Social Fund of Russia
236 reviews
November 7, 2023
Огромные очереди. Первый раз отсидел 1.5 часа и ушел, т.к. и не попав к специалисту. Второй раз пришел по ЗАПИСИ, отсидел 40 минут, но также не попал. Бардак.
5
April 15, 2023
Удобный график работы. Очень хорошее обслуживание клиентов. Вежливые и компетентные сотрудники помогут решить любой вопрос.
1
2
November 2, 2023
Почему страхователи и частные лица в одну очередь. Сидеть час и более не вощможно. Сделайте как раньше. Отдать пару бумажек и сидеть час это не правильно
1
March 31, 2022
31.03.2022 я привезла документы для выплаты больничного листа.
Получив талон, меня вызвали в первое окно. Обслуживал сотрудник - Егорова Ольга Викторовна.
Я ИП, добровольно оплачиваю взносы в ФСС.
Документы привезла самостоятельно впервые, ранее возил курьер.
Документы мои были в конверте (тк на улице снег, чтобы их не испортить).
Я сказала сотруднику, что хочу сдать конверт с документами для получения выплаты по больничному.
Она была удивлена моему слову "конверт", выразила свое недовольство.
Далее я поняла, что нужно просто достать документы и отдать их ей.
Она приняла.
Отдала мне расписку, я пошла к гардеробу.
И тут, Ольга Викторовна, возможно, думая, что я уже ушла, или же демонстративно специально подошла к девушкам на рецепции и с ухмылкой сказала: "Добровольщик пришла и говорит такая: возьмите конвертик".
Вывод: Егорова О.В. невоспитанная и любящая распускать сплетни женщина.
Само ФСС оставило очень приятное ощущение - чисто, современная аппаратура, приятные девушки на рецепции.
Но вот из-за таких сотрудников впечатление, конечно, остается совсем иное!
38
7
May 28, 2024
Бесконечные очереди-20окон работает от силы 6
Парковки нет
Сотрудники не компитентны
2
September 3, 2023
Была в данной КС 02.09.2023 удобно быстро, опытные сотрудники. Спасибо девочкам на приеме
September 3, 2023
Были в субботу так быстро обслужили помогли все сделать в госуслугах. Кс в петроградском районе супер
May 16, 2023
Взял талончик. Вызвали. Начал в окошко пояснять суть моего вопроса. Девушка остановила и пояснила, что мне надо было взять другой талончик в другом терминале.
Нигде это не написано. Самому понять невозможно
4
1
February 8, 2023
В колл-центре всегда висишь на линии минимум 30 минут, уже дважды после такого длительного ожидания отвечает Оператор, который просто переводит на "Специалиста" и далее ты ожидаешь ответа еще минимум 30 минут.
зачем вот это первичное звено в виде человека, который проконсультировать не в состоянии, я не понимаю.
9
1
April 14, 2023
Ходил по записи, подсказали и где нужный талон брать и прекрасно проконсультировали по вопросу с которым пришёл, но без подсказки сразу не разберешься где пенсии где социалка))
2
1
December 27, 2022
Хуже некуда, кол.центр - издевательство!!! Сам фонд не изменил больничный лист с Открыт на Закрыт, сотрудник денег получить не может- руки поотрывать таким логистам и программистам! Даже голос прерывается и не понятно что Ваш робот говорит! Вы сами себе позвоните - послушайте (
15
December 29, 2022
Ужпсное отношение к людям! Не дозвониться! По номеру который предлагают окончание на 6000000 он не работает! Тупо проговаривают, что ошибка! Ошибка в течении двух дней?! По другим номерам не консультируют, вежливо посылая!!!! Счастья вам в новом году и будьте людьми! Очень бы этого хотелось...
12
May 4, 2023
Очень благодарны Котенко С.В.
Отзывчивая, приятная женщина. Спасибо большое за помощь.
1
1
March 14, 2023
Я ничего плохого не могу сказать, т.к. я как физ. лицо касательно материнского капитала дозвонилась очень быстро. Вежливый оператор составил заявку, жду обратный звонок в течении рабочего дня с ответом на мой вопрос.
4
August 2, 2023
Пришли с матерью по предварительной записи в социальный фонд Петроградского района СПб. По предварительной записи - окно 7. На входе получили дополнительный талон, но уже с окном 5. Время посещения - 09 час. 30 минут 02.08.23. Посетителей нет вообще. При этом сотрудники пьют и едят прямо за стойками, болтают на личные темы. Принимать мою мать отказывались до моего неоднократного обращения.
