Не оказывают услугу по работе с наследственными счетами: после 15-минутного ожидания выяснилось, что у их отделения нет полномочий. Отправили на Просвещения 87. Там меня обслужили и сказали, что эту услугу должны оказывать в любом отделении банка, и что у них это «своя больная тема» между отделениями. В общем, либо стоит на входе перераспределять услуги по номеркам, либо действительно оказывать такую услугу.
Внешне выглядело, что сотрудники были просто не в курсе, что со мной делать и отправили в другой офис.
Что еще странно в отделении: озвучивают не номер окна, к которому нужно подойти, а сообщают, что «сотрудник идет к вам». Сотрудник при этом сидит на месте.
Неприятно, что очень мало места между клиентами и все слышат все.
Не знаю, какой другой балл можно поставить - услуга не получена, было некомфортно.
2
1
Игорь Шкуров
Level 5 Local Expert
December 20
Сотрудник сказал забрать карту на следующий день после перевыпуска. На следующий день, отстояв в очереди, я получил ответ «карта еще не готова». Я потерял свое время из-за необязательности и разгильдяйства
максим волков
Level 5 Local Expert
February 8
Огромное Спасибо менеджеру Вадиму Николаевичу Догадову за приоритетное обслуживание вне очередей ,и помощь в оформлении договора на выдачу дебетовой карты .Очень удобное расположение отделения для жителей Выборгского района.
Ирина Чудинова
Level 7 Local Expert
November 8
Маленькое районное отделение со сбераптекой, выдачей мегамаркет с одной примерочно, два банкомата и два стола с приёмом граждан. Чисто.
Кристина Евташова
Level 9 Local Expert
September 28
Очереди огромные , приезжаю 3 раз не могу забрать готовую карту . 2 сотрудника работают , люди с вопросами про кредиты🙈это по часу ждать . Ужас . Других сотрудников нет .
Александра Прохоренко
Level 17 Local Expert
July 1, 2023
Современно, стильно. Есть 2 банкомата - сотрудники всегда готовы помочь, объяснить как пользоваться, предельно вежливо и доброжелательно. Также есть аптека.
Елена Шипова
Level 8 Local Expert
March 29
Очень удобно, что по мимо банковских услуг, есть банкомат иЕаптека! Обслуживание быстрое, профессиональное!
Камбарали. Гафуров.
Level 6 Local Expert
January 13
Очень хорошие сотрудники, удобство очень хорошо. Есть санузел. Персонаж очень добрый. Объясняет. Очень хорошо. Много бы таких сотрудников.
Константин Ш
Level 4 Local Expert
October 21, 2023
Персонал отличный. Сам офис вызывает вопросы: большее и лучшее место занимают аптека, выставка товаров (мобильников), а три сотрудника, занимающиеся обслуживанием клиентов, ютятся при входе, за одной "партой", какая уж тут конфиденциальность пр обслуживании...
1
Olga Kosheleva
Level 11 Local Expert
May 25
Отвратительное обслуживание.88 летней маме при мне открыли карту по истечении действующей и тут же заблокировали,Что делать дальше не об яснили,сказали,что деньги по ней в банкомате снять можно ,Обманули ,В каком состоянии после визита мама описывать не буду
Артемий Иванов
Level 9 Local Expert
February 6
Обслуживание приемлимое, персонал вежливый, отношение к клиентам нормальное, время ожидания 50/50, приходил туда 4 раза все разы вечером, почти всегда работает только одно окно, время ожидания около 15 минут
Ирина Махова
Level 9 Local Expert
October 24, 2023
Бесполезное отделение. Функций операторам оставлено минимум, их всего двое, очередь двигается медленно. Зато есть кофе, стенд с гаджетами и аптека, в которой заказанные лекарства дождаться вовремя невозможно. Лучше бы оставили прежнее отделение или вообще тогда закрыли. А до нормальных отделений теперь далеко стало добираться. В общем, полный провал.
1
Антон
Level 12 Local Expert
August 23
Отличное отделение. Народу мало. Можно попить кофе в аппарате
Наталия Поварушкина
Level 9 Local Expert
November 5, 2022
Отличное отделения Сбербанка. Реализуется программа "Доступная, среда". Есть пандус для колясок. Очень вежливые сотрулники. Теперь нет окон приëма. Сотрудники и клиенты сидят за одним столом. Очередей не наблюдала. В зале несколько банкоматов. Есть кофейный автомат, но кофе стоит дорого. Большой плюс, что отделение работает и по выходным дням. Охранника не видела.
2
2
Алексей Дворянкин
Level 7 Local Expert
November 17, 2023
После ремонта отделение стало "многопрофильным".В помещении находится Еаптека,Сберлогистика и др.
Можно выпить кофе и другие напитки.
Пригодно для маломобильных людей(пандус). Очередей стало меньше.
