Seven Sky
475 reviews
May 14
На сайте из-за их капчи даже нельзя войти в личный кабинет, интернет работает с перебоями и стабильно выключается
February 20
Много к камим операторам уже была подключена. Этот последний. За месяц не единого сбоя. Посмотрим как будет дальше.
1
January 3
Вы сами пробовали пройти вашу капчу с картинкой??? Это просто невозможно, сайт из-за этого считайте недоступен
3
March 4
Со вчерашнего вечера нет связи, поддержка не реагирует, отвечают в чате раз в три часа, дозвониться невозможно, ожидание в очереди
3
January 7, 2024
Оставил бы оценку без рейтинга, но тут так нельзя. Ставлю 1 звезду, чтобы на отзыв обратили внимание сотрудники провайдера. Возможно, качество Интернет услуг и хорошее, но оценить я их не могу. Оставил заявку на подключение. Запланировали выезд специалиста на 19.12.2023 с 11:00 до 13:00 заявка на подключение №4463037. В итоге я зря отпрашивался с работы, пол дня был в ожиданиях, никто не позвонил даже. Я сам позвонил в отдел подключения, мне сказали что уточнят у монтажников и они со мной свяжутся. В итоге мне позвонили только около 14:00, но я уже был не дома. Произошла накладка, у монтажника, который должен был приехать ко мне сломалась машина, скорее всего сломался и телефон, а так же, вероятно, все телефоны сотрудников ответственных за моё подключение были сломаны в этот день. 21 век, вы Интернет провайдер, который, хочется думать, заботится о своей репутации, так почему же у вас к клиентам такое отношение? Сделать звонок и сообщить, что до 13:00 приехать не сможете, что сможете только к 14:00 или в другой день, ведь это не так сложно? При этом вы сбережёте время своих клиентов и повысите лояльность к себе. Моей задачи нет в том, чтобы снизить вам рейтинг, я хотел бы, чтобы ваше отношение к клиентам было достойным с самого момента общения. Вы столько средств вкладываете в рекламу, в продвижение своих услуг, но не можете на одном из начальных этапах сотрудничества позаботиться о клиентах.
Обновлю отзыв: к Интернет меня подключили через 10 дней, монтажники пришли вовремя. Минус в том, что несмотря на то, что я просил взять с собой лестн цу (высокие потолки) они пришли без лестн цы. В итоге пришлось делать с табуретки, а с неё дотянутся до вводного отверстия в квартиру было сложно, из-за этого пришлось убирать оптику и кое кк получилось завести витую пару. В добавок с табуретки упал монтажник, повредил подвесной потолок в коридоре и порезал себе руку. В общем немного не профессионально. На вызовы в дома с высокими потолками нужно брать с собой лестницу или брать её у управляющей компании.
16
3
April 22
Просто отвратительный провайдер. Связь обрывается постоянно! Приходится раздавать через телефон периодически
December 18, 2024
Все акции честные. Я привел друга и получил скидку и в соцсетях кое что по мелочи выигрывал
3
December 17, 2023
Много лет пользовался без особых нареканий. Не смотря на некоторое шельмование со скоростью которая падает с количеством пользователей по выходным, что свидетельствует о том что канал ограничен подъездом и когда все дома, скорость сильно падает. Терпение закончилось когда компания вступила на путь не честной конкуренции IP TV. Внезапно закрыли доступ к сайту IVI. И это не сбой, это умысел!!!. Через мобильный все работает. Я обнаружил только эту блокировку, но думаю что это система. Если есть альтернатива, выбирайте другого провайдера который поставляет только интернет.
13
2
July 25, 2024
Сделала заявку на подключение интернета, заявка была создана в понедельник с ожиданием мастера в четверг с 12 до 14.00. Долго, но ничего подождём. В итоге в четверг в 13.00 я пытаюсь дозвониться до мастера, он трубку не берет. Оператор сказала, что тоже передаст информацию установщику, но в итоге никто не перезвонил и не подсоединили интернет. Обратила к другому провайдеру.
9
May 26, 2024
Просто отвратительно! Можно было бы поставить 0 я бы именно так и сделала.
Что за детская игра при входе на сайт?! Я уже 10 минут пытаюсь попасть туда и пополнить счет!!!10 минут!!! И у меня все еще не получается!!! Как эти круги надо сопоставить ?! С точностью до миллиметра ? Это самая ужасная идентификация! Только робот ее и сможет пройти
14
1
May 25, 2024
Быстрый интернет, качественный сервис и конкурентоспособные цены. Я ранее не пользовался их ТВ-предложениями "смарт что то там", но недавно, когда воспользовался, проблем не возникло. Каналов много)
2
6
January 29, 2024
Новый дом по реновации. Плохо работает все: связь и интернет от Билайн. Единственным провайдером, на момент заселения, был этот. За январь: третий раз , особенно в вечернее время, после 22:00, отключается тв антенна и интернет вместе с ней. Сегодня, как раз, такой случай. А предыдущий был три дня назад. Каждый раз слушать о проблемах поставщика платных услуг- надоело! Сегодня не звонила, час ничего не работает, за все плачу! Появились альтернативные поставщики, Ростелеком, к примеру, планирую сменить.