6
1
March 15, 2022
Всем доброго дня.Я стабильно бываю один раз в месяц в Фонде и никогда нет проблем.Бывает чуть дольше посижу в очереди,в зависимости от наплыва людей.Но не критично.Всегда обслуживают вежливо,быстро.А на входе администратор-координатор еще и поможет с номерком,даст совет,узнает стоит ли сидеть в очереди и.т.д.Ему отдельное спасибо.
2
5
September 12, 2023
Большое спасибо Малых Ольге Валерьевне за ее профессионализм и терпение. Наверное нет такого случая, с которым бы она не справилась. Все быстро,четко,спокойно.
1
September 3, 2023
Очень компетентные сотрудники есть в Петроградском районе,спасибо Гришиной Виктории
December 27, 2022
Перевили на автомат, № 8 800... с 01.01.2023 сами в записи написали, почему в декабре уже скидываете и отправляете на этот номер. На телефоне нужно висеть по пол часа, это специально? Поиздеваться? Через 10 минут автомат сбрасывает.
8
March 9, 2022
Добрый день! выражаю огромнейшую благодарность сотруднику отделения № 30 ФСС Нежиной Елене Николаевне.Только благодаря ей смогла правильно оформить документы по выплате больничного листа.Для меня это была первая попытка прямой выплаты. Елена Николаевна помогла найти причину невозможности загрузить больничный в базу ФСС. Просто умница!!! С ув О.В.Ткачева
6
August 7, 2023
А прямо интересно, паковка стала платная и теперь работает только одно окно… просто ли ждём или денежка в бюджет? Одурели в салат🤬
2
1
February 2, 2022
Хотелось отправить документы в прокуратуру, за безобразное отношение к обязанностям, с октября Фсс 31 Спиридонова Б,А, не может оформить трость, вернее второй раз пишет отказ, т,к, первый раз я оформляла перед самым продлением инвалидности, второй раз я тоже оформила, но получила тот же отказ, хотя инвалидность продлена бессрочно, т, е Спиридонова не удосужилась уточнить продление инвалидности, есть же "федеральный реестр инвалидов", но для главного специалиста-это слишком сложно, вот такое отношение к нам -инвалидам,А ходить без трости не могу,
17
1
September 2, 2022
Была 2.09.22 в будний день в час дня. Очереди нет вообще , была приятно удивлена. Не читайте страшных отзывов, всё работает по-человечески👍🏼
Заявления на выплату больничных по добровольному страхованию можно распечатать заранее и заполнить дома. На онлайн подачу функционал пока не настроен.
5
November 3, 2021
не знаю почему такие отзывы. сколько больничных, декретный, продление декретного, пособие до полутора лет. все выплачивали без задержек вообше.даже раньше положеного срока. сколько раз туда звонила когда были вопросы с оформлением декретного, и после родов. всегда сразу брали и все обьясняли. даже была ситуация непонятная.уточняла что нужно вместа справки о доходах от мужа при определенной ситуации. было сказано мне, я уточню точно информацию и перезвони вам. и перезванивали в этот же день. потом даже через 2 дня перезвонили еще раз. я говорю дак мне уже перезванивали и сообщили все.
9
18
November 17, 2021
Из минусов: очень сложно было разобраться как на сайте госуслуг заказать онлайн справку по выплатам декретным ... в этом мне помог женский форум где дана подробная инструкция... иначе я б сама точно не разобралась...
А вот оказание услуги на высшем уровне. Справка готова была меньше чем через сутки, прислали на емейл. И через неделю пришел оригинал по почте заказным письмом. Спасибо ответственному исполнителю Беловой Екатерине Владимировне, филиал №7
Спасибо
1
1
February 8, 2023
Мне кажется на номере 8-800 у них только 1 оператор на всю страну. Телефон не берет, гудки идут. А когда наконец дозвонился, ожидание очереди 57 минут. Это просто ЖЕСТЬ. Позорище
7
June 28, 2022
Я зарегистрирована в качестве ИП, в прошлом году добровольно оплатила взносы ФСС. В июне я проболела 2 недели. 24.06.2022 отвезла в фонд все необходимые документы для начисления пособия по временной нетрудоспособности, 28.06.2022 пособие уже пришло на карту! Выражаю огромную благодарность сотрудникам ФСС за прекрасное обслуживание и оперативность!
