Samsung
154 reviews
July 23
Классный магазин электроники, отличное обслуживание и большой выбор товаров. Рядом находится уютный ресторан веганской кухни Сушиба, где можно перекусить после шоппинга.
2
October 19
Не рекомендую покупать в этом магазине, продавцы обманывают!
На ветрине телефоны с маркировкой ростеста(EАС), а когда хотел купить телефон, уже говорят что продукция сертифицирована но соответствующей маркировки нет. Девушка нагло описывает что уже несколько лет нет ростеста, и они ввозят продукцию через Армению, и всё официально. И вроде всё ничего только такая продукция без маркировки ЕАС в других магазинах стоит гораздо дешевле и чесно пишут что без ростеста цена на 30% дешевле. В общем продавцы нагло пытаются продать не сертифицированную для РФ продукцию по цене которая предполагает легально ввезённый и сертифицированный продукт. Неизвестно как это повлияет на гарантию и работоспособность.
Самое интересное что пройдя 50 метров в магазин Билайна, за ту же цену приобрёл легально ввезённый телефон, со всеми необходимыми маркировками.
Не рекомендую этот магазин, а продавцам рекомендую быть честными и порядочными.
3
1
September 7
Месяц назад ,мой s21 ultra упал в лужу и схватил чуть воды, на утро не работал экран, сенсор и все остальное работала по крайней мере сенсор реагировал вибрациями на нажатия , ну и будильник звонил ))) Принёс я его с этой проблемой в этот сервисный центр, почти 3 часа они возились с телефоно и в итоге сказали ,что нужна замена всех элементов и восстановлению не подлежит и всё ,он не работает. Выхожу я значит из Тц и у меня снова заработал на телефоне будильник , отвёз телефон в другой сервисный центр(Цифрус) , девочка за 15 минут его вскрыла и сказала что надо просто поменять экран!!!!!КАРЛ -ПРОСТО ПОМЕНЯТЬ ЭКРАН , в грёбаном оф сервисе не смогли этого понять ? Ремонтные деньги я заплатил ,даже наверно чуть дороже чем было бы в этом сервисном центре ,мне важно было восстановить данные с телефона и поймите моё состояние,когда мне говорят Ваш телефон кирпич Крайне не рекомендую обращаться в этот сервис, именно в этом тц
3
2
October 26
Моё почтение!
Хороший, достаточно просторный и с хорошим выбором техники Samsung. Но иногда бывает, что "были, но только что закончились").
2
November 18
Консультант Евгений выставил из магазина со словами, что они закрыты. У жены сломались наушники, задел спросить про гарантийный ремонт, но было решил не связываться и купить новые. Стоило начать рассматривать витрину как этот сотрудник в невежливой форме заявил, что магазин закрыт по попросил покинуть помещение, видите ли я мешаю закрыть жалюзи. Ну что ж, имидж Самсунга в очередной раз испорчен по скудным отношением консультантов к своим клиентам.
November 29
Пришли с братом купить себе по новеньком у SAMSUNG S24 ULTRA, сотрудник РИЧАРД сказал: им можно продать только один телефон! (Продавал телефон мне другой продавец Екатерина, к ней вопросов нет, продажу провела быстро и качественно). РИЧАРД начал говорить: у нас такие ПРАВИЛА, МЫ ВАМ НЕ ПРОДАДИМ БОЛЬШЕ ОДНОГО ТЕЛЕФОНА НА ДВОИХ! Отзыв одна звезда чисто из за РИЧЕРДА
July 27
Даже не думайте обращаться в сервис тут, если не хотите получить кучу испорченных нерв и нерабочий телефон.
Ранее в ходе замены уставшей акб на Note9 была получена ошибка фокусировки камеры, которую в дальнейшем не смогли устранить заменой камеры и материнки по гарантии. Аппарат так и остался нерабочим.
В этом году, пришлось обратиться т.к. другой фирменный сервис был закрыт. Обращение было по поводу вздутия акб на S23 Ultra, отклейка задней панели- неверно произведена диагностика. Специально заказал акб, ждал акб, потом провел в сервисе более 4 часов, в ходе которого телефон был диагностирован, разобран и выдан, что якобы с акб все в порядке и проблема в клее крышки. В результате повторного обращения с опять появляющимся люфтом, аппарат был выдан с заверением об исправности. Позднее обратился в другой к счастью, снова заработавший официальный сервис, где было подтверждено вздутие акб и отклеивание вследствие этого задней крышки.