6
2
October 16, 2023
Интернет работает не плохо (нам нужен интернет в основном для телевизора и два телефона используют вай-фай, в игры не играем и за компом не сидим, поэтому о качестве интернета не могу сказать) . Но летом мне звонил оператор и предлагал какую-то услугу антивирус или что-то в этом роде. Я не вслушивалась по причине того, что мне это не интересно и не нужно. Но обещали точно что-то бесплатно. Я сказала, что не нужно. Оплатив тариф за месяц , через 2 недели мне пришло уведомление о необходимости пополнения счета. Оказалось они списывают плату за эту услугу (бесплатную) . Очень не приятно!!!! Не рекомендую.
14
1
September 23, 2024
Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно!!!! Позиция в очереди 99… потом 5 и сбрасывают . Что за отношение ??? Такие бабки плачу, а проблему решить не могут. Даже не проблему . Вы просто не можете ответить на звонок!
8
December 23, 2024
Завтра будем уже на другого провайдера переподключаться,сил нет,ужасная связь стала. Последний год особенно. На все жалобы провайдер говорит,что у него все хорошо и без перебоев. А у нас связи нет нормально. Ребенок не может с репетиторами заниматься из-за этого. За что платим, непонятно!
2
March 6
Вы вообще не работаете в последнее время я! Интернета практически нет !!!!!! За что деньги берете !!
1
May 22, 2024
Не рекомендую подключать, технической поддержки нет от слова совсем когда нужны, возникла проблема звонишь 40 минут сидишь в очереди, наступает очередь и сбрасывают, в чате личного кабинета отвечают раз в 3 суток, раньше хороший был провайдер но похоже сменилось руководство ( судя по такой работе) экономят на пользователях....
Я ухожу другому провайдеру, благо сейчас их большой выбор...
14
1
August 11, 2024
Не смотря на заявленые 100мб/с, согласно тарифу, реальная по проводу, составляет порядка 30, а то и меньше. Заявка на смену тарифного палана не сработала автоматически, тариф не поменялся, как это было заявлено поддрежкой! В итоге приходится ждать звонка абонентской службы, дозвониться до которой напрямую невозможно. Отвратительный сервис и скорость!
12
May 3
3 мая 2025 год пропала связь, никто не реагирует. Категорически не советую данного оператора.
June 18, 2024
Увы, непонятно как заставить компанию что-то сделать. Поэтому напишу тут...
Уже несколько месяцев не могут сделать стабильную работу по ул. Лазурная в Коммунарке. После скачка напряжения интернета нет по несколько часов, в то время как у остальных провайдеров все нормально. Не хотелось штробить еще одну дырку и заводить провод от другого провайдера, но похоже придётся...
10
March 12, 2024
Низкое качество услуг и интернета.
В выходные скорость соединения может падать с заявленных 350 Мб/сек до 20 Мб.
В будни скорость в основном соответствует заявленному тарифу, но часто бывают просадки до 5-20 Мб/сек.
Иногда в рабочее время проводятся "профилактические работы", для работающих удаленно это критично.
Пользуюсь потому, что отсутствует альтернатива.
6
1
December 8, 2023
Подключил, стоимость и скорость устраивают, первые пол года все хорошо и вообще без претензий. Но зато потом за месяц аж 3 аварии… причем как только авария, до поддержки не дозвониться, срабатывает бот, и сбрасывает звонок. 3 аварии за месяц просто так не случаются, с этим явно какая то проблема. Город одинцово. Ясно дело что косяки, но отмазка про аварию универсально, но вы хоть какую то информацию предоставьте.. сроки там и т д.
5
2
September 16, 2024
Опретор Ольга, ничего не знает! Тех. Поддержка некомпетентна! Мужик с женским противным голоском тянущий фразы. Совершенно не понимающий что от него хотят! Проблема с интернетом не решена. Не рекомендую! Выбираю другого провайдера!
5
October 15, 2023
Сегодня компания крайне разочаровала. Так как мы движемся по пути социального рейтинга, то я не поленюсь и все подробно опишу:
1. Подняли тариф, никак не уведомив. Я не против повышения, но откуда я должна была об этом узнать. Я не сижу на сайте провайдера и не мониторю новости 24/7. В первую очередь это вопрос клиентоориентированности. МТС мне все 15 лет, что я их клиент шлет смс обо всем. А тут одну не смогли прислать - мы подняли тариф на 10%. Конечно же я оплатила на автомате свои 500 рублей, но их уже не хватило и я потратила все утро на выяснение причин.