5
2
July 26, 2022
Теперь, чтобы получить путевку в санаторий, нужно приехать два раза. Сначала написать заявление, а потом приехать получить путевку. Зачем гонять больных людей и инвалидов 2 раза, непонятно. Раньше приезжал, писал заявление и получал путевку.
3
June 30, 2022
Очередей не было. Быстро получил талончик, тут же прошел в свое окошко. Вежливо приняли все документы, ответили на вопросы и уже через 5 мин справка была у меня. В помещении есть кондей, очень помогло летом))
1
2
January 10, 2023
БЕЗОБРАЗИЕ. Зачем писать в извещении номер телефона, который не действует. В колл-центре меня приветствует Яна и сообщает, что разговор записывается и ВСЕ, вешает трубку
9
July 4, 2023
Очень быстро и качество обработали документы, очень грамотные специалисты.
1
2
January 23, 2024
Минус работают только 3-4 окна. Очередь огромная чтоб сдать отчет.
April 5, 2023
Спасибо огромное девочкам,а именно Котенко С. И Гришкиной В. за прием и решение всех моих вопросов.
1
1
August 7, 2021
Я получила травму на производстве, есть закон, лечение в санатории, до 2018 года, более менее был порядок, а сейчас, порядка нет, предлагают путевку так, что ты вынужден отказаться, звонят за 10. 12 дней, минус выходные, остается 8. 10 дней, чтобы пройти врачей, сдать анализы, взять, купить билеты, короче, не успеваешь, приходиться отказываться, так как не успеть делают это специально, а потом говорят, мы же Вам предлагали, грубят, не дозвониться, только горячая линия, ответ через три дня и в итоге путевки, конечно, нет, бардак, всё против народа бедного, всё, только для богатых, работают кое как, работников много, а толку ноль
32
3
April 23, 2021
Инвалид первой группы вынужден покупать самостоятельно технические средства и предоставлять каждый раз документы на компенсацию, которую он получит в два раза меньше, чем потратил, так как ФСС месяцами заключает договора на поставку и не может выписать в связи с этим направления на технические средства. А когда наконец-то направления есть, направляют по первому увиденному адресу, но не по адресу, где проживает инвалид и на который ему неоднократно приходили письма от ФСС. Мало того, заместитель начальника отдела обслуживания Васильев М. А. сначала советует поехать в другой конец города, куда неверно сотрудники направили направления и самому инвалиду найти своё направление, а потом с обвинением к инвалиду сказать, что мол сами виноваты, у вас много фигурирует адресов. При выписке дубликата направления, потребовали написать обязательство, что мол не будет инвалид получать техническик соедства по направлению, которого в глаза не видел, если оно всё же поступит на фактический адрес проживания инвалида. Ни каких извинений. Задаётся тон на нервозную обстановку решения вопроса, к тому же вопрос решается прямо при всех посетителях, задаются вопросы по персональным данным. А уже четыре месяца инвалид покупает технические средства за собственные деньги и вынужден тратить пенсию по инвалидности на то, что должно предоставить государство по закону. А всем всё равно. Это же не их коснулось. С 21 декабря 2020 года закончилось предыдущее направление, а следующее получено только 22 апреля 2021 при неоднократном обращении в ФСС .
По словам Путина, изменения к лучшему россияне должны увидеть уже в ближайшее время. Бороться с излишней бюрократизацией Путин просит уже не первый год.Все бессмысленные процедуры, абсурдные нормы в социальной сфере, которые унижают и изматывают людей, необходимо убрать.
С таким начальством, как Васильев М.А., только будет процветать унижение и изматывание людей.
43
2
March 30, 2022
Ужасная организация. Тянут время с выплатами. Декретный получила через месяц после родов и не в полном объёме. Правды так и не добиться. Свои заработные платы получают в срок и в полном объёме. А на что будет жить мама с ребёнком не волнует.
16
2
March 17, 2022
Добрый день. Не могу получить деньги по больн.листу уже месяц. Ни от кого ни чего не добиться. Что за постановка - сами отслеживайте. А почему не спросите - есть ли возможность? В поликлинике сдали б.л., на работе подтвердили. Что еще ? Какое то безобразие.
8
February 25, 2022
Живу в Калужской обл. Дозвониться не реально долго и очень дорого. В госучлугах больничный лист показывает, как выплатили. На самом деле нет. Организация зарегестрирована в Питере, наша калужская фсс ответить ничего не может. Говорит, обращаться сюда. Уже месяц прошёл . Деньги на карту так и не приши .
