Sestritsa
195 reviews
August 29, 2023
Заказала воду через сайт в субботу, оплатила ее, вторник- воды до сих пор нет. Звонков не было, на номер телефона, что указан на сайте не дозвониться .
2
July 2, 2023
Отличная вода. Пьём уже несколько лет. Пробовали разных поставщиков. Сестрица молодцы.
1
February 8, 2024
Ужасный сервис, вовремя не доставляют, переносят дату и время, не могут справится берут заказы
3
December 28, 2022
Пьем с удовольствием. Доставка в удобное время. Приятный парень , который нам воду доставляет. Спасибо ему за удобство и связь.
1
2
July 3, 2024
Всегда вкусная и чистая вода
1
January 8, 2022
Звонил 7 января для заказа воды, а именно обмена пустой бутылки на полную, перед заказом на сайте указано что 7 января выходной, а 8 января с 10:00 до 14:00,в полне логично в субботу и тем более после Рождества.
Позвонил, снова информацию озвучили графика работы в праздники, так же как и на сайте, озвучил по какому адресу необходимо сделать доставку, что удобно это время, а именно с 10:00 до 14:00
На следующее утро звонок в 7:25 утра от курьера воды!!! Это уже второй раз, писал отзыв после первого случая, грозились исправится, но похоже на доставщиков у них нет рычагов власти.
Доставщик вообще ультра-наглый, я поднимаю трубку домофона и спрашиваю прикалываетесь, время видели сколько?
А он мне да, 7:25 ну полчаса до 8 утра, я говорю и что где логика если я просил с 10 утра, график с 10 утра, а ты второй раз привозишь в 7:25 утра, говорит ну давай поднимусь и покажу что мы с 8 работаем.
Какая разница если ты приехал в 7:25 утра, просто шок, звонил в доставку в 10 утра говорят он больше не приедет и только в понедельник, всем насрать что в 7:25 он разбудил ребёнка, что его от звука домофона было сложно уложить спать снова, всем им пофиг, они отталкиваться чисто от своей нагрузки.
Просто безобразие, никогда больше не буду заказывать у этой компании воду, лучше пить из под крана воду, чем заказывать у них.
6
2
April 30, 2024
Привезли воду в 7.40 утра , разбудили , испортили настроение
Сервис на 0!
1
March 24, 2024
Вечер не дозвонишься, сайт толком не работает . Вода не качественная .
1
1
September 15, 2023
Сделал заказ, заказ не привезли, никто со мной не связался, сообщений никаких нет.
Позвонил в центральный офис в бухгалтерию, взяли мой номер, перезвонили уже с Казани, типа ждать будете ещё?
Говорю нет конечно, есть конторы которые сразу привозят, деньги говорю верните, там ответили хорошо, и на следующий день привозят воду. Рука лицо.
3
July 4, 2023
Покупаю эту воду упаковками. Удобное расположение офисов для подьезда на авто.
1
1
May 29, 2023
Очень удобное место, постоянно пользуюсь их продуктом. Вода идеального качества
1
January 9, 2023
Отвратительный сервис, во время воду привозят очень редко, чаще всего переносят время, целый день в итоге ждешь воду, тк то есть дела важнее этого. Больше не заказываю у них.
3
1
September 24, 2021
Заказывала воду каждые 2 недели. Привозили всегда не в назначенное время, но с этим я уже смирилась. Но в последний раз доставщики воды потребовали с меня доплатить им лично 120 рублей, за то что они принесли воду на 5-й этаж! Причём, что доставка у меня была уже оплачена онлайн на сайте, заранее. Сказали мне, что бесплатно поднимают только до 3-го этажа, а потом берут 60 руб. за один дополнительный этаж. Я живу в хрущёвке, поэтому лифта там нет. Сказали, что это новые правила. Отдала деньги. После их ухода, перечитала все правила на сайте и нигде не нашла этих "новых правил". Получается, просто украли у меня деньги, и дело не в их количестве, а в самой наглости! Купила воду по 250 руб/бутыль...