2. Службе поддержки огромный минус. Ни здравствуйте, ни до свидания. Ни тем более извинений. Те же МТС, когда возникает неудобная для меня ситуация дарят мне месяц бесплатного обслуживания. А здесь даже на словах не извинились, что я из-за такого подхода к работе с абонентами потратила свои время и нервы.
Пойду узнавать условия по другим операторам, а этому заслуженную одну звезду за подход к общению и взаимодействию с клиентом.
22
2
November 24, 2024
Ужасный интернет, скоро в психушку упаду если дальше буду использовать этот интернет 🤪🥴
3
January 26
Много лет используем этот Seven sky, работает с перебоями , надоело каждый раз выяснять причину , мастер не приходит иногда на вызов . Баланс положительный , перезагружаем роутер не работает все равно!
Тех. Поддержка ссылается на все подряд лишь бы не не решать проблему
1
January 30, 2024
По адресу Москва, Проезд Невельского д.6 корп.3 Отвратительное качество интернета. По обратной связи рекомендации всегда одни и те-же: перезагрузите роутер. При звонке для уточнения/смены/выбора тарифного плана (а у меня ТП годовой) сказали, что сейчас проконсультировать не могут и предложили оставить заявку. Через 2 часа я перезваниваю повторно и ответ меня просто поразил: Ждите, с Вами свяжутся. На вопрос когда? Ответ: В течении 24 часов. Получается мне сутки сидеть без интернета. P.S. Заявку я оставил в 10.30 утра.
Для меня качество интернета: ДНО. Качество поддержки: ДНО.
К сожалению в моем случаи НЕТ альтернативы выбора провайдера...
4
1
January 30
Отвратительный интернет! 10 минут ждёшь ответа оператора и они то сбрасывают, то тупо "авария, ждите"!
March 16, 2024
Уровень интернета у данной компании просто отвратительный, для перевода на другой тариф требуется от недели и более, чтобы перевестись на другой тариф нужно звонить и умолять, отношение к клиентам никакое.
О новых более выгодных тарифах не сообщают, лишь бы заработать денег побольше, к сожалению в нашем доме они монополисты и приходится с этим мириться
5
1
October 20, 2024
Постоянно вылетает интернет. Специалисты проблему решать не хотят под разными предлогами.
Сервис очень плохой, дозвонится не реально.
Буду переходить на другого оператора.
5
1
April 27
Самый ужасный интернет *** !!!! Каждую ночь отключают и перерасчет никто не делает !!!!
September 27, 2023
В этой компании отвратительно все! Начиная от заказа заканчивая самим инетом. Пришлось перейти на этот провайдер, потому что в новом доме есть только он. Позвонили оставить заявку на инет, сказали перезвонят уточнить время когда придет мастер. Никто не перезванивал неделю, пока не набрали сами. Опять обещали что в этот же день перезвонят и опять тишина 3 дня. Когда мастер наконец-то пришел то не смог правильно подключить все(выяснилось что нужен роутер, хотя оператору объяснили что нужно сделать).Заказали у них роутер. Перезвонили и сказали что роутеры закончились и будут через неделю. Через неделю тишина, опять звонили им сами. Таким образом мы прождали роутер еще месяц, ведь каждую неделю доставку откладывали. В обещанный день нам сказали что мастер придет к 6.Пришли в квартиру ждем час, два, звоним. Говорят мастер вот вот придет. Прождали его до 9 вечера, Опять набрали и нам говорят что все мастера уже ушли и к нам придут только завтра. Наследующий день интернет нам все-таки сделали, вот только его качество оставляет желать лучшего. Про вай фай вообще нет смысла писать, а через провод пинг настолько высокий что все лагает. Плюс часто разрывается соединение.Так что как только придут в дом другие провайдеры тут же откажемся от такого счастья.
16
4
August 10, 2024
Спасибо большое, оператору Сергею из службы технической поддержки! Полдня пыталась подключиться к Wi-Fi самостоятельно по инструкциям (выдавало нет доступа к интернету). А тут за 10 минут всё решили!
1
4
December 26, 2023
Хорошая интернет-компания. Самый первый в городе провайдер. Хорошие продукты. Хорошие условия, очень удобное обслуживание.
2
1
January 25, 2024
На протяжении 2-3 месяцев скорость (1 картинка), уже 4 раза вызывали мастера, ибо платим мы за гигабит. В итоге пришли 2-жды сказали все ок, когда это не так, потом нахамили, но сделали на пару дней. Скорость вернулась. НО на момент написания отзыва, скорость опять упала. Раньше она была такой(картинка 2). 3-жды подумайте на счет данного провайдера.