Олег Буйвол
Level 8 Local Expert
June 6
Потрясающее обслуживание вежливость тактичность сотрудников
Все просто супер
Mr. Derbes
Level 13 Local Expert
September 28, 2023
Просторное помещение, кондиционер, график работы включает выходные, компетентный и дружелюбный персонал. Таким я запомнил свое единственное посещение данного отделения.
Xgra Xgra
Level 13 Local Expert
February 3
Обслуживание так себе. Непонятная конфигурация входов. Второй вход всегда закрыт, но люди туда ломятся, так как видят аптеку и банкомат. Сверх длмнный пандус с виражами. Режим работы неудобный, с 10:00.
Альбина А.
Level 3 Local Expert
March 5
Спасибо работникам этого банка за помощь! Всё сделали очень быстро, объяснили всё понятно, вежливо, рекомендую)
Илья Голишников
Level 9 Local Expert
August 28, 2023
Все отделения сбербанка я считаю теперь просто г..
Все м долго нудно и тд и тп..
Далее карту новую домой не привозят все к ним идти надо!!@(( может конечно так безопасно для клиентов но опять же для постоянного неудобно ппц... по этому пока круче тинькофф ничего нет для меня..
Но и сбер сейчас за счёт проц. Скидок кешбеков тоже на уровне.. а само отделение маленькое неудобное, и вся пенсия там!!
1
Александр Шнайдер
Level 6 Local Expert
March 26
Маленький, но очень хороший сбер, люди здесь работают хорошие. Процветания всем.
Инна З.
Level 2 Local Expert
August 17, 2023
Благодарю сотрудника отделения Дмитрия Анатольевича за прекрасное отношение, редко встретишь такого отзывчивого человека. Удачи всем сотрудникам отделения.
1
1
Андрей Оленёв
Level 10 Local Expert
April 28, 2023
Современный филиал. Очередей практически нет. Двух банкоматов достаточно. Персонал подготовлен профессионально хорошо, знает ответы на все возникшие вопросы. Вежливые, тактичные.
3
2
Алиса
Level 12 Local Expert
December 31, 2022
Были очень расстроены, когда в отделении поменяли формат офиса и доступ в банкоматную зону стал не 24 часа, хотели смириться и ездить в другой офис. Пока пол года назад не попали к менеджеру Свириденковой Елене. Это золотой человек и высококвалифицированный сотрудник. Сколько к ней не обращались - всегда в отличном настроении, подскажет, поможет, посоветует, зарядит позитивным настроем. По какому вопросу к ней не обращались - всегда найдет ответ и поможет. Побольше бы таких специалистов!!!
3
Михаил Мучник
Level 6 Local Expert
December 11, 2021
Отличное отделение сбербанка Проспект просвещение 78 доброжилательные работники банка, быстрое оформление документов, также в отделении есть сбер аптека очень чисто и уютно в ожидание своей очереди по талону менеджеры интересуются какой у вас вопрос чтобы быть готовым уже дать исчерпывающий ответ, так же можно выпить чашечку ароматного кофе в ассортименте, оценка отделения и работников отделения отлично.
1
Krasnaya10201977
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
Обновлённый Сбер )) хороший)) молодые ребята приветливые,всегда здороваются))банкомат и еаптека прекрасно дополняют😊
3
2
Pavel Baboshko
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Современный мини офис. Работает по выходным до 20 часов. Внутри есть аптека и возможность купить некоторые девайсы от сбора.
Елена Матвиенко
Level 11 Local Expert
December 26, 2022
Самое лучшее из всех отделений, в которых я была :) быстро, четко, понятно и самое важное - работают до 21:00. Вполне реально успеть решить все свои вопросы после работы. Менеджеры умнички, очень стараются помочь! Рекомендую обращаться именно сюда!
2
Ольга
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Всё на уровне. Обслуживание прекрасное. Даже СберАптека есть. Но поему я поставила не максимальную оценку? Просто потому, как новые банкоматы ( и кстати не только в этом отделении ) долго «думают», выражаясь слэнгом: «виснут».
1
Екатерина Р.
Level 4 Local Expert
July 27
Отделение без кассы. Сотрудники голосом просят назвать сумму внесения средств
Юлия Л.
Level 2 Local Expert
March 1
Часы работы минимальные, крайне редко получается попасть к банкоматам, зачем там телефоны продают? Примерочная зачем? Это смех, а не банк. Доверия к такому нет
1
1
yurchak.xenia7
Level 2 Local Expert
May 21
Очень хороший офис!Профессиональные сотрудники.Внимательное отношение к клиентам!
1
Леонид Б.
Level 5 Local Expert
September 7
Надеюсь Сбербанк умрет, хуже сервиса, поддержки не видел нигде.
Елена Бойцова
Level 14 Local Expert
April 19, 2023
Теперь это сбер-чай ,кофе. Самое ужасное это специалисты офиса и девушка "начальник смены"
Одеты как в магазине...кто в чем. Раньше все сотрудники были в блузочках а теперь спортивный костюм,худи футболка разноцветная....кросы.Видимо новые требования к одежде.
