Очень долго обслуживают, возле терминала нет сотрудника, что затрудняет взять талон, а там пожилые люди обращаться не умеют, можно не ходить, но по телефону не отвечают, необходимо обратить внимание
4
Анжелика А.
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Два дня подряд звонила на Горячую линию Пенсионного фонда Краснодарского края по трем разным номерам. На одном всегда Линия занята, на двух других музыка играет до тех пор пока сама не отключаюсь. Люди, не звоните, только потратите деньги за связь! Не работает нмкто. Безобразие!
10
Светлана М.
Level 2 Local Expert
May 13, 2022
Почему не поднимают трубку? Невозможно дозвониться!!! Зачем тогда вообще им телефон, и кто должен это безобразие контролировать?
6
Aleksandr Antonets
Level 4 Local Expert
March 4, 2021
Есть добрые люди на земле.
Звонил по всем телефонам ПФР - не дозвонился. Через некоторое время мне звонок из ПФР Западного округа.
Анатолий Алексеевич всё доходчиво и компетентно объяснил. Вопрос исчерпан. Спасибо большое.
Прошу поощрить данного сотрудника.
4
2
Юрий Шуплецов
Level 13 Local Expert
June 10, 2021
Все хорошо.Недалеко от общественного транспорта, обслуживание на уровне, можно записаться заранее. На машине парковки нет.
3
Артём Соколов
Level 8 Local Expert
July 27, 2022
Компетентный персонал,все по записи с гос услуг,нет очередей.все понравилось
2
1
ЕленаЧе.
Level 8 Local Expert
August 11, 2020
Была я в ПФР Западного округа, никакого негатива, прошла по времени вовремя, все подробно и вежливо объяснила специалист, в зале ожидания работает сплит, есть куда присесть, вобщем все нормально
6
1
добров стэн
Level 16 Local Expert
October 20, 2022
Как и все ПФР долго обслуживают ждать надо долго пока старшего не позовешь не шевелятся
1
Виктория Андреева
Level 11 Local Expert
November 19, 2021
Жду ответа по заявлению уже больше месяца, срок уже давно прошёл. Решение было принято, но какое никто не говорит. Если до конца следующей недели никто не ответит, тогда буду жалобу писать.
5
1
елена шинкоренко
Level 7 Local Expert
September 5, 2022
Очень отзывчивый люди ,помогли ,подсказали ждем решения
2
Максим Мальцев
Level 3 Local Expert
June 24, 2022
Невозможно целый день дозвонится!!!Зачем вам телефоны если все равно никто не берет трубку!Отвратительная организация!
5
1
Ирина-karving
Level 5 Local Expert
September 24, 2019
Очень жаль, что мы в наше действительно непростое время, умеем только жаловаться. А я вот, от всей души, хочу поблагодарить двух замечательных сотрудниц, этой организации. В пенсионном фонде прикубанского района, вспоминать можно только ужас, сдесь же просто рай! Бывает что завал, но благодаря "рулевому"
Дейнеге Наталье Петровне,
ее профессионализму, вниманию, выдержке, очередь быстро рассасывается. Нас, порой очень непростых пенсионеров, она умудряется не повышая тона успокоить и разьяснить. Еще большое спасибо ведущему специалисту Польщиковой Ирине Генадьевне, за поддержку, за разьяснение в трудную для меня минуту.
Спасибо девочки Вам мое материнское, как говорят "респект Вам и уважение!" А еще, добавить бы вам премию от руководства!!
С ув. Кусмарцева Ирина Анатольевна.
Я писала отзыв о работе пенсионного фонда, но хочется добавить, еще раз большое спасибо Польщиковой Ирине Генадьевне. Отзыв писала 17 августа, сейчас 24сентября, и снова возникли у меня проблемы, и еще раз встретила поддержку. Но хочу заметить, Ирина Генадьевна даже не читала мой отзыв о себе. Удивительный человек. А ведь руководство, я надеялась, что хоть как-то отметит ее старательность. Я не ее близкая знакомая, чужой человек, но почему мы не замечаем особенно внимательных?? Знаю, что это ее долг, но ведь я могу просить, об исключении? Пожалуйста, отметьте этого человека!!
Ветеран труда, стаж 43года, Кусмарцева Ирина Анатольевна.
9
5
Юрий Казаков
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Нет конкретики,но много шелухи обобщений
Надо бы:на вопрос записи-стандартные вопросы а Клиент на это заполняет ответ..Извините
3
1
Леонид Кобак
Level 13 Local Expert
May 6, 2022
Быстро и качественно. Спасибо, за помощь в оформлении пенсии
3
Аслан Духу
Level 10 Local Expert
July 8, 2022
Оперативно, без очередей, очень доброжелательные 🙏
3
Александр Никонов
Level 13 Local Expert
November 16, 2021
Все отлично. При входе сразу можно решить все вопросы . При назночение пенсии дадут бланк и скажут когда и во сколько придешь.