4
3
September 23, 2021
По единому номеру колл центра оставляла несколько заявок на решение вопроса, никто не перезвонил. Сдала документы на возмещение пособия по беременности и родам сотруднице за 2020г. Сроки проверки вышли, ошибок нет, денег тоже. Узнать причину не возможно, т.к. специалисту напрямую не позвонить, колл центр - не работающая система, заявки принимают, но их никто не обрабатывает.
17
1
August 31, 2023
Хорошие сотрудники, Анна Вадимовна помогла быстро
1
March 31, 2021
Ужасные сотрудники ! Позвонила им , еле дозвонилась, по телефону сказали приезжайте за справкой о пособиях и получите день в день, приехала, а мне заявляют что не надут у них программа не работает, ладно если бы не знали , так проходящая мимо сотрудница говорит я знаю , что сегодня программа не работает.. ужас , сотрудница Зейналова Ирина Михайлова , которая меня обслуживала, еще набралась наглости комментировать мое пособие , и общалась огрызаясь , якобы она раньше сто лет назад меньше получала ... кто знает сколько бы она получала сейчас , наверняка больше меня . А сегодня огрызаясь позвонила некая дама с Фсс с наездом на меня , что я не оставила индекс , меня сотрудник Зейналова принимая заявления не просила , откуда я знаю что им нужно!!? Короче никогда не связывалась с ними пришлось и вот наткнулась на гадюжник!!!
19
3
August 26, 2021
Отвратительно!!! 20 окошек для приема, а работает два!!! Пандемия!!! Народ сидит ждёт по часу. А люди приходят старенькие, больные. Как можно издеваться. Отвратительно!!!! Почему у нас что «для людей» ( налоговая, фсс, пфр) за что мы как налогоплательщики платим огромные деньги все в таком скотском состоянии к нам!!!! Я плачу огромные налоги!!!! Плачу им зарплату!!!!
30
2
February 1, 2023
Это издевательство граждане, в колл центр чтобы дозвониться надо ждать 32 минуты , что за бред???? После 10м ожидания , еще 22 ждать
3
January 25, 2022
Инвалидам в СПб только одно предложение-санаторий Северная Ривьера,который не стоит доброго слова.Почему же даже простым пенсионерам(не инвалидам) в Москве предлагают санатории по всей России?????
18
January 12, 2022
Пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет с 03.12.2021 не выплачено, видимо в ФСС праздники продолжаются, а декретницам деньги ни к чему. Дозвониться в эту чудо организацию нереально, письмо написала - в ответ тишина. В общем как все госструктуры 👎🏼
16
2
November 23, 2022
отвратительное обслуживание в колл-центре после подаче заявки - операторы не представляются а жалобу на них не написать - если хочешь что то уточнить то в письме уведомлении нет номера! а обратная связь на 2ой день после повторного обращение в колл центр! - ЭТО АРХАИЗМ и разтраты бюджетных средств - ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!
13
1
March 11, 2021
Одна звезда только для моего комментария!!! ПРОЧИТАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВСЕ ВНИМАТЕЛЬНО!!!
Никто из окружающих меня беременных с НГ, в том числе и я, не получил пособие по БиР!!! Прошло 1.5 месяца уже.
Обрывание телефона на горячую линию прямых выплат бесполезно, обращение с жалобой в Смольный, написание жалоб для руководства на официальном сайте ФСС бесполезно!!!
Проверено мною лично.
Вчера написала жалобу на сайте Кремля.
Поздравляю всех планирующих беременных, беременных, уже родивших и оставшихся в отпуске по уходу за ребенком. Как было нам когда-то сказано-ну вы там держитесь...
37
September 18, 2022
Пособие по уходу за ребёнком не переводят! Дозвонится им не возможно! Звонил больше 5 раз в рабочее время висел на линии по 30 минут так никто и не ответил! Написать в онлайн чате на сайте тоже нет возможности, так как эта функция отключена. Написать на электронный ящик тоже нет возможности, так как письма игнорируют! Что делать, как быть? Почему такое отношение…
2
January 13, 2022
Очень долгие ожидания,холодное отношения к инвалидам, с путёвками прям беда,страна борется с ковидом, а путёвки дают чёрти куда, типа Астрохани, чуть ли не в приказном порядке. Почему мало путёвок в областные санатории?
5
April 14, 2023
Быстро, удобно, доброжелательные сотрудники!
1
1