Самара-Авто Lada
267 reviews
July 22, 2023
Автокредит на новое авто стоит дороже чем потреб в одном и том же банке. Подали заявку на кредит через автосалон. В итоге к кредиту на 300к прилепили страховку жизни и здоровья в комплекте с картой автолюбителя(которая просто никому не ус*****ь, в сумме на 115к к телу кредита. Поехали в банк оформили потреб под меньшую ставку и оставили страхование жизни и здоровья. Процентная ставка в банке на потреб вышла меньше чем на автокредит ( 7.2% против 8.9%) сэкономили в итоге по общей выплате почти 100к. Поэтому большой минус этому дилеру за неадекватную работу кредитного отдела. Специалист кредитный вообще интересный. Сначала говорит что изменится процентная ставка если убрать карту автолюбителя, потом вообще говорит без автократы мы работать не будем и машину вам в кредит не продадим. Данная ложь идет в разрез с 16 статьей закона о защите прав потребителей. Но отдельное спасибо менеджеру по продажам авто Ярославу. Цена в кредит и за «наличку» не изменилась, и с небольшим осадком мы забрали авто с салона.
3
September 11, 2024
Автосалон лучший! Покупкой очень довольны! Александр Боровикин - лучший менеджер! Он сделал все, чтобы мы остались в восторге! Подход к клиенту на высшем уровне, огромное ему спасибо!
1
August 20, 2023
Самый отвратительный сервис!!!!!!!В апреле месяце не работал кондиционер,записался и прождал 3 недели,сказали что завод недолил фрион.Ок.Оплатил его так как жидкости в гарантию не входят.Прошел месяц и снова кондер не работает.Та же история,позвонил прождал две недели по записи.Оставил машину на два дня ,сказали возможно дело в компрессоре,по итогу якобы подтянули шланги и все норм будет.Проходит еще месяц и та же проблема.Записался вновь,прождал еще 2 недели,залили краску в фрион и сказали подъехать через неделю чтобы посмотреть от куда подтекает.Приехал и течет из всех соединений .Договорились на дату когда нужно будет оставить авто на пару дней чтобы исправить ситуацию.Прошло 4 дня и ничего.От слова совсем.Сутки машина стояла в очереди на диагностику ,но по совершенной случайности передо мной у них сломался аппарат на котором делают ее.И самое интересное что я узнал .Из все моих обращений не было сделано заказ наряда.На момент обращения пробег был 7 тысяч.
8
September 21, 2023
Отличная компания! Быстро выкупили мой автомобиль!!! Буду рекомендовать! Отдельная благодарность менеджеру Калинину Андрею , все сделал профессионально и быстро!!
2
March 16
Два раза сегодня звонил узнать стоимость ТО - персонал занят, так и не перезвонили. Работы видимо тьма! Не нашлось 30 секунд в течении рабочего дня.
Кстати, прайс у них один, а считают по другому)
Еще прикол, первая женщина оператор спрашивает - "номер, с которого звоните, актуален?" Ну что вот тут сказать?)))
March 22, 2023
Обслуживаю здесь рабочий автомобиль
Как и всех современных автосалонов стандарты обслуживания клиента очень высокие, и девушка при входе встретит, и мастер приемщик общается на должном уровне
К сожалению, объективно оценить качество обслуживания самого авто трудно, ибо регламентные работы по то выполняются (надеюсь😂), а вот дальше замены масел и ремней дело вероятно не идет. Последний заезд на ТО с пробегом 90ткм. Как перед заездом на сервис так и после при запуске двигателя был посторонний звук предположительно от стартера , так он и остался, и не сделано и никаких рекомендаций🤷
3
March 8, 2024
Нормальный автосалон, менеджеры вежливые, отвечаю на все интересующие вопросы, быстро рассчитали сумму за трейд ин, можно записаться на консультацию заранее, цена на авто другой вопрос)))
1
May 2
Профессионалы своего дела, особенно менеджер Александр
May 3
На 2й день после покупки отвалилась ручка двери, механик с надменным видом сказал, что это не гарантийный случай и ручку мы сломали сами. На 2й день! В итоге попала на 4000 рублей из-за бракованной детали. Интересно, как бы реагировали все эти люди, если бы у них такое же произошло.