3
1
Сергей Николаевич
Level 7 Local Expert
June 25, 2020
Талоны по предварительной записи выдаются непонятно как. Записались, пришли, как нам и сказали за 15 минут до назначенного времени, взяли талон и ждали полчаса. Спросить на ресепшене что-то очень сложно, потому что сотрудник все время где-то ходит, а второго там нет. Мало того, она ещё и наорала на меня, когда я спросил сколько ещё ждать по этому талону и зачем вообще нужна запись на время, если мы стоим тут полчаса.
Плюс ко всему мы были с ребёнком в коляске и при этом у них нет нормального прохода к лифту. Пандус на входе ведёт на лестницу, а там где лифт пандуса нет - как хотите так и тащите. Ужасное отделение. Сотрудники не компетентный и хамят.
8
1
Евгений Марченко
Level 10 Local Expert
September 20, 2022
персонал в курсе любых вопросов по их тематике,молодцы
3
Ольга О.
Level 5 Local Expert
August 2, 2021
Консультант один принимает клиентов по всем вопросам. После ожидания в очереди, консультант стала отказывать в записи на прием, указывая и возмущаясь и повышая голос, что запись ведется на сайте. При этом, другим клиентам она на это не указывала, а сама осуществляла запись. Запись она произвела после того, как пришлось настоять на этом. Такое поведение, полагаю, недопустимо. Тем более, информации соответствующей на стойке нет. День обращения 02.08.2021
4
1
Михаил Чёрный
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Хорошие приветливые сотрудники. Вопросы решаются быстро.
1
1
Шалтай Балтай
Level 8 Local Expert
August 19, 2022
Всегда все расскажут помогут,всем спасибо.
1
Игорь Парафиенко
Level 11 Local Expert
January 5, 2023
Находится на 2 этаже людям с палками и костылях тяжело подумать.
4
Алиса Новикова
Level 5 Local Expert
January 24, 2023
Спасибо соц фонду за поддержку населения огромное!
2
1
Александр Чернышев
Level 17 Local Expert
October 16, 2021
Очень отзывы чего сотрудника которая на справки сожалению не спросил имя по-моему зовут светлана коммуникабельная доброжелательная
4
1
Иван Калита
Level 12 Local Expert
January 18, 2023
Всё супер. Очередей нет. Справку дали за 5 минут!
1
1
Oльга Демченко
Level 14 Local Expert
June 17, 2021
Стояла в очереди с грудным ребенком - даже не предложили присесть, сделали замечание, что малыш плачет. В итоге вопрос не решила, пошла в МФЦ. Обслуживание на тройку.
7
Галина В.
Level 3 Local Expert
April 21, 2020
Мне нравится обслуживание клиентов очень доброжелательное отношение по всем вопросам очень полное обьяснение и терпеливое .Большое спасибо!
3
4
xX_OTDIVEXE_Xx sin
Level 13 Local Expert
February 1, 2020
Очень понравилось обслуживание. Отзывчивые и внимательные работники, быстро вникли в мою проблемк, все вопросы решили оперативно.
4
1
Карина
Level 7 Local Expert
March 16, 2022
Ужасно работают, не дозвониться. Что не день приём только по записи, а записать вас не могут !!!
4
1
Ira Helm
Level 3 Local Expert
September 27, 2021
Дозвониться не возможно! Зачем делать видимость работы? 15-20 минут держать на телефоне, чтобы сказать, что все операторы заняты?
7
1
marakesh23
Level 22 Local Expert
August 8, 2020
Ставлю 4 за то, что особо парковочных мест нет. В самом здании обслуживание отличное, персонал квалифицированный.
3
1
Дина П.
Level 5 Local Expert
July 25, 2019
Была в этом Управлении, чтобы отдать заявление от имени юридического лица. Электронная очередь на все варианты моего запроса отвечала "Запрошенные услуги не оказываются". В окне "Справочная информация" никого не было. Я обратилась к другому сотруднику, которая мне пояснила, что прием юридических лиц осуществляется на 5 этаже. На 5 этаже сотрудники меня послали на 1 этаж и долго возмущались, почему нас - юр.лиц - отправляют к ним, а не на 1 этаж. Я спустилась на 1 этаж и там мне сказали, что прием таких заявлений осуществляется на 4 этаже. На 4 этаже наконец-то заявление мое были готовы принять, но не приняли, ссылаясь на то, что оно составлено по устаревшей форме. И направили меня снова на 1 этаж, чтобы я взяла там действующую форму заявления. Я спустилась на 1 этаж. Там мне выдали бланк заявления. Вернувшись на работу, я стала изучать этот вопрос, т.к. заявление, которое я предоставила, было составлено по форме, размещенной на сайте ПФР, такая же форма заявления размещена в "Консультант+", "Гарант", "Контур-Норматив" и является действующей. Ту форму, которую мне выдали сотрудники ПФР я нашла только в одном месте - она была прицеплена к какой-то Информации ПФР и именовалась "Рекомендуемая форма", т.е. она никаким нормативным актом не была утверждена и являлась "РЕКОМЕНДУЕМОЙ". Отказ в приеме заявления, составленного по форме утвержденной действующим постановлением 511п является неправомерным. Вот такая организация работы в Управлении ПФР по Западному округу г. Краснодара. И...., что самое непонятное, никто не виноват. Все со мной обращались вежливо и пытались помочь. Но как-то ни у кого не вышло...