Бегите отсюда. И жизнь ваших аппаратов будет дольше после ремонта.
2
August 7
Лучший магазин электроники в Москве. Отзывчивый персонал, включая охранников. Короче, каждому советую посетить данный магазин, даже если , вы не желаете являться обладателем техники Самсунг
1
November 1
Не рекомендую. Купил у них телефон к которому по акции обещали бесплатные наушники. Прошёл месяц с покупки, наушников нет, а консультанты продолжают кормить сказками: в следующую среду, на центральном складе нет, вот вот подвезут и т п. Причём сглупил, купил у них второй раз. В первый 3.5 года назад та же самая ерунда была. Думал, исправились, но нет.
1
August 13
Случился конфликт с абсолютно неадекватным сотрудником, который угрожал моему несовершеннолетнему племяннику, агрессивно разговаривал и угрожал: «Узнаешь, что будет» И всё потому, что мой племянник взял деревянную ложку, которая находилась возле инсталляции «кухни». Кричал: «ПОЛОЖИ НА МЕСТО», вместо того чтобы просто подойти и спокойно сказать, что это нельзя трогать. У вас вообще так принято общаться с покупателями? Неадекват выглядел как мужчина с темными волосами и с залысиной. 12.08.24 ,примерно в 17:00–18:00 ,прошу уволить его.
2
2
August 24
Это просто ужасно. Как можно не обращать внимания на покупателя?
Пришёл купить наушники, хотел их протестировать. Даже не предложили вариант прослушивания звучания наушников. Я один раз проинформировал что хотел подключить к своему телефону
2
October 6, 2023
Классный бренд. Один из моих любимых. Сам магазин с хорошим ассортиментом электроники и гаджетов. Цены стоит сравнивать с другими макетами, но на некоторые модели телефонов они здесь более чем достойные
January 30
Неплохой магазин, выбор есть. Новинки привозят оперативно. Но некий элемент евросетевского сервиса из формата «продадим помимо того за чем пришел - еще чего-нибудь» есть… и он настораживает. Но в целом «есть выбор, есть новинки, есть своя бонусная программа» поэтому снимать звезду не буду
November 10
Купила в этом салоне телефон. Подсунули с ужасной камерой. Пришло несколько раз ездить и решать эту проблему.(до сих пор решаем) полное разочарование от покупки. Столько нервов тут оставила.
1
August 14, 2023
Магизин хороший. Небольшой, но удобный. Качество товаров отличное. Единственное сейчас цены в фирменных магазинах Самсунг высокие, но это наверное не вина данного офиса продаж))). Да и мало акций и распродаж, это разочаровывает(((
3
1
March 8
Обман менеджера!!!!!!!
При покупке телефона, менеджер спросил про наличие скидочной карты и предложил проверить. У меня есть скидочная карта, но не помнил к какому номеру телефона она привязана. Назвав свой номер телефона, менеджер попросил продиктовать номер с смс. В итоге этот ......!!! где-то меня зарегистрировал и на следующий день мне валом начали сыпаться спам-звонки.
Вряд ли это происходит без ведома руководства магазина.
Обман!!!!!!!!!!
