Saray
2694 reviews
August 1, 2024
Ассортимент большой. Местоположение удобное. Цены разумные. Есть кафе, кофе автоматы. Правда, непонятна ситуация с бонусными картами. Раньше при любой покупке звучал вопрос о списании баллов, а сейчас при определенных условиях.
2
2
December 5, 2024
Практически всегда можно найти все для стройки и ремонта. Консультанты ответят на любой вопрос. Нет очередей в кассу. Выделяется на фоне других строймаркетов.
July 15, 2024
Хорошее место для покупок. Большой выбор для дома и быта. Правда, есть далеко не всё.
Есть большая проблема в коммуникации персонала в части логистики при общении с клиентами. Приведу ряд примеров:
1. Искал топливные брикеты, на привычном месте из не оказалось. Первый сотрудник сказал, что из нет. Второй сотрудник усиленно искал и не нашел. Разочаровавшись и потеряв надежду пошел на выход и с удивлением обнаружил необходимый мне товар на выходе из магазина в зоне за кассами.
2. искали кондиционеры. Первый продавец отправил в другой конец магазина, где их не оказалось. Второй продавец отправил в конкретный отдел с номером, где их тоже не оказалось. Третий продавец сказал, что ими не торгуют. В итоге случайно нашли сами.
Еще есть проблема с доставкой товара. Выбрали ламинат, оплатили. Сумма оказалась достаточной для бесплатной доставки(более 50 тысяч рублей). Доставка в промежуток с 14 до 20. Более точное время сказать отказываются. То есть сиди жди пол рабочего дня дома. В итоге товар привезли в 19 часов. У меня частный дом и есть возможность подъехать к гаражу и разгрузить прямо в него, но водитель доставки отказался парковаться к гаражу. А грузчик сказал, что не будет разгружать в гараж, который оказался в трех шагах от авто. В итоге начали разгружать на площадку от гаража, сделав шаг от авто. Меня это не устроило и разгрузка проходила в формате: грузчик достает товар и передает его мне, я делаю два шага в гараж и кладу товар. Вам не кажется, что это идиотизм? На предложение грузчику занести товар прямо в гараж он категорически отказался делать это бесплатно. Вот такая вот клиентоориентированность бесплатной доставки. Сталкиваюсь с подобным первый раз, так как всегда грузовая доставка разгружала товар прямо в гараж. Даже боюсь предположить чтобы было если бы товар принимала моя жена. Вообщем абсолютно позорная ситуация для такого крупного магазина.
Прикладываю фото расстояния по разгрузке, чтобы было понимание.
2
1
January 31, 2024
Хороший магазин стройматериалов и не только для стройки, для сада, для дома, для быта и уюта все есть, ставлю 4 звезды потому что покупал электроинструмент и все три раза один брак, болгарка отпилила ровно 5 раз и сгорела, перфоратор после полугода отдал в сервис ну ладно его сделали, купил опять болгарку три трубы отпилил, выпал фиксатор, в сервисе сказали это не наш случай, это не гарантийный случай, при этом я включаю это все раз в месяц дома
1
November 11, 2024
Покупали полиуретан (3 упаковки). При вскрытии 3 упаковки, был обнаружен брак в связи направлений стыков. Приехали делать возврат, женщина начала разговаривать на повышенных тонах, не хотела понимать в чем именно причина! Так же, обвинила нас, что мы сами испортили материал, когда у них половина строительных материалов бракованные (треснутые, поломанные, обгрызанные и т.д). Общаться с клиентами не умеют! Даже одной звезды на заслуживают.
1
April 7
Магазин очень хороший, я всегда там покупаю для дачи, для дома там есть практически всё никуда больше ездить не надо.
January 31
Всегда умиляли бешеные цены в этой сети. Мочевина 2,5 кг 255 (Двести пятьдесят пять) рублей!
Сегодня спросил на трёх стойках информации, есть ли в продаже мелкоячеистая металлическая сетка. Все три сотрудника посмотрели на меня так, как будто я у них авокадо попросил.
Зато теперь я знаю, какая в Ульяновске сеть магазинов из серии "дом и ремонт" самая бессмысленная и бесполезная.
September 18, 2024
Магазин неплохой. Большой ассортимент товаров, грамотные консультанты. Но доставка налажена ниже плинтуса. Заказал доставку пяти листов OSB. Привезли вовремя,но поднимать не стали!!! Видите ли подъезд узкий, а через перила они не перекидывают. У нас город , в большей степени, советской застройки, где огромное количество таких хрущёвок. Половину доставок так делают. Я лучше в следующий раз просто машину с грузчиками найму. Пусть подороже,зато буду уверен, что мне занесут в квартиру, а не бросят в подъезде.
3
April 3
Понравилась девушка в отделе продажи постельного белья,(жаль что имя не спросила) проконсультировала очень грамотно . Осталась довольна покупкой!
April 2, 2024
Отличный магазин! Большой выбор строительных материалов и можно оформить доставку. Приятные продавцы, которые обязательно уделят внимание и подскажут, что лучше выбрать. Спасибо вам за вашу работу!
1
October 9, 2024
Огромный магазин. Можно найти практически всё. Мне особенно понравился отдел товары для дома. Большой выбор кастрюль, сковородок, даже есть плойки для волос.
1
March 6
Удобное месторасположение , менеджеры по работе с юрлицами отзывчивые, всегда идут на встречу при решении вопрос ,улыбка нисходит с их лиц 👍
December 24, 2024
Отвратное обслуживание клиентов в отделе Мебель кухни. За столом сидел молодой человек разговаривал по телефону. Стояла ждала пока договорит. Положил трубку уткнулся в монитор. Когда задала вопрос, можно ли обратиться, рявкнул, что занят. Полностью пропало желание заказать там мебель, хотя очень понравился шкаф «Александрия». Заказала в Пензе, даже дешевле получилось.
April 2
Хороший магазин,часто посещаем. Всегда можно найти нужный стройматериал и инструмент для ремонта.
March 19
Очень хороший магазин. Большой выбор товаров но некоторые товары отсутствуют, идеального не бывает!!!
May 8, 2024
Огромный магазин со строительными материалами и не только. Купил отличный чайник и мотоблок. Хороший выбор деловой древесины. Есть кирпичи и цемент. Без покупки не уйдёшь. Отлично! Рекомендую!
1
July 30, 2024
Есть практически всё что нужно для ремонта. Хорошее соотношение качества и цены. Есть доставка. Дают гарантию на электро товары. Четыре звезы потому что не всегда консультанта можно найти, но это наверное в силу загруженности персонала
2
December 14, 2024
Всё отлично товар купили, Всё что надо нашёл, магазин мне понравился, все товары уложены соответствии.
January 31
Большой выбор продукции для ремонта, много пустых мест, можно эффективней использовать площади.
October 23, 2024
Через интернет сайт Сарай товары нет возможности заказать , товары не добавляются в корзину следовательно сделать покупки через интернет сайт Гипермаркета сарай неполучиться. Отремонтируйте уже свой сайт .
October 2, 2024
По сравнению с другими строительными гипермаркетами в городе, этот магазин — худший. Уровень обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Программа возврата товаров неудобна и не соответствует стандартам. В других крупных магазинах мы не сталкивались с подобными проблемами. Не рекомендуем этот магазин для покупок, лучше выбрать другие торговые точки.
December 17, 2024
Выбор в последнее время стал больше. Нареканий к качеству товаров ниразу не возникало, много лет отовариваемся в этом магазине.
November 4, 2024
Выбор всего огромный. С бонусными баллами намутили, изменили акцию просто. Если ты не строительная бригада, то для тебя бонусная карта это просто словосочетание
May 7, 2024
Большой выбор строительного инструментария и расходников по адекватной цене. Один из лучших строительных гипермаркетов Ульяновской области. Рядом огромная стоянка, так что проблемы парковки просто нет
1
June 14, 2024
Разочарование…. Просто не могу больше подобрать слов… Чтобы найти продавца с отдела и проконсультироваться, нужно пройти квест! На мои просьбы позвать в отдел консультанта, на меня смотрели, как на врага народа! После 25 просьбы, подошел молодой человек, который вообще меня не слушал, и занимался своими делами и мило общался с коллегами, делая вид, что меня нет!!! Обсуждали куда пойдут в выходные дни отдыхать. Ну да, это же важнее, чем обслужить клиента и продать товар! С горем пополам купила, что мне нужно и ушла с мыслью, что больше туда не вернусь! Магазин сам по себе отличный, но персоналу глубоко всё равно, что покупатели стоят по 30 минут и ждут, когда же они обсудят свои дела. Отношение к клиентам ниже плинтуса. И я не одна, кто стоял и ждал по пол часа. Досадно
3
September 7, 2024
Любимый "хозяйственный" магазин) если что-то надо для дома, в первую очередь иду сюда. Большое разнообразие товаров и граммотные и доброжелательные сотрудники 👍
1
March 28
Хороший магазин, есть много чего. Всегда можно заранее посмотреть товары на сайте и их цену. Работает карта скидок.
December 2, 2023
Добрый день Всем магазин отличный цены радует персонал вежливый доставка вовремя зал чистый консультация поодовцов и помощь всегда помогают в выборе и советах молодцы советую вам сходить всё что надо есть там
2
September 23, 2024
Хороший магазин приветливые продавцы. Чисто уброно. Все есть от винтика до мебели. Очень здорово. Все советую. Цены есть на любой вкус
February 8
Купила красные розы на рассаду. Были обмотаны пленкой корни и в корнях бумажка что за сорт и тд. Дорогие саженцы. По итогу три красных куста желтых. Маленькие желтные чайные розы. Ненавижу желтые. Вырыли и выкинули. Надо было обратно принести. Слов нет одни эмоции.
1
1
November 6, 2023
Огромный выбор материалов для стройки, ремонта и не только, большой выбор товаров для дома и дачи, грамотный персонал всегда придет на помощь и подскажут. Два удобных заезда, большая парковка. В магазине имеется доставка до адреса с подъемом в квартиру. Рекомендую.
2
September 27, 2024
Персонал очень грубый. Сотрудников в нужном отделе никогда не найдешь. В других строительных магазинах нет проблем с возвратом товаров. Но вот в Сарае возврат товара занимает очень долгое время. А если товар был с дефектом не по вине клиента, обвинят вас. Так что внимательно проверяйте товар, прежде чем его приобрести. А лучше не связывайтесь с этим магазином. Не советую.
1
February 3, 2024
Хороший магазин недалеко от работы) Разнообразие качественных товаров и адекватные цены. Приветливый персонал, отличная доставка. Проблем с возвратом тоже не возникало! Однозначно рекомендую!
February 22, 2024
Мой один из самых любимых гипермаркетов. Всегда можно найти всё что захочешь для ремонта. И кафе при стромаркете просто находка. По доступной цене можно покушать по настоящему по домашнему. Очень здорово!)
October 4, 2024
Совершила покупку на большую сумму с доставкой,привезли 7 мешков каменной каменной штукатурки. После моего обращения с просьбой заменить брак, мне сообщили что транспортный расход должна оплатить я. Это моя вина в том что кладовщик заведомо отгрузил брак. Мешки штукатурки каменные, этого нельзя было не заметить, это сухая смесь!
Пока решала проблему по телефону, меня футболили от одного к другому, откровенно хамили мне и не собирались меня слышать. Только после того как оформила через горячую линию претензию на руководство с предупреждением что оформлю обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру, мне пообещали решить вопрос в мою пользу. Но в обеденный срок замену товара не произвели. Всегда посещала этот магазин с удовольствием, но теперь моё отношение к ТЦ Сарай в корне изменилось. Уважение к покупателю полностью отсутствует.
2
November 2, 2023
Большой ассортимент для стройки и ремонта , и в целом большой выбор товаров для дома и интерьера , гибкая система скидок, звезду снимаю за неудобство оформления товаров на доставку , сначала собирать по отделам товарные чеки на выбранный товар, затем оплачивать на кассе , затем через весь торговый зал ( а он не маленький по протяженности ) идти в отдел доставки и оформлять её - очень утомляет.
July 10, 2023
Расположение магазина удобное, Выбор товара огромен, на любой вкус и цвет так сказать. Персонал всегда вежливый, охрана всегда на стороже и всегда поможет и подскажет, если нужно. Для заказа онлайн, персонал всегда отзывчивый и вежливый, всегда могут найти выход , если не успеваешь забрать заказ по времени работы самого интернет магазина, можно заказать с доставкой на дом, или забрать заказ у администрации магазина и оплатить товар на кассе.
2
1
May 2, 2024
Всегда и все необходимое можно найти, особенно понравился персонал на распиле материалов, молодцы мужики - отзывчивые, помогли советом как сделать лучше.
1
January 2
Светлана Калëнкова очень отзывчивая, помогла выбрать обои, спасибо ей за помощь в выборе
1
September 27, 2024
Очень разочарован в данном магазине. После доставки межкомнатных дверей обнаружил дефекты на поверхности в виде сколов и царапин. Отправил на почту фото и видео. После чего сказали, что будут рассматривать данную проблему в течении 10 дней!!! Из-за этого ремонт встал, который и так затянулся. Я сказал им, что больше не стану в их магазине ничего покупать, на что мне ответили - это ваше право. То есть клиентоориентированность у них никакая! И это несмотря на то, что у них закупал стройматериалы на хорошие суммы. Поэтому при доставке товара требуйте водителя и грузчика вскрывать упаковки и только после тщательного осмотра отпускайте их!
November 24, 2024
Таких консультантов ещё поискать надо))) Говорю нужен тросс для скважинного насоса, он мне тросс для прочистки канализационных труб, пружинный))). Сарай, вы скатились на дно. К сожалению.
И это только самый безобидный пример. Там вообще консультанта найти, это целый квест
September 30, 2024
Отвратительное отношение к покупателям! Покупали обои в августе продавец посоветовала купить на рулон с запасом, уверила что если останется можно в течении года вернуть. Так и получилось два рулона осталось. Приехав в магазин, для возврата, мне отказали сказав что одного вида обоев якобы у них нет в наличии( хотя на сайте проверяла, эти обои были у них), а второй не взяли из-за того что упаковка была заклеена( сами в таком заклееном виде продали изначально). Не советую этот магазин. Название магазина соответствует. Сарай- он и есть сарай!!!
January 6, 2024
Хороший магазин, все чтно нужно найдёшь. Консультанты вежливые и всегда помогут и подскажу. Заказывали доставку на дом, тоже понравилось, привезли все вовремя и даже выгрузили. Спасибо большое, роста и процветания вам)))
1
1
May 20, 2024
Отличный магазин. Есть и для ремонта, и для сада, и для дома вещи, мебель, хоз товары, инструменты, стройматериалы. Самая выгодная доставка по сравнению с другими магазинами.
1
1
January 21
Отличный магазин, большой выбор товаров и можно посмотреть идеи дизайна для дома
September 17, 2024
Мне очень нравится ваш Сарай...выбор товара, Персонал адекватный, вежливый, расположение и качество товара. Буду посещать!)
1
September 11, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент товаров как для строительных и ремонтных работ, так и для дома и отдыха, и для детей. Уютное кафе где можно отдохнуть и перекусить, детская площадка, чтобы детям не было скучно 🙂
December 9, 2023
Огромный выбор всего для дома, сада, дачи. Строительные материалы, большой выбор цветов комнатных (консультанты подскажут как правильно ухаживать). На новый год огромный выбор елок, шариков, игрушек
August 26, 2024
В принципе могу отметить,что сам по себе магазин не плохой, удобные подъездные пути,есть где припарковаться. Можно всегда найти что ищешь. Звезду снял за глупую бонусную карту -от неё, при незначительных покупках, как "от козла малака"
February 8
Любимый магазин моего мужа. Как зайдешь, всего хочется набрать. Консультанты всегда помогут.