8
2
March 8, 2022
Отличная вкусная вода, простая и понятная система заказа, вежливые сотрудники по доставке. Рекомендую к сотрудничеству.
1
3
March 26, 2022
Заказываем воду для организации очень часто Хотелось бы отметить сотрудника Айрата.Всегда приветлив,вежлив.Доставка осуществляется во время.Спасибо!
1
3
February 25, 2024
Вода вкусная. Стали задерживать поставку воды до 4-5 дней.
1
July 5, 2023
Невозможно дозвониться, вовремя не приезжают и не трудятся сообщить о том, что не приедут в указанный интервал
3
May 29, 2023
Расположение, график работы, всегда приветливые продавцы
1
2
May 20, 2024
Очень положительные сотрудники
1
August 13, 2021
Хотела стать клиентом этой компании по рекомендациям друзей, но ни дозвониться до них ни дописаться не могу уже третий день. Уж очень рекомендовали , для меня важна чистота воды. Поэтому пыталась 3 дня до них достучаться, но увы. Теперь уже принципиально не буду с ними работать, если даже выйдут на связь. Просто бестолковое отношение к клиентам
1
June 20, 2022
Заказала доставку воды на пятницу 17.06, воду не привезли. Да еще и четвериый день не возможно дозвонится или попросту не берут трубки. Включается автоответчик что перезвонят. Четыре дня прошло так и не перезвонили. А оплату за 15 балонов уже взяли. Безобразное отношение к заказчикам.
2
2
December 30, 2021
Ужасная доставка! Оставили меня на Новый год без воды! Написали в смс, что приедут с 17.15 до 18.15. Курьер прибыл в 15.30. Сказал, что ждать меня не собирается! Воду около двери оставить отказался и позже забрать бутыли! Не рекомендую. Они так всех клиентов растеряют. Из-за хамоватых и бескомпромисных курьеров((((((
4
September 13, 2023
Возят когда хотят и когда им удобно ! Оператор трубки не берет или вообще кидает !
3
October 29, 2021
Ужасный сервис, больше там заказывать не буду. 1) Внедрили чат-ботов. Чат бот берет заказ, а воду не доставляют в итоге. Еле дозвонились до оператора/менеджера, чтобы оформили заказ. 2) В последний раз привезли бутыль с дефектом, вода течет. И я не смогла дозвониться до оператора. Потому что у них чат-бот. И он не реагирует ни на какие слова. Только просит адрес для заказа. Поставила бы минус пять, если бы могла
2
2
December 7, 2021
Вода неплохая,но последнее время начались проблемы с доставкой.Приходилось по несколько раз делать заказ и на сайте и общаться с ботом.Воду привозили с задержками на несколько дней.
Пришлось расстаться с этой компанией.
4
May 26, 2022
Воду в очередной раз не привезли и не предупредили. Водитель сам решает когда привезти, сам переставил дату и время доставки. отвратительная служба доставки! Хуже только их служба качества
3
1
February 20, 2022
Пользуюсь водой "Сестрица" с 2021 года. Все устраивало до определенного времени. К сожалению начиная с 2022 года вода испортилась. У меня начала образовываться накипь на чайнике. Я говорю про классическую, не про мягкую. Итог: ищу новых производителей.
2
2
June 6, 2023
Люблю эту воду за вкус и состав. Мягкая самая лучшая!
2
1
September 27, 2021
Куда звонить если хочешь доставку перенести ? Все устраивает , но все бывает ., надеешься на доставку до 14ч. Т.к там 2 времени , дневное или вечернее . Выбрала дневное , а доставку поставили на вечер . Нужно срочно уехать и позвонить некуда . Номер телефона оператора пожалуйста напишите . г.Казань
3
2
December 23, 2024
Вода иодированная жёсткая
January 18, 2022
При вполне хорошем качестве воды просто полная жесть по доставке. Мало того что диапазон по времени 6часов, так никогда не привозили в указанный диапазон. Если водиле удобнее утром - всё! Будет привозить только утром Полный бардак
3
March 15, 2024
Долго не отвечают, не дозвониться
1
September 3, 2021
Не советую заказывать здесь воду. Будьте готовы, что без предупреждения перенесут доставку на 2-3 дня, потом ещё привезут в неудобное время. Дозвониться до них невозможно, приходится звонить несколько раз за день. Оставляла жалобы, обещали помочь, но все так и осталось без изменений. Всегда одна отмазка — курьеров нет, водители болеют и все в этом духе.