Все таки в таких
2
1
Анастасия
Level 11 Local Expert
March 24, 2023
Все банки идут в ногу со временем, стараются что-то менять, даже почта России. Но в сбербанке все также осталось хамоватое отношение, только возрастных уставших женщин сменили на молодых девочек с ресницами до потолка и недовольным лицом. И показательно жующими жвачку на рабочем месте ☝️в 15 году я сама работала в Сбере на Суворовском, вот там за жвачку могли по губам дать, а сейчас так - какие-то изменения всё таки есть😜
2
Михаил Беляков
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Отличный персонал, обслуживаюсь не первый раз в этом доп офисе, сотрудники клиентоориентированны, отзывчивы и компетентны, что в последнее время редкость, получил четкие ответы на все свои вопросы.
3
Серега Демяк
Level 10 Local Expert
January 25
Маленький офис, вежливые работники. Обслужили меня за 2 мин до закрытия, даже задержались на работе 15 минут. Спасибо
IvanSPb
Level 12 Local Expert
August 11, 2023
Ну как вам сказать, был целый цирк с оформлением зарплатной карты, но раза с третьего все получилось. И да, уровень сервиса растёт, нормально разговаривали и в итоге вопрос решили
Оооочень мало банкоматов, всего 2 шт оставили, часто из за этого к ним очереди. Зато персонала много, работа с клиентами идёт
быстро, особо впыжывать кредиты и тд не пытались.
2
4
Аня Рябинина
Level 7 Local Expert
November 21, 2022
Работают с 10.00,в воскресенье закрыты точно. Банкоматы внутри, 2 штуки. Там же аптека, продажа телефонов и кофе автомат. Кофе так себе. Персонал 2-3 человека, любезны и предупредительны. Сидят за одним столом, по-домашнему. Не совсем обычный сбербанк,артека с телефонами явно лишние
3
totaltot
Level 13 Local Expert
December 18, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, чистое и светлое помещение. Два терминала, к сожалению ими пользоваться можно только в часы работы самого отделения.
3
Lilu_Heaven
Level 15 Local Expert
October 24, 2022
В целом это отделение классно осовременили. Кому то это не нравится, я мне наоборот нравится, появился другой дух..Одна звезда потому что ровно 1 сотрудник банка работает нормально, это молодой человек ( очень вежливый и знает свою работу от и до). Остальные все очень странные ребята, кто то навязчивый и хамоватый, кто то боится людей, кто то только с весёлой вечеринки в молодёжном клубе. Любую компанию представляют кадры. Люди очень много значат. Забирал также здесь заказы сбермегамаркет. Очередь еле движется, нужно сидеть по 40 минут когда 2 человека в очереди, все кроме 1 сотрудника работают как улитки, ведут себя странно, навязывают свои мысли, не слышат что им говоришь, предлагают все сделать по своему. С 10 го раза не возможно достучаться что мне нужно иначе. Даже в пятёрочка- доставке работают лучше хотя там просто уставшие кассиры выдают заказы. А в любом другом пункте выдачи обслужат с такой очередью как здесь за 5-10 минут.. В общем персонал здесь очень странный и не понятно как их всех кроме того самого ответственного сотрудника не уволили и не набрали новых..Желания посещать это отделение именно по этой причине нет..
3
Тигран Меликьянц
Level 14 Local Expert
June 28, 2022
Раньше здесь было три банкомата и несколько терминалов, отзывчивые и компетентные сотрудники. После ремонта и ребрендинга количество банкоматов сократилось до двух, терминалы убрали. Зато открыли аптеку и можно попить кофе.
1
Александр Смелов
Level 6 Local Expert
March 23, 2023
Двойственное отношение. Конкретно к персоналу, который работает в этом отделении, отношение очень доброе. А к банку не очень... Громоздкий, стоимость услуг и продуктов не самая приятная
4
Даша Морозовская
Level 7 Local Expert
March 12, 2023
Хорошое место, не первый год хожу и пользуюсь, но есть минус. Ранее он был гораздо лучше, когда можно было ночью зайти и снять деньги, а теперь к сожалению этого не сделать.
3
Сергей
Level 5 Local Expert
January 16
Офис обновили,но в очереди хотелось бы поменьше времени находиться
3 окна,а работает только 2
1
2
Константин Ипатов
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Хорошее отделение, не смотря на общее негативное отношение к этому банку.
Вежливые работники, чисто, но места маловато.
3
1
Инкогнито 3033
Level 8 Local Expert
December 31, 2022
Бестолковой заведение. Они гордо именуют себя мы -не банк мы- офис продаж. Типичное новое время, много мишуры и мало толка. Мне интересно сколько они китайских чудо девайсов продали из этого офиса? Показательный плохойпример когда желание построить метавселенную реализовано сбером. И фраза: "хорошее дело Сбером не назовут" до сих пор верна.