October 4, 2024
Купил тут Гранту кросс 16.09.24.
Приятный персонал, ответили на все вопросы и не навязывали доп. услуги/оборудование.
September 7, 2024
Был один раз, первое впечатление - менеджеры не заинтересованы продать авто, информацию приходилось выуживать, ощущение было как будто я сам должен все знать о комплектациях и моделях автомобилей. Еле выпросили сесть в авто, посмотреть. Кредит говорят минимум под 20%, других вариантов нет.
В общем в итоге взял в другом салоне, где все рассказали, показали и кредит под нормальную ставку выдали.
Данному салону стоит поработать над клиентоориентированностью. Из плюсов только местоположение.
1
January 28
Взяли предоплату и машины нету. Две недели лапшу вешали на уши, что документы готовятся
October 25, 2024
Все хорошо . Встретили , машину показали. Нашу машину приняли . Нам все понравилось .
1
July 31, 2023
Уважаемые владельцы и руководители салона, большая просьба обучить отдел продаж и особенно его Руководителя (так он представился .. фамилию и отчество отказался говорить) - Руслана нескольким вещам:
1. Клиентоориентированности и эмпатии
2. Элементарным правовым моментам
3. Вежливости.
Мало того, что данное лицо не знает законов связанные с представительством, он практически послал на три буквы должностное лицо, которое пыталось его просветить, отказался отправлять документ юристам.
По манере общения он вряд ли дорос до руководителя отдела продаж ;(
С таким я честно столкнулась первый раз.(
3
July 27, 2023
Вежливый персонал, уютная атмосфера, все подробно показали и рассказали. На месте оыормили страховку, буду рекомендовать этот салон друзьям, ТО тоже планирую проходить там
1
1
August 14, 2024
Очень приятно было иметь дело с менеджером Боровикиным Александром. Всем рекомендую.
1
December 28, 2023
Отличный вариант для выбора автомобилей..менеджеры доброжелательные отзывчивые всё расскажут всё покажут..честные МЕНЕДЖЕРЫ.. чистота на высшем уровне ни соринки ни пылинки всем рекомендую..
3
July 4, 2023
В данном сервисе и на Заводском шоссе обслуживаем коммерческие автомобили Ларгус компании Акку-Фертриб”
На СТО Московского шоссе, второй случай отказа от гарантийного ремонта, более 140 000 рублей было оплачено заплачено за 7 ТО за 1 автомобиль.
Крайне недоволен оперативностью и клиентоориентированностью данного СТО.
Крайний раз платили деньги данному СТО, теперь все коммерческие авто будем обслуживать в СТО Самара Лада на Заводском шоссе шоссе.
Жаль, что данный салон не клиентоориентирован на корпоративных клиентов и теряет доходности в сотни тысяч изо нежелания поменять шаровую опору на Лада Ларгус компании Акку-Фертриб.
1
March 21
Грубый персонал навязывают дополнительные услуги, не заинтересованы в продаже.
January 6, 2024
Больше не ногой к этому дилеру, месяц ждал очередь по предварительной записи на гарантийный ремонт, по приезду туда меня мягко говоря послали, якобы мы вам звонили и мест у них на сегодня нет, хотя мне ни кто не звонил, лада веста нг 23г и так не отличного качества так ещё и косяки убирать не хотят!
4
July 31, 2023
Покупал автомобиль. Сервис хороший. Нареканий нет. Отношение к клиентам отличное. В целом доволен. Пробег пока небольшой. Думаю, что качество сервисного обслуживания будет соответствующее.
1
July 27, 2023
Покупка прошла легко. Александр (менеджер) всегда был на связи. При выборе всё объяснил и показал. Всё было в оговорённые сроки. Пришли, оформили первые документы, через несколько дней пришли и забрали машину.
Менеджер молодец, чёткий парень. О. К.