10
Эльмаз Мещерякова
Level 7 Local Expert
July 1, 2020
На днях посетила кабинет на третьем этаже по вопросу Мат.капитала! Была приятно удивлена! Девушки вежливы и даютьвнятные ответы на интересующие вопросы.
3
1
Марина Гусева
Level 8 Local Expert
January 23, 2021
Лучшее отделение из всех в которых бывала. Ходила с дедом, вопрос решили быстро и без очередей
3
2
Ольга Чабаева
Level 13 Local Expert
October 22, 2019
Заказала справку 01.10.2019г. Сотрудник сказала что готова будет в течении 3-5 рабочих дня и что они позвонят. 15.10.2019г. пошла сама, на что мне сказали справка не пришла, ждите звонка. 22.10.2019г. опять пришла и сказала, что не уйду пока не выдадите справку! Распечатала в течении 10 минут! Хотя эта же услуга в ПРФ центрального округа делается мгновенно и через 5 минут люди уходят со справкой.
5
Николай Михайлов
Level 15 Local Expert
December 19, 2022
Нормально для Пенсионного фонда.
2
1
Елена&Елена
Level 6 Local Expert
February 15, 2020
Записывайтесь на прием через интернет и многие проблемы уйдут сами собой. Водила в ПФ маму 80-ти лет. Получили консультацию по интересующему вопросу по времени в талоне, без проволочек и долгого ожидания. На приеме ответили на все вопросы. Спасибо.
5
2
Виталий
Level 11 Local Expert
October 25, 2022
Быстро и качественно
1
1
Мария
Level 6 Local Expert
January 27, 2020
Обед с 12 до 12.40 при этом выдача талонов на терминале с 13.00 Не понятно почему. Итог, пришел к окончанию обеда и стоишь еще 20 минут, ждешь когда заработает терминал.
В окне обслуживалась 50 минут! То за делом ушли, то не могли определить к какому отделению почты относимся по адресу регистрации. А потом и вовсе программа перестала работать.
7
4
Ангелина Тимченко
Level 5 Local Expert
July 9, 2020
Очень хорошее впечатление. Очереди нет. Всё быстро и чётко. Спасибо. Молодцы.
5
Светлана Борисова
Level 10 Local Expert
June 24, 2021
Запись через гос услуги, обслужили по времени, качественно и быстро!
3
2
Светлана Левицкая
Level 13 Local Expert
April 22, 2022
Никакой записи через горячую линию нет, терминал не работает
3
Александра Б.
Level 4 Local Expert
February 12, 2019
Филиал ада на земле. Нужно было поменять реквизиты для начисления пенсии. Приехали, взяли талон. Стояли почти два часа, очередь не двигалась вообще! Посоветовали приехали на другой день с самого утра, т.е. к 8.00. Приехали, взяли талон. Вызвали нас, а дальше я сидела ещё 1.50 в окошке со "специалистом". Якобы висит система. Говорю, всё, я пошла, сколько можно ждать? Ответ убил: Куда? Вы уйдёт, а очередь будет ругаться на меня, что я ничего не делаю!!! То есть, она реально ничего не делает, а я ей прикрытие должна обеспечивать? По телефону рядом с ней не говори, якобы ей мешает. Ну да, ничего не делать, когда мешают очень тяжело. В итоге, мне сказали, что с моим характером мне будет трудно жить. Это мне сказал сотрудник пенсионного фонда. Да мне при любом раскладе будет легче, не я ж в пенсионном работаю!
7
3
Мила Шикера
Level 14 Local Expert
April 24, 2022
Вечная очередь, и нет администратора на входе!!!
4
Филиал "Кубаньмониторингвод"
Level 3 Local Expert
June 3, 2019
Вежливость зашкаливает! В хорошем смысле слова! Даже настораживает! Удобно, дружелюбно, профессионально, оперативно и т.п.
5
3
Дмитрий Смирнов
Level 8 Local Expert
September 21, 2020
Сотрудники доброжелательны, настроены помочь всячески для положительного решения вопроса. Был приятно удивлен!
3
1
Виктория Козорог
Level 5 Local Expert
November 29, 2021
Пыталась дозвониться на горячую линию для консультации, это не возможно.......
7
1
Анастасия Т.
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Не дозвониться , разве так можно с людьми
4
Никки
Level 8 Local Expert
July 23, 2019
Ужасное место. Вечно свет отключён, постоянно ломается аппарат который выдаёт талоны. То их не хватает до 12 часов выдачи этих талонов то вообще не возможно получить потому что сбой в системе. У вас в голове сбой видимо. Срочно нужно было получить страховое свидетельство ребёнку пришла с грудным ребёнком, не работал аппарат по выдачи талонов, отправили просто в живую очередь, так ещё и собрали сколько людей в эту очередь это просто кошмар.
5
1
Елена Ёж
Level 9 Local Expert
September 30, 2020
Была там три раза. Отзывчивый персонал. У меня нареканий нет. Записываешься, идёшь и делаешь свои дела.