3
2
May 10, 2023
Персонал хороший 👍
Выбор товаров очень интересный и разнообразный
Качество товаров высокое
Скидки и акции есть
Удобное местоположение
Всем советую посетить
1
3
October 31, 2023
Нормальный магазин, как и все Самсунги, что тут говорить, сетка она и есть сетка. Вот только пару раз консультанты попадались...прям стукнуть охота. Вот если я прихожу и прошу консультации, это не значит что тупой человек. Так консультировали высокомерно что, я ушла и купила телевизор и телефон ( между прочим недёшево ) в другом месте :)
1
1
May 3, 2023
Выбираю телефон в подарок, человек предпочитает Самсунг, поэтому другие бренды не рассматриваю. Зашла посмотреть, потрогать, повыбирать. До покупки еще 3 месяца. То есть покупка будет однозначно, но брать раньше срока и бросать в ящик пылиться- мягко говоря не разумно. Подходит молодой человек с полной решительностью мне помочь, подсказать, ПРОДАТЬ! На мою фразу, что да, помощь мне нужна, но покупать буду через пару месяцев он ответил «знаете, это хорошо я добрый, а был бы на моем месте любой другой менеджер нашего магазина с вами после такой фразы даже говорить не стали бы!». Я прям до сих пор в шоке. Вот это я понимаю продажники от бога!!!)) талантища!) действительно, зачем продавать, заинтересовывать клиента, чтобы он вернулся. Когда если день в день продажи не будет можно продолжить стоять в стороне в одиночестве и ковырять в носу
10
4
September 18, 2023
Наверное,это самый большой магазин Samsung в Москве.Огромный ассортимент ,вежливый персонал.Ответят на любой вопрос,помогут подобрать лучшее.Рекомендую.😊
November 19
Широкий,ассортимент, есть заказ через интернет. Персонал прекрасный. Любые вопросы стараются решить. Покупаем у них телефоны, планшеты чуть не с момента открытия. Даже в условиях санкций все нормально.
March 15
Магазин со всеми новинками и с зоной умного дома SmartThings, можно попробовать создать сценарии и протестировать разную технику, консультанты грамотные, ответят на любой вопрос, помогают с настройкой
1
March 11
Добрый день!
7 декабря 2023 года в МВидео покупал телефон Samsung Galaxy A54 Graphite 256 GB и за эти три месяца намучился капитально.
8 марта 2024 году обратился все таки по гарантии в сервисный центр Samsung по причине глюков работе сторонних приложений (ватсап, яндекс, банковские приложения и прочее, практически все глючат), расфокусировки камеры и фона в наушниках. К сотрудникам, скорее всего, вопросов меньше, они грамотно выполняют свою работу согласно инструкциям и в этот же день вечером мне отзвонились и сообщили о готовности устройства. Произведена переустановка ПО (перепрошивка) и меня заверили, что устройство работает нормально, однако, уже сейчас ясно что глюки приложений сохранились, но Samsung не отвечает за работу сторонних приложений, которыми почти все пользуются, имейте ввиду.
Проблема расфокусировки камеры у меня осталась, но сервис сказал, что это норма (вложил 4 фото, которые при мне сотрудник сделал), у дешевых китайских телефонов за 10 тыс.рублей это не всегда встречается. Сотрудник сервиса при этом сначала удивилась, потом сказала, что если диагностика не показала отклонений в камере, значит это норма.
Также пока писал отзыв, аналогичный глюк (пример во вложении) в яндекс картах продолжал многократно наблюдаться (дергания экрана, которые затрудняют написание отзыва).
Сервис поддержи по телеграмм Samsung работает ужасно, оператор долго не отвечала конкретно и при отсутсвии моего ответа за 4 минуты даже закрывала обращение (типо вы долго не отвечали, подтверждаю во вложении), да и вопрос не решен. Чтобы направить замечания в компанию нужно писать письмо по обычной почте, по электронке нельзя и это в цифровое время (фото прилагаю переписки поддержки), такая "клиентоориентированность" в Самсунге. Все делают, чтобы клиенты оставались наедине со своими проблемами.
Я очень пожалел, что купил самсунг, можно было купить китайский телефон в три раза дешевле более лучшего качества, чем эта модель. Купив самсунг при выявлении проблем знайте, что врядли что решите, а если купили и заметили глюки, бегите возвращать если успеете за две недели.
Очень не рекомедую. Понятно, что телефоны встречаются разные и у меня попался глючный телефон, но никто эту проблему не решит, придется дальше мучиться с ним или покупать новый (этот вернуть по гарантии не получится), а Самсунг будет говорить, что телефон нормально работает.
3
1
March 14
К магазину и качеству товара претензий нет. Есть претензии к продавцам-консультантам, содрали 6000 за доп услугу переноса информации с телефона на телефон, что я могла сделать сама, оказывается, и часть данных утеряна. Моя большая благодарность за это!.....
3
1
November 16, 2023
место прикольное для посещения 1-2 раза идеально пойдет, на цены можете не смотреть, а то испугаетесь, технологии прикольные особенно классные телевизоры
1
1
September 25, 2023
Прекрасный сервис на ремонте, решили необычную проблему с перепрошивкой и даже не взяли денег. Огромное спасибо сотруднику Максиму и человеку, который перепрошивал устройство, Вы, ребята, делаете мир лучше;)
1
January 31
Консультанты по продажам знающие. Но заявки на ремонт или замену - обслужитвают в сети очень плохо. Мою вообще не передали в этот центр после регистрации, и она исчезла.
June 19, 2023
Осторожно,приобретала товар срок по 23.1 п РФ могу спокойно вернуть его в течение 7 дней, отказывают,поменять товар в их пользу отказывают,звук искажается,сенсорные кнопки не очень чувствительны.
Сергей,который продавал это,торопился,сказал минута его помощи стоит денег,иначе его оштрафуют,камеры везде,ужас .зато сказал и зарядка у них только есть за 2000 и еще на 4 раскрутил.мрак.
Звонила в тех. поддержку,не знают вообще что такое 4 g,включают громкую связь,изображают тех.дир и тд,то есть вам даже не скажут рос тест это или нет,спрашиваю про сервис,они же сервис,сдавайте вернут еще хуже)
Самсунг скорее всего как таковой закрылся,хорошо я успела планшет купить более года назад и не у них.
Также я уверенна,что вся новая партия не прошла проверку.хотите выкинуть деньги за брак,вперед.не соблюдет тк магазин,много брака,проще у посредников взять,тем не жаль минуту за свою зарплату.давно я с таким не сталкивалась...придется адвоката подключать
3
4
November 16
Товар не качественный продавцы ужсасно грубые не рекомендую
December 16
Сейчас все Вьетнам по оригинальные телефоны нету уже,
October 19
Грубые продавцы, не продали две единицы товары в разные руки
1
1
July 30
Отличный магазин, стоит посетить
November 28, 2022
25 ноября 2022 года в свой День Рождения пришлось обратиться в Самсунг за помощью.
Z Fold 3 чёрная полоса между двух экранов .
Так вот эти мастера 27 ноября прислали сообщение заберите свой телефон .
Поехал . Забрал . Всё прекрасно работает . Поменяли экран .
На приёмке в сервис люди очень адекватные и стараются объяснить, что и как. 25 сказали ремонт от двух до трёх дней . Не особо поверил . Думал задержки , то сё неделя .
А оказалось очень всё быстро , оперативно, вежливо и замечательно .
Спасибо большое всем сотрудникам и руководству столь замечательного коллектива.
1
1
February 5, 2022
Супер ребята работают, профессионалы, всегда подскажут, расскажут, подберут то, что нужно отталкиваясь от ваших критерий. Магазин и ремонт все в одном месте. Отлично. Ремонт выполняют достаточно оперативно. Есть гарантия!
1
July 22
Отличое место ,хорошие консультанты
March 19, 2023
Выбор техники очень приличный. Консультанты молодцы. Со знанием дела и без излишней навязчивости всё объяснят и расскажут. Интересный дизайн интерьера магазина.
November 6, 2022
Как можно невскрывая технику за пару минут определить уровень поломки . Принёс в сервис watch 4 , непользовался несколько дней лежали на полке в итоге когда решил надеть они оказались выключены и невключались. Поставил на зарядку , простояли ночь ноль имоций. Девушка на приёмке в сервисе предложила поставить у них зарядку , типо если очнутся то да если неочнутся то придётся оставить на пару дней для диагностики. В итоге она их вынесла через 3-5минут с вердиктом что сломалась схема ( замена её 10т.р + замена задней крышки 4т.р)Ваши специалисты обладают сверхспособностями делая диагностику невскрывая технику. Я конечно понимаю что проще целиком чем разбираться в причине.
5
June 19, 2022
Ассортимент не видела, не смотрела, не выбирала, отдавала планшет в сервисный центр, всё отремонтировали очень быстро, оперативно, качественно, благодарна сотрудникам и мастерам
1
1
July 20, 2023
Хорошо и красиво организовано пространство внутри магазина. Большой выбор техники
December 25, 2021
Сам магазин хороший , уютно и много сотрудников которые рады помочь , но мне попался менеджер который пытался продать мне смартфон как на каком-то рынке , много не достоверной информации про гаджет, я понимаю что он от продаж получает процент , но такое ощущение складывается что пытается обмануть и так сказать впарить как перекупщик продаёт не вполне хорошую машину.
5
February 14, 2023
Спасли очень быстро мой любимый телефон Самсунг! Перестал заряжаться.. оказалось, что отошел какой-то порт. Исправили за 2 часа! И показали, как чистить динамик, 30 секунд и поправили заодно телефон мамы, у которого практически пропал звук в динамик. Очень удобно, что есть в магазине сервис! Большая благодарность Дмитрию!
1
August 13, 2023
Отличный магазин, замечательные консультанты, ненавязчивое обслуживание
1
April 16, 2023
Хочу искренне поблагодарить службу сервисного обслуживания за скорость работ, отзывчивость и прекрасный клиентский сервис!
May 19, 2022
Франшиза. Не лояльны. Нужен аккумуляторина телефон, предлагают забрать телефон на 2 дня для замены. А работать как мне? Предлржила им оплатить аккумулятор, а как придет на 2 часа оставить телефон и сделать. Так нельзя.
Но это не конец истории.
Позвонила в колл центр. Сказали ехать в Мытищи в их филиал-там есть. Приезжаем, отправили лесом.
Далее хотели купить телефон там. На витрине много моделей, смотрим, читаем. Только через какое-то время подошел продавец и сказал, что в наличии ничего нет.
Как в Ссср, короче. Полки полные, а купить нельзя ничего.
Одна звезда только за то, что как-то раз была проблема с динамиком, и бесплатно почистили за 1 минуту.
А так 0 звезд мало данному центру
3
May 5, 2023
Любимые топовые гаджеты, обожаю раскладной смартфоны этого бренда. У меня также планшет этой фирмы, куплен в этом магазине. Регулярные скидки и акции
May 21, 2023
Зашёл сегодня в этот магазин присмотреться к новому телевизору. Хотел просто поглазеть, никого не отвлекая, но сотрудники Руслан и Ярослав прям настояли рассказать мне подробнее про модели. И это была одна из лучших консультаций в моей жизни и увлекательная экскурсия в мир телевизоров Samsung. Руслан и Ярослав явно знают, что за товар они продают и умеют о нём грамотно рассказать. Ответили абсолютно на все вопросы и сняли все сомнения. Браво! Побольше бы таких профи в магазинах!
1
August 10, 2021
Отличный флагманский магазин Самсунг! Много раз помогали консультанты, знающие ребята ). Новинки, скидки, программа форвард, сервисный центр ... много услуг, чем лично воспользовалась. Я довольна, всем рекомендую.
1
November 14, 2021
Пришли в магазин с желанием выбрать и преобрести телефон 14.11.21 в районе 11 часов. Ни один сотрудник не поздаровался и не предложил помощи в выборе, ну ладно бывает, может еще не проснулись. Хотя количество продавцов превышало количества посетителей. Ранее мы приобретали продукцию Самсунг в другом торговом центре, и у нас есть клубная карта с накопленными балами. Решил поинтересоваться у сотрудника за кассой, сколько там балов, сотрудник скупо ответил что эта не их карта. Для нас это было удивлением, пришлось его распрашивать как это так, оказалось эта карта другой сети фирменных магазинов. Ну ладно подумали мы, пойдем в другой магазин Самсунг.
Объективно, сотрудники не отрабатывают клиентов. Пришли люди готовые к покупке, которых только и стоило проконсультировать и провести продажу. Видать очень хорошо с продажами в данном магазине и плановые показатели выполнены на годы в перед.
9
December 13, 2023
При переносе данных со старого смартфона на новый часть данных не перенесли (все загруженные книги пропали)
1
October 6, 2020
Добрый день. Был в командировке в Москве и
посетил ваш магазин.
Приятно удивлен уровнем сервиса и компетентностью сотрудников.
Многие годы являюсь поклонником техники Samsung и смело могу заявить, что эта торговая точка-лучшая. Должное ВНИМАНИЕ мне уделил консультант Антон, подродно и обстоятельно ответил на все мои вопросы. В тот день я не планировал покупку, но очень понравилось, как работают сотрудники.За покупками, за
сервисов- только к вам!
3
3