Sestritsa
186 reviews
March 20, 2023
Сделали заказ 17.03,доставку назначили на 18.03 ( суббота, пришло смс о времени доставки) доставка в субботу как прописано на сайте до 16:00, воду так и на привезли. Хорошо, выходные не доставили, ожидали в понедельник, так же пришло смс о времени доставки, ожидали пол дня, воду так и не доставили, на звонки не отвечают. Сервис ужасный. Заказ был на 1000 рублей, интересно на какую сумму необходимо сделать заказ что бы воду все таки привезли?
1
1
December 23, 2023
Хороший пункт, часто им пользуюсь. Удобное место расположение. Приветливый персонал.
1
April 15, 2023
Ужасное отношение к клиентам!!! Такое ощущение, что работает одна сестрица, а все остальные тупо сидят и целый день ждут воду. Рассылка приходит доставка до 21.00, а на деле, водители после 17.00 уже не работают. Заказала воду на определенный день, не привезли, но на следующий день в 6 утра начал звонить курьер. Зачем мне вода в 6 утра??? Когда она мне нужна была накануне!!! Диспетчера решать вопрос не хотят, телефоны ни курьеров, ни руководителя не дают!!! Ставят перед фактом, привезём в такой то день со стольки то до стольки!!! Я тоже работаю и специально выбираю свободный день для доставки!!! Это безобразие какое то!!!
2
May 3, 2024
Вода всегда в наличии ,приехал встретила приветливая сотрудница ,открыла дверь для выгрузки товара чтобы легче вынести бутыли
1
May 19, 2023
Мы давно уже заказываем только сестрицу! Ушли от волжанки. У сестрицы нравится, что доставка всегда вовремя, присылают смс когда будет курьер и за 15 минут до приезда ещё одно смс! У нас уже постоянный курьер, который нас знает и никогда не подводит (по Вахитовскому району ул. Татарстан д. 49). Дайте ему премию за пунктуальность и выслугу лет!
2
September 26, 2024
Может быть раньше не замечал, но сегодня вода из бутыли вот такой мутности: справа вода из под крана, слева сестрица. Подскажите, это нормальная мутность?
1
August 28, 2023
Постоянно заказываем, все устраивает. Мужику, который доставляет воду - респект, всегда быстро и желает хорошего дня постоянно)
1
1
July 23, 2023
Отличный персонал,замечательная водица,осталась довольной,приду ещё!
Рекомендую,полезно для здоровья!
1
3
May 27, 2023
Отличное место, вежливый персонал, это не доставка а именно как обменник, не понимаю людей которые тут жалуются на доставку, сам обменник великолепный с отличным персоналом
2
2
February 12, 2024
Доставка длиною в неделю.
Заказывали воду 07.01, водитель отчитался, что привез, хотя к нам никто не приезжал.
Перенесли без всяких предупреждений на 13.01.
Не советую.
2
August 15, 2023
Заказал доставку воды в офис, водитель отказывается поднимать воду на этаж из-за проблем с парковкой, заказ просто удалили. У доставки «7 озер» таких проблем не возникало, парковка здесь есть. Оператор ничем не помог. Не советую.
3
February 9, 2024
Компанию с таким ужасным сервисом в 2024 году нужно еще поискать! Ранее был инцидент с переносом доставки, теперь не могу сделать заказ! В воскресенье оказывается они не работают, хотя должны возить с утроенной силой, все люди дома! Приложение не синхронизировано с их базой и чтобы применить скидку приходится звонить и висеть на телефоне по несколько минут! Пытаюсь заказать в будни - те же 2 неудобнейших огромных по времени окна, и хоть ты расшибись! Я работаю до 19.00 и получается, что воду заказать НЕВОЗМОЖНО! никто не идет на уступки, никак не уточнить , не выбрать временной промежуток! Предлагают сидеть неделю без воды и заказать на субботу! Окей, я это приняла. Звоню утром в пятницу - заказ только на понедельник! ТАК ЗНАЧИТ НАЙМИТЕ БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ, ГРУЗЧИКОВ, ТЕЛЕФОННЫХ ОПЕРАТОРОВ, СИНХРОНИЗИРУЙТЕ СВОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, чтоб всех хватало и все успевали! Вот просто не хотят зарабатывать денег и портят настроение! Есть более адекватные компании, к счастью.
1
September 22, 2023
Отличная вода . компоты детям . и цвет от ягод не меняется . спасибо
Отличная доставка . легкое оформление . цена ниже по городу сверял.
1
September 21, 2023
Худший сервис какой можно представит, доставляют воду когда им удобно, а не когда мне. Хотя заявку берут на то время, какое я указал. По этому перестал заказывать и другим не советую
2
February 18, 2023
Компании плевать на клиентов ! Являлась клиентом более 10 лет ! Но водителю стало неудобно подъезжать к дому и он решил вообще в наш дом не доставлять ! Оператор сообщила , что Клиентов стало слишком много и от неудобных водителю они избавляются! Прямым текстом - водитель слишком загружен, клиентов стало слишком много !! Вы нормальные! В конторе , я так поняла, главные водитель и оператор и за ними решение , под них все подстраивается !! Ну и клиентоориентированность ! Ну ок, закрою все заказы свои по городу (более 10 разных адресов) , вам же некогда !