3
3
December 10, 2023
Ужасный сервис, мастера ждал 3 дня по заявке, после чего мастер предложил приехать, по предоплате ему на карту за 15 тысяч рублей, часы разговоров с отделом контроля качества, безтактное отношение к клиенту, и постояннык ежедневные разрывы соединения на час- два. Пользовался лет 15 услугами данной компании, то что творится там сейчас меня не устраивает. Буду менять провайдера, как бы сильно не привык
6
1
May 9
Связи качество не очень, дорого за такой интернет. Попасть на сайт чтоб оплатить интернет , тот еще ребус. Надо сидеть пол часа доказывать , что ты не робот, соединяя картинки. Сегодня соединила около 10 шт, попасть так и не смогла. Надоело. Что за?!?
August 23, 2023
Если ваш дом подлечен по кабелю то это отличный интернет провайдер, однако наш дом подключён через вайфай вышку и из за этого как только на улице начинается дождь (даже если просто моросит) интернет отваливается напрочь при этом они не способны сказать в чем конкретно причина (очевидно из за того что дом подключен через вайфай вышку) но и не могут сказать когда подлючат дом по кабелю. Если коротко то неплохие скорости с нормальными ценами но заранее уточняйте как именно подключен ваш дом если через кабель то можно брать, если же через вышку то лучше выбрать другого провайдера
7
2
March 8
Худший деревенский интернет! Ужасное качество не связывайтесь с этой деревней
1
February 2
Даже не думайте подключать, звоню с проблемами с интернетом каждый месяц
1
December 5, 2023
Служба поддержки работает ужасно!
Договор #259450
В личном кабинете при годовом тарифе самостоятельно сменить тарифный план невозможно, это очень неудобно.
Пришлось звонить в службу поддержки.
Обратился по телефону 04.12.2023
Сказали, что Сразу они тоже этого сделать не могут, принимают заявку и обещают что в течение суток её обработают и со мной только свяжет специалист который занимается тарифами и подключением.
Прошли сутки, со мной никто не связался.
Я обратился в службу контроля качества, обещали разобраться в ситуации в течение часа.
Прошло больше 2х часов, Но ничего не произошло и не поменялось.
уровень сервиса ужасный!
Буду менять провайдера.
9
2
December 10, 2023
Связь с оператором не работает. Совсем. Робот сообщает о содалениях в связи... Вопрос - когда всё же включится интернет для тех, кто расчитывает свой рабочий график именно от этого - остаётся в облаке... Подождать чуть-чуть можно, но ждать оплаченную услугу неизвестно сколько... и без возможности получить хоть какую-то информацию - это тот самый рейтинговый показатель, который я ставлю этой компагии.
4
1
January 12, 2023
Отличный провайдер с адекватными ценами. Компетентные сотрудники с радостью все расскажут и покажут. Отдел монтажа и технической поддержки здесь же, на пару этажей выше. Могут спуститься, проконсультировать по технической части.
P. S. Если б все так же работали, как сотрудники Seven Sky, мы б жили как в раю!!!
5
9
February 2
худший провайдер, каждый месяц приходится звонить в поддержку с проблемами
October 13, 2024
Если было бы возможно поставил -1.
Полное отсутствие компетенций. Хамское отношение к клиентам. Финансовая не прозрачность.
Не советую связываться.
3
June 21, 2024
По адресу проезд невельского 6 корпус 1 . Качество интернета никакое . Постоянно тормозит вылетает . Когда звонишь в службу поддержки , нет внятного точного ответа . Говорят по шаблону . Принтом я регулярно плачу за интернет деньги , а услугу не получаю в полном объеме.
6
August 25, 2023
Хотела оценить работу специалиста на 5+, а максимальное возможное мне на телефоне технически показывалось 4, компании Севен Скай нужно наладить технически саму систему оценок. А инженер Ткачев Владимир очень вежливый, отличный специалист, оцениваю на наивысший балл. Был устранен обрыв кабеля, проблема, которая у меня длилась очень долго. Все замечательно, наконец-то у меня нормальный интернет. Екатерина, Можайское шоссе, 82. Спасибо Владимиру огромное!
1
1
December 26, 2024
Им абоненты не нужны , только абонентская плата и не зависит есть интернет или нет
4
January 23, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера уже более 7 лет. Тарифы оптимальные, есть интернет и цифровое ТВ. Удобно оплачивать онлайн в личном кабинете банка. Надёжная техподдержка, всегда отвечают, проблемы решили оперативно.
1
1
July 27, 2023
По сравнению с другими провайдерами просто отлично. Очень редко бывают отключения, скорость всегда высокая. Плачу 650р. за 600мб.
Пользуюсь более 10 лет с небольшим перерывом на другого провайдера.
Единственное, есть очередь на подключение, не всегда оперативно приезжают монтажники.
4
5