1
1
January 31, 2024
Самая высокая цена на машины это у «Самара авто»! Не важно какие бренды продают , ценник ломят выше всех! Не поленитесь проехать а другому дилеру ! Будете богаче минимум на 100 тыс р
1
1
June 29, 2024
Исключительно менеджеру.
В кратце:
Решил преобрести авто, марка и тд на втором плане, есть понимание по сумме, остальное как сложится.
Мониторил пол дня по городу, все салоны дали подробную инфу, если бы себе брал, уже купил БЫ.
Зашёл в этот салон, "лысый" менеджер (даже не знаю какое имя))) "такой общительный" :
Чето там, чето здесь, как то так, может да/нет
Это уровень?
Его заставляют работать?
К салону притензий нетъ........
2
December 15, 2023
Отдельное спасибо менеджеру Фёдору. Покупку автомобиля сопроводил на высшем уровне. Покупкой доволен. Менеджер учавствовал во всех этапах оформления и давал грамотною консультацию по любому возникшему вопросу. Ставлю 10 звёзд из пяти. Фёдор,еще раз большое спасибо Вам)))
1
2
October 18, 2024
Очень хороший салон и приятные скидки на все автомобили.
1
September 15, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам салона Самара-Авто на Московском шоссе, 264б, в частности старшему менеджеру по продажам Землянову Ярославу Юрьевичу, за высокий профессиональный подход к потребностям клиентов, готовность помочь с выбором автомобиля и решением открытых вопросов покупателя.
С пожеланием успехов в работе и процветания, ваш клиент Ольга Федорова.
1
2
August 2, 2024
При покупке машины в салон не дали сесть, после того как получили документы с ключами обнаружили что лобовое стекло поцарапано. При прохождении ТО 2 в счёт вписали сумму за снятие и установку защиты. Стучат гидрокомпенсаторы никакой реакции. Сказал что при поворотах происходит скрип. Смазали суппорт сказали что всё будет хорошо. Скрип продолжается. Был там 6.07.2024 в 10:00
June 3, 2024
Отличный салон ,хорошее обслуживание внимательные менеджеры,рекомендую.
1
August 11, 2024
Александр Васильевич, опытный консультант, помог с выбором авто на своем примере . Очень доброжелательный, всегда готов почмочь! Мы ему благадарны!
April 18
Отвратительное отношение консультантов к клиентам. Цену на авто не озвучивают, посылают на сайт. Ни здравствуйте ни до свидания. Работать не хотят, просто делают вид
January 30, 2023
29.01.2023 обратились в салон Самара - Авто для приобретения автомобиля Нива , накануне заранее предупредили, менеджер знал какой комплектации автомобиль нам нужен, кредит уже был одобрен заранее. В итоге оформление автомобиля заняло 7 часов! 7!!! Менеджер каждые 15 минут убеждал нас, что осталось совсем немного времени до конца оформления, что машину сейчас помоют и привезут. По факту в салон пригоняют мокрый автомобиль, весь в оранжевых катышках от тряпки, все стекла в разводах, на самой дешевой автомойке и то лучше моют, внутри машина оказалась вся в пыли и грязи, но уже не было никаких сил выяснять отношения, за 7 часов даже стакана воды не предложили.Никакой клиентоориентированности, хамское отношение, лицемерно попросили поставить максимальный балл при звонке из колл-центра, при этом ни сделав совершенно ничего. Очень разочарованны!
2
1
March 25, 2024
Хотел поблагодарить менеджера Александра Боровикина за отзывчивость, договорился о скидке, компетентность, ответственность.
1
2
August 6, 2023
Сотрудники замечательные люди, работают оперативно. Встретили, все показали и рассказали. Помогли как можно быстрей все сделать. А. К.
1
1
August 3, 2023
Все четко по делу. Менеджер нам все объяснил, указал все достоинства автомобиля. К определенному моменту приехали, машина была готова и помыта. Документы оформили оперативно. Е. К.