4
1
May 26, 2023
Выбор хороший, очень нравится щелочная вода. Сегодня купила батончики "Здоровый перекус". Понравилось. Спасибо!
1
July 6, 2023
Раз на раз,в начале все нормально было и временные рамки удобные,и вода,а сейчас просто с 8 до 14:00 и то, доставляют позже. Бутылки стали тухлые,а в последний раз вообще обнаружили муху в привезенной воде
2
December 16, 2022
Больше никогда не буду заказывать воду в этой компании. Вода хорошая, обслуживание ужасное. Когда захотят, тогда и доставят. Заказывала на вечер доставку с 16 до 21 часа. Прислали сообщение, что доставка будет с 16:20 до 17:20. Но в 11:30 часов позвонили и сказали, водитель будет через полчаса и что доставка по вечерам в наш район не предусмотрена. Видимо только они работают, а мы должны весь день сидеть и ждать воду! БЕЗОБРАЗИЕ!!!
3
1
April 14, 2023
Хочу сказать спасибо нашему доставщику Айрату, всегда идет навстречу, привозит в удобное для нас время. Очень нравится качество воды и обслуживание. Спасибо!
1
May 7, 2024
Пишу отзыв именно про пункт выдачи, много лет тут покупаю воду, вопросов никаких не было.
Единственное этой зимой могли и бы и за счёт средств компании нанять трактор и убрать снег, чтобы было нормальная зона погрузки, сами же работники и мучаются также как и клиенты
1
February 21, 2024
Раньше бутыль с водой помогали загрузить в машину. Теперь нет( только за это минус 2 звезды
Вода отличная!
1
February 1, 2023
Вода хорошая. Но сервис действительно отвратительный. Операторы грубые. Воду могут не доставить, потому что например, негде было водителю парковаться и ещё много всяких других причин. Воду так можно и по несколько дней сидеть ждать!!! Легче у других заказать, кто менее привередлив. А то с сестрицой получается, что не клиент всегда прав, а Исполнитель. Не создашь должные условия для них, можешь и без воды остаться.
2
1
May 26, 2023
Покупаю воду уже давно, нравиться ее вкус, выбор воды в разных тарах и удобное расположение магазина.
1
2
November 24, 2022
Первый раз заказываю воду в этой компании. Доставка еще не была осуществлена, поэтому не могу ничего сказать про качество воды. Но - если вы хотите дозвониться оператору - то это просто невозможно. Я пытаюсь дозвониться до казанского офиса уже почти час. Если у вас недостаточно операторов и они не успевают принимать все звонки - хотя бы добавьте в личном кабинете редактирование заказа или его отмену. Уже 2022 год, это сделать не сложно, абсолютно. Первое впечатление от компании - отвратительно, совершенно не клиентоориентированны.
4
1
July 1, 2023
Добрый день. Не первый год покупаю воду в пункте на Павлюхина, 102. И не просто так - проблемы с желудком и пищеварением у семьи решены! И очень устраивает график работы.
3
1
January 31, 2024
Испортились окончательно. В прошлый раз привезли, балон треснутый, вода вылилась. Заказали повторно так теперь заказывать надо за двое суток, перезвонили в день доставки и сказали задержат заказ на еще 4 дня так как заявок много…. Причем доставки иных служб спокойно доставляют свои заказы и только сестрица не может…. Решение проблем за счет своих же клиентов - отличный сервис, вместо того чтоб увеличить количество рейсов или изменить режим работы.
3
March 17, 2024
Хороший пункт продаж, но как же не нравится, когда заходишь и продавца на месте нет.
1
July 4, 2024
Клиентоориентированность на 0, возникшую проблему не в состоянии решить.
3
May 3, 2023
Доставка с 8 утра, а курьер каждый раз приезжает намного раньше. Я уже поставила доставку с 16.00, но сегодня курьер приехал аккурат в 6.50 утра, рпзбудив всю семью! Сервис нулевой! Буду искать другую доставку
2
January 23, 2024
7 лет заказываем только воду "Сестрица". Качество воды - всегда на высочайшем уровне! Доставка - вовремя, сервис - без нареканий! Рекомендую!
1
December 1, 2022
Думала может у меня у одной такой случай. Сейчас почитала комментарии и ужаснулась. Водитель сам решает, когда привезет мне воду. Заказ был на сегодня с 16.00 до 21.00. в итоге водитель звонит в 8.00 утра говорит, через 10 минут буду. А я на работе. Вечером не привез. И так эта история сегодня уже в третий раз. Минус 10000 баллов. Сходила купи 5 литров по итогу в ключ здоровья.
3
1
December 18, 2022
заказали воду, не привезли из-за погодных условий. подумала ладно с кем не бывает заказала второй раз. на субботу 8.00-16.00, не доставили. звоню в поддержку говорят не рабочее время. на почту пишу ноль реакций. деньги снялись а воду никто и не собирается доставлять. ещё и образовывается накипь на чайнике. короче говоря отвратительно все, не советую вам заказывать отсюда воду.
2
2
January 22, 2024
Заказываю воду и в офис и домой! Всегда вовремя, оперативно! Спасибо
1
October 31, 2023
Самая вкусная водичка.
Лучшие продавцы и замечательные доставщики воды
1
September 11, 2023
Привезли не ту воду, оставили возле двери, даже не позвонили в звонок и уехали. Оператор оправдывалась тем что на складе другой воды нет, а это как бы не мои проблемы, деньги уплочены за конкретную воду. Да и в целом они даже не позвонили и не предупредили что будет замена товара, а просто само лично поменяли. В общем не рекомендую с ними связываться. Проблему не решают, на клиентов ориентации 0. Уходим все знакомые и родственники к другому бренду…
3
January 9, 2023
Времени 21:12 Доставка была заказана с 8:00 до 14:00 соответственно не выйти никуда, вдруг привезут воду.
В 13:39 получила смс о том, что привезут до 20:05, потом в 14:40 прислали, что до 21:00.
Время 21:12 ни воды, ни смс. В итоге без воды и без магазина! Уважаемое руководство наймите еще персонал для доставки воды!
3
2
August 12, 2024
Хорошее обслуживание и всегда вовремя
1
December 29, 2024
Персонал пофигисты
December 13, 2022
Сервиса никого , после 4 не дозвонишься , 2 дня ждем воду а даже не звонят и не говорят что проблемы какие то , и не в первый раз такое , в предпоследний раз привезли воду с разным по вкусу воду хотя заказываем всегда 1 и тоже , вообщем не советую
2
2
August 29, 2023
Заказала воду через сайт в субботу, оплатила ее, вторник- воды до сих пор нет. Звонков не было, на номер телефона, что указан на сайте не дозвониться .
2
February 8, 2024
Ужасный сервис, вовремя не доставляют, переносят дату и время, не могут справится берут заказы
3
July 2, 2023
Отличная вода. Пьём уже несколько лет. Пробовали разных поставщиков. Сестрица молодцы.
1
June 3, 2023
Вода купленная в Сестрице подобна близким и родным людям, наполняет силой , позитивом, здоровьем.
Сотрудницы встречают нас, покупателей как родных , желанных, близких людей.
Спасибо руководству и всему коллективу.
Вода СУПЕР приятная и кристально чистая!!!
Успехов и процветания!
1
July 3, 2024
Всегда вкусная и чистая вода
1
September 22, 2023
Ужас, раньше хотя бы привозили воду с задержками, 22.09 даже не привезли,деньги списали , будьте внимательны!)
1
1
December 28, 2022
Пьем с удовольствием. Доставка в удобное время. Приятный парень , который нам воду доставляет. Спасибо ему за удобство и связь.
1
2
April 30, 2024
Привезли воду в 7.40 утра , разбудили , испортили настроение
Сервис на 0!
1
January 8, 2022
Звонил 7 января для заказа воды, а именно обмена пустой бутылки на полную, перед заказом на сайте указано что 7 января выходной, а 8 января с 10:00 до 14:00,в полне логично в субботу и тем более после Рождества.
Позвонил, снова информацию озвучили графика работы в праздники, так же как и на сайте, озвучил по какому адресу необходимо сделать доставку, что удобно это время, а именно с 10:00 до 14:00
На следующее утро звонок в 7:25 утра от курьера воды!!! Это уже второй раз, писал отзыв после первого случая, грозились исправится, но похоже на доставщиков у них нет рычагов власти.
Доставщик вообще ультра-наглый, я поднимаю трубку домофона и спрашиваю прикалываетесь, время видели сколько?
А он мне да, 7:25 ну полчаса до 8 утра, я говорю и что где логика если я просил с 10 утра, график с 10 утра, а ты второй раз привозишь в 7:25 утра, говорит ну давай поднимусь и покажу что мы с 8 работаем.
Какая разница если ты приехал в 7:25 утра, просто шок, звонил в доставку в 10 утра говорят он больше не приедет и только в понедельник, всем насрать что в 7:25 он разбудил ребёнка, что его от звука домофона было сложно уложить спать снова, всем им пофиг, они отталкиваться чисто от своей нагрузки.
Просто безобразие, никогда больше не буду заказывать у этой компании воду, лучше пить из под крана воду, чем заказывать у них.
6
2
March 24, 2024
Вечер не дозвонишься, сайт толком не работает . Вода не качественная .
1
September 15, 2023
Сделал заказ, заказ не привезли, никто со мной не связался, сообщений никаких нет.
Позвонил в центральный офис в бухгалтерию, взяли мой номер, перезвонили уже с Казани, типа ждать будете ещё?
Говорю нет конечно, есть конторы которые сразу привозят, деньги говорю верните, там ответили хорошо, и на следующий день привозят воду. Рука лицо.
3