во-первых доступность в центре Москвы. Во вторых атмосфера и мастерство девочек - профессионалов. Мастер Марина супер 🔥🔥🔥
1
March 3, 2023
Много лет сюда хожу к мастеру Светлане Фесенко! Очень рекомендую и сахар и Светлану) сейчас салон переехал, стало ещё уютнее и просторно, появился массаж
1
May 24, 2024
Сегодня 01.03 меня обманули в данном салоне. Я пришла на мытье головы за 600 рублей, а по итогу заплатила 1700 «за густоту волос». Вдобавок я была записана к одному мастеру, но меня принимал другой специалист. Хотя мой мастер был в салоне, к нему через 10 минут пришел клиент. Как итог за 1700 рублей я получила сожженые волосы (сушили очень горячим потоком воздуха). Не рекомендую этот салон никому и больше не вернусь. Обратную связь салону пришлось давать только через книгу жалоб (но ее видимо никто не читает, так как нет отметок) и на сайте я не могу тоже оставить отзыв.
UPD: Салон звонил мне раза 2 раза для «уточнения деталей», деньги не вернул, компенсацию не предложил. Салон работает на поток. Здесь ответ салона, чтобы я оставила последние цифры телефона - чисто для галочки. Мой номер у них есть, но никто ничего не собирается делать. Рекомендую всем обходить это место стороной, так как в момент, когда что-то пойдет не по плану – помощи/предложений от салона не ждите.
UPD 2: салон изменил здесь свой ответ. Не знаю, как даже это прокомментировать, если мой отзыв начинается со слов «Сегодня 01.03…..»
July 24, 2023
В салоне конечно красиво и чисто, но сотрудники делают работу на отвали. Не очень комфортно было находиться с такими людьми. За это и 3 звезды. Был бы персонал подобрее, то и оценка выше.
1
July 22, 2024
Маникюр делают плохо, началась отслойка на 5 ногтях на второй день после маникюра. Пришла переделать, но мастер была мягко говоря не заинтересованна в качественной переделке, сказала что у нее дальше запись и попросила выбрать три ногтя, которые переделаем:) на то что один ноготь откололся тоже не обратила должного внимания, донаращивать, видимо, тоже не укладывалось в тайминг. В общем, через неделю покрытие отслоилось до середины ногтя, один ноготок треснул.
Делают некачественно, не советую
December 19, 2023
Записалась на "смарт-педикюр" к "технологу". Мастер, по ощущениям, пальцами решила вообще не заниматься. На фото - результат. Шершавая кожа и щербатые ногти после педикюра - что-то новенькое. Зато всего 20 минут потратили ))). Считаю, зря потратила время и деньги. Недовольна. Буду знать, куда не ходить. Была записана к Валерии Дрождей.
1
April 16, 2024
В салоне очень милая атмосфера. Я приходила делать брови. Попросила сделать не сильно яркие. Но мне сделали очень яркие и не множко разные.
February 14, 2024
Сначала пишут, что есть акция на все услуги, потом выясняется, что на инъекции не действует. Более того, записывают на услугу, а потом выяснЕтся, что мастер данную услугу не предоставляет. Итог: потраченное время и нервы
January 24, 2023
Хожу в салон на Алексеевской около года, записалась заранее на то время, которое мне удобно, было 2 записи на разные процедуры, одна за другой. Перед приходом замечаю что вторую процедуру перенесли на другое время, без моего ведома. Прихожу говорю об этом администратору, мне говорят что все ок. Выхожу после первой процедуры, просят подождать, жду. Жду пол часа!!! И через пол часа передо мной приходит еще девушка и мастер берет ее, а мне нужно было видимо подождать еще мин 45. Мне предлагали другого мастера, но я хожу к этому мастеру и хочу ходить к нему. Не понятно почему я должна подстраиваться, а не оказывать услуги мне те которые я прошу. Не советую данный салон.
3
1
September 16, 2023
Хожу в Сахар уже 8 лет. Сегодня записалась на депиляцию в салон на Лубянском переулке, приехала даже раньше назначенного времени. Предупредила администратора, что очень тороплюсь. В итоге, прождала 10 минут, так и не дождалась мастера и уехала ни с чем. Передо мной приехала девушка с опозданием на свое время, и ее провели на процедуру. А передо мной администратор даже не извинилась.
2
July 19, 2024
Очень приятная девушка и отличный мастер Марина Х.💐
Была первый раз и еще вернусь обязательно. Отзывчивость и обслуживание на высоком уровне.
May 18, 2023
Худшее решение это пойти к вам на маникюр+педикюр в 4 руки, это ужасно!
За место 1,5 часов потратила 2,5 и ушла без маникюра, и теперь даже руки больно мыть😥
Место на маникюр полностью не пригодное для работы! Девушка пыталась сделать маникюр, в итоге он был с затеками и пылью под лаком. Попросила все это снять, в итогу повредили кутикулу и администратор просто дала скидку на педикюр 😤 за такую жесть мне должны были предложить перезаписать меня на маникюр бесплатно, вообще не понимаю зачем я оплатила в моменте, уходила в слезах.
Вы потратили мое время и нервы, требую возврата денег за педикюр и пусть вычет будет с администратора!
1
April 15, 2023
Я записалась к обычному парихмахеру. Меня хорошо постригли, но мне взяли больше денег, чем было написано в прайс-листе на сайте и это конечно было обидно. На сайте написано женская стрижка 900 рубл мастер. Мне взяли 1400 рубл, так как у меня густые волосы, об этом на сайте ничего не написано. Когда я спросила почему столько денег, мне открыли какую-то книжку где написано с маленькими буквами, что для густых волос доплачивается 500 рубл. И это решает сам мастер. Спасибо за стрижку, но с ценой очень неприятно стало, обман какой-то.
2
December 28, 2024
Обманывают на деньги и предоставляют некачественные услуги.
November 22, 2023
Сижу в очереди уже 30 минут, хотя записалась на определённое время. И никакого извинения даже. Просто сказали не успели вам позвонить. Нормально? Думала уже это время прошло -сидение в очереди 20-30 минут.
Я же записываюсь чтобы успеть ещё по делам, а не просто. Работать вам в каком нибудь селе, чтобы без спешки.
1
January 18, 2024
2к за этот ужас… нет слов. Деньги на ветер. Мало того что налепили как будто кривой пластилин. Так на вопрос почему на указательных пальцах разная длина, сказали что это мне просто так кажется и они одинаковые.
Больше в эту сеть ни ногой
July 16, 2023
Была на чистке лица у Зарины. Очень понравилось. Процедура сама по себе не из приятных, но Зарина поддерживала, подбадривала. Понравилось еще, что были даны рекомендации по уходу и никакие дополнительные процедуры активно не навязывались.
1
April 28, 2024
Неоднократно сталкиваюсь с ситуацией что при записи и подтверженрии записи стоимость услуг одна, по итогу насчитывают выше, не предупреждая в процессе оказания услуг.
August 2, 2024
Просто кошмар, подтвердили запись
И за минуту до того как я вошла в салон позвонили сказать, что массажиста нет и не будет сегодня
November 1, 2024
Поменяйте отношение к клиентам и администраторов !
1
January 16, 2023
Мастер понравилась, сделала всё аккуратно. Не понравилась политика администрации: я пришла на процедуру вовремя, меня попросили подождать, пока мастер освободится. Рядом со мной сидели две подруги, одна из которых пришла на процедуру, а вторая за кампанию. Та, которая пришла за кампанию без записи попросила её втиснуть в свободное окно, чтобы не сидеть просто так и освободиться одновременно с подругой. Её и "втиснули" к моей мастеру, когда та освободилась, а мне пришлось ждать ещё полчаса, пока с ней закончат. Просто возмутительно.
7
June 28, 2023
Отличное место,удобно расположено,приветливый коллектив,цены вполне доступные,качество услуги отличное
1
February 3
Терминал оплаты не работает с января. Больше не пойду туда
February 25, 2023
24 февраля в 15:25 записалась на массаж лица через приложение FITMOST. Запись была в 16:15. В 16:10, когда я уже поднималась в студию, мне позвонила администратор, вздохнула в трубку и сказала - ну ладно поднимайтесь. Я зашла в студию и мне объявили о том, что косметолога у них сегодня нет. В итоге я отменить запись не могу, так как, если отмена записи менее чем за 12 часов, баллы и деньги просто сгорают. Администратор, что то молча выясняла минут 20. Я ушла, так как утром мне нужно было уезжать, и я просто не могла тратить столько времени. Приехала я туда после работы специально с другого конца Москвы. Мне пообещали, что мне перезвонит руководитель в этот же день и мне сделают возврат денежных средств или баллов в приложение. Но звонка я так и не дождалась. Тут несколько вопросов. Почему администратор увидела запись только через 45 минут? Почему если в студии нет косметолога, есть свободные окошки в приложении FITMOST и онлайн записи в Яндекс Картах? Почему я потеряла свои деньги и время и никто мне это не компенсировал?
6
December 14, 2022
Была в филиале на Курской на мелировании,мастер красил меня 6 часов! Волосы чуть ниже плеч,но в др салоне на все про все ушло не больше 2 часов. Не предложили выбрать краску,есть дороже,есть дешевле,а за меня решили,что меня нужно покрасить дорогой краской,плюс посчитали мои волосы длинными. Мастер включил "услугу" в работу за 1800,не сказав мне сколько она будет стоить,это выглядело,как будто он предлагает добавить бальзам в краску ( мастер плохо говорит по русски), плюс после 6 часов мучений цвет не получился белым,а каким то зеленоватым,в общем это ужас,затем я написала в салон в чат жалобу,чтобы разобрались,мне позвонили и в качестве извинений предложили скидку,хотя я считаю,что они мне должны 7 тыс за некрасивую работу,навязанные услуги и отнятое у меня время
4
May 12, 2024
Совсем недовольна, стрижка не соответствует моим ожиданиям. К тому же, цены высокие для такого уровня сервиса. Не рекомендую!