2
August 13, 2023
Очень вежливые и приятные продавцы
1
October 21, 2023
Были замечены какие то черные крупицы на дне бутыля (19л)
1
July 2, 2023
Заказала воду впервые. Очень интересное предложение новичкам. Воду доставили в назначенное время. Самой ничего не надо было переносить, баллон курьер донёс до указанного места
1
1
September 24, 2021
Отвратительный сервис!
Не привозят вовремя, переносят заказы без предупреждения, доставку можно ждать несколько дней и не дождаться или водитель приедет, когда вас не будет дома.
Операторы без ориентации на клиента вообще. И весь сервис в том числе.
1
2
March 15, 2023
В первый же день опоздание на 2 часа. Оператор уверяет что я плохо слышу. И это только начало...
1
1
May 27, 2023
Хорошое обслуживание , беру регулярно мягкую воду.
1
November 28, 2022
Вода хорошая, но есть нюансы. Можно оплатить, заказать доставку за двое суток, а воду не получить. СМС придет, ждите с 16 до 17. Будете сидеть и ждать. А воду никто привозить и не собирается.
1
April 13, 2021
Худшая доставка воды Сестрица ! 2 дня прошло после заказа воду так и не привезли, оплатили картой онлайн. Если кто планирует заказывать у них воду отпрашивайтесь с работы на сутки и сидите ждите их , подстраивайся как водителю удобно , заранее никогда не предупреждают привозят хотят вечером. Очередной раз убеждаюсь что этой доставкой не буду пользоваться. ! Наладьте систему своей работы , не можете не работайте в этой сфере .
3
2
September 11, 2021
Очень хамское отношение. Заказала воду, заранее сделала предоплату. Водитель соврал, что приезжал, хотя на просмоирели по камерам, никого не было. Позвонила на горячую линию, а там.....Просто нет слов. В понедельник планируем достучаться до их руководства.
1
2
September 6, 2021
Дозвониться не возможно.
Очень не удобная доставка вообще не клиентоориентированы.
Заказывала воду он-лайн в школу. В заявке в коментарии указала - привезти до 12 часов. Потом начинаются уроки и воду просто не смогут нормально принять. Все просьбы проигнорированы.
3
1
July 8, 2023
Дружелюбный персонал. Все ок
1
December 21, 2023
Удобное расположение
1
May 29, 2023
Очень вкусная и хорошая вода
1
2
March 4, 2022
Очень нравиться. Есть помощник, который поможет загрузить в машину баллоны. Есть акции. Вода отличное качество 👍
1
1
June 11, 2023
Радует быстрая доставка воды.
1
October 15, 2019
Заказали воду,впервые в сентябре этого года,предложили акцию три бутылки плюс помба 900 р.Деньги,полную сумму передала курьеру,после привоза первой бутылки.Все было бы хорошо пока вода не закончилась.Звоню чтобы заказать вторую бутылку,не очень вежливая девушка отвечает что такого адреса в базе нет,найти не может,переспрашивает меня «Вы точно у нас заказывали!!!!?»Вишу на телефоне долгое время-кричит «нашла!» и кидает трубку.Воду привезли в субботу.Звоню во вторник заказать воду и что Вы думаете? Снова тоже самое,лишь девушка повежливей. «Вас нет в базе, Вы точно в сестрице заказывали и тд.».Висела минут 10 на телефоне-нашла.Привезут еще один оплаченный ранее балон и больше никогда мы не будем клиентами «Сестрицы».Сервис 0.
12
October 5, 2023
Хорошие цены на лимонад
1