1
August 23, 2024
Недоброжелательный персонал общаются с неохотой к работе и клиэнту проще сказать нет нечто и не будет.
September 20, 2022
Автоцентр мне нравится. В нем и покупал авто, в нем авто и обслуживаю. Очень приветливые специалисты. Все раскажут , все покажут. Если нужно посоветуют, что и как. В салоне чисто. Удобная зона для клиентов.
4
1
January 24, 2023
Наверное лучший дилер Лада в Самаре, персонал просто профессионалы, неоднократно обращался, всегда на стороне клиента и делают все возможное чтобы клиент остался доволен, рекомендую и ещё плюс удобное расположение в городе 👍🤝
1
1
October 13, 2024
Плохое заведение, ничего делать не хотят, ни за что не отвечают, лучше сюда не приезжайте!
1
2
June 17, 2023
Типичная компания аферистов, приехал за 1000 км к автомобилю который был заявлен с минимальным пробегом, а по факту оказался гнилой Консервной банкой. Управляющий по дурочку косил типо они не знали, что машина в таком плохом состоянии они ее выставили со слов хозяина! А если и так то увольнять надо таких специалистов ещё и по статье!
1
February 27, 2024
Жесть и ужас. Записался по гарантии но кто-то что-то не записал в итоге перенос. Ремонт по гарантии не сделали т.к. нет оборудования. И это официал...
5
March 24, 2024
Мне нравится, то прошёл отлично, 👌, всё ко времени, ничего лишнего, сотрудники вежливые.
1
February 11, 2022
Неплохой дилерский центр. Пригонял сюда машину в сервисный центр. Парковочных мест очень много. Мужчина на приемке оперативно все оформил, и потом терпеливо и развернуто отвечал на мои вопросы. Давал рекомедации по накопившимся у меня вопросам по автомобилю. Редко встречаю таких людей в автосервисах. Однозначно рекомендую!
1
3
August 7, 2022
04.08 забирали машинку. Всё очень оперативно. 03.08 забронировали. Менеджер Михаил - профи. Всё рассказал по честному, лишнюю фигню не впаривал. Немного протупил банк - оформлялись 3,5 часа. Девушка - кредитный специалист - умничка! Салон работает до 21-00. В итоге оба сотрудника задержались - ждали банковские доки. Из салона выехали в 21-40. Очень проффесиональные, позитивные сотрудники. Выдайте им премию за переработку!
2
2
June 19, 2023
Всё Отлично, Покупка в салоне и дальнейшее сопровождение с установкой автосигнализации прошла быстро, Спасибо!!!
1
2
June 30, 2023
Хорошая компания, люди обходительные. Менеджеру Михаилу, который работал с нами, особая благодарность. А. Г. Советую автомобиль покупать в этом салоне, выгоднее.
1
1
December 11, 2022
Отличный Диллер. Компетентные мастера! Выполнили постгарантийное обслуживание за адекватные деньги. Ожидал машину в комфортной обстановке перед телевизором! 👍 спасибо!
1
July 4, 2023
Купили в трейд-ин новую Весту НГ.
Сервис, менеджеры консультанты на 5+
Александру отдельное спасибо!!!
Всем рекомендую и сам поеду на ТО только в этот сервис!!!
1
November 16, 2021
Приехали из Тольятти купить автомобиль Lada Vesta Cross. Понравился как сам салон на Московском шоссе 264 Б, так и сотрудники, очень приветливые и компетентные. Хочется отметить работу
Романа Рассказова руководителя отдела продаж дилерского центра, Ярослава из отдела продаж. Очень приятно с ними было сотрудничать во время покупки автомобиля.
Комфортная зона ожидания.
Отдел страховки отлично провел работу по каско. Хороших продаж. Спасибо.
1
April 10, 2023
10.04 позвонил в автосалон записаться по гарантии ( Нива тревел, на пробеге 4500км. пропало сцепление) запись ведут на 28.04, итого почти 3 недели ожидания. Вот это сервис !!!! Получается могут сказать и пару месяцев подождать, а следом получается зачем такая гарантия нужна ???
3