Постоянно у них не работает программа. Подаю 3-ий раз на выплаты по беременности, они мне присылают отказ и когда идёшь к ним узнав причину отказа они говорят превышает у вас доход , а когда показываешь им справку 2ндфл , то они сразу говорят не чем помочь не можем подайте снова у нас программа не работает и посмотреть не можем. Вот теперь такой вопрос зачем вообще вы взяли пособия и остальные прочие услуги в свое учреждение, если у вас вечно сбои.
6
Дмитрий К.
Level 8 Local Expert
November 5, 2022
Не все сотрудники компетенты в своей работе, при чем не только в данном филиале. В 2022 году я обращался 3 раза из них 2 раза негативное впечатление от действий сотрудников ( другие сотрудники исправляли грубые ошибки своих коллег), из-за чего мне приходилось тратить время и деньги.
6
Alex Gordon
Level 6 Local Expert
May 20, 2022
Про звонок по телефону можно сразу забыть, приходится каждый раз ездить в прф, крайне неудобно.
Еще в феврале приежал с вопросом, что при переезде из другого города перевели пенсию на ребенка по инвалидности, а выплаты едв по какой-то причине (в их системе) не перевели и, соответственно, эти выплаты не приходили с июля прошлого года, приняла специалист в окошке, сказала что все исправила и выплаты через месяц-два будут начисляться, плюс прийдет перерасчет за все то время, что выплаты не приходили, но прошло уже 3 месяца, а выплаты так и не приходят, теперь снова ехеть к ним...
8
Ирина Б.
Level 3 Local Expert
March 26, 2022
21 марта 2022 года посетила Пенсионный фонд в Западном внутригородском округе г. Краснодара по улице Северной, 225 по вопросу назаначения пенсии. Хочу выразить благодарность замечательному специалисту Светлане Анатольевне. К сожалению не запомнила её фамилию. Она принимала в окошке № 10. Спокойная, доброжелательная, всё доходчиво мне объяснила. Огромное Вам спасибо, Светлана Анатольевна! Побольше бы таких отзывчивых, прекрасных специалистов!
7
3
Юлия
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Изначально шла туда и думала что простою в очереди часа три, но нет. Записана была по времени, сразу зашла и направили в окошко к оператору, никаких очередей, толпы. Все объяснили , посоветовали донести недостающие документы чтобы не ждать месяц отказа , донесли документы, все быстро оформили , никаких вопросов не возникло . Отдельно хочется отметить сотрудника Танянскую Юлию Ивановну, спасибо что обратили внимание на недостающие документы (без них можно было бы оформить выплаты, но пришёл бы отказ) все очень быстро и четко !
4
3
Яковлева Наталья
Level 2 Local Expert
July 25, 2022
Странно, что для мамочек с колясками, которые вынуждены идти в это отделение оформлять пособие по родам и детям до полутора лет не предусмотрен подъем на второй этаж. Охранник на входе сказал что рядом в соседней двери есть лифт но по лестнице до него добраться тоже не возможно с коляской. Как обычно, ВСЁ ДЛЯ УДОБСТВА ГРАЖДАН.
4
1
Виктория N
Level 11 Local Expert
July 19, 2022
Очень спокойный и терпеливый персонал, сотрудники все подробно объясняют и при этом нет впечатления, что они тебе делают одолжение! Возможно это совпадение, но очередей в этом отделении практически не бывает ,что тоже немаловажный плюс!
2
1
светлана светлана
Level 18 Local Expert
January 2, 2023
Пенсионеры Западного округа могут,запасясь терпением,получить надеюсь правдивой инфор ацией относительно своих пенсионных выплат,особенно текущих....
2
1
Семён Шатёркин
Level 2 Local Expert
June 6
Очень замечательный персонал 👍
Юлия
Level 12 Local Expert
August 25, 2022
Обращалась несколько раз. Проконсультировали очень хорошо. Внимательные и заботливые сотрудники.
1
Лариса Ресьян
Level 13 Local Expert
May 16, 2022
В принципе все хорошо. Просто иногда бывают очереди и для решения вопроса надо приходить не раз. Однако лучше воспользоваться госуслуг и, а сюда приходить в о обых случаях, когда вопрос нельзя решить онлайн.
3
1
Иван Глухарев
Level 10 Local Expert
August 27, 2022
Получал информацию о СНИЛС, отзывчивый персонал, женщина, работала сразу с несколькими гражданами и паралельно мне помогла, почти не пришлось стоять в очереди. Спасибо.
3
Анна
Level 10 Local Expert
April 26, 2022
Очень удобная запись онлайн. Экономия времени. Прием по времени, никаких проблем с посещением.
Многие стоят в очереди подолгу, возмущаются, потому что принимают в основном по онлайн записи.
Дорогие товарищи записывайтесь на сайте и вы будете обслужены без нервотрепки.
2
4
Дарья Судакова
Level 11 Local Expert
August 5, 2021
Хороший филиал. Записывалась на 9:00,но приехала в 8:15 и меня сразу приняли, т.к. очереди не было. Специалист попался компетентный, профессиональный, доброжелательный- всё быстро сделала и проконсультировала дополнительно по другому вопросу.
4
Людмила Толстая
Level 12 Local Expert
August 2, 2021
Хочу поблагодарить Черноморцеву Елену Николаевну. Замечательный специалист, всё четко объясняет и оформляет. Огромное спасибо за внимание, терпение, помощь и разъяснения.
4
1
Анастасия
Level 5 Local Expert
January 30
Нет возможности и здоровья приехать, на телефон не отвечают.
1
Татьяна Рожкова
Level 16 Local Expert
September 10, 2021
Чисто, охрана на входе, антисептик есть.
Персонал всегда вежливый.
Если что-то не так по документам, всегда идут на встречу.
Благодарю весь Пенсионный фонд по западном округу в городе Краснодаре.
4
3
Валерий Б.
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Даннное учреждение, нацеленно на то, чтобы люди сюда не приходили. Начинается сие «гостеприимство» с охранника, который требует назвать фамилии, дату и время приема а если таковых нет, то все ровно пустит, но скажет вслед: «Надеюсь вас не выгонят!», а заканчивается ужасными уборными, без комнаты матери и ребенка.
5
Инкогнито 6075
Level 13 Local Expert
March 17, 2023
Хороший пфр, специалисты нормальные. Все обслужили быстро
2
1
253004 Чориева
Level 13 Local Expert
December 26, 2022
Как хорошо что мы все теперь в единой базе, вообще отпала необходимость ходить и стоять по очередям, спасибо за Ваш труд
3
1
Юлия Коваль
Level 8 Local Expert
August 27, 2022
Обслуживание на высшем уровне. Очень быстро и качественно. Профессионально
4
Юрий Шевандов
Level 3 Local Expert
February 16, 2023
Дозвонится вообще не вариант!!!!. Что бы что узнать нужно лично прийти вынуть всем мозг.Компания РОГА И КОПЫТА!!
1
ирина звонарева
Level 9 Local Expert
March 10, 2022
Оформляю пенсию. Надо написать два заявления. Поражена и испорчено настроение хамски поведением служащей в справочном окне. Это просто не воспитанная не компетентная хамка. Просмотрите видео за 10.03.22 утро примерно с 9:00 до 10:00. Не я одна возмущена таким не корректным поведением. Можно дать информацию посетителям в более дружелюбном тоне. Мы не к ней домой пришли . Это позор вашей системе.
4
2
Анатолий Лапшин
Level 23 Local Expert
October 31, 2022
Сотрудники молодцы. Как не странно, но никакой заносчивости. Всё чётко и по делу. Спасибо.
2
1
Анаит Мелконян
Level 3 Local Expert
January 19, 2022
Сегодня была с мамой в западном округе пенсионного фонда у специалиста Черноморцева Елена Николаевна. Стыд и срам , что такое хамло работает в учреждении , куда чаще всего приходят пенсионеры. Нагрубила, сказала и « что вы сюда таскаетесь», я очень надеюсь , что данные отзывы читаются руководством и как то будут отреагировав . Такие хамы не должны работать в сфере услуг. И неужели статус главного эксперта люди получают только за свои достижения, может надо учитывать и человечность ? Она же работает с людьми)))
9
1
Неточка Незванова
Level 11 Local Expert
October 25, 2021
Обращались в данную организацию 25 октября 2021 года. Вполне доволен результатом, хочется особенно отметить специалисиа Подвысоцкую Ирину Викторовну. Которая помогла оформить документы и проявила уважение к 80-летнему пенсионеру. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо!
6
1
Ангелина Юнусова
Level 10 Local Expert
June 18, 2022
Сам пфр работает хорошо, всегда приходишь, нет очередей, но конечно лучше записываться заранее, но до горячей линии не дозвонится, особенно в начале месяца))
2
1
Гелиос
Level 7 Local Expert
August 16, 2021
Режим работы у роководителя клиентской службы ПФР Западного округа, указанный на дверях с 8-20. Перерыв не указан. Зашла в кабинет в 11-57, высказала претензию, что мне необоснованно сделали отказ и принесла заново документы для повторного рассмотрения. Руководитель сначала взяла мои документы отксерить, а потом, когда я попросила расписку, что она документы взяла, потому что в прошлый раз они просто потерялись, она "передумала" и сказала, что у нее перерыв с 12 часов до 12-48. Хорошо, сижу, жду. Пообещала, что оставлю жалобу. Руководитель вдруг снизошла и решила принять у меня документы в свой перерыв. Нет уж. Перерыв - так перерыв. Жалоба - так жалоба. Кушайте теперь.
13
5
Нина Матосьян
Level 9 Local Expert
May 25, 2022
Спасибо большое за работу. Всегда вежливые и готовы помочь. Никогда не было проблем. Всё решают без задержек.
3
1
Совунья
Level 6 Local Expert
December 30, 2021
Да нормально они работают, вежливые, внимательные, все по графику сказано-сделано, посоветовать могут, очередей почти никогда нет. Ехать мне, правда, далековато, благо не часто приходится.
3
1
Ольга Стрижкова
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
К сожалению, я не могу кого то из сотрудников отблагодарить. Своей некомпетентностью меня очень поразили. Пыталась объяснить или получить объяснение почему мне установили неправильный год выхода на пенсию (а это повлекло и предпенсионный возраст). Так ни результата, ни понимания не получила. Куда идти дальше, где правду искать....???
7
1
Татьяна Лапина
Level 12 Local Expert
May 8, 2022
Парковки нет, пособие на рождение ребенка выплатили только после написания третьего заявления: нет они первые два не потеряли, они просто три месяца его не платили - я уже собиралась в прокуратуру обращаться.
4
Ольга Коваленко
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Нет очереди и прекрасные сотрудники, но с проблемой не помогли, хотя уверяли что всё в порядке)
1
1
Олег Пацула
Level 6 Local Expert
June 6, 2022
Среда пятница неприемные дни, Там на ресепшене самая отзывчивая и грамотная работница Наталья Петровна,
1
1
Marylazru
Level 7 Local Expert
January 28, 2021
Была недавно.
Понравилось очень.
Быстро,строго по времени,сотрудники доброжелательные ,доступно объяснили и помогли.
Большое спасибо.
Вот везде бы так.
3
2
Red Lily
Level 24 Local Expert
September 16, 2022
Постоянная очередь в оконечности информации, вежливое и качественное обслуживание.
1
Инна Ревыгук
Level 8 Local Expert
December 16, 2021
Работников не хватает, сразу лучше выяснить какую очередь занимать. Стол справок работает редко, вместо него одно из окошек. В среднем я пробыла там час, оформляли пособие на погребение. В 6 окошке очень грамотная девушка, свою работу знает, всё быстро сделала, спокойно всё объяснила.
4
Елена
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Дозвониться невозможно. Электронное табло не работает, электронной очереди нет. Сотрудника, ответственного за сопровождение и помощь посетителям нет. Приходится метаться от одного "окна" к другому, чтобы понять где в итоге примут. Полное отсутствие организованной системы обслуживания.
6
1
Виктор Н
Level 11 Local Expert
January 23, 2023
Невозможно дозвонится, мне начислили половину пенсии в январе 2023 года и я никак не могу узнать почему и кто это слелал.
1
1
Валерий Н.
Level 10 Local Expert
October 29, 2022
Быстро помогли по моему вопросу, без всякой волокиты. Так бы работали все фонды.
3
1
Инкогнито 2768
Level 6 Local Expert
February 8, 2023
Все объяснили, помогли с оформлением документов, быстро
1
1
Алина Харламова
Level 12 Local Expert
July 21, 2022
На удивление, при записи заранее не сталкиваешься с очередями. А главное, действительно вежливый персонал.
3
1
Ната Н.
Level 5 Local Expert
July 16, 2020
Пришлось опять посетить ПФ Западного округа. Все как всегда: быстро, вежливо, без очередей. Правда сначала попала к молодой девушке, которая за минуту нашего общения успела 5 раз ответить "нет". Попросилась к другому специалисту, которым оказалась Бойко Жанна Владимировна. Помощь мне была оказана на высоком профессиональном уровне. Большое ей спасибо.
8
2
Фёдор Кизилов
Level 22 Local Expert
July 17, 2022
Как ни странно пришёл и мне действительно быстро помогли с решением вопроса! Без всяких там онлайн записей через неделю!
1
1
Виктор Тёмный
Level 12 Local Expert
December 30, 2021
быстро все делают, но то что теперь просто выдают белые листочки, то это как то не то что было раньше. листик даже в файлик не положили и тип ну собственно шо
3
Лиля Пицхелаури
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Отвратителеное обслуживание особенно в 96 каб. На 5 этаже
Хамки. Кто их вообще брал на работу отвратительно
4
Алёна Захарова
Level 11 Local Expert
January 28, 2023
Работают слаженно, много специалистов, в очереди долго ждать не приходится.
2
1
Анжела
Level 9 Local Expert
February 25, 2019
Вполне тихое и спокойное место, если нет озлобленных на весь мир неадекватов. Много мягких скамеечек для ожидания, ненавязчивый интерьер обычного гос учреждения. Большое количество окошек для приёма граждан, очередь электронная. Есть туалеты. Персонал вежливый, приятный. На замену удостоверения СНИЛС ушло около получаса с учётом очереди в три человека. Рядом со зданием есть стоянка со шлагбаумом - для избранных и инвалидов. Остальные, вполне могут оставить свои автомобили на бесплатной парковке у бывшего кинотеатра Северного и заставить своё королевское "Я" пройтись ножками сто метров.
9
3
натка львова
Level 18 Local Expert
January 22, 2023
Начало хорошее... Народу можно сказать нету... Будем надеется так и дальше будет.
1
1
Тамара Осипова
Level 10 Local Expert
October 28, 2021
Очень долго обслуживают, возле терминала нет сотрудника, что затрудняет взять талон, а там пожилые люди обращаться не умеют, можно не ходить, но по телефону не отвечают, необходимо